凌晨两点钟我从睡梦中惊醒，听见熙姐和婷姐刚回来的声音。看看手机已经这么晚了，不禁感叹她们真敬业。突然想起来自己的工作还没有完成，由于昨晚停电。所以没有进行下去。但这不是借口，大厅的视频每天都要给家属留下难忘的记忆。我不能让家属失望，于是今天早起一会儿一个人来到部门继续昨天未完成的工作。 当所有的事情都完毕时...

昨天晚上，突然停电，没想到这停电给我们带了不少乐趣。 下班之后火速奔向食堂，没想到，食堂生意兴隆，比我先去的大有人在，饭菜被大伙抢购所剩无几，无奈，又没电，食堂师傅只好搬了一箱方便面，给我们煮面吃，不一会儿面出锅了，赶紧盛了一碗来吃，“哇噻噻”，长这么大终于知道方便面原来可以这么好吃，食堂师傅就是牛，多亏今...

今天又是个天气晴朗的一天，早上从楼下下来，带上对讲，开上我的小红电瓶车，开始去墓区验碑，走上我们宽阔的花岗岩主路，那声音，那感觉就是不一样，迎着清晨的第一缕阳光，开始了一天的工作。 今天虽然安葬的客户不多，但是停车场仍停满了车辆，穿俊的人群不断的在墓区亦或是太阳底下欣赏着我们这美丽的墓区景色。看着来往的人群...

早在半个月前我们就开始准备天主教朋友们的弥撒节，他们的节日和我们的节日，就相当于我们的清明节，重视父母，重视父母的一切。这样一来，11月2日和6日，我们就要让客户放120个心来这里祭扫，高兴的而来，满意而归。看着自家的亲人在这么干净整洁的地方，想必客户也会很高兴的。 在这半个月里我们工作人员，定好维护工作，...

上午我去停车场换岗，一眼看到我们的袁师傅在停车场上值班。我过去说：“呀，袁主管，今天没出车，有时间来停车场值班啊”？ 袁师傅说：“今天不忙，这不今天买墓的客户多嘛，我出来也接待客户。革命战士一块砖，那里需要那里搬！呵呵……对吧”。 看着袁师傅用专业司机的手势指挥着车辆进进出出，对客户来有迎声，走有送声的热...

来到为止，遇到了第一个东北的老乡，倍感亲切。朱姐姐老家在黑龙江省齐齐哈尔市，现在子女都在天津安家落户，想把老爷子的骨灰迁过来。一路上我们都是在愉快的气氛中度过的，感觉特别的轻松，和朱姐聊家常，聊家乡这些年来的变化，聊东北的那些个人，那些个事，那种感觉真的像亲人见面一样，特别的熟悉。甚至有一股暖流在眼角处不断的...

想一想，明天的这个时候，我们已经在回校的路上了，倡想一下我们火车上的一幕幕，有点兴奋，十几个人一起，提这同一个箱子，一个个的姑娘，一个个的小伙子都是那么的靓丽帅气。不尽的让我们回想起系庆时，无论我们走在哪里都是别人注目的焦点。那时的我们骄傲的向别人介绍——我们是公墓的员工，想一想别人那时惊讶的表情，我们更多的...

鞋柜里的鞋很满，想整理一下拿出几双不经常穿的，放置起来，一双双的拿出来，不整理不知道，一整理发现都得穿。但这鞋的种类用途各不相同，不信瞧瞧—— 高跟鞋——上班时穿的，至少得备两双，既能将身高问题解决又能体现出我们的职业气质。听听那走路的声音，声声叩出我们稳重而干炼。加上一身笔挺的西装，画上淡淡的妆，我们的形...

自从小余学艺归来，水涨船高，大家的味口又上升了一个层次，鱼羊为更好的服务大家，又推出了新产品，湘菜小炒，鱼头是最受欢迎的。听说食堂今天有剁椒鱼头，一到点都冲向食堂，不一会鱼头就被预定完了。后来的人没得吃怎么办，像教授级别的人都名正言顺的提出：由于工作原因，我们没能定到鱼头，理所当然可以吃你们的，就这样，他们一...

