前些天听培训课，印象最深的是一位培训导师说的一句话：“每天朝着自己的专业学习15分钟”，这比每天进步一点要更具体和真实，经常会听到有人说现在工作特别忙，根本没有时间学习，其实无形中我们是在给自己不学习找合理化的理由，这位培训导师说了，就十五分钟，再忙也是有的。 发现很多东西越往里深究就越感兴趣，同时还有一种...

最近听张总讲的发展史，每次讲完我们都是意犹未尽的散去，回顾历史我们知恩知足后更该努力了。我们始终相信，现有的不一定是最好的，尤其是服务，我们还能做到更好更细致，关键在于是否用心。所以，我们从统一解说开始从完善基础服务流程做起，如果你是导购员…… 刚下课大家就开始讨论了，下午去财务办公室时特安静，以为她们在比...

 小朋友们今天终于正式结束了历时26天的军训生活，而对军训他们也做出了很好的答卷，看着他们一点点的变得强壮，一点点的脱去稚嫩的外表，我真的是为他们感到高兴，从明天开始他们将会朝着职业人的方向迈向第二步。 从明天开始他们就要到各个部门进行实习了。开始接触到更多的业务知识，接触到客户。开始了他们真正的...

看了《致加西亚的信》印象最深的也是罗文经常对自己说的一句话是“我必须找到加西亚将军，亲手把信交给他”，这是一种信念，曾经我的老师就告诉过我，给自己制定一个不说五年至少两年计划完成一个目标，过程中只要做到一点，就是对自己狠一点，竭尽所能的完成。而完成一件需要坚持的事，就必须有一个坚定的信念，无论这个信念是什么都...

年轻的我们总是一刻也闲不下来，时不时的想想是不是又该做点什么样了呢？还是用知识武装一下自己吧。 从下午15：30开始我们开始了新一阶段的业务知识全园培训，从刚创建开始时学习，决心就是把的一点一滴全部吃透它。做到无论问起的那个阶段，我们可以了如指掌的告诉我们的客户。晚上晓媛正在给我们定PS的学习计划，有知识在...

和宝贝的一百件事，作为宝贝的生日礼物之一1、我跟煜崽是在2009年的12月25号在一起的，我追得她。2、到现在有591天，她什么都给了我。在这期间有两个寒假、一个暑假是分开的。3、她会很清楚记得每个纪念日，而我总是会忘记，还要提醒，然后被她骂。4、她会很像特警似得检查我的一切，包括我的手机、QQ聊天记录，甚至...

下午听张总讲故事，对的历史，今天才了解得这样详细。让我们这些的后辈真正知道自己是多么幸福。 听说了起步时的艰难，感觉现在的真是一个奇迹，听过去的，好像讲的是六七十年代的故事，而这真真切切的都发生在十年之内。从走出去的人很多，但他们留下来的精神都一直还在，今天了解了他们打拼奋斗的历程。他们走出去都也很关注的成...

每年的这个时期都是企业给大家充电的时候，也是在这个时期大家会学到很多知识，会温故而知新。 最近这一段时间魏主管在和大家一起上课，在课上形成了一种交流式的问答，让每一个人都参与到其中，很多时候在遇到一个如何更好的与客户沟通，如何让客户更加的明白的问题时，大家都会各抒己见，发表着各自的看法，每个人说的都很有道理...

自09级实习生来后的几个月，每天下午都会安排有讲课培训，目的是让实习生能尽快对我们企业的规章制度和业务知识有所了解，以便在接下来各部门岗位的培训中更好的接受。 每年的这几个月都是我们培训的日子，既可以让实习生们更好的学习，也是我们巩固加强业务知识的好机会。每到上课时大家都会积极参与思考，并认真记录着。 而...

   忘了在哪看到的这句话：“成功的取得，就是与一切不如意的现实，与一切阻碍前进的障碍做斗争的结果。” 很多时候，我总爱抱怨，虽然会有意识的克制，但总会不经意的流露出抱怨的情绪。 例如这两天练习抬棺轿，对于连书包都很少背过的我来说，是一件相当痛苦的事。在训练的过程中，总会有着抱怨的情...

