从长沙回来，就感觉从夏天直接到了冬天，前两天觉得还好，这两天就有点感觉到冷了，一到冬天，首先想到的就是要供暖了，刚想到这事，今天全园的暖气就开始试压了，看来，领导总还是想在前头的。 回来的第一天，摆在桌上的就全是惊喜，让人感觉企业关心员工无处不在，桌上摆得满满的，冬天的保暖，棉鞋，很快又更换了新的防寒服，处...

网络确实方便，有什么话网上说。 那天房春伟带着一家客户，乐乐呵呵地来到前台。一了解，原来是给老爷爷买的墓，在留碑文的生故于年时，因为时间太长了拿不准，想回家再跟其他的家人确认一下，这时房春伟告诉主家，回家确认没有问题，就在网上纪念馆里发一下以表确认，家里上网也比较方便，有什么问题我们都可以网上聊。说得客户可...

对于自己所拥有的知识，需要自己不断的去学习，不断的去创新，才能跟得上时代发展的步伐。如何一直停留在原有的层面上，就会让自己失去竞争力，从而落后于别人。 生活在当今的这个社会上，不会学习的人是最让人头痛，也是最让人嫌弃的。脑子不聪明可以多学，多练。学会主动的学习，才能够不断的呈现新的念头，不断的在原有局面上让...

每天早早的就开始了一天的岗前准备，等待着送亲人住入的客户。尽管天气有些凉意，但我们仍然坚守岗位站在外面接待客户，要第一时间服务来园的客户。 一天中最让我们欣慰的就是送灵到墓地时，家属的一声谢谢，我能感觉得到那是发自内心的。您放心这是我们应该做的，你的满意就是我们不断提升服务的动力，我们也一定会竭尽所能为您服...

直从跟着邵哥上门取款之后，才发现原来女生还是有很多优势的。之前总会听见邵哥说客户不相信他担心上当受骗什么的。可是我跟着去的这几次客户都没有这样的怀疑。所以我就发现女生还是蛮好的。邵哥长的也算一帅哥吧！哈哈··可就是难已让客户相信。虽然我给人的感觉不是那么像女生，可我说话时声音甜啊！哈哈~~客户一听就觉得安全放...

马上又要到我们一年一度的弥撒节了，弥撒节由拉丁语“missa”音译过来，是天主教的朋友们“清明”节；用领导的话叫做清明节前的“小考”；用老员工的话“让暴风雨来得更猛烈些吧”；用大嘴的话最简单“人流人流还是人流”。 每年的弥撒节是天主教的朋友们检查团队的服务的时刻，为了让每一位天主教的朋友们都有种家的感觉，售...

下午在大家正常准备完第二天的安葬业务之后，回到办公室，坐在电脑桌前，和我们视频制作小组的人员共同制作着第二天的安葬视频。 记得在最开始的时候部门人员里很少有人可以做成一个完整的视频，那个时候大家对视频只是一个刚刚的入门。可是现在不管哪一个人都可以为第二天的安葬亲人做他们的回忆录，当做完之后，所有人还会从中找...

在导购的这些日子里，我们每天与客户打着交道。每天所做的事情也都是围绕着客户，怎样服务好我们的客户成了我们的主要任务。在这些日子里，我们多多少少也都接触了不同的客户类型，但这些客户中有一个共同的特点，那就是他们都是源于内心的那份孝心。我想这份孝心才是给予我们动力的源泉，因为客户的孝心让我们感动，因为这份感动而使...

今年的天气和以往不一样，没有春天，春季的衣服都没有穿上就到夏天了，秋天还没开始就已经结束了，今年的天气很不正常，在这样一个大环境下，感冒也成了一种流行趋势。健康对于我们每个人都很重要，没有健康的身体，生活的质量会大打折扣，工作也会失去激情。工作重要，健康更重要，我们努力地工作，也无非是希望过美好的生活，所以身...

慢慢的才知道，自已还没有彻底的长大，慢慢的才知道，自己还有好多东西要学要去掌握，慢慢的才知道，每天过的都很快。 再过几天就要考试打字了，可自己的水平却还没有达到预期的结果，在过几天就要考试每周应该掌握的业务知识，可只因好几天未复习的缘故却又都已忘的差不多了。在这仅剩的几天，只能是加倍的挤出时间，时间就有这么...

