听妈妈说哥哥生下来就特瘦，爸妈为了全身心的照顾体弱的哥哥，我一生下来就被送到了姥姥家，由姥姥养着，直到到了上学年龄，爸妈才接我回家。 那时姥姥家的生活条件不怎么好，记得每次吃饭时姥姥总说：“没什么大鱼大肉给你们吃，你爸妈把你放这苦了你了。”于是就给我做一些玉米面的馒头、蒸红薯、烙土豆饼…… 后来离开姥姥家...

“师傅，这个票应该放在哪啊？”“师傅，这个数怎么不对啊？”“师傅，打印机不好使啦？”…………刚开始来到前台时不管什么问题总是自己不主动思考就问小晨姐，后来小晨姐对我这样的做法很不满意。她和我说，你要自己先学会思考，主动地去想问题，自己对遇到的问题印象才会深刻，以后再遇到类似的问题自己就会知道如何解决了。后来渐...

今天早上，从朦胧的睡意中醒来时，正要看自己的手机时候，忽然发现自己的脖子扭不过来了。完了，落枕了。猜想一会应该会恢复过来。就僵硬着从床上下来。整理好自己的内务。参加早上的早训。但是跳舞的过程中发现自己头部的一根筋始终别着我。难受的当时真的想把那根筋抽出来。 上午的工作必须做好。虽然自己落枕了，但是我们的服务...

王先生是前几天认识的一位客户，从选墓到办手续到最后交全款都是我接待的，他们一家人都挺和善，从买墓到定位置家人一切都办得很顺利。他们一家人也一直对我们这的全程服务及推出的一系列人性化服务感到很惊叹。 当办完手续，送他们上出租车前，跟他们介绍我们到时安葬时可以专门去火化厂派一个专门接骨灰盒的迎灵车去接骨灰盒，并...

前两天去了一趟南开区,路上一直在寻找方便的路线,这一次的交通之行中收获很多。没想到现在的交通是如此的方便快捷了，到了刘园地铁，想想还是办一张地铁卡吧，这样就不用排队买票了。其实地铁票的自动售票机也是十分便捷的，只要点击一下目地的就可以自动显示票价，如果你没有零钱，那么售票机会自动的找零。最后还是决定办了一...

徐州第二公墓的同行前来我园参观学习，彼此沟通、互相交流各自经验与服务，也在这个时候对我的个人品牌进行了宣传与推广。 来自徐州的老乡们很是感慨，“别看这小姑娘，不但舞跳得好，酒量也很是了得，让他们很是震惊。” 舞跳得好，源于系庆视频，感谢人民网同仁对我个人品牌的大力支持，给我足够多的镜头展示我的舞蹈才华与美...

现在特别的喜欢跟老人家聊天，因为老人家的话语都很温暖，而且对待事物都乐观豁达，这样很容易被老人家的情绪感染得也很乐观，有时老人家们朴实的话语里总结的都是人生的精华，听其言，受益匪浅。 昨天吕先生带着他的父母过来交全款。办完手续了，吕先生去前台交款，我就自然地与老人家聊起天来。二位老人都是退休的干部，退休后都...

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 我们从事的服务行业，每天都会有很多琐碎的事。我们都是通过这些小事让客户感动，不能出一点差错，一时的疏忽都可能给客户带来无法弥补的伤害，所以我们要做好工作中的每一个细节。 作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，...

人们常说，眼睛是心灵的窗口，从一个人的眼睛里可以读懂一个人。所以，我们要学会用眼睛去说话，也要学会看懂别人的眼神。与别人沟通时要看着对方的眼睛，这是一种礼貌，也是一种习惯。 除了用眼睛去说话，更加有亲和力的就是微笑了。微笑可以让你变得更加漂亮，也可以让你变得更加自信。微笑也是一种语言，这种语言可以直接让人读...

免费葬每个月20号一次，记者朋友对进行跟踪报道，每月20号过来。每次都会听到两句话，第一句：命硬；第二句：又变了。 这两句话我给大家道来。 命硬有讲头，也无数次证明了，咱就是命硬。 从第一次集体婚礼讲起，2008年5月11日，天气预报有雨，那天确实也有雨，并且还非常的大，几个新郎早上冒着大雨还在布置草坪...

