今天帮一家草坪区的客户改施工图，刘玲姐的客户，因为那家客户有一位大娘是工程师，对施工图的要求比较高，通过这一次我发现刘玲姐是一个多么仔细的人啊，我改完之后，她看了很多遍，还多次到实地去测量，确保不出错，刘玲姐说这得感谢折磨你的人。 为了打印图纸，因为以前都是用现成的，就以为自己会使用打印机了，但这一次我接好...

在我们日常生活中，每个人都在努力地学习，今天我们生活在一个知识文化的时代，知识文化浪潮一浪高过一浪。知识是财富，知识是力量，人们通过学习新的知识让自己的生活变得越来越好。 人生因学习而丰盈和美丽，而且学习也是事业上取得发展的动力。在我们的工作中，为了提供更好的服务，为了让我们的服务档次越来越高，我们只有不断...

做人不做浮漂草，要做水上捕鱼人。某日，谭姐与会间言其意，究近来之工作，间或浮躁浅露，针砭时弊，肃严明之风化。众人顿悟，思其故往，无不信服，遂思此语，余此以记。 浮漂，乃水上浮草，轻浮无物，终日漂流，四海游遍，无一所是，终无根腐朽而鱼虾不食，贻笑大方而已。 而水上渔人，循水觅鱼，有舟船所依据，虽在水上却...

记忆里的冬天总是很冷。我爸说他们小时候的冬天更冷，上学得到几里以外的农场去上学，在厚厚的积雪上两脚踏不着地，在雪上爬过一道道雪岗，鞋里手套里灌的全是雪。在漫天的眠雪以后，大地是彻底的冰冻，似乎所有的生机都被掩埋在雪白的乡村中冬眠。只听到西北风呼呼的吹到脸上向小刀割似的。跟爸爸比我小时候就幸福多了，厚厚的棉衣棉...

没有一处地方比得上家的温暖、宁静、舒适和随意，家拒绝孤独和生疏，家总是让人感到亲切。我们出门的时候什么都可以不带，但钥匙却一定得带上。因为家是你必须回来的地方，没有一个地方比的上在家时活得真实，在家里你只需要扮演自己的角色就可以。在家里可以衣冠不整，可以随意地穿一身睡衣，一双拖鞋在客厅里晃来晃去，可以养自己喜...

目标是每个人前进的动力，我们的在不断建立一个目标然后去实现它；然后再去建立一个新的目标再去实现它；在这样反复的过程中不断的提高着自己。 确定一个正确的目标如何去实现它，需要我们经过周密的计划；计划的是否周密、是否适用，都将直接影响到目标能否高效实现；就像我们要去一个地方一样，在确定目的地后有无数条路可以到达...

今天我在导购部的师父被调到售后服务部去了，心里很难过，来导购部这三周和我师父建下了感情，从品牌部到导购部，离开我在品牌部的师父时很不舍，我师父说，没事，到那边会更好，飞桥哥说：你这才叫真的出师了，今天，我在导购部的师父也同样跟我说：没事，你都学完了，看你都可以独立带客户了。可是心里还是有说不出的难言，不管是工...

台湾大众银行广告《母亲的勇气》 这是台湾大众银行拍的系列广告“不平凡的平凡人”的第一支，叫《母亲的勇气》——这个广告脚本来自于一个真实故事：一位台湾母亲(蔡莺妹)首次远离家乡到陌生的国度，一句英语与西班牙语都不会说，只希望能为在委内瑞拉刚生产完的女儿烹煮鸡汤。她不仅独自搭乘飞机三天，甚至还经过多次的转机，展...

“看见了吗？就是有保障，你看老太太在这儿都待了多长时间了，还是没怎么变样。这要是搁到别的地儿，都保不齐。” “您说的对，来时我还不放心，就怕看见老娘浑身湿漉漉的，这不我还专门带了塑料袋过来，这回也用不着了。” “这你还别说，就，虽说不给我钱，但这一点我确实认同，跟你说句良心话，买，你们值！” 这是今天接...

