青春是我们的资本，它不是用来挥攉的，而是用来积累的。我们都渴望成功，青春是我们仅有的资本，我们凭什么将它挥攉？在走向成功的征途中，坚持的过程往往就是积累的过程。积累是小步增加，而不是大步跨越。世界上很少有一步成功的奇迹，所以需要逐步积累，量变才能引起质变。好好利用我们的青春年华，不要将我们仅有的那点资本挥攉一...

上午业务比较多时，大伙一起忙活着，不会有工作上的计较，一直到十二点多才送走最后一位客户。当我们拖着疲惫的身体去食堂，呼姐能给我们端出热气腾腾的饭菜，让大家在一起吃饭时，这就是幸福。天冷了，在我们还没有去买那些过冬的衣服时，每个人的保暧内衣、皮靴就发下来了，有的人还会接到袁师傅的电话：你不是怕冷吗，我现在在大胡...

团队不仅是一支创造力超强的团队，这支团队的学习能力以及执行力更是极强。长期的自由创新，使我们的参赛队员对于标准的一些舞蹈动作没有了具体概念，但是经过教练员的演示以及全体队员们的努力练习，相互指正，经过两个晚上的时间，已将第一个舞蹈中自己所加入进去的创新元素完整剔除，即将开始第二个舞蹈的动作统一。相信我们的两组...

客户是我们做任何一件事之前必须考虑的人。在工作的这两年的时间里，让我深切的感受到客户至上的企业理念。从我们的24小时随时为客户服务，到见到任何一位客户主动问好，到无处不在的温馨提示，再到庄严神圣的安葬仪式……每天我们做的任何一件事都是围绕着客户展开的，早上起来第一件事是跳舞。这听起来好像与客户无关，其实正是因...

 “您好，集团。是中国殡葬行业的著名品牌……”记得儿子两三岁的时候，每次给我打电话，都会认真的听着手机彩铃的声音。然后再用稚嫩的声音问我：“爸爸，什么叫集团？”“集团是爸爸的单位啊。”儿子似懂非懂的说着：“爸爸在集团上班……”月亮节的时候我们录制了视频，有一次在网上找给儿子看的时候，儿子兴奋的喊着：...

中午在上门服务回来的路上，突然接到话务李千的电话，“谭泉，你现在在长江道吗？”我正疑惑着说道：“是的呀，怎么你什么时候装卫星定位了？”李千着急地说道：“你快把车靠边，车后有客户找你！”我一听马上靠边，这时一辆灰色的丰田车也跟着我靠边。下车打个招呼，“您好，我是公墓工作人员，我叫谭泉，请问有什么需要帮忙的吗？”...

在这个大家庭里，我们常常说我们都是一家人，我们都是兄弟姐妹，这个可不是说出来的，这个在生活和工作中无时无刻不在体现着。昨天晚上，我肚子痛的睡不着觉，在床上翻来覆去的，陶陶姐看到了就问我怎么了，我说我肚子痛的睡不着，陶陶姐马上起来给我拿热宝，又给接热水喝。李玉跳完舞听说我肚子痛，洗完澡就去给我找药去了。到了晚上...

流金般的岁月在悄然流逝，我们燃烧着激情，风华正茂，那颗无处安放躁动的心充满了信念，充满了排山倒海般的雄心壮志！这句话就是我们的真实写照！我们现在开始了舞蹈训练，每天教练说的最多的一句话就是：“跳起来，蹦起来，跳出激情来。”其实我们要深刻体会这句话，激情是我们进行工作、生活、学习等不可缺少的一部分。如果一个人没...

2011年也接近尾声，我们也要用更高标准去迎接新的一年。现在也看得出大家每天都在忙碌着，不放过每一分钟时间，有的是总结今年一年工作经验和教训，以便来年有更高的提高；有的是在补充新的知识，提升自己。同样这几天对我们的内务标准也是要求甚严，每天去查不放过任何问题，有不合格的绝不留情，天天都有通报批评。记得自己刚来...

