“互联网没有实现不了的事情”，喜欢上了这个方便沟通、获得知识、让我进步的网络平台；喜欢浏览网页学习一些时事新闻、喜欢在微博上每天微一下，每天关注一下偶像的动态是否又写新观点啦，也好学习研究一下；每天必须要去的当然是博客，去关注一下这一天发生的事情，关注一下我们的客户与同仁们，这一切的一切已经成为习惯。 如何...

最近一段时间姜氏集团每一天都是忙忙碌碌的，为园里的植被搭建防寒棚。为了来年春暖花开时园里的景色更加秀丽。他们必须在寒冬来临之前，让每一棵小树苗都能有一个舒适的过冬环境。 北方的冬天气温都比较低，园里的很多树苗都是从其他地方引进的。为了保障小树苗能安全的度过寒冬，防寒棚是必不可少的。当小树苗在防寒棚中度过冬天...

今天是天主教的弥撒节，所以众多的客户也选择了今天来到公墓祭拜亲人。在这个节日里，似乎都有点清明的感觉了。 早上起来，呼吸一口清新的空气，开始了一天的工作。上岗之后将工作准备到位之后。就看到轿车一辆接一辆的驶入公墓的停车场。赶紧跑上前去接待，第一声清切的问候，第一张满满的笑脸，出现在我们的客户面前。尽可能的为...

专业的人员来我们的告别厅为我们检修我们的音响投备，在修里的过程当中就听到他们告诉我们平时该怎样去维护我们的音响、投影仪投备。 他们告诉我们在平时的时候也要经常的去检查维护，这样才可以使其使用寿命更加的长。要懂得时常的检查一下这些投备，当听到他们这样一说时，想一想我们，其实我们在平时的时候也要时常的总结和检查...

监控工程年检，吴经理从深圳远道而来。之前并不知道他的行程安排，突然地出现在面前，给了我们太多的惊喜。 时隔一年，再次见面时，老吴不禁感叹：“一年了，我又回来了，这个让我难忘的地方。这一年的变化太大了，完全给人耳目一新的感觉，太佩服你们了！” 众所周知，是没有秘密的，要想知道什么事上网一看博客就了如指掌。老...

此时此刻，我坐在我们寝室，等几分钟就要离开了，真的不知道用什么语言表达此刻的心情，看着这熟悉的一切，真的有太多的不舍，，，，，哽咽。。。 请家里的亲爱的们原谅我这两篇短短的微博，其实分开的这两天挺想你们的，不过很快就能见到了，待我回去静下心来好我把的趣事讲给你们听。。 长沙，学校，你们，我走了。 ，我的...

今天是天主教的弥撒节，我们的老客户都跟我们成了熟脸了。每家客户都是齐乐荣荣的，特别和谐的祭扫盛况。 笑容——“来，买束鲜花！”今天买花的客户特别多，原来客户都总结出来了，“的服务很周到，以前过弥撒从家里带过来的花，花瓣撒一路，现在在公墓买花很就很方便，而且又便宜又新鲜！” 档次——给天主教一李姐办理手续，...

一天有多长？一个月有多长？一个季节有多长？感觉只是一眨眼的工夫；时间过的可真快，今天就立冬了又是一个新季节的开始。一年四季更替这是宇宙永远不变的规律。 冬天万物开始冬眠，储藏着力量，也是希望的开始，没有冬天，就没有春天的生机勃勃。春、夏、秋、冬是一个四季交替的过程，少了哪个季节对万物都是不好的。就像我们...

昨天晚上部门加班听到外面小朋友们归来的喜悦声音，我不忍不住的想出去看看，但是因为放不下手头工作，于是……相信他们不会跟我计较的。 第二天一大早回部门就看到王威那熟悉的背影，他哼着小曲骑着三轮车向墓地奔去。匆匆的打了个招呼感觉今天心情一定不错。早会点名终于看到传说中的变化了。首先是佳佳，从葫芦娃变成了樱桃小丸...

我们回来了，出去了好长的时间，长达4天的时间，在学校我什么也没有做，当我一个人在寝的时候，我就上着大家的电脑，但是发现没有五笔，所以我就不打字了，在晚上我自已就出去看队里的人训练，发现我的动作要比大家的标准，当我没事的时候和大家闲淡的时候，发现大家连沙盘都不知道是哪个，突然间意识到我不再是那大学的学生了，我已...

