一次偶然让自己与殡葬结下了不解之缘，也预示着我要踏上殡葬之路，从事殡葬行业。而今我走进了自己理想的单位，在这里学习工作近半年了，学到了很多也成熟了很多。 张总的每周企业文化培训，让我们重新认识了什么是孝，什么是爱，学会感恩，要像对待亲人一样对待客户。每天的跳舞健身让我拥有了健康的体魄、愉悦的身心，更有精力投...

facebook是美国的一个社交服务网站，一年时间从排名60上升到全美第7名，是美国排名第一的照片分享站，现在号称价值500亿美元，facebook是美国最成功的网站之一，说明了社交网站巨大实力和发展前景。人们对互联网的使用已经从单纯的工具发展到了生活必需品，facebook成功的主要原因是所有用户都用真实的...

还接着上回北方网庆典（貌似外出一趟，汇报就没完了，段子多了去了，我摘着报道）。中午吃饭的时候，还是不忘职责滴，随时瞄一下张总那桌，看看有什么指示。这一看，发现张总那边热闹极了，跟旁边两人说得激动打得火热，这怎么回事？张总遇见熟人儿了？ “领导，您旁边那个是谁啊？这么激动。” “你猜”看那样子，张总也觉得挺...

昨天早上五点多和袁师傅去接小月，刚一出去看到白茫茫的雪一下子就精神了好多，袁师傅怕我在这样的天气开车心里会害怕，所以今天他开，并一边给我讲解这样的天气要注意哪些事情。车子在徐徐地开着，看着袁师傅那认真的样子，我真得很佩服他。我什么时候才能达到这样的境界啊！ 今天是平安夜，很充实的过完了今天。在办公室里静静的...

昨天是今年天津的第一场雪。气温也随着降了下来，交通也变的不利起来，车不宜开快。当天早上同志们就开始忙着把主干道路清扫干净，不留一点雪在道路上。让来我们公墓的客户行驶在道路上更安全。 早上的迎灵服务很早的出发，准时的到达了地点，与客户见面后，我们将亲人的灵骨请上了我们的迎灵车。在路上我们的司机小心的驾驶着车，...

今天的跳舞，大家都特别的卖力，虽然本人跳的也是很卖力，但是和他们几个比还是有距离啊！哎！年青真好啊！真是羡慕他们啊！快到时候了啊！呵呵···得和他们那一组比试比试！ 每天的跳舞就当是我们健身的暖场，一开始好家伙，真强啊！所有的片都加上啦！哎！想起上一组的健身，那是和我们李主管、飞桥、小胖一起练，我是多么的强...

在日常生活中，我们要学会微笑。高兴时，用微笑让自己保持清醒的头脑。不管有多大的事情难以解决，我们要心平气和用微笑去面对一切。那么生活或工作中所有的困难就不攻自破了。 在服务客户中，当我们看到客户悲伤时，用微笑为客户抚平伤痛。当经历挫折时，用微笑给自己打打气。微笑是心灵的清洁工，能拂去浮躁，扫清烦恼，过滤...

特殊的日子里有着特殊的味道；特殊的日子里有着数不尽的回忆；特殊的日子里有着无数的感动；特殊的日子让我们记住了她的美好！ 二零一零年十二月二一日，这一天让我想起了许多，让我回忆了许多，让我感动了许多。一则是二胡姐过生日；二则是我们来两周年纪念日。由于舞蹈训练让这个日子更显特殊与美好。由于，胡姐请假了没有在现场...

因为部门新人员的调入，很多知识都需要重新学习，这样一来，老员工又有了一次温故知新的机会，新人员学习的认真和老员工学习的积极都让这次的学习气氛异常浓烈，大家的学习热潮一浪接过一浪。 上周学习完艺术墓的各项知识和常见问题、注意事项，这两天又把改墓的一些问题大家拿出来探论了一番，研究更好的方案和为客户节省更多时间...

葬礼在中国起源很早，古人说：以玉敛葬。将玉器做为随葬品，使得复活成为可能。今人认为玉是象征圣洁、吉祥的物品。随葬中用玉器就是祝愿逝者在另外一个世界安祥，生者会因此得到平安及财富。 在汉代，葬玉及为普遍，然而在当代象征性的玉握、玉堵等依然被现代葬礼所应用。最常用的被当代记作六器的是：壁、琮、圭、璋、璜、琥。用...

