郭富坤是一名做事认真，工作责任心非常强的礼仪兵。虽然在学习接受能力上面有时比别人慢一些，可是他有一股爱钻、爱学的狠劲，犹如《士兵突击》里的许三多，大家都非常乐意的称他为“三多”。经过数月的努力，大家终于在今晚见证了数月来大家的努力结果。舞蹈终极PK也在激烈的角逐中落下帷幕。浪漫樱花三多被评人为最优秀的男人，这...

总结不仅仅是限于年终时，其实我们更应该习惯于一日三省，每天总结自己。每天总结可以对自己在当日工作中所取得的进步或所犯的错误作一次较为系统的思考，从而通过系统思考的所感、所思、所悟，指导自己在实际工作中持续改进工作方式。这样做不但能不断提高工作质量和工作效率，也不会因此出现问题的累积和滞后解决。每次总结其实是一...

话说出去这10天，不知道年号不知道星期几不知道几点。谢导说，你们的时间可都是美元买来的，得好好珍惜呀。对，一定要好好珍惜！在拉斯第二天安排的是自由行，一早起床，打车到唐人街，刚拍两张照片，眼皮就不听使唤地打起架来。大伙提议去别地儿逛逛，我实在坚持不住了，一头扎回宾馆，倒头大睡，下午5点醒来饿得我想啃枕头，才想...

现在人们普遍都对新的事物存在着一种排斥的心理，但是如果我们总是不去接受新的事物，那么我们就只剩下在思想上慢慢老去的份了。在更是这样，无论是在软件上、硬件上还是在思想上每天都在进步，每天每个人都在想着如何让自己进步。每天也都在想着如何创新，如何能更方便客户，如果在这样的一个企业里，你不敢做出尝试，你不能接受新的...

“您好”、“请问”、“对不起”、“给您添麻烦”、“让您多费心了”、“谢谢您”等等这些都是我们生活中经常用到的礼貌用语，这些语言就像平淡生活的润滑剂，它让我们与同事之间与客户之间的对话增添了一份风采，同时也是我们良好道德素质的体现。看到客户手拎着大包小包的供品和鲜花，我们服务人员赶紧走上前去，帮助客户送到墓地；...

 一年过去了，一年的工作带给我们的是不断地进步与成熟。之前那副幼稚的脸庞已经离我们而去，脸上更多的是成熟印记。一年的工作让我们懂得了我们应该如何去做好一位职业人，如何才能服务好我们的客户，如何才能使我们的工作不断进步。一年的工作让我们懂得了父母的辛苦，这也许只有工作以后才能让我们明白的事情。让我们明...

今天是从长沙回来的第二天。我已经完成了大半部分的年前大扫除。下午拉着弟弟完成了艰巨的衣柜整理。六个人的衣服，一千多件衣服，整个工作持续了四个小时，忙完之后我已经是手都提不起来了。小弟也累的一屁股坐在沙发上直嚷着：“累死了！”我不知道自己是什么时候养成了回家就要大扫除的习惯。但自己就是受不了在桌上有灰尘、东西乱...

一、素材的管理  二、设置素材的出入点 

2011，最终都会落下帆幕，2012终究会到来，这是时间的流逝，我们都无法改变，我们能改变的就是过好自己的每一天，不断的进步与努力向前。2011，我在售后服务部经历了忙碌的清明节，参加了两场大型的百人安葬仪式，做为排头的九名礼仪兵之一，也自是对自己三年来售后服务礼仪兵的一个完美收场。8月8日，一个特别吉利的日...

 ......亲爱的妈妈：今天下雪了，望着窗外的小雪，您的亲切话语在女儿身边响起，从小到大，只要下雪，您总是那句话，“下雪路滑。路上要小心，注意安全.....”这句话您嘱咐了女儿几十年，听有您的爱，女儿好幸福啊！今天是您离开女儿后的第一场雪，如今女儿再也听不到您的亲切话语了。亲爱的妈妈：女儿好想念您...

今天上门服务，正好路过五金城取货，顺便把前天杨熙定的货取回来，车刚开到店门口，老板一看，惊讶地说：“哟，这不是上次来店里定货的那小姑娘嘛！”我回答道：“是呀，老板，上次就是她在你们家店里定的货！”老板也乐了：“呵呵，这姑娘可真漂亮，个子还挺高，上次她一进店子里，我就觉得不一样，特别能干，可没想到她还是个模特呀...

