昨天凌晨开始发烧，老婆迷迷糊糊的给我找了退烧药，吃完还挺管用，睡到天亮的时候，烧退了。准备去上班的时候老婆一再叮嘱：“要多喝水，如果再烧的话一定要去看。”我应付着，出了门。 刚到园里没多久，就感觉浑身发冷无力，迷糊糊的好像灌了白酒一样。用手一摸脑门，这该死的发烧又回来了。想想我这大小伙子怎么都能扛过去，于是...

“我每天都会习惯的打开博客，知道的每一个人都在幸福的忙碌着。我看见月亮节你们一张张自信灿烂的笑脸、电脑前见证师傅婚礼中幸福感人的场面、看见我亲爱的领导帮着师傅拉婚纱、看见张总老爸的生日祝福视频……一切都是那么熟悉那么亲切，每一张画面都让我感动，每一个人都值得我怀念。我自豪于自己出自这样的团队！” “我在视频...

人无完人，孰能无过？一个人有缺点并不可怕，可怕的是不敢承认它、改正它，反而强词夺理，找各种各样的理由推脱责任，以此掩饰自身不足。 学会正视错误，就要有正视错误的气度。要有勇敢面对，接受意志、胆识等多方面的严峻考验。而且这种的正视错误的意识和行为应该是认真的，而不是敷衍的；应该是负责任的，而不是应付差事的；应...

昨天下班走在小区里，看到前方一个塑料袋，习惯性的捡起来，朝向垃圾筒扔去。 当我把塑料袋扔进去的时候，映入我眼帘的是一只黄色的小鸡，边叫着边在那来回转圈，她想努力出来，可是她出不来。我被她的叫声和黄色的羽毛吸引了，她太可爱了，虽然她身上有些脏，可是完全不能影响到她的可爱。于是我在那看着它，她就这样来回的转着。...

很多时候当我们以为面临绝境的时候，我们总是第一个想到放弃，觉得自己真的坚持不下去了，哪怕只是一秒钟，然后我们就会安慰自己说，我真的坚持了，只是我真的做不到，所以不能怪我。可是也许更多的时候只是我们自己在为自己找理由，只是因为身边其它人都已经放弃了，所以我们觉得我也不行。我也没必要坚持了。 其实并不是这样的，...

时间过的真快。半年的时间好像转瞬就过去了，这个月又到了半年一度的五笔打字孝试了。众所周知，在，员工的每一项基本业务知识的要求都很高，五笔当然就是其中的一项。 现在做为导购部的一员，每天要面对我的客户，而客户的时间就是金钱，节省客户的时间就是从一分一秒中得来的，为客户办理手续，理所应当的提高我们的速度与质量，...

在工作中要是时常调整心态，好的心态是顺利开展工作的前提。工作中，不管做任何事情都应将心态归回于零；把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为新的开始，一段新的体验一扇通往成功机会之门。千万不要看轻工作将工作视为一种平淡的事情，这样不仅影响个人心态，更会影响到我们的工作。 对工作我们不能失去激情，更不能有...

工作当中每每会遇到很多问题，但这些其实并不是主导我们的东西，关键在于我们以怎样的心态去看待这些问题。 我老婆常说：“只要人还活着，一切问题就全都不是问题。”刚开始时我还以觉得她这样很消极，但慢慢才体会到是她看问题的角度不同罢了。有的人遇到一些事情会特别的垂头丧气，觉得怎么这事就偏偏是我碰上了呢？怎么这么倒霉...

现在智能手机越来越普及了，就像几个月前张总给我们看的视频一样，视频中李开复讲道苹果公司牢牢的控制着智能手机的高端市场，但是谷歌的操作系统android+其他手机制造厂商能大大降低智能手机的成本，这样移动互联网的时代就会来临。现在android手机一千多元就可以买到了，相信移动互联网已经来了。 就像我们现在P...

每天我们都要有很多的事情去做，事情多了自己的脑子也就不够用了，如果少做一件事情，这就对我们的工作失职了。所以一定要把每件事情做好。 孙师傅有个很好的习惯，不管在什么时候他都随身携带一个笔和一个小本，在迎灵的时候也时常记下时间地点及变更的时间。孙师傅不管在做任何事情的时候都是那么的认真细心，孙师傅这样的爱岗敬...

