行政后勤部的老员工占多数，有些人在同一岗位工作了几年，感觉自己积累了很多经验，于是就开始对工作产生麻痹大意的思想。更有甚者，凭着‘吃老本’的心态对工作中存在的问题听之任之，满不在乎，到达不思进取的状态，不会主动发现问题，即使发现问题也不去深究落实。起初对待工作的那份敬畏之心逐渐被现在的满不在乎所代替，导致工作...

今天我们盼望已久的实习生们陆续都到了，在接下来的日子里会有严格的训练、专业的培训等待着他们，在这里他们将会争取自己的第一份工作机会，从这里他们会明白实际工作中不会像电视剧中的轻松与浪漫，只有通过顽强的意志力和良好的心态才能实现理想，完成从一个学生到一个职业人的蜕变。 工作了就要融入团队中，就要遵守制度，在学...

来之前自己开了三年的车，由于考驾照的时候没有去学习，交了点钱也就把驾驶证拿到了手，操做手法很不标准。 来到工作一段时间之后，岗位调换，把我调到司机班。速度快、油耗高的开车手法已经养成了习惯，这样的驾驶手法开私家车还行，但做为一名司机是肯定不行的。在司机的岗位上工作最重要的是安全出行，其次降低油耗节省成本也是...

通过这个星期对金樽棺仪式的训练，整体的一套仪式出来了。今天的试行也有很多的问题的存在。一个是礼仪步的改进，再一个就是整体的气势。 现在礼仪步的高度及频率还存在着瑕疵，所以我们还得通过进一步的训练来提高我们礼步的正规，做到统一的频率。我们只有将这套仪式做到最庄重，改掉以前旧的仪式。 所以我们现在还得进一步的...

苏姐一家之前来看过，第一次就是由我来接待的，苏姐一家人都来了，但是家里老太太没有过来，毕竟这是给老爷爷老太太选一个永久的家，苏姐说，一定要带老太太来看看，才能确定下来。 下午，我正准备去验碑的时候，看到大道上缓缓开过来的小车，那么熟悉的小车，刚一停下，我就看见了车后坐着的苏姐，走上前去，苏姐一看是我，就说，...

以前上学时老师和爸爸妈妈总会告诫我们一句话：“学习上容不得半点马虎”因为一马虎我们就会在考试中损失不必要的分数，然后会让自己追悔莫及，对着自己的考卷说到“如果这儿这儿注意一点，分数不就上去了吗，”考了高分，现在就完全不一样了，家里人和身边的人都高兴了，多好啊。 同样的在工作中也是一样的，“工作中也是容不得半...

经过一段时间的训练之后，大家的形体有了很大的进步。正是因为在训练当中大家的努力表现，才有了现在这样的结果。 因为是一个新的步伐的运用，和以前的步伐比起来有了很大的改动，因为我们已经习惯了以前，似乎有点难以改过来，但是为了新的步伐，大家就会重新要求自己。一开始大家的步伐很难配合到一起，但经过教官严格的对每一个...

手机成了我们现在必不可少的通讯工具，不论你在哪里我们都能彼此通话，再远的距离都近在咫尺。而自己的手机好像从未起到过这样的作用，打电话很少。 每次给家里打电话都超不过十分钟，自己也不知道说什么，因为只是想家了，想听听父母的声音，而他们也好像成了定向思维，总觉得我一打电话就是有事，以前上学的时候认为我打电话是缺...

什么是幸福，幸福就是别人每天早上挤公交车的时候，你在班车上睡回笼觉；幸福就是别人租房住的时候，你却拥有了自己的房子；幸福就是别人犯错误，却没有人给指出来，使他正在朝向更大的陷井走去，而你却及时被指出，正在朝着更宽广的方向前进。幸福就是你和你的家人平安、健康。 每个人幸福的标准不同，你们所追求的也不同。幸福其...

业务结束了，同事们都收拾装备回办公室。接待厅里还有几位老人在聊天，领导让我在这值班，等几位走后我再回办公室。 从几位老人的话语中听出兄妹几个都生活在外地，很少有见面的机会，这次为父母办理安葬也都是几位商量了很长时间才定下的日子，主要是这个日子能让兄妹几个聚到一起。看到几位老人聊天那么起劲，也没好意思过去搭话...

“您好刘叔叔，我叫陆长青，一会儿奶奶的安葬将由我负责，有什么需要或者问题，您可以直接跟我说。” 在接到李奶奶的灵骨后，赵经理安排了我为李奶奶安葬，向刘叔叔介绍完后，就看到他一脸难为的看着我，于是我赶紧问他怎么回事儿，沉默了一会儿后刘叔叔对我说到：“小陆，首先谢谢你为我母亲安葬，就是我们之前找的那个大了说今天...