五笔打字是我们输入操作必备的一项技能；为了更加节约客户的业务办理时间，企业在每月的25日都会对人员进行一次集中测评考核。 这个月的25日又将迎来全园五笔测评。每到这个月不仅各部门都卯足了劲，希望自己为部门整体成绩做出贡献；而且男生也都会暗暗较劲，总希望打破男生“无百字”的历史记录，记得去年的时候，陈琳苦练了...

继上篇博客“捕鱼者说”引发一系列效应后，园里一时间冒出多个黄子、王子、赵子、张子等后起之秀，大有超孔孟之规模。“吃饭否”、“可安好”等一些古文词汇，充斥于间。当然也不知道那天老大是表扬呢，还是批评，反正是被一顿痛侃，听的我是神魂颠倒，五体投地。悲乎！喜乎！汝以为乎！ 说起这俗文来，还真有些渊源，记得还小...

今天冬至，早餐食堂吃饺子。楠楠要了二十个饺子，大家都惊奇地看着她说：“楠楠今天这是怎么了，这不是你的风格呀！”楠楠只是笑而不语。早餐完毕，楠楠特意留出十个饺子打包带走了，大家猜测，难道楠楠要留着中午再吃？ 回到宿舍收拾完内务，上班。楠楠拿着相机向我请示，她要下楼办点事，急事。批准，快去快回！ 不一会儿楠楠...

偶遇高中同学，网聊。同学：“现在过的怎么样？”答：“挺好的，现在的生活虽然不同于学校，少了一些情调，不过总是能收获一些感动和震撼的。”同学：“记得你以前学习还没有我好呢！我笑了，其实还有一个道理我自己知道，想要与得到，中间不要忘了还有一个做到。 三个月前这样的安慰自己，好好的照顾自己，像许三多一样做点有意义...

这是我第一次开穴，当这个任务下到我身上时，我当时是那么的高兴。因为我知道这是我一次很好的学习的机会，因为我是新员工，所以一些工作我现在还不能做。然而今天却交给了我。呵~~高兴呀~在这次的开穴中我学到了很多，通过开穴我知道了穴内是如何布置的。通过开穴也学到了安葬要注意的事项，我发现我在这方面还要多加的学习呀！这...

05年我和三个高中同班同学到了长沙，到了民政学院殡仪系，从此开始了与殡葬的结缘，直至今天的执着的热爱。这种坚定的热爱是殡仪系启蒙的，所以我一直对殡仪系有颗感恩的心。原本打算在系庆的时候回去参加系庆活动的，但是由于种种原因未能成行，还好有人民网的网络直播，昨天我如坐现场，观看了系庆活动。王夫子是我十分佩服的人，...

自从工作岗位的互换以来，已经在客户服务部呆了四天的时间了，而每一天里，我都学习着更多的新的知识，希望自己能够尽快的独立完成客户服务的工作。 这不，今天我就开始带上客户了。这是我在第一次带着客户为亲人选墓地，因为刚来实习的那个时候，虽然在客户服务部呆过一个月的时间，但那个时候毕竟只是实习，最多也就只是天天跟在...

来到已近两年的时间，不论是在工作还是自我都得到了一个飞跃式的提高。这首先要感谢企业给我这个锻炼自我的平台，同时还要感谢领导对我的培养与教育。是你们让我在自己职业生涯中变得越来越成熟，工作变得越来越有条理。 领导培养的同时，自身也要不断的进取，不断的去总结自己的工作。为自己制定一个短期目标，在一个时间段去完成...

争当潮人，争做潮人。最大的体现就是不要满足于现在！不要只停留在原地，领导常说，“如果总是觉在现在不如以前了，那么就证明你已经步入老龄化了，思想也已经赶不上时代的潮流了。所以就更不要说是去做潮人了。 今不如前是一个让自己堕落不合理的现状理由，所以要摆脱这种想法是十分重要的，对接下来的工作，要学会去信心百倍的调...

今天下了很大的雪，我兴奋地给妈妈打了电话，告诉他我们这儿下雪了，想想在从夏天过到了冬天，一路走来，自己收获的自不必说，每次当同学找我时，都会因为工作忙而只是简单的打声招呼，他们还在学生时代，比起自己的同学我比他们提前过了该过的日子，发现和工作的或未工作的同学交流时是完全不一样的。上次在上海工作的一同学竟跟我说...

