第一批人员刚刚安全到家老天爷就下雪了，下的可真是时候啊，不过希望过两天就正赶快晴吧，因为我们第二批同事还没有回来呢。过了春节可以说已经进入到了春天了，这是春天里的第一场雪啊，今年没有下雪，人们也都盼望着能下点雪，这不沉寂了一个冬天的雪花，终于降到了人间，也让盼望许久的人们看到了下雪天。 虽然下雪了，但在没有...

第一批春节休假人员已全部顺利归队，年后第一天上班，迎接大家的是一个穿着洁白雪衣的美丽。 早会点完名，大家各自动身，拿起工具同全体保洁人员一同扫雪。有分工有合作，齐心协力扫雪，保障来园客户的出行安全。 过年期间大家的运动都少了，正好趁这个机会做个节后热身锻炼，以最快最佳的状态向着新目标前进！

回到了哦，这次坐火车是我长这么大坐得最累的一次车，说实话，我比较喜欢坐硬座，因为那样会在途中遇到很多人，而每一次都能见识一些特别的人，出于好奇，会想要去了解，这样就会很开心。这次虽然挤“爆”了，用这个词一点都不为过，因为火车门都快关不上了，而我还是站票，不过我是一个随遇而安的人，在哪我都能找一些乐子。 这不...

回家数天，这是第一次下雪，也是这个冬季的第一场大雪。一大清早就拿起扫帚开始清扫院子里的雪，雪总是给人干净且美的感觉，在网站上搜寻天津今天也会有这样的美景，看看时间已是早晨九点，兄弟姐妹们这个时候一定是在忙着清扫路上的积雪，因为这样可以让客户更加方便，不过很遗憾我没能加入，由于还有一部分人没有回去，兄弟姐妹们一...

自从假期回来上班到现在，已经有几天的时间了。这几天的时间里，发现自己的工作效率还是工作质量也好，都相比于年前那种紧张的工作状态来说，有了一定的降低。清明节马上就要到了，一定要以最好的状态，备战清明，为客户提供更好的服务。 想想其中的原因，也许正是因为假期里自己的放松导致了自己现在的工作状态，假期里，没有了上...

上学时我和另外一支校花死党是最让班长头疼的，那会儿我和死党、班长三个人的学习成绩不相上下，第一名的宝座轮流坐。成绩出色自然地位显赫，班长都得让我俩三分。 后来我们各奔东西，我的死党进京了还找了个京城老公，班长被女朋友娶到了河北省的一个小城市，而我这个光杆儿司令就决心扎根了，而且还长得根正苗红。 我在的这几...

没有一处地方比得上家的温暖、宁静、舒适和随意，家拒绝孤独和生疏，家总是让人感到亲切。我们出门的时候什么都可以不带，但钥匙却一定得带上。因为家是你必须回来的地方，没有一个地方比的上在家时活得真实，在家里你只需要扮演自己的角色就可以。在家里可以衣冠不整，可以随意地穿一身睡衣，一双拖鞋在客厅里晃来晃去，可以养自己喜...

目标是每个人前进的动力，我们的在不断建立一个目标然后去实现它；然后再去建立一个新的目标再去实现它；在这样反复的过程中不断的提高着自己。 确定一个正确的目标如何去实现它，需要我们经过周密的计划；计划的是否周密、是否适用，都将直接影响到目标能否高效实现；就像我们要去一个地方一样，在确定目的地后有无数条路可以到达...

今天我在导购部的师父被调到售后服务部去了，心里很难过，来导购部这三周和我师父建下了感情，从品牌部到导购部，离开我在品牌部的师父时很不舍，我师父说，没事，到那边会更好，飞桥哥说：你这才叫真的出师了，今天，我在导购部的师父也同样跟我说：没事，你都学完了，看你都可以独立带客户了。可是心里还是有说不出的难言，不管是工...

台湾大众银行广告《母亲的勇气》 这是台湾大众银行拍的系列广告“不平凡的平凡人”的第一支，叫《母亲的勇气》——这个广告脚本来自于一个真实故事：一位台湾母亲(蔡莺妹)首次远离家乡到陌生的国度，一句英语与西班牙语都不会说，只希望能为在委内瑞拉刚生产完的女儿烹煮鸡汤。她不仅独自搭乘飞机三天，甚至还经过多次的转机，展...

