因为部门新人员的调入，很多知识都需要重新学习，这样一来，老员工又有了一次温故知新的机会，新人员学习的认真和老员工学习的积极都让这次的学习气氛异常浓烈，大家的学习热潮一浪接过一浪。 上周学习完艺术墓的各项知识和常见问题、注意事项，这两天又把改墓的一些问题大家拿出来探论了一番，研究更好的方案和为客户节省更多时间...

葬礼在中国起源很早，古人说：以玉敛葬。将玉器做为随葬品，使得复活成为可能。今人认为玉是象征圣洁、吉祥的物品。随葬中用玉器就是祝愿逝者在另外一个世界安祥，生者会因此得到平安及财富。 在汉代，葬玉及为普遍，然而在当代象征性的玉握、玉堵等依然被现代葬礼所应用。最常用的被当代记作六器的是：壁、琮、圭、璋、璜、琥。用...

五笔打字是我们输入操作必备的一项技能；为了更加节约客户的业务办理时间，企业在每月的25日都会对人员进行一次集中测评考核。 这个月的25日又将迎来全园五笔测评。每到这个月不仅各部门都卯足了劲，希望自己为部门整体成绩做出贡献；而且男生也都会暗暗较劲，总希望打破男生“无百字”的历史记录，记得去年的时候，陈琳苦练了...

随着时间的推移，时间又走到了2010年的尽头。我们总是喜欢感叹时光的流逝，但是在，我们从来没有这样的感觉。因为在这里，我们这些年轻人都过着快乐而充实的生活。 今天的业务相对前一段时间，有所增加，但是这并没有影响到我们的工作质量。从昨天下午开始，我们就进行着充分的准备工作，为即将安葬在的逝者清理墓穴。在这寒冷...

别拿工作开玩笑，做一件事就要达到有一件事情的效果。当你接手去展开去做的时候就要怀有坚定的决心去做好。过程是要付出努力的，当成果马上浮现在眼前时，你应该给自己更多的信心。不要当第一个给自己否定的人，因为这是对自己不自信的表现。 只要投入就可以看得到效果。在大功告成时不要用一句消极作总结，例如——“唉~等着挨骂...

随着这两天气温的不断回升，停车场上的车辆也不断增多起来。每次带客户在墓区转着，同时看到那些扫墓的客户，看着他们手中一束束鲜艳的花朵，可以感受到他们那种对亲人的无限怀念之情。 天气转好，过来墓地的老人也纷纷增加起来，我们也提前准备好了轮椅，看着老人一个个慈祥的面庞，可以想像得到他们那种对老伴的那种思念之情。祝...

陶丽丽，最高荣誉称号“员工标兵”，22岁的她是历史上工龄最短、年龄最小的“员工标兵”，她也是有史以来第一个也是唯一一个女司仪主持。从去年清明以来，她已经主持了上万场的告别仪式，她说：“在，实现了我一直追求的司仪之梦。” 小人物 大理想 小的时候陶陶就有做主持人的理想。小学时，学校里有她主持的身影...

自从接管维修这项工作，使我从中又学到了很多东西，在没有接处这个之前任何事都看着很简单，但在实际工作中却发现很多问题，例如上次锅炉换起闭阀后需要上水，按照现有的锅炉上水系统，靠水箱来给锅炉补水，正常上满水也要一天一夜。由于我们对这个不是很专业，理论上也是用水箱来给锅炉补水，所以就一直在等，浪费了很多时间。最后在...

领导：生日快乐！（虽然我离开了，但在我的心里你依旧是我的好领导，好朋友，好姐妹） 很感谢我在这一年里，你对我的关心、照顾与支持，也感谢上帝送了一个这么好的你在我身边。 还记得今年生日的时候，你和张主管精心为我准备的生日礼物，但是你的生日我却不能陪你度过了。燕子在这里送上祝福：将世界上所有美好的祝福都送给你...

今天柴老师终于把另一组所学的吉特巴动作全部教完了，大伙可是兴奋了，但同时又因动作的不熟有些苦恼。不过大伙在黄总的带领下也可都是憋足了一股子劲，一定要把这个舞学好再与另一组比一比，这精神还是挺让人佩服的。 在这里黄总最是辛苦了，不但做学员还要做导演兼教官；虽然黄总比较忙可做起动作来，还都是我们的标准兵，老师经...

