因为部门新人员的调入，很多知识都需要重新学习，这样一来，老员工又有了一次温故知新的机会，新人员学习的认真和老员工学习的积极都让这次的学习气氛异常浓烈，大家的学习热潮一浪接过一浪。 上周学习完艺术墓的各项知识和常见问题、注意事项，这两天又把改墓的一些问题大家拿出来探论了一番，研究更好的方案和为客户节省更多时间...

葬礼在中国起源很早，古人说：以玉敛葬。将玉器做为随葬品，使得复活成为可能。今人认为玉是象征圣洁、吉祥的物品。随葬中用玉器就是祝愿逝者在另外一个世界安祥，生者会因此得到平安及财富。 在汉代，葬玉及为普遍，然而在当代象征性的玉握、玉堵等依然被现代葬礼所应用。最常用的被当代记作六器的是：壁、琮、圭、璋、璜、琥。用...

五笔打字是我们输入操作必备的一项技能；为了更加节约客户的业务办理时间，企业在每月的25日都会对人员进行一次集中测评考核。 这个月的25日又将迎来全园五笔测评。每到这个月不仅各部门都卯足了劲，希望自己为部门整体成绩做出贡献；而且男生也都会暗暗较劲，总希望打破男生“无百字”的历史记录，记得去年的时候，陈琳苦练了...

继上篇博客“捕鱼者说”引发一系列效应后，园里一时间冒出多个黄子、王子、赵子、张子等后起之秀，大有超孔孟之规模。“吃饭否”、“可安好”等一些古文词汇，充斥于间。当然也不知道那天老大是表扬呢，还是批评，反正是被一顿痛侃，听的我是神魂颠倒，五体投地。悲乎！喜乎！汝以为乎！ 说起这俗文来，还真有些渊源，记得还小...

今天冬至，早餐食堂吃饺子。楠楠要了二十个饺子，大家都惊奇地看着她说：“楠楠今天这是怎么了，这不是你的风格呀！”楠楠只是笑而不语。早餐完毕，楠楠特意留出十个饺子打包带走了，大家猜测，难道楠楠要留着中午再吃？ 回到宿舍收拾完内务，上班。楠楠拿着相机向我请示，她要下楼办点事，急事。批准，快去快回！ 不一会儿楠楠...

经常在博客里可以看到我们的客户对我们嘘寒问暖，我们的客户来看望我们感谢我们，其实做为服务人员这些都是我们应该做的，是我们的工作职责，做为服务人员为客户提供优质的服务是我们应尽的义务。还有些客户会主动给你打电话问寒问暖，最近的工作生活情况，其实在客户的眼里他们都把我们当做自己的孩子一样看待。 做为我们也许...

工作要讲究信用，接到任务就是按照领导的要求想办法在规定时间内完成，说什么时候完成必须守信用，同时及时给领导以反馈，这是一种良好的职业习惯。 就好比一台电脑，使用者在敲了ENTER键以后，原本希望很快能跳出一个画面来，结果屏幕却没有丝毫反应。一般人接下去的反应就是继续敲，如果还是不见动静，就开始“啪啪啪”狂敲...

每天的生活都很充实，从早晨六点起来到夜里十二点多睡觉，天天都在高速的运转着，上班，写博客，写作业，做视频，学跳舞，一天下来觉得特别有成就感，生活的意义就在于有事情可做。 但其实有时候也会觉得空虚。 刚刚跳舞换衣服的时间，从衣柜里拿出一本书读了一会儿，不知不觉就进入了书中的境界，这是一种久违了的感觉，忽然觉...

平安夜，圣诞节，这个所谓的西方节日，似乎只有属于年轻人的节日，可是今年的平安夜，的爸爸、妈妈也过了把平安夜，圣诞节。 张总亲自过来陪爸爸、妈妈们过节，饭桌上，听到张博文给张总打电话，对于这样一个节日，我知道张博文是希望和爸爸、妈妈一起渡过的，可是张总再次陪了的爸爸、妈妈们。像爸爸、妈妈这样的年纪的人，可能是...

12月24日平安夜，呵呵···这个洋人的节日在我们中国也兴起来了，以前都不知道什么是平安夜，现在嘛，都和国际接轨啦！不过都不行啊！但我知道一到这个时候新的一年就要来到啦！ 早上和刘姗去做上门服务，今天的业务还不少，虽然刘姗的车开的比以前可是强多了，但在一细节上还是需要加强，在车上都她讲了，现在写出来和大家一...