跑起来“在这是一句再普通不过的话，我们跑起来就会节省客户的时间。提高我们的工作效率”。 每天吃完午饭停车场上都会出现我们的身影，每天训练是我们的必修课，这样可以使我们的身体在寒冷的冬天更加强壮。 今天兄弟们都脚绑沙袋进行长跑，这使我们的身体更加强壮，也更好的备战明年的清明节。更好的服务于我们的客户。

早晨还在睡梦之中，突然被电话的铃声惊醒。是妈妈发的信息：孩子，天津的天气预报说你那里降温了，你记得多穿些衣物保暖，不要受寒。 看到这条信息，心中一暖，东北地区现在应该有零下二十多度了吧，可妈妈还记的我所带的衣物不够­御寒。 现在妈妈在家看电视都几乎养成了一个习惯：不看吉林的天气预报，看天津的。因为...

刚看了一个电影《圣诞狗狗》，一部温馨可爱的圣诞剧。电影里无数次的提到过圣诞精神，百度了一下圣诞节的精神就是互助合作、友善,关怀、祝福、爱与感恩。 忽然发现这些精神与大家庭的精神很像。 我相信圣诞老人，相信圣诞精神，只要心中有爱，充满感恩的心，一切都是美好的。 

运动，总能给人感观上的刺激。不仅如此，动起来还体现在方方面面。当我们有了新思路的时候，不要一味的空想，而应该动起来；当我们有了梦想之后，不能幻想着梦想离我们越来越近，而应该动起来；当我们的生命不停的向前行走时，我们不能一味的感叹生命无常，而应该动起来，让我们的生命变得更有意义。 每一次的创新，当我们有了想法...

在学习的过程中最重要的一点就是分享，分享学习资料，分享学习心得，分享学习方法，这些对于我们的迅速提高是非常有好处的，尤其对于一个团队，无私的分享能对整体的学习效率有巨大的作用，因为如果有10个人共同学习一项知识，因为大家的分享，相当于一个人有了10倍的学习力，起到了事半功倍的效果。 因为有了分享，互联网成了...

最近的天儿好冷呀！早上出来做岗前准备的时候，本来身体还是暖暖的，但回来时你就可以看到那红红的小脸还有那红红的耳朵了，上去拨弄一下就好像要掉下来样，呵~~~像我这样的东北人可能还感觉不到什么，可是园里大部分都是南方的，特别的我们新来的这些人，这可是北方的冬哦，可不是南方的天气了呀！所以现在大家一定要多穿些，不要...

经常遇到这样的时候，事情很多，坐在电脑前不知道该干什么，没有一个系统的思路。 事情是永远干不完了的，你需要仔细去整理。当你开始一天的工作时，把这一天需要做的事情，在脑子里先过一遍，这一天当中你要完成哪些工作，先干哪一件，后干哪一件，分清主次，然后列一个表格，或者用小纸条列出来，一项一项的完成，每做一项之前也...

最近大家为了做自己的介绍视频都在紧张的进行前期策划。有一个清晰的思路非常重要，但拥有足够多的照片与视频素材也极为重要。 做为品牌推广部的同志们来说，时时记录每天不同时间，不同地点发生的事情非常重要，也因此就产生很多的照片与视频素材。 借着视频制作，来到品牌推广部提取素材，一看才了解到对于这些我们不常关注的...

服务精神是指为某种事业、集体、他人工作的思想意识和心理状态。具有服务精神的人有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，即专注于如何发现并满足客户的需求。判别方法是：这人是否能设身处地为顾客着想、行事。（摘自网络） 所有的工作都有服务对象，所有工作的出发点紧抓服务对象的感受，不可以想当然，所有的工作不是为了证明...

一直以来，玉都是我们部门公认的大脸，可是她一直以种种理由不愿接受这个事实，入冬后，一次开完早会，玉第一个跑回小红房等待着我们的部门小会，等所有人都到齐了，玉说了一句话：“哇，这天太冷了，大家要多穿点，我的脸都要冻上了。”这时，所有人都哈哈大笑，刘姗说：“玉，我怎么就不觉得冻呢？”于是大家总结出了这其中的原因，...

很多时候我们都会很努力的去做某些事情。事业、爱情，应该是我们一直奋斗努力的方向与目标。但是有很多事情不是我们想的那么美好，所以我们应该要敢于面对现实。 在做事情之前我们会想清楚为什么这样做，这样做了之后我们会得到一个什么样的结果。比如，我们为什么要工作，也许每个人的回答都会不一样，有的会说为了家人，有的会说...

