新网站马上就要上线了，的整体服务将会迈入一个新的阶段，在试运行过程中大家积极提出了各种宝贵意见，在功能上，便捷性上，界面上都有非常好的想法，虽然涉及到的各个方面不同，但根本的一点是都站在了客户的角度上，设身处地为客户着想。品牌在殡葬行业中的领先最根本的是由于在每个人的心中都有客户，首先领导心中有客户，只要能为...

下午送客户回家，刚出大门，一辆白色的捷达车紧紧跟在后面，我放慢车速靠右行让其超车，可那辆车超过来跟我平齐后，又不往前超，并且向我鸣号，接着我把车靠边停下来，对方也停下来，摇下车窗问道：“师傅，到河西怎么走？”我一听，呵，今天送的客户是回南开的，正好顺道，可以把他们给带到快速路上去，我回答道：“正好，我去南开，...

前几天，听到了一个好消息，我们的新网站，终于要揭开她那神秘的面纱——上线了。新网站，早在以前就听说了，是一个非常强大的客户服务平台，单位为了更方便，更快捷，更全面的服务好客户而开发的。我们进行了新网站上线的的学习，在我们的技术人员——维主管的讲解与培训下，所有人都听得目瞪口呆，最后总结起来，就是我们可以通过网...

每当快要过年的时候，就会有很多打工的人辞职回家，他们辞职的原因大多都是对工作不满意，抱怨薪水太低，没有发展前途等等，总觉得自己的工作不值得自己留恋，或者是因为已经干的时间太长，总是一些平平常常的工作，就觉得没有意义，再看看周围比自己干得好的同学、朋友，就会有跳槽的念头回家过完年再找一个好的工作。觉得自己的工作...

这几天大家在加班加点的学习新网站，在学习的同时，大家也在积极的提出问题，新事物的产生，开始是困难的，我们可能会遇到很多疑问，但是每次在疑问之后，我们都会想出解决方案，在每一次蜕变之后都会是一个飞跃。大家对新事物是非常感兴趣的，李玉接触到新网站后，一直在感慨，很多地方太方便了，可以为客户节省很多时间，真是太期待...

前一段时间开员工大会，领导让我们总结一下自己在这一年里的得失，然后计划下一年自己的奋斗目标。其实不用领导说我们自己也该这么来做，领导可能是让我们总结自己工作上的事情，但是我们一天天的长大成熟，是不是也要自觉的总结一下自己的人生呢？其实2011年我的感悟蛮深的，这一年我从学生时代转变为职场员工。前半年在学校度过...

一年又要过去了，回想以前在学校，一到这个时候，同学们那是非常的自由，有课不想去上，天天就玩，放松到了极致。现在不同了，我们走上了工作岗位，虽然要过年了，要回家了，可以好好放松了。但我们的心里想的只有工作。可能在别的企业里，到处都洋溢着过年的气氛，人们都把工作抛在了脑后，一心想着回家了怎么去玩。但在，工作就是工...

记得学生时，每次放大假前都会进行一次考试，对自己本学期的学习做一个总结，往往考完试之后，有关本学期的记忆会在考完瞬间消退。而我们的此次的考核是为了让我们的记已保持得更为持久，始终不能放松自己，因为迎接我们的是明年的清明节。现在各个部门都相继的进行业务知道的考核，但这个考核却不同于学校的考试，它是检测我们在哪一...

周六去超市买东西，再取包处见一美女一直在四处张望且看起来很着急的样子，我问他怎么回事，她说她的储物箱打不开了。要不我来帮你试试，我拿过她的取物条顺利的打开了箱子，她一脸的惊奇，连问我怎么那么容易就打开了，你放的方向不对，你怎么不反过来试试，原来是放反了呀。本来就两个方向不正方向就是反方向，既然正着不行也可以反...

今天是年底考核业务知识的日子。考试完之后，既轻松又难过。轻松的是最终的考核总算来了，难过的是自己不该错的错了。开考之前，师傅说：“你们谁先进来考试吧。”我看看李玉，说：“我们石头剪刀布决定一下谁先考试吧！”她笑笑，有点犹豫我的建议。“别让考官久等！”玉补充一句。我有点悲壮的说：“算了，我先去吧”。其实，早晚要...

