上午在接待室里办手续，正准备去停车场，又进来一位交全款的阿姨一家，阿姨和他的儿子、儿媳，还有小孙子，迎面走过来时就给人一种温暖的感觉。 坐下给阿姨办手续，阿姨张口就说：“你给我们优惠点，我们谢谢你。”呵呵，“我们这是国营公墓，都是统一售价，是没有优惠的。”我给阿姨解释到，阿姨听后带着嘴角一直上扬的微笑对于同...

沟通在社会中有很多小例子，比如：在我们刚刚认识新朋友的时候，素不相识的两个人可以很快的成为好朋友，因为可以根据共同的兴趣爱好展开交流，心里的那一道防线就会被无形中击破，这就是沟通的力量。 在和客户沟通时也是一样，客户在赞美我们时，我们要学会回应客户的话，在客户向我们提出问题时，我们要“一针见血”地抓住客户问...

事情变化，总是在一点一滴，变化于无形之中。无论好与坏，皆是如此。而我们往往是注意好的变化结果，对于它，我们乐在其中。而对于坏的，我们视而不见，往往总是出现问题时，才会想起。 长大的我们也还是有小孩子般的心理，别人越夸我，我就会越好。比如：我是一个原来走起路来驼背的人，妈妈总是说我，哪里都觉得挺成功，就是败笔...

做为鲜花销售的主要负责人，深感自己责任重大。随着新型祭祀方式的出现，人们也逐渐摒弃了传统的祭祀方式，也就是烧纸放炮，改为用鲜花祭祀逝去的亲人。 不同的鲜花表达着我们对亲人不同的思念之情。玫瑰代表着热烈的爱情；郁金香代表我们对亲人永恒的祝福；百合表达着一种心想事成的愿望；康乃馨传递着对母亲真挚的爱……每种花都...

微笑，一个美丽的字眼。看着就让人心情倍好，更不用说你真正的每天去践行它了。不妨你试一试，感觉真的非同凡响。 生活中，勇敢地面对遇到的所有的人和事，一个微笑或许于你于我都会是一个希望，会给不同的人带来不同的作用。微笑着面对生活，每天都对自己，对身边的人微微一笑，都会带来快乐、轻松、和谐的氛围。这样，生活就会更...

每天早上起床，呼吸着第一口新鲜的空气，我们一天的工作生活开始了。习惯性的对着镜子微笑，一天都会有好的心情。 当我们带着一个好的心情去工作，一天下来都会觉得很轻松。当接待客户时，一句温情的问候，一个亲情式的微笑，一个手势都会使得我们的客户心情感到舒心。使得客户的心情得到缓解。在我们平时的沟通中，都会提醒对方微...

时间过得很快，一眨眼，来这就四个月了，这个月二十五号其它同事就要进行转正考试了，希望他们都能顺利通过，虽然自己还有一个月才能正式转正，但是，各项业务考核的练习，我却一丝都不敢松懈，保持标准，努力超越自己，跟上大家，与大家伙共同进退。 现在只要有时间我就会练习打字，因为自己起步晚，所以只能在平时的时候多花些时...

生活和工作中的提醒我们就像风之于树。有人说风会将树吹弯，然而事实却不是这样，有风吹过的树长得会更健硕。风不断地吹过，它就不断的让自己笔直的往上长。 生活和工作中的提醒我想也起到了同样的作用吧，使人不断的积极进取。“生于忧患，死于安乐”，这里的“忧患”大体也可算作是生活中的一种提醒吧。 提醒有很多，它们也是...

下午在墓区验碑，接到程先生的电话，说半个小时后到公墓来办理碑文手续。告诉他我在这等着他过来。 二十几分钟，他就到了，直接带他到我们接待厅很顺利的就把手续给办完了。当问他在家经常上网吗，他告诉说一般下班比较早的话，回家也上。接着跟他介绍了我们的网站，程先生在旁听得炯炯有神，最后还带他在我的电脑上让他看我现场操...

大学生活在我们的笑声中结束了，没有人不感叹这三年生活的飞速流转。 这次长沙归来，再见已是明年五月的最后一别。我的大学生活就这样悄然结束，分别的那天我笑着对大家说再见，踏上了回天津的火车，其实内心却异常的复杂。结束的大学生活，代表着开始了新的生活，开始我人生中最终要的成长阶段。 巧的是离开母校那天是正好是我...