幸福是什么？还记得小样曾傻傻的说：“幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽”，这是我听过的对幸福最好的解释，简简单单的，拥有了便是幸福。 我是一个善于满足的人，所谓知足者常乐嘛，但我可不是一个不思进取的人~一点小小的趣事都能让我乐半天。就说昨天吧，下班之后出去溜达了一圈，中间还因自己的无知误坐错车，白白花了...

有人说：“把细节做到极致就是完美”。俗话有曰：“细微之处见端倪”。说的就是很多事情都可以从生活细节中看出个究竟，找出个所以然。生活细节往往在一定程度上反映出一个人的思想性格和处世为人原则，基本上相当于个人的“名片”，是认识、了解一个人的一个重要的途径。 我们现在做的礼仪服务更得注重细节，礼仪看起来很简单，但...

今天翻出了我们刚来军训的照片，不禁感觉自己成长了很多！也很怀念那段日子，虽然很累很苦，但我们一同经历过，我们收获了坚定不移的意志，同甘共苦的友谊……从开始的任性一直到现在的我们不再莽撞，减少了感性，增加了了理性，知道了用大脑去思考。 上帝是公平的，她同样给了我们了生命，同样给了我们时间，同样给了我们空气和水...

随着时间的推移，时间又走到了2010年的尽头。我们总是喜欢感叹时光的流逝，但是在，我们从来没有这样的感觉。因为在这里，我们这些年轻人都过着快乐而充实的生活。 今天的业务相对前一段时间，有所增加，但是这并没有影响到我们的工作质量。从昨天下午开始，我们就进行着充分的准备工作，为即将安葬在的逝者清理墓穴。在这寒冷...

别拿工作开玩笑，做一件事就要达到有一件事情的效果。当你接手去展开去做的时候就要怀有坚定的决心去做好。过程是要付出努力的，当成果马上浮现在眼前时，你应该给自己更多的信心。不要当第一个给自己否定的人，因为这是对自己不自信的表现。 只要投入就可以看得到效果。在大功告成时不要用一句消极作总结，例如——“唉~等着挨骂...

早上黄总打电话说要带月月去看看腰，还特别的嘱咐我一定要让大夫给扎扎针（针灸），月月怕扎针，到时候不管用。最近可是辛苦我们月月了，跑前忙后的，因为管的都是一些后勤事务，我们都称她为“月总管”，前不久没注意扭了一把杨柳腰，也一直没有说，看她走路一瘸一拐的，她总是笑着说：“没事的，过两天就好了。”这小丫头啊！ 我...

师徒制由来已久，它一直都是年轻人掌握技能的重要途径，每个新人来到工作岗位都需要由指定的技能高超的师傅进行传帮接代。一个优秀的师傅可能在徒儿学习初期起决定性的作用，一个关心一个鼓励一个教诲都牵动着徒弟的步伐，的师傅都有一颗爱子之心对待徒弟从来没得说，宁可自己没有也不能让徒弟缺着了，所以一段段师徒情被传唱。 最...

博客里这些精典回复让我受益匪浅，和大家一起分享： 对博客的态度：浏览，是一份难得的雅致；拜访，是一份真挚的友情；评语，是一种学习的过程。 对自己的认知：读懂自己是一种境界；解析自己是一种胸怀；理解自己是一种涵养；欣赏自己是一种水平；反省自己是一种责任；改造自己是一种体会；战胜自己是一种勇气；超越自己是一种...

天气冷，水管意外冻坏。为了保障我们早上起床就能用到水，二大爷修水管子修到半夜两点，很难想像，这么冷的天，大家都在暖气房里熟睡，而他一个人为了保证大家正常用水，加班加点的干活。 一大早看见二大爷又上班了，给二楼的办公室修抽屉，给三楼洗手间修马桶，一会还要再去检查下水管子…… 几乎每天，从早到晚都能看到二大爷...

无论是亲情、友情还是爱情都是需要用心呵护的，付出真心与真诚。 现在的我们为了生活、工作、学习而忙碌着，一年之中也很少与家人见面，所以有的时候不要忘记给爸妈兄弟姐妹打个电话聊聊家常，多一些问候，也许你的问候就像冬天里的一把火能温暖他们的心，也能使我们倍感温馨。亲情是需要用心呵护的友情也是一样，在人生的道路上友...