晚上健身刚结束，贤贤还要和我们几个比海拔。这就让我想起了刚开始和他配合搭档的时候，那时让我们俩配合感觉真的很勉强，因为他怎么做身高也不像和我们是一个档次的，比我们要低一截，可是他却总和我们挤到一起，看到他脖子长的份儿上我们也就承认了。可现在他却得寸进尺了，开始和大刚大雄他们比身高，不是站起来和别人比，他拿出来...

马上就到圣诞节了，大小商场华丽的圣诞树早已立起，圣诞“老人”们也早已经忙开了——送礼物、送祝福，暖冬的氛围飘散在大街小巷。随着国际文化交流的日益广泛，偶尔的过过西方节日也没什么不好，这不叫崇洋媚外，只是大家的一种美好祈愿。别要跟风当“愤青”。明天平安夜，大家都记得吃个苹果，希望大家愿每天都平安顺心。

每年这个时候都是我们进行种种考核和总结的时候，通过考核和总结，认清自己的不足并进行总结，在明年去加强提高。而对于我们售后最重要的两项考核自然就是形体考核和健身考核。对于我们售后的工作，每个礼仪兵的身姿是要求最高的，因为我们的工作就是用礼仪去送别逝者，告慰生者，让生者看了后震撼，才能表达出对逝者的那份孝心。那么...

今天已经是腊月十六了，明天第一批回家的同志们已经拿到了车票，一年了该回家看看父母了，带着自己思乡的心情回家让父母看看自己的儿女。和家人聊聊这里的工作情况，生活上的事情也和父母谈谈。让父母对儿女放心。明天你们将启程奔向不同的方向，回到家中好好的陪陪父母，把最开心的事情带给他们，让他们为自己的儿女感到骄傲。她们可...

春节的脚步越来越近了，伴随着最后的倒计时，回家过年的同事们也开始踏上回家的列车。看着他们拉着行李箱，带着回家的喜悦将一年的丰收带回家的期盼，我为他们高兴，也为他们祝福，祝他们一路顺风，开心过年。一年的时间就在眨眼间过去了，这一年对于刚刚走出校门的他们来说是至关重要的一年。从学生转变成为了职业人，从殡仪学子转变...

工作当中，很多时候随着时代的发展，我们不得不去面对一些我们从来没有做过的事情，遇到这样的事情，我们应该怎么做？很多人会觉得这不是我的特长，也是我以前没有做过的，就会有一种畏难情绪，或者会觉得这个不是我专业的东西领导总会安排人去做的，因为自己不会做就将事情拖着，最后也许会不了了之呢。这两种情绪出现在我们的工作当...

去涛哥的瓷像室拿钥匙，看到涛哥正在处理刚扫描好的照片。孙师傅就在后面站着，我有些纳闷：孙师傅也会“脱岗”？只见孙师傅一句话也不说，眼就盯着涛哥那电脑上的鼠标飞来飞去。想了一会明白了，这几天孙师傅一直在问我们PS为什么装不到他的电脑上，现在可能是在偷学涛哥的PS技术了。我们的孙师傅同学非常爱学习，非常爱钻研，比...

今天开着风行车上门服务，刚到刘姨家，刘姨看着我开着风行车说道：“小谭呀，我看你们这车还真不少呐，经常在路上能看见！”听着这话我也自豪的说：“那当然，天津有好几十辆呢，所以您经常可以看到我们的风行车！”刘姨也说道：“喔，你们这车还真不错，上次我去的时候就是一辆风行车接我们，家里几个人一起去的，还挺宽敞，坐着还挺...

 每天早上天还没亮，我们就爬起来做安葬前的准备工作了。大家分头行动，有的去墓地清穴，有的去活水泥，而我也是紧锣密鼓的准备着今天安葬所需的物品。提前去售后服务大厅把空调打开，这样客户进来时就不会感觉到寒冷了。今天的第一个业务是迎灵服务，我早早的站在外面等待迎灵车的归来。当迎灵车及家属的车子停在主路上时...