今天去北仓迎灵，客户张先生的母亲安葬，我们提前联系好了，等我们见到张先生，他是一位五十多岁的人经过这几天的劳累看上去显得十分的疲惫，他看到我后十分的客气，他安排别人给我们烟，我们几个都谢绝了，他就和我们聊的感受。张先生一张口就是三个没有想到。第一个没想到：母亲刚一倒头他就先给我们打电话，是我们总机接的，十分的...

今天赶回家去报考驾照，到了驾校教练问我“有没有摸过车呀？”我说“天天摸呢，前几天我们单位还组织考试了呢。”我这一说教练有点惊讶“什么意思？”我急忙解释“噢，工作需要，这年头可以没文凭但不能没文化和技能，文凭可以后补，文化和技能可等不起啊！其实我已经是落后分子了，在我们单位百分之九十的女员工都拿到驾照了，所以昨...

吃完饭回到家，刚坐下，就接到妈妈的电话，这想这就叫母子连心吧，等到这时候还给我们打电话，我知道妈妈肯定已经是等了很久了，要是平时，在东北这个时候早就应该睡下了，这个时候，我知道他们是特地在等着给我们打电话。妈妈是天地下妈妈中普通的一个，一生把自己的精力全部投入到了儿子身上，只希望儿子长大了能有出息，过得比他们...

距离春节越来越近了，可每个人都没有对自己放松，相反，为了迎接年后的清明节大家现在是卯足了劲的在各方面比拼着。昨天下午按照计划，我们绑着沙袋持续不断的踢了二十分钟的正步，之后又是五公里的跑步。正步上没得说，虽然绑了沙袋，但这是每天都会用到的，而且还不是剧烈的运动，所以完事儿之后也都没有太大的感觉。不过到五公里的...

昨天上午接待了高先生和其妻子，两位老人过来为女儿扫墓，顺便咨询一下百年之后想和女儿安葬在一起的事。我和高先生介绍了一下此问题，在前台和二位聊了一些题外话。两位老人六十多了，就这么一个女儿，几乎一有时间就来看女儿，当和阿姨说到百年之后和女儿合葬时，泪珠打湿了阿姨的眼睛：“小伙子，不瞒你说，当我女儿走了之后，每当...

今天接待客户在颐安六区选墓，正好赶上颐安五有客户给亲人安葬，骨灰盒刚请过来，安葬师陆长青正在为安葬前做准备。听到客户说：“这是我们的一点心意，你收下，谢谢您为我爸爸安葬。”陆长青委婉的谢绝了。一会儿我又听到陆长青说：“您放心，我会照顾好咱家亲人的，我们这里有规定是不能收的，谢谢您对我工作的认可……”陆长青又一...

每天接的客户不计其数，然而他们都会说同一句话：“你们这的环境真好，你看这小姑娘的服务真好，把我们的家人照顾地多好，他们会放心在这的。”我们都只会笑笑，然后告诉他们“这是我们应该做的。”对于类似这样的话，我们听了太多太多，但是，我们没有止步不前，我们依然每天晚上都会不断地讨论“今天我哪些地方没有做好，下次该注意...

“客户是我们企业最重要的人……失去客户我们只有关门！”这是人每天早会上都要告诫自己的一段话。就是前几天因为自己的失误给客户带来了麻烦，问题都是出在自己的身上，与客户一点关系都没有，还使得客户放弃自己的工作时间前来公墓处理事情。客户没有因我的失误而责怪我，而是尽快找到解决问题的办法，经过领导与客户的共同协商，圆...

现在是冬天了，我们是分批值班，到下午四点，不值班组就可以提前一小时下班，晚上也不用加班。这样可以及时缓解我们身心的疲劳。所以一到下午两点左右，我们都会轮流进去做自己的事，每天打六遍字是必不可少，还有工作笔记及博客，一弄完这些，看看，就已经三点多了，到了下午三点半，开个部门会也是必不可少的，每天总结自己一天的工...

这几天明显感觉天气冷了下来，对于大多数人来说，早上睡到自然醒是很简单的一件事，可是，在，我们不论是什么时候，心中装的都一定是客户，在大家还沉睡在梦中的时候，人已经在为了服务好客户做准备了，为了让客户不留下任何的遗憾，我们总是用心思考着一切能为客户做的事情。每天天还没亮，迎灵组的司机师傅和礼仪人员就已经开始准备...