这几天请假，但是对于园里发生的事情一直都很清楚，因为有博客，无论我们走到那里，都可以第一时间看到同事们的近况。我随时随地的可以知道，今天的业务量多少，今天的训练科目又是什么⋯⋯这次请假回家，晚上闲着的时候，就看博客，正好那天打开博客，看到了有新的更新，原来是我们月亮节表演节目的视频《听妈妈的话》，就迫不及待的...

忙的时候过去了，现在白天业务很少，这也就给我们训练添了时间，每天下午准备工作完毕后，大家集合到一起开始复习正步，复习只是为了再次提高我们的标准，训练起来也相对简单。而现在又多了一个训练科目——礼步。送灵仪式即将改变，正步也将改为礼步，礼步是我们以前没有集体训练过的，为此就要有一个标准，大家必须集体来练，整体上...

下午带了个客户，直接就拉上客户去了颐安园区，依据自己目前所掌握的知识对客户讲解了墓区的情况，主要讲哪区的什么价格。之前都不知道怎么样和客户介绍墓位，最近接近了客服服务部，每天和大嘴他们在一起，也学到了不少客服的一些常识。 晚上自己又看了导购必须学的一些流程，看了后感触很多，自己要学的东西很多，遇到客户首先怎...

今天张哥带着家人给老爸选墓，办完手续之后感叹到：你们这里真不像个公墓。我笑着问道：“不像公墓，那像什么？”“像一个五星级的宾馆！” 只有五星级的宾馆才会弄得这么干净，那么大一片地，可就是没有看到哪里有垃圾，各个角落还总有人在不断的打扫卫生，说明你们这里的管理好，我就冲这点就选择了。 你们这大厅、接待室，弄...

现在，无论是在停车场上，还是在墓区里，都能看到司机班同事忙碌奔波的身影，他们在客户所到之处，为客户提供服务。 在别的地方，可能司机只负责开车，但在不一样，所有的人，都是为客户服务的，客户有不明白的地方，问到我们任何一个工作人员都能够为其解答，帮其解决问题。 司机班的学习劲头是值得我们每个人学习的。每天看着...

做为一名售后服务员，一项主要工作就是做礼仪，用我们的肢体语言来安慰生者，告慰逝者。 而要把每一场仪式做好，就需要我们礼仪人员的每一个动作都要干净利索，而这并不是一下子就能达到的，必须经过前期严格的训练。 如今我们每天下午都会进行训练，为了能尽快让金樽棺投入使用，我们一遍一遍地重复着一个动作。相信经过大家的...

领导、各位兄弟姐妹：我向大家表达我深深的歉意和愧疚！ 因为本人工作失职，导致客服部导购班组今天这样的局面，我深知自己应该为此负全部责任。领导相信我，交托给我这样重大的责任，如今，我却一而再，再而三的辜负领导，辜负支持我的各位同事，如今的局面深深刺痛我的心，是我害了大家，如果不是我的管理不当，不会造成今天这样...

今天是六一了，盼望着许久的节日终于在今天到来了，大家都是非常的开心，非常的快乐！从一大早点大伙就忙着给弟弟妹妹们送礼物，他们真是忙的不亦乐呼！虽然，很辛苦了，但是大家还是一丝不苟的给弟弟姐姐们做好一切，争取尽善尽美！相信是弟弟妹妹们已经收到了我们的礼物。有贴花，有你们最爱的卡通玩具，还有那些精美的哥哥姐姐们自...

婆婆明天有事得回趟湖南老家，早半个月前，她就担心这衣服她走后谁洗呢，没想到月亮节可解救了她，我妈妈对洗衣这活很上手，用我婆婆的话说：“我们这个年代的人什么都会做，还直夸我妈洗衣、熨衣服样样拿出手！” 这不，月亮节时我妈抽空赶紧学习了一下洗衣流程，现在妈妈从石家庄老家专程赶来，接我婆婆几天班。再怎么的，大家的...

总能给人以意外的惊喜，每次带着客户在电脑前给客户创建纪念馆，可以看出客户对此相当的满意。 创建完纪念馆，我总会马上就留个言，客户从大厅一出来就能在停车场上大屏幕里有自己对家人说的话，那兴奋劲，可真跟个孩子一样，这时我也感到特别的开心。创建了纪念馆之后，客户总是一会儿又要跟我握个手，一会儿又是一顿感激的话，纪...

