每次听张总讲课都有很多很多的收获，只是从来没有在博客中写过，记得今晚的课是从我挨批开始的，原因是我跳舞的时候没有挺拔感，作为人，就要挺胸抬头充满自信，这是每个人应有的气质，以后时刻提醒自己，保持微笑，挺胸抬头。 记得上次回学校老师同学见了我都说我身板直了，也高了，我当时挺开心的，他们说回来的就是不一样，个个...

看了《老男孩》，两名求学时追求音乐的人，如今早已走出校门，分别从事婚庆主持和剪发师；三十几岁的他们在一次机会中又一次拿起了自己的吉他走上了舞台，算是回忆已经走过的青春。 两人用歌曲触动了同龄人的心声，歌曲中唱到：“岁月如同奔流的长河，青春一去来不及道别……”和他们一同上学的人，如今有的在工地做工人、有的为推...

这一年接待参观交流团的就不计其数，一批接一批的来园参观，也一次接一次地得到更多同行的肯定；多则一天同时接待过十几家，这些来自全国各地的同行在参观交流后，肯定我们的服务与管理好的占90%以上。 得到别人的肯定，是美好的、也是快乐的；这是大家努力付出的成果。但我们也得清醒地意识到：‘服务与管理好！’只是我们目前...

古人云：凡事预则立，不预则废！不管做什么事情，也不管面对的是什么样的情况，都要在事前做好充分的准备。要知道，只有在做好准备的情况下，才会有事半功倍的效果。 当你赶到火车站，而你所要搭乘的火车已经离去，绝不是因为你跑得不如火车快。保证下一次能够赶上火车，不需要你练习快跑，而需要你再早一些出发——提前做好准备！...

学会感恩，是我们一生都在坚持的东西。当你懂得感恩的时候，你会觉得生活是幸福的；阳光是温暖的；风吹着也是暖暖的…… 从我们出生到现在，我们人生当中需要感谢的人很多很多。最感谢的就是从小到大养我们，给我们无尽鼓励的爸爸妈妈。是爸爸妈妈给了我们生命，然后从小就教我们如何的吃、如何的穿、好何的过上更好的生活……在我...

人生是一个自我征战的过程，今日的我与昨日的我挑战，明日之我与今日之我挑战，生命的意义就是把自己从庸俗和动物性中提升出来，并且不断地超过自己，更新自我。于是，我大胆地认为人的意义就是为了某种崇高的价值，过一种“简单”的生活。因为崇高，才有责任在身，才有人的全部内涵的存在。因为简单，才不会对复杂的人事而对自己的言...

佟叔叔的家人陪他来办理母亲合葬手续，佟叔叔坐在座位上一言不发，除了我问他相关问题他应答几个字外，他就静静地坐在那里，从他那憔悴的样子看得出，母亲的突然故去，对他的打击挺大的。 佟叔叔向家人要了支烟，家人犹豫地给了他，又对他说：“不想让你抽，你身体不好，可知道你现在心情不好，抽一口缓解一下吧。” 看着佟叔叔...

冬天的来临，对于物资的需求不断增加。物资部的工作更忙一些，加上食堂买菜泉哥更是分不开身。上次买菜回来遇上外环堵车耽误了一个小时，车上泉哥不停的念叨：“坏了，又要耽搁好多工作了”。回来泉哥就合计早起去买菜，可不能把时间浪费在堵车上。这次买菜那天，泉哥更是五点起床从杨村赶到园里，错过车流高峰整个路上十分畅通一点也...

刚刚走出大学的我，对这个社会还很懵懂，刚刚走进企业的我，对一个企业的概念还很朦胧。已经在工作4个多月了，通过4个月飞速的成长，我开始慢慢了解这个企业的人、这个企业的文化、这个企业的一切。尽管还很肤浅，但是我觉得随着时间不断累积，我会对这个企业了解的更多。 关于写资讯 开始来到品牌推广部，对于写资讯我是那么...

新的大厅终于完工，漂漂亮亮的大厅让人看了就舒服，特别要说的是我们前台，打老远一看跟个剧院似的，我们阿拉伯女郎和葫芦娃，上演一场微笑服务戏。 永远都在变化，从我来这前台已是第3个造型了。 记得那时我刚进财务，一堵1.2米高的墙，里面放着几张蓝色的小木桌，最要注意的是背后一个LED大显示屏，在里面若是不小心还...

