人与人之间最重要的是沟通，有时多说一句，多赞扬别人一句也许就可以得到易想不到的结果，就如让我们去办一件事情，总是在自己的思想圈里的活动，不够主动的去争取，而得到的结果相信并不会理想。袁师傅一直是我们学习的对象，这几天一直和他出车迎灵，在与人沟通时他所收获的远远要比我们多得多，就如今天去第三殡仪馆迎灵，袁师傅是...

会沟通是快乐的！在这个世界上没有沟通就没有生活，我们每一天每一刻都在不时的与别人互相沟通，互相了解。沟通会让我们有朋友，可以化解很多矛盾，可以学到很多东西。通过和朋友的沟通，很多事情都想明白了，心情也一下子变得晴朗了，如果有困扰自己的事情，真的要与尽可能多的朋友沟通，这不仅是对自己的一种开导，更是一个提升自己...

今晚的舞蹈PK大赛在激情飞扬中结束了，两个组都拿出了平时训练时的最好成果，舞姿不相上下，但比赛的结果是次要的，主要的是大家这种精神，让舞蹈活起来拿出激情和状态和认真对待每一次训练的态度，大家都做到了，但是，比较两组的舞蹈还是有很多地方是我们可以相互取长补短的。一组的整齐和动作的规范度与二组对舞蹈感觉的把握和激...

快过年了，在外面的生活日子也有三年之久了，想到快要回家了，想到了爸爸妈妈，大半年没见到他们了，也怪想他们的，常常只能在电话里听到他们的声音，现在终于可以回家去看看他们了，终于又可以跟他们斗嘴了。小的时候期待着过年，过年的时候有新衣服穿，有糖吃，有好多好多人，好热闹，心里只想着怎么能玩的好。那时候是很天真很快乐...

早上对讲里通知第一辆迎灵车到了，只见黄轶聪听到指令后，迅速的冲到门岗笔直的站在那里与蒋开雄两人准备接待。当迎灵车平稳的停在主路上时，车子与大雄只有不到十步的距离。但是他还是严格的按照日常规范，前臂摆30度，后臂摆30度昂首挺胸的走到迎灵车的后门处。然后一个非常漂亮的军礼向逝者表达以最诚挚的敬意。此时黄轶聪也已...

自从邵哥接手园里的保洁后，园里明显干净了许多，保洁队伍也很负责，每天看到我们到墓区清穴就会过去把我们清理出来的土和灰都扫走，再加上我们每个人都有随手捡垃圾的好习惯，所以经常会听到客户说，来这里就是和别的地方不一样，走到哪里都那么干净，连洗手间都那么干净。现在邵哥又接手了绿化，刚好也入冬了，往年一到冬天喷泉景观...

中午去食堂打餐，看到杨哥正在往餐盘里盛我最喜欢吃的木须肉和麻辣烫，盛完后又往盘里夹了两个馒头，然后就是一个让我很惊讶的动作：把餐盘推到我面前了。平时和杨哥开玩笑：“打餐时咱的电脑程序默认的是打馒头啊！”这次不仅馒头是默认的了，连打哪个菜都设置好了。这可让我感动的啊这让我想到了平时我们常讲到的感动服务，对客户了...

去诊所看病，正在吃晚饭的医生放下手中的碗把手洗干净，立马问：“您坐这，那里不舒服”？病人说：“您先吃饭，不急，我就是牙痛”。医生说：“牙痛也不能等啊，牙痛也是病，来我看看”。打车回公墓，司机问：“回公墓吗”？“对”，司机马上帮我们把东西拿上车。看着外面的服务越来越人性化了，不像以前工作人员冷冰冰的说：“等一会...

与大学同学聊天，了解到她的一些现状，生活得很好，有幸福的家庭、老公对她很不错，听着她那幸福样子真的替她高兴，她问我胖了没，发了几张照片过去，让她惊奇的是比之前瘦了好多，怎么身材能保持这么好。不经夸，这一夸呀，把舞蹈PK的事给暴料啦，我虽看不到她的表情，字里行间能够感觉到她对我的羡慕，对我这种激情、心态直赞太棒...

这几天一些老朋友打来电话聊天，他们现在也都处于将要毕业的时候，也都在找工作。他们都在幻想着自己的工作，幻想着自己的待遇，以及自己的未来将要定在哪里？对于他们的幻想，我也对自己的未来生活进行了一番幻想。其实有了幻想才有动力！有些人老在怀疑自己的幻想和梦想，老在否定自己不能实现！不要怪自己整天爱幻想，因为幻想是离...

