小媛负责话务的电脑的日常维护，刚开始，她跟着飞桥学习如理修理电脑及日常的问题解决。悟性很高的小媛不久便出师了！ 这不，电脑的来电系统出现点问题，小媛接到话务的通知后，立即到话务熟练地把主机箱进行了检查，清扫完灰后，电脑神奇般的好了！原来是进灰太多，影响电脑正常运行了！ 楼下的总碑电脑搬家了，楼上的这几台电...

这是我在工作第六个月了。在这半年中，我经历了一生中最快乐的工作经历。我在这养成了良好的学习习惯，学会了在工作中寻找快乐，在这里我感受到前所未有的幸福。 在每个人都有不断前进的意识，他们每天都在不断地学习，用学习来充实自己，完善自己。这种良好的习惯已经形成了一种学习氛围，这种氛围会影响每个至身其中的人，让我不...

请假回家，少了从前的兴奋与高兴，更多的心里的五味杂陈。见到妈妈，四个月没见，感觉他们老了好多。妈妈讲幸好我在天津，只有十五分钟的车程，也就是相当于我生活在了北京。家里有事我也可以及时回家看看。的确，想想，在长沙的话，我该怎么办？晚上休息时，我还是一两点才睡觉，总想看看爸爸妈妈，睡的越早看她们的时间就越短，看着...

每个人的生活其实都可以更加丰富多彩，只是有时候我们还不够努力，或者我们没有及时发现自己身边的美好。 生活与工作都需要智慧，这样你才能少走一些弯路，当然这种智慧是理智的，而且正面的，这样你的路才会更远更宽。智慧也是需要勤奋努力来换来的，目标正确，然后用你的智慧与勤奋去努力。 生活，要拥有一颗感恩的心，无论什...

来到售后这么多天了，早已习惯了售后的生活，和他们一起为了把我们的售后服务做好而不断呐喊加油。每天看着和我一起来的新员工在每个业务岗位上都能很好的完成任务，心里真的不好受，正如那天有人开玩笑说我还是“半个残废”。虽然我不在意这么说，说实话也是，每天的工作安排到我这里就不知道每么来安排我了，那是一种工作上的孤独啊...

不知道为啥，这几天的感慨特别多！可以因为一点点的小事情，把自己感动的热泪盈眶我也知道，容易感动是不好的。毕竟多愁善感的人，总是很累！ 一首经典的老歌《老男孩》在耳旁回荡……多少辛酸渗透在其中，多少眼泪句句如真，每一个笑脸背后都有属于一份自己的快乐和悲伤，成长的路，每个人都走得特别特别辛苦，有些时候，自己很迷...

自从去年我们实行无烟公墓以来，我们的成效一直都很好，我们的客户也是越来越有素质。很多客户来祭扫时都把以前的老观念去掉，而是用一种新的祭祀方式来表达对亲人的思念。 每天在停车场接待都会遇到很多安葬，祭扫的客户每天都会给我们带来不同的感觉，今天，有一家来祭扫的客户，当他下车以后看到的是从车里拿出了一个很大的笼子...

今天晚上我们的舞蹈训练中多了一项，那就是我们的微笑，我们都站在那大大的镜子前，看着我们的笑，这一笑就是十分钟呀！笑的我的口水都出来了，脸上的肉都僵了，老大看着我们都笑了，老大说：“你们要先真的笑起来，这才能使你们的笑保持住，不能笑的呆呆的。”领导说：“并不是让你们２４小时就这１０分钟是笑的，这个笑你们要保持，...

现代化办工中需要自动化系统，很多办公自动化系统中，所有的工作都是前期自动设定到系统中，或是临时手工输入，这是一个工作标准体系，每个人是这个体系中的螺丝钉，到了规定的时间就会自动弹出提醒，甚至会有一些任务联想提示，每个人都在这个标准工作流程中做好自己的工作，可以说是机器在指导着我们的工作，这样可以很大程度提高工...

在学校每天都是睡个懒觉，来到之后，每天要早起，不习惯。但现在，每天准时六点睁开眼睛，因为这已经成为了习惯。在学校，每天坐立行随便，无拘无束。来到之后，每天要两人成行，三人成列，不习惯。但现在，每天都是下意识的去做到企业的要求，因为这已经成为习惯。在的这些日子里，我们的生活中已经有了太多的习惯，这些习惯都成为了...

这段时间老爸植牙，不能吃饭，只能吃粥，面条之类比较的软食物。已经三个星期了，以为要张好了，昨天小月让给老爸煮馄饨才得知完全康复需要三个月。这段时间尽给老爸煮粥和馄饨了，老爸白天操劳晚上熬夜天天吃粥加上粗心的我时不时还把粥给煮的稀饭一般，吃了肯定一会就饿，三个月下来还不瘦一大圈才怪呢。 老爸没有一点领导的架子...

