的我们的大家，同志们都是我们的兄弟姐妹，当然这个家里的所有的“家档”也是我们使用，需要我们自己爱护的，从身边做起，爱护我们的大家。 中性笔，我们天天都会使用。可正因为它没有信号，没有绳牵至着，导致有时一忙起来，就不知笔的去向，或丢或被人捡到，这支笔就从你身边没有了！企业库房是个不赢利的小超市，大家可以去领一...

工作中，大家各司其职。如果一旦你没有努力，势必影响其他人。所以我们务必做好自己的本职工作，不要让其他人来承担本属于自己的那一份责任，因为别人并不欠我们什么，所以我们要时刻审视自已使自己在工作中进步与成长，如发现问题一定要解决问题然后避免问题，同时也要做到互勉互学互进。

走在大厅里，看到我们的安葬师小陆哥回来了，清楚的记得接安葬的时候他手里拿着的是一个安葬盒子和他的专属跪垫，可是再回来的时候除了满脸是汗水的他外总感觉手里的东西少了什么，仔细看过才知道他的跪垫没有了。伴着好奇的问了一句，才知道原来客户家里人要用一下，小陆哥就给把它给了客户用，当时的我又一个疑问出来了：接下一下安...

最近天气变得越来越闷热，而我们的保洁工人顾不上天气炎热，把墓碑擦了又擦，就是为了让我们的逝者有一个良好的环境，让逝者安心，让生者放心。 我想在这样的日子里，一定也会有好多家属心系亲人，在这里我想说：“请您放心我们一定会照顾好亲人的”。

精心策划的六一儿童节方案终于敲定了。昨天一下班，千管家就迫不及待地为小朋友们买礼物了，拿回来一看，礼物准备的相当丰富。 小朋友们的爱好，我们的导购员可都记着呢。一看这一大堆的礼物，小月拿起一大张美丽贴画说：“丫丫妹妹最喜欢贴画了，我要把这个送给她。” 玉儿说：“小海豚妹妹喜欢小玩偶，这个小熊我要送给她。”...

前几天在准备儿童节活动时，我亲自去墓区转了好几次，去看望大家庭中的小朋友们，每一次走进她们的墓前，心里都有说不出的滋味。 郭主管几天的时间里一直在策划着怎么才能让小朋友们过一个快乐的儿童节，今天早上我看到了为小朋友们准备的节日礼物，说实话我都看了礼物都心动了，很多礼物我的童年都没有玩过，是的，我们要让大家庭...

五笔半年考又要到了，平常日子里大家都在不断练着，尤其是我们售后服务部的几名同志一直在努力，你可以看到下班有人在打字，晚上有人在打字，下午只要有一点空闲时间就要找机会打字，而且有时只要看到字就要练习着拆一下，然后问问大家是否正确。 现在距离考试的期限不多了，我相信大家通过自己的不断努力，一定可以拿下这次"战斗...

今天早上在给小海豚做完卫生回来的时候，突然想起自己也是做母亲的人了。一到寝室拿起电话就拨了回去，儿子用发音还不完全准确声音喊着妈妈。电话那头妈妈再三叮嘱我们好好工作，儿子她会照看好的。在家里，妈妈已经想好怎么给儿子过儿童节了。 在，每个人都在为给小朋友们过一个快乐的儿童节精心准备着。小月给丫丫准备了她最喜欢...

走在墓区里的时候，总是有几个墓位能够引起我特别的留意，而那几个墓位也早已印在自己心中。 当自己每次路过这些墓的时候总是能驻足的在其墓前站那么一会，总是想和他们说说话。也总是能在我们的思念屏上出现着很多对他们说的话。这些墓位的主人就是即将在永来迎来儿童节的孩子们。其实说是孩子们是因为他们在离开我们的时候还是个...

我们的服务宗旨就是让客户感动。让来的每位客户对我们服务的让可，不管是在我们的售前，还是售后。导购班现在气氛像一支利箭奔向前方。他们服务客户的精神是我们每个人必须具备的。 楠楠现在来我们部门有一段时间了，在我们部门做的工作不同，一切都得从头学起，各项工作都得一步一步的来。每天晚上都在部门加班学习，不会的都会主...

