今天看了博客里的一个视频，深感触动。演的是一群狼，不，应该是一个精英的团队，它们是如何在冬季里猎食，在冬季里使用各种战术，从而获得食物，它们配合的天衣无缝，整个团队都好像在一根绳子上似的，在领导的指挥下，明确分工，精确战斗，表现的是一只精英的团队或者说是一支无敌的部队是怎样的一种配合。 狼的团队精神或许真的...

他们——不断思考着如何更好的服务客户； 他们——不断思考着如何给客户更多感动； 他们——充满爱心； 他们——每天微笑面着迎接客户； 他们——不畏寒冷始终站立在停车场等候客户的到来； 他们——不畏风吹日晒始终像假人一样站立在岗台上指挥着车辆有秩序的入园； 他们——将自己的大衣脱下来披在大娘的身上； ...

生活其实应该很简单，但我们却总是把它变得很复杂。单调的生活，我们可能会抱怨无聊，而当复杂的生活，又会令我们开始怀念简单。 上次去三姨家，她就对我说：“每天都有规律的做着自己该做的事，不放弃自己那一点点的爱好，尽量去帮助身边的人。”在午餐时，服务员那一点小小的插曲也让三姨拿起电话告诉表姐，分享给大家快乐。我们...

我们的生活慢慢的在步入正轨，工作起来的我们也是活力倍增，感觉每天的日子都是那样的精彩。 昨天给两个发小儿致了一电，电话接通的那一刻那叫兴奋，半个月了，我们彼此都没有联系。说起她们两个和我，从刚刚出生我们就认识，如果她们是男生的话，就可以用青梅竹马，两小无猜来形容我们之间关系。发小儿我们从幼儿园到高中，都是一...

在这个产品同质化的时代，我们能做的就是让服务越做越好。当我们为客户想到了一个他们并没有想到的细节，并且去实际的做了。那么客户就会为之感动。在，每天都会有很多感动的故事在发生…… 还记得，有一次颐安区的客户将老人安葬后到祭祀园去祭祀时，手中一直捧着老人的遗像流着思念的泪水。这时黄总走到家属身边，用关切的话语对...

今天早上我的第三个师父小玲姐叫我去把自己的车擦一下，就是我们载客户选墓的电瓶车，每天我们在上岗前都要擦干净，我擦了一会，她便过来了，虽然我挺认真地去擦了，可是还是没能擦干净，就一小会她便发现了很多不干净的地方，先申明并不是我不想擦，是真没注意到，小玲姐告诉我：“擦车并不是那么简单的，当你有些地方注意不到，而客...

我很幸运，因为我来到了，这是我的第一份工作，在这里我得到了我想要的友情；在这里我得到了我想要的工作环境；在这里，我得到了我想要的自豪；对于第一次出校门的我，能拥有这一切实在是太幸运了。在这里就像一个家一样，来这已经有5个多月了，但5个月里的事情我依然清淅的记在我的脑海里。我不会忘记在这里的每一天，因为每一天我...

 前两天有一个大连的给我打电话说：“你们这是不是公墓啊”。我说；“是”。接着又说：“那你是不是在公墓做瓷像的”。我说：“是，您有什么事儿吗？”他说：“是这样的，我们是大连的也想做瓷像，但不知哪家是真正的意大利技术，您也知道现在市场上有好多都说自己是意大利技术，但基本上都是假的，所以听说你们那里有...

在我们的青春时代，时间迈着非常缓慢的步履。因此，我们生命的第一个1／4阶段，不仅是最幸福的，而且也是最漫长的，所以它留下了那样多的难忘记忆。假如我们要追忆往事，那么，任何人叙说的发生在这一阶段的东西。比下两个阶段都要多得多。这一段生活，就像时令之春季，日子本身在根本上就变得令人难熬。从青年人的角度看，生活是一...

上午的安葬结束后，大家一起打扫卫生并等待四名抬轿子的礼仪人员回来。但是我们的卫生都己经打扫完了，一切电器设备都关闭了，还是没有等到他们的身影出现。就在这时，从远处传来国彬那铿锵有力的声音：“一二一、一二一”。我们都面面相觑的望着对方，然后一同跑出去向远处望才发现，原来这四个人在练习正步呢，难怪这么晚了还没回来...