今天接到了一个客户的电话，是咨询做瓷像的，但在聊天的过程中得知靳先生是做水晶影片的，也可以说是遇到了同行，所以在一些图片处理上我们的聊的很投缘，并且也都留下了各自的QQ号，以便日后交流。这不靳先生刚加完我就把他处理好的图片发过来了（父母），我一看色彩调的很好，就开始向靳先生询问用什么工具调的，然后靳先生就用Q...

姥姥 ，今天我打开电脑看到了几年前您过生日的照片，想起了您，想起给您过生日的时刻，我们在一起是那么的开心快乐，您笑的那么开心。今年我因为加班，没能给您过生日，也没有留下您今年带生日帽的照片。成为我最忠的遗憾

每天下午，到处都是忙碌的身影，我们售后服务部正在紧锣密鼓的训练，正步、齐步、体能……正在为明年的清明节做好准备。而在我们训练的时候，司机班正在进行驾驶技术的提高，为了行车的安全，司机们也在为不断的练习。客户服务部的员工有的正在带客户选地，有的正在为扫墓的客户服务，有的正在验碑，确保墓位的质量……电瓶车在墓地穿...

今天和波波姐出去办事，我也出去解银行卡的锁。走到邮政那，取了纸，排着队。“请2024号在八号窗口。”我兴奋地跑过去，“您好，请您帮我解锁，我的卡不小心上锁了！谢谢！”“您带身份证了吗？”工作人员平静地说。“带了，您稍等。。。给您！”听着工作人员熟练地敲着键盘，突然停下来了，望着我，我也望着她，纳闷了，“你输入...

原来在话务值夜班的时候，一个人独自行走在小停车场，望着一排排太阳能路灯照射下的墓碑，正巧碰上园区晚上巡园的大爷，相互寒暄后，各自离去。一切都显得是那么的祥和、宁静，没有丝毫的惬意。今天有一个客户问我，你们白天在公墓上班，晚上还睡在公墓里，你们怕吗？有一次我碰一客户，他说：公墓和别的公墓一进来给人的感觉不一样，...

周末，我们进行了PS的学习，对于是新手的我们，则给我们配了一个老师，我老师就是陶陶姐。那天，是谭经理主讲的，开始谭经理讲了用不同的工具怎么扣图，讲完第一个后，要我们用一下试试，我就开始做了起来，由于不熟，做起来有点慢，后来又讲下一个工具去了，我还在用前面的那个工具，这时候，我的老师就说了一句：“要会学习，别人...

工作闲暇之余，办公室里总会回荡着一曲别样的旋律——激情的键盘敲击声。为了高效的服务好我们的客户，五笔是所有人必需掌握的技能之一。在全园通考的催动下，大家更是激情高昂。每天业务结束一回办公室，第一件事就是很默契的开始枪占电脑，接下来——“今天打哪篇文章？”“亚超，我挑你！”“安琳，我超你十个字。一顿饭。”“哟！...

上星期部门会谭经理谈了定位的问题，只有明确了自己的发展方向，根据自己的特点给自己一个明确的定位，才能更加进步，否则在迷茫中是无法找到方向的，这样只会浪费时间，同时也在浪费着企业的成本，因为做不出成绩任何努力都为零。做好定位在考虑到自身的特点外，还要重点考虑到企业的需要，虽然存在一些困难，但我们都有学习力，企业...

第二次去面签，换了双平底鞋，带了本书，因为接下来有三个小时的排队。排队期间除了做一下义务咨询员，其它时间都在安静的看书。11:30—14:30，提交资料——留取指纹——签证官面谈，三个小时过去，书也看完了，最后一次检查所带资料，准备与签证官面谈。放松放松，友好地跟周边的人微笑、打招呼。这一打招呼才知道，我们这...

客户是我们做任何一件事之前必须考虑的人。在工作的这两年的时间里，让我深切的感受到客户至上的企业理念。从我们的24小时随时为客户服务，到见到任何一位客户主动问好，到无处不在的温馨提示，再到庄严神圣的安葬仪式……每天我们做的任何一件事都是围绕着客户展开的，早上起来第一件事是跳舞。这听起来好像与客户无关，其实正是因...

 “您好，集团。是中国殡葬行业的著名品牌……”记得儿子两三岁的时候，每次给我打电话，都会认真的听着手机彩铃的声音。然后再用稚嫩的声音问我：“爸爸，什么叫集团？”“集团是爸爸的单位啊。”儿子似懂非懂的说着：“爸爸在集团上班……”月亮节的时候我们录制了视频，有一次在网上找给儿子看的时候，儿子兴奋的喊着：...