回到园里一天了，又回到了我熟悉的工作环境，刚回来就听到她们几个说这几天业务可忙可忙了，听着她们这么一就说心里暖暖的，不过就是遗憾自己没能和他们一起玩刺激，却是在学校里享受着自己最后的大学生活。 这次回长沙算是了了自己一个小小心愿，一直以来总念叨着想回去看看，看看那些曾经熟悉的人、熟悉的物，这次回去，感触颇深...

转眼间，新员工都从学校回来了。园里又恢复了往日的热闹，这两天没有他们的存在，我们好像都少了很多的欢乐。晚上开完会，开始跳舞，队伍一下子又壮大起来了。 大活动室里人又开始多了起来。大家开始一帮一学着甜蜜蜜，这人多，效果就是不一样，大伙看的看，在旁教的教，手把手的带着，不一会儿，大家就都要求自己重新组合舞伴，自...

四天的校园生活已经过去，我们又回到了我们早已习惯的生活，我们回来了！说起学校的这几天，我还真的不习惯，总感觉过得不是那么的充实。在这几天里，我大部分的时间都是在宿舍和室友们呆着，在的时候总会想起我的宿舍生活，和他们一起的时光。我们在一起聊天，谈得最多的就是我的生活。他们显得非常的好奇，向我寻问着我的生活和工作...

微笑给人总能给人愉快的心情。这次系庆的视频又反复地观看，我们美蓉姐的镜头真不少，被灌以“抢王”，以成为摄像师眼里的宝贝了；我们再仔细一看，除了美姐长的漂亮外，更与她的笑容离不开。 说起这笑来还真不少，有职业的笑、有发自内心的笑，而我们美姐却是发自内心的职业笑。美姐当初在前台，前台是每一位客户必到之处，所以我...

昨天晚上部门加班听到外面小朋友们归来的喜悦声音，我不忍不住的想出去看看，但是因为放不下手头工作，于是……相信他们不会跟我计较的。 第二天一大早回部门就看到王威那熟悉的背影，他哼着小曲骑着三轮车向墓地奔去。匆匆的打了个招呼感觉今天心情一定不错。早会点名终于看到传说中的变化了。首先是佳佳，从葫芦娃变成了樱桃小丸...

我们回来了，出去了好长的时间，长达4天的时间，在学校我什么也没有做，当我一个人在寝的时候，我就上着大家的电脑，但是发现没有五笔，所以我就不打字了，在晚上我自已就出去看队里的人训练，发现我的动作要比大家的标准，当我没事的时候和大家闲淡的时候，发现大家连沙盘都不知道是哪个，突然间意识到我不再是那大学的学生了，我已...

一直将服务放在首位，人也一直在用心做服务，力求为客户提供优质服务，将服务做到每一个细节。 自从泉哥的洗衣店营业以来，极大的方便了我们，让我们每天都可以衣装整洁的为客户服务。泉哥也是每天主动问我们有什么需要洗的，洗完之后又主动为我们送到寝室，我们不用操任何心就等着穿“新”衣服。 最让我感动的是，我仪式服裤子...

跳舞回到，一走进大厅，感到一股暖流，突然想到黄总早上的通知：今晚开始供暖！ 最近大风降温，气象专家说了：已有连续十天最低温低于10摄氏度，已经正式进入冬天了！我们的领导为保障我们冬天的暖和，早就提前做好了供暖准备。二大爷前两天不辞辛苦的不停的调试各个办公室的暖气，让它们达到最佳的供暖状态。晚上在办公室再...

今天早会上，谭姐严厉批评了我，原因是在回学校考试的时候与我失去了联系。 我是一个马虎的人，在长沙那几天手机欠费了，导致没有人能联系上我。当时自己觉得在长沙也没几天，也不会有人找我的，干脆什么都不管了，也就没有太在意联系方式的事情。可是这次真的是我不对了，这样的做法很自私。谭姐说：“你在家里出去，不跟家里打好...