欧阳修《卖油翁》中写道：“我亦无他，唯手熟尔”。最近我们一直练习打字，用五笔打字初学者都会觉得比较复杂，但是只要你肯用功练习，只有把每一个字会拆了并能熟练的打出来，速度自然就提起来了。俗话说：“一日练，一日功，一日不练十日空”，只要自己肯勤奋练习，自然五笔很容易攻破。 现在不论我们学什么东西，只要熟练了，掌...

人的一生就像游戏一样，过一关卡又有下一关卡，未知的明天像是未知的关卡等待自己去勇闯，过程或艰辛或顺畅，或风或雪或冷或暖或幸福或惆怅，但不管怎样我都会一直走完，不管是输还是赢。因为我知道这是我人生当中必须经历的，如果没有这些关卡我则不会有成长。失去时才知珍惜，不要总在远离时才去嗟叹，我们应该把每一天都当作新鲜的...

小全单驾已有一段时间了，每次看着他出车，虽说心中不免有些担心，但对他还是比较放心的。毕竟他还是专科毕业的嘛！有底子，又跟了我一段时间，不错有悟性。小全加油！还记得当我和小全说你可以单驾了，他一脸委屈的对我说：“就这样把我给赶走啦！您可真狠心啊！”呵呵，这小子！ 跟了一段时间的车，心中不免就会有一些依赖的心理...

从今天中午12点开始，我成为了的正式员工。想想这几个月来的工作，其实也很不容易，从军训到临岗学习，从系庆到《鱼龙百戏》，从一个学生到一个职业人……短短的几个月内，我有了翻天覆地的改变，里面酸甜苦辣回忆起来却是十分幸福的。 有的时候自己也会迷茫，不知道这条路该如何走下去，就当我不知所措的时候，是领导把我的目光...

写完博客，趁着办公室里加班的人多，赶紧让大家帮忙给检查一下，经过大家的努力查错，几分钟的工夫就发现了两处问题，首先感谢大家对错误的指出，让我赶紧改了过来，避免了某些严重的后果，呵呵。 刚刚查完我的博客，小玲立马又接着说：“来来来，大家也来帮我看一下，帮我也检查检查。”本来大家还各自干着自己的工作，又一起七嘴...

昨日，天津市气象台发布大雾黄色预警信号，昨日夜间到今天天津地区将出现能见度低于1000米的大雾，今天早晨部分地区能见度将低于500米。当看到此消息时，大伙心中顿时感觉有些不安，看着手机上的天气是如此的糟糕，大家心都提到嗓子眼去了，天气的不利对来为亲人安葬的客户是多么的不利，想到驾车、想到路途遥远、想到通行不畅...

帮助客户就是帮助我们自己，听起来可能都觉得鲜新，人和人之间都只是萍水相逢，何来帮助别人就是帮助自己，但这句话放在公墓里来说并不是什么鲜新事。中国有句老话，帮助他人是种美德，在公墓，当客户需要帮助的时候，总是有人伸出援助之手，为客户排忧解难。尽管如此的服务从不打折扣，从不收小费。曾很多次的客户出于对服务员提供服...

有时候难免感觉事多烦乱，事情挺多却不知从何下手，于是烦乱，越烦越乱，越乱越找不到头绪。其实此时只需我们静下心来，捋捋，捋捋就顺了。理清一下思路，事情分一下轻重缓急。提前做个计划，找到做事的思路，比如要做一段视频，我们首先要明白自己想要表达什么中心思想，自己从哪些方面去表达这个主题，表达这个主题需要一些什么素材...

随着这两天气温的降低，全国各地也都出现了罕见的大雾天气。一天下来，天空中都是白蒙蒙的一片，一直到下午都不见散去。 每一个来园的客户，不管是选墓的还是安葬的，亦或是扫墓的，我们都会在停车场上第一时间跑过去提醒他们“雾大路上开车一定要注意安全，减速慢行”。客户总是会很感谢我们的温馨提示。看到他们下车的那一刻，我...

今天，收到一个朋友的短信，问我还好，怎么感觉我像消失了一样。好久没我的消息了。是啊！从到这就没有和朋友怎么联系了。相互之间的话题也少了好多。朋友说着自己的近况，又换工作了。听她的话语间应该和男朋友也分手了吧。不知道如何安慰她才好。心里难免有些心痛。 回忆着自己的从前，心好像就从没静下来过。所以在这我感觉很幸...