每年的这个时候，大家都开始准备回家过年了，前几年前我也是这样，盼着回家，计划着过年回家去哪里玩，去见多少朋友、同学，爸爸、妈妈提前准备很多好吃的等着我们回去。然后就是领导及同事想尽一切办法，动用一切人脉想办法给我们买回家的车票，然后我们经过千山万山回家过年，因为家里有我们的亲人。这样的日子已经远离我了，几年前...

想想人生其实才短短数十载，现在已经结束为人生铺路的阶段进入了实践。要怎样才能过的更好，怎样才能让自己的生活变得更有意义这似乎已经成了我现阶段的主要任务。上大学学什么其实不是自己的意见，那时的自己挺迷茫感觉自己一无是处了，前途渺茫啊！哥哥给了我意见给我分析了自己的情况让我树立第一个目标顺利进入殡仪系。期待录取通...

我的家乡在黑龙江省东南完达山脚下的一个边陲县城密山市，依托三江平原与周边八大国营农场形成了中国东北部的粮食生产基地，大豆、小麦、玉米、水稻沿着“密东”（密山—东方红）铁路运往全国各地。南面是中俄界湖“兴凯湖”，盛产“大白鱼”。东面是中俄界河“乌苏里江”。盛产“大马哈鱼”，上个世纪二战的终结地虎头镇就坐落在那里...

今天是初四，在老家的时候，妈妈总是跟我说要过了初五这个年才算过完。这是自己在过的第二个年，真是年年不同，大家在一起热热闹闹的。为了庆祝这年过完了。明天业务量也上来了，当然六个对我们来说也是小意思。要不了几天第一批回家的人就要回来了。在此祝他们购票成功，一路顺风。

还有不到一个月就过年了，现在上网，发邮件，聊QQ最多的话题就是“过年回不回来呀！”昨天晚上和一个最好的朋友聊天时，我们互相说了说对方的情况，然后我还发了几张昨晚PK的图片给她看，她简直看傻眼了，说：“哇噻！你们真棒呀！还跳舞呀，难怪身材这么好。你们的生活真是丰富呀，真是羡慕，我们这除了上班就是下班，下班了也只...

一份考卷结果发到手，有人为了考官的评分斤斤计较，有人从试卷中发现自己存在的问题，有人及时总结查缺补漏……面对同样的问题每个人都有不同的心态，是否正确对待问题的心态，差别在于发现问题和解决、处理问题的能力。一个人成长的过程中会遇到无休止的问题。问题是客观存在的，如果我们把问题看成资源，就形成了积极向上的态度。认...

导购总碑工作已经有一阵了，还记得刚开始学习的时候就一个感觉头大。随着自己的不断总结与摸索，现在感觉越来越顺手了，当然这也离不开师傅的认真教导。在总碑过程中意识到原来的知识是多么的欠缺，不是这忘记写，就是那缺内容的。总之就是弄不全面，导致问题涉涉出现，现在已经有近一个月的总碑生涯了，每天将工作完成后都觉得有一种...

现在和同学们聊天聊得最多的无非是过年了，每个人都会抱怨自己的单位放假太晚，放假太短，过年福利差。感叹着回家没有钱怎么过啊！在他们的言语中可以感觉到他们对他们的工作并不满意，但每个人都是出于无赖。而在的我们，对比于他们，我是幸福多了。领导们早就安排着过年回家的人员，过年值班的人员，而同事们总是先为别人着想，今年...

有相同人生兴趣爱好的人喜欢聚在一起，俗话说“物以类聚，人以群分”，也就是“和他相像的人”在一起。所以在接客户电话的时候得需要判断客户属于哪种性格的人。在面对不同客户的时候，我们需要采取不同的沟通方式。比如，客户讲话非常慢，那么我们就不能用非常快的速度讲话，不然客户跟不上我们的节奏；如果客户的语速很快，我们还是...

俗话说：编筐织篓，贵在收口。这一年马上就要结束了，园里也在忙着组织各项总结和考核。坐在办公室，翻一翻相关记录，想想这一年来的工作，把一年来得到的和失去的作个对比，就像银行里的收入与支出一样，一笔一笔的，很详细、明了。总结过去，计划未来。把一年来的得与失通通化作下一年前进的动力。总结的目的不仅仅是翻旧账论得失，...