今早举行了环保葬一周年的集体公祭仪式，从去年清明开始，一直到今年清明，一共安葬了五百位亲人。在这一年里，我们时常可以看到亲人的家属们在网上纪念馆祭拜亲人，留下感动的话语。 今天一大早，很多去年参加环保葬的家属就到齐了，他们见到我们工作人员就说：“你们真是想的太周到了，我们一家人正在想今年清明节怎么扫墓呢？你...

12月25日是西方重大的圣诞节，而公墓客户服务部的同事们，也给安葬在大家庭的年轻逝者们准备了圣诞礼物，希望他们在这里也可以度过一个快乐而幸福的圣诞节。 中午时分，客户服务部杨主管与员工就带着早已准备好的圣诞礼物去往了前些日子安葬在大家庭的陈鑫先生与薛俊竹小朋友的墓碑前，他们首先是悉心的将墓碑清理积雪与打雪卫...

圣诞节的前两天，一场大雪在宁静的夜晚悄然而至。早上来到停车场，看到美丽的被披上银妆之后，犹如白玉一般晶莹，如翡翠般透亮，一切显得更加地迷人。忽然一阵微风吹来，我猛的哆嗦了一下，这时候才意识到伴随着大雪的到来，气温也急速下降了。短短的两分钟我脸已有麻木的感觉。 7：50我们站在停车场点到准备上岗，这时看到食堂...

2010年12月24日，平安夜前几个小时。不是什么大日子，而是，有一位慈祥的妈妈要过来看望她的宝贝女儿。为了让小家伙度过一个快乐的圣诞，杨主管带着部门的战友们去为小俊竹的装饰新家，带上圣诞娃娃、圣诞树、红红的大苹果、还有我们的祝福。正巧薛妈妈过来看小俊竹，我没有赶在第一时间看到薛妈妈，多亏是玲姐验碑及时通知我...

今天是圣诞节。早会后，杨主管就带着我们的员工去给那些小朋友们送上圣诞节礼物。她们轻轻地擦拭着小朋友们的家，然后将圣诞礼物挂在了上面。看着她们细心的样子，可以看出她们是把这些小朋友们当成自己的亲弟弟妹妹去对待。 对于大家庭的每一位亲人我们都是特别的用心——“各位工作人员，一会有一个寿十一区的王先生过来扫墓，是...

习惯性的打开我的首页，评论10条，评论回复1条，果断的选择了先打开评论回复，给李维主管《每天进步》的回复：每天进步1%，计划制定完了，重要在执行！胡经理回复到：说到做到！勾起我众多的反思。 每天进步1%、学习工作计划日复一日、年复一年的制定着，可是有多少真正执行到最后的呢。 这一次的制定仿佛与往常不太一样...

幸福是什么？还记得小样曾傻傻的说：“幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽”，这是我听过的对幸福最好的解释，简简单单的，拥有了便是幸福。 我是一个善于满足的人，所谓知足者常乐嘛，但我可不是一个不思进取的人~一点小小的趣事都能让我乐半天。就说昨天吧，下班之后出去溜达了一圈，中间还因自己的无知误坐错车，白白花了...

有人说：“把细节做到极致就是完美”。俗话有曰：“细微之处见端倪”。说的就是很多事情都可以从生活细节中看出个究竟，找出个所以然。生活细节往往在一定程度上反映出一个人的思想性格和处世为人原则，基本上相当于个人的“名片”，是认识、了解一个人的一个重要的途径。 我们现在做的礼仪服务更得注重细节，礼仪看起来很简单，但...

今天翻出了我们刚来军训的照片，不禁感觉自己成长了很多！也很怀念那段日子，虽然很累很苦，但我们一同经历过，我们收获了坚定不移的意志，同甘共苦的友谊……从开始的任性一直到现在的我们不再莽撞，减少了感性，增加了了理性，知道了用大脑去思考。 上帝是公平的，她同样给了我们了生命，同样给了我们时间，同样给了我们空气和水...

随着时间的推移，时间又走到了2010年的尽头。我们总是喜欢感叹时光的流逝，但是在，我们从来没有这样的感觉。因为在这里，我们这些年轻人都过着快乐而充实的生活。 今天的业务相对前一段时间，有所增加，但是这并没有影响到我们的工作质量。从昨天下午开始，我们就进行着充分的准备工作，为即将安葬在的逝者清理墓穴。在这寒冷...