最近部门里流行了一阵喜洋洋风，不管到哪，都能听到大家哼唱着“喜羊羊与灰太狼”的主题曲，以至于现在大家的手机里都塞进这首歌。 这周训练的主题是，第一时间报以客户最温暖的微笑，除了也想试试“微笑女孩”传授的绝招用筷子练习微笑外，这首喜羊羊的歌曲也给我们带来了意外的收获，只要大家一哼唱起这首歌，微笑马上浮现在脸上...

今天早上，从朦胧的睡意中醒来时，正要看自己的手机时候，忽然发现自己的脖子扭不过来了。完了，落枕了。猜想一会应该会恢复过来。就僵硬着从床上下来。整理好自己的内务。参加早上的早训。但是跳舞的过程中发现自己头部的一根筋始终别着我。难受的当时真的想把那根筋抽出来。 上午的工作必须做好。虽然自己落枕了，但是我们的服务...

王先生是前几天认识的一位客户，从选墓到办手续到最后交全款都是我接待的，他们一家人都挺和善，从买墓到定位置家人一切都办得很顺利。他们一家人也一直对我们这的全程服务及推出的一系列人性化服务感到很惊叹。 当办完手续，送他们上出租车前，跟他们介绍我们到时安葬时可以专门去火化厂派一个专门接骨灰盒的迎灵车去接骨灰盒，并...

前两天去了一趟南开区,路上一直在寻找方便的路线,这一次的交通之行中收获很多。没想到现在的交通是如此的方便快捷了，到了刘园地铁，想想还是办一张地铁卡吧，这样就不用排队买票了。其实地铁票的自动售票机也是十分便捷的，只要点击一下目地的就可以自动显示票价，如果你没有零钱，那么售票机会自动的找零。最后还是决定办了一...

“凡事预则立，不预则废”。面对市场大环境及新形势变革的挑战，思想落伍不与时俱进可能会丧失很多机会；目光短视，则可能导致时代落差。因而，企业进步人员发展是一个庞大的系统工程，要放在一个较长的历史跨度中去考虑，才能做出较科学的决策。走一步看一步是不行的，其实质就是要求我们的思维和目光要有前瞻性和预见性。 每次听...

昨天去了一趟超市当结完帐去开发票时，有两个女服务员一个脸上总是带着微笑，一个脸上没有任何表情。微笑的那个服务员无论为你做什么，总是笑着，让你想去和他接近；而另一个则让我有一种距离感和生疏感。 在当时我很能体会到微笑的重要性，因为这件小事使我懂得了：微笑是热情和自信的体现，能够给对方留下亲切、友善的印象。反之...

昨天晚上，看着一锅金黄黄的小米粥，想想都特别的有食欲。加班搞东西的时候，婷姐给我们熬粥喝，粥还没有熟时，就可以闻到香味从锅里跑出来，煮熟后，看婷姐吃的特别的起劲儿，于是乎我们也加入。在深夜里，空着肚子的时候，还可以吃上这么香，这么热的小米粥，那是不是就是幸福呀！ 想想，还是在家的时候，晚上只要一空肚子，就让...

竹子有三大特点： 竹子的第一大特点是群生：人们看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。对一棵竹子而言，它面对的只有死亡。这说明团队成员之间，只有大家抱团才能生存和发展下去，否则，这个团队只有死亡； 竹子的第二大特点是虚心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他团队成员虚心学习的； ...

每当看到大家的博客时总有一种感觉，感觉是那样的亲，那样的近。似乎是在与对方的心灵在不断的交流，不断的互动。总会全身心的投入进去，分享对方的快乐与忧愁。虽然不是面对面，但那种感觉是自己钻进了对方心灵的一条蛔虫，相互交流着心情，交流着快乐，更是让我们对客户有了更进一步的了解。每一次的了解成了我们与客户感情培养的基...

我们经常说用知识武装自己，最近听说“知本家”一词，能称之为“某家”的人都是登峰造极的人物，知本家就是利用一身拥有的高新知识创造财富的成功人士。知识既是资本也是根本，知本家是知识型的劳动者，是掌握丰富知识并且拥有持续创造能力的人，学习知本家精神： 对于事物主动思考和质疑的能力：知本家更快的掌握高新知识并唯我所...

对于这几次作视频让我明白，就像博客里杨主管所写的在做之前要理清思路，不能“胡子眉毛一把抓”。表达什么思想，需要展现什么出什么内容，先要展现什么再展现什么，把所想的在脑子里过一遍，再根据所需要的整理素材。有时看到他们所做的视频感觉效果很好的时候，就会琢磨这个效果是怎么做出来，记在脑子里下次做视频时就可以尝试着去...

