这两天因为出去采购,有幸跟小泉一块上门取了一次款,又一次感受到我们的客户是如此的热情,如此的信任我们,感受得到他们为亲人选择到了合适的人生后花园的那种踏实和期待,也感受到了我们身上肩负着的责任与义务。车刚开进小区胡同,就看见前面两位大叔一下向我们招手,还指挥我们把车停好,下车后更是不忘提醒我们把东西拿好,别留...
在工作中接触了好多客户,他们总会感慨到这样一句话:“又变了,越来越好了,真像个花园。”来半年,也不知道前几年的变化,但在这半年中,我们时刻发现问题,时刻改进,时刻维护园区,美化环境。领导更是每天都在思索着怎么更好的服务客户,给客户带来更便捷更优质的服务。近日,我们的新网站上线了,从不同的角度为客户带来了方便,...
俗话说:“男女搭配,干活不累。”这几天网站测试,同时我们导购班设备更新,大家一起搬家似的换设备,大家火热的开干……以前导购班男人少,就一个壮丁:李文涛。搬个大件得找咱们售后的同志来帮忙,现在可不一样了,我们有四个男人,啥活都干的了了。主要是男女搭配,这一干起活来就是不一样。佳佳一喊:“小龙,把前台对帐单帮我也...
今天是冬至,也是我们形体考核的一天。今天中午1点的时候,我们售后部的员工们就开始集合准备形体考核了。三位经理是考官,我们进行着一项项的操作科目,在操作的时候,我们是分3组进行的。在考核时一组进行考核,另两组的人看着,这样一方面能找出他们的不足,指出好让他们改正,另一方面就是学习他们身上的优点,来完善自己。每年...
俗话说:“说好普通话,走遍全天下”,尤其是做为一名服务人员,普通话更为重要,我们都来自不同地方的人,说着不同的家乡普通话,在一个正规的企业里,这样是不行的,每天与客户交流勾通,说不好普通话即会给客户带来不便,对我们的工作也是一种阻碍。像小龙的:“云彩,运动等等。”我的:“茄子。”魏健的:“什么。”等一些平时不...
那天在厕所里听到客户的交谈:一位客户讲:看了吗,这和别的不一样吧!另一位客户说:这样的企业一看就规矩,你光看厕所这里就不一样,干净、没有异味,买就买对了。那位客户说:别的公墓我也去过,那环境,哎!你再看看人家,哪都那么的干净,人家不火谁火啊!这可都是真的啊!我保证的!像这种情况我在厕所听到过很多次,有时还和客...
昨天下班回家刚到我们的洗衣房,谭妈妈就喊住我:“魏健,前两天你们送来洗的东西里那个熊后面裂了,我已经给缝好啦,告诉你一下子。”“太谢谢您了,您不说的话我们都不知道这事呢,都没看出来坏了。”忙来个拥抱式感谢。谭妈妈每天都很辛苦的给我们洗衣服,每到下班的时候就能看到她忙碌的身影。不仅如此,有时一洗就到深夜,每天为...
千呼万唤始出来,这几天最忙碌就是品牌推广部了,所有人员都在加班加点的上线新网站。这又是一次革命,或者说是历史性的一次革命,我们能够赶上这次革命是我们的荣幸。我经历过几次历史性的革命,每一次革命都是艰辛的,每一次革命的过程都是外人无法想像的艰难,需要排除万难,有时候需要经历几批人,有时候需要很长时间,有时候也需...
最近一段时间穿梭与各个部门之间最频繁的要说就是我们的网络部门的兄弟姐们了。为了新网站可以更好的发挥它的做用,总是穿梭在办公室与各个接待室之间,直接下到一线部门从中找出漏洞,找完之后又马上回到办公室进行着改进,只为让其更好的服务客户。当我回到部门办公室里又看到他们在我们部门的办公室正与大家交流怎么样使用新网站改...
今天在门岗接待,接了两个车队,还都是参加一个葬礼的,家属亲朋们都下了车但都不进大厅,我告诉家属们大厅里暧和可是没有一个人进去,都说是要等迎灵车回来接迎灵车。交谈中一位家属对我说:“以前条件不好的时候没有灵车,现在有了这个迎灵车我们是一定要用的,使用灵车本来就是我们的传统,现在我们大伙都提前来墓地,不接灵车怎么...