一直将服务放在首位，人也一直在用心做服务，力求为客户提供优质服务，将服务做到每一个细节。 自从泉哥的洗衣店营业以来，极大的方便了我们，让我们每天都可以衣装整洁的为客户服务。泉哥也是每天主动问我们有什么需要洗的，洗完之后又主动为我们送到寝室，我们不用操任何心就等着穿“新”衣服。 最让我感动的是，我仪式服裤子...

从长沙回来几天了，一切工作都回到了正轨，天津的天气不比长沙，早晚的温差相差了十几度，大家要记得防寒啊。去小俊竹的墓位看了一下，依旧笑得那么阳光，那么灿烂。和她聊了一会儿，去了她的新家，不知道什么原因小俊竹的纪念馆变得有些冷清，我有点难过，和她讲无论发生什么，哥哥都会一直在她身边照顾她。 冬天就快到了，记得临...

1、人文气息浓厚。张自忠将军，严修，张伯苓，白全福，郭振清，王莘……这些人物在天津建卫六百年的历史长河中，留下了浓墨重彩的一笔。六百年的历史浓缩在的各个墓区中，留给后人的是这个城市的荣耀与人文精神的积淀。 2、年轻富有爱心的大学生团队。持续改善不断创新才能推动企业不断向上，为客户提供更优质现代的服务。这一支...

冬天来了，却还是满怀暖意。 回学校的几天转眼就过去了，重新回到了这里。下火车后让人一下就感受到了冬天的味道，只是冷，当出了火车站，看着邵哥一个人站在出站口，一脸满满的笑容等着我们，尽管冷风依然，顿时也就使那凛凛的冷风失去寒意，有的也只是满满的暖意。 当回到园里时，看着华哥、山哥他们那种别样的迎接方式，以及...

今天，你微笑了吗？我们需要时常这样问自己。因为微笑她本身就是一张很好的名片，能够让我们对生活更加的热爱，能够让我们更加的珍惜生活中的一切。微笑是一种态度：爱生命，爱生活，爱自己！微笑中有宽容，有安慰，有自信！ 你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹...

停车场上远远地过来一位骑车的老大爷，看着单薄的大爷朝我们这边走来，我们几个都上前去问看老大爷有什么需要帮助的，老大爷从他那破旧的自行车上下来，认真的问我们咱们园里的公墓可以用多久，待我们告诉大爷公墓的使用方法后，大爷好像是把心放下来了似的，很自然的就和我们讲起他和他老伴的故事了。原来大爷的老伴已经安葬在我们公...

很多时候人生总是处在一种忙碌之中，当我们闲下来的时候，如果多给身边的人交流一下，能够我们带来更多的温暖和幸福。 昨天自己生日。一提起生日的时候，也许很多的想到的是如何去狂欢，但是我们也应该想到，自己的生日的时候就是妈妈的苦难日。我们来到这个世界上之后，又开始给妈妈制造了一次又一次的苦难。从学前的教育，到之后...

每每看到其他同事回忆当初来时的情景，我却从未有过这种回忆的滋味，今天，在看到吃到新员工们带回来的吃的，不免也勾起一些回忆。 想当初，我每次回学校再来到，也是大包小包，没有别的，全是吃的，那时候，宿舍里没有这么多人，可还是一样吃得津津有味，一点也不剩，才有了“明天开始减肥”的计划，部门人员连消灭零售都是那么团...

已经是深夜两点多了，独自坐在我们曾经为之命名“一帘幽梦”的我们的学习室。明天，我就要走了，离开这里，离开这个我播种过梦想、挥洒过汗水、收获过快乐、学会要面对的地方…… 早上，熟悉乃至习惯的大停车场，点完名，控制不住的自己的泪水，是难过么？是的，但最多的还是，不舍。来这里，是我进殡仪系的梦想，这种梦想，在我通...

上月差了几篇博客，可以找到的借口有系庆、闭关，还有就是飙升的点击量让我不知所措，鱼粉发来质问，怎么没有更新呢？我说我正哆嗦呢，一哆嗦就放任了。放任的滋味不好受，总惦记着，心里老有事儿，这就是心里垃圾。唉，其实面对未完成的任务，神马神马他都是浮云，还是认了吧，趁着能补救，我补救来了。 不管点击量他如何飙升，我...