人的一生都在不断的努力进步中长大，就像张总发的视频中看到的，连刚出生的孩子都在努力的想办法得到他想要的，发现他所好奇的事物。这是与生俱来的，也是人类生存必须具备的能力。 所以想进步就要不断的发现新生事物，不断的探索未知的世界，不断的超越自我。只有自己打败自己才算真正的较量。 工作也是一样，要不断的更新，提...

最近我们这组在老师的带领下也开始学习吉特巴，从基本步开始，看似简单的动作做起来却没有那么容易，听音乐踩点找感觉，老师不断的重复着这句话，大家也全身心的投入当中，每个人跳的大汗淋漓，口中不断的喊着一二三四五六，寻找老师所说的那种感觉。 跳舞有时也象军训，也要突出静与动，有暴发力有定位，该快时快，该停时停，要有...

您好瘦，瘦的让人心疼，请您多吃些东西，保重自己的身体；您好年轻，年轻的让人嫉妒，愿您永远年轻；您好和蔼，和蔼的让我们每个人都愿意与您接近，祝您永远健康；雨柔妈妈，希望您每一天都开心的度过，我们是您的儿女，儿女都希望父母健康长寿，所以请您为了我们这些孩子保重自己，照顾好自己。 我相信卯儿弟弟在天堂也一定希望您...

真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。面对客户失去亲人的痛苦，微笑就像是天使一样，能够给我们的客户带来神奇的效果。 作为售后服务部的前台接待人员，第一时间接触我们的安葬客户，深感自己的责任重大。所以让自己学会微笑接待，不仅能够缓解客户失去亲人的痛苦，更能够促进客户在办理手续...

企业将5S管理纳入日常的管理之中，这项管理不仅是节约了成本，提高工作效率，树立企业形象，也是最大限度的发挥每个人的工作能力。其实仔细想一想，5S管理不仅是适用于企业，也适用于我们每个人的日常工作与生活。 整理：在我看来它可以锻练一个人的逻辑思维能力和懂得取舍的大义。整理工作与生活中的思绪和轻重缓急，这样做起...

我们部门作视频兴趣再一次高涨。在这个一周里我们的领导给我们下达了一个任务，那就是做成品视频，所以这一周看到加班的人好多呀！本来没有加班的林哥都跑到了办公室。呵~~这下办公室可热闹了，人好多呀，大家都在做着自己的视频，看着大家为了自己能得到一个好的视频而努力的那股劲，看到就感到兴奋，呵呵~~ 我们都要努力了哦...

今天碰到一家办免费生态环保葬的客户，熙姐接待了他们，他们对免费葬还不是很清楚，只知道有这么个事，他们要求观看11月20号的免费葬视频，于是带他们进入我们的公墓网站就可以很轻易的看到了。同时在熙姐的耐心讲解下，他们连连点头称好，说很人性化，其中有一个七十多岁的老人家带着耳机看的很认真，她对同来的子女说等她百年之...

的理念是创新服务，我们常说唯一的不变就是时刻都在变，大家努力通过创新改善我们的服务，客户也正在习惯着这种变化，因为总是让他们惊喜不断，让客户有高贵的体验，因为我们服务的客户都是有着巨大伤痛的，只有亲人般的服务才能使他们的心灵得到安慰。 但有一点一直是没有变化的，那就是人工作的风格，也就是一直以来养成的良好的...

早晨上班后就迫不急待地想看到卢老送的这几本书，打开扉页看到卢老亲笔所书“刘玲同志雅正”心里不禁对卢老更加敬佩。因为在我心里，卢老的学识和声望是那么的高高在上，可他却能记住我这样一位小同志，还送书给我，如此的平易近人，真是让我好感动。 于是我一口气读完整本书，恕我的冒昧与斗胆将我的读后感写出，理解不成熟之处还...

      理解不是自己的认为，而是对方的感觉。理解要自己变换角色，设身处地为对方着想，才是真的理解。理解不需要话多，也许只要一句话、一个眼神、一个轻轻的拥抱。有时我们大声争吵，就是想让对方理解，但往往这样适得其反，都是要把自己的意见与主张强加与对方...