今天就是圣诞节啦，一周前就看到很多地方都洋溢着圣诞的气氛，商场、超市、餐厅都贴上了圣诞老人、大雪花等各式各样的图片，来迎接圣诞的到来，就连百度都穿上了圣诞的新装。 昨天晚上的平安夜,真的没想到会有很多人喜欢这个节日,大街上、商场里、西餐厅，似乎都和圣诞老人有约定，都纷纷走出家门，来庆祝这个节日，由其是小两口...

经常在博客里可以看到我们的客户对我们嘘寒问暖，我们的客户来看望我们感谢我们，其实做为服务人员这些都是我们应该做的，是我们的工作职责，做为服务人员为客户提供优质的服务是我们应尽的义务。还有些客户会主动给你打电话问寒问暖，最近的工作生活情况，其实在客户的眼里他们都把我们当做自己的孩子一样看待。 做为我们也许...

工作要讲究信用，接到任务就是按照领导的要求想办法在规定时间内完成，说什么时候完成必须守信用，同时及时给领导以反馈，这是一种良好的职业习惯。 就好比一台电脑，使用者在敲了ENTER键以后，原本希望很快能跳出一个画面来，结果屏幕却没有丝毫反应。一般人接下去的反应就是继续敲，如果还是不见动静，就开始“啪啪啪”狂敲...

每天的生活都很充实，从早晨六点起来到夜里十二点多睡觉，天天都在高速的运转着，上班，写博客，写作业，做视频，学跳舞，一天下来觉得特别有成就感，生活的意义就在于有事情可做。 但其实有时候也会觉得空虚。 刚刚跳舞换衣服的时间，从衣柜里拿出一本书读了一会儿，不知不觉就进入了书中的境界，这是一种久违了的感觉，忽然觉...

昨天下班回家打开电视，发现曾经疯靡一时的《士兵突击》又在电视上播出。许三多、成才、高成、史今、袁郎等等这些直到现在我们还不曾忘记的人物让我想起了08年我们在大活动室聚在一起看他们那种不抛弃、不放弃，永远不认输的精神，想起了当时被他们的精神感动的全体流泪的时候。 虽然《士兵突击》已经是一部老片，可是他们不抛弃...

上午在大家的共同努力下，在第一时间完成了停车场及主路的积雪，发现带着激情去工作不仅干活不累而且显示出很高的工作效率。 下午带着清穴的工具来到墓区清穴，发现邵哥的保洁队伍已经提前开始工作，打扫着墓区各个角落的积雪，带着清穴工具来到第二天安葬的墓前，惊奇的发现墓上没有了积雪，而且整个墓显得非常干净，心想这墓还没...

终于还是忍不住，看了《非诚勿扰2》，心甘情愿的被冯氏幽默玩弄了一把。 为什么每年的贺岁片市场都被冯小刚牢牢占据，为什么他可以在电影中明目张胆的植入广告，其中必定是有过人之处，他的那种创意就值得我们学习，开场来一个隆重的离婚仪式，还要离婚双方向“钱”发誓，让人觉得好笑的同时，也让人感叹不以。 最让我难忘的是...

终于等来了今年入冬的第一场雪，一大早就听见外面喊了“哇！下雪啦！”上早起来洗漱完，突然想起来今天还有迎灵的，下了这么大的雪外面路上肯定会很滑，赶紧打电话通知客户路上一定要注意安全，不要赶时间，路上太滑即使晚了点也不要着急。把这些注意事项都给客户交代完后，我们也赶紧准备出发，这种天气还是早一点出去，果然一路上就...

在家休息的这几天，没有一天是不想你们的。——让我一刻也放不下的地方。 昨天晚上的火车，今天早上5点多就被电话吵醒了。接起来一听是姗爷，她在电话那边嘱咐我“多穿点衣服，天津下雪了，下车别感冒了。”我被这简单的几句话感动了好久。这就是，一个处处是温暖的地方。 下了车给袁师傅打电话，袁师傅在电话那头怕我冻到，在...

每天早上起来的第一件事就是微笑练习，这是为了让还沉浸在悲痛中的客户看到我们时，能得到一丝温馨。每天军式化的两人成排、三人成行，能让客户更放心。还有每天的站式接待、跪式安葬等等很多的小细节，都是为了让客户满意而实践总结得来的。 前几天，我们每个人又总结了自己的经验，将自己感觉能让客户更加满意的小细节提了出来，...