“看见了吗？就是有保障，你看老太太在这儿都待了多长时间了，还是没怎么变样。这要是搁到别的地儿，都保不齐。” “您说的对，来时我还不放心，就怕看见老娘浑身湿漉漉的，这不我还专门带了塑料袋过来，这回也用不着了。” “这你还别说，就，虽说不给我钱，但这一点我确实认同，跟你说句良心话，买，你们值！” 这是今天接...

今天，和袁师博外去办事。在等待的过程中，看到了这样一幕，一个老人家很吃力的上一个楼梯台阶忍不住过去帮了一把。送走老人后心理就平静不下来，想起了家中的外婆不知道她老人家过得好不好，身体是不是没有大问题。毕竟年岁已高。 我们大家都知道百善孝为先，在古时候还有守孝三年这一说。当然在现在不会守孝三年，但做为子女的我...

今天开部门会，还是像往常一样，拿出自己的那个小便签本，习惯往上面记点东西，方便以后自己不懂再看。打开抽屉，印入眼帘的是好几个绿色的小本，翻开里面一看，上面密密麻麻的写着好多东西，大多数都是有关客户的信息，还有一些有关业务的知识…… 记着给颐安三的蒋阿姨上传照片，记着给那位老区的客户建纪念馆，记着给高大哥派车...

今天在墓区里又一次遇见了这位大哥，这已经不知道是第多少次了，看到他坐在地上跟妻子聊天我真不忍心去打扰。每次这种时候我内心都觉得很痛苦，因为我没有办法帮助他从痛苦中解脱出来。作为一位殡葬人员，我每天都能接触到一些因失去亲人而痛苦不能自拔的人。我深深的了解他们那种失去亲人的迷茫和困惑，当他们向我们诉说内心深处的痛...

现在有一种现象，人都成了“夜猫子”，晚上很早就睡觉的很少。到很晚的时候，宿舍里面每个人桌上的台灯都依然点亮着。有时候办公室里的灯也是亮着的，可以说是灯火通明。每个人坐在台灯底下，忙着自己手上的事情。有的白天工作还没有做完，为了不影响第二天的工作，他们得继续；有的为了丰富自己的知识，学习一些软件。有的还在思考着...

要用到自己的照片时，找了几个地方，却也只是就找到了几张。我喜欢照相，但很少会留下照片，也很少会翻看那些已被时光打磨的泛黄照片，就像喜欢吃花生而不会留下那满地的花生皮一样，因为那些定格在时光中的照片里都有一种味道，一种只有自己会品味感觉。 有时清穴时会看到有的墓上没有瓷像，我知道那个客户也会有这样的情结吧，无...

冬季培训正在进行，经理轮流讲课，他们以实际案例为素材对理论进行了全新的诠释与讲解，深动、易懂。 如何让客户感动？如何更好的服务客户？是公墓永恒的话题，每一位经理也围绕这个主题从多角度对“如何”进行了深刻的分析与讲解，重要的是提出了各自的创意，感悟颇丰！ 吴经理的一堂《服务的优化》课给我们讲解了服务从持续到...

今天天气好寒冷，处处都是大风嗖嗖的！真的很冷，我一点都不撒谎！ 早上，吃完早饭，我们几个边走边聊，突然想起昨晚意外得来的几个坚果，便拿出来与大家一起分享，问她们吃哪种，飞姐毫不犹豫的就说：“我吃开心果！先开心一下！”听她这么一说，我也来劲了，赶紧来几个也开心一下，以确保这一天都开开心心的。 也许是借飞姐的...

生活每一天都在变化进行中。我们需要多一份发现；多一份生活收藏。当年少的我们还处于学生时代时，更多的应该是对校园生活的回忆，当我们步入社会时更多应该是对工作生活的发现…… 发现生活中更多的惊喜，它蕴藏在每一个生活亮点中。一路上你要学会收揽怀中。当停下来打开自己的收藏匣子时，你会发现。原来你已经是生活中最富有的...

一个普通的检查，因为晕血而导致晕厥，一场突如其来的经历，让自己再次被身边人感动着。早上一上班车，大家关切的问候就来了，一走进宿舍、办公室都是大家的问候，中午去食堂吃饭，同事们更是关心的问候，感动大家的关心，王总看到千姐的博客，特意打来电话，问长问短，告诉一些注意事项，王总就像一个大姐姐，关心园里的每一个人。 ...