陈哥哥落葬那天，早早的就为陈哥哥准备了一大束鲜花，知道陈哥哥是个孝子，我想在这天去看看陈哥哥，为他送上诚挚的祝福。 可是，当张姨一家在墓地为陈哥哥安置新家时，我却在墓位的不远处停住了脚步，就这样远远的看着张姨一家，不知道为什么，突然觉得眼睛酸酸的，脚步有点迈不动，想着陈哥哥这么年轻，想起张姨选墓时的伤心痛哭...

烈日下，一群饥渴的鳄鱼陷身于水源快要断绝的池塘中。面对这种情形，只有一只小鳄鱼起身离开了池塘，它尝试着去寻找新的生存的绿洲。塘中之水越来越少，最强壮的鳄鱼开始不断地吞噬身边的同类，苟且幸存的鳄鱼看来是难逃被吞食的命运，然而却不见有鳄鱼离开。池塘似乎完全干涸了，唯一的大鳄鱼也耐不住饥渴而死去了。然而，那只勇敢的...

谭姐早上刚见我就对我说：“下午下班后带你去看你偶像。”我一遍又一遍的重复：“是真的吗？”“是的，带你去见白老师！今天她生日。”紧张啊，兴奋啊，白老师倒底是个什么样？幻想…… 上午我和谭姐把送白老师的礼物用我们自创的方法包裹的十分漂亮。下午就坐车去见白老师。我们到了白老师的单位后，她亲自下楼来接我们。打开车门...

天公不作美，这两天的气温急剧下降，室外的温度下降的特别厉害，前天还没有结冰的放生池，经过这两天寒风的洗礼已经结上了厚厚的冰了。 早上，在安葬业务还没有到来之前，那感觉叫一个冷呀，出门不过十分钟就觉着自己浑身上下都是没有温度的。不过在第一家家属的到来后，家属对我们嘘寒问暖的话语，让我们的心中的暖流不断的提升，...

每天清晨起来，我们都会伴随着美丽的日出和清新的空气开始为我们一天的工作做好最后一次准备：活好水泥，再给所有要安葬的墓位做一遍卫生，然后撑起大伞， 最近天气冷了许多，还一直在过秋天的我终于舍得把保暖穿上了，具说今年冬天的很多年来预计最冷的一次。虽然天逐渐冷了些，但是早起“舞”后，伴随了朝阳，呼吸一下寒冷的新鲜...

只大爷是过来给老伴买墓的，虽然今天天气冷，而且风大，但是只大爷执意要跟着儿子过来，过来亲自为老伴挑个好地，他自己也就放心了。 一下车，赶紧提醒他把衣服手套都穿戴好了。到停车场，只大爷就直接跟我们一起下墓地了，儿子怎么劝他他都要跟着一起，虽然冷风吹得人直打颤，但是只大爷并没有放弃，我知道那是他的一份心意。 ...

习惯是一个人最重要的、最稳定的素质。在我们工作中都已慢慢形成的习惯总是在不经意在流露出来。 昨天去医院，在下了地铁的一段路上，迎面走来一个大叔，我正要与其点头，跟他说：“您好！”，后马上意识到这是在市里，对一个素不相识的人打招呼，会招人骂神经病的。马上把那两个字给憋了回去，但眼神已送出去，还好人家给我一个善...

经常遇到这样的时候，事情很多，坐在电脑前不知道该干什么，没有一个系统的思路。 事情是永远干不完了的，你需要仔细去整理。当你开始一天的工作时，把这一天需要做的事情，在脑子里先过一遍，这一天当中你要完成哪些工作，先干哪一件，后干哪一件，分清主次，然后列一个表格，或者用小纸条列出来，一项一项的完成，每做一项之前也...

最近大家为了做自己的介绍视频都在紧张的进行前期策划。有一个清晰的思路非常重要，但拥有足够多的照片与视频素材也极为重要。 做为品牌推广部的同志们来说，时时记录每天不同时间，不同地点发生的事情非常重要，也因此就产生很多的照片与视频素材。 借着视频制作，来到品牌推广部提取素材，一看才了解到对于这些我们不常关注的...