不知道是自己健忘还是灵感这个东西本来就是一个来无影去无踪，看不见也摸不着的东西。它总是转瞬即逝，或许是偶尔的一灵机一动，或是脑海中一闪即过一个想法，使我们想到了某一句话或是某一个人某件事，便成了你写作的灵感，可是如果你不及时记录下来的话，可能下一秒你就会将它忘记。或许这也是它在惩罚我们没有将它记住。 灵感是...

无论何时何地我们很多情况下都习惯用‘用心’来当形容词，工作上讲用心做事、恋爱时要用心去感受……这里的无形之心即是灵魂的另一个名字，心灵。 想起个故事，比干在被纣王剜了心，兀自没死。捂着胸口，踉跄着出了宫门，遇一路人，比干问道：人无心，能活否？路人不识比干，随口答曰：人无心，焉能活哉！言毕，比干訇然倒地。 ...

如果每天都有充实的生活，不知道你会怎么看待呢？其实说实话，每个人都有自己的生活方式，当然看待问题的方式就不一样。有的人可能会觉得充实会让自己很累，并不想这样；而有的人就会觉得，充实会让自己觉得时间没有浪费，不仅如此，还能学到很多的东西，让自己不断进步！ 在，并不存在看待问题的角度，而是一种自发性的充实在我们...

今天晚上回到宿舍看到新员工们每个着都在收拾着行李，想一想他们明天就要回母校参加职业资格证考试了。突然想到了一年之前这个时候。 一年之前自己还是一个刚刚走出校们的毛孩子，那个时候刚刚走上工作岗位，对自己的工作有很多不明白，很多不足的地方，一年后的今天自己已经成为一名真正的职业人，翻看着自己这一年里写的日志就是...

明天，我们们就要回到我们阔别已久的学校了，心里显得有点异常的急切，急切的想象着学校的生活，想象着和同学们在一起的情景，心里有点激动。回去是要回去了，但是心里却感觉不是那种滋味。晚上和宿舍的老员工聊了我最近的工作情况，他们看到的与我自己所想的也都差不多，对于我在工作上的问题就是太急切，对于任何事情都太过于去了解...

明天这些新员工们就要返校进行技能考试了，每届即将毕业的学生都是如此，都要对自己所学习的技能进行一次针对性的实操考试，以此来考核对于三年中自身技能是否过关。 在这短短的几个月学习中，很容易看到这些新员工们都是很用心去学习业务知识，虽有些人学习东西比较慢，但他们那种慢而高付出很是值得我们去学习，短短的几个月时间...

明天，我们就又要回到母校了，通过从系庆回来到现在的学习，自己学到了不少，不管是在理论学习还是体能形体训练，自己都有了很大的提搞。尤其是在形体训练上。以前总是驼背的我现在直起身来了。 这次回校的时间还真不是时候，第一次经历弥撒节没赶上。也是不10月份最忙的时候我们回去了。没有为我们的团队贡献力量。最近大家都忙...

明天梦之队又得回校去考试了，想想梦之队的这一路，给我们带来了莫大的欢乐与开心。 他们在三伏天辛苦训练，完全以一个军人的标准，严格要求自己，把每一位来的人都给震撼了，客户看了都心疼地说：孩子们别中暑了，注意休息休息；可军姿还是纹丝不动的拔着，那是一道亮丽的风景线。 接着梦之队又进行了全国最大的全免费集体安葬...

在服务过程中，最需要的是客户与服务人员之间的相互信任，而相互信任是建立在了解的基础上的，在见面后迅速沟通建立信任是很重要的，这需要服务人员真诚服务和技巧，使客户在短时间内看到，听到，感受到，这样接下来的工作就很好做了。 可以与客户沟通了解自己的工作情况，专业程度，日常生活，兴趣爱好，服务故事。无论是哪个服务...

那天和大家像往常一样12：30在部门开会。正在讲今天一天的情况时这时一个电话打破了室内的宁静，只听见我们的经理说：“王希华，张超，出来一下，其他人继续，” 当时我还在想，这是啥事呢？怎么突然间叫到我们了呢！我和我们的领导一起排着一列前往小停车场，在不远外我们看到了我在网上交的朋友，她就是高姨，她并不认识我，...