中午在上门服务回来的路上，突然接到话务李千的电话，“谭泉，你现在在长江道吗？”我正疑惑着说道：“是的呀，怎么你什么时候装卫星定位了？”李千着急地说道：“你快把车靠边，车后有客户找你！”我一听马上靠边，这时一辆灰色的丰田车也跟着我靠边。下车打个招呼，“您好，我是公墓工作人员，我叫谭泉，请问有什么需要帮忙的吗？”...

在这个大家庭里，我们常常说我们都是一家人，我们都是兄弟姐妹，这个可不是说出来的，这个在生活和工作中无时无刻不在体现着。昨天晚上，我肚子痛的睡不着觉，在床上翻来覆去的，陶陶姐看到了就问我怎么了，我说我肚子痛的睡不着，陶陶姐马上起来给我拿热宝，又给接热水喝。李玉跳完舞听说我肚子痛，洗完澡就去给我找药去了。到了晚上...

流金般的岁月在悄然流逝，我们燃烧着激情，风华正茂，那颗无处安放躁动的心充满了信念，充满了排山倒海般的雄心壮志！这句话就是我们的真实写照！我们现在开始了舞蹈训练，每天教练说的最多的一句话就是：“跳起来，蹦起来，跳出激情来。”其实我们要深刻体会这句话，激情是我们进行工作、生活、学习等不可缺少的一部分。如果一个人没...

2011年也接近尾声，我们也要用更高标准去迎接新的一年。现在也看得出大家每天都在忙碌着，不放过每一分钟时间，有的是总结今年一年工作经验和教训，以便来年有更高的提高；有的是在补充新的知识，提升自己。同样这几天对我们的内务标准也是要求甚严，每天去查不放过任何问题，有不合格的绝不留情，天天都有通报批评。记得自己刚来...

气温一天比一天寒冷，他们的训练从未间断，并且训练强度一次比一次大，他们是我们的礼仪兵。他们不是一段时间这样做，而是全年都是这样，不管天气如何他们都是使终如一，因为在他们的血液里没有失败和不行，只有成功和没问题；没有最好，只有更好。因为他们说过，每次训练都能发现自己或是别人动作或身姿不好的地方，只要有我们就改，...

早上起来，天气很冷，足足的感受到了冬天，可能是反应慢了点，刚刚感觉到冬天“终于到了”。到办公室过了一眼夫子兵团，多少也感觉到了长沙的天气，也感受到了我们殡仪学子又一届将要全部参加工作了，到一个自己选择的工作岗，位或是实习或是工作，我亲爱的老师们最近也是最辛苦的。再看看自己工作满四年了，过的太快，自己都没来的及...

前段时间，售后和品牌一直在忙于拍随葬品的视频，今天这个视频终于新鲜出炉了。新视频完成的相当漂亮，它告诉了客户该如何选择随葬品，及最基本的随葬品的意义。比如：七星玉，是放在骨灰盒的下面，摆成一个北斗七星的样子。黄玉元宝：放四个，分别放在穴的四个角里，是压财的。还有貔貅：镇宅辟邪、趋财旺财、化解五黄大煞等等的作用...

昨天的员工大会上，坐在第一排，能够更清楚的听到张总的讲话。最近网站上很火爆的月亮节舞蹈的片子，相信大家都看过了。虽然已经过去快半年了，但是昨天看到之后还是很相当的激动了。舞蹈对决的时候，心情那个庠庠啊，就想奔上去跳两段啊，看到最后那个大联欢的时候，爸爸妈妈们在台上那幸福的笑容与眼泪，我相信的孩子们太幸福了。当...

打开网站，我们时刻都能在博客中看到各个部门高昂的学习激情、在各个方面刻苦的钻研以及各式各样的竞技比赛。从这些博客中，我感受到一种浓烈的学习气氛。在这样的气氛中，每个人都在利用一切资源不断的学习，运用学习成果为工作做铺垫，工作上必然会有很大的提高。学习使人进步这是每个人都知道的一句话，也是很多企业常常教育员工的...