忙碌的清明节与热闹的月亮节相继过去，到了我们充电的时间段了。前一阵子一直在进行着一项科目‘普通话’，说话容易，说好普通话不容易。 最为一名北京人，大家都说我们说普通话相对而言占一定优势，但其实不然却并非如此。今天路过小停车场，未见其人先闻一声：“白，白色……”这是谁再读普通话词语呢？走近一看原来是我们的小泉...

童年生活像一个五彩斑斓的梦，使人留恋,使人向往。童年似一杯浓浓的咖啡，温暖心房，童年是一杯淡淡的茶，让人回味，童年似暴风雨后的彩红，五颜六色，童年又似那晚霞后的阳光，让人怀念。 有大家庭里我们照顾着这样一批小朋友，过些天就是他们的节日了，我们为他们准备了礼物，要让这些生活在大家庭的孩子感觉到在这片静土的温馨...

时间不知不觉的就在我们面前流逝了，所以我们要把时间抓抓的紧紧的。 我们的青春不是用来挥霍的，我们要认真的规划我们的未来的，因为我们已不是年少的孩子，不会不懂得社会给我们残酷的竞争压力，为了生存我们要学会生存，我们在工作中磨练自己，提高自己。把能想到的，能做到的，都要做出来。 每天，我们在业务结束后总结自己...

今天突然接到一个前面带“+”的号码，开始还以为谁在恶作剧呢，玩隐藏号码。接起来“您好”，只听对面传来一句“你能听出我是谁吗”，我一听就想该不会是雪光姐姐吧，不对啊，她不是在温哥华吗。那可能是雪明姐姐，可是我存了她的号啊，这时电话那头传来：“晓媛，我是雪光姐姐，我从温哥华给你打电话呢”，我的妈呀，这也太远了吧。...

疯狂的五笔又开始了，近几天，我们部门开始了五笔竞赛，每天大家都热情高涨，吃完午饭后都争先恐后的进行着比赛。 经过这几天良性的竞争，大家的打字速度多多少少的都有些提高，说到这里自己感觉挺惭愧的，来到这么长时间了，也经历过很多次打字考核，但上个月考核时我却挂科了。而且这几天的竞赛也总是排在后几位，接下来我会好好...

部门新成员的加入，让我们更加充满活力。每一次新鲜血液的注入都会让我们更加进步。 接受一项新的任务开始会有些吃力，这是正常的，我们需要学习新的知识，接受新的事物，这是一个过程，过程会很辛苦，可是过程也非常重要，我们只有经历这个过程，才能有一个好的结果，我们最终的目标就是为了好结果。 领导实施了一帮一的计划，...

态度决定一切。 在现在很多人看来做工作、谋职业只不过是为了糊口、混日子，工作上稍微有一点困难，他们脑海中马上就会浮现出许多借口。上级分派给他一个任务，他的借口却有一大堆。比如，“我正忙着呢，没时间。”“人手太少，没办法完成。”等等理由。 认真对待工作，必须从小事做起，从现在做起。以认真负责的工作态度干工作...

话说前几天在医院输液。从小到大对医院的印象就是“冷冰冰”，一直觉得大夫和护士总是会用很厌烦的态度的语气来对待病人。所以从老婆说让我去医院输液，我便摇头拒绝，不是怕疼，是实在看不惯医生护士的脸色。不过无奈，扭不过老婆，还是被她拖了去。不过这次倒是让我颠覆了对他们的看法。 当时是晚上了，挂了急诊号。挂完号以后挂...

每天和同事们在忙完上午的安葬业务后，下午为第二天的业务做好准备后的我们就开始了下午的训练时间。时间也许并不长，时间段也不确定，但是我们的主要步地是明确的，那就是不断的提高服务质量，更好的服务好我们的每一位客户。 下午的训练我们是从最基础的一点点抓起：拔军姿，同样是站在原来训练的台阶上，只是时间已经过去了半年...

当自己做一项工作时，要把一连贯的相关环节和细节都要想到，当自己落下哪个工作流程时，不要以为一个电话一个信息解决了就可以。在自己遗漏工作流程时，已经是没有真正做到为客户服务，而又要打电话或发信息来解决问题更是对客户的打扰。 要把自己接到的每一项工作当回事，注重每一个细节问题，不要以为没有造成什么影响而轻视问题...