作为企业的员工必须具备成本意识，这不光是为企业节省资源，对企业负责，同时更多的时候也是对客户负责。就说我做艺术墓设计吧，在为客户设计墓碑的过程中，让客户满意的同时，一定要考虑成本，有时候并不是越贵就越好，比如同样的墓碑你可以用一种石材做，也可以用多种，有时候用一种石材完成的可能比多种石材的要好看一些，而且做工...

有人问：幸福是什么？答案是丰富多彩的。电视广告上说：上厕所时，大家一起站着，我能哗哗的尿出来，可是别人却不能，这就是幸福。那些个文人中，尼采认为：“能把蜈蚣、碎玻璃、肉虫、石头一齐吞下肚，但却毫不恶心，这种人是幸福的。”而思多葛派却认为：“拥有无穷的财富和威力，而且能够处事不惊，那才是真正的幸福。我认为当客户...

我们在做工作的过程中需要大量的创意，如做网页专题，内容、美工和排版很关键，做视频，脚本、特效和拍摄很重要。任何工作都要不断的变化和进步，因为在这个时代不进则退，但在实际工作过程中感受很深的是找不到感觉。找不到感觉其实是对工作的高标准要求，对自己的想法不满意，对于创新的追求。张总说过做工作想不出办法时就一直想，...

今天看工作笔记的时候，突然听到：“停”。我以为怎么了，原先是小莉姐看到郭主管发的防潮盒和骨质盒还有穴槽尺寸的图片，要记下来。虽是一个简单的“停”字，但是能反映出莉姐的学习态度，她刚来时，每天都是拿着师傅给她的学习资料不停的记。记得一次，我俩去验碑的时候，她说再去一次龙凤苑吧。我很好奇的问：“那边的不是都验完了...

办公室养花可以调节心情立减压，绿色能缓解人的心情，使人不容易产生急躁的心理，办公室养花会产生一种视觉效应，消去心中的烦闷，除此之外，不少植物还很好的净化空气、杀菌的作用。绿萝生旺盛，养护简单，绿油油的大叶子对美化和净化空气也很好，绿萝只需要泡在水里就可以，可以用一只漂亮的杯子泡上几只，过些天就会长长，很有生机...

每个人，每天都被多少平凡的事情感动着！或许，有时正是由于它们的平凡才让我们视而不见。有这样一句话：“人之所以会感动，是因为他生活在爱之中。”我生活在爱之中，我身边的每个人都在关爱着我。当我遇到挫折时，他们亲切的话语让我重新点燃希望的火炬；当我学习遇到难题时，他们耐心的指点让我恍然大悟。就在这几天我值班的每个晚...

感谢您对我们这群孩子们的辛苦付出，为了保证我们能够每天都穿上崭新的衣服，您总是在我们下班之后独自加班至深夜，穿着您给洗的衣服，舒服、温馨，不由得让我想起了我妈妈，当妈妈不在身边时您也给予了我们同样母爱，让我们这些远离妈妈孩子随时随地感受到妈妈的关心，是您让我们感觉到亲情就在身边。还记得上次您给洗件衣服，谭姐跟...

“小和尚下山去化斋，老和尚有交代，山下的女人是老虎……“只要一哼起这首幽默的歌曲，大家就立即知道这首歌曲的名字。没错，正是那首大胆的《女人是老虎》。每次听到这首歌，我都有些小小的得意：原来，女子的美丽是足以让人迷途不知返呐！哈，我也是女人，所以我会不禁为作者隐晦的夸赞女子们的美丽而得意。那时候就在心里想：那个...

经过了上周的岗位调动，同时也为了部门与部门之间更好的交流，我们相应地把宿舍也重新分配了。晓媛姐要搬去三楼了，大家都挺舍不得的。郭主管：“晓媛，你赶紧走吧，不想看到你。你走了，我们宿舍倒是清静不少。”其实大家都知道，郭主管是最喜欢晓媛姐的人了，表面说说，心里有多少不舍只有我们自己知道。园园姐：“哟，晓媛姐，要走...