就在今天晚上跳完舞以后，二组人员进行了形体测量，大家都挺兴奋的，因为见证健身效果的时刻马上就要到了，一个接一个的量着，到我啦，先量的身高，之后体重……觉得自己的身材还蛮好的，于是上网查了一下标准礼仪兵的要求：1、身体健康、身高在180cm以上、体格健壮、队列动作标准、个人形象好；2、自我要求严格，遵守纪律，听...

今年我和弟弟都值班，都不能回家过年，只有爸爸妈妈两个人在家过年，爸爸妈妈嘴里不说但我们知道肯定也想让我们回去过年，于是我和弟弟约定，我们俩每天都要给家里打个电话，让爸爸妈妈感觉我们就在他们的身边。这几天从电话里听出爸爸妈妈都特别的高兴，因为我和弟弟每天都打电话跟他们聊会儿天，比我们两个都回家说的话还要多，平时...

我们每天为客户服务着，每天都会体会客户的心情；我们每天为客户服务着，每天都会对自己说：“客户不是对的我们的打扰，是我们工作的目标。”每天让自己带着这样一种心态去面对工作，面对来到的朋友。目标是让我们的客户朋友来到这里能够感受到你给他带来的温暖和感动，做为一名导购人员更要把这样的目标带在自己心里，对朋友忠诚。说...

如今越来越多的网络名词不断出现，可见网络已经成为了当今的社会主流。做为服务行业而言，也要适应当下的社会主流，才能始终立于不败之地。新网站的上线对于我们来说是一次革命性的转折，如何引导客户在网上更好的怀念亲人，更好的与亲人沟通，较原来亲身而言更加方便的与亲人对话，需要我们不断地进行研究。这是网络带给我们的一项更...

一、自定义工作界面 二、设置自动存盘 

海上生明月，天涯共此时，每逢佳节倍思亲，这是每一位在外的人，最亲身的感受，最美的是家乡月，最亲的是家乡人，最甜的是家乡水，多少语言多少感慨汇成一句话“让全天下出门在外的游子，早点回到自己的家，和父母，妻儿亲人们团团圆圆过新年”。到天津工作生活已经五个年头了，天津、、单位也已经成为我们生命中的一部分，回家刚几天...

今天下午一点在大活动室，我们公墓男士们举行了一年一度的健身考核。由吴经理、谭经理、胡经理及刘经理一起来监考。他们身着白色T恤，下身穿着黑色的运动裤。第一项内容是空中踏车。动作要领是身体平躺在地上，两腿卷屈，双手抱头，左腿向头部屈，同时右臂向左腿靠拢，右腿向前蹬。左右腿与左右手交叉完成。这个主要是靠腹部用力，别...

正月十五，转眼今年的春节就这样过完了。一般也总是要等到过了元宵节，才开始新的一年忙碌。所以按中国的传统，一直都有正月里闹元宵的习俗。小时候的印象里，正月十五那天我们都会跑到县城里来，在大街看舞狮子耍龙灯，那时候的县城，只有一二条独街，元宵节人山人海，锣鼓喧天，人声鼎沸。为了到县城看舞狮耍龙灯闹元宵，我们总是要...

 今天早上穿衣服，无意中摸到自己的裤子上有一颗小小的扣子。我一时之间愣住了。自己的裤子扣子明明不见了啊！怎么又有了。我赶紧把裤子脱下来仔细的打量了一下，没有错，正是自己那条“一看就怀疑摔了一跤”的裤子，因为裤子上有一个白色的磨痕，所以肯定不会错的。可是，是谁给我缝上的呢？师傅？不会，我的扣子掉了她不...

新网站，激动、兴奋，品牌部全体同仁共同努力之下，新网站上线啦。一个多星期了，品牌部的同仁们没睡过整宿觉，甚至连着几天几宿没合眼，他们不断的尝试、不断的改进，打造殡葬业最完美、方便、快捷的服务平台。试运行中，一线的同仁们也一样忙碌，学习新的系统、学习新的操作方式、在试用过程中发现问题及时反馈；短的时间内熟悉所有...

小芝利已经来了快三个月了，平日里看着她最忙最辛苦。有时候我这个做大姐姐看在眼里，疼在心里。她是一个正宗的湖南妹子，领导经常说：“湘女多情，湘女重感情”，这句话一点都不假，在小芝利的身上体现的淋漓尽至。说到芝利，让我不得不佩服她的文采。随便一篇文章都能写的出神入画，无论多长的文章，我都能兴趣十足的把它读完。无论...