快要下班了，天突然一下子黑了下来，马上风就要刮起来，在大家的意识当中，马上到墓区把明天要下葬所备的大伞收起来，以免把大伞刮坏。刚跑出去雨下了起来，但是没有一个人回头……回来后，大家浑身上下都湿透了，每个人相互一看都笑了。 每天中午服务后，大家还和以前一样坐下来，总结上午的工作，有问题及时解决，有经验大家分享...

夏天到了，天气自然热的让人受不了。这几天天气格外的闷热，终于昨天下午迎来了夏天的第一场雨。 雨后天气格外的清爽，空气里也透着凉爽的感觉，偶尔还吹一点小小的凉风。使人的精神抖擞，做什么事也有劲了。这场雨给园区的小树增添了生机，给晚上巡园的保卫带来了不便。但是我们的保卫无论天气怎样的恶劣，他们始终坚守在自己的岗...

工作或者生活中，我们会出现很多缺点，只是我们自己发现不了，有时候错误明明就摆在面前，可是自己就是看不见，别人一眼就可以看得到，这就是旁观着清。 所以当别人能够直言不讳的给你提出问题时，你应该感谢她，能够直言不讳给你提问题的人，一定是真正帮助你的人。如果一个人眼看着你的缺点，不敢于向你提出来，你就一直不能发现...

我常在想，一个人想做一件事需要多大的努力，而完成自己计划的一件事又需要付出多大的努力。想和做，虽然很早便学过这篇文章，但是，真正的领悟，却一直延续到现在。 大学的时候总是听到各种激情澎湃的演讲，受鼓舞的人很多，真正成功的人却并不多。很多时候，不管那事件或是人物对我们的影响多深，都只会在脑海里留下片刻的清晰，...

调入客户服务部担任主管一职已经有段时间，正如领导所讲想要更好地总结出经验来管理好部门的工作，只有将业务尽快拿下来，将每个业务环节都扎实的掌握与吃透，这样工作可能会变得明了，自然工作业绩也会提高。 就导购工作而言，带领客户选墓是最基本的一项业务技能，如何为客户提供优质的服务需要我们认真的总结日常中的工作过程。...

我有个朋友，他有个并不美丽的故事，2009年春，第一次听他的故事： 从前呢，有一个小男生，很健康很正常的成长着。有一天，突然感冒发烧了，于是他的父母带着他去医院。我们知道感冒发烧是很正常的事情，但是意外总有万分之一的概率，不小心被男生碰到了，医生开的药过量了，当天吊水回去后烧退了，男生却在第2天被爷爷摇醒的...

  累了这么多天，总算是把那个611给忙完了。 晚上去张总那里拷照片！ 和张总聊起在实习的一些事 聊着艳艳  和张总聊天真的能学到很多 感触最深的一点就是要学会不停的去捣腾、不停的去挑战新的事物 只有这样生活才会有新意，才会不显得单调 确实，人生就像是一本书 要想别人不能...

今天给园区绿化做全面修剪，这些美丽的植物在绿化师傅们的修剪下展现出了最佳的形态，圆的，方的，棱形的，等等等等。绿化修剪师傅用他们那巧妙的双手将这些美丽植物塑造出神奇的形态。有的如钢铁战士般昂首挺立，有的又如娇弱的公主含羞默默，有的像雨后出土的小蘑菇，有的又似小塔一样……边修剪着，师傅们边念叨着：“瞅瞅，这一剪...

部门成立安葬小组后，我很荣幸成为了一名葬礼师，每天都会负责很多逝去亲人的葬礼，而且时常会碰到一些家属提出的小问题，正是这些小问题的惯发性，也让长时间负责安葬的我并没有太在意这些，总感觉家属有些问题很正常，也就没觉得这是什么问题。 直到今晚会议上张总亲自给我们指出一些工作中的问题后，我才想到这是多么大的一个失...

小时候被家里人管得多，管得严，动不动就打就骂，那时候真不想回家，因为害怕。上学了老师管得多，动不动就请家长，动不动就要记过或者开除，所以不喜欢学习，因为讨厌。那时的我们喜欢无拘无束，喜欢追求自我。现在我们大学毕业了，出来工作了，知道了家人的良苦用心，知道了老师也是为了让我们多学点知识。有时候想想我们要是没有这...