今天下午接待了一位扫描相片的客户，他在天津一高档宾馆任职经理。在扫描的过程中，他对我说：“小李啊，我第一次来你们这里就有一种很特别的感觉，怎么说呢，用‘亲近感’来表达，不知是否准确。我回答说：“您的意思是不是说这里人情味儿特别的浓，不是那种单一的买卖关系，就和自家人一样。”张先生说：“对就是这种感觉，就是和一...

上周和同学一起去车站买票，当时的人很多，自己和同学在那里排队，但是给人的感觉就是十几分钟过去了，怎么队伍却没有前进的样子呢？心想别急一会儿就会好的，这不是周末也不是放假的日子，可是半个小时过去了，看着服务人员是在左跑右跑，队伍前进的速度还是慢的可怜，眼看着时间是一点点的过去了，大家的脾气也就上来了，东一句西一...

真的很感谢在部队那几年，也感谢我的老班长及师傅们，古人说的好：师傅领进门，修行在个人！短短的十个字做到也是真的不容易啊！现在才明白当初师傅们的良苦用心，今天在回来的路上，正好路过当初师傅、现在的大哥的家——丰润，打个电话过去问候一下，特别的高兴，想起他在部队时对我的好，真的很感谢！ 那个时候我们学完车后自己...

明后天，新的实习生们就要到了，园里又开始一番新的景象，每年的这个时候，他们都会成为我们停车场上的一道亮丽的风景线，很期待这一天的到来。  为什么说小朋友呢，因为突然想到了我甚至之后新员工到来的时候，记得当时最流行的一句话就是小朋友，来了以来，大家都叫我们小朋友，其实，我觉得自己挺大了呀，大得都可以...

客户选择，不同的人有不同的理由，有的是看好了这里的服务和环境，有的是喜欢人的真诚和周到，但今天上午我的客户陈先生的选择理由却非常“独特”，他跪在父亲墓前对父亲说：“爸，因为我孝才选择了。”当时我的心情很复杂，一方面为陈先生痛失亲人而感到难过，另一方面，我也理解他为什么说选择的原因是出于“孝心”。因为在这里，他...

过两天我们的小师弟小师妹们就陆续过来了，转眼间我们也已经来了一年了，还记得前几天小陆哥问我：“佳佳，你来这多少时间了？”我说还有十多天就一年了！说完之后感觉时间真的好快，回想一下一年前的自己，看着自己军训时候的照片，想着我们一起走过的日子，一起训练时的情景……都历历在目。 还记得清明时候，这些孩子们在墓区里...

昨天把兔斯基的表情一放到博客回复中，就有很多人反映，这兔子不错，其它表情用多了，这个兔子新鲜。 事情虽然简单，但透过现象看本质，开始从兔斯基身上思考我们的网站该如何发展下去的问题。 开始接到领导下达向大家征集表情的任务时，有一点想不通，觉得那几个基本表情就已经很够用，充分、全面、精典，没有必要加那么多，加...

请假归来，首先关注的还是我们小师弟、小师妹们，原本安排我与他们共同学习、共同生活，有他们的地方就有我的身影，可惜？错过了与他们相处的机会，牵挂，后来得知他们苦并快乐着，每个人都想超越自己、挑战自己，为自己的未来而奋斗着、努力着，我一直坚信：90后的你们真的很棒。 全部的90后应该算是第一批，一直以来比较喜欢...

无规矩不成方圆：国与国之间有公约，一个国家有相应的法律，一个企业有其适应的制度。大家对军队都有着神圣的敬畏感，就因为他们是有着铁一样的纪律团队，也正因为这样他们富有极强的团队精神与自豪的荣誉感。 也是有着铁一样的纪律的团队，员工们从体形身姿到精神面貌，从坐立行走到言谈举止都渗透着我们是一个纪律性极强的团队。...

不管是在工作还是生活当中，对自己严格要求都是有利而无一害的。当我们养成良好的工作习惯或是生活习惯时，存在的问题自然也就迎刃而解。 在工作中，首先我们要养成提前完成工作的好习惯，不仅自己没有压力，而且也方便下一个流程的顺利进行。其次要养成独立思考的习惯，当遇到一个问题时，不要养成张口就问的毛病，要想想自己是哪...