今天早上刚起来的时候，看见外面白茫茫的一片，哇塞，下雪了。这是天津今年第一场雪，刚开始的时候，雪还不是很大，等到正式上岗的时候，不是鹅毛大雪也差不多了。为了不影响日常的工作，大家早早的就起来，进行清雪大扫除。不仅仅是保洁的叔叔、阿姨们在扫雪，可以说是公墓的所有员工在进行扫雪活动。在扫雪的时候，每个人的脸上都是...

每每接到参观的，临走的时候，对方总会说，到来就是不虚此行啊，学到的东西太多了，都是实实在在的经验呀，来学习就是来对了，听到同行也这么夸，就越发觉得人干得特别有意义。人的经验都是实实在在人在各个岗位中干出来的，每一个创新，每一个改善，都是在工作中不断总结出来的，所以用到哪儿都是最适合的客户，一切以客户出发，舍身...

马上就要过平安夜了，马上就要过圣诞节了，马上就要过元旦了，这是最近经常听到的几句话。这也意味着这一年又要过去了，新的一年又要开始了，新的一年我们不仅仅要对未来充满希望，我们还要检验在即将过去的一年里我们所有的工作，看看一年里我们的成果。工作上，导购部在前几天进行了业务知识考核，今天又对普通话进行了考核。导购部...

今天二组下早班，现在已过了下班时间一个小时了。接待室里，墓区里，小龙、玉、佳佳还在忙碌着。带客户、办手续、收银，银行交接，这些工作都由一个人全程完成。眼看着快下班了，我说：“玉，手续我来办，你敢紧下班吧。”“我的客户还是我办手续全程服务吧，办完手续再说，几点下班不重要。”做完银行交接，我催小龙赶紧下班。小龙说...

昨天去医院回来，在北辰倒车回家，车站等车的时候，旁边一位车上的司机一直看着我，好像想跟我说话一样，天已经黑了，我就没看到，可是这位司机按了喇叭，我转过去，他直接叫出我的名字，我当时很惊讶。看着旁边这位先生，我并不认识，他看我一脸茫然，知道我没有认出他。他还是笑呵呵的，自我介绍，园园你还在，是吧？我知道你，我之...

哈哈，这是我第一次用我们的新网站发博客，激动呀，新网站改完之后看哪哪舒服，当然给客户的感受也是一样滴，虽然还有很多不完善的地方，但是我们每天都在改进，相信要不了多久我们的网站就会真正的发挥它的能量，为客户提供全球殡葬界最便捷的服务啦！大家拭目以待吧。这几天我们都在关注着新网站，全园人以及我们的客户都在享受着新...

年终考核正在紧张、热闹的进行着，各部门针对自己部门的工作进行考核，总结每个人一年工作成绩和不足。我们的工作主要以安葬礼仪为主，做为一名合格的礼仪人员，最主要的就是自己的形体，这也是我们的基本功。中午吃过饭大家就开始准备了，仪容仪表的整理这已经是我们每天的习惯性动作了。神圣的礼仪服，干净整洁，看一个个对着镜子一...

今天是天主东三5排5号，李叔叔与赵阿姨入住的第一天，李姐一早上就让我给其做好准备，通知我们今天过来给两位老人合葬。于是大家都在忙碌中给叔叔阿姨装饰新家。所有的准备都已经做好后，我就在等着李姐的到来，就在我想呀想的时候，龙哥在对讲里面喊到：“芯珠，芯珠，天主区的李姐叫你过来呢。”我飞速下到大厅看到了李姐，在电话...

最近网络改版大家一片忙碌的景象，每个人都期待着，并用心记录解决细节问题，我们导购员的独立工作室也见了雏形，很多工作程序需要重新梳理，楠楠和美蓉楼上楼下不知道多少个来回，大家在一起讨论的热火朝天，投入现实中又遇到一些细节需要改善，每个人都抱着包容的心去互相提醒，把工作做到既简便又万无一失，寄希望于在最短的时间内...