别拿工作开玩笑，做一件事就要达到有一件事情的效果。当你接手去展开去做的时候就要怀有坚定的决心去做好。过程是要付出努力的，当成果马上浮现在眼前时，你应该给自己更多的信心。不要当第一个给自己否定的人，因为这是对自己不自信的表现。 只要投入就可以看得到效果。在大功告成时不要用一句消极作总结，例如——“唉~等着挨骂...

随着这两天气温的不断回升，停车场上的车辆也不断增多起来。每次带客户在墓区转着，同时看到那些扫墓的客户，看着他们手中一束束鲜艳的花朵，可以感受到他们那种对亲人的无限怀念之情。 天气转好，过来墓地的老人也纷纷增加起来，我们也提前准备好了轮椅，看着老人一个个慈祥的面庞，可以想像得到他们那种对老伴的那种思念之情。祝...

陶丽丽，最高荣誉称号“员工标兵”，22岁的她是历史上工龄最短、年龄最小的“员工标兵”，她也是有史以来第一个也是唯一一个女司仪主持。从去年清明以来，她已经主持了上万场的告别仪式，她说：“在，实现了我一直追求的司仪之梦。” 小人物 大理想 小的时候陶陶就有做主持人的理想。小学时，学校里有她主持的身影...

自从接管维修这项工作，使我从中又学到了很多东西，在没有接处这个之前任何事都看着很简单，但在实际工作中却发现很多问题，例如上次锅炉换起闭阀后需要上水，按照现有的锅炉上水系统，靠水箱来给锅炉补水，正常上满水也要一天一夜。由于我们对这个不是很专业，理论上也是用水箱来给锅炉补水，所以就一直在等，浪费了很多时间。最后在...

自从工作岗位的互换以来，已经在客户服务部呆了四天的时间了，而每一天里，我都学习着更多的新的知识，希望自己能够尽快的独立完成客户服务的工作。 这不，今天我就开始带上客户了。这是我在第一次带着客户为亲人选墓地，因为刚来实习的那个时候，虽然在客户服务部呆过一个月的时间，但那个时候毕竟只是实习，最多也就只是天天跟在...

来到已近两年的时间，不论是在工作还是自我都得到了一个飞跃式的提高。这首先要感谢企业给我这个锻炼自我的平台，同时还要感谢领导对我的培养与教育。是你们让我在自己职业生涯中变得越来越成熟，工作变得越来越有条理。 领导培养的同时，自身也要不断的进取，不断的去总结自己的工作。为自己制定一个短期目标，在一个时间段去完成...

争当潮人，争做潮人。最大的体现就是不要满足于现在！不要只停留在原地，领导常说，“如果总是觉在现在不如以前了，那么就证明你已经步入老龄化了，思想也已经赶不上时代的潮流了。所以就更不要说是去做潮人了。 今不如前是一个让自己堕落不合理的现状理由，所以要摆脱这种想法是十分重要的，对接下来的工作，要学会去信心百倍的调...

今天下了很大的雪，我兴奋地给妈妈打了电话，告诉他我们这儿下雪了，想想在从夏天过到了冬天，一路走来，自己收获的自不必说，每次当同学找我时，都会因为工作忙而只是简单的打声招呼，他们还在学生时代，比起自己的同学我比他们提前过了该过的日子，发现和工作的或未工作的同学交流时是完全不一样的。上次在上海工作的一同学竟跟我说...

今天就是圣诞节啦，一周前就看到很多地方都洋溢着圣诞的气氛，商场、超市、餐厅都贴上了圣诞老人、大雪花等各式各样的图片，来迎接圣诞的到来，就连百度都穿上了圣诞的新装。 昨天晚上的平安夜,真的没想到会有很多人喜欢这个节日,大街上、商场里、西餐厅，似乎都和圣诞老人有约定，都纷纷走出家门，来庆祝这个节日，由其是小两口...

随着的日益发展创新举措不断涌现，不变的是一切都围绕着客户服务进行，与此同时企业也给予我们创造了一流的工作条件，无论从硬件配制上还是在人员定位上都极大的满足了我们的工作需求，看着部门日益壮大大家在欣喜的同时也不忘身上的责任，岗位的多样性需要大家紧密配合，心中铭记一个目标拧成一鼓绳我们就是最强大的服务团队。 为...