凯通驾校来电，“您好，我是李千！”对方一愣，半天没说话，“哦，您好，通知您一声，30号进行路考！”提前一天，去驾校练车，走进驾校的业务大厅，跟里面的工作人中习惯性的打了声招呼：“您好！”之后便在业务大厅等待教练。驾校的工作人员说：“唉，昨天开得会让咱们见谁都说‘您好’，怎么说得出，难道见人就打招呼，人家还以为...

在一个团队里，要促进整体进步光有良好的学习氛围是不够的，更重要的是有一个标杆，也就是一方面能力很突出的一个人，这样无形中提高了工作的标准，会使其他人本能的感到压力，促进大家学习的积极性，比学赶帮中的比发挥着巨大的作用。自从陈琳来到了部门，部门的五笔水平在进步，部门的视频水平在进步，因为大家看到了只要努力就可以...

早会上吴经理通知：“今天星期一，大扫除，下午检查卫生！”下了早会跑回来就告诉千姐，今天我们要收拾屋子，下午大扫除，要检查卫生的。千姐说：“好的，没问题。”上午的工作我们边学习边想，怎样让办公室更加完美，更给人一种好心情。时间过得还挺快，一眨眼都已经十一点四十了，我俩赶紧轮着来，一个先去吃饭一个先在办公室里。回...

今天接待了赵先生前来办理手续，起初我们并不相识，但经过这次接触我们成为了好朋友，就如赵哥所说把亲人安葬在这里就是放心。赵哥是家里兄弟姐妹中比较主事的，所以亲自带办这些手续。妹妹及弟弟们不是在香港就是在美国居住，很少回来，只有赵哥来亲自办理余下手续了，这样家里人心里都踏实。交谈中赵哥和我聊了很多家常：“今天手续...

部门实行晨夕会有一段时间，我们晚总结早计划，每天下班前的小会，大家会总结一天工作中的缺点和优点，每个人轮流发言，勇于说出自身的不足，勇于提出本职工作中的改进方法。每天的早会，我们对一天的工作进行布署计划，到晚上开会再进行总结分析，坚持做到问题不过夜。如此一来，我发大家的长进不少。最大的进步是，没有人再害怕说出...

体检顺利通过后，再次来到此考场进行驾照课目一考试，现场报考的人统计大概有五百多人，本想着报的名早会先点到，没想到驾校的管理人员却把考B2驾照的排到了最后，从上午八点一直排到中午十二点，才顺利的进入考场。进入考场后，管理人员要求关掉手机，随身的包物都要放在考场外侧，看来此考试还很正规，找到自己的位置坐下准备答题...

再次看了谭姐写的《定位很重要》，看到了五个大字“首席设计师”这是对自己的定位，一直都觉得这个称呼我还配不上，但是这个是我的方向和目标，而要达到别人无法企及的高度是要付出艰辛的努力的，而不是领导去宠着，去护着，这样永远也成不了才。在，领导对我的苦心栽培我心里是知道的，可是自己也扪心自问，自己对得起这份栽培吗，工...

莲姐泡了一杯豆奶放在桌上,李主管从外边回来了，一眼就看见了那杯豆奶。大步向前端起来就问就是什么？难道是传说中的豆奶吗？我接了一句话：“想喝吗？我那有维维豆奶……。”贤哥插了一句话：“有豆奶你还敢给你龙哥说，小心他给你喝完。“我说了一句话，贤哥顿时无语。我是这样说的：“你以为我们龙哥和你一样啊？这就好比你问上帝...

今天下午司机班在小停车场进行车辆考核，看来很简单的倒车移库，对于每天都开车的人来说也是一种考验，大多数人第一次都不会顺利通过。很多开了很多年车的人都上场去试了试，可是到了场上就知道不是谁都能过得去的。即使师傅们在旁边指挥，喊着：“打轮，打轮，回轮，停！”那也是过不去啊。可是经验丰富的孙师傅第一次就轻松的过了，...

全场仪式开始，小陆开始安排家属进大厅做仪式，有一位坐轮椅的老奶奶在最后，小陆跟家属沟通“奶奶年纪大了就别进去了，上了年纪的情绪比较激动，让奶奶在这屋等着我来照顾，您就放心！”客户看到小陆一脸的诚恳再加上说的也有道理，就答应了。安排完家属小陆回来后就跟老奶奶聊天，一通嘘寒问暖，“奶奶去墓地外面冷，我给您拿件大衣...