现在已经在家里了，O(∩_∩)O哈哈~ 同志们放心吧！这回我一定听妈妈的话，好好养身体，等着我回去哦！

自从迎灵车的到来，每天都会去迎接亲人来，而且去的地方越来越多，可以说大大方便了我们不同客户的需求，从起初的殡仪馆发展到各个殡仪服务点去迎灵，迎灵车的驶出也让更多的客户认识了。 今天我们又去了从未去过的第三殡仪馆，我们发现越是没有去过的方，心里越是兴奋，从到第三殡仪馆要一个小时的车程，这条路车流量很大，过往的...

昨晚梦到自己去参加高考了，临考前还嘀咕“这可怎么办啊？”当老师发下试卷时可把我美坏了，都是我们平时学的业务知识，就连最后的阅读思考题都是张教授刚讲过的，拿到试卷我没费工功三下两下就答完了，当我拿着自己满意的答卷去交给老师时，老师说你这是从哪学的，我们不会的题你都答出来了，我笑着对他说：“在天天学”。考完试我飞...

烈日下，一群饥渴的鳄鱼陷身于水源快要断绝的池塘中。面对这种情形，只有一只小鳄鱼起身离开了池塘，它尝试着去寻找新的生存的绿洲。塘中之水越来越少，最强壮的鳄鱼开始不断地吞噬身边的同类，苟且幸存的鳄鱼看来是难逃被吞食的命运，然而却不见有鳄鱼离开。池塘似乎完全干涸了，唯一的大鳄鱼也耐不住饥渴而死去了。然而，那只勇敢的...

谭姐早上刚见我就对我说：“下午下班后带你去看你偶像。”我一遍又一遍的重复：“是真的吗？”“是的，带你去见白老师！今天她生日。”紧张啊，兴奋啊，白老师倒底是个什么样？幻想…… 上午我和谭姐把送白老师的礼物用我们自创的方法包裹的十分漂亮。下午就坐车去见白老师。我们到了白老师的单位后，她亲自下楼来接我们。打开车门...

天公不作美，这两天的气温急剧下降，室外的温度下降的特别厉害，前天还没有结冰的放生池，经过这两天寒风的洗礼已经结上了厚厚的冰了。 早上，在安葬业务还没有到来之前，那感觉叫一个冷呀，出门不过十分钟就觉着自己浑身上下都是没有温度的。不过在第一家家属的到来后，家属对我们嘘寒问暖的话语，让我们的心中的暖流不断的提升，...

每天清晨起来，我们都会伴随着美丽的日出和清新的空气开始为我们一天的工作做好最后一次准备：活好水泥，再给所有要安葬的墓位做一遍卫生，然后撑起大伞， 最近天气冷了许多，还一直在过秋天的我终于舍得把保暖穿上了，具说今年冬天的很多年来预计最冷的一次。虽然天逐渐冷了些，但是早起“舞”后，伴随了朝阳，呼吸一下寒冷的新鲜...

只大爷是过来给老伴买墓的，虽然今天天气冷，而且风大，但是只大爷执意要跟着儿子过来，过来亲自为老伴挑个好地，他自己也就放心了。 一下车，赶紧提醒他把衣服手套都穿戴好了。到停车场，只大爷就直接跟我们一起下墓地了，儿子怎么劝他他都要跟着一起，虽然冷风吹得人直打颤，但是只大爷并没有放弃，我知道那是他的一份心意。 ...

习惯是一个人最重要的、最稳定的素质。在我们工作中都已慢慢形成的习惯总是在不经意在流露出来。 昨天去医院，在下了地铁的一段路上，迎面走来一个大叔，我正要与其点头，跟他说：“您好！”，后马上意识到这是在市里，对一个素不相识的人打招呼，会招人骂神经病的。马上把那两个字给憋了回去，但眼神已送出去，还好人家给我一个善...

 快了快了，再加把劲。眼看就要胜利在望了，真是令人高兴。  最近同事们都在忙着做视频，看着大家制作出来的视频真是要好好向她们学习，好学爱学敢学亲为，看着那些清理出来的照片能被制作视频所用上，我心里也乐了。  历时几个月的档案清理，终于要露出她的庐山真面目了，要尽快赶在这周...