昨天早上醒来，看到地上一片雪白，心中暗暗的高兴着——终于下雪了！今天早上出门的时候，真正的感受到了雪后的清新与寒冷。前些天穿着羽绒服都感觉冻手冻脚的，可雪后我却把它丢在家里，却感不到一点冷意，可能是喜欢的缘故吧！她确实给我们带来了欢笑和大自然那种敞亮痛快的感觉。 喜欢下雪，因为厚厚的雪会覆盖住绿化植物，给它...

外面的雪经历这两天的融化，似乎有大部分已经褪去，这是人的一种服务精神，无论什么时候都要给客户最方便的祭祀环境。 平安夜，这个西方文化里比较重要的节日，如今在古老的中国也有了浓烈的气氛。大街上到处张灯结彩，节日气氛非常浓厚。当然在也有着同样的气氛，只是我们的对象是客户。从大家庭里看到各位同事与我们亲爱的客户一...

领导：生日快乐！（虽然我离开了，但在我的心里你依旧是我的好领导，好朋友，好姐妹） 很感谢我在这一年里，你对我的关心、照顾与支持，也感谢上帝送了一个这么好的你在我身边。 还记得今年生日的时候，你和张主管精心为我准备的生日礼物，但是你的生日我却不能陪你度过了。燕子在这里送上祝福：将世界上所有美好的祝福都送给你...

今天柴老师终于把另一组所学的吉特巴动作全部教完了，大伙可是兴奋了，但同时又因动作的不熟有些苦恼。不过大伙在黄总的带领下也可都是憋足了一股子劲，一定要把这个舞学好再与另一组比一比，这精神还是挺让人佩服的。 在这里黄总最是辛苦了，不但做学员还要做导演兼教官；虽然黄总比较忙可做起动作来，还都是我们的标准兵，老师经...

人的一生都在不断的努力进步中长大，就像张总发的视频中看到的，连刚出生的孩子都在努力的想办法得到他想要的，发现他所好奇的事物。这是与生俱来的，也是人类生存必须具备的能力。 所以想进步就要不断的发现新生事物，不断的探索未知的世界，不断的超越自我。只有自己打败自己才算真正的较量。 工作也是一样，要不断的更新，提...

  明朝思想家朱熹说：“敬业者，专心致志以其业也。”敬业所表现的就是以认真负责的态度做事，一丝不苟，并且有始有终地完成自己的工作。工作中，就是要对手头和身边的每个小事和每个细节都有敬畏之心，一丝不苟，追求卓越，一朝一夕、一点一滴长期积累，提高自己的工作能力。 也许自己的事业虽然微不足道，也要满怀...

今天帮一家草坪区的客户改施工图，刘玲姐的客户，因为那家客户有一位大娘是工程师，对施工图的要求比较高，通过这一次我发现刘玲姐是一个多么仔细的人啊，我改完之后，她看了很多遍，还多次到实地去测量，确保不出错，刘玲姐说这得感谢折磨你的人。 为了打印图纸，因为以前都是用现成的，就以为自己会使用打印机了，但这一次我接好...

转眼就到了十二月中下旬了，2011年就要到了，话务每个人的办公桌上的台历也满满了记载了一些“历史”。 每周都有工作重点与任务，我们把这些工作都做好计划，分清主次，划分在每一天的日历中。将每一天的工作又进行细分用关键字列在每天的日历记录中。这样工作很有序地开展，每做完一项，便拿笔划掉一项。这样，每天我们的工作...

都说吃饱不想家。的确，在，工作好，生活好，吃得好，住得好。记得刚来，吃住都不习惯时一天给家里打好几个电话，后来在这里一切都习惯后，就很少给家里打电话了，怪不得爸妈总说：“不挨冻不挨饿，日子过得舒服了就从来想不起家。” 这不，最近我们的余杨组合又想方设法自创美食，每天都给大家不一样的惊喜。前些天每天早上不到四...

不值班的日子，回到家里，依然习惯坐在电脑前，依然习惯打开网站，看看博客，去纪念馆看一看，看看那里的人们，那里失去亲人的家人。 每一次都被那里的亲情所感动，字字句句都让人心痛，每次看着看着都会泪流满面，感受着她们的痛苦，每次的回复都觉得自己的语言此时那样的苍白无力，真的不知道用什么语言才能安慰她们。 可是我...