都说细节决定成败，作为话务员更是要注意细节，我们不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每天的每一件小事细心做好了，就是一件很了不起的事。 话务员最基本的技能是普通话，自从调到话务后普通话是每天的必修课。尤其是在近期，在婷姐的带领下，我们每天的录音都会做下记录，刚开始，录音不好重录那是正常的，慢慢的...

每个人的风格不同他的做事风格也不一样，在工作中不管你的做事风格如何，只要结果好就可以了，就像是罗文一样尽快的把信送到任务就完成了，可是有的人也会把信送到，只是用的时间不一样，方法不一样，如何更好的完成任务这就需要我们在工作中一定要用心去做，找到问题的所在，更好的完成任务。 我们的迎灵服务也在不断的改进，经过...

回想小时候，每当儿童节这个日子都会跟同学们一起去参加乡里的儿童节节目，不过每次我都会以参观者入围，呵呵，从来都没有上台去表演过什么节目，想想也是因为当时自己有些太害羞的原固吧。 今天我们又迎来了2011年的儿童节，一太早姐妹们就为在生活的各个小弟弟妹妹们送上了六一的礼物，就是想让每个在入住的小朋友们都能；开...

经常能听到身边的朋友说：“今天不吃饭了，减肥……。”其实光饿肚子，并没有达到减肥的目的。反而会让身体透支营养，造成亚健康的状态。我们每天的训练，就是为了能让我们有一个强健的身体，有了好身体，才能好好工作。 正常吃饭，不要刻意的去做节食。保证每天的锻炼，才是身体健康的根本。一切的事情都是以身体健康的前提才能去...

古人云：三人行，必有我师。平时工作中，在总结自己的同时多向我们身边优秀的同事学习，取长补短，不断地充实和完善自己，不仅学习他们业务技能，还要学习他们对待工作的态度。 泉哥最近才调到导购部不久，但在短短的几天就把所有的工作流程的业务都统统拿下了。虽然他做了很久的管家工作，很少接触业务，现在感觉他很是得心应手。...

一个团队的优秀，是因为这个团队里的每一位成员都很优秀；如果是一个人的优秀，并不能代表着这个团队的优秀，所以一个都不能少。 一个都不能少，我记得N年前有这样一部电影，讲述的内容我已经不记得了，可是这句话让我记忆犹新。一个团队也是如此，一个都不能少。 一直是以团队的力量为荣，在这个团队里，所有人拧成一股绳，朝...

晚上跳完舞，健身结束，天也黑了下来。勃哥说要请我喝饮料，还是勃哥好啊，总是能在我们最需要的时候给我们最想要的。 什么话也没说就屁颠儿的跟勃哥去商品部，刚出大门勃哥说：“商品部现在没开门，我打个电话叫人来开门，先去墓区溜达一圈落落汗，回来再拿。”我想也行，就和他一起去墓区转转。我们从主路到寿小，又回到福大又到...

炎炎夏日，人容易心情烦躁，这时候就要看我们自己的心态了，心态决定一切，当你看一切都不舒心时，那么这些事物无论多么美好，都变得异常灰暗，当你心情好时，所有如意不如意的事情也都会成为世间最美丽的事物。    我是一个乐观向上的人，虽然有时候也会犯错误，也会受到批评，可是我都会想，如...

期待六一，今天我们去为墓位做了卫生，邵哥擦得很干净，不过还是没有达到婷姐的高标准，于是我们又共同把细节方面彻底的擦了一遍，直到满意了为止。看着一座座光亮的墓碑在阳光下格外的温暖，每一位小朋友的墓我们都给拍了照，并把照片上传到了他们的纪念馆，相信爸爸妈妈和其家人看了一定会很高兴的。人做任何事都要以最高标准来要求...

调到导购一周来，感觉人虽然少点，但工作却非常得给力，特别是跟员工标兵——陈华山，一起搭档感觉好极了。 抢着干活，这是山哥的特点。我们调到导购以后，小红房、车库成了我们的根据地，只要一有空就拿起大抹布开始擦起玻璃来，擦完玻璃之后把电瓶车又从头到尾来一遍，现在您随时看到我们的车库、小红房、电瓶车都是干干净净，闪...