服务精神是指为某种事业、集体、他人工作的思想意识和心理状态。具有服务精神的人有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，即专注于如何发现并满足客户的需求。判别方法是：这人是否能设身处地为顾客着想、行事。（摘自网络） 所有的工作都有服务对象，所有工作的出发点紧抓服务对象的感受，不可以想当然，所有的工作不是为了证明...

一直以来，玉都是我们部门公认的大脸，可是她一直以种种理由不愿接受这个事实，入冬后，一次开完早会，玉第一个跑回小红房等待着我们的部门小会，等所有人都到齐了，玉说了一句话：“哇，这天太冷了，大家要多穿点，我的脸都要冻上了。”这时，所有人都哈哈大笑，刘姗说：“玉，我怎么就不觉得冻呢？”于是大家总结出了这其中的原因，...

很多时候我们都会很努力的去做某些事情。事业、爱情，应该是我们一直奋斗努力的方向与目标。但是有很多事情不是我们想的那么美好，所以我们应该要敢于面对现实。 在做事情之前我们会想清楚为什么这样做，这样做了之后我们会得到一个什么样的结果。比如，我们为什么要工作，也许每个人的回答都会不一样，有的会说为了家人，有的会说...

幸福是什么？还记得小样曾傻傻的说：“幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽”，这是我听过的对幸福最好的解释，简简单单的，拥有了便是幸福。 我是一个善于满足的人，所谓知足者常乐嘛，但我可不是一个不思进取的人~一点小小的趣事都能让我乐半天。就说昨天吧，下班之后出去溜达了一圈，中间还因自己的无知误坐错车，白白花了...

有人说：“把细节做到极致就是完美”。俗话有曰：“细微之处见端倪”。说的就是很多事情都可以从生活细节中看出个究竟，找出个所以然。生活细节往往在一定程度上反映出一个人的思想性格和处世为人原则，基本上相当于个人的“名片”，是认识、了解一个人的一个重要的途径。 我们现在做的礼仪服务更得注重细节，礼仪看起来很简单，但...

今天翻出了我们刚来军训的照片，不禁感觉自己成长了很多！也很怀念那段日子，虽然很累很苦，但我们一同经历过，我们收获了坚定不移的意志，同甘共苦的友谊……从开始的任性一直到现在的我们不再莽撞，减少了感性，增加了了理性，知道了用大脑去思考。 上帝是公平的，她同样给了我们了生命，同样给了我们时间，同样给了我们空气和水...

 快了快了，再加把劲。眼看就要胜利在望了，真是令人高兴。  最近同事们都在忙着做视频，看着大家制作出来的视频真是要好好向她们学习，好学爱学敢学亲为，看着那些清理出来的照片能被制作视频所用上，我心里也乐了。  历时几个月的档案清理，终于要露出她的庐山真面目了，要尽快赶在这周...

为了提升服务质量售后服务部全体人员在硬件建设与软件提升上付出很多；小到做一个标准的队列动作，看似简单背后却是绑着沙袋练定位、拿着圈尺测量高度，还需要坚强的毅力和坚持长期不懈的这种高强度训练才能完成。 就像今天下午我在路过停车场时，寒风中的售后服务部兄弟们正顶着寒风，绑着沙袋进行队列训练；大家不仅队列整齐威武...

早上黄总打电话说要带月月去看看腰，还特别的嘱咐我一定要让大夫给扎扎针（针灸），月月怕扎针，到时候不管用。最近可是辛苦我们月月了，跑前忙后的，因为管的都是一些后勤事务，我们都称她为“月总管”，前不久没注意扭了一把杨柳腰，也一直没有说，看她走路一瘸一拐的，她总是笑着说：“没事的，过两天就好了。”这小丫头啊！ 我...

师徒制由来已久，它一直都是年轻人掌握技能的重要途径，每个新人来到工作岗位都需要由指定的技能高超的师傅进行传帮接代。一个优秀的师傅可能在徒儿学习初期起决定性的作用，一个关心一个鼓励一个教诲都牵动着徒弟的步伐，的师傅都有一颗爱子之心对待徒弟从来没得说，宁可自己没有也不能让徒弟缺着了，所以一段段师徒情被传唱。 最...

