张阿姨第一次来公墓选墓，是佳佳全程接待的，但是那天张阿姨看了没买就走了，临走时还问佳佳天福公墓怎么走，王庆坨公墓怎么走……佳佳一一给张阿姨指了路，张阿姨说了声谢谢就走了。事隔一周，张阿姨又来了，一下车就被佳佳认出来，并笑着叫了声张阿姨，张阿姨高兴得拉着佳佳的手说：“闺女，还记得你张阿姨呢？”“必须记得您呀，对...

今天下午我们部门在品牌部维哥的教导下，好好的体验了一次新网站，那学习氛围才叫一个好，才叫一个强啊！新网站是为了更好的服务客户，更方便，更快捷，更全面的服务客户而做的。当然，他也像新出生的孩子一样，存在着一些需要改进的地方和不完善的地方。维哥讲得很细致，从一开始接到客户我们的新网站就起到了作用，一直到最后，都是...

好几年都没有和战友们相聚了，这次回家抓住了这个好时机。一个都不少全部到齐，只差还在部队的几个。一阵寒暄后，提到了当时当新兵入伍的时候，想想当时自己的那个傻样子还真可笑，从一个什么都不懂的孩子，到一个塌实肯干的老兵。从中不知道被老兵骂过多少次，被损过多少次。从一个在老兵面前从不服气的新兵蛋子到被老兵训的服服帖帖...

北方的冬天就是缺少颜色的冬天，走到那都会感觉到非常的凄凉，但是在没有冬天。走在墓区之间感受到了不一样的冬天，中心花园的喷泉每天都会准时的喷起，今天还看到了有几个客户站在喷泉前照像要留做纪念，冬日的树木配上貌似只有在夏天才可以看到的喷泉，是一种别样的影色。主路中间同样有着一群刚刚参加完安葬仪式的人员在给我们的礼...

新网站即将上线，常常会有一种兴奋或是突然间的一阵悸动，晚上会失眠，白天又会瞬间坍塌感到疲惫不堪，像极了怀胎十月即将待产的产妇，不知道即将出生的是男孩还是女孩，不知道是否缺胳膊少腿，期盼又担心。一线部门进入紧张的测试阶段，一个个都像穿着白大褂的有经验又严谨的专家大夫，认真细致的做产前最后一次检查。胎儿已经远远超...

一个星期的3DMAX基础知识学习结束了，随之在李主管周密的计划下，我们带着美好的憧憬开始真正动手设计艺术墓。设计这东西绝对不能眼高手低，本想“卖弄”一下新学会的知识，可第一天的效果图自己看着都想笑，这哪儿是墓啊，跟一堵墙快要倒了似的，真不好意思拿出手。可李主管再次强调：不仅不能删，还要上传到工作笔记中，一个月...

随着天气的越来越凉，冬季的安全行车已经提到我们的日常工作中了，昨天我们几个在一起就关于冬季行车的一些特殊情况进行了交流。大家你一言我一语的十分热闹。平时我们几个人也时不时的在一起交流一下开车的感觉，安全必须要保证！小全是我们这最年青的，他那小眼睛一会儿看着刘师傅，一会儿看着孙师傅，有时还用笔记录着。虽然多开了...

今天下班刚到家，就接到了一个大学同学的电话，我问：“干麻呢？”他说：“上班呢，无聊的要死，整天就是吃了玩，玩了睡，真的怀念大学的生活。”我说：“为什么？”他说：“有人管啊！现在可到好，一个人在外地就像是一个无人管的野孩子。”这时我的心好像被针刺了一个样痛，不因为别的就因为想到了自己，自从大学毕业后就来到了这个...

这些天珠回学校考试了，晚上在话务加班，晚了就和千姐挤在一张床上睡觉。有妈妈的感觉，真舒服！“呤呤呤。。。”在我做美梦的时候，闹钟响了，老天就是这样，从来没让我做过一个完整的梦。千姐迅速关了手机，说：“玉，还早，咱再睡会啊！”过了不一会儿。“玉，我要起床了，现在还早，你再睡会！”千姐轻声细语地对我说，真好听！“...

有时候心里总会惦记些什么，特别是我们的客户，我们的亲人，上个星期张姨过来扫墓，好长没有看见张姨了，但总是感觉她离我们很近，可能是因为大家庭这个平台，即使不见面，不打电话也能知道对方的情况，好不好，最近在忙什么，每次去食堂吃饭的这段小路上，我也总是会盯着思念屏等待着这些熟悉的人们的留言。因为不在楼下的关系，错过...