最近听艾莫老师讲课，他讲到50岁的年纪是回忆的年纪。可是我现在就莫名其妙的在回忆。 我回忆了很多，大学的慵懒度过、高中的潇洒疯过、中学的傻傻走过、小学的懵懂玩过，这些都是我的回忆，但是我突然发现最多的回忆是我的父母。我现在工作了，挣钱真的很不容易，每一天的度过，都是在付出了汗水在挣这笔钱。 回想向父母要钱...

毕业两年多，大伙都忙着工作，忙着买房，忙着结婚，和大学同学鲜有联系。就在刚才，大学舍友英大突然给我打电话，说是想找我聊聊天，天南海北的聊了一通，我发现她说话心不在焉的，好像有很重的心事，就问她是不是工作不顺心了又，因为我从别的同学那里知道，毕业两年多，她已换了五份工作了。 听我问了，她也就说了：总是跟同事搞...

实习生已经下部门几天时间了，虽没有亲自与他们一起接待客户，但从别人的言语中就能听出他们近期的努力进取。听到这个消息也不禁让我们感到课程的重量，只有细致再细致的备课才能对得起大家的辛苦！ 班车上听说近期我们的帅哥小龙是对练习电瓶车简直认真到不能再认真了，自来客户服务部实习第一天起他就经常问我“我们什么时候能开...

 企业要有好的硬件，比如环境设施一定要好，还要有好的软件，也就是我们的管理和我们的工作流程，而我们每个人都是企业这个大系统中的一员，每个人都要把属于自己的流程做好，那么企业这个大系统就会越来越好。 首先客户最大，所有的程序都是针对于客户的，如果某个环节会浪费客户的时间，不能给客户带来任何价值，那么...

最近一短时间每天下午我们都会相约来到会议室参加培训学习，在课堂上张总和各部门负责人准备了大量充足的业务知识和经典的案例供我们学习讨论，通过培训让每个人的知识更加丰富，让我们有一个新的提高能更好地服务于客户。 新的员工也已经分配到了各个部门，他们要在最短的时间内熟悉业务知识，能尽快地容入到为客户服务中。现在的...

前几天我和艳敏云龙还有任贤去理发，因为出去的勿忙没有来的及换衣服，就穿着平时健身的紧身上衣出去了，再次来到我们比较熟悉的理发店。 在这里我想我已经成为他的老客户了，因为老板也是年轻人，理发时感觉很聊的来，这次老板依然像以往那样热情的接待我们，但这次发现老板看我们的眼神与以往不同，总注视着我们，也没有说什么。...

 生命在于折腾，此言出自张总,第一次听到此句话非常诧异，生命的意义不是在于做很多有意义的事情吗干嘛折腾自己，使自己变得焦躁不安。原来自己经常幻想过着采菊东篱下悠然见南山的恬淡生活，后来发现，其实现实社会中的事实非常残酷，除非是富二代或者啃老族，要想完全的靠自己双手创造幸福生活，那就必须经历艰苦的磨练...

实习生来到已经有一段时间了，经过了26天的军训生活，现在他们已经被分到了各个部门工作，当然六个帅哥被分到了我们部门。 不过来了好几天，晚上他们一直都在进行舞蹈训练，今天晚上他们终于加到了我们晚间讨论工作的队伍当中了。坐在学习桌边上，看着这一张张曾经稚嫩的脸，回想着他们刚来时的样子，虽然才短短的一个月的时间，...

晚上下班回家的时候，天正下雨，老婆打电话说让我去买身衣服。溜来溜去溜到了一家迷彩商铺。进去转了转，销售人员热情的推荐款式，并且可以试穿。脱下工服挑了一套还算喜欢的样式穿在身上，正在镜子前自我欣赏。突然一位貌似老板娘的人走过来说：“你是哪个部队的啊？”我有些愣，便问：“是在和我说吗？”她很肯定的点头说：“看你像...

七月十日新一届实习生来到，慢慢的进入军训生活，在为期二十八天的军训生活中，十二名实习生以优异的成绩完成了军训生活。接下来的他们就会慢慢的加入到真正的岗位工作中，也就在意味着90后的工作生活真正的开始。 导购员每天上午跟着自己的师傅学习接待客户，中午顶着列日学习开电瓶车。售后的新员工在练习抬棺轿，二百斤重的棺...