每天下午路过大活动室都会听到熟悉的音乐，看到的场景也非常的熟悉。现在每天下午以前没有练习新舞的同志，都聚集在在活动室一起练习着。 晚上和他们一起跳的时候，感觉大家的进步很快，看到每个人都认真的听着老师的讲解，就会想到当时的我们，看到每个人都在认真的练习着动作，每个动作都要作上很多遍才会明白怎么跳，就会想到当...

在工作中，一定要让自己豁达些，因为豁达的自己才不至于钻入牛角尖，也才能乐观进取。还要开朗些，因为开朗的自己才有可能把快乐带给别人，让工作的气氛显得更加愉悦。 一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较得少。多是负担，是另一种失去；少非不足，是另一种有余；舍弃也不一定是失去，而是另一种更宽阔的拥有。...

“淡然人生是最美”。 夜深了一个人突然想到了，曾经在一个节目中听到的这句话，细细想来的确如此，无论是处于何种境地，都要有一种人格特质，当春风得意时可以无比的快乐，快乐过后需要一种坦然，当意气怅然时有人会说要坚强、要快乐，一定要坚强，也一定要有一种坦然心态，无论何种境地都应该把自己应该做的事做好，就如眼下的工...

工作中我们不免会出现一些零碎的小问题。但正是由于这些小问题的出现从而大大影响了我们的工作中质量，在整件事情办理十分顺利时可能是因为一个不不心，促成了失误，这样的就会把问题处理的整体效果抹灭掉，这是对自己工作上的一个大大的否定，不要因为小问题的出现导致可以使我们功亏一篑的境地。所以避免小问题的出现是工作中必须严...

人的一生，总是在永不停息，为的就是实现自己心中的理想。但是如果就一直这样下去，不仅会让人觉得很累，更重要的是让我们失去对于生活的信心。 一首农民工版的《春天里》让我们再一次的看到了社会的现实和人生怀揣着梦想实现的艰难。人的一生会分为很多个阶段，每个阶段都有着自己独有的快乐与痛苦。在实现自己梦想的道路上，我们...

清晨，睁开朦胧的“大眼睛”，北京时间6：00整，继续挺尸…… 只听一声尖叫：“看看几点啦，太阳都晒脸啦……” 我指着旁边屋：“大姐，太阳从那边出来。” 出门后一片迷雾遮住了我的眼睛，弄的我眼睛都睁不开了。大跨步跳上班车：“邵哥，这怎么弄啊，大雾啥也看不见，安全第一吧，慢点开。”接着邵哥向黄总致电。大雾中...

每一个月的二十号都是我们最重要的日子，因为每到这个月都会迎来一批特殊的亲人。他们选择了环保生态葬，用实际行动节约士地，保护我们的家园，让亲人真正入士为安，与大自然融为一体。 每一次的环保生态葬都是我们为亲人精心设计的，用个性化的仪式送亲人走完人生最后的旅程。您的一生必将是伟大的一生，您用实际行动支持...

早上一大早出来，停车场上已是大雾迷漫，而此时方圆大概也就只能一米的能见度，班车也因为这大雾而晚点了，但大伙心里都想着的是安全第一。接着便想到了今天安葬的客户，他们如果是早出发的话，这会估计在路上很不好走，而且很不安全，真希望这大雾赶紧散去。我们仍是以胞满的热情站在停车场上，迎接来园的每一位客户，真希望他们一路...

2010年亚运会来了，她再次以迅雷不及掩耳之势，袭卷全国，牵动着无数国人的心。比赛场上每一场赛事都吸引着无数爱国者的一片赤诚和欢呼，她和2008年在北京举办的奥运会一样，备受国人瞩目。这是中国自1990年在北京举办过亚运会后，第二次在中国再次举办。以一国之力举办的盛事，在三十年后，一省之力，便足矣，中国国力之...

换位思考，一个看起来很简单的字眼，但是做起来却不是那么简单，一个人总是慢慢地学着成长，学着融入社会，学着自己独立，从而也就会遇到越来越多形形色色的人，遇到各种各样的事，总是要学着自己独自去面对，去处理，而换位思考就是我们需要撑握的一个技巧。 学着换位思考，遇到事情的时候就能站在别人的角度看问题，设身处地为他...