形象是宝贵的财富，微笑是无形的力量。微笑能拉近人与人之间的距离，增加你在别人心目中的信任感。良好的微笑作为服务行业的我们应具备的最基本条件。 在如今的社会，人们的自我防范意识有所增强。对于陌生的人他们总会保持一定的距离，对于陌生人的话也是半信半疑。当我们在销售产品时，首先要让我们的客户接受自己，取得客户的信...

最近一段时间，360和腾讯之间的战争可谓是如火如荼，成为人们饭后讨论的话题。 在这场网络服务的大战中，腾讯以一个受害人率先向360发起了战争，结果最后所有的叫骂声却都向腾讯推进。在我看来原因只有一个，那就是腾讯把客户的方便放在了自己的利益之后，激怒了客户。作为360和腾讯的客户看来，谁对谁错那是国家法律机构...

美好的生活来源于勤恳的工作，来源于工作中客户的肯定与认可。时常，自己出门在外，想让自己买到放心的产品，宁愿让自己多付出一些也是心甘情愿，只要能让自己买到放心的产品.可是在不用。只有你有什么需要，随便与我们的工作人员联系，都可以得到满意的答复，得到称心如意的结果。 人在用心服务客户的同时，也得到客户满意的认可...

早上得到一个振奋人心的好消息：去吴经理家温居！在去的路上，在大家有说有笑，走着来园的津京公路，自己忙在脑子里思索着客户询问的路线，师傅也帮忙在边上一个个的地方提醒着我。 在欢笑中，我和师傅在她们家的门口下了车，在小区的门口吃了久违的冰糖葫芦，是师傅请客吃的可香了，在师傅的带领下，我们来到了超市想买点东西。园...

前两天看到“要么两天之内恋爱，要么两天之后去过节”，正纳闷呢，这恋爱跟过节怎么干起仗来？这真是一个艰难的决定。直到话务发来飞信：明天是2010年11月11日，才恍然大悟，觉悟还是晚了，恋爱跟过节大战的胜负在我这里已经定了。 最近园里喜事不断，不亚于恋爱跟过节，亚超成功升级后，海涛又告捷，这不希华又请产假迎接...

  母亲的突然离去，让毫无思想准备的我痛不欲生。我如一只被狂风颠覆了巢穴的孤鸟，在凄厉的寒风中哀哀悲鸣，在无边无际的伤痛中不能自拔。大概真的如人所言，哀到极点是会伤及心脏的，办完母亲的丧事回到学校，我便有了心绞痛的症状。虽然知道那病是由忧伤过度而起，但怎么也不能止住自己从心底时时漾上来如水...

从长沙回来几天了，一切工作都回到了正轨，天津的天气不比长沙，早晚的温差相差了十几度，大家要记得防寒啊。去小俊竹的墓位看了一下，依旧笑得那么阳光，那么灿烂。和她聊了一会儿，去了她的新家，不知道什么原因小俊竹的纪念馆变得有些冷清，我有点难过，和她讲无论发生什么，哥哥都会一直在她身边照顾她。 冬天就快到了，记得临...

1、人文气息浓厚。张自忠将军，严修，张伯苓，白全福，郭振清，王莘……这些人物在天津建卫六百年的历史长河中，留下了浓墨重彩的一笔。六百年的历史浓缩在的各个墓区中，留给后人的是这个城市的荣耀与人文精神的积淀。 2、年轻富有爱心的大学生团队。持续改善不断创新才能推动企业不断向上，为客户提供更优质现代的服务。这一支...

冬天来了，却还是满怀暖意。 回学校的几天转眼就过去了，重新回到了这里。下火车后让人一下就感受到了冬天的味道，只是冷，当出了火车站，看着邵哥一个人站在出站口，一脸满满的笑容等着我们，尽管冷风依然，顿时也就使那凛凛的冷风失去寒意，有的也只是满满的暖意。 当回到园里时，看着华哥、山哥他们那种别样的迎接方式，以及...

今天，你微笑了吗？我们需要时常这样问自己。因为微笑她本身就是一张很好的名片，能够让我们对生活更加的热爱，能够让我们更加的珍惜生活中的一切。微笑是一种态度：爱生命，爱生活，爱自己！微笑中有宽容，有安慰，有自信！ 你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹...