 早上，刮起了寒风，那风声如箭般疾驰，声音如同猛虎般怒吼。可是在恶劣的天气也阻挡不了售后男儿为亲人服务的心情。天还刚刚发亮，太阳刚刚从东方升起，露出微红的脸。售后男儿已经在墓区里为亲人布置新家，迎接亲人入住。刚一到岗，范叔叔他们家就到了。一下车加上外面的气温还在零下，赶紧招呼范叔叔一家进接待厅里休息...

 11日，我卖了第一块墓地。13日我接待了第一个留碑文的业务。14日，我接待了第一位购买怀抱子的客户。简单的几个第一次，却代表着我一步步走向服务客户舞台的历程。每天遇到不同的客户和不同的案例，学习的经验是我在理论中学习不到的。在我的成长历程中，打从大学之后，我似乎一直都在担任策划和导演的幕后工作。其...

习惯了听朋友说他们单位中尔虞我诈，也习惯了发小儿说在单位里，即便是朋友，彼此也从未少过勾心斗角。他们经常说从学校到社会，感情最真的还是那校园里一起生活的那段日子。还记得月亮节表姐过来时，对这里的憾慨：你们这里真好，无论对谁都是那么亲，姐姐妹妹、妈妈爸爸、爷爷奶奶总是称呼着，每位家属都可以记得很清楚，走出学校还...

在工作一年多了，最大的收获就是结识了很多客户朋友，经常会听到客户说：“媛，到市里去记得去我家玩啊”“晓媛啊，以后在这里有什么需要帮忙的，记得找我啊”等等，每一次我都特别感动，心里暖暖的，缘份真得是妙不可言。前天天天爸爸和妈妈去德国了，临行前过来接天天一起走，接到天天妈妈的电话我立马跑出去了，原来他们是想告诉我...

内务的好坏不光取决于干净与否，还有更重要的就是被子的标准和床单的平整，一直以来自己总是觉得个人内务没有任何问题，但后来出现了床单不平的现象，其实在整理的时候已经尽力去铺了，但是还是达不到理想的效果。直到有一天，我与杨熙一起检查卫生才发现自己问题所在，记得那天检查卫生时有些人的床单非常的平整，当时我还在说，这床...

今天部门举办了部门的业务考试，一个人一个张桌子一张笔试卷，我又找到了点上学时的感觉。不考试不知道，这一考试发现了自己还有很多很多不足， 平常不经常碰到的业务知识都有点淡忘了。在考试的时候刚开始答的题还是比较顺手，不用经过大脑立马就能出来，但答着答着感觉自己的笔尖动作慢了，还得想了，仔细看一下题都是我...

在，我们的工作就是用心服务好每一位客户……今天在站停车场，婷姐说我们的服务得到了客户的肯定。1、前些天，天气很冷，一位老奶奶围着岗厅转了好几圈，到大楼里和她说，快让我的孩子下来，这么冷的天，站在那多冷啊。快让他下来吧，都冻僵了……2、一位客户来选墓，被我们的服务感动，导购员跑上前，微笑着拉开车门，客户说：“这...

今天企业组织所有人学习PS，我想这在别的企业是根本不可能，企业给你发着工资，还要占用着上班的时间让我们学习。想想自己以前对网络知识根本什么也不懂，相当于一个网肓，更别说一些软件的使用。在课堂上，我们会得多的帮助不太会的，极大程度上发挥了互帮互助的精神，不仅自己巩固了知识，而且也帮助别人学会了技能。作为新时代的...

又到了一周的周末了，也意味着又迎来了我们的集体培训。与上周一样，今天我们还是学习由谭老师讲的PS。与上次的学习有些不同，这次为每个对PS不了解的人员配备了各自的老师，很荣幸，这次我荣当了老师的角色，当然我的这名学生在PS的很多方面也比我强，只不过因为他工作太忙长时间没有用过才生疏了。在课堂上，谭经理每讲一个工...

考试只是对近一段时间学习的总结，对近期业务知识的检测。考试也是在提醒自己哪些方面不了解或是不熟悉。在以后的工作中不断弥补，这样才能不断的进步，才使自己不断搞高。由于，2011年已经接近尾声，考试在并不可免，取得优异成绩固然是好事。考的不理想也并不是坏事，只要本着一颗正确的心态去面对，考试的目的才能真正的达到。...