最近几天，天气突然降温让人们感觉到了冬季的来临。走出生活区域的那道门看到外面金黄的树叶在时不时随风飘落，突然感觉到一丝丝凉意。看着冬天的到来我猛然间意识到来就要一年了。 回想起在的这些时间我兴奋不已。在这些时日里，我经历了参加工作来最幸福的时光。认识了一群快乐的同事，他们对待工作的热诚、对待同事的坦诚让我每...

生命如诗，生命如歌，生命是美好的，同时生命力也少不了挫折和坎坷。这是对生命的考验，在生命的成长中，需要挫折，更需要有对待挫折的良好心态。 在我们的成长过程中，挫折总是难免的，有时挫折会使一些人从此一蹶不振，甚至被浪涛所吞没。而另一些人则勇敢面对挫折，让自己的生命之根扎得更深。这就是两种截然不同的结果，所以我...

随着安葬业务的到来，杜明莲安排让王希华准备接颐安一某排某号。这时的我正好在前台，看到即将要安葬的也姓陆，由于我认识的姓陆的比较少，见着姓陆的就格外的亲，所以我就主动请示由我来接待此业务。 我介绍完自己后，一位阿姨盯着我的工牌看了看，问道：“你也是姓这个陆呀，咱还是一家人呢！小伙子，你老家哪儿的呀，是不是也是...

网络的便捷已经让大家足不出户就可以享受网络带来的便捷，网络的发展已经给我们的生活、学习、工作带来了翻天覆地的变化，而今带给我们的却不仅仅这些…… 随着网站的改版功能越来越强大，服务越来越周到细致，主次也更加鲜明。带给我们的是办公的快捷而带给客户的最多的是舒适体验——网站提供了了解、购买、体验三大版块，一...

今天接到一家客户，他是和他的伯伯一起来给他父亲选墓的。当时我并不知道他是和我同龄。在我办手续留身份证号的时候，才知道他也是89年的。我说：“您也是89年的呀？我俩同龄啊！”他并没有多大的反应，只是说：“是吗？这么巧啊！”接着他的伯伯说：“你也是89年的啊？怎么看去这么成熟了？”当时我笑着说：“我看上去有那么老...

今天练习五笔打字，是一篇很简单的文章，可是我就是被这篇简单的文章触景生情，不禁感叹我的大学，和我那群可爱的同学们。 文章里说：“毕业那天，不管是认识的、不认识、朋友、敌人，大家都抱在一起抱头痛哭，火车站里面都是送别的身影。”情不自禁想到我们也快毕业了，虽然已经与同学们分离3个月了，但是我的那颗心还在学校。7...

跳完舞后男人们和往常一样进行健身训练，不过今天的健身却与以往大不相同；因为在健身前我们决定要淘汰现有健身器材最大承重，让它重量在不久后满足不了我们的需求！几组常规训练后大家的身体已完全活动开，进入了我们今天的征服赛中。 杠铃仰推从不久前的100斤，到近期的120斤，再到今天晚上的140斤！虽然所有杠铃片已全...

阔别长沙，再次回到熟悉的大家庭，心里觉得就是踏实。一路上由于飞机晚点，让我师傅和我徒弟担心了。师傅的那句“等你回来”和徒弟的那句“想你了”，让我深深体会了那种环境下浓浓的师徒情，那种关爱暖暖的，那时的心里是幸福的。 首先最明显的就是气温的变化，白天在长沙还是穿一件长袖，到天津上班就都是穿羽绒服了。但这早到的...

一直都没有重点说过我们的食堂，经常我们带客户的时候，客户都会关切的问我们吃的怎么样，住的好不好。每次我们都会很幸福的表情回答着：“吃的挺好，住的也不错。哈哈!”因为是湖南人的缘故，就会特别喜欢吃辣的，企业为了能让我们找到家的感觉，还特意让咱们的小于师傅上北京去学着湘菜。呵呵……好感动啊！直从小余师傅回来后我的...

今天做完大厅仪式艳敏就把他的徒弟叫住了，他要带着王威一起练习大厅的服务，有时候一个动作没配合好了，艳敏就带着徒弟再做一遍。就这样没有业务时部门里的师傅们都在主动的教徒弟们业务知识，让他们成长的更快。有时候看的我这个没有徒弟的人都心里直痒痒，想上去指点一下。呵呵！ 明天就要新员工五笔考试了，领导们为了让新员工...