下午大家又合了一下肚皮舞，在“郭美美”教练的带领下大家很快进入状态。好久没这么热闹过了，女孩子们个个像花儿一样漂亮！我想起前几天别人问我，是不是专修瑜珈的？我说是因为我身材好才这么问的吗？人家说不光是身材好关键是有气质，一进门就见你线条匀称，这半天你坐在那儿始终仪态端庄，身板倍儿好，一看你就是学舞蹈专业的！我...

一篇文章中这样写过“阅读是人们获得知识的一种最基本、最重要的途径。阅读可以增加我们的知识积累，开阔我们的视野，丰富我们的想象力，改善我们的思维品质，提升我们的创造能力；阅读可以开启我们的心灵之窗，塑造我们的灵魂，引导我们积极向上，涵养我们的精神；阅读可以丰富我们的情感，使我们更富于人性，更懂得求真、为善和审美...

 三个月的实习生生活，两个月试用。这是我来之前就确定的履历过程。我一直在坚持，期待厚积薄发。在的每一天都是充实忙碌的。早上六点一十起床，六点半跳舞。七点早餐。七点半之前值班人员到岗。随后是岗前准备。七点五十八点名。八点所有员工到岗。八点以后，是九个小时引导客户。下午值班到五点下班。晚上五点半，我必须...

陈芝利还没有来之前就听说她了，因为她的文字，让更多的人记住她，从夫子兵团上。她第一次来参加军训时，还是记得她，在我眼里这样一个才女是否能够坚持下来那艰苦的军训，她挺过来了，而且很棒。她第一次离开，我觉得惋惜，可是每个人都有自己的选择，我理解。这次她回，打心里高兴，能够与才女在同一个部门更让我觉得很荣幸。之前可...

今天五笔考试了，本应该是明天的，提前了。满怀信心的走进财务办公室，期望着能打出个好的成绩，可惜啊，今天又掉链子了。唉！总是关键时候掉链子啊！自我鼓励下：“我明年还会再来的！”今天爷们小姐也掉链子了，因为她是和我一起去的，可能是受我影响吧。平时都打一百多的她今天才打了九十几个字，她也不服啊，自我暗示说：“我接着...

做人要做老实人，老实人招人喜欢招人信任。如果你是老实人，大家就对你没有戒心，都愿意亲近你、结交你，愿意与你一块共事。老实人，以信誉为主，信誉比什么都重要。靠诚实立身待人，在与大家相处中，就能赢得支持、信任、理解和称赞。做人跟做事一样，要老实，承诺别人的事一定要做到，这样才能赢得信任，才能有人愿意帮助你。服务客...

五笔打字是我们每个员工必备的技能之一。企业也会组织考试，以确保每一位员工在给客户办理手续时打字打得快，这样才能减短客户的等待时间。为了让我们把这项技能熟练常握，不断提高。 每个月的五号和二十号是我们整个部门的五笔考试，为了那天考试能考出好成绩，我们就得平时多加练习，前几天看到每一个新员工都那么上进，...

张总常说：灵感是在什么时候爆发？在你痛不欲生的时候。有时候想一件事，我们也有痛苦的时候，才思枯竭，却不见成效，觉得自己都痛苦的不行了，却毫无收获。说明什么？说明还不够痛苦。为什么会痛不欲生，因为责任。责任的压力会促使你必须去想，去创新，甚至去创造，因为这样的人有老板心态。所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、...

2011年12月20日8:36新网站上线，一个令人刻骨铭心的日子。新网站上线调试，我负责“大家庭”这个版块，李维率三位爱徒负责各部门流程。从上线到现在将近一个星期里，收到很多客户亲人们提出的建议，同时也关照我们不要熬夜、多喝水，他们的问题不着急解决。我们连夜解决问题，他们会心疼。这份关爱，让我们即使加班加点也...

没有学习就不会进步，相信无论哪个部门都是一样的，以前在售后大家不断的学习不断的创新，使服务质量有了很大的提高，从而每个人的服务技能也得到了提升，现今调入司机班的我要学习的东西依然很多。司机班不单单是开好车就行了，要学习撑握的东西还有很多，而且整个司机班的学习气氛也很浓烈，没有出车任务时都会看到几位师傅学习的场...