是我们和客户亲人的大家庭，禀承着“传递爱心，凝聚孝心”的理念一直为客户不断地提供优质的服务。 而在大家庭中还有着很多小的家庭，这不早上刚一起来，洗漱间就站满人排好了队，里面是齐刷刷的刷牙声，外面是一片打闹声“某某，你敢欺负我徒儿”、“某某，快点过来化妆”……回荡在整个二楼。十几个姐妹一起在屋里有说有笑充满着...

小区超市门口，一位大娘买了不少东西，挺沉的，正尝试着用脚推开门，我就连忙上前去把门推开，习惯性的说道：“您好，您先走”。 边走出门口边说：“谢谢，你是的吧？” “是的？……” 这位大娘看出了我的疑惑，说道：“我是你们的客户，一个月前安完葬，人的素质就是高，倍喜欢那儿的孩子们，一个个特别热情、服务极其周到...

苹果→代表我爱你！香蕉→代表我想你！橙子→代表我恋你！桔子→代表我疼你！桃子→代表我追你！李子→代表我恨你！柿子→代表我求你！荔枝→代表我怕你！龙眼→代表我气你！西瓜→代表我踩你！椰子→代表我烦你！梨子→代表我嬲你！提子→代表我逗你！柠檬→代表我气你！榴莲→代表我臭你！石榴→代表我激你！柑子→代表我怕你！菠萝...

1.活著一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。­ 2.宁可自己去原谅别人，莫让别人来原谅你。­ 3.世界原本就不是属於你，因此你用不著拋弃，要拋弃的是一切的执著。万物皆为我所用，但非我所属。­ 4.别人可以违背因果，别人可以害我们，打我们，譭...

我们适合这样的生活，早上早早起床，做做锻炼，跳半个小时的舞，对于坐在办公室年轻的我们，可不想过早的得一些老年病。 我们适合这样的生活，七点半上岗，做好一天的工作准备，更加方便、及时的提供各种服务。 我们适合这样的生活，八点全园点完名后，部门开始早会，安排一天的任务、注意事项、总结前一天的工作不足点，然后我...

博客，对于每个人来说都有着特殊的意义。它记载着我们工作生活中的点点滴滴，记载了的每一次成长，伴随我们一步步走到光辉耀眼的今天。 打开我在的第一篇博客《邂逅》，我至今可以感受到加入给我带来的无比的喜悦，来到是我最幸福的事，而这最幸福的时刻将由博客为我记录。 《完美的震撼》是我5.1前两天写的。那是我第一次看...

在长时间的工作中,我们可以悟出一些做人、做事的道理,据工作效率问题,我总结了“工作高效5注意”的内容： 一、 细 细心，精益求精。有些工作繁杂，每一项工作都直接或间接地牵涉到另一件事，因而我们一定要细心，不能粗心大意。做事要周详，要通过不断加强修养陶冶性情，努力使自己养成细心的好习惯。通过不断学...

刘师傅是个老兵，但退伍这么多年一直保持着那军人作风。偶尔一次向正在开车的刘师傅举手打招呼，他那微笑的表情立刻收住，挺起胸膛行了一个军礼，特别帅。看过他行礼时的照片，那种眼神和手势就是显得威严。 敬礼是表示对行礼对象的尊敬，敬礼及礼仪章程有着严格而细致的规定，每次在送亲人最后一程时，我们都会为其行礼。作为礼仪...

吃过晚饭，坐在桌旁，翻开《青年文摘》会静静的读一篇文章。有时那些字里行间的质朴及那份包含的情感，会一下子把自己带入那种境况，仿佛写的就是自己。同时手中会拿一支笔，但凡那些让我心动的地方，都会或圈或点，有时也会记下自己的一些感悟。 当读了一篇《总有一种幸福会过来》时，心一下子就被牵住了，在为那个善良的女生所感...

做导购这么久了，听客户说的最多的就是：“的环境就是好”，今天接的一个客户是前几天过来看看的，转了一圈之后，最终还是选择了，他告诉我：“别的墓地的墓比便宜很多，也比的大很多，但是就是环境没有的好，可以说的环境是天津市最好的”。几乎每一位客户来到都会感到惊喜，因为他们从没想到墓地会有这么好的环境。 购买就是购买...