都说夏练三伏，冬练三九，现在天气一天比一天凉了，风天也越来越多了，最近几天温度也都在零度以下，可是温度丝毫没有影响到我们的激情。 随然说温度下降了，可是我们没有因为温度，天气情况而影响到我们的训练。每天中午吃完饭，大家都会准时的出现在停车场接受着我们的基本的礼仪训练。最近大家在练习着正步的体能训练，因为今天...

姜先生第一次来选墓时，天色已晚。我看到他的车前座上各个公墓的宣传资料，足有十多份。姜先生告诉我说：“我们今天一大早就出发了，将天津所有的公墓都转遍了，刚从蓟县回来。”我感慨道：“您这一天辛苦啦！”姜先生说：“做子女的为老娘办这点儿事是应该的，和老娘相比起来我们做的这些差远了。” 办手续时，姜先生请求我说：“...

听说，你们都已办理了离校手续；听说，你们一起去了长沙的好多地方；听说，你们都已找到了自己的工作单位；听说，已经有人叫你们老兵了； 离开学校来到单位已半年有余，记得刚来的时候还是烈日当空，炙热的阳光烤在脸上火辣辣的疼。一大票人风里来雨里去，一起吃苦一起流汗，寝室里相互诉苦，攥紧拳头，没什么大不了。已步入寒冬，...

北方网庆典，到商店去订购礼品，那里的姐姐们都横横着呢，买完东西要开发票，那个姐姐眼皮都没抬一下，噼里啪啦从柜台里甩出一张纸和笔，一开始我愣了一下，后来反应过来开发票是要写单位抬头的，我要不是职业了这么些年还真不知道这是干嘛。把笔和纸递过去，突然感觉一缕阳光照在我的脸庞，开票姐姐两眼放光，给我相当迷人的微笑，我...

每一个成功与精彩的背后都有无数的挫折和艰辛，甚至无数次的失败，但展现我们面前的是那精彩的表演，是一个成功的人生，难道他们是天才吗？ 当那些运动员风光的站在领奖台捧着金牌时；当我们精彩的表演出现在系庆，震惊园内外殡葬人士时，当让领导看来一项工作有点进步时，我们会觉得很好，他们都像是天才一样，每个人有多成功，就...

       哭的时候没人哄，我学会了坚强；怕的时候没人陪，我学会了勇敢；烦的时候没人问，我学会了承受；累的时候没人可以依靠，我学会了自立。就这样我找到了自己，原来我很优秀，更可贵的是，世界上，只有一个我！渐渐地，我成熟了，因为没有更大的不...

      你敢说，我就敢做；你敢跑，我就敢追；你敢嫁，我就敢娶；你敢当娘，我就敢做爹；你敢花钱，我就敢挣钱；你敢当红太狼，我就敢当灰太狼；你敢说对不起，我就敢说没关系；你敢死心踏地，我就敢不离不弃；你敢不争不吵，我就敢白头偕老；你敢说我是你的一...

每天早上起来的第一件事就是微笑练习，这是为了让还沉浸在悲痛中的客户看到我们时，能得到一丝温馨。每天军式化的两人成排、三人成行，能让客户更放心。还有每天的站式接待、跪式安葬等等很多的小细节，都是为了让客户满意而实践总结得来的。 前几天，我们每个人又总结了自己的经验，将自己感觉能让客户更加满意的小细节提了出来，...

是我们和客户亲人的大家庭，禀承着“传递爱心，凝聚孝心”的理念一直为客户不断地提供优质的服务。 而在大家庭中还有着很多小的家庭，这不早上刚一起来，洗漱间就站满人排好了队，里面是齐刷刷的刷牙声，外面是一片打闹声“某某，你敢欺负我徒儿”、“某某，快点过来化妆”……回荡在整个二楼。十几个姐妹一起在屋里有说有笑充满着...

小区超市门口，一位大娘买了不少东西，挺沉的，正尝试着用脚推开门，我就连忙上前去把门推开，习惯性的说道：“您好，您先走”。 边走出门口边说：“谢谢，你是的吧？” “是的？……” 这位大娘看出了我的疑惑，说道：“我是你们的客户，一个月前安完葬，人的素质就是高，倍喜欢那儿的孩子们，一个个特别热情、服务极其周到...