在园里所有人两人成行三人成列是一种常态，我们的客户称它为军事化管理，受到了客户的一致好评，任何一个员工来园，学习的第一项就是重新学习走路，两人成排三人成列已经渗入到了每一位员工的骨髓里，有的时候这种意识也会在这样的情况下体现出来。 记得有一次在肯德基排队的时候，前面的人向前走了几步，我马上颠了一下脚改正了我...

到部门已经有一段日子了，每天看着大家的博客，都是记录着遇到了什么样的客户，发生了什么有趣的事情。他们在每天的故事中成长、学习。 忽然想到了自己，我每天都学到了什么？虽然不是学财务的，一开始学习会有点难，但是只要细心的屡屡，没有那么难的。用师傅的话，财务就是这些东西，只要每天多用点心就不可能不会。的确，学习了...

这几天去了两次批发市场，对市场上的蔬菜肉类价格有了大致了解，但蔬菜价格波动较大加上商家逐利，很容易溢价。前天一早和陈姨来到了韩家墅市场，茶树菇的价格涨到了七块。一问菜价老板都说涨了。在买芥兰的时候第一家三块，第二家二块八，在砍价后两块五买了，当我们走到青菜大棚最后两排的时候又问了一下芥兰两块五买的多的话两块二...

我们刚刚装修的接待室已经投入使用了,虽然里面的家具还不是很齐,但是在新的工作环境中感觉还是倍爽啊。高高的墙子外加上面水晶的装饰，进屋后木质的百叶窗印入眼帘，有一种家的感觉，给客户提供亲情式的服务有很大的便利，弄好了还会装上电视，配上电脑，整一个一流工作室。上午带客户进来办手续，走进大厅，客户没有被我们凌乱的大...

每一次的开会，我们都会在会中得到许多、懂得许多、同时感悟许多；每一次的提高是一次不断的打破原有的工作方式方法，不断的“纠正”自己的过程，部门会议中领导讲了工作中出现的问题和不足，这些都需要我们正视自己，正视自己的不足及时的更正自己，及时的给自己调整方向，同时也要给自己重新树立目标。更好的服务于客户，同时问自己...

时间：2010年10月24日晚 地点：天津公墓女生寝室洗澡间门口 人物：洗澡间人员若干，千姐，姗爷，我 事件：我刚走到门口，打算开门进去打水，哎呀妈呀，全是热气。这时听见千姐用她那甜甜的嗓音说，让我徒弟（姗爷）帮我拿下袜子好不。我说没问题。之后我就负责递给千姐。给的时候，看见似乎有个袜影，连忙对千姐说：...

在所有的新员工来时，都会接受企业文化的培训，先让他们了解企业文化，以日后的工作中才能真正的体会出来。记得当初，我给他们讲：逝者如父母，客户如亲人时，给他们列举的也无非是我们老员工看来很习惯的行为，但客户却很受感动，当时他们听这些故事的时候也觉得不可思议。 今天突降的雨一直下得不停，“一场秋雨一场寒”加上北风...

系庆结束了，从回来的那一刻，我们应该恢复业务知识的学习。努力把前面该学习的知识补起来。系庆很成功，我们更应该把业务知识熟练掌握，把自己迅速提高到一个人的程度。 经过这几天业务的段练，掌握了一些基本的业务知识，但是对更深层次的业务知识就显得弱。所以我们得加强学习。在最短的时间内把这些知识掌握了。 现在打字练...

每天经过警卫室时都能看到司机班的同事们在聚精会神的学习打字，那种浓浓的学习气氛会让你每次经过那里时感到一种紧迫感。那种感觉在促使着我，告诉我：每个人，不论到了什么职位，不论什么年龄段，都不要拒绝新事物，都不要忘记要有目标，都要有自主学习的意识学，要时刻丰富自己，只有这样才能不断成长。 记得新员工刚来的时候，...