停车场上远远地过来一位骑车的老大爷，看着单薄的大爷朝我们这边走来，我们几个都上前去问看老大爷有什么需要帮助的，老大爷从他那破旧的自行车上下来，认真的问我们咱们园里的公墓可以用多久，待我们告诉大爷公墓的使用方法后，大爷好像是把心放下来了似的，很自然的就和我们讲起他和他老伴的故事了。原来大爷的老伴已经安葬在我们公...

学会调整自己的零心态。万事都从一个未知开始做起…… 回忆从幼儿园直到大学的学习过程。十几年间我们不知接触过了多少课本，学过了多少书本知识，但是回过头沉思。真正可以运用其中的却没有多少？ 还记得初中学习的函数。试想像一个画面。如果你在买东西的时候，卖家说可以直接可以算出价格，而这时你却阻止了他，并说：“先等...

如果你很快乐，微笑可以让你加倍快乐；如果你不快乐，微笑会让你变得快乐！就这样一直微笑着走下去，微笑是桥梁，它能拉近人与人之间的距离；微笑是暖气，它能融化冷酷；微笑更是解药，它不是你伤害了我，还一笑而过； 殡葬行业是个大爱的行业，我们的客户群都正面临着或曾经面临着丧亲之痛，大多数人对于这个行业是陌生的，我们更...

人们通常有一个不太好的习惯，总是想去远方，去远方寻找那些美景。每一次的远行，看着拍回来的照片，都觉得很美。可是仔细看一看，与身边的景色相比，其实我们的身边的景色也很美。 最近大家都在注意身边的人和事，用图片和视频来记录身边的事，这时候才发现原来我们身边都是美丽的，每一个人，园区的每一个角落，包括园区内辛勤工...

优质的服务是我们的品牌之一，我们禀承“逝者如父母，顾客是亲人”的服务理念感动了一个又一个客户。 昨晚已经很晚了，电话响了起来，接起电话客户很激动地说“我要妥托你给你们领导反应一件事”“请问是什么事呢？您告诉我吧，我一定反应给我们的领导”。这是颐安一的客户，李先生早上来给亲人安葬。来公墓时是市里的工作人员孙姐...

现在突然发现自己的话越来越少了，因为这周谭姐让我把园里的所有牌子都换掉，所以我每天除了睡觉都在想这个，我把这里当成我家，我希望我家很漂亮很漂亮，所以我想把每一个牌子都做好看，我会跑到安葬部问很多人，园区哪里牌子比较不好看，牌子上的内容有什么不合理，放什么比较好，更能表现我们园区的环境、产品和服务，而且每个人都...

每天的空气里都充满了爱的味道。 昨天吴经理家聚餐，熙姐亲自下厨给大家做了好多好吃的。这小两口分工明确，配合默契，把家里布置成恋爱的颜色，处处带着甜蜜。我有幸赶上聚餐的尾巴，熙姐给我开了个小灶儿，有饭吃真幸福，可惜我不会做。 亚超回家看闺女了，刚好也给老婆过生日，幸福的三口之家。当爸爸不容易，肩上责任重大，...

服务满意与否还是要看服务人员的态度，服务的过程中也许因为某些原因，让你不满意而引起投诉。 客户引起投诉说明工作中出现问题，让我们能够更清楚，更快的知道我们工作中存在的问题，也随时总结经验及时改正。同时，往往也会因为客户投诉能够挽回客户对我们的不满意，从不满意到满意，从而成为我们的忠实客户。反之，恰恰相反，如...

气温就这么突然的下降了，叫人有点措手不及，大自然咋不能很好的与人类配合呢。转眼间，萧萧洒意的秋风换上了瑟瑟发抖的寒潮。不觉间就走到了冬季，就好像秋天与冬季只隔着一堵墙。 大厅的装修工程终于告一段落，几天前的噪音没有了，几天前的让人难以呼吸的粉尘不见了，记得前几天带客户进大厅办理手续时，看着厅内重重的灰尘，客...

今天下午听到一个振奋人心的消息，我们又要开始训练吉特巴了，O(∩_∩)O哈哈~ 这个月末有一个活动我们要去表演，所以今天下午调了组，说干就干，晚上老师就来了，我们10对人又找回了那种熟悉的感觉。 这次不同的是，我们都有自信了。连柴老师都说，感觉我们去了一趟长沙回来一个个都活跃开朗了很多，是啊！我们人本来就...