不知不觉，时间就这么匆匆的溜走了，2010年马上就要过去，在的这一年里，使我学到了很多东西，也成熟了很多。但距离自己的目标还是差的很远，觉得自己现在越来越懒惰了，时常想自己是不是就这么废了，转眼间我也老大不小了，想起身边的同学，有些自己创业，有些在开发区上班等等，人都会有虚荣心，一些混的比较好的同学都会组织一...

新的大厅终于完工，漂漂亮亮的大厅让人看了就舒服，特别要说的是我们前台，打老远一看跟个剧院似的，我们阿拉伯女郎和葫芦娃，上演一场微笑服务戏。 永远都在变化，从我来这前台已是第3个造型了。 记得那时我刚进财务，一堵1.2米高的墙，里面放着几张蓝色的小木桌，最要注意的是背后一个LED大显示屏，在里面若是不小心还...

今天是新前台正式投入工作的第一天，看了高雅的办公场地心里突然有了很多的想法。我们作为星级公墓的服务人员，为客户提供高效率、高品质的服务是我们的宗旨。就像我们每天开早会时说的一样：“客户是我们企业最重要的人，客户不依赖我们，而我们却依赖客户，客户不是对我们的打扰，是我们工作的目标，客户的光临是我们的荣幸，我们不...

舞蹈吉特巴的激情依旧燃烧在我们每个人的心中。十月份系庆在长沙的表演取得了完美的轰动。不仅改变了殡葬行业从业人员的形象，也明确了殡仪学子毕业之后的发展前途。 系庆回来，还没过半个月。领导就告诉我们说：“你们的吉特巴跳的太好了，我们做了几个视频挂到网上之后，很快就有导演打电话过来说，你们上我们电视台来做一期节目...

中午，接到月儿通知：中午换舞服跳舞。为了能赶上已学会人的进度，我们这一批的新人得加紧时间练啊！ 感觉整个身体都是硬邦邦得，还未曾领会跳舞的灵魂。园园姐特知心的对我说：“你看胜楠那么保守都跳得那么好，你没问题，我们全力支持你！”胜楠说：“千姐，你悟性那么高，肯定没问题！”玲姐说：“哈，终于可以有机会减肥啦！”...

今天一位安葬的客户来电话，是园园姐接的，客户来时没有带老人的遗像，询问我们这里的能不能冲洗照片，客户只带了一张一寸像片，客户显的有些着急，园园姐急忙答应客户回电话问问我们这里负责这方面的工作我人员。问了飞桥又问涛哥，确定完可以后，给客户回了电话。这时客户又问我们这里有没有像框，要不只有一张A4打印纸太不好了，...

上网用的最多的一个工具就是搜索引擎，我们有什么问题，只要搜索一下就都解决了，但是要想你的文章排到搜索引擎的前面那就不太容易了，现在有专门做这种优化的公司，可以把网站很快的排到搜索引擎的前面，其实深入了解搜索引擎的功能的话，我们自己也能做到。 搜索引擎其实是一套智能程序，互联网是由网站组成，网站是由一个又一个...

前些天为了给母校庆天，我们学习了几个新的舞蹈，其中就有一个超极欢快，同时节奏感非常强的舞蹈吉特巴。最近为了上演一个节目，所以我们又重新练习了一下吉特巴，可能是一段时间没有练的原因，总是找不到感觉。今天晚上老师来了，又给我们新重讲解了一下，有些舞蹈一段时间不跳也许感觉就不见了，这是很正常的，所以很多舞蹈是需要经...

在我们园里面都有一道亮丽的风景，那就是我们的岗亭。每天我们都会站在岗亭上指挥着过往的车辆，给客户指引行车路线，保证交通的安全。这是我们的每天的工作，对于我们来说都已经习惯了站在上面，拔起我们的军姿，目视前方，以标准的动作来指挥过往的车辆。每天都是如此，但正因为我们站得像一个“假人”似的，也引起了一些客户做出了...

书不记，熟读可记；义不精，细思可精；惟有志不立，直是无著力处。朱熹的这句话告诉我们不管做什么事情都要得坚持。我们服务于客户，做为礼仪人员最重要的就是形体与我们的礼仪规范。只有我们每天坚持训练礼仪动作，不断进步，达到高标准，高水平，才更能体现我们对安葬在大家庭亲人的尊重。 最近我们恢复了以往的训练，最近的齐步...