备课已经两天，今天也迎来了首堂讲课，跟着大家之间共同讨论交流，真的感觉动力十足。不仅如此，辉煌的发展历史，也让我觉得感动与自豪。 了解了的发展史后，不禁让人感叹，一个即将关闭的企业如何在一个成功领导的英明带领下短短几年时间里成为这个行业的龙头企业。看着这些过去的历史，想想当时的场景，不禁让人觉得现在的我们是...

昨天听张总讲课，一个人要想成功就要有野心，就需要有理想。对于工作需要全力以赴的投入，把握好心态，做好细节，并不断的创新和学习，但这些不能使人成功，因为需要一个目标，这个目标要定的高，也就是理想，这样就会有动力，发挥出自己的全部潜能去实现这个梦想，去超越自己。 我们的理想是使大家庭的亲人随时随地可以表达他们的...

 今天是我下部门的第一天,售后我认为是提高产品的知名度关健还有就是服务的怎么样,直接会关系到产品的使用效果。而我们的产品又是那么的特殊。 在导购销售墓地过程后,一切的服务都是我们售后再做,要让客户更相信你的能力,就要在客户碰到问题时,能及时解决,就算产品有缺陷,也不太会在意这方面缺陷的,因为能解决...

哥哥比我大五岁，小时候在家，我俩为一件东西打架那都是家常便饭，当然总是以我的失败而告终，然而最终的结果我还是能得到我想要的各种宝贝。 长大后上了大学，长时间与哥哥见不着面，还真是想念，记得有一次哥哥去长沙出差，我们只在火车站呆了三个小时，那时候才感觉到哥哥对我的疼爱，我们一起说着小时候的事情，说到来劲的时候...

人事的调动，意味着一些人将要去面对新的工作，学习新的东西，又有了一个新的开始。 看了楼下陈琳写的博客后，我想对他说：“琳哥，好好地去发挥自己的光和热。”而对于我来说也将是一个新的开始。以前售后的室内工作都是由琳哥负责，我的每项工作都是在他的安排下进行，可能是因为这样，对于琳哥我有了一种依赖感吧。在人事调动之...

现在实习生已经下到各部门学习各项业务知识，他们新的开始又到来了，面对他们的是更多的业务知识，以及各方面的技能的学习。 分到我们部门的新生他们开始学习售后日常的工作准备以及礼仪动作的规范及标准。 不管是什么时候我们学习的东西还是有很多很多，每天部门开始学习视频的制作及相片的处理，接触到新的认，我们不仅要学会...

昨天的民主生活会上，师傅对我们说早上起来先给室友说声“早上好”，这个情景总感觉是在哪发生过，晚上才想起来，那是在大学进入消防队的第一天，队长给我们讲的。当时不明白，总感觉没必要，直到现在才理解了这个道理。打招呼是联络感情的手段，沟通心灵的方式和增进友谊的纽带，所以不能小看打招呼。见面了打个招呼可以代表对别人的...

从张总的培训中了解到当初的发展是多么不容易，从三间小平房一片荒草地，到现在成为殡葬中的知名品牌，成为同行业学习参观的榜样，经历了很多平常人很难做到事。张总常教育我们，大家都能做到的事，就不是成功，大家都做不到的事，你做到了那才叫成功。 想想当到那些导购员，每天平均要卖几十个墓，全都是步行带着客户去选墓，步行...

这几天的培训中，让我们对的发展历史有了进一步的了解，没想到这个让我们殡仪学子所向往的，之前是那样一个惨状，被人称之为“死亡公墓”，而如今却发展成为一个让同行所参观学习的的榜样，这需要付出的努力是我们无法想象。 当然此次学习的主要目的也是如何更好的服务于客户，在课堂上讲的再多也不是我们的，只有真正运用到实际服...

所知障总让人意识不到，它应该也属于一种习惯，是一种可怕的习惯，是阻碍自己成长的习惯。 服务是不要给别人带去任何一点点的麻烦，能够自己完成的坚决不麻烦别人，尽一切可能的帮助别人减少工作环节，减轻工作压力，这才是服务。 可是所知障让我们默守成规，让我们躺在之前的功劳薄上安然自得，不是改来改去还是之前的好，所有...