无论在什么样的情况之下都要保持一颗良好的心态，这一直是我自我勉励自己与鼓励自己的话。保持一颗良好的心态，无论在什么样的情况之下都会积极、乐观的去面对。有一次，偶然提起发生在自己身边的一件不幸的事情，刚一说完。我的一个朋友就说：“家家都有难念的经……”。想想也是，无论是富有还是贫穷，家里或多或少都有一些不愉快的...

最近园里特别流行一首歌《我的好兄弟》，只要下班后，无论是在健身还是在寝室，时刻弥漫着这首歌的旋律，售后的兄弟们更是把这首歌当作他们的部门曲。就像歌中唱到的“朋友的情谊比天还高比地还辽阔，这些岁月我们一定会记得,朋友的情谊我们今生最大的难得，像一杯红酒。”在相识，就是我们最大的缘份，一辈子难忘的情谊。“前方大路...

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”今天我们陶主持的生日，跳完舞健完身后，大家都没有着急去忙自己的，打开了大活动室的音响设备，大家一起唱起了生日快乐歌，另一组的同胞们也专门去小香港买来了蛋糕、饮料和吃的，每个人都洋溢着开心的笑容，都像是正在给自己过生日时的那么高兴。来的这近四年里，虽然每年都会有很多人过生日，但...

视频大赛已接近尾声，每天看着大家在工作之余都拿出DV在拍自己的视频。刚刚接触视频的时候，我由于没有学习过，所以有些抵触，一直想着那个那么难学，我一定不会。又要自己拍素材，自己又不是专业的，一定拍不好，心里给自己找了很多的理由，可是真的学起来，并没有想象中的那么难。自己学习了几天，用一两天就把素材拍好了，只用了...

之前我家楼上住了一家朝鲜族人，经常半夜喝多了就吵架，弄的周围邻居都不能正常休息，最近把房子卖了回老家了，这下总算是平静了下来。新来的邻居一直都没有见到人，今天下班回家刚到楼道门口，正好遇见一个人出来，互相打个招呼之后我马上就认出了那个人是我从前的一个客户，当时我还是上门服务给他办的手续。他告诉我说新买的这里的...

 休了三天假终于回来了，还是在园里心里比较踏实，回家的这几天接到了很多客户的电话，今天早上做梦都是在帮客户定安葬日期。回家了免不了和同学、发小一块儿聚一下，突然间电话响起来，一看手机是客户电话，马上跑到外面去接客户电话，原来是小诸弟来电话了，他跟家里人商量了一下，接受了我的建议，打算这几天安葬，我们...

下班回家的路上，陌生号码来电，一定是客户找我，只听得对方熟悉的声音。“喂，魏健刚下班回家啊，看见你们的班车了我们就在你们的身后呢！”“是姜伯吧，听声音就知道了呢，您这是去哪里了着。买了新车了啊，真不错。最近您挺好的吧，有很长时间没有见面了呢，提前祝您家人新年快乐啦，那我们先走了。”“恩，都很好呢，有很长时间没...

近期，最辛苦的当然是四位舞蹈教练了，他们除了腾出时间在一起商量如何把舞蹈规范跳出感觉，还肩负着训练大家帮助大家改掉孤僻动作的责任，有人的动作一错就是好几年居然自己都不知道，有些我们自己都没有注意到的细节被严格负责的教练一眼盯上，这谁能容得下！必须改！有这样的标准和决心，舞蹈中有小毛病的人也就“改邪归正”了。教...

现在企业正处于高速发展时期，有大量的工作摆在我们面前，需要我们去创新，去完善，去学习，虽然可能有些工作是我们之前没有接触过的，或没有任何经验的，但只要努力就会有成绩，只有抗的住压力才能加速进步。对压力的正确认识就可以激发我们的动力，在刚工作的时候，努力学习工作经验，掌握更多的技能是最重要的，学到的所有东西都是...

 马上就要全园的五笔考试了，我们部门电脑有点不够用啊，中午吃完饭以后一个个迅速冲向电脑先打把字。每天也会把我们的成绩写在黑板上，看看黑板，每个人都会看到自己离目标还有多远，都会看到我们一天天在进步。特别是新员工现在打字也是突飞猛进，陈安琳现在打字快赶上老员工了，这也给我们造成了很大的压力。从他们打字...