世界上没有一个人是十全十美的人，没有一个人是什么都会、什么都懂的人。努力了不一定成功，但是不努力就一定不会成功。 现在部门人都在不断的学习充实自己。五笔打字，每天利用空闲时间坐下来几个人都来PK一把，惟恐自己被别人拉下，晚上回去都在偷偷的使劲。 视频的制作，每天部门安排一个人专门照片打题材，然后把题材分给...

看到爸爸、妈妈头上的白发，看到她们脸上的皱纹，突然意识到自己长大了。觉得自己长大了，希望自己能够独立，去做自己想做的事情。 虽然大家都开玩笑叫我“老太婆”，可是我不认为自己老了，反而我觉得自己还很年轻，要学习的知识太多了，可能真正到老了也学不完。要做的事情更是多的做不过来，所以要一件一件地去做，一件事、一件...

做为一名礼仪人员我们要时刻的保持着我们礼仪人员的形象，当我们穿上礼仪服时我们就要时刻注意我们的礼仪形象，无论在什么时候都要时刻提醒着自己我是一名礼仪人。 每天看着送灵人员笔直的站在棺桥两侧，让我们感觉到那是一道亮丽的风景。当大家抬起棺桥送走着每一位亲人时，大家心里同时都会有一个念头，那就是我们的肩上不仅...

以前从没发现自己喜欢跳舞，自从到后才发现原来自己挺有舞蹈天赋的，而且越跳越喜欢，当我自己深深的爱上跳舞的同时我也在想“以后让我的孩子也要学跳舞”因为跳舞的人一看就有一种不寻常的气质，不信将队伍拉出来看看…… 今天舞蹈老师带来三个小徒弟，她们每个也就六七岁的样子，但那精神状态可一点也不吝啬于我们这帮小伙子，来...

今天上午好大的雾，虽然能见度很低，但不能影响我们的工作，迎灵车准时出发。每天不管天气怎样，迎灵车都会比与客户约定的时间早到半个小时，宁可多等客户一个小时也不能让客户等我们一分钟。这不，不到8：10分就迎来了我们今天的第一位客户。 为了让入住大家庭的亲人住的舒心，我们还会在安葬当天上午再次为亲人清穴。现在...

每天的工作与生活都是过去时，但留下的一些经验与教训还存在。认真总结就是财富，稍不留意，转瞬即逝。认真总结，就会利用成功经验，少犯错误，更好地前进。吃一堑长一智，所谓“失败是成功之母”，就是这个意思。每天我们都会在中午开个小会，总结当天的服务中有何不足。过一天算一天，得过且过，就会重复错误，造成人生最大的过...

今天下午我们去参加了“鱼龙百戏”，也是第一次参加这个节目，我们经过这些天的训练，把天津的“吉特巴”舞蹈展现给大家，虽然我在台上看不到自己的舞姿，但是台下的观众不断的为我们加油，自已也越跳越来劲。 后面看了擂主们各自的表演，不管是相声、舞蹈、杂技、还是魔术，样样都很精采。看过之后，我觉得不管哪一位成功者他们的...

快乐是一种积极的心态。一杯水，有人说杯子是半空的，有人说杯子是半满的。水还是那杯水，不同的只是心态。心态不同，观察和认识事物的侧重点就不同。我们要做的只是在工作中保持一种心态，有时对于那些亲人逝去后而悲痛欲绝的客户，可能我们无法用这样的话语去安慰客户，但是作为服务人员的我们可以保有这种心态，把这种心态融入自己...

今天喝到了一杯蜂蜜水，甘甜中带着花香，那味道让人久久难忘。正当我享受着这甜美的味道时突然有人在背后拍了我一下问道“甜吗？”我边点头边用舌头舔舔嘴角说“嗯，甜！”“这甜来的不容易啊，你这一杯蜂蜜水还不知道是多少蜜蜂用辛勤的劳动换来的呢。” 也是啊，不光是这蜂蜜，周围事物皆如此，如果没有辛勤的劳动哪能有甘甜的果...

今天我们上电视节目了，这还是我人生中第一次上电视节目呢！呵呵~~由于上一次演出老大说我的脸就像个猩猩的脸，一点笑都没有呀！这一次我就有了经验了，我们的经理在我们上台时还强调着我们的笑，让我们照着那镜子调整我们脸上的笑，这次好了，我站在那个暖暖的灯光下，时刻的强调着自己，一定要笑，而且要笑的灿烂，我想我这次肯定...