今天是新前台正式投入工作的第一天，看了高雅的办公场地心里突然有了很多的想法。我们作为星级公墓的服务人员，为客户提供高效率、高品质的服务是我们的宗旨。就像我们每天开早会时说的一样：“客户是我们企业最重要的人，客户不依赖我们，而我们却依赖客户，客户不是对我们的打扰，是我们工作的目标，客户的光临是我们的荣幸，我们不...

舞蹈吉特巴的激情依旧燃烧在我们每个人的心中。十月份系庆在长沙的表演取得了完美的轰动。不仅改变了殡葬行业从业人员的形象，也明确了殡仪学子毕业之后的发展前途。 系庆回来，还没过半个月。领导就告诉我们说：“你们的吉特巴跳的太好了，我们做了几个视频挂到网上之后，很快就有导演打电话过来说，你们上我们电视台来做一期节目...

中午，接到月儿通知：中午换舞服跳舞。为了能赶上已学会人的进度，我们这一批的新人得加紧时间练啊！ 感觉整个身体都是硬邦邦得，还未曾领会跳舞的灵魂。园园姐特知心的对我说：“你看胜楠那么保守都跳得那么好，你没问题，我们全力支持你！”胜楠说：“千姐，你悟性那么高，肯定没问题！”玲姐说：“哈，终于可以有机会减肥啦！”...

今天一位安葬的客户来电话，是园园姐接的，客户来时没有带老人的遗像，询问我们这里的能不能冲洗照片，客户只带了一张一寸像片，客户显的有些着急，园园姐急忙答应客户回电话问问我们这里负责这方面的工作我人员。问了飞桥又问涛哥，确定完可以后，给客户回了电话。这时客户又问我们这里有没有像框，要不只有一张A4打印纸太不好了，...

安葬在的每一位亲人，无论什么时候我们都将最温馨的服务带给我们的亲人，让他们在天堂过的幸福快乐。 在的骨灰堂中寄存着我们的即将安葬在大家庭中。但是我们并没有对居住在这里的亲人不管。反而我们给他们以我们最热情的服务对这里的环境卫生进行定时的清理和打扫。我们的工作人员用自己的双手轻轻擦试着每一个骨灰盒小柜。 不...

北方的夏天，也像家乡的那么热。可一入秋，风起云涌。站在广场上，仰望天空，鲜明的蓝天白云，这是家乡难以看到的。家乡的天是灰灰的，云也是灰灰的。这里，是北方的天空，这样的天空下，能看清，哪一片是乌云，正以什么速率在飘移，轻而易举，显而易见。风，吹的头发散乱，吹的衣服飞舞。连路边的柳条，也疯狂摇曳。我想拍下这里的蓝...

上次在中华剧院，一位客人看到我们穿工作服的小晨，还以为是剧院工作人员，便问在哪里可以接水，小晨当时立刻站了起来手指向后台，来了一句：“这个我还是真的不知道。”看得出客人的失望。事后我们都埋怨小晨，她解释道：“看到客人走过来我还以为我在前台呢。” 来一段时间后，有很多事都形成了条件反射，最简单的走路两个人都会...

吉特巴继续学习中，我一直被成为老师口中跳得较好的那一位，这是一种舞蹈感觉，谢谢爸爸妈妈给我这样的天赋。 其实更多的还是后天的练习与领悟，悟字说起来简单，可真正领悟起来需要太多的感觉与发现，首先要去观察，观察老师或其实人都是怎么做，然后再通过自己的理解转化成为自己的领悟，正如老师所说，灵感这个东西可能就是短暂...

小媛负责话务的电脑的日常维护，刚开始，她跟着飞桥学习如理修理电脑及日常的问题解决。悟性很高的小媛不久便出师了！ 这不，电脑的来电系统出现点问题，小媛接到话务的通知后，立即到话务熟练地把主机箱进行了检查，清扫完灰后，电脑神奇般的好了！原来是进灰太多，影响电脑正常运行了！ 楼下的总碑电脑搬家了，楼上的这几台电...

这是我在工作第六个月了。在这半年中，我经历了一生中最快乐的工作经历。我在这养成了良好的学习习惯，学会了在工作中寻找快乐，在这里我感受到前所未有的幸福。 在每个人都有不断前进的意识，他们每天都在不断地学习，用学习来充实自己，完善自己。这种良好的习惯已经形成了一种学习氛围，这种氛围会影响每个至身其中的人，让我不...