我们常常说：没有最好，只有更好；也常常说要做到更好来回报客户对我们的信认，对我们的认可。我们做什么事，都想要将事情或结果做到更好，所以在做这件事的时候，往往需要细致的考虑，把这件事做到更好，而不是应付了事，之后自己对所做的结果不满意又后悔当初没有多想想，要是把事情做到更好一点就好了。做到更好，是一种理想。无论...

转眼间学校生活结束了，在工作岗位上总想：“长大了，工作了，再也回不到学校那种学习气氛了，只有回忆了。”时常回味到课堂里的情景，在美好的回忆中，企业给我们营造了一个学习的课堂，所有员工带着电脑学习PS。谭姐在绘声绘色的给大家讲，张总更是在一旁手舞足蹈的讲：“快，操作一下。”“会了没？不会的要问，不耻下问啊。”“...

我们来到这个世上就开始了活着的角色，在社会上演绎着不同的生活，同样，在一个企业里也要有个人定位，它决定着我们工作的方向，也将成为在企业长远生存下去的立足点。这段时间通过制作个人视频更加体会到角色定位的重要性，要想让别人在第一时间记住你，只有把自己放到独一无二的位置上才可以。在工作也一年了，虽然在领导的培养下自...

杨老师是我一位非常好的客户，同时也是我一位非常好的朋友。自父母与爱人安葬至此，我们之间便一直建立着这层深厚关系。陌生号码：“喂您好，请问……”还没等对方说话，我便听出来杨老师的声音。“前一阵子给您去电话一直是关机，想着您肯定和儿子去上海还没有回来，那边一切都好！”杨老师这是刚下飞机就给我打的电话，这边比那边气...

胡经理告诉我：账务要自己清楚每一笔业务的往来做什么的，每一道程序都要看一下齐不齐，不只是在业务上，平时做事与想事也是一样的，工作中要发现其中的乐趣，在一堆数字中找来找去后的结果，你会发现自己很有成就感。美姐告诉我：不要总是依赖别人，有的时候问题很小，自己是可以做出的，要学会自己找出问题的根本所在。熙姐告诉我：...

记得当初我学新知识时，别人给我讲，我觉得应该还有更好的方法，有时候我会按照自己的想法去操作，可是往往因为开始的不熟练，操作的过程中就会出现一些问题，事后发现时问题已经出了，没有办法，从头再来吧。开始别人给我讲时，我会头脑中会想，为什么要这么操作，那样操作不可以吗？新接触一项工作，因为不明白，脑子里会有这样那样...

每天都会给楠楠传授一些业务知识，楠楠乐得听我更乐得讲。面对她那渴望的眼神导致我一开讲就刹不住车，楠楠大眼瞪着听得入迷，愿意学，总是给我一种学无止境的表情。即使我能控制住自己不要讲太多她还在那不停的刨根问底，我边讲她边演示，我也像着了道似的，跟着她的操作演示好几次本应下一课讲的内容都被她提前“刨”了出来，佩服9...

小的时候老人们都说老天爷的天就像小孩子的脸，说变就变。前几天温度还挺高，今天突然间就降下来了。今天上午的业务不多，还真是有点冷。于是下午的训练大家还真是使足了劲，一定要热热身。已经到年底，明年的清明节也就马上要到了，这个时候我们都开始了明年的准备工作。我们售后服务部也一样。清明节的业务量非常的大，对体能的要求...

昨晚回家都十二点多了，儿子还没睡，儿子躺在床上像十万个为什么一样缠着我不停的问东问西，问这个是怎么形成的，那个是怎么出来的，这个是从哪弄来的，等等等等。问着问着问到了人是怎么来的。我想起了盘古开天地女娲造人的传说。绞尽了脑汁把这个传说尽量的说的完整，儿子瞪着大眼睛听着，时不时的还问句：“爸爸，女娲造人的时候有...

“客户是我们企业最重要的人……失去客户我们只有关门！”这是人每天早会上都要告诫自己的一段话。就是前几天因为自己的失误给客户带来了麻烦，问题都是出在自己的身上，与客户一点关系都没有，还使得客户放弃自己的工作时间前来公墓处理事情。客户没有因我的失误而责怪我，而是尽快找到解决问题的办法，经过领导与客户的共同协商，圆...