每年的这个时候，都是我们学习进步的时候，今年的这个时候，我们不仅对于老的知识进行了学习，更重要的是对于新知识、新礼仪的学习研究与创新。当然这些学习研究与创新需要我们更多的开动脑子，对于新的知识，不仅仅需要从字面上理解这些东西，更重要的是将这些知识化为自己的脑子里面成型的经验，在遇到同样的问题的时候，我们能够第...

站在停车场，总会不自觉的抬头看看咱们的思念屏，看看大家庭里的亲人最近的状况，看看亲人们的祝福和思念，不知不觉中，就爱上这个思念屏。 看着这不大的屏幕，里面装的满满的全是爱，对父母的爱，对子女的爱，对恋人的爱，对朋友的爱，从上面，我知道了亲人们过得都挺好，因为他们都知道，要好好面对生活，才能让天堂里的亲人微笑...

今天刚下班就接到了大学同学的电话，说实话心里还挺好奇，很久不联系的同学怎么突然想起来给我打电话了呢。 “喂！好久没见了。最近怎么样忙吗？” “还行吧，怎么了，怎么突然间想起给我打电话了呢？” “其实我是真有事想问你一下。” “有事你尽管说不用客气。” “是这样的，现在我们这边在整理档案，可是我们真是...

离实习生来的时间越来越近了，心中万分的期待。在的这几年里，迎接了一届又一届的实习生，心中的激动永远都是像第一次那样。看着每届的实习生从大学生向职业人转变，看到了他们的成长。以前的实习生现在已是我的同事，在一起工作和学习，从他们的身上学到了不少的东西，彼此间互相帮助，共同提高。 自从清明节到现在，感觉时间并没...

下午来办手续的客户比较多，有时候导购员都去办手续了，我们话务监控就派上大用场了。我从监控中细细观察着。看到有客户的车停下来就马上通知导购员第一时间为客户打开车门，首先让客户享受到尊贵的待遇。而且一下车不会感到茫然，随时可以向我们咨询。 看着看着一道亮丽的风景线从我的眼前划过，放大一看才知道，原来是售后的礼仪...

下雨了，客户人手一把绿伞，在雨中别有一翻风味，王师傅是大客车司机，在等待祭扫的人回来，这时跟旁边的人聊开了。 王师傅对着周围几个人，先问道：“你们知道，像这样的公墓有几家吗？”自己又马上答道：“就只有这一家，天津这些公墓我都去过，没有像这样好的，你们看，这下雨天，所有人都拿着绿伞，太阔气了，那么多人都供应上...

上午接待高峰的时候，下起了雨。墓区还有很多安葬和祭祀的客户，怎么办？对讲里喊：“所有人，现在，马上给墓区里的客户送伞。”于是听到楼上“咚咚咚”都是急跑下楼的声音。二线的同志们也都冲到墓区里去了。人多力量大，大家分散行动，不一会儿又都从四面八方跑回来了，一边抖落着身上的雨水，一边对讲里问：“还有谁那有客户没拿着...

服务是唯一的产品，为客户提供高质量的服务是我们企业的核心目标。服务是不分级别，不分岗位的，无论你在什么岗位用心服务好每一位客户是每个服务人员的职责。 自从2010年9月份以来，公墓园区内一排排高耸的太阳能节能灯屹立在墓区多个小道上。环保型太阳能路灯既节省了能源又没有污染，同时也美化了园区的环境。分别在各个墓...

   老爸：与人为善的品德一直会影响到我们的心灵，直至我们也在这么去善待身边的每一个人。总是为人去想的性情也很像您 的老爸，从来不为自己想那么多，只是一味地去想着身边的大家，为大家做事是我的本分…… 善待大家所需，像您吧？    ...

   想你时你在天边 想你时你在眼前 想你时你在脑海 想你时你在心田

近段时间，部门的主要工作方向就是创造新的金樽棺的礼仪了，而在这个过程当中，我们已经取得了不小的结果。不管的好的还是坏的，都是我们努力工作的结果。因为就算是坏的结果，也可以让我们在创新的路上少走了很多弯路。当然，在这个过程当中，我们也不能忘记了目前的服务礼仪。在每天一个小时多小时的训练过程当中，除去正常的基本功...

每个人到了一个新的环境一定要快速的适应，和大家融为一体，这样你的生存能力就越来越强了。 怎样才能最快的进入状态呢？心态很重要，这个环境这么好，你也想进入那就放下包袱勇敢的向前走吧！什么都不用想，听从领导的指挥，努力做好自己的本职工作，不断创新，我觉得没有那一个领导会害自己的员工，最起码我们是没有的！路不是那...