在网上有一个文章，讲述了“吞钩现象”的得来。 奥地利心理学家阿德勒是一名钓鱼爱好者。一次，他发现了一个有趣的现象：鱼儿在咬钩之后，通常因为痛而疯狂的挣扎，越挣扎，鱼钩越紧，越难以挣脱。就算咬钩鱼成功逃脱，那枚鱼钩也不会从嘴里掉出来，因此钓到有两个鱼钩的鱼也不奇怪。在我们嘲笑鱼儿很笨的同时，阿德勒却提出了一个...

《鱼龙百戏》场场精彩，期期都有新看点，但每次去电视台录制节目唯一不变的是：我们周围永远都是热心的客户。 我们每次以统一的工服出现在观众席上，周围的鱼粉们都围上来问：“你们是的吧！”有个叔叔说：“08年你们还给我家寄郭振清的电影票，我们特别惊喜，后全家都去看了电影，挺感谢你们的服务，时刻想我们客户！”……叔叔...

这两天连续下了两天的大雾，早上刚一出门口，就有种进入了仙境的感觉。今天和小月一起出来后，又感叹了一下，小月说那需不需要个仙女呢？只见到一片爽朗的笑声萦绕在云雾中。 外面人们对我们的评价就是“自信快乐”，看每一个人都是那么的开心，好像没有什么烦心事去找他们一样。客户对我们的评价就是：人看着就倍儿顺溜，越看越耐...

人总是习惯生活！习惯平淡或者习惯依赖。 有时候，觉得自己很喜欢平凡的生活，可有时候，又觉得如果一辈子生活在平凡的日子里总会有遗憾！活着就应该要有感动，快乐，痛苦，开心。只有经历了酸、甜、苦、辣的人生，才算是完美的。 可殊不知，人生中总是充满了挫折和痛苦，前面的道路一定不会是平坦的。可我们要坚信我们的意志，...

感恩是我们做人的基本准则。我们感恩我们的父母给了我们生命含辛茹苦的养育我们长大，感恩我们的老师赋予我们知识教会我们学习，感恩我们的同事给予我们工作上的帮助让我们顺利的完成工作。最重要的是我们要感恩我们的企业给予我们这块完美的人生平台让我们尽情的展示我们的人生风采。 感恩是我们工作最大的动力。当我们用感恩的心...

一直都在说八零后的人已经落伍了，现在是九零后的天下了，想想自己是八零后的尾巴，九零后的前奏，多少应该差不多吧，可是，当九零后的大学生来到之后，才发现九零后果然不一般。 九零后的他们善于发现，勇于接受新鲜事物，同时他们的学习能力强，典型的敢想敢干。 七月份的太阳似乎还挂在头顶，他们挥汗如雨的场景还在眼前，而...

90后的这帮大学生们完成了一次华丽的蜕变。他们从一批心智尚未成熟的大学生，变成了今日成熟的职业人。为的发展贡献着自己独有的力量。 还记得军训时的那种永远不认输的精神，记得那种在训练场上挥汗如雨的场面，记得大家一起相互鼓励不断前行的言语，记得那些感动你我的互帮互助……这所有的一切虽然已经过去，但变成了我们心中...

很快，不到一个月，又是半年一次的全园五笔考核了，最近真看出了大家的重视程度，不管到哪，都能听到“噼哩叭啦”敲击键盘的声音，我不免也得督促自己加紧时间多练练。 每天早上起来，我都会挤挤时间到接待室按照五笔考核的标准自己给自己考试一把，一天打一次，不怕手生，走到办公室，还没等到上岗时间，就能听到办公室里的键盘声...

学习是我们生活中永远不会过时的话题，更是我们生活当中需要时刻坚持的。活到老，学到老，这句至理名言，相信大家都不会陌生。所以说任何时候都不要说因为年龄老了而不能学习。只有做一个不断学习的潮人，才能跟上时代的步伐，不断的创新。 出生前的胎教、幼儿园的早教、再到九年义务教育的校园学习，那是我们构建人生基本知识体系...

最近全园掀起了学习电脑知识的热潮，因为电脑已成为我们离不开的工具，无论在工作和生活的方方面面，都要用到电脑。因为如何更好的使用电脑，更好的维护电脑提高效率，已经成为了我们必须要掌握的基础知识。学习电脑维修、维护知识其实很简单，在这个信息爆炸的时代，网络上无论是文字还是视频，都非常多，在优酷等视频网站一搜索就有...