早上起床，看了一下时间叠好被子，深吸一口气，开始了一天新的开始…… 可一看时间已经7：18了。要想在保证7：40可以顺利到食堂吃到营养的早餐，我必须在20分钟内完成很多琐碎事情的整理。比如洗漱、画妆、梳头、穿衣、及对衣柜与桌上的物品归放。仅20分钟的时间，这样看起来，好像根本不够用。而且应该会完成的特别的慌...

9：30，将我们的新同志们送上车，准备反校参加技能资能证的考试，看见渐渐走远的班车，又要几天见不到面了，午饭后回到部门，明显感觉到冷清了些。 几个月中看到了你们的成长，还记得那些话：“他们现在既是的员工，又是殡仪系的在校生，他们已经经过的队列训练，舞蹈形体训练和基本理论的学习。”并且还要说的是他们已经能够熟...

几个月前我偶然间懈逅了新浪微博，在这里可以随意发表自己的心情，快乐的、不快乐的、好的、不好的，轻松且不受任何格式、条件的约束即可表达此时的心情； 最近张总也开始微博，一句、两句话就一篇，张总给这取名叫微一下，他简单的微一下却给我们提出了好多工作中存在的不足，真是一个方便、简单的提醒、沟通工具； 网站不断壮...

一度以为，每次坐火车都是一次征程，火车上的拥挤与嘈杂每每回下都令我作呕。但是对于我来说这次的归校之旅似乎是不一样的。你想除了军队以外你有看到过一支十五人组成的队伍统一旅具出现在车站的现象吗？或许我见到的人还不够多，但是我真的没见到过。 到车站的时候，我们那支不长不短的队伍，分外引人注目，候车室内有很多人问我...

每一天的心情都是快乐的，每一天的工作都是充实的，每一天的生活是忙碌的，每一天的感受是不同的，每一次服务都是尽心的，每一次的感动是相同的；每一分每一秒的感动都在心底积累，感动背后心知道，我们只有尽心尽责的服务客户，客户才会真正的感谢我们，感激我们。 无论什么时候，什么地点，看到的都是那样兢兢业业，一丝不苟。面...

现在是北京时间2010年11月3日17点17分，在“你好漂亮”的发廊里剪头发。 发型师是一个美女姐姐，很漂亮，我说了想要的头型，她就拿起剪子，几下子，我的头发就没有了。心疼都没反映过来呢。不过看着她熟练的操“刀”技术，我就放心的把这个笨脑袋交给她了。在和她不断的聊天中，剪完了。抬头一看，妈呀！估计我妈妈回家...

已经很长时间买东西都是在静湖西区，今天突然心血来潮，想去南区转转，顺便买点吃的东西。转了一会儿，买完东西往回走的时候，发现一个很奇特的大铁柜子在一面墙上镶着，好奇心的驱使，我走过去看了看到底是什么？走近仔细一看，上面写着纯净水自动销售，看到上面的字后才知道，原来这是一款专门销售桶装水的自动售货机。 说实话，...

现如今我们生活的世界色彩斑斓，在我们的身边每天都有许多感人的画面和动人的故事值得我们去欣赏。只要我们细心观察，用心发现，就会感受到生活的美好。 在生活中，每个人都有每个人的优点，每个人都有每个人的弱点。学会发现，就要时刻看到别人的优点，让别人的优点自觉地成为自己的优点。学习别人的长处来弥补自己的不足，那样你...

星期一的下午，厨房新增加了两台新设备---尚赫牌水净化机。 这是一款采用美国进口技术的新型设备，它可以将我们的饮用水经过四道程序进行净化改良我们的水质，而且可以做到不破坏水里原有的对身体有益的成分，有了它我们的生活用水水质将更好，我们的生活水平也得到了进一步提高。 水是每个人都不能离开的物质。这台水进化机...

从一下列车踏上了长沙的土地，闻到一种特别熟悉的味道，有点潮，有点长沙的早上还是有点凉的，想起昨晚的旅途，却是那么的新鲜，刺激。 大家带的东西好多，第一次觉得消灭这些零食也是一种负担啊。错过了弥撒节真是有点遗憾啊，坚守岗位的师兄师姐们就辛苦你们了哈！清一色的棕黄色的皮箱总是能惹来路人惊喜的目光，一路上大减价相...