近几年手机巨头诺基亚在竞争对手面前不断失利，市场份额不断遭到蚕食，领导地位面对挑战，在高中低端三个市场中的市场占有率迅速下滑，尤其在智能手机领域中被彻底的击败。诺基亚CEO史蒂芬在最近致员工的一份内部备忘录中承认了这一情况，并承诺在近期进行彻底的变革，在备忘录中有一个故事： 一个人在北海的一个油田钻井平台上...

春节假期结束，重新回到工作岗位。觉得时间太短了，短的就像昨天一样，一闭眼一睁眼，这个假期就结束了。 2011年的第一场雪，作为上班的礼物，这场雪似乎来的有点迟，瑞雪兆丰年啊，说明今年将会是丰收的一年，无论是工作还是生活，大家都将是丰收的一年，从现在努力就一定可以。年龄又长了一岁，哎，不服不行，可是不能轻易服...

看到呼姐写的《春天里的第一场雪》，知道第一批人员刚刚安全到家老天爷就下雪了，这可是一份大礼啊，我回家都一直没见到雪，遗憾了，呵呵……“瑞雪兆丰年”，相信2011我们也会做的更好。 每次下雪大家就会及时将雪清理掉，以方便来安葬祭祀的客户。虽然在家，但那热火朝天的扫雪场面就犹如在眼前，大家辛苦了！ 年很快就过...

由于春运的紧张，经过数日排队买票无果的情况下，最后爸爸力挺我们，决定开车送我们“两个半”员工北上！ 此次是向北方长途跋涉，汽车进行出发前的保养！进入别克4S店后，在休息厅居然有贵宾休息室，里有电视播放厅，电脑厅，免费按摩椅，游戏厅，让我们这些等待汽车维修的客户受到了宾至如归的感受，等待的时间也变得那么有意义...

又是大年的初八上班，同样的时间，同样的地点，同样还是刘师傅接我去园里，时间转眼间过去，在这里工作一年了，在这一年里经历了很多，在不断的变化，我也在学习中不断的成长，一年里学到了很多，也成熟了很多。人热情、单纯，在这里工作没有社会上的勾心斗角，我们都是一家人。人的执着，使我学会只要想做就没有做不成的事，在只有想...

放假有一段时间了，也有挺长时间没有登陆企业网站了，在家的这一段期间感觉比上班还忙，今天陪姐夫，明天陪妹夫的，总之在家的时间还真不是太长。 这不大姑昨天又来我们家了，记得刚来第一年的时候，大姑问我妈我在干什么，妈告诉她我在天津的公墓上班，当时的她看我过年都没回家，还以为是被传销给骗了呢，还告诫我爸妈看好我，后...

昨天天津下雪了，还下的挺大，我们家只飘了几个雪花。记得年前还没放假时，我们还开玩笑说，赶紧下点雪吧，都快过年了，还没玩着打雪仗呢！不过说归说，大家都知道如果那个时候再下场雪，我们值班的同志们可就会真的很辛苦了，因为雪会给我们的准备工作带来很多的不便。 算算日子，昨天我们第一批春节放节的同志们也该到园了，但这...

现在发现，原来，时间是按秒来计算的…… 从小到大，22年的青春岁月，试问自己生命中的每一天都过得充实么？自己做过哪些有意义的事情。怎样去抓住时间？自己要明白，其实时间并不是按月或是按天来计算的，而是时间是要靠秒来计算的。在有限的时间里做更多的事情，在有限的时间里发现更多事情，这就是生活的意义。 长年的人生...

当早上起床，听到那窗外阳光洒下的声音时；当出门看到那满满的白色，心中一下就被惊憾时；当站在洗漱台前，对着镜中的自己轻轻的扬起嘴角时；当…… 一切的一切都在用心去感受、去感知，因那是发自内心深入的心绪，总能有别样的收获，早上走在墓区，有些清冷的北风吹着自己，当遇到客户时，那被风快要定格的面容，一下子就溶了，只...

今天说起来不是中国的节日，不过，现在只要是节，我们都能过一把，过节对我们来说，其实是挺高兴的一件事，不仅领导会想着给员工开展一些活动，买些零食大伙在一起乐呵乐呵，还能收到很多朋友发来的祝福，即使是小小的一条短信，也让我的心暖暖的。 不出意外的又收到了很多朋友的祝福，因为工作的原因并没有一一回复，只能在博客中...