听说，你们都已办理了离校手续；听说，你们一起去了长沙的好多地方；听说，你们都已找到了自己的工作单位；听说，已经有人叫你们老兵了； 离开学校来到单位已半年有余，记得刚来的时候还是烈日当空，炙热的阳光烤在脸上火辣辣的疼。一大票人风里来雨里去，一起吃苦一起流汗，寝室里相互诉苦，攥紧拳头，没什么大不了。已步入寒冬，...

北方网庆典，到商店去订购礼品，那里的姐姐们都横横着呢，买完东西要开发票，那个姐姐眼皮都没抬一下，噼里啪啦从柜台里甩出一张纸和笔，一开始我愣了一下，后来反应过来开发票是要写单位抬头的，我要不是职业了这么些年还真不知道这是干嘛。把笔和纸递过去，突然感觉一缕阳光照在我的脸庞，开票姐姐两眼放光，给我相当迷人的微笑，我...

每一个成功与精彩的背后都有无数的挫折和艰辛，甚至无数次的失败，但展现我们面前的是那精彩的表演，是一个成功的人生，难道他们是天才吗？ 当那些运动员风光的站在领奖台捧着金牌时；当我们精彩的表演出现在系庆，震惊园内外殡葬人士时，当让领导看来一项工作有点进步时，我们会觉得很好，他们都像是天才一样，每个人有多成功，就...

       哭的时候没人哄，我学会了坚强；怕的时候没人陪，我学会了勇敢；烦的时候没人问，我学会了承受；累的时候没人可以依靠，我学会了自立。就这样我找到了自己，原来我很优秀，更可贵的是，世界上，只有一个我！渐渐地，我成熟了，因为没有更大的不...

      你敢说，我就敢做；你敢跑，我就敢追；你敢嫁，我就敢娶；你敢当娘，我就敢做爹；你敢花钱，我就敢挣钱；你敢当红太狼，我就敢当灰太狼；你敢说对不起，我就敢说没关系；你敢死心踏地，我就敢不离不弃；你敢不争不吵，我就敢白头偕老；你敢说我是你的一...

什么样的服务才是最优质的服务。是客户有什么需要，我们就为他去提供便利这样的么？不是的优质的服务是要想到客户的前面，提前去想到客户会有什么样的需要，提前的去为客户把它做好，这样的服务才是优质的服务。想客户之想，解决客户之难，这是我们这些服务人员应该做到的。如何能够做到这种服务呢，首先，我们应该先培养好自己的服务...

随着企业的不断发展，在产品让客户满意的情况下，最能让客户体验到的就是服务。当我们所做的能超出客户的期望值的时候，我们也就做到了感动服务。在我们的感动服务却常常发生在我们的身边。在迎灵过程中，我们穿着礼仪服在殡仪馆帮着客户办理手续，帮着客户去取亲人的灵骨。而我们还要做的就是随时观察客户的动态，随时想到客户的前面...

是这个行业最先实行网上购墓、办理留碑文、预约安葬、订购鲜花及随葬品并由客户网络验收服务成果的公墓。的变化都是在围绕着客户，如何更好更快更全面地为客户服务，如何让客户在最短的时间内办理完业务，节省客户的时间成本。很多的老客户见证了的成长与变化，亲自参与体验了的网络化服务后都会不禁感叹，选真是一点错都没有。在话务...

今天是第一场大雪过后的第一天，路面也是特别的滑。来到，我们的工作人员都在打扫着小停车场的雪。一客户下车就问：“你们这路面这么平整了，还要打扫啊？”我们都是会心的一笑。看着大家通红的脸蛋，不肯有说有笑的。真的有一总回家的感觉。昨天早晨，看见下雪了。国彬哥去迎灵了，他就委托我，去给李甄打扫一下院子。于丹也请假了，...

记得刚来的时候，每到春节回家过年之际买票是最头痛的事，财务部门的领导同事齐上阵废寝忘食的守在电脑面前为大家预定车票，保障大家都能准时顺利到家和家人团聚。去年的时候我们学习了买票的方法，同事们用自己电脑都顺利的买到了回家的车票。到了今年，我们已经不局限于电脑了，手机成为了抢票的新法宝，不但方便而且更高效。科技发...