今天是六一，是小朋友们最喜欢的节日之一。这样的日子，很多小朋友可以收到爸爸妈妈送的自己喜欢的礼物，可以在爸爸妈妈的陪伴下去自己最爱的游乐场玩，可以去麦当劳吃自己喜欢的食物，对于他们来说这是最美好的节日。回想起自己小时候，并没觉得六一有什么特别，因为我家在山村，家境贫寒，六一对于我来说就像六月的每一天一样平凡、...

晚上一个人做在办公室里改东西，总是想看看窗子外面，天是黑的，从早上我们早起迎接朝霞到晚上我们看着月亮升起，一天中的我们的忙碌碌，想想这一天自己的收获吧！ 早上上班自己试了试自己的声意总是感觉不大对，像是自己没有睡醒一样，喝了几杯水才好了一点，在主持中继续将希华哥的话记在心里，投入更多的感情才可以用自己的情感...

刚学习跳舞的时候，几遍下来，感觉腿就像罐了铅一样，稍微一动都疼的厉害。经过这两周的坚持练习，两个小时下来，感觉都比较轻松。这都是坚持的力量，要是在刚开始腿疼的时候就放弃，现在一个舞蹈不会不说，就连以后稍有体力的运动都做不了。坚持下去，不但强健身体还能多才多艺。 工作也是如此，刚来的时候连最基本的五笔打字都不...

最近的天气是越来越热，这对于我们每天安葬的业务和接待客户都是一种考验。 走在停车场上，看着我们可爱的导购员们早已为我们的客户准备了遮阳伞，每个人的电瓶车上都备着可以降暑的药物。为了防暑降温我们的后勤保障是少不了的，每天中午只要进入食堂就能看到我们于杨组合早已为大家准备好了降暑汤。在这样的季节里每一个人都做着...

今天学习了金老师的礼仪第九讲《 零度干扰》。 这一节讲到现代消费者，在要求我们服务行业为他提供服务的时候讲个性，讲情调，讲文化，讲氛围多层次的需求。 一个正常的消费者，他在消费、比较、选择、斟酌、决断的整个过程中，不希望受到外来的干扰，零干扰也就是无干扰，没有任何干扰，所以就叫做零度干扰。服务人...

最近在制作大家庭六一专题，看到了的哥哥姐姐们为大家庭的小朋友们忙碌着，因为这个儿童节他们要在度过，打扫墓位，根据小朋友们不同的性格和爱好买好礼物，写好贺卡，一切都在有条不紊的进行着，相信这是一个有意义的儿童节。 从大家庭纪念馆中我们认识了这群好孩子，看到了亲人对他们的无比的牵挂，祝福留言中每一个文字都饱含着...

马上就要进入夏天了，夏虫多，树上及绿化上都有害虫经常出没了。对树的危极大。 这不这几天我们姜哥的队伍早已经开始对绿化进行维护，喷洒药剂。在这大家庭中我们的绿化也是做的非常好，看见了绿色就看到了万物生命的顽强。 我们现在就像是夏日中树木，富有活力，我们的青春也将是精彩的，也是我们发展自己的最好的时光。

身为一名服务员，要有很强的服务意识，做到想客户之所想，急客户之所急，这是一种意识，这是一种心中有他人的意识，更是一种爱的体现。 客户给予我们赖以生存的平台，我们则需要付出百分之一百二十的爱心换来他们百分之百的感动。客户对我们的信任促使着我们要创造美好的，还逝者一片安静，还生者一些安心。 在这个大爱的世界，...

六一儿是童节的节日，是每一个儿童向往的日子。因为在这一天学校里会组织庆祝会。为这些儿童孩子们欢庆。 住在大家庭里的这些小朋友们，今年的儿童节是与往不同的了。因为今年的儿童节是大家庭里的哥哥姐姐们将要和他们一起度过的。 明天就是六一儿童节了，哥哥姐姐们已经为他们做好了庆祝的准备，墓位卫生已经提前做了几遍了，...

昨天晚上进博客里，看自己的动态，每天都有好多更新，其实都是些客户朋友们在自己家人的纪念馆的一些留言。可能是因为自己最近工作忙吧，总是一直没有去纪念馆里看望他们，但是看到家人们的留言，感觉到他们应该还是过得不错的。意外的看到自己博客里的一个动态，是福二十一区娄姐评论我的博客呢。 看到娄姐留给我的祝福的话，心里...