请假回家，少了从前的兴奋与高兴，更多的心里的五味杂陈。见到妈妈，四个月没见，感觉他们老了好多。妈妈讲幸好我在天津，只有十五分钟的车程，也就是相当于我生活在了北京。家里有事我也可以及时回家看看。的确，想想，在长沙的话，我该怎么办？晚上休息时，我还是一两点才睡觉，总想看看爸爸妈妈，睡的越早看她们的时间就越短，看着...

每个人的生活其实都可以更加丰富多彩，只是有时候我们还不够努力，或者我们没有及时发现自己身边的美好。 生活与工作都需要智慧，这样你才能少走一些弯路，当然这种智慧是理智的，而且正面的，这样你的路才会更远更宽。智慧也是需要勤奋努力来换来的，目标正确，然后用你的智慧与勤奋去努力。 生活，要拥有一颗感恩的心，无论什...

我们服务的首要宗旨就是让客户满意。但是怎样才能做到使客户满意？真正能让客户满意的具体定位又是什么呢？其中有这样一句话：“客户满意是企业所提供的产品或服务能否最终与客户的期望相吻合的一个过程。 客户可以通过对某个产品的可感知效果与自己的期望相比较后，将会形成满意或失望的情绪状态。那么如果一个可感知效果若低于客...

当兵刚到部队时，班长对我们说过这样一句话：“今日的你是你过去习惯的结果，今日的习惯，将是你明日的命运”。 成功也许并不像想像中的那么困难，每天都有一个好的习惯，并坚持下去，也许成功就指日可待。每天养成一个好习惯很容易，难就难在要坚持下去。这是信念和毅力的结合，所以成功的人那么少，也就不足为奇了。 所以我们...

新一轮的舞蹈学习又开始了，看着大家加班加点的学习，即羡慕又心疼。 大家白天依然站好自己那一班岗，晚上接着加班加点的练习，练习之后继续加班。每个人的业务都不曾落下。对讲里，听到刘玲和黄小玲争着做总碑，千姐早上一来就忙着接班，忙到最后一刻才匆忙的跑去练习舞蹈。呼姐，一上午在导购员下午还不回去休息，回来继续建纪念...

人的一生，都是处在一个学习的过程当中。如果不学习，总有一天会落后。知识爆炸的时代，需要我们有敏锐的眼光去抓住时代的命脉不停学习。也许只有这样，才能不断的充实自己，不断向上。 对于我们在工作上的创新，当然需要我们的知识。但是知识从何而来，就需要我们平常的学习，书中的东西是我们一辈学不完的。学习需要有激情，也需...

坐在特有的迎灵车上开始了我一天的工作。不管去哪个殡仪馆或陵园都能看到醒目的绿色车，那便是统一的服务车，迎灵车更是全国首创，当然也吸引了不少人的眼球。每次在迎灵途中都会有很多人去端详我们的迎灵车，坐在迎灵车上都有一种受宠若惊的感觉！当然这也是检验我们礼仪人员的服务标准是否让客户满意的途径。 的服务不断完善...

自己的客户越来越多，看着自己的首页上“我的好友”每天都有不同的名字加入，心里格外高兴，晚上回来打开博客，不尽就想去纪念馆里看看我的那些只有一面之缘的大朋友们。还记得跟我年龄差不多的小林姐，虽然家里发生了意外，独自在外面闯的她还是那么坚强，第一次见面就感觉似曾相识，她对母亲的那份爱深深地触动了我，前几天是她妈妈...

客户给我们写表扬信、打电话给领导表扬我们的服务人员、从网上给我们企业邮箱发表扬信等等，客户以不同的方式表达着他们对的感谢与感动。 这不，一位李先生又打电话至话务要求我们的话务员必须将他的表扬转达给领导，要表扬售后服务部的王希华服务员与魏健主管，李先生的描述了解到了事情的经过。 在周到细致的帮助之下，从选墓...

可能是园里最近关于宝宝的喜事太多了，所有人的注意力一下子全都关注到宝宝上了，有宝宝了是挺高兴的，但是看到她们怀孕时的辛苦和生产时的痛苦，就感觉当妈妈太不容易了。 想到这里就特别的想妈妈，想小时候妈妈那温暖的怀抱；想妈妈做的可口的饭菜；想起我贪玩儿时妈妈给我发明的酷刑——笔直地站在呼啦圈里整整一下午不许出去，...