这两天的工作，大部分的时候都花在了新网站的测试上面，通过一步步的不断完善，相信我们将会给客户提供更好的服务。我们期待这一天已经很久了。虽然这两天的工作相比平常来说，工作上的时间有点不一样了，但是心情却是别样的兴奋，因为看着这样的一个奇迹的诞生，那种感觉真的太好了。经过了人的不断努力，这样的一个产品马上将面世了...

每当我值班的晚上，那不值班的李玉带着她那迷人的笑脸地来到话务：“千姐，你去洗漱吧，我替你值班！”我知道这勤快的玉儿又开始练打字了。不一会儿，芯珠、郭主管也先后来到话务，劈里啪啦的打起字来。“唉啊，怎么这十五分钟这么快就完了（测试一次的时间为：15分钟）！”打得入迷的人都会有这种感慨。每天我们都会把自己的测试成...

我叫陈华山，是的一名导购员，每天为客户服务是我的工作，客户是我们最重要的人，让客户满意是我份内的事，当听着客户感谢的时候再苦再累也变成一种甜。每天带着客户走在的土地上，这是我身为人的自豪，我熟悉这里的一草一木，面带笑容回答客户的问题已成为我的标志，虽然嘴很大，但是我不介意被别人看到，我会向每个人展示我特有的优...

作为一名礼仪师，是一件非常神圣的事情，守护亲人让亲人走完人生最后一程；作为一名礼仪师，更是一件非常细心的工作，守护亲人容不得丝毫的马虎；作为一名礼仪师，还应该时刻注意自己的身姿，礼仪动作要标准规范，身姿要挺拔，因为只有最庄严的礼仪才能给亲人最大的安慰。每时每刻我们都要以一名礼仪师的标准为自己定位，随时随地为客...

“《怀桔遗亲》，这个故事讲的是陆积去做客，在吃客人给的桔子时便想起了自己的母亲，并偷偷地藏了几个，要回家时掉了出来，被人发现了。其实他是想给自己的母亲带几个回去吃的。对吧，小伙子”？一位家属站在我旁边看着我身后的二十四孝之一《怀桔遗亲》“对，您对这些关于孝道的故事懂的还真多”。我有些惊奇的回答，我心想：“二十...

快要举行舞蹈比赛了，现在我们两个组都在抓紧时间在练习，最主要的是把我们每个动作都要纠正到标准动作。我天生就是一个舞蹈盲，对于舞蹈是一点也不开窍，现在跳舞已有三四个月了，对舞蹈也培养了一些兴趣。健美操是我相对其他两个舞蹈较喜欢的一个，因为在学习的过程中我学到的不仅仅是单纯的几个动作。学习健美操，让我感受最深的，...

每一年，每一天我们都在做相同的工作，每天我们都在接触相同的工作流程，然后不断的完善，不断的熟悉，所以对于每一个细节我们都很清楚，只说一个开头，我们都能想到结尾。可是换个角度，做为客户他们第一次来到这里，对这里的一切都不熟悉。而且做为殡葬这个特殊的行业，大家在来这里的时候心里都是很悲伤的，那么他们心中的无助就可...

 黑黑的天空低垂亮亮的繁星相随虫儿飞,虫儿飞你在思念谁天上的星星流泪地上的玫瑰枯萎冷风吹,冷风吹只要有你陪虫儿飞,花儿睡一双又一对才美不怕天黑只怕心碎不管累不累也不管东南西北http://box.baidu.com/widget/flash/mbsong.swfname=%E8%99%AB%E5%8...

现在社会发展的越来越好，科技也时刻的更新着，以前使着笔记本记笔记现在都改成了用笔记本或是ipad记录。每天中午吃完饭之后，部门人员都会围坐在部门会议桌周围开始新一天的饭后会来总结当天在服务客户的过程中的不足与好的建议。起初大家都没有养成一个良好的记录习惯，总是听一听就过去。等下次在有同样的问题的时候总容易再犯...

前天接到了杨先生的咨询电话，他告诉我7月10号是父亲的五期日子，准备过来扫墓，在家登录大家庭给父亲发表留言的时候，看到了一个单独的页面写着远程祭祀，墓碑装饰得非常漂亮，所以我想在父亲五期过去的时候也给我们家老人的墓碑装饰一下。因为网上的祭祀形式与杨先生想要的服务有一点不同，所以我给其介绍了一下，杨先生知道一般...