在中国几千年历史以来，宽容自故以来就被人们意为高尚的美德。像“海纳百川，有容乃大”，宰相肚里能撑船，都是人们给宽容的高度赞誉。 在人际关系微妙的今天，宽容更能给我们带来意想不到的收获。用宽容的心对待朋友，我们就能得到朋友更多的敬佩，使我们的友谊更加坚固。用宽容的心对待同事，不去计较同事的一时过错，我们就会成...

昨天新员工顺利返回，看着他们那一双双可爱的面容，不禁感叹到你们可算是回来了。到不是因为工作问题，而是人少那种往日的氛围没有那么的强烈了，这下好了回来了！ 随着现在服务的不断改进与提高，各种新的事物在不断地随即出现，这就要求我们对于这些新鲜事物给予新的工作方式方法，就此我们这些大男人们便开始了又一轮鲜领域的研...

今年天主教的弥撒节和我们中国传统的寒衣节遇在了一起，早上九点多天主教的家属们就一同剩坐了九辆大巴来到了园里，场面非常庞大。在这一天里，天主教区的扫墓家属也是非常多的，在神父做完弥撒后，家属都开始了为亲人扫墓，当然别的墓区也因为寒衣节的原因，扫墓的家属也特别多。 自从园里开展为了让亲人有一个安静舒适的居住环境...

公墓进行了对照明灯进行大规模的改造，近百个太阳能照明灯安装完毕。 这种太阳能照明灯是一种低碳环保型新型灯具，它造型典雅精致、富时代特色，而且有节能、安全、绿色、环保、安装简便、自动控制免维护等优点，即使在阴天也能正常发电，自动亮起，一改以往传统照明灯因季节时长不同而反复的调节的缺点。  ...

目标就是人生前进的方向，就你像指南针一样指引我们到达成功的彼岸。它更像那茫茫大海上闪光的灯台。给我们前进的信心和力量。 无论在生活中或工作中，我们都要给自己制定一个目标。当我们确定了明确的人生目标之后，我们的行为就会向着我们的人生目标奋斗。只要我们坚定自己的人生目标，不离不弃，我们就会慢慢地向着人生目标靠近...

多数时候人们都是在面对生命终结的时候才会去回忆过去，去怀念过去的点点滴滴，好像只有这时候才显的那一切是那样的弥足珍贵，其实人的一生有很多不同的阶段不同的经历但相同的是它们都值得我们去怀念去总结，回忆过去而不是到最后放到人生的回忆录里留给后人去缅怀、感慨！ 青春年少走过的岁月有限但回想起来我们的经历依旧丰富多...

来到售后有一周了，我也在努力地适应着新的环境。部门每天的工作我都有了大致的了解，现在最主要的就是怎样去学着独立。每天看着部门的几个新员工在工作中都能独挡一面，我心里有点急切，什么时候我也可以像他们一样去分担每天的工作。 在工作上我现在面临的最大问题那就是抬轿子。以前看着他们几个新员工抬轿子的时候，心里还有点...

网络的普及性及便捷性越来越受网民的青睐，足不出户便能购买到物美价廉的物品。公墓网站更新后，开通网上办理碑文手续及二次合葬手续的业务，此项业务的拓展受到广大客户的一致好评。 客户如果要咨询问题或办理碑文手续，只需百度搜索“公墓”，点击“在线咨询”即可，里有有方便快捷的“网页咨询”和“QQ咨询”可供选择，极大程...

每晚下班总是习惯了打开电脑，喜欢浏览我们网站里的一切，喜欢为亲人献上鲜花点燃蜡烛。打开资讯一个名为“选择坚强，癌症病友徐丽萍长眠”的题目吸引了我，这是一个天使姐姐在与病魔做斗争时事迹。看了她的博客看了徐妈妈的《一朵在超脱中盛开的莲花》，情不自尽的流下了眼泪。这片文章记载了她以顽强的毅力与病魔做斗争时的乐观与坚...

突然停电，终于有一个睡觉的理由。 半夜突然醒来，以为已经天亮，看看时间正好零点，想想往常这时候应该是刚刚准备入睡。睡梦中看到了刘妈妈的画，看到了我做的视频，一遍遍地改，一遍遍地不满意，又是一遍遍地重做。睡梦中，一直在自责，不应该睡这么早，要马上起来视频还没有改完，想要的效果还没有做完，不应该睡这么早。可是还...