 “家和万事兴”一句看似简单的话却有着十分沉甸的份量。 前几年的时候，总是会因为一些小事和老婆有个小争小吵的，两个人脾气相同，谁都不肯让步。那个时候总是觉得日子过的好累。总是觉得两个人不能互相的理解，更不能互相的包容。恋爱时候的感觉哪里去了呢？ 后来有了自己的队伍，也组建成了一个大家庭。里面也会...

昨天再次接受了一位记者的采访，又让我回忆起从事殡葬行业这段美好的历程。很凑巧，我与谭记者的年龄相同，所以沟通起来非常随和。开始还比较紧张，经过谭记者的引导沟通，我开始慢慢变得放松起来。我们谈了很多内容，从小时候开始谈起家庭情况，一直到上大学选择专业，再到参加工作来到。整个过程让我觉得是一种缘份，我与殡葬与就是...

“抓住每一个学习的机会”，这是我从这几个新员工口中听到最多的一句话。 上午在前台，跟三位新员工讲解，前台操作流程，看他们这种如饥似渴的学习劲头，我也跟兴奋起来，说起话来更是滔滔不绝，听着几个人都好像入迷似的，每讲完一个流程，三个人都抢着要演示一遍，以加深印象。因有客户来园几个人又都办理业务去了，等给客户办完...

前几天受邀白老师的采访，谈到了“入套”一词。“入套”这是我们很少接触到的一个词，大多都理解为贬义。其实细细一嚼，我们的人生又何尝不是被一个个的“套”牵引着！ 从你诞生在这个世界开始，父母教导你为人处世；入学后，老师教育你，要好好学习，用知识武装自己，做一个有用的人才，建设我们伟大的祖国，美好的家园；进入了职...

刚刚写完我的解说词，感觉自己仿佛回到了高中一样，为了一个必须完成的作业努力的构思，好舒服的感觉。 在这样的企业中，我们的思想只可能前进不可能倒退，企业所要求我们完成的每一项任务，都是对我们的考验，发掘我们的新思维，脑子越是想事情越是灵活，就像机器一样只有不断的做工，不停的运转才不会生锈。 我现在在话务所学...

刚刚买房装修完的时候，家里什么也没有，空荡荡的，只是回去睡觉，后来买了家具和电器，总是和老婆窝在我们的小窝里看电视，自己做饭吃。 老婆是个非常干净的人，总是把家里收拾的一尘不染，我总对她说，家要乱一点才像家，否则像旅店，可是她还是一样收拾得干干净净，现在儿子出生了，为了让老婆孩子更好的生活，在我们的劝说下岳...

大家都想着要有预知未来的能力该多好啊！但是都知道是无法预知的，要是知道的话现在的社会还不乱套了，都知道明天要发生什么事，那也就没有意思了。不过可以肯定的是你现阶段所做的一切都是给未来的一个潜意的导向，你像做什么，想变成一个什么样的人，这期间就决定了你的结果是怎么样的，任何事情都是存在因果关系的。 现在的你和...

  我们的“和蔼之邦”做了一个这样的实验： 三碗一样的大米饭，三个人每天都对着米饭讲不一样的话，做不一样事。第一个说：你太难吃了，看到你就烦；第二个人看看米饭，面无表情什么也不说；第三个说：你好香啊，我好喜欢吃你啊。两周以后，结果是什么样子的那？第一个人碗里的米饭已经发霉长毛了，第二个人的米饭发...

新员工进入部门四天了，他们集训的成绩大家有目共睹，但是到部门以后这也是对他们一种挑战。在我们售后服务部抬轿子是每个售后男人必须经历的，这对他们90后来说，从小在父母的娇惯下长大，没有吃过一点苦，没有受过一点累，但每天要二百多斤的轿子平均压在四个人的身上，这就要考验四个人的配合和对每个人的信任，也就是要有团队精...

和阳光的人在一起，心里就不会晦暗；和快乐的人在一起，嘴角就常带微笑；和进取的人在一起，行动就不会落后；和大方的人在一起，处事就不小气；和睿智的人在一起，遇事就不迷茫；和聪明的人在一起，做事就变机敏。 最使人疲惫的往往不是道路的遥远，而是你心中的郁闷；最使人颓废的往往不是前途的坎坷，而是你自信的丧失；最使人痛...