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没想到离校一年多了还能有机会再回母校，当看到那些熟悉的店面，熟悉的声音，熟悉的面孔时好像回到了故乡，长沙就是我生活的第二故乡。 还记得学校门口那个经常卖水果的小男孩，现在已经当爸爸了。看着他抱着儿子那高兴的样子，让我由衷的想祝福他生活幸福。 记得陶陶街里我和小晨的格子铺，里面记载着我们大学生自主创业的点滴...

“是谁第一个打破沉默，是谁第一个唱出老歌，是谁又提起从前的约定，关于那些不能成真的梦，你我都愿意笑着重温。” 走过三年似乎又走到了起点。一幕幕场景就像一张张绚烂剪贴画，串连一部即将谢幕电影，播放着我们的快乐于忧伤，记录着我们的友谊和爱情。 曾经我们一脸幼稚纯真的背着书包跨进这所学校，开始独立面对生活的喜悦...

在工作中要不断的总结，及时的发现工作中存在的问题，多思考，想一下完成工作还有没有其他更有效率的方法，自己的流程对不对，是否还可以节省企业成本等等一系列的问题，做到心中有数，在下次做类似的工作时可以提高效率节省成本，相应的工作经验积累了，能力增强了。 新同志刚刚工作容易出现不爱总结的问题，做完工作如果做的成功...

有一句话是这样说的：“秋风凉想起娘”。说的就是每当秋天到来，天气渐渐变凉会想起妈妈，因为每到这个时候妈妈早早的会把厚衣服准备好，恐怕把自己的孩子冻到。 每当这个季节妈妈也会提前把衣服准备好。一开始家里条件不好时妈妈会一针一线自己做出来给我们穿，慢慢的因家里条件好起来妈妈会提前去集市上把衣服给我们买好以防天气...

每一天都是一个新的开始，每一天都有一个新的目标，今天，你拟定了么，今天你做到了么？ 多给自己提一些问题，多给自己交代一个结果。时刻要有紧迫感，不论是生活中或是工作中，因为只有这样做了才能促使我们不断的前行。不能把问题想得如此的简单，特别是对待工作上，我们要学习尽职尽责，全心全意。 每天的工作如果是100分...

系庆结束了，这几天的业务量也多了起来，与此同时，随着全国性的降温，天津也迎来了一场绵延一天的秋雨。从一早开始，小雨便一直在不停的下，雨水落在身上，让人忍不住想找个火炉抱着。 随着业务一个接着一个的进行，看着雨水不断的打在他们身上，我慢慢的发现，他们似乎已经不是平时那些和我一起工作，生活的伙伴了，变得越来越神...

今天，跳舞时魏公子就说我跳舞没有力度，像软面条似得，听他说的时候就笑了。因为感觉有些亲切，记得军训那会可是经常听到他和兵哥的“吼声”一晃几个月过去了。军训生活也离我们远了。时不时还会有些怀念。 记得刚进部门的时候师傅就对我说过，在这里大家能对你提去问题或意见都是宝贵的，你要会珍惜。刚开始还不是很理解。现在慢...

系庆已经顺利归来，我们也投入到正常的工作中。一回到园里刚好赶上了下雨，我们17个业务就在风雨中完成，尽管衣服湿了，鞋也浸透了，但我们却无比痛快，我们享受着雨水浸透帽子顺着额头流下的刺激，感受着踢正步砸水坑的气势······尽管很冷，但我们特别有成就感。 今天和张超无意间说到了年龄，我忽然意识到自己原来都已经...

时间已过了好几个月，可感觉自己还是没有一点长进，抬轿子还是不能让自己、让关心我的人满意，有时真不知如何是好。山哥说，轿子一定要抬的稳，要不怎么对得起客户付出的那几百元钱。正是因这以及那对我满怀期望的人，让我感到若是做不好这样一件事，心里总是有一种惭愧，有时好恨自己，是不是我原本就有些笨，即使是如此，我也知道那...

最近在争分夺秒地利用着时间，就像高考之前一样，每一分一秒都觉得特别珍贵，开玩笑时说，我的年龄大了，时间没你们多了，所以要与时间赛跑。 静下心来仔细想想，时间对于每个人都是公平的，就看我们怎么去利用它，看到胜楠、王玉她们，觉得特别羡慕，因为她们年轻，更因为她们在年轻的时候就能在，能在是大家的幸运，年轻时就能在...