今天值晚班,吃完晚饭回到寝室洗衣服,恰好遇到了管监控的一位大姐姐。因为他们是后来这里的,平日里我们工作都比较忙,所以见面的机会很少,今天正好跟姐姐聊上几句。这位姐姐非常热情,一直跟我讲她以前的经历。姐姐说她以前是做织布工的,每天像机器人一样的跑来跑去。她很不夸张的说,那时候到了下午,他们都保持体力,尽量不去运...
老家建房,左邻右舍都非常热情,芬芬送来各种吃的,蔬的荤的应有尽有,建房开来一个多月,妈妈说家里还从来没有买过吃的呢。妈妈若有所思的、语重心长的说道:以后一定要找些机会报答他们,别人给予的一定要回报,那么的发自肺府,那么真切的想为别人做点什么。简单的话语深刻的含义,人要知道感恩,感恩曾经帮助过自己的人、感恩曾经...
一直把网站设成首页,因为习惯性的每次打开电脑都要先登陆自己的网站。这次新的网站有了更大的变化,从界面到操作,更加的人性化了。也增加了很多的新功能。 打开日志,想写点什么来抒发一下心情。一抬头,看到了“每一年每一天我们都在进步”,学习是无尽头的,要不断的充实自己,提高自己,才能更好的为客户服务。这次网...
十一月份因返校考试未能顺利通过,于是我在十二月的中旬再次踏上了返校考试的旅程,这次返校可谓惊心动魄,那么就由我来讲一下我是如何不轻易通过这次的考试的:返校第一天,我努力的复习,将书本上的知识温习了一遍,晚上我和绳一起去学习委员那里领到准考证,自己不方便上网就没有核实对准考证上的信息,尤其是准考证号。我们俩一起...
昨天晚上接到我叔家孩子的电话,说了一些他刚参加工作的感受和想法,让我也想起刚工作时的想法。曾经有过“远大”的理想;有过我自认为极强的自信心(虚荣心);追求过那永远不会有的完美;为狭隘的目标而努力的拼搏和奋斗过。待到现在重新回头看时,虽然有些幼稚和不现实,但这些都是我的经历,如果没有以前这些“理想”、“自信心”...
2011年12月17日正式调入行政后勤部司机班,从一名售后礼仪师转为一名司机,开始了新的工作,对于司机班的工作也有一定的了解,主要是迎灵服务和后勤保障用车,看似简单的工作,想要做好了也并非一件容易的事。大家一直在说开车不光是要技术还需要良好的心态,现在袁师傅就是我的师傅,每次和他一起出车,他都会细心的讲解车辆...
一年一度的考核都在紧张的进行着,每个人都已经准备好了这次的考核。因为在平时大家都是按照这样的形式进行着工作,这次也相当是一次业务知识的考核。今天我们部门对我们的形体进行了一次考核,平时是怎样训练的我们就将最好的状态拿出来,互相也较个高低,从身姿到精气神、正步的定位、齐步的定位、靠脚的力度……一一进行考核。从考...
转眼间一年又过去了,马上就要到年底,而一年的年底就预示着清明节的到来。从几个月之前我们就已经开始为了清明节而做准备。做为售后服务部的成员,每天我们都在不停的训练,将每个人的体能达到最好,好迎接明年清明节的业务高峰。而客户服务部的小朋友每天也都在不停的学习新的业务知识,争取在明年清明节的时候能够独自承担起繁重的...
回到家已经有一段时间了,自从回到家之后就一直想着我这个回去的票,好在现在有网络售票和彬哥在。要说这网络真的是很伟大啊,回来的票就是彬哥在网上买到的,要说这回来的票真的是一波三折啊。刚开始的时候买的是北京到我家的票,我还是在想这个不是直达的还是有些不好,后来几天看到有直达家里的票就直接的在网上买下来了,没有费太...
看到大家马上回园的博客,心里有一丝的冲动和激动,祝马上回园的兄弟姐妹们一路顺风。近日是春运高峰期,大家要提早买票,保证准时上岗,回去之后,马上就步入工作,积极调整。马上清明就到了,我们回去打足精神,备站清明。加油!一起努力,一起奋斗,共同提高服务,使我们更上一层楼。
今天是正月初五,人们把这一天称为"破五"。从网上看了一下这一天天津人是怎么过的,网上写道“天津人在这一天,家家户户吃饺子,菜板要剁得叮咚响,让四邻听见,以示正在剁"小人"。天津人把不顺心的事归结到"小人"的身上,除掉"小人"才能大...