有一个好的心态就有一个好的工作、好的生活。人们有的时候是带有攻击性的，尤其是在我们这个精力旺盛的，还带着棱角与锋芒的年龄，很多时候我们会觉得不服，以自我为中心，当有人批评、责怪或是辱骂你的时候，不要觉得全世界都是针对你而来的，不要急着辩护，静下心来想一想，是不是因为这件事你做错了，是不是这样的批...

安葬组在为第二天的工作做准备，他们拿着专用工具正给墓碑做清洁。我跟刘师傅说背着点儿风，否则清理时灰尘全刮自己身上了。刘师傅说刮身上我们就洗工服呗，我可不愿意尘土刮到旁边邻居的墓位上。他指指正在做保洁的阿姨说：“你不知道这干活都多细呢，我们不能破坏人家的劳动成果！”这墓碑个个都擦得挺亮，弄哪儿尘土我们都不忍心。...

今天是平安夜，大伙一下班之后又到第二食堂——外滩风尚西餐厅。 推门一进，“欢迎光临、圣诞节快乐”一声声甜美的声音从整个大厅传来，立马感觉到节日的热闹。接着一个圣诞老人，背着一个大包走过来，“圣诞节快乐！”仔细一看，哎呀，华山呀；这么一看还真像，圆乎乎的脸，挂着白胡子，一身肥肥的圣诞老人服，还挺讨人喜欢。 ...

每个月的25号在无声无息中到来，在圣诞节的今天，是我们全园的五笔半年考。看着同事们的手在键盘上打着字，听着他们报着自己的字数“100字、90字、110字”，再想想上个月自己的字数“29”，心里不由的紧张起来，其实自己也不知道我可以打多少个字，手放在键盘上感觉就是没有力气，软了，坐了大概30秒，自己才开始我的打...

“一句话能成事，一句话能坏事，一句话能成就一个和谐的社会”。这句经典的春晚小品台词相信大家都记得。生活中，我们经常会得到他人的帮助，有时候，往往就是一句话的事。同样，因为一些人的漠不关心，添了不少麻烦。有时候，大家需要的真的不多，只需要多说一句话。 多说一句话，并没有深奥的理论，应用到实际工作中，其实就是做...

平安夜哪最热闹、最有气氛？大街上，到处都有卖包装漂亮的平安果，车辆明显增多，这些车都缓缓地始向外滩、上岛、肯德基等这些西餐厅，对喽，这是从国外传来的节日，中国人趁此好好的放松放松，在西餐厅过一个浪漫而有气氛的平安夜。 我们几位当然也不能落下，这可不是凑热闹，而是为来西餐厅的客户服务。我与玲姐、姚姐小妆一化，...

1、             籍贯：出生在山水相依的地方，那就是北京密云县太师屯，在那里我老老实实的生活了十五年。 2、     ...

生活在大家庭里，身边随时都可能发生让我们感到温暖的事情。只需要我们用心去体会在这里的每一天。都是幸福而温暖的。 今天，在墓区清穴时，正好一位扫墓的阿姨在旁边扫墓。她看到我们工作人员这么冷的天还要把墓位清扫的干干净净，用手把墓碑擦的亮亮的。阿姨说：“冷不冷啊？小伙子”。我说：“还行，我们有大衣，没事的”。阿姨...

在话务里放除了摆放着那几盆花之外，还有一个小鱼缸，里面有条小金鱼总是快活的游着，陪伴着我们，后来发现它背上的鱼鳍有些发黑，也不知道是什么原因，我想可能是水的原因吧，于是我连着两天给它换清水，好让它快好起来。可没想到的事情发生了，第三天却看见它在水面上漂浮着。 我忙问：“鱼怎么死了。” 一致回答：“不知道，...

今年的圣诞节又快到了，偶然碰到小俊竹的妈妈在上网，和她聊了一会儿，聊到圣诞节，随口一问：“阿姨，今年的圣诞节打算怎么过啊？”阿姨沉默了一会，回复给我：“今年的圣诞节是小俊竹的百天！”我心里一颤，真是不应该，很懊恼，怪自己太粗心了。每天都会去小俊竹的新家看望这可爱的小妹妹，记得那天阿姨和我说：“没有人陪她，我家...