短暂长沙行，却有如汶川地震般震憾，正如长沙民政职业技术学院罗志书记所说，“殡葬行业就应该是这样的，充满活力、充满激情”，看着我们的表演，就两个字“激动”，跃跃欲试。 演出当天我们尽量错开系庆人流高峰晚点出发，可还是抵挡不住学校同学及老师对于我们的热情欢迎，总是投来赞许的目光，更有小学妹说我们是航空在这里开会...

这才刚刚进入11月，怎么就突然就从短袖穿成了棉衣。今年的冬天来的有点早，来得也很突然，现在全球气候异常也是经常发生的事情了，可我感觉全球气候暖化的结果是夏天更热，冬天更冷。 晚上睡觉被子裹的严严实实的，可早上起来脚还是冰凉冰凉的，我记得，去年的现在，我们一群人在挤满的寝室里，在纸上写着一堆写不完的作业，身上...

随着我们业务越来越熟悉，大家也都在逐步地实现着自己的全程服务，在接触办理手续这将近半个月以来，真的是发现自己好多问题，虽然是表现在工作表面上，但是，过后自己想想真的是在细小处能看出一个所存在的问题。 工作也好长时间了，自己每天都在接触各种各样的客户，也有好多客户给我留下了深刻的印象，从中我更是学到了很多东西...

我思，故我在！早在高中的哲学课上，学习唯物主义与唯心主义，学习辩证法的时候，这句话就深深印在我的脑海里了。在这里，就不去从哲学的角度评析，就这几个字，针对我自身，谈谈感想。 似乎已经好久没有认认真真对自己做过检讨了。理由，借口，我还小，单纯，幼稚，傻孩子。似乎这些，就是我经历的和得到的。之前还经常老不在状态...

今天的冬天好像比往年都要来的早一些，还没有到十一月天气就很凉了。可是我们的心没有凉。 还没有进入冬秀，财会物资部的同事们就开如为我们的保暖间题开始着想。提前把我们进入冬秀要穿的衣物准备好。就是让大家在第一时间得到温暖。今天在停车场站岗时，看到我们的锅炉房上的烟囱换了一个全新的。看到大家每天穿梭在墓区之间，穿...

路已走过，要回过头来想想。 大师们常说：“工作要有方法才能提高效率”。事事之间都是有关联的，一件工作的原理可以推及到另外一件工作上。是的，我们处在一个万事万物都是有规律的地球上，我们应该要做到这一点。 总结是一种习惯，不断总结，才能不断进步。最近在设计岗台，发现自己走了不少的弯路，一来一去做了三个方案。比...

有人问：幸福是什么？答案是丰富多彩的。 尼采认为；“能把蜈蚣、碎玻璃、肉虫、石头一齐吞下肚，但却毫不恶心，这种人是幸福的。”而思多葛派却认为：“拥有无穷的财富和威力，而且能够处事不惊，那才是真正的幸福。我认为当客户认可我们的服务，认可大家庭的时候，这就是我现在所感受到的幸福。 今天陪同一位客户到商品部取鲜...

作为一名服务人员，应具备的最基本的就是服务热情。昨天在前台时张主管就说到了这个问题，她指出我们在和客户核对信息时声音压的过低，没有那种激情。她说以前在前台工作时的工作人员在和客户说您好时，三楼都能听得很清楚，那种服务热情是我们应该学习的。 今天在不忙的情况下，我和小晨姐一起练习用哪种语调、语气和客户问好是最...

自从跳舞回来，我的工作就是频频出现差错，下单子格式不对，派车没登记好，系统查看备注不对，自己都不知道自己这是怎么了，工作一团糟，头都大了。 现在我都有点怕接手工作，生怕自己哪里又出现错误，给别人的工作带来麻烦，影响其他人。工作每出现一个错误，我就告诉自己，淡定淡定，以后记住就好，可是越是这样，错误出现的频率...

秦先生是加拿大的一位客户，今天他终于圆了母亲的梦，以最环保的方式让母亲在天津老家以这种环保的安葬方式长眠在。 早在两个月前，秦先生在网上查到公墓，得知公墓的环保葬后，通过越洋电话拔到，为秦先生进行了登记报名，随后秦先生把母亲的照片及生平简介也发了过来。秦先生说母亲生前就有一个愿望，想回到天津老家，因母亲的观...