因为姐姐选定好了日子在家里办结婚喜事，所以我也特地向企业申请了假期去献上自己最真挚的祝福。 回去的路上很顺利，到家后看到姐姐穿着漂亮的婚纱，真觉得她就是世界上最美丽的女人。同时，各位远道而来的亲戚与朋友都过来送上了最美好的祝福。在这个特殊的日子里，姐姐成了世界上最幸福的人，真心的祝福她们能够过一辈子幸福美满...

现在发现我们的客户越来越有素质了，品味越来越高了。我们的服务也在满足客户的基础上不断的提高。 还记得刚来时，我们的告别仪式厅在小停车场那边。那时的告别仪式只有庄重，体现不出人与人之间的感情。家属只是了却了一桩心愿。那时的告别厅也很小，赶上热丧的，家属都站到仪式厅外面了。因为场地太小，我们的礼仪人员与家属距离...

最近的气温一直在下渐，墓区的绿化都被我们的保洁人员做了防护工作。来到这里第一次感受天津的冬天。今天的天气雾比较大。一早起来就看不到远处的人。但是，这并不能难倒我们，迎灵车的服务只能提前出发，准时到达。 虽然有雾，但是我们干活的激清并没受到影响。把每个墓位，重新擦试一遍。把碑上的霜去除并擦亮。 不管在什么样...

一月一次的环保葬明天就要举行，这次是第十三次。每次我们都会做出认真的计划和训练。 这一次将有十二位亲人入住，下午我们对墓区进行了最后的准备。每次的环保葬我们都会经过精心的设计与准备。虽说生态环保葬已经举办过十多次，但每次都会像第一次那样去对待。大家也在一起做了最后的仪式演练。做不好，就要一遍遍的练，和女...

一个小小的杯子，泡一杯淡淡的茶水，天有些凉，大大的手被杯子的温度溶化。笨笨的手还是没有彻底的解冻，在键盘上还是不能行云流水，换一杯茶水，用手握紧，似乎想要吸取那所有的热量，渐渐的那键盘的呼喊分贝在提高，失去疲惫的双手只因那杯子的温度。 夜在继续，小小杯子的温度在继续，键盘声在继续，不一样的继续，却希望一样的...

与姜嫂沟通着外滩事宜，一愁莫展不得不求救胡姐，她就像大姐姐一样总是在我最需要的时候伸出援助之手，帮我解决一个又一个棘手的问题； 我总喜欢拿出一些问题来与之请教或者讨论，她总说我随她，做事风格、脾气性格，还真有些像，要不熙主管当时总与我争论亲生的问题呢！ 我们俩人很有共同语言，很多问题总想到一块去，她轻轻一...

“上次孩子姥姥安葬就用的迎灵车，这次孩子奶奶的也用，太气派了” “您放心吧！我们会安排好的。” “放心，放心，你们办事我们肯定放心，上次姥姥用完之后，亲戚朋友都说奶奶也用，这个服务让老人走的这么庄严，我们自己的车在后面看见路边的人都停下来看，我们做儿女的也对得起老人的在天之灵了！” 我们两人坐在车上守护...

有一群非常可爱的人，谭姐、千姐、熙姐和玲姐等，看着像个大人，这个主要体现在工作中，可是心理却像个小孩，记得上次雨柔妈妈生日，不经意看到了一部分花絮，只看见熙姐在上面一顿手舞足蹈，旁若无人的祝福雨柔妈妈，瞧那高兴劲就跟小孩子拿到自己喜欢的玩具谢谢妈妈一样，把我逗乐的不行了，我当时就想世界上怎么会有这么可爱的人啊...

领导为了我们进步真是煞费苦心，上周一声令下，大家开始微一下。这几天大家都微了很多下，在“围脖”被大家努力织成“围巾”的过程中自己也学习到很多。 微一下教育我们做人做事都要言而有信。把自己的想法说出来，微一下是自己与领导与同事沟通的平台。自己说了承诺的事情，一定要实现，否则就别说。目标说出来，然后全力以赴去实...

工作是天职，是生活中最重要的一部分，是养家糊口的基础。工作能够给人带来快乐，工作能够让人们的生活丰富多彩。 一个人无论何种职业，都应该尽职尽责，尽自己最大的努力，取得不断进步，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职则和理想，生命就会变得毫无意义。无论你身居何种岗位，如果你全身心投入工作，最后就会获...