今天外面飘起了雪花，大家都在高兴，因为这是今年冬天的第一场雪。下雪了，那就意味着天气会变得更冷了。在这里也提醒大家一下，一定要注意防寒，多加衣服。说到这里，让我想到了礼仪兵。想起他们，我的心就酸酸的。外面寒风刺骨，他们却为了保持良好的礼仪兵形象。穿着单薄的礼仪服，抬着两百多斤重的轿子，踢着正步庄重的送完逝者的...

我们在告别厅里面负责安排家属，那就经常会遇到怎么去安排家属的问题。如何去安排？不能凭想当然办事，结果往往出了错还不知道。所以我们必须要了解清楚站位的顺序。在一般的告别仪式中，家属站位一般按照以下顺序来站位。首先是家属，这里面包括长子、儿媳、女儿与女婿辈；内孙、外孙辈等。其次是亲朋好友，包括兄弟姊妹；堂兄弟姊妹...

我的工作要求日清月结，把每天的工作都要整理清清楚楚，明明白白，每一笔账目，每一个单子当天的当天解决，这样在月底总账的时候才不会出现问题，才可以在最短的时间完成总账的各项工作。但是现在的我工作不仅是需要日清月结，也需要日清日结，每天的工作不可能是没有问题，有问题细细想想，有没有教过，有没有讲过，看看原来自己总结...

前两天妈妈给我打电话，告诉我：“闺女，你的驾照下来了，今天就到咱们家了。”我听到这个消息后高兴的不得了。我考这个驾照可以说是困难重重啊，几经磨难才考下来的。当时考驾照的时候有人劝过我说，一个小女孩就不用考这个了，没什么用，而且你考下来也没有车开啊。可是我说了，现在如果能考你为什么不考呢，等到以后只会越来越不好...

突然看到这样一个小故事：有两个人来到一间古旧的小屋子里，屋子里唯一一张桌子上放了着一杯水，一个人问：“你看这只杯子放这里这么久了，几乎每天都会有灰尘掉进里面去，但它依然清澈透明，你知道是为什么吗？”另一个人回答说：“是所有灰尘都沉淀到杯子底了。”从这个小故事中我们可以更深一层的理解为：生活中心烦的事儿很多，有...

逝者入葬后，丧家的礼数并没有完，还有很多礼仪，这里主要讲暖墓，也叫“圆坟”、“暖坟”。亲人安葬的第三天，孝子要到墓地为亲人圆坟。天津的圆坟之俗沿袭较久，大概在明朝时期就是史书记载：丧礼，殡不逾时，殡三日，具祭墓所，曰‘暖墓’，亦《礼》‘虞祭’遗意也。清代有词专为写暖墓事：挨出城门及早开，素车达达送丧来。朱红大...

天气是越来越冷了，可是大家的热情却是越来越高，因为我们能做的更多了，有了更多的机会为我们的亲人服务，让他们感受到家人的温暖。夏天的石碑晒得烫手，而冬天的石碑却是冰冷的刺骨，不论是什么样的天气，我们售后服务部的礼仪兵也都是一如既往，不论墓碑多么冰凉，也要一点一滴用手将每一块亲人的墓碑擦试干净，而每次擦完后我看到...

大客车的增驾顺利完成了，真是不容易啊！历时8个月，在这个过程中感触很深，深知做为一名司机的重要性，尤其是班车司机、大客车司机真的要过硬啊！每次的重大的、多人的伤亡都和大客车的司机有关，不像是自家的车，而班车关系到是好几家，真是责任重大啊！今天是最后一次考试了，已经考了三次了，还行吧！都顺利过关，成绩还不错，呵...

下午两点钟我坐在第二接待室打字。阿姨在拖地，阿姨老勤快了，只要客户一走，立马就要拖一遍，她经常告诉我们：“的服务这么好，可不能因为这地而影响了企业！要给客户留下最干净的！”阿姨人很好又勤快，我们都很喜欢她。华山哥带了一家客户进大厅了。慢慢地走在前面引着路：“小心地滑，慢点您，刚拖地！”客户连连嗯嗯地附和着。。...