在财务部不管是胡经理也好,还是熙姐和美姐他们的打字速度都远远超过了我,她们的打字的时候已经不在想这个字怎么打,而是当看到这个字的时候手已经不由自主的打了出来。这就是忘我的境界,这也是她们平时不断刻苦的训练的结果。所以我得跟上他们的速度。今天自己在办公室写笔记的时候,忽然觉得自己有些字不会打了,所以自己打开了五...
今天是大年初五了,在老家都有一个讲究就是破五,过了初五这个年也就算过完了。想想自己也快回到自己的工作岗位了,在家呆了半个多月,想的最多的就是园里的一切,虽然每时每刻都在关注着网站上的一切,知道他们一起过年,知道每天的业务量,但是总是觉得少了些什么。马上就要回去了,马上就要恢复平时的规律作息,一想起来就觉得全身...
原来自己做事总是有习惯,先想象一下再去做,可是进了财务,经常说的话就是:财务不能想象,想象没有用,要有凭证和发票,动起手来才可以,光想象,钱就没了,钱就乱了。刚来的时候,手里的现金不数是常有的事,原因就是:今天没有人来拿钱,不用数;今天有人来拿钱了,我心里有数,不用数,后来发现心里有数还不行,要有根据,师傅经...
对于舞蹈,学习能力较强,总是能够将老师讲解的动作分解成自己理解的动作要领,然后在跳动过程中不断深化从而融会贯通,所以的结果就是自己会跳得比较有感觉。身为一名教练,要懂得对音乐进行分解,最简单的是要会喊拍子,仿佛现在的我身为教练不太称职,自己会跳还不行,还要能讲出来,要能够将所有的动作进行分解、进行讲述、将动作...
昨晚收到客户—刘先生的一条的短信,内容是“杨子:今天所托之事,我的家人、朋友很满意,在此对你及你的同事们深表谢意,你们辛苦了! &n...
一年的时光很快就要接近尾声了,回顾一年的工作,我们要进行总结,展望新一年的工作,我们要进行规划。我们在这一年间取得了成绩,也有不足,这就需要我们很好的进行总结,我们只有对自己一年的工作进行总结,才会知道过去的不足,知道做的好的地方,同时也可以把你认为好的写出来,你在工作中遇到的一些事,你是怎样去解决的,服务客...
经常在一些功夫片中看到那些敢作敢当的大丈夫,这些人也最能得人心,获得江湖豪杰的钦佩。现在,我们参加了工作,在企业里同样需要敢作敢当,勇于承担责任的员工。无论我们接到任何任务都要为我们所做的去负责,尤其是交给我们的事情没有做好时,我们更要勇于承担责任,而不是推卸责任,去找我们没有做好的原因和借口。这样我们不仅不...
在停车场值班时,看到两位客户在看那些西草区的名人墓,一位客户说:“的环境卫生搞的直不错,哪都是那么干净,你看刚才在下葬时,那墓卫生做的多好啊。”“也就是在下葬时做的好吧?”“也不,你看这停车场,这里每天都这样嘛,他们这有专门的保洁队伍。”正在这时,小龙带一家客户从停车场经过,看到地上的垃圾就捡了起来。另一位客...
今天上门服务到贾姐家扫描照片。扫描完照片后,又拿出一个小U盘给贾姐,说道:“贾姐,这是赠送给您的一个U盘,里面有一个文件,可以教您怎么上父母的纪念馆!”贾姐一看U盘高兴地说道:“可以上我父母的纪念馆,我这就有电脑,现在就能上吗?”贾姐边说边把我往屋里带。进屋一看电脑正连着网络,我说道:“贾姐,我现在就教您怎么...
晓媛来到品牌部,不仅给我们带来了更多的欢乐,更为重要的是给我们带来了很多的艺术墓知识。上个星期的艺术墓基础知识学习之后,我们这个星期也开始了自己的艺术墓制作,虽然制作的水平能把人吓死,但是作为初学者的我们,晓媛师傅还是很有耐心的教育我们如何做才能更漂亮。记得第一天的作品发上去之后,现在回想起来,都能给自己笑翻...