上网用的最多的一个工具就是搜索引擎，我们有什么问题，只要搜索一下就都解决了，但是要想你的文章排到搜索引擎的前面那就不太容易了，现在有专门做这种优化的公司，可以把网站很快的排到搜索引擎的前面，其实深入了解搜索引擎的功能的话，我们自己也能做到。 搜索引擎其实是一套智能程序，互联网是由网站组成，网站是由一个又一个...

前些天为了给母校庆天，我们学习了几个新的舞蹈，其中就有一个超极欢快，同时节奏感非常强的舞蹈吉特巴。最近为了上演一个节目，所以我们又重新练习了一下吉特巴，可能是一段时间没有练的原因，总是找不到感觉。今天晚上老师来了，又给我们新重讲解了一下，有些舞蹈一段时间不跳也许感觉就不见了，这是很正常的，所以很多舞蹈是需要经...

在我们园里面都有一道亮丽的风景，那就是我们的岗亭。每天我们都会站在岗亭上指挥着过往的车辆，给客户指引行车路线，保证交通的安全。这是我们的每天的工作，对于我们来说都已经习惯了站在上面，拔起我们的军姿，目视前方，以标准的动作来指挥过往的车辆。每天都是如此，但正因为我们站得像一个“假人”似的，也引起了一些客户做出了...

一个人在这淡淡的灯光下，敲打着健盘练着打字，突然间看见QQ上的心情，大家都写到离开，写着那种永远不服输的心情“哥虽然走了，但是哥还会回来的。”看着有些伤感，但是想想我们都这么大了，应该想我们的未来了，不再是那个想上课就上的那个小学生了，不再是那个一上课就想睡觉的小学生了，不再不是那个年代的学生了，我们长大了，...

每天上午业知结束后，领导都会带领大家回到部门开个简短的小会。把我们上午服务客户中遇到的经验及教训一起来分享。好的方面我们学习，没有做到更好的方面我们改进。遇到难题时我们一起商量如何避免下次发生。 从大厅的告别仪式到我们的墓地安葬仪式，我们每天服务着我们的客户，在服务过程当中我们的服务人员都会有一些好的经验，...

部门最近总是发生着一些让大家意想不到的事情，而且都来的是那么的突然，似乎大家都没的反应过来一样，下面就简单的整理下。 首先，就亚超而言，早就知道快要当爸爸了，但是大家却一直都在猜测是男孩，还是女孩，那时的我们每天都是会围着他问东问西的，当然也是研究下他家是生什么，好出一些对测。孩子出生了，是一个女孩这回大家...

微笑一种微妙的表情，是人的一种形体语言，是一种无声的感召，一首无曲的小调，是一朵无香的尚未绽放的小花，是一种抚慰灵的灵药剂。微笑具有普遍性、感召性、美感性。 微笑一种神秘的表情，因为它没有价码，微笑是给予别人、映衬自己的心灵语言，微笑是理智的潜能，是人与人之间交往的通行证，是协调关系的润滑剂，是生活情调的添...

在当今时代，互联网已融入到我们生活的方方面面，信息量无限膨胀，任何知识都能很方便的查找和学习，而且新的知识还不断的涌进来，所以对自己的要求不是我能做什么，而是我该做什么，当遇到一个突击任务，或要学习一项新的知识时，把所有的精力全部投进去，专注一件事或一项工作，相信无论什么也会做好的。比如我们做网页或视频是需要...

今天下午听到一个振奋人心的消息，我们又要开始训练吉特巴了，O(∩_∩)O哈哈~ 这个月末有一个活动我们要去表演，所以今天下午调了组，说干就干，晚上老师就来了，我们10对人又找回了那种熟悉的感觉。 这次不同的是，我们都有自信了。连柴老师都说，感觉我们去了一趟长沙回来一个个都活跃开朗了很多，是啊！我们人本来就...

感动的东西，也许就是很细小的事情，并非惊天动地。很多时候，只需要我们学会用自己的眼睛，细心去观察。 今天的天气似乎是入冬以来，风力最大的一天了。当然，我们的工作还是依旧正常进行着。服务不受天气影响，是我们的一贯作风。提前起来将各项准备工作落实到位之后，我们开始了正常的业务工作。 虽然风很大，但是我们的安葬...