这两天都在搬家，记得最难搬的就是床间的隔板，从库房拿出来，四个人都不好抬，拿出来后送到宿舍更远。这需要想个办法了，不一会敏哥推来一个手推车，一边装车上，另一头人扶着，这样还挺省力气。后来又来了一王刚，用我们推伞的车，一个人摇摇晃晃推走了一块。后来我们赵经理又骑来一三轮儿，这个更好使，走的快还稳。不论什么，每个...

突如其来的大雨，让我们大家措手不及，还没来得及研究这雨怎么说来就来，就赶快跑到墓地去将清好的穴位盖好穴盖，不能让明天“入住”的亲人住在潮湿的“房子”里。天气预报说：“今天夜间有大到暴雨”可是我们已经做了万全的准备，不会耽误明天的安葬，我们淋遍全身只当洗澡，炎炎夏日，来个这样的天然淋浴还是不错的选择，再大的雨我...

服务员，顾名思义是给别人提供方便、服务的人员，那么就要替他人着想，真真实实地去为别人服务。在我们习惯了主动去为客户服务，想方设法地为客户解决问题，而这些在我们看来是习以为常的做法，却在很多地方做不到。当自己去享受别人的服务时，感觉别人的服务总是不能让自己满意，当然也很影响我的情绪。我想我们每个人也深有体会，如...

冬天供暖，屋里暖了，可是室内的空气也很干燥。有很多的家庭选择了在冬天的时候屋里用加湿器。我家也不例外。但是这加湿器的使用是有学问的哦。所以从各方面搜索了一下关于多位健康专家和加湿器生产企业专家的看法供大家参考。1、专家们一致认为，要想获得良好的加湿效果，购买时要综合考虑到气候、房间面积和加湿器的加湿量等因素。...

有的时候觉得世界真大，无边无际，每个人的一辈子都不可能跨过同一条河流。可是有时候觉得世界如此之小，偶然间，会撞上你好久不见的老同学、老朋友；前一阵子突然在网上联系到我的一位高中同学，感觉特别巧合，他也是在天津，而且还是在武清区静湖小区那里。老同学往往聊天都会谈起以前在学校坐在同一间教室里学习时遇到的快乐时光，...

从我们进来的第一天，我们就是奔着学习来的。学习业务知识，学习企业的文化，学习管理制度，及学习舞蹈等，别说还挺好的。这几周，谭经理给我们在上PS课，我一直就最不喜欢学习这些网络的东西，以前对我来说，也许我一辈子都不会接触它们。但是进入以后，我发现学习竟然是这么美好的一件事，尤其是PS，我每天都拿出自己的照片试验...

最近园里十分流行一种游戏，被张总称为成人游戏的PS。说起那PS，我就想起我自己，来了之后就被人叫大丑，这个无语啊。这下好了，以后自己给自己弄的帅点，看哪个还说我丑。这PS我从来没有接触过，看到那些工具就头大。什么修复画笔啊、调色啊、吸管啊、钢笔啊，这些用途颇广的工具。心里觉得学起来真的是浪费我的脑细胞啊，肯定...

小龙的普通话已到了让我不得不下狠心纠正的地步，我告诉小龙：三天之内，前后鼻音及平翘舌问题若解决不了，别再来影响企业形象，自已看着办。我放狠话，小龙下狠心。三天后的今天，小龙拿着普通话测试书信誓旦旦地说：“郭主管你考核一下我的普通话，看有进步吗？其实不考我也知道小龙这次是下了狠心了。平时见谁问谁，自己用手机录音...

 今天下午就要考试普通话了。部门内顿时被一场备考的紧张氛围笼罩。考试前大家把普通话的书本拿出来预习。婷姐在一边听到我读《火烧云》，就开玩笑说：“这不专门为小龙量身打造的吗？全是云，估计他看到考题要晕了”。“扑哧……”我忍不住笑了。大家也都被逗乐了。呵呵，大家有所不知，小龙什么都好，就是“云”的韵母发...

 幸福镜头之一：前几天感冒，很是难受。但是也是感冒让我体会了人的幸福。每次吃饭时间，我们刘经理走进食堂的第一件事总是问：小杨，感冒好了吗？今天什么时间去打针啊完了去找我，我带你去……感冒的几天，不是泉哥就是刘经理每天拉我去打针。当司机有业务不能抽身时吴经理和赵经理又利用自己的时间送我去，看着他们工作...