今天，跟着迎灵车横穿一次天津，去了一趟津南地区的一家公墓去迎灵。本想这次去是为了更好的改进我们的迎灵服务。当我去了看到那里的礼仪让我想到了很多。 当我看到他们的礼仪人员时，就不由自主的想到我三年之前我们的礼仪兵的样子，看到他们一身的穿着也想到了三年前大家的穿着，听到他们口中所背的语句同样想到了三年前我们的礼...

如果力求更好的服务，那一定不能躺在功劳薄上。付出努力是必须的，当然在付出努力的同时，更需要我们有一个高标准；在实施的过程当中，也同样需要一种严格的态度。 秉承着每天进步百分之一的理念，一直不断的改变着环境，不断的提升品牌的形象。而在这个实施的过程当中，制定一个高的标准，能够让我们在原有的基础上参考标准而从细...

晚上看到李伯拿着手电筒给园区草坪浇水，真是辛苦了，园区的美化真是离不开你们啊！ 园里的环境整洁离不开保洁人员的辛勤劳动，而园里的环境优美少不了绿化人员的精心料理。 墓地在常人看来应该是杂草丛生或者就是寸草不生，谈不上什么整洁优美。而为了让在这里的逝者有一个良好的安息之地，更为了让来这里祭扫的客户有个好心情...

个人认为严格要求并不是对一个人的伤害，也许刚开始，就是在什么也没有的情况下，每个人都会喊累、说苦，我觉得大部分都是这样的，为什么我要这么苦，这么累地去做它？这个时候心里自然就产生不好的情绪，事情也就办不好了。 尽量到一颗心要放平了，不要怨天尤人，比别人什么，过了这个所谓的初级阶段，当然这个过程也许很长久，当...

妈妈明天就要回石家庄了，总有好多的话想对妈妈说，今天晚上回家跟妈妈一起聊聊天，说说话。 回到家，妈妈已把热气腾腾，香喷喷的饺子送上桌面。妈妈今天的话特别的多，总是跟我们讲我们小时候的事，在妈妈的眼里我们永远都是孩子，回想起这些事情来，是妈妈最开心的事。 妈妈再三的嘱咐我们：遇到这样的好企业是我们的福份，要...

干什么都得要有责任心，责任心强不强决定了你工作的质量好坏，责任心强不强决定了你工作标准的高低。每个人在工作中都要有强烈的责任心，那就没有什么干不好的了！ 就像我们每天出车一样，安全意识时刻在心中，安全行车是我们司机的最低标准，只要你的手一摸到方向盘——“安全”这个意识就要深深的印到你的脑子里，在你的思想上要...

下午依旧开始了训练，这是我们每天的必修课，到点准时出来集合站队，可以说几年如一日，一直坚持着，这些日子我们主要针对练习的是送灵服务，改变了原来传统的步伐，放慢了脚步完全体现出步伐的轻、缓、齐。 练习了一段时间队列后今天我们终于请出了金尊棺，在没有任何口令的情况下，开始了实际训练，下午的训练让我们感受到队列的...

打志精神！总是听说人要有“精、气、神，”如果人没有了能于拼搏的精神，长相再帅，工作再出色也是惘然。 记得刘翔在2008年北京奥运会的时候出乎所有人的预料的退赛了，一时间几乎所有人都认他的辉煌就此打住，他没有走了来辩解，也没有一崛不振，而是用实际行动告诉全世界他没有倒下，在以后的比赛中他依然是那个让人敬佩的飞...

随着这几天南方的连日暴雨，蝴蝶效应似的也影响到了天津。今天的天气格外凉快，乌云满天，怪不得搞的太阳也都休班了。凉爽的天气，愉快的心情，在这种天气下大家的干劲儿更大了。 虽说主要岗位上的领导人不在，但是大家依旧按照严格的标准来要求自己，保障着每天的日常业务。每天下午都能看到售后部在小停车上练习着新的礼仪规范；...

实习生今天都领到了自己的工服、工牌、领带，待他们让工服穿戴整齐后，一个个地都是那么的职业，立马从一个学生转变为社会人！但如若要真正成为一个人，还需加以时日地从体型、气质、业务知识上练出来！ 每个人都经历过这一段时光，每自己第一次穿上的工服时，是一种自豪感与神圣感，因为工服是人的象征，我们要通过自己的努力配得...