8：30分准时走上了岗台，军姿站立，眼睛目视正前方，整齐的草坪，典型的二十四孝和四季常青的雪松映入眼帘，眼前的一切真的很美，耳旁伴着呼呼的风声，这种风声和美丽的景色搭配在一起似乎是在谱写一曲美妙的乐章，歌颂美好的明天。 这时耳旁的呼呼声大了，感觉到仪式服的裤角有节奏性的摆动了起来，我知道是风来了，瞬间，眼前...

今天的小朋友们五笔考试不是很成功，所有打字快的人都知道，这个是没有什么技巧的，只有不断长时间，有效率的练习才会有长进，在这个项目上付出了一定马上会有收获。当然唯一的技巧就是练习时间的合理安排，每天都要练习，练习时高度集中所有注意力，这样有助于打法融入到潜意识中，会提高的快些，而且有效率，这样每天两个小时就足够...

从上一次跳舞到这几天的集训，除了上午的工作以外我们这一组每天大部分的时间都是在跳舞。我们部门每天下午的工作也是很多，要整理明天下葬的资料，还有就是为明天下葬的墓地做卫生，我们部门大部分的人都是在跳舞，所以部门就剩下几个人这样工作对他们来说就比较艰巨了。但是从上次的一个多月来看，他们不但能够顺利的完成任务，而且...

下午自己拿着不怎么厚的总碑的单子，一个人开着我那漂亮的小“宝马”，穿梭在墓区的各个角落，拿着这些单子，突然感觉自己身上的责任好重，这些单子是每个客户，每位亲人对我们的信任，所以不能出一点差错，拿着它们，身上就有了一份特殊的责任，就必须负责。 还记得师傅把这些单子交待给我的时候，嘱咐我：一定要细心，碑上的每个...

看到郭郭的红薯的约定，让我不禁感受到外婆对孙女的疼爱，同时祝姥姥的手早日康复，再继续给馋嘴的孙女做红薯。到这，我也不得不讲讲我的红薯的故事了！ 从小就爱吃红薯，可能这脸嘟嘟圆跟喜欢吃这些饱满的东西有关！随着在外地上学，加上毕业后参加工作，回家的次数也有限，每次回家，早上回家妈妈便给我准备好了刚刚出炉的香喷喷...

做工作，有很多讲究。如何能够在工作当中，取得更好的结果，让领导满意，同时也让自己满意，需要我们不断的去研究。 当然，别人的经验也许能够给我们在这条道路上有一些的参考，但是自己的工作，最重要的还是自己的一些感悟，因为别人的经验毕竟只是别人的。因为每个人的工作方式不同，所以遇到的问题也不相同。自然经验的可用性就...

最近，园里最流行的话题就是“微笑”啦！早会点名时，小月先来一个可爱又迷人的笑脸，接着大家跟着一起微笑。虽然开始是有点强迫着自己微笑，但是当所有人都笑时，就变得发自内心的想笑了。 接待客户时，我下意识的微笑着将车门打开，并轻声与客户打招呼。没想到下来的几位阿姨都非常满意我们的服务。她们一边走一边说：“他们服务...

今天晚上我们的舞蹈训练中多了一项，那就是我们的微笑，我们都站在那大大的镜子前，看着我们的笑，这一笑就是十分钟呀！笑的我的口水都出来了，脸上的肉都僵了，老大看着我们都笑了，老大说：“你们要先真的笑起来，这才能使你们的笑保持住，不能笑的呆呆的。”领导说：“并不是让你们２４小时就这１０分钟是笑的，这个笑你们要保持，...

现代化办工中需要自动化系统，很多办公自动化系统中，所有的工作都是前期自动设定到系统中，或是临时手工输入，这是一个工作标准体系，每个人是这个体系中的螺丝钉，到了规定的时间就会自动弹出提醒，甚至会有一些任务联想提示，每个人都在这个标准工作流程中做好自己的工作，可以说是机器在指导着我们的工作，这样可以很大程度提高工...

在学校每天都是睡个懒觉，来到之后，每天要早起，不习惯。但现在，每天准时六点睁开眼睛，因为这已经成为了习惯。在学校，每天坐立行随便，无拘无束。来到之后，每天要两人成行，三人成列，不习惯。但现在，每天都是下意识的去做到企业的要求，因为这已经成为习惯。在的这些日子里，我们的生活中已经有了太多的习惯，这些习惯都成为了...