今天我们迎来了一年二度，2011年年末五笔考试，早在昨天晚上就收到了今天考试的消息，大家都在紧张的气氛中练着。我和千姐都很谈定，我们说好了，考试当天千万不能练，练一遍就会少一点，就像平时练习时一样，每次都是第一遍打得最多，最往后练就少了几个字，所以我们按照我们总结出来的“规律”进行着。行政后勤部已经准备好了，...

很多事情都是在工作中不断的发现问题，并不断的进行改进，开车也是一样，有很多的东西都是你在行驶过程中不断的自我总结，不断的琢磨，自己去悟，问题就不是问题了。亚超和我出车已经有几天了，在行驶过程中我发现那个方面没有做好给他指出来，他都很虚心，并在以后的行驶过程中尽量不让它发生。开车呀！其实也不难，掌握了基本的操作...

今天是平安夜，也是我们五笔考试的日子。早上开早会的时候，通知说今天五笔考试，大家听了都跃跃欲试，老员工们经过了半年的积蓄，这一个月更是加紧练习，就是在等待着这一天的到来。而新员工们，从上次考试到这次考试期间，也都是上足了劲，上次没考好的，这一次都想好好的考一次，打一个翻身仗。上次考好了的，这次想考得更好一些。...

 下午，所有男生开始为今天晚上的展示肌肉进行了排练。上台后脱掉上衣就看出来谁的身材最好了，这个项目对我来说有些惭愧，都说吃什么补什么，为了这个我时常会吃点鸡肉，但还是没长出有棱有角的肌肉来，郁闷！大家上台后，分出了几个梯队，这里要说说第一梯队的人员云龙、艳敏、国彬、马哥，那肌肉真的是没得说，可以比拟...

中国自古以孝道礼仪来评价一个人的品德和贤良。在魏晋时期，“孝”更是用来决定一个人是否可以推举入仕最重要衡量标准，甚至比才华更加重要。在以孝道文化与君臣之礼形成的封建管理框架的协调下，中国稳定的走完了她两千多年的封建社会。历史走到今天，孝道不再是封建家长制的愚孝，也不再是政治统治的主要手段，而是成为了社会文化的...

今天我们业务较少，所以就利用时间来做一下训练，在训练的时候发现了一些问题，然后就开始找出原因，总结不足，再加以改正，最后又多次的练习，我们的结果很明显，提高了不少。工作中要时常总结，总结一些经验方法、经验教训，让自己快速的成长。从总结中发现不足，究出问题所在，及时的改正，对自己也是个边策、警戒。第二次踏入同一...

 翻日历、忆今年，二零一一已渐远。回首看、喜开颜，变化不简单。从服务、到硬件，各项谱写新诗篇。 清明节、最艰难，祭扫客户数百万。齐动员、上一线，全力以赴无怨言。零投诉、无混乱，清明服务人人赞。 免费葬、太震撼，金樽彰显尊贵感。礼仪兵、护灵员，神圣仪式成焦点。媒体报、客户传，回报社...

每天每时每分我们会面对不同的事情，面对这些事情我们会有不周的心情变化，但是一个人让他一直保持一颗快乐的心却是不容易。所以我们应该尝试给自己快乐，这样才能给予别人更多的快乐。人的脸是表达自己内心情绪的一面镜子，当自己的脸上露出笑容时给别人带来的是一种快乐。如果我们时常在脸上挂着一副愁眉的苦瓜脸，就会影响到周围的...

工作当中，需要用心，用心过后，就会发现自己工作当中存在的问题。学会思考这些问题，同时将这些问题总结出来，分析自己在工作当中需要注意的地方，下次就能够将工作做到更好了，这样我们的工作才更有方向。年终岁末，我们都开始总结这一年来我们的工作。一份个人的年终总结，体现我们思考工作的结果。在这一年当中，我们的工作那些方...

是一个学习型企业，团队是一个在不断更新进步的团队。我们会不断的寻找问题，发现问题，进而去解决问题，从而不断进步。工作中，我们每个人都可能存在着或大或小的问题，而身在局中的我们日复一日渐渐地没了知觉。越是细小的问题，自已越是难以察觉。旁观者清，这时就须要我们身边的人来为我们指出，督导我们去纠正这些问题。用句玩笑...