兄弟姐妹的欢声笑语，同事们拼搏前进的忘我工作，领导的嘘寒问暖，完全一个我们奋斗的军营，一个温暖的家，快乐的时光总是很快就过去，留下的是美好的回忆。 转眼已经到了年底，这一年我们开创了迎灵车服务，完成了史上最大的一次性环保安葬三百二十位亲人的骨灰，闪亮登场了殡仪系的十五年系庆。这是让我们终身难忘的一年，这一年...

做视频，得来个主线吧，用几个字来形容我。想了半天，得正面的积极向上滴！于是变态不适合，狂野不适合，绞尽脑汁呀“热情豪爽”我觉得最适合我啦。在绞尽脑汁的过程中，我突然发现我还占据着的几个“最”呢： 海拔最矮的：从来起到现在几年啦，每次队列我都是最后一个。不过这也是我的优点，跟名人合影时我永远站名人前面，用杨义...

前段时间在新老员工送灵配合上发现了一些问题，正步送灵虽然很有气势很整齐，但是有时会感觉到正步前进时前移点不一致，虽然没有影响服务的质量与效果，但是这说明我们的正步没有发挥到它的最佳状态，发现此问题后部门再次加强了有针对性的形体训练。 为了提升服务的品质，我们加强了训练强度。正步前移度不统一，说明正步定位时间...

每一天都有一份特殊的情感，那就是热情；每一份业务都要尽自己所能的做好，做完美；每一家的客户的心情又是那样的不尽相同，所以服务人员要有一双雪亮的眼睛，再加上一颗诚挚的心去对待；不论时间早与晚，不论晴天或阴天，不论刮风还是下雨，时刻要以最佳的精神面貌去真心对待我们的每一份业务，那将收获的不仅仅是感动…… 当我们...

首先谢谢大家对我的关心，经过几天的理疗和休养我的腰好多了，迫不及待的想回去和大家一起工作，一起跳舞啊O(∩_∩)O哈哈~可是医生不让我做剧烈运动啊，说我的腰还不是完全配合工作啊 明天又是每月都要进行的免费生态葬了，相信大家又为亲人们精心布置好新家了，每一次的免费生态葬大家都是那么用心去完成，设计的仪式也是那...

随着企业的不断进步发展，所有部门所有为了终极目标的实现憋足了劲儿奋斗，同时也根据发展需要企业之间的部门越来越被淡化，我们是一个共同的团体所有工作围绕着客户同步进行，也就在新一周的开始我们敲锣打鼓的迎来了我们前台的两个九零后小美女，说来也真是缘份再在回忆好象最近与胡经理感叹过几次这两人儿真耐人，哈哈这就来了，下...

养花的人都知道，花盆里的杂草要及时清理，否则它会抢走花的营养成份，因为杂草生长也是需要水份及其它一些营养，加之杂草根系的发达，多多少少会影响花的生长。 由此可见，人生存的环境也是一样的。不能因为有些地方不总去人，就随意堆放一些物品，长此以往，杂乱无章，令人无从下手，这样不但影响心情，最主要的是影响我们的办事...

因为工作的原因，我们部门骨干小玲与售后心腹爷们岗位互换，开完会后，一到宿舍，我们亲爱的玉儿就难过起来了！ 玉儿与小玲朝夕相处，那感情深厚啊，尤其是近段时间小玲手把手的交玉儿做总碑。在小玲的带领下，聪明的玉儿的业务越来越棒！这一下子小玲调到售后，玉儿感觉她依靠得那堵无形的墙不见了，现在，玉儿独立的时候了。小玲...

家里边连续这几天都有很多过来拜年的，每次吃饭的时候都会很热闹，每次妈妈总是准备好几桌好吃的菜。 吃完晚饭后都才四五点，因为考虑到有些吃完晚饭后，可能有要回家的。而我们小孩，吃完饭后总是很闲情逸致，这两天哥发现了一项饭后很有益于身心的活动，就是饭后散步一小时，每次我们几个人总是不约而同的，在同样的地点，同一个...

继续着份内的工作，和年前不同的是，现在的自已对所接接触的工作不那么朦胧了，那些曾让我费力记住的步骤突然变得明朗起来，每一步都那么清晰，这样很好，呵呵。 天津下了入冬已来的第二场雪，程度真是盖过的第一场，若大的雪花一直到中午才开始有所收敛，邵哥的队伍从早上一直干到下午，真是辛苦。墓区里面的路太滑了，不敢迈大步...