吉特巴的音乐再次响起，多么熟悉的声音呀！就是有感觉呀！上次是因为系庆，我们精心准备了这个具有代表性的舞蹈，但是今天为了另一个目标我们再次加油，我们这一次的目标就是震憾天津，因为我们在这个月要参加一个大型的电台节目，我们从今天开始就要加倍努力了，今天老师给我们指点了一些我们的细节上的问题，例如我们的步子的大小的...

轻盈的脚步，动人的音乐，对那是我们在跳舞，自从得到回校加系庆的消息后，我们便开始了吉特巴舞的学习。也正是这个过程让我学习到了很多。 记得老师上课时总是强调一个东西，那就是舞蹈之“魂”，开始我们并不明白这个是什么，只知道加劲的学习，渐渐地心里仿佛有了点那所谓的魂，一种发自内心的一种感觉。 系庆结果，那胜利的...

题目很矛盾，大家不要误会，是现实的，乌托邦的美好社会在大家庭中都会慢慢的一一实现。 乌托邦要达到的境界是大家庭的每位成员都亲如一家，人人都爱护我们的大家庭，为着整个大家庭的荣誉进步和美好环境达成一致而共同努力。 大家庭的每位成员都亲如一家现在已慢慢显现了，雨柔妈妈把我们这里的每一位员工都当成是自己的孩子一...

有的时候，我们会遇到许多的问题，不论是工作上，或是生活中，但是在他们出现的时，很多时候我们首先会产生畏惧，然后就会把这个问题无限的扩大化。认为他就像一座大山一样。不知如何去铲平它。 这期间出现了三种我们常会有的状态。一种是畏惧者，山有多高，就逃得有多远，不敢去面对。只是一味的逃避而不去开展解决。另一种是空想...

早上做卫生的时候，听晓媛、波波得意地说，飞桥哥昨天给她们买棉袜子了，还有暖手袋，暖手袋谭姐也有一个。我一听，好家伙！今年是我在度过的第六个冬天了，我都数不清有几个暖手袋了。 第一个是姐姐买来的，头一回知道，这种里面灌满水的袋充电就加热，我猜里面是个热得快。拿到热水袋几个南方小垮妞在宿舍里就炸开了锅，相当感动...

为了给失去亲人的家属留下最后的回忆，企业为我们配备了最先进的摄相机，照相机。这几天，每次我从告别厅将亲人的灵骨请出时，都会看到我们的工作人员在认真的拍照。在仅有两三分钟这短暂的时间内，我们的工作人员竭尽全力的找好角度拍摄。 每天下午安葬结束后，我们会把这些照片整理好发到不同客户的纪念馆中，我们知道，这些照片...

是所带薪的学校，这是众所周知的。但具体这带薪的学校体现在那里，可能很多人只是略知一二，无法全部说出。 学生从学校毕业出来之后，很多人的个人能力只是体现在不同的方向。所谓尺有所长，寸有所短，也就是说每个人都有自己的个性与特点。如何将每个人的特点合理的运用到工作岗位之上，这是企业的用人之道。但是除了将每个人的原...

广告是为了说服客户，每个企业为了能说服客户，邀请不同的明星代言或其它活动来吸引客户购买自己的产品，明星已经被我们认同，他们代言的产品也很容易被认同。就抽烟来说，现在已经成为一种习惯，开始可能因为无知而上瘾，但今天我们已经从各种资料中得知抽烟有害健康，能致癌及心脏病，可是每个抽烟的人都无视那种警告，想想当时第一...

今天袁师傅把加油本给我，公里数又清零一次，最后跟我说：“以后这车就归你们财务了，不用跟我汇报了！”听着话有些酸酸的。 我是袁师傅的徒弟，我的性格、开车的习惯，毛病；袁师傅总是惦记在心里，自从开始单驾出车之前袁师傅都会跟我说：“拐弯的时候慢点，多看看两边！别着急，慢点开！安全第一！”当看到风行车回园之后又总会...

“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方!” 昨天那种北方特有的天气，让我不自然会想到这首《大风歌》，大风吹起来，满天的云随着风翻腾奔涌，是一种何等气士，大风中的我们没有刘邦的那种欲得而难得猛士守天下的惆怅，有的仅是一种坚强，一种责任。 当抬着棺轿在狂风行走，每一步都需要谨慎小心，无论那狂风如...