今天一年一度的天主教弥撒节在所有人员的努力下，所有客户的配合下，顺利的渡过了，一大早，停车场的车就全满了，每一辆车都停在自己的车位上，客户们之间互相谦让，都把对方当成亲人一样的场景屡屡出现，这种融和的气氛一下子就让人觉得好温暖。 当弥撒节的活动开始后，来到天主教墓区，这样的场景让我特别感触，来到公墓三年，经...

快乐对于每个人的定义都不一样，而我现在的快乐就是能看到身边的人幸福，就能让我很快乐，即使幸福不是我给的。我现在的快乐就是每天能给客户带来最优质的服务，能在客户需要的时候尽上自己的一份力就是我的快乐。我现在的快乐就是每天练习五笔打字时能看到自己一点一点的进步。我现在的快乐就是跳舞时动作不再像以前那么笨拙。我们每...

下了班以后，接到了徙弟的电话，告诉我他们现在在火车上一切都好，并且大家都在看着我们的博客呢。仔细问知道了原来大家都是在用手机上网呢。 想一想现在我们的移动资源真的是丰富啊，在自己刚刚上大学的时候用手机上网那还是一个很奢侈的事呢，那个时候虽然说可以用手机上网，不过那需要一部非常昂贵的手机，而且那个时候的上网费...

上周全园大会，真是一场感人至深的视觉大宴。看到全园每个人亲自动手制作的视频的时候，深深的感受到每一位人的真情实感。投入情感的做视频，才可以这么打动人。 我相信，的视频奇迹即将在不入的未来了。就像的舞蹈奇迹一样，从刚开始的不敢上舞台，到最后的领舞。视频应该也是一样，从刚开始的一窍不通，到之后的精通。 当然，...

弥撒节，天主教的盛会。每年这时，我都会与见到我以前天主教的老客户们，一年一聚，从简单的客户关系已经变成了淡如水的朋友。今天又见到了刘大爷，每年弥撒刘大爷都会为我拍照，记录我在弥撒节中的快乐。 我很喜欢为天主教的朋友们服务，可能是因为有着共同的信仰，所有的朋友脸上都会有一种善良亲和的微笑，这微笑让人感到温暖，...

嘿嘿，和大伙报个到，我们已经安全抵达长沙，顺利到达各自的寝室，请在家的同志们放心 未完待续。。。。。

按照传统的基督教信仰。每年的诸圣瞻礼（也就是欧美国家的万圣节）后，就是思念逝去亲人的日子。每年到这个时候，堂区都会组织去公墓祭奠亲人，为他们的灵魂祈祷。基督教不提倡烧纸，贡品什么的。只是祈祷而已，可是随着时代的变化，也多少受到影响，好在大多都是一束鲜花而已。--比较文明的祭奠方式。祈祷，祈祷中的思考，思念比什...

11月3日早上六点四十五，我们十五个人顺利抵达长沙，回到熟悉的校园，呼吸着新鲜的空气，久违的校园，我们将在这里渡过4天的校园生活。 坐在出租车上，看看曾经熟悉的道路，现在对于我来说实在有些陌生，司机东拐西转的把我们送到学校，看着生机勃勃的学校，看着来去匆忙的同学，再看着自己现在的行装，总感觉自己似乎真的已经...

网站改版蛮久了，纪念馆的的功能也越来越完善，认识了好多的亲人，和那些这些家人的感情也越来越强烈。很清晰的记得那些给我印象特别深的实例。薛大哥，魏大姐，祈大哥，赵大爷，周阿姨，徐阿姨……太多的感动，太多的震撼，总是能在他们的某些言语中发掘出那么多的酸甜苦辣。 客户很是感激我们，他们说：这里有点像一个“家”，让...

刘姐把父母的照片传给我，还有很多母亲生前的画，看着这些照片及画，心里被深深地感动着。 刘姐说，家人也准备整理父母的照片，还有母亲的画，要为母亲出一个画册，看着母亲的这些画，真是太美了。刘姐说，母亲是在退休之后在老年大学才开始学的画，真不敢想像。我一遍遍地欣赏着母亲的画，似乎不敢相信，总觉得是一位老画家的作品...