“真没想到这花还真的挺漂亮,开始的时候我们家孩子一定要让我在网上买,我还不同意,这网上的东西有多少能信啊。后来扭不过孩子就在网上试了一下,没想到还真行。这就方便了,以后我们来这买就可以,既方便又省事。”“对啊,而且我看也不贵,在外面很多都比这个贵呢。”“对昨天听我们家孩子说,在网上定的话好像还便宜一点。你也可...
客户经常扫墓来说每次来都给我们不一样的感觉,对这里的环境非常的满意。也有的客户说这里的环境就是好,父母在这里我们放心……。这不这些天邵哥的队伍又将大楼前的花换了新的,给人的感觉也是特别的温馨,在冬天凄凉的环境下增添了色彩。下午去倒伞的时候来到了颐安园,看到了颐安园旁边的草坪区中换了新的花架,看到了保洁的阿姨正...
一转眼已经到了十二月中旬了,看着大家最近都在忙着学习新的知识,总结一年来的工作,才发觉这一年又快过去了。过去总是觉得时间过得很慢,但是现在总是觉得时间过得好快,每天我们都在接触新的事物,每天都在学习新的知识,每一天都过得很充实,想想这一年的工作以及生活,我都收获了很多,我也成长了很多。当然了,这一年过去了,新...
下午正在清理墓穴时正好看芝利带两位客户选墓,以前没有见过她独自接待客户,今天应该是第一次,从客户满意的表情上可以看出她服务的很成功,并且可以听到客户对她的表扬。“真是太感谢你了,你给我们讲解的很到位,我们对你的服务很满意,你的电话是多少呀!”“您客气了,这都是我们应该做的,给您这是我的电话号码。”这时又有几位...
有样的一个故事:有三个同样艰苦的建筑工人,在砌墙;一天,一一个人问他们:“你在干什么呢?”第一个人回答:“我在干苦力挣钱!”过了一会儿,又问第二个砌墙的人,第二个回答说:我在盖房子。”当问到第三个的时候,他的回答说:“我在砌世界是最美的宫殿!”几年的的答案,我想大家也知道了是什么样子的。第一个还是在干苦力;第...
我,一个专门喜欢逗乐的人,生活中尽是段子,跟我在一起的人心脏要足够的强大,因为我比较没心没肺,波波说我应该多长点心,不过呢我为人特别随和,用琳哥的话说是性格好,所以一般情况下别人能原谅的也就不跟我计较啦。我师傅,人称“一哥”,主要是有才惹得祸,专业知识达到别人仰望的高度了,原因我师傅是一个好钻研的人,什么问题...
转眼间,这一年又过去了,每当这个时候我们都在总结自己这一年,有收获,有失去,有欢喜,有悲伤,生活与工作就是这样。年终岁末都要给自己一个计划,有了好的计划,才能按照自己的计划行动。同时也要总结自己过去一年的得与失。并不是得到就是成功的,失去同样也可以认为是一种成功,我们总是在总结过去才能达到我们想要的成功,好事...
上周员工大会,吴经理下达了命令,各部门商量决定过年留值班的人。会下,各部门炸开了锅,就我们部门来说。。。12-11日下午3:30第三接待室:“今年自己先想好看看是愿意留下,还是值班,我会尽力去满足大家的要求,如果调不过来,我会适当地做调配。”吴经理开始了会议的第一项内容。“我留下吧!现在我的家也在这里了,就在...
“快来看看,这不就是电视上放的那个吗?咱们也买点,给老人尽份孝心。”“您好,这些都是放在墓穴里给亲人陪葬的,这个是七星玉……”“咱们买这个七星玉、元宝、在买一对葫芦吧,福禄万代,说的多好啊,让爸妈在保佑咱们平平安安。行吧?”“行,就买这个吧。那个是什么啊,闪闪亮亮的,看着真漂亮。”“这个是床,托骨灰盒的。一龙...