感动的东西，也许就是很细小的事情，并非惊天动地。很多时候，只需要我们学会用自己的眼睛，细心去观察。 今天的天气似乎是入冬以来，风力最大的一天了。当然，我们的工作还是依旧正常进行着。服务不受天气影响，是我们的一贯作风。提前起来将各项准备工作落实到位之后，我们开始了正常的业务工作。 虽然风很大，但是我们的安葬...

吉特巴的音乐再次响起，多么熟悉的声音呀！就是有感觉呀！上次是因为系庆，我们精心准备了这个具有代表性的舞蹈，但是今天为了另一个目标我们再次加油，我们这一次的目标就是震憾天津，因为我们在这个月要参加一个大型的电台节目，我们从今天开始就要加倍努力了，今天老师给我们指点了一些我们的细节上的问题，例如我们的步子的大小的...

自古以来，中华民族就乐于助人、知恩图报，“受人滴水之恩，当以涌泉相报”一度传为名句，在一个文明的社会，知道感谢，怀有一颗感恩之心是很有必要的；感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。英国作家萨克雷说：“生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”感恩不纯粹是一种心里安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神...

今天是回来第一天工作，比起学校来说，忙碌占据着我全天的时间，比起在学校的生活，两者截然不同,感受也是大不一样。 学校里的我们是疯了一样的玩，6点醒了，再睡，一直睡到8、9点钟才肯离天被子，接一来的一天基本上是在逛街中渡过，吃饭玩占了我们全天的生活。回到园里的第一天的工作，说实话，自己的状态不对，自己告诉自己...

自2009年公墓实行天津首个无烟公墓至今，在墓区烧纸放炮的事件无一例发生，取而代之出现了各种祭祀新方式。例如鲜花祭扫、放生池放生，放飞和平鸽等。在这种祭祀新风下，我们认识了张先生。 张先生是我们的老客户，每个周末都要来公墓看看父亲，每次来都会带着自家养的白鸽，而这些白鸽也是父亲生前最喜爱的家宠。每当张先生在...

回去考试给我的感触很大，同学们都是很用功地看着复习题，没有人去催促他们。回来后今天小晨姐也对我说，要养成自学的好习惯，自己学习和他人催促是不一样的感觉，达到的效果也是不同的。自己学习是具有主动性的，是怀着一种积极的心态去学习，自己在不断的学习过程中也会学到很多经验，也会总结出很多道理。 身为职业人的我更要养...

很多时候人生总是处在一种忙碌之中，当我们闲下来的时候，如果多给身边的人交流一下，能够我们带来更多的温暖和幸福。 昨天自己生日。一提起生日的时候，也许很多的想到的是如何去狂欢，但是我们也应该想到，自己的生日的时候就是妈妈的苦难日。我们来到这个世界上之后，又开始给妈妈制造了一次又一次的苦难。从学前的教育，到之后...

每每看到其他同事回忆当初来时的情景，我却从未有过这种回忆的滋味，今天，在看到吃到新员工们带回来的吃的，不免也勾起一些回忆。 想当初，我每次回学校再来到，也是大包小包，没有别的，全是吃的，那时候，宿舍里没有这么多人，可还是一样吃得津津有味，一点也不剩，才有了“明天开始减肥”的计划，部门人员连消灭零售都是那么团...

已经是深夜两点多了，独自坐在我们曾经为之命名“一帘幽梦”的我们的学习室。明天，我就要走了，离开这里，离开这个我播种过梦想、挥洒过汗水、收获过快乐、学会要面对的地方…… 早上，熟悉乃至习惯的大停车场，点完名，控制不住的自己的泪水，是难过么？是的，但最多的还是，不舍。来这里，是我进殡仪系的梦想，这种梦想，在我通...

服务是品牌的第一特色，本着逝者如父母，客户是家人的思想理念，为客户提供站式的全程服务，客户对服务的要求和我们来时在消费过程中享受的服务是一样的，随着服务行业的不断发展，客户对服务的要求也越来越高，客户投诉也受到重视。有时我们也会对给我们提供服务的人或单位产生不满，也时常在一起评价服务的好坏。我们在为客户提供服...