刚调到客服部，就给我也做名片了，马上我就成了有名——片的人了。有了名片还真不错，我的自信心都提高了好些倍，因为我把名片递给客户时，我感觉特别的自豪。 每次接待客户时，我首先双手递上我的名片，微笑着说：“您好，我叫谭泉，来到有什么事情，您都可以跟我说……”客户接过名片后，我再一一给客户介绍公墓的种种。不但头一...

任何人做任何工作，都要付出工作的激情才有可能将工作做好。我们的售后服务工作更是如此，更何况今天我们骏马的服务团队是一支年轻的团队，我们本身就精力旺盛充满了活力和激情。 激情是吹动船帆的风，没有风帆船就不能向前行驶；激情是雨，没有雨水种下的庄稼就会枯萎；激情是成功的动力，没有动力工作和事业就会平庸低劣。我们必...

经过这些天的轮值，下午的工作及第二天的准备工作。从工作中发现自身的问题，虽然事情不多，但是要求自己做精做好的东西太多。只要有一点想不到就会浪费时间，多走了不必要的过程。虽然一件小小的事情，如果不注意就会变成大的问题。 不管在做什么事情的时候都要把各个方面的事情想到们，想周全。这样我们才可以将事情做好。 不...

领导长沙出差有一段时间了，时不时也给经理打个电话，问下那边的情况。  想起清明前期和这群孩子们一起在墓区做维护，每个人都能讲出自己一段搞笑的故事，而对工作质量确不含糊。训练时那一张张坚毅的表情和休息时那一个个的‘希利马大哈’。时间过得很快，转眼间他们就要来顶岗实习了，希望这次能看到你们每一个人的笑...

在历史的长河中，有很多的东西都给我们留下了深刻的印象。历史给我们最为深刻的影响就是，不管是社会还是个人，都需要总结过去，才能更好的展望未来。对于个人而言，随着自己年龄的增长，我们遇到的问题也就越来越多。如何更好的将这些问题处理好，需要我们有丰富的经验。这种丰富的经验，是我们在自己的成长过程当中，通过自己的学习...

今看博客，不小心点到三年前的“五朵金花”，猛然一大笑，哈哈哈，三年之后由五朵金花的老公站在她们导购的岗位上。 小熙，金花还是金花，不但学会了骑单车，还学会了开汽车，永远开心快乐的她，从接待到后期服务，现在是一条龙服务到底的业务尖子；还是永远那么开心快乐！ 小熙老公——吴迪。执行总监同时还是客服经理，小眼不...

京津城际铁路开始网上售票了，只要登陆网站注册用户名，填写好资料后，选择日期和时间进行查询就可以看到当天有没有票，付款后订票成功，当天拿着身份证就可以当票用，这样我们去北京的话就相当方便了，相信网上购火车票会逐渐推广开，这样我们再也不会为排队而苦恼了。 互联网正在影响着我们生活的方方面面，逐渐改变了我们的生活...

阴风凌烈，忆童年晚，故人应歇。忽觉儿时如絮，劳烦心路，旧景飞花。至此相看照片，为尔感心憋。泪切切，悲景生分，涟漪深深天降祸。人生最苦离别情，更何况，年少便凋谢！今夕尔归何处？童年景，殊为真切。此后暮年，思汝年华更悲切？叹纵有万种假设，也是尤为灯灭。

下班回家的路上打开收音机，听主持人说今天是“无偿献血日”。突然的思绪飘回到了我的童年。 小的时候家里条件不好，本就已经拮据的家里还要供我和弟弟上学。有一天晚上爸爸回到家很兴奋的对妈妈说有办法筹钱了，我也凑了过去问爸爸从哪里能赚到钱。这个时候爸爸脸色一沉说：“小孩子别添乱，写作业去。”就这样我被赶了出来。可是...

导购班从红色娘子军演变成爷们军团，老爷们就应该有个老爷们的样，我们要让爱车的“家”变得干净起来，让它们住着舒服，我们看着也舒服。 开始只有谭兄和我，我们两个就轮流的给车库擦玻璃，虽然车库的玻璃特别多，但我们从来没有放弃过，干净整洁的环境是不会让人讨厌的，这样让客户看了也舒服。 现在云龙兄和魏主管也加入了我...