今年的第一场大雪下的可是不小，很长时间没有看到这么大的雪啦！尤其是雪中的更是漂亮。早上我们来的路上雪一直不停的下，路况是越来越不好了，我开的更加谨慎了~在车上刘师傅就给我们开了一个小会，做了安排，今天虽然业务不多，还有两趟迎灵，大家开车一定要注意安全，注意雪天开车的注意事项，还有我们的业务，在清穴时一定要把周...

的唯一产品就是服务，为客户提供最好的服务是自建立以来一直的目标。所有人都在为之奋斗，这些年来大家不断创新，改进。2000年第一次把服务意识带到了殡葬这个垄断行业，提出站式服务，跪式安葬，视逝者如父母这些概念，震动了整个行业，使所有殡葬从业人员开始意识到殡葬行业更需要好的服务。殡葬行业的每一位客户都有着失去亲人...

说起孙师傅来，大伙都是竖起大拇指来说：“好！”孙师傅首先是车开得棒，相当得稳当！有十几年的开大挂车的历史，那水平还真就是不简单。有一次去迎灵，我们在车上放了一个苹果，一路上苹果稳稳当当的放着，就如同苹果放在我们办公室里的桌子一样，一动不动！平日里我们坐在孙师傅的车上，那才叫舒服、享受，就好像坐在家里的沙发上一...

是一个无比快乐的家园，这是众人皆知的。这种快乐是一种必然结果，因为每个人都有一种快乐基因，这么多快乐基因和在一起，组成了我们今天快乐的大家庭。快乐是一种气氛，是一种情绪的传递。在我们的家园里，每个人都在传播着这种快乐，无论何时何地，我们都能感受到他人带给我们的快乐，这份快乐感染着每个人，感染着每一寸空间，让我...

最近一段时间大家都在忙着各自部门的考核与企业的考核，每个人都做了充分的准备。每一年的年底和清明节前企业都会组织大家进行着一次业务考核为了检验大家的业务知识水平，岗位的不同相关的业务知识也就不一样，但是对于每个岗位来说一次考核并不足以真正的说明什么，最主要的是一个日常的养成。日常的养成对于我们每个人都很重要，很...

今天是快乐的圣诞节前夕。晚上大家早早的吃了饭，等待着平安夜晚会的开始。我第一次在企业过节，尤其还是这么新潮，属于我们年轻人的节日。心里有些期待，还有些好奇。晚上六点，大活动室突然响起欢快的圣诞歌曲了，原来是各位女同胞趁着琳哥调试音乐的时候，先跑来感受氛围了。我这一听，不由就想起我们在学校的时候，想起那时和同学...

昨天是平安夜，是外国的洋节，从来也都没太在意过。不过快到元旦了，昨晚借着平安夜家乡的朋友都在问我“元旦快乐”，问我什么时候回家请请他们。我告诉他们今年过年回东北，回家去看他们。每次和他们联系完都会习惯性的打开QQ空间看看他们几个小子最近都干啥呢。他们有开出租的、有跑贷的、有在铁路单位工作的；有结婚的、有有孩子...

昨天晚上是平安夜，我们去外滩风尚武清店帮忙，我刚一进门就受到了姜哥队伍热情的接待——圣诞老人来了， 于是乎我知道了我当时的角色，去年也是我演圣诞老人，如今我这个圣诞老人已经有两岁工龄了，所以很快就进入了角色，穿上这身衣服，那回头率绝对百分之百，尤其是受到小孩子儿的青睐。一位家长带着孩子向我走过来，妈...

在袁师傅买的爆米花中得知，今天是腊月一，用京津地区流行的一句老话就是：“腊月初一蹦一蹦，全家老小不得病！”，爆米花取一个“蹦”字，与“病”字押韵，意思是只要在腊月初一这天吃爆米花，新的一年里就不会生病，所以就成了人们对新年美好祝愿的吉祥“代言”。呵呵，这蹦一蹦啊真是巧了，今天是我们两个值班组“企业舞蹈的擂台赛...

今天晚上不光是开员工大会，主要是为了比拼跳舞，张总说的很对，感觉对了，舞蹈自然而然就出来了，使自己快所起来，才能表现出舞蹈的魅力。因为我们是跳舞，所以一定要把自己融进去。除了情绪以外，还要记得自己的控制力很重要，看着很用力的动作，其实只是控制的作用，如果要想有节奏的跳动，就一定要停顿的时候利索的停下。不过我相...