每天的迎灵任务在不断的增加，我们的迎灵服务也在不断的完善，客户对我们的迎灵服务的认可，这是在不停的鼓励我们，必须做的更好！售后服务部的同事们为了更好的做好迎灵服务，每天都在总结，找问题，不断的完善！ 我们车队的几位师傅看在眼里记在心里，在刘师傅的带领下，也在不断的提升自己。每天对车辆认真的进行例行检查，不让...

小停车场，对面过来一个人，倍儿精神，是刘姗，我居然没认出来。刘姗抻了抻西服衣领：“新工服！” 我上下打量一番，得体的西装配着高跟鞋，我可是第一次见她穿高跟鞋。个子高了不少，整个人比以前更显气质了。再看看妆容，曾经被大家调侃的喜洋洋发型被她打理得很柔顺，淡淡的面妆增加了不少女人味儿。 看她忙碌着，带着满满的...

在感受最深的就是做什么事情都要写一个策划，先写出你的思路，一开始我特不习惯，我当时想我做就可以了，为什么还要写那么多字，总觉得是在浪费时间，记得刚管理夫子兵团的时候，飞桥哥让我写一份操作步骤，我当时也没多想，就随便写了一下，当我交给他时，他很生气地说他看不懂，我说这你怎么可能看不懂，其实他是站在一个从来都没有...

睁开睡眼径直朝饭堂走去，推开门一股寒气袭来才感觉到冬天的到来。没有了鸟儿的鸣叫，穿着厚厚的棉衣驻足飘落的黄叶，感受大自然冬天的气息，棉衣内暖暖的感受不到一丝寒意。 在北方过冬对于我们这些在南方长大的孩子来说，的确是冷了一些。大家热火朝天的干劲，兄弟姐妹欢声笑语的热闹氛围，小米椒嚼在嘴里那辣辣的要出汗的劲，你...

回家半月回来已经一周了，虽然半月的时间不算长，但从这段时间上看不得不承认一直在变化一直在前进着，半月前大家都在学习PS和视频制作，但远远没有如今学习的激情和前进的动力。 除了上午完成业务外，剩下的时间都可以听到看到大家都在学习在讨论关于PS和视频的制做的问题，有时看到希华为了做出一个较好的效果会不停的向高手...

每一次的创新都是一次质的飞跃；每一次的改变都有不同的反响；每一次的进步都在为亲人提拱最优质的服务。也许这就是这群年轻人不断拼搏向前的动力与目标。每一次的改变，都在引领一个潮流，每一次的思索，都在跨越一个时代。这也许印证的了一句古语“思则变，变则通，通则兼济天下……”没有苦苦的思索，哪来的当代先进的信息技术；没...

考虑问题可以从多方面出发，其中我们必须站在客户的角度上想问题。 今天在园区碰到一个客户，他对着资料架说：“真方便，随时随地可以查看墓区的墓型图，了解墓区平面图”。我热情地走过去说：“您好，欢迎来到公墓，请问有什么要帮忙的？”。 客户说：“没事，谢谢你！” 之后走在园区，心里美滋滋的，客户的夸奖真是一种精...

跟着小师父已经有一个月的时间了，发现了她身上有很多我需要学习的东西，也是我最欠缺的方面。当她做一项工作时总是那么认真负责，全身心是投入到工作中不把它做完绝不罢休。还记得做视频时，看她就有那种与世隔绝的感觉，自己边用耳麦听音乐，边找音乐点，特别的专注。反反复复的听，反反复复的放，什么事情也打扰不到她。当她做完之...

做为服务行业的我们而言，时间是一个相当重要的事情。如何把握住第一时间来更好的服务客户，提高客户的满意度，是我们需要长期思考的问题。 就一天而言，由二十四小时组成，而这二十四小时又由一千四百四十分钟组成，换算成秒可为八万六千四百秒，看上去一天的工作时间并不多，但当自己停下来计算这换算的时间结果后，让我们甚是思...

中午跟着班车跟新员工们一起外出彩购物品，为他们明天的长沙之行准备。看着他们一个个在班车上聊着回学校的行程及学校和长沙的一些趣事，就觉得很兴奋，内心那份浓浓的湘情又上来了。想着这些日子以来，他们形影不离的陪伴着我们，给我们带来了多少乐趣，工作上给我们带来了多大的帮助。看着今天的他们一个个的成长起来，很欣慰。 ...