为了提升服务质量售后服务部全体人员在硬件建设与软件提升上付出很多；小到做一个标准的队列动作，看似简单背后却是绑着沙袋练定位、拿着圈尺测量高度，还需要坚强的毅力和坚持长期不懈的这种高强度训练才能完成。 就像今天下午我在路过停车场时，寒风中的售后服务部兄弟们正顶着寒风，绑着沙袋进行队列训练；大家不仅队列整齐威武...

热爱生活，让自己每天都保持迷人的微笑。就会觉得，生命如此美好。 很多时候，生活在这个社会之上，人生的磨难在所难免。面对人生的低谷之处，千万不能轻易对自己说放弃。只要没有坚持到最后就永远不认输。对待生活，我们需要过的有价值。 如何能够让自己的生活变得有意义，让自己的生命变得有价值？我们要做的，需要从热爱自己...

我们吃完中餐回到办公室准备开会，看到小陆匆匆忙忙跑回来拿电车钥匙，又要出去，看来那家客户还有事需要处理，我便对他说： “陆哥我去吧，你去吃饭吧。” 他踌躇了一下，给我嘱咐了几句： “你开车去寿十七，刚才安葬急，买东西时没零钱，家属说不用找了，现在你把这一块钱送过去。” “那我骑自行车就可以了。” “...

每天的长星期2和星期5都是上门取款的日子。我会提前一天把准备工作做好，好不耽误第二的工作。每家客户都是那么的友好。每次都有一种受宠若惊感觉。 就拿今天去地寿二十二19-10李阿姨这家。去之前就会打电话先确认家客户是不是在家是不是有空。等我们到了之后，李阿姨有些激动的说：“你们来得真的是时候，我还真担心你们会...

最近几天气温是越来越低了，早会时吴经理鼓励大家说：“天冷了，我们的服务不能变对不对？”大家异口同声的说——对！那是一股气势、一股凝聚力、一股向心力，有了共同的目标，我们都在努力，做到最好！ 当我们的客户走近安葬接待厅之时，我们的工作人员主动上前为客户开门，嘴里还热情的说，快到屋里暖和暖和，顺手将椅子摆到客户...

小白是我的老师，很扯，一个铿锵美丽的扯，虽然她很扯，但从来不教我扯，也不允许我扯，特别不允许我扯她。她教我要牢记“四项基本原则”“八荣八耻”一定要为“和谐”社会贡献自己的毕生力量，她还说，她们全家都是这么做的。 她比我大一循，呼我妈“我大姐”，我对她的昵称“小白妈”，因为她经常不厌其烦在我耳边絮絮叨叨，只是...

俗话说：国有国法，家有家规，无规矩不成方圆。办任何事情都要有其规章制度。当我们工作时我们也要按流程去做事，这样不仅可以让我们工作起来有方向而且还可以提高工作效率。制度就相当于工作的一个模板，它会时时刻刻提醒你该如何去做。 特别是刚来到一个新的环境时，首先我们要了解的就是这个环境下的制度，我们要按制定的流程去...

      理解不是自己的认为，而是对方的感觉。理解要自己变换角色，设身处地为对方着想，才是真的理解。理解不需要话多，也许只要一句话、一个眼神、一个轻轻的拥抱。有时我们大声争吵，就是想让对方理解，但往往这样适得其反，都是要把自己的意见与主张强加与对方...

陈哥哥落葬那天，早早的就为陈哥哥准备了一大束鲜花，知道陈哥哥是个孝子，我想在这天去看看陈哥哥，为他送上诚挚的祝福。 可是，当张姨一家在墓地为陈哥哥安置新家时，我却在墓位的不远处停住了脚步，就这样远远的看着张姨一家，不知道为什么，突然觉得眼睛酸酸的，脚步有点迈不动，想着陈哥哥这么年轻，想起张姨选墓时的伤心痛哭...

工作的最基本结果是保质保量的完成，在完成工作的前提下，减少成本，节约时间那就更好了；若不能完成，有愧于本职工作。 完不成工作与日常的工作效率有很大的关系，从总的思路上没有计划好，工作如何展开，可能会遇到的情况，打出时间量来解决；办法总是会解决的，在解决的同时就要提高工作效率，不能没完没了地一直拖下去。在平时...