互联网已成为现代人的一种必备工具，工作需要它，生活需要它，现在的主要上网平台还是电脑，因此使自己的电脑正常健康的工作，才能保证上网的顺畅，所以日常的维护是非常重要的。 要根据自己电脑的配置选择正确的操作系统，保证开机启动的程序都是必需的，定期清除恶意插件，清理系统垃圾，用杀毒软件扫描全盘，用磁盘工具整理碎片...

每次去找波波，总被她们漂亮的电脑桌面吸引，不止是绿色，还有那句话：今天，你进步了吗？ 今天，你进步了吗？我自己问自己。有没有每天一起床，都对着镜子对自己笑笑，新的一天又开始啦！有没有在自己走的路上，看见垃圾赶紧拣起来。有没有积极的做事，遇到不会的赶紧问？有没有在遇到每一个问题，都想着自己解决，而不是老是依赖...

一位老奶奶来前台办理手续，脸上充满了慈爱的笑容。 “您好，今天选的是**交全款手续……”这时的奶奶还是一脸慈善的微笑。可当我拿到碑文单开始进行核对时，我发现老奶奶的眼眶湿润了，眼神一直望着那张碑文。我连忙开始安慰奶奶，“您好，请问是碑文上有什么问题么。还是您需要再加些内容么，还是需要更改些内容呢”老奶奶忍住...

做了几场室内，次次都被陶陶姐的声音所感动。 无论怀着什么样的心情，静静的站在那里听着她那满怀深情的声音，心中便会产生一种莫名的感动，原本很是平静的客户，便也会忘乎所然，悲恸欲绝，或许人心本是相通，当处于人生的低谷时能找到一种心灵的共鸣，便也会吐出所有的不快，只因还有人能理解她那份心绪。 古人有云：“事死如...

马上要下班了，突然的断电引起办公室里一片哗然：“我的视频还没做完呢。”但是没办法，打扫卫生准备下班吧，但经理抓住了这一时间：“来趁这点空咱们开个短会”。把近几天每个人的任务安排了一下。 下了班大家吃了晚饭等着开会，还像往常一样，电越等它就越是不来，眼看天黑了下来，班会摸黑开么？时间快到了，我们都向大活动室走...

打造品牌，服务是必不可少的，而且服务必须不断创新，这才能脱颖而出，立于不败之地。为了给客户最优质的服务，所有员工都无时无刻的发现问题解决问题。 天冷了，洗手间洗手池供应热水，虽然一个小小的举措但却是为客户着想的表现，为客户免费提供轮椅、电瓶车、雨伞……把客户放在第一位这就是，员工已经把客户至上的观念植入骨髓...

一份收获，一份喜悦。 最近进行了网站页面的相关设计，感觉还行。 制作一个页面，首先得明白主题，确定做的是什么，其次要明白为为什么要这样做，再次进行具体的操作与实施。对于一个页面，最重要的是思路与方法，即思想先行。 当然在这次的制作过程中也走了不少的路程。比如完成了制作，发现颜色不对，发现重点内容不突出，...

以前在二楼洗手，看到一位大爷在厕所里走来走去，当时有点纳闷，但也没在意。今天去二楼上厕所才发现墙上面那些可爱的句子，有搞笑版的，有哲理版的，使我不得不看了一个又一个，一直在厕所里走了一圈看了个遍，这也才使我明白那天大爷为什么在厕所里“逛”。 客户都说来到会使人感到温馨愉快，难到不是吗，洗手间的快乐都可以一同...

每天早上从主路旁边路走到小二楼时，总能看天一个身影手拿着扫把清扫着路面上的落叶尘土。 说起这位阿姨总是能听到部门的人员提到她的好，事实上也是如此，总是能看到阿姨第一时间把客户丢下的垃圾清走，今天在仪式做完之后有位客户把随手吃完了的包装纸扔到地上，阿姨就第一时间的把它清走，总是保持着小二楼周边环境的干净，总能...

 来到这里收获很大，最让我不可思议的是居然有了“葫芦娃”这个昵称，这得追溯到大约两个月前，还是在跳舞的时候，有一天，我的舞伴涛哥突然很正经地对我说了一句话：“我看你怎么这么像葫芦娃啊？？？”就这么一句话，第二天园里几乎就都知道了，以后在园里“葫芦娃”这个词就传开了。 当时弄得我挺不理解的，我怎么长...