什么是好人？好人就是跟他说完话，能令你积极的工作，令你有开心的心情，让你看到光明的未来。如果不能做到这一点，那就是坏人！ 我们要做个好人，让身边的人都快乐，都充满激情的工作。我们要把这种好的气氛也传染给我们的实习生。哈哈，离养眼的实习生的到来越来越近了，我们要做好模范，以身做责，让他们尽快融入到的大家庭当中...

每天下午训练时我们都会带上我们去年军训时的武装带，看到我们的武装带，我们去年军训时的情景也立马浮现在眼前。每条武装带上都写着自己的名字，所以有时就翻看着武装带，熟悉一下那些队友的名字。每条武装带都写了一些字，当时可能是为了留恋吧，但现在看起来却是那么的宝贵。我上面写的是：“我任贤，自2010年7月15日来到，...

时间过的很快，前一阵刚和学弟学妹们分开，18个孩子就要来了，每年都要看着一批批的新的血液加入，往往每到这时会想起自己刚来的时候，那么天真、懵懂。对呀，都是刚刚从学校到实习工作岗位的学生，谁懂得也不太多，18名很优秀的同学就要靠我们这些老员工去带动，去教授新的业务知识。 他们来到了这里就是把自己寄托在这里，来...

一下班，就看见我们的绿化师傅们正推着那个嗡嗡作响的机器在绿悠悠的草坪上走来走去，几个轮回下去，那么长的草像是被剪成葛优啦。第一感觉：这草真是可怜，长这么大也不容易；第二感觉：剪那短做什么啊，人家长得那么茂盛挺好的。 后来，问过师傅们才知道，这样的修剪可以适度地给草一些压力，可抑制其向上生长，保持草坪平整，从...

现在已经进入七月了，进入七月就意味着我们可爱的小朋友们就要到来了。 想一想，时间过的还真的快，感觉和他们才刚刚分开，我们马上就又要见面了。其实，这些日子大家心里早就盼着他们的到来呢。因为小朋友们的到来会给我们带来很多的乐趣，让我们在日常的工作和生活上都会给大家带来快乐。这一段时间大家都在为他们的到来准备着。...

好的习惯会让自己受益终身，好习惯一旦形成，无论你走到哪里，它都会伴随着你，这是人一个共性。 我们经常看到新闻，某某因为遇到困难而想不开，做出傻事。我们总是会叹息，有什么想不开的呢。人在遇到困难的时候，有时候就那么一瞬间想不开，可能就会做傻事。 仔细想想，也许与我们的成长经历有关，我们现在的生活大多数人从小...

不管是逛商场，还是吃饭，不论到哪，都能第一眼看到咱们人，那股精神劲还有那身气质的服装，我总是能第一时间在人群中找到我们人，不仅仅人如此，连人的家也是一样。 人家也有不一般的特点，好找，知道是哪一块，绝对能找着，到现在为止，可能我都不记得每一个同事的家具体的门排号，但是，去了，我就能找着，从远处抬头看，观察各...

每天工作之后，我们都会把当天的工作从头到尾捋一遍，把自己所接触的都记录下来，就这样我们养成了每天一记的习惯。开始觉得工作笔记没有什么，其实写工作笔记的好处真的很多。 工作笔记记录了我们一天所接触的工作，可以让我们理清自己的头绪，对自己的工作可以有一个检查、总结。 每天仔细阅读同事的工作笔记可以从中学习到很...

在，每个人都被一种强大的动力推动着，尤其是领导者，它来自于张总的不断教导，张总是我们的导师，是师傅。在这种强大的压力下，有时会激情满怀有时会自怨自艾。看着张总处理问题的镇定自若分析问题的深刻全面，不得不感叹这中间的距离。 努力，一定要努力，相信我们都会在不断的教导中得到提高。坚持执行企业、部门规章制度；熟练...

今天在颐安园遇见以前的一个客户，上前问他需要什么帮助，从谈话中了解今天是老人的祭日，一家人过来看看老人。 去年我在导购工作的时候接待的这个客户，当时这个客户一共来了三次，天津的其它公墓也去看过，经过仔细比较后最终选择了。这个客户当时寻问到风水的时候，我就从的位置、周围的环境、墓碑的朝向等进行介绍，最后选定了...

身为一名从事财务的职业人，深刻体会到执行制度重要性。 企业将日常的行为规范及考勤规范重新进行整理，并且全面投入到日常生活与工作当中，也专门安排时间进行制度的培训与深入消化，大家坐在一起学习、讨论，只为更好的落实到实际工作当中。 刘师傅说道：“这些规范、制度我都能背下来啦”，将近十年的老员工，对于他来说制度...