博客里这些精典回复让我受益匪浅，和大家一起分享： 对博客的态度：浏览，是一份难得的雅致；拜访，是一份真挚的友情；评语，是一种学习的过程。 对自己的认知：读懂自己是一种境界；解析自己是一种胸怀；理解自己是一种涵养；欣赏自己是一种水平；反省自己是一种责任；改造自己是一种体会；战胜自己是一种勇气；超越自己是一种...

天气冷，水管意外冻坏。为了保障我们早上起床就能用到水，二大爷修水管子修到半夜两点，很难想像，这么冷的天，大家都在暖气房里熟睡，而他一个人为了保证大家正常用水，加班加点的干活。 一大早看见二大爷又上班了，给二楼的办公室修抽屉，给三楼洗手间修马桶，一会还要再去检查下水管子…… 几乎每天，从早到晚都能看到二大爷...

无论是亲情、友情还是爱情都是需要用心呵护的，付出真心与真诚。 现在的我们为了生活、工作、学习而忙碌着，一年之中也很少与家人见面，所以有的时候不要忘记给爸妈兄弟姐妹打个电话聊聊家常，多一些问候，也许你的问候就像冬天里的一把火能温暖他们的心，也能使我们倍感温馨。亲情是需要用心呵护的友情也是一样，在人生的道路上友...

现在已经在家里了，O(∩_∩)O哈哈~ 同志们放心吧！这回我一定听妈妈的话，好好养身体，等着我回去哦！

上周请假五天回家去办事情，感觉很快就回来了。快乐的时光转眼即逝。今天正式上班，回到这个大家庭后感觉有些不同，似乎很多地方都发生了变化。 听说我们的李厂长已经转移了原有的阵地，迁至业务大厅办理瓷像业务了。这样客户可直接在业务大厅内办理瓷像业务，较之前而言，极大地方便了客户。 正门两旁的小屋走时还没有完全竣工...

我们的生活慢慢的在步入正轨，工作起来的我们也是活力倍增，感觉每天的日子都是那样的精彩。 昨天给两个发小儿致了一电，电话接通的那一刻那叫兴奋，半个月了，我们彼此都没有联系。说起她们两个和我，从刚刚出生我们就认识，如果她们是男生的话，就可以用青梅竹马，两小无猜来形容我们之间关系。发小儿我们从幼儿园到高中，都是一...

在这个产品同质化的时代，我们能做的就是让服务越做越好。当我们为客户想到了一个他们并没有想到的细节，并且去实际的做了。那么客户就会为之感动。在，每天都会有很多感动的故事在发生…… 还记得，有一次颐安区的客户将老人安葬后到祭祀园去祭祀时，手中一直捧着老人的遗像流着思念的泪水。这时黄总走到家属身边，用关切的话语对...

今天早上我的第三个师父小玲姐叫我去把自己的车擦一下，就是我们载客户选墓的电瓶车，每天我们在上岗前都要擦干净，我擦了一会，她便过来了，虽然我挺认真地去擦了，可是还是没能擦干净，就一小会她便发现了很多不干净的地方，先申明并不是我不想擦，是真没注意到，小玲姐告诉我：“擦车并不是那么简单的，当你有些地方注意不到，而客...

我很幸运，因为我来到了，这是我的第一份工作，在这里我得到了我想要的友情；在这里我得到了我想要的工作环境；在这里，我得到了我想要的自豪；对于第一次出校门的我，能拥有这一切实在是太幸运了。在这里就像一个家一样，来这已经有5个多月了，但5个月里的事情我依然清淅的记在我的脑海里。我不会忘记在这里的每一天，因为每一天我...

 前两天有一个大连的给我打电话说：“你们这是不是公墓啊”。我说；“是”。接着又说：“那你是不是在公墓做瓷像的”。我说：“是，您有什么事儿吗？”他说：“是这样的，我们是大连的也想做瓷像，但不知哪家是真正的意大利技术，您也知道现在市场上有好多都说自己是意大利技术，但基本上都是假的，所以听说你们那里有...