最近部门开始掀起一股学习热潮。郭主管说新员工从本月起要继续跟着园园姐和华山哥学习总碑。每天晚上大家听课一小时。而据我所知，在所有的业务中，总碑对业务知识的要求是最高的。只有对业务知识掌握最全面的员工才能胜任。这一学习令的发布，也就意味着我可以有机会去进行全面的学习。我一听，心里乐了。这下好，我又可以抓住机会多...

今天看了11级仪仗队的训练视频，很是震撼。自己也曾是学校殡仪系仪仗队的一员，当时我们算得上是第一批招的队员，属于是摸索阶段，靠着几个学长、学姐给我们讲殡葬知识，一点一点去打造我们这支殡葬礼仪团队，经过我们的努力也在系里掀起了一阵热潮，每次大型活动都少不了我们仪仗队的身影，也多次和王夫子主任去各大陵园策划参加礼...

迎灵途中，过了一个红绿灯路口，后面的车队正好被红灯挡住了，看到越来越远的车队，我抓住耳机正要对刘师傅说时，发现车速降了下来，看来刘师傅都已经猜到我的动作了。车慢慢行驶了一会，一直等到后面的车队跟了上来。司机师傅比我们想的细，比我们想的到位。到达迎灵地点见到客户时，他们会与客户沟通家里来了几辆车，有没有大客车。...

在，我有一位姐姐，哈哈，姐姐是谁呢，就是我们的刘经理，我叫他“姐姐”，他叫我“娜拉”，至于“姐姐和娜拉”的故事记不太清楚了，他和蔼得像一位长者、像一位父亲，对于我们这些孩子们付出百般的关爱与呵护；姐姐是一名极其优秀的司机教练，他总非常有耐心的讲解着每一个细节的动作与注意事项，总是将所有的事情讲得明明白白；他这...

每天我们都在做着同样的工作，日复一日，年复一年，那么我们是不是被工作同化了呢？不，之所以被大家所认可，就是因为它在不断的创新，不断的改变，让我们的客户享受着最优质的服务。所以我们就要更加严格的要求自己，面对相同的工作，我们需要做的是不断的改进，不能因为天天做，就只是当一个熟练工。对工作没有一点自己的想法，领导...

到了冬季学习阶段了，现在的学习气氛那可是相当的浓，部门与部门之间互相竞争，部门里面同事之间互相比拼，那可是相当的激烈。每天上午在业务不忙的时候，新员工总是几个人在那里练习业务技能和业务知识，练练起落轿，喊喊口令……中午吃完饭了一到办公室就马上抢占电脑，开始比拼五笔打字。看着他们五笔打字的速度越来越快，自已也感...

五七的时候，要为亡人烧伞。关于烧伞的理由，大约有两种说法：一是说亡人到了五七的时候，要过五殿阎君的关卡，这五殿阎君就是包文正包公，他一生没有女儿，所以特别喜欢女孩儿和花儿，亡人如果用插有花朵的伞将身子遮起来，让包公误以为是少女，便可以轻松过这一关；另一种说法与服丧有关，已经出嫁的女儿是不能在夫家服丧的，所以她...

最近大家都在为提升自己的业务知识和更专业的职业技能而为热朝天的努力着。每个人（每个部门）都憋足了劲儿，要成为的尖子，以便更好的为客户服务。而这种氛围正是企业给我们创造的。是一个带薪的学校，培养殡仪专业人才的企业。为了客户来能有“尊贵的体验和愉快的感受”，为了客户能更加体会到“人的亲情服务”，企业投入相当大的人...

老家邻居家的孩子前两年来天津读书，虽然知道有这么一个小邻居，还是小时候的小伙伴，但在天津，我们各自忙各自的，并没有太多的联系。这些日子，因为其它邻居家在天津的一些事，让我们在天津终于有机会见着了面，开始时大家都还挺文雅，随着时间长了，也都放得开了，朋友也开了口：“听说你是在公墓上班，是吗？”我突然觉得这有什么...