这段时间老爸植牙，不能吃饭，只能吃粥，面条之类比较的软食物。已经三个星期了，以为要张好了，昨天小月让给老爸煮馄饨才得知完全康复需要三个月。这段时间尽给老爸煮粥和馄饨了，老爸白天操劳晚上熬夜天天吃粥加上粗心的我时不时还把粥给煮的稀饭一般，吃了肯定一会就饿，三个月下来还不瘦一大圈才怪呢。 老爸没有一点领导的架子...

最近部门里流行了一阵喜洋洋风，不管到哪，都能听到大家哼唱着“喜羊羊与灰太狼”的主题曲，以至于现在大家的手机里都塞进这首歌。 这周训练的主题是，第一时间报以客户最温暖的微笑，除了也想试试“微笑女孩”传授的绝招用筷子练习微笑外，这首喜羊羊的歌曲也给我们带来了意外的收获，只要大家一哼唱起这首歌，微笑马上浮现在脸上...

开幕式上，观众们没有关注明星，也没有关注吊在绳子上上上下下的少林小子们，相反，人们记住了一个微笑女孩，领导讲话，他们身后的一个美丽女孩始终保持微笑，整整二十多分钟就这样微笑着。于是，举国惊诧。 就在今天，我也体验了一把吴怡。 徐州第二公墓来参观，交流会上我负责操作电脑。平常的话准备好电脑就会到台下去，等到...

以前，打开电脑的第一件事就是看看同事们的日志。日志中的内容很多，有工作中留下的深刻感受，也有生活中留下的趣闻趣事，总之看着大家分享的事情，感受大家一天之中的点点滴滴，自己也会融入进去，此时的自己感觉很幸福，虽然没能和每位兄弟姐妹们时刻在一起，但也同样能体会到当时他们的感受。 最近我们的QQ也频繁起来了，刚刚...

昨晚突然接到妈妈的电话，电话那头，妈妈用平静的语气和我说，爷爷明天十周年祭日，我们都回老家来给爷爷过祭日了，大家坐一起就想起远在他乡的你，给你打个电话问候一下，天冷了，记得多穿点。 久违的声音还是那么慈祥，挂了妈妈的电话，心里点点思绪不禁涌上心头。不觉中爷爷离开我们都十年了，想想十年前，自己还在上小学，啥都...

这是一个老掉牙的话题，人人都懂，但做到人不多。 我们每天几乎都会照镜子，看看自己是什么样，不管是美和丑，有一点可以肯定，只要你对着镜子微笑了，那境子里的人也会对你同样的微笑；生活也是一样，只要你对生活微笑了，生活也就会对你微笑，照的不仅是外表，更重要的是把心照亮。让生命释放出更灿烂的光茫。 今天我在网上看...

焦头烂额的一周，被石材厂的工作效率摧残得彻底无语。我知道这其中有我的大部分原因。工作传达了却没有追问，可能大部分都一样，没有追问的事情就不会有结果，到确定的时间要用时才会手足无措。 工作要找对方法，找到解决方案，然后行动注意效率！我在思考我差在哪一步上。是输在起跑点上。 工作永远也没有足够的时间去做所有的...

今天，接待一客户从选墓到办手续都是我一直都陪着。中间去了一个小笑话。客户一共问了我三次同样的话，而我的回答都是一样的。客户是这样问的：“你星期六在吗？”我回答：“在啊！”这是第一次在选墓的时候问的。第二次是在带她办手续的时候问：“你星期天在吗？”我笑着回答：“在啊！你要有什么事可以直接过来找我，上网也行！”第...

“有朋自远方来，不亦乐乎”，古人曾以这样的诗句来形容朋友的到来，而今天公墓也将迎来了这样一群朋友，他们同属殡葬行业的佼佼者，同是大爱行业下一线的工作者，为了一个共同的目标“凝聚孝心，传递爱心”，徐州第二公墓弘龙福泽园一行34位朋友，远赴千里来学习、交流。 对于这样一群极具真诚远道而来的朋友，作为东道主的人热...

“微笑姐”红了的事实，大家都深该体会到了微笑的力量。微笑使人变美丽，微笑使人更有亲和力，微笑使人更有自信。 但是在微笑的时候，我们的眼神要放在哪里呢？我是一个小眼睛，并且很害怕看着对方的眼睛说话，其实是有些害羞。我知道自己之所以这样的根本原因在哪里，是因为自己不够自信。来到后，自信慢慢的有了，可是在与别人的...