自从来到天津，有很长的时间没有收到过特别的礼物，已经习惯一切从简的我，也不像以前那样期待着每一个节日，每一个有特殊意义的日子，渐渐的，就失去了礼物这个词的概念。 前些天，很意外收到朋友寄来的生日礼物，有些小感动，回想起之前朋友之间的那些往事，有些记忆模糊，有些记忆深刻，有些努力想忘记的东西却又爬上心头，如今...

小时候每个人对未来都有着一种想象，想象着我们长大了要做些什么。那时候，我们说的最多的是我以后要当科学家，我长大了要当官，我长大了要周游世界。这是我们小时候经常谈论的理想。如今长大了，知道儿时的理想和我们的实际有点不符合了，再去坚持也是有点不现实了，现在的我们最好的选择就是找到一个好的工作，这个理想我实现了。那...

今天下午我们忙完今天的事情之后，我们的经理带着我们一起学习如何拍照，刚开始学习感觉有些难，感觉要注意的事项太多了，但是我们的领导有个好的方法让我们去学习，那就是一边讲一边做实操，哈哈，这样我们一下子就会明白好多的事，比如什么是镜头中的地平线，什么是感官反应，本来不是很明白，但是经过领导实操后一下子就会明白了，...

今天开完员工大会以后，我们部门组织了我们几个新员工的考试，这也是对我们新员工近段时间工作的检测。考完以后，经理对我们的试卷一一作了讲解，同时也指出了我们答案中的问题。 通过这次考试，通过经理的讲解，反应出我们新员工对业务知识的掌握上还不是很全面，对于一些知识消化不够。在试题中让我们处理案例中出现的情况，这些...

人在成长过程中，总会遇到一些需要感恩，需要珍惜的人。他们在你最不成熟的时候包容你的过错，在你最为苦恼的时候帮你打开心菲。在若干个黎明夜晚，当无助的眼神再次敲碎渴望成长的梦想，当泪水肆虐你佯作坚强的底线，总不忘拉你一把，将你从深埋着的洪水线推向温馨的港湾，他们就是你身边的领导、同事、朋友。 而面对这即将过去的...

寒冬十二月已悄然来临，这代表着虎年即将过去。回想起虎年的种种，感触颇深。在这一年中我从一个殡葬的无知者转变为一个殡葬从业者。在这过程中有过欢乐、有过汗水。当我站在镜子面前看着镜子中的自己，感到无比的自豪。 记得刚来的时候，看着每个人都充满激情快乐的工作着，我在想是什么原因给了他们无穷的动力。和他们相处的时候...

有时接到同学的电话，总能听到说自己的工作枯燥无味，没有什么值得学的，做的。 我认为这完全是自己给自己找的借口。身为一名员工，如果我们把工作当成自己的事业。公司为我们提供很好的平台，我们就要在这个舞台上展示出我们的个性和风格。我们在这个平台上做的越多，那么我们收获的就越多；如果我们换位思考一下，如果我们是企业...

忙碌了半天，到了下午三点多，把最后一笔业务做完开始往回返，自从刘姗负责上门业务，真是辛苦她啦！除了每天业务的不断熟练还得把车开好，虽然已经越来越好了，但离标准还是有很大一段距离，加油啊！ 车平稳的行驶在京津公路上，刘姗笑着问我：“袁师傅啊，你饿不饿啊？”哟！坏啦！忘了吃饭啦，我这身子板儿还可以，都没有感觉出...

做为一名服务人员我理解的高品质服务即对一项服务不添加任何附加价值的情况下，通过提高专业程度以及服务意识而得到客户的高度认可，当下有很多专营店及品牌服务需要提前预约，目的是为了能提前了解客户基本信息并做好相关准备从而为客户提供高品质的完美服务，因为行业的特殊性提供二十四小时不间断的人性化服务，但就此我们也不能放...

每天都会为我们的亲人做最后的告别仪式，每做一场服务都会留下很多感人的场面。 每天都会有告别仪式，在做告别仪式中有很多感人的场面在感染着我们每一个做仪式的人。有很多的家属当进入告别厅看到大屏幕上浮现出自己亲人的照片、姓名的时候就会进入怀念亲人的意境中，当仪式进行时就会看到家属们感动的落泪，家属们每次都会感染着...