①知识陈旧的人②技能单一的人③情商低下的人④心理脆弱的人⑤目光短浅的人⑥反应迟钝的人⑦单打独斗的人⑧不善学习的人

夏季培训进行一个多月了，是时候要理论落到实处了。企业上课与学校上课不一样，不是为了学习理论而理论，而是要将学习到的理论运用到实际工作中去。此次命题全园出动，给足够的时间足够的人员死嗑，坚决拿下。 每年都有这样的活动，发动所有人改进工作，并且改进的项目不多，就一个，每年都一个，这也就形成了每一年每一天都在进步...

外面狂风呼啸，就快要下雨了，坐在办公桌电脑前的我有些害怕。忽然好想念妈妈，想起小时候，每当在雷雨交加的夜晚妈妈都会陪在我身边抚摩着我的头给我讲故事，这样我就睡着了。现在的我是一个即将步入职场的实习生，离开了妈妈的照顾，为了自己的前途，我要努要学着独立自主的生活。 在这样的夜晚，大家庭的小朋友们，你们不要害怕...

昨天是李煜的生日，园园姐下班后特意没有回家，留下来给她过生日，于是我们一起去了双口给她买蛋糕，每次我们出去都会买很多的东西，这次就更不用说了，勃哥也和我们一起去了，这次也是满载而归，当我们上车时我们都提了好多东西，园园姐还提了一个大蛋糕，这时勃哥看到了抢着要提，园园姐说少提点，勃哥不管硬是都拿了，这时旁边一大...

前些日子，网上看到一朋友五岁儿子的照片，小孩与父亲太像了，回帖网友非常之多。 一网友回复：确定是？ 朋友动怒！ 网友百思不得其解，确定是啊，非常像啊，为什么动怒？再细看，原来把“确定是！”打成了“确定是？”网友顿时知错，速速道歉。 标点打错，伤不起啊！

今天晚上我们刚回来，刚刚洗完澡，突然四周一片漆黑，“哇塞！停电了！”有人叫到。过了一会，电来了，又过了一会，在澡堂那边传来叫声“妈呀！怎么没凉水了啊，烫死我了！”仔细一听原来是小媛姐在叫，那么惨痛的原因是因为她已经浑身布满泡沫了，没办法停止不洗了，无奈的小媛姐最后还是忍耐着用热水洗完了澡。 今晚的电停了一次...

今天听领导讲解了的历史，一种强烈的感觉在心底流淌，原来今天的我们是如此的幸福，都说前人栽树，后人乘凉，现在终于是体会到了这句话的真切含义。 现如今的我们在这个强大的品牌下工作、生活，可是我们真的就要这么安逸的继续下去吗？不，一定不。我们还要继续努力，若干年后当再一次谈及的历史时，让大家看到，这里面有我们每一...

以前领导经常说：“一切责任由我一个人承担，一切压力由我一个人扛”。今天当我再次听到张总讲这样的话时，我的鼻子禁不住一酸。 第一次听领导这么细致的给我们讲的发展史，第一次知道发展到今天有多么不容易。十年的时间里，张总一个人撑起了这片蓝蓝的天。很难想象十年前的样子，四周没有围墙，遍地是沙土地。来选墓的客户进来后...

这几天一下子看出人多了，每天开会的时候所有的椅子都是满座。现在实习生已经分到各部门了，他们顺利的通过了军训开始了他们的业务学习。看着他们一张张求知的脸，觉得特别的熟悉。 作为部门的老员工，已经见到过了很多届实习生的成长，他们都是从这样的求知的热情到现在的热衷于工作，这使我看到了我们的部门将会越来越强大，我们...

今天是我进入部门工作的第二天，一些感受和想法和大家分享下！ 每一个刚进入新的部门的人应该都有这样的体会：刚刚到了一个新的部门，在一个新的环境中，对一切都是比较的陌生，不知道该怎么样开始做，有的可能呆坐着，有的坐在电脑前不知道该怎么弄，有的是玩自己的手机，可能爱说话的，会和其他老员工问问这里的一些情况，但是绝...