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离。 当我们的服务得到客户的认同时，我们也会变得开心，客户的笑容对我们很重要，客户的满意是对我们最好的鼓励，不论遇到什么样的问题，这个问题有多困难，我们都要努力的去为客户解决，无论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止，服务客户也是一样，开...

经过了一个多月的准备，天主教区被我们整体“刷新”了一下，记得刚开始检查墓区的第一天，我们在墓区维护组组长小陆的带领下每人手拿水泥盆，对天主教区的每个墓位进行了彻底的体检，大家对墓区大的缝隙用大铲抹缝，小的缝隙大铲抹不到的地方就用手指头沾点水泥抹，女生们手里拿着抹布认真的对墓位进行着擦试，正所谓男女搭配干活不累...

人在不同的环境下生活，思想也会随着不断的产生变化，环境能直接影响一个人的成长，思维方式也会随之改变。模仿是一个人一生随时都在做的事，如果生在一个经商的环境下，从小就会随着环境慢慢学经商，如果生在一个单亲家庭，大部分都会是少言少语的内向人，如果生在一个教育的环境下，从小就会立志当一个优秀的教师。我们家楼下就是一...

终于回家了，外出结婚这几天可真把我给累坏了，回家的感觉真好啊！回来听到的一句新词就是“闭关”，这又说明都在进步呢。我们部门的几个新同志进步特别大，礼仪服务中已经在逐渐的接近老同志了，而且现在已经能独立的接手迎灵服务。在服务的硬件上也有了很大的改进，我们的安葬工具盒也升级了，特别有档次了。软件上也在不断...

今天下午，我们又迎来了一周的部门会。今天我们主要的会议内容就是创新，如怎样让客户在网上就能得到我们更多的服务，工作如何实现网络化管理。 说到网络上服务创新，我们现在已经有了很好的思路了，以后我们会通过视频为亲人扫墓，让平时想来祭拜亲人却因为时间的原因不能过来的客户随时随地都能为亲人祭扫，这让客户更好的表达了...

不经意间，就这样的改变了。从一个对事对人都非常冷漠的人，不经意间变成一个可以把一个初次见面的客户当亲人来看待。从一个对朋友只是无所谓的人到现在把同事都当成自己的兄弟姐妹来对待。不经意间就已经把当成自己的第二个家，在这虽然每天都会很忙碌，很充实，但是每天又都许多小感动在感动着你。所以再累也就不那么累了。每天，安...

每天只要一看见美蓉姐，我就会大喊一声：“师——傅——！”她就会满怀激情的回一句：“徒弟！”后来师傅才反应过来，应该叫我：“八戒的”嘿嘿，我要是八戒，我师父也是猪师父。反正她跟着我是捡不到好的。 一开始知道美蓉姐是我师父的时候还有点担心，因为我一直都有点怕她，没有原因的怕。但是越到后来相处越发现，她很可爱，有...

晚上的部门会议依旧意犹未尽，大家讨论的津津有味，提前感受着网络给我们带了的便捷，要实现伟大的网络计划是需要很多人付出很多努力的，这几天他们闭关修炼，整个都废寝忘食，就是想把咱们的网络做的更加的完善，更加便于我们的工作，他们的行动也带动了我们，晚上一起讨论的特别激烈，大家你一句我一句，都争先恐后的说着自己对网络...

客户服务的传统思维已经发生变化，逼迫企业不得不认真考虑在网络时代顾客服务中新的游戏规则。 从来没有一个时候，顾客象今天一样能如此自由和轻易地获取和分享信息。互联网在带给他们信息的同时，也给了他们权力。当今的客户比以往任何时候更处于一种凌驾的地位。他们需要最好的服务、最低的价格，并要求在最短时间里得到利益。与...

今天，和邵哥出去采购的时候，遇到一位大姐，主动问我们是不是公墓的，说：“想咨询一下我们公墓现在的情况，我们很认真的介绍了一面，说到现在是价位、环境、免费的服务项目，重点介绍了咱们的网站，提到了网上纪念馆。最后走的时候还是留了一张我的名片，担心我有些没有介绍全的地方，也担心这位大姐还有什么不明白的地方，可以随时...