今天下午我出去办事,去了银行,在办理过程中,有一位客户在投诉,心情十分激动,一直在大厅里说要找领导,我要投诉你们,我细细的听了一下他要投诉的内容,大概是因为他的手机丢了,卡也在手机里,他又没有身份证,说是也丢了,要补这张卡,可是按照银行的程序,是不能办理这样的手续的,因为办理这样的手续是要用本人持本人身份证办...
每天吃着可口、味美的饭菜,却不知他们背后的辛苦。晚上有可口的韭菜炒鸡蛋,与熙姐相约准点来到食堂,真是色香味俱全,可口极啦。杨哥总是想着法的给我们变换着菜品、口味,也因此美了某位试菜员,食堂二位大厨非常的辛苦,每天起早摊黑的,零晨四五点就得起床为我们准备早餐,晚上还得加班准备明天的菜。这不,杨哥又生病感冒仍然坚...
下午刚清穴回来,接到周师傅电话:“你清的那个墓位有问题吗?清穴的问题报上来了没?”“报上去了,今天清的这几个都没有问题。”“哦,那就好,那今天我轻松了,我看到今天单子上一个问题都没有,还以为你们没真单子呢!”周师傅负责我们的石材工作已经有八年了,在他看来已经没有处理不了的问题,材石时间长了难免会有磕碰和风化的...
昨天跟刘师傅出去迎灵,在去往北仓的路上,刘师傅和我聊起了现在比较热门的一些话题,像房子降价,还说现在赚钱不容易啊等等!接着他开玩笑的问我:“李宁啥时候买房啊?”我回答说:“这个吗,还早,自己现在一点积蓄也没,如果只靠家里出钱,我感觉负担挺重的。”接着他又说:“不要怕,尤其像你们这个年龄,正是年轻精力旺盛时期,...
今天最后一场告别仪式结束后,我的心有了一丝安慰。每一天的告别仪式,每一场告别仪式我都是用心在主持的。但是每一场告别仪式结束后都会有这样或是那样的不足,总是不够完美。有时候是自己声调上的不足,与音乐的配合不够融洽。有时候是动作上的不足,身姿不够挺拔。今天的最后一场告别仪式,在准备上领导给了我比较充足的时间。于是...
常怀感恩之心,每个人在这个社会上都会遇到一些贵人,而这些贵人在你人生的道路上起到了关键性的作用,并不是每个人都会遇到自己的贵人。每一个人都有这样的福气,我们能够在是我们的福气,能够遇到张总这样的贵人也是我们的福气,并不是每个人都有这样的福气,人一生当中往往就是因为你的贵人,可能就会改变你的一生。有些时候并不是...
今天,午会结束后我们的小董同志兴奋的对大家说:“今天我见到了莉莉妈妈了,对我说了好多话,莉莉妈妈非常关心我们,虽然今天天气很冷,但当时我听到莉莉妈妈所说的话,我的身体感觉很温暖,就好像妈妈在叮嘱自己的孩子一样。莉莉妈妈:“你好,我是莉莉的妈妈,我今天来看看莉莉宝贝,顺便来看看你们,当时是是云龙接待的我们,还有...
这两天突然的降温,让我们都倒吸了一口冷气。看着客户在这样恶劣的天气下来为亲人安葬,真有一种感动油然而生。我们也在服务的细节上多注意观察客户的需求,尽量为客户多做些我们力所能及的事。早上我们去安葬接待厅准备时,就尽量早点去,第一件事就是把空调打开。这样等客户来的时候,就会多一些温暖。因为门把手是钢制的,所以在外...
又到电瓶车考核的时候了,我们不能光考人家,刘经理说咱们也考一考吧!小谭师傅和大孙师傅在一旁也说,考一考看看咱自己的水平到底怎么样!上次我们几个也练了几下,说实在的,不难,开了这么多年的车了,都是平时在行车过程中经常使用的,练了几次的小全还是没有底,对刘经理认认真真地说:开车这可不是用嘴吹出来的,那可是真本事啊...
12月已经接近尾声,又一年过去了,今年经历了很多,无论是工作还是生活,无论是遇到幸福,还是困难,都叫人学到了很多东西,同时我们的也一天一天的变得更好。每年一到12月份就想到我们在的工龄又长一岁,我们从乳臭未干的学生成为职业人,再成为优秀的职业强人需要很长的时间才能完成,在这里我们边学习着边工作着,很快的成长、...
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