当今这个时代，企业要想进步就必须创新，做个性化的品牌。只有在产品和服务上的不断进步，才能给客户带来更好的体验，赢得客户的信赖，提供最好的服务。但创新的道路是很艰难的，需要不断的去尝试和改进，有时是要交学费的。在大家有一个共同的愿景就是把做成殡葬行业第一流的企业，并为之奋斗。由于几乎所有员工是殡葬专业毕业的大学...

晚21：03分，明天李老先生将在入土为安了，其孝子李先生心中有种种不明白，于是电话铃响了！“您好，李先生！”因两天前李先生打过电话，看到熟悉的号码我迅速的称呼起来。电话那头显然一惊，“我父亲明天要安葬了，你们应该知道，是……，等会儿啊，我看一下墓证的排号！”李先生正要查墓地告诉我墓地的排号。“李先生，请问父亲...

从周一开始，品牌的同志们都在准备新网站上线的工作，维哥辛苦了，连续好几天都没有回家了，每天都在为我们做测试。只要有客户来办理手续，就让他来看着实操。这样我们放心，维哥放心，有专业的指导，让客户更放心。今天陈姐来电，说：“这几天进你们的网站老慢了，怎么半天都上不去呀，前天还说什么升级呢？这是怎么回事，是不是打算...

 刚从外面干完活回来，国彬就给我说：“走希华，咱俩检查墓位问题去……”。我也被国彬雷厉风行态度所感动。走查墓区问题去。因为，我俩刚从外面清完穴回来，外面还在刮着大风，所以国彬的脸上面还是通红的……。看着有些不忍心，所以就叫住国彬。等一会再去查问题，先在屋里喝口热水。暖和暖和身子再去吧！边说，边让国彬...

很多人都看过温水青蛙的故事，觉得着温吞、没有忧患意识的青蛙很悲哀。但是我似乎面临的总是那些直接倾盆而下的凉水。这个季节发生了很多事情。一个月内，我因为家里要买房子给弟弟结婚的回报任务变成了“负婆”；好好的脚摔裂了骨头，生活工作变的更加吃力；外婆身体告危；道不同不相为谋的男朋友要淡出我的生活……这乱糟糟的一切，...

新网站终于上线啦，这一刻我们已等得太久，就像是小时候每天都在盼着过年一样，期待中又有些紧张，上线那天晚上我们几个人就干巴巴地坐在办公室里，心却随着那闪烁的数据翻滚着。到第二天早上，网站像重生了一样焕然一新，网站的改版似乎惊动了全球的网络朋友。最早惊醒的是我们的服务人员，客户服务部和售后服务的同志把自己所有的时...

2011年马上就要结束了，为了能以一个优质的状态迎接新的2012年，现在我们又开始了每年年底的考核。前几天，我们几位总开电瓶车服务客户的人员在后勤部刘经理和司机班袁主管的带领下进行了电瓶车的考核。明天即将迎接我们售后礼仪人员的形体考核，紧接着还会有业务知识考核、体能考核等等。在每年的年底，我们都会经历一次这样...

今天去看医生了。上午刚刚为杨先生一家办理完手续，一抬头，已经是11:50了。送走了客户，郑师傅开的174已经启动了。我急忙冲师傅喊了一句说：“等等，我去拿个包包就走”。随后匆匆跑上楼拿了东西，来不及换衣服，又开始了爱丽丝漫游记。阳光很好，在车里看着飞速而过的高高的树丫。想起杨先生一家不停说感谢的场景，心里觉得...

这两天的室内工作，大部分的时间都花在了新网站的测试上面，我的工作量也随着新网站上线减少了很多,虽然和原先来相比,是减轻了不少,还得抓紧时间熟悉新网站,提高工作效率。更高效的做好本职工作！新网站上线不但给我们的客户带来了极大的方便，同时也为我们更好的服务客户创造了良好的平台。通过新网站我相信，我们会给客户提供更...

昨天早上给一个朋友打电话，当电话接通的那一刻我意识到电话打得有点不是时候，因为对于朋友来说还太早了。再要挂断的时候我致歉说到：对不起啊，才7点就给你打电话。朋友听到我致歉就随口说到：“你怎么那么早就起了，干嘛去啊？”“我都已经上班好几个小时了，呵呵。”只听到朋友惊讶的声音：“那么早起不不困吗？”“早养成早起的...