每次在我们去商场的时候，都希望受到商场热情服务人员的接待，如果去一个商场买衣服，如果里面的服务人员态度十分不好，再好看的衣服也不愿意买了，其实大多数客户都是一样的，都愿意与待人热情的服务人员沟通。我们与客户交往的过程中，“热情”是第一个被客户感知的品质。 我们做为一个服务人员也是，客户一看到我们这么热情的接...

再过两天就是2011年的儿童节了，在此提前祝福长眠园里的小朋友们节日快乐！ 孩子们的儿童节早已经和我们不相干了，我们的童年只能去回忆了。作为80后的我们也不小了，想想曾经花样年华的我们走过年轻，也叛逆轻狂过，但这些也早已悄然而逝了。现在我们也没有了可以重新来过的机会。在褪去了年少时的稚嫩，渐渐的长大，终于，...

今天我也享受了把感动式服务。上午刚送完一家客户上车后跑到涛哥瓷像室，想进去喝口水发现有些不对劲：拿起杯子有点重，打开盖一看还冒着热气，同时一股茉莉花的清香扑面而来，喝上一口温度正好，立马感觉清爽极了。这一问，原来是涛哥一大早就帮我打好水泡好茶，涛哥说：“每天看到你们都到我这里来喝水，我就给你们直接把茶给泡好了...

儿童节快要到了，咱们家这些宝贝们就要过节啦，家里的哥哥姐姐们陪你们一起过节好不好呀？ 哥哥姐姐们还为宝贝们准备了好多小礼物呢，一想到这些孩子们要过节啦，大家争先恐后地说这个宝贝喜欢娃娃，那个宝贝喜欢贴画……生怕有哪个小宝贝拿不到小礼物呢。宝贝们，在这里你们永远不会孤单，因为有这么多的哥哥姐姐陪着你们呢。 ...

做事心细，无论在何时何地都是一句不用出错的话，只有细心办事才可以让自己做事更加完美！ 我们的工作并不复杂，要求的更多的是我们办事的态度和责任心！态度端正、责任心强就不会有办不好的事情，有的时候我们可能不会将事情做到最完美的结局，但是好的办事态度和强大的责任心可以让我们在回头想想整个办事的过程，告诉自己：自己...

有一种人，不会一直把爱挂在嘴边，而是用行动来证明他们的爱，这才是真正的爱。他们就是我们的父母！ 昨天给妈妈打电话说了一下自己丢脸的事，当时自己也没有多想什么，只是认为和妈妈随便说一下，聊聊家常。但是今天早上6点多妈妈就给我打电话问怎么样了，还说一晚上都没怎么睡踏实。当时心里真得很不是滋味。自己以为没有什么的...

做任何事情，我们谁也不敢保证完美。在工作中，为了将一件事情做得更好，往往我们得多听取听人的意见，这样才不至于让自己的思想僵化，凡事多听取别人的意见，不断改进，才能提高。 虚心接受别人的意见和建议，这是一种态度。听到很多肯定的话确实也令人鼓舞，谁都爱听赞美的话，但每个人生活和工作中，不是处处都充满鲜花和掌声的...

现在每天我们每个人学习的东西都不一样，针对个人的问题将个人的问题解决。 为了方便给我们的客户办理手续，我们每个人的打字速度都应达到相应的速度标准。对于刚来的我们必须连续达到标准三次才能符合要求。 这些不仅是考验的是我们的个人水平，而且还考难验我们的心理素质，就像我平时打的还算可以，一但考试就是刚在悬崖边了...

后天就是2011年6月1日，也就是又一个儿童节。这对于孩子来说是最快乐，最有意义的一个节日。我们这里的小朋友当然更不例外！ 早早的哥哥姐姐们就提前给你们准备了礼物，这一天你们会和世界上的小朋友们一样在这一天开心幸福！你们的爸爸妈妈相信在这一天也会很开心的，因为我们知道你们在这一天一定会向你们的爸爸、妈妈说：...

每天回到宿舍习惯性的打开每个人的每篇日志，看一看大家一天当中所发生的事，也是对一天工作的一种回忆。 每天坐在电脑前脑子里都会浮现出很多的场景，回忆着一天当中工作当中出现的问题，想到了马上记下来在想解决的办法。有的时候在我们工作的时候没有想到的问题，当我们工作一天下来之后回忆着就会发现还有很多的问题，我们没有...