我们第二批人员也开始学习吉特巴，这是一支年轻人的舞蹈，是一支活力与高雅并存的舞蹈。 第一天练习就是三个小时，能够体会“集训舞蹈队”带着沙袋全天候的练习之苦了。这个新的舞蹈，动作要求更干净利索，不能有半点拖泥带水，所以老师一个晚上不厌其烦的教基本动作，只有基本动作做好了，其他动作才能干净利索。相信集训队的人也...

在我们的工作中，往往会出现这样的情况。有时可能是因为一些突然的变化，或是因为其他的一些原因，同事的一些工作会交接给我们。所以我们一定要在日常工作中就要养成一种熟悉各种业务办理的能力。不论是同事的工作或是自己的工作都要做到轻车熟路。所有情况也都要有所了解。这样的话才能很快的把将要发生的情况提前预知并解决。 了...

做工作，需要有结果导向。如何让工作得到更好的结果，需要时常研究，因在只有通过研究才能在下一次的工作当中取得更好的结果。 倘苦做工作没有目标与方向，终究会效率低下，尽做无用功。如何能让工作的目标与方向明确，重点还是在于研究。这就是所谓的研究，在研究之后所得到的结果就是经验了。经验可以让我们的工作少走很多弯路，...

“那一天，我不得已上路，为不安分的心，为自尊的生存，为自我的证明，路上的辛酸，已融进我的眼睛，心灵的困境，已化作我的坚定……”每次听这首歌，都能让我精神振奋。人生中的失意是避免不了的，那就得我们自已调整心态，让自已永远保持积极向上的心态！ 我们来到就选择了一种生活方式。在这里没有懒惰，我们必须改掉自已在...

哈~哈~哈~我转正，这是我的一个小愿望，现在实现了。经过了几个月的努力终于实现了，现在我们新人的技能都有很大的提高，那天看到了我们刚来的时候的照片，看到了我们成长了，不再是那么的一脸的学生相了，现在的相片和以前的比起来，真的是感觉自己就是一个傻傻的孩子，一个还没有长开的孩子，哈~~我们能有这样的一个提高真的要...

12月，新的月份，新的开始。明天又是新的一天！哦耶，明天的太阳应该不会像今天一样吧，无所谓，就算是下雨也有雨过天晴的时候，凡事不能太钻牛角尖。一向认为自己是个极度悲观的人，一点点伤心事就会想不通，就会思考半天。某天发现自己有了一根白头发，哎呀，我老啦。真的应该学着改变了，凡事看开点，何必那么执着呢，搞得自己那...

今天是我进导购部的第四天，对于以及人我不知道用什么话来表达我的感激，从一开始工作，我当时的感觉就是什么也做不好，总被骂，领导和师父一次次的教诲，内心总在挣扎之中，妈妈告诉我你学了总比不学好，不管怎样企业给了你这么好的机会，你就得珍惜，就得坚持，可是内心总有一种愧疚感，总觉得自己得到的比做的要多，总是不能平衡，...

这是一个老掉牙的话题，人人都懂，但做到人不多。 我们每天几乎都会照镜子，看看自己是什么样，不管是美和丑，有一点可以肯定，只要你对着镜子微笑了，那境子里的人也会对你同样的微笑；生活也是一样，只要你对生活微笑了，生活也就会对你微笑，照的不仅是外表，更重要的是把心照亮。让生命释放出更灿烂的光茫。 今天我在网上看...

焦头烂额的一周，被石材厂的工作效率摧残得彻底无语。我知道这其中有我的大部分原因。工作传达了却没有追问，可能大部分都一样，没有追问的事情就不会有结果，到确定的时间要用时才会手足无措。 工作要找对方法，找到解决方案，然后行动注意效率！我在思考我差在哪一步上。是输在起跑点上。 工作永远也没有足够的时间去做所有的...

今天，接待一客户从选墓到办手续都是我一直都陪着。中间去了一个小笑话。客户一共问了我三次同样的话，而我的回答都是一样的。客户是这样问的：“你星期六在吗？”我回答：“在啊！”这是第一次在选墓的时候问的。第二次是在带她办手续的时候问：“你星期天在吗？”我笑着回答：“在啊！你要有什么事可以直接过来找我，上网也行！”第...

“有朋自远方来，不亦乐乎”，古人曾以这样的诗句来形容朋友的到来，而今天公墓也将迎来了这样一群朋友，他们同属殡葬行业的佼佼者，同是大爱行业下一线的工作者，为了一个共同的目标“凝聚孝心，传递爱心”，徐州第二公墓弘龙福泽园一行34位朋友，远赴千里来学习、交流。 对于这样一群极具真诚远道而来的朋友，作为东道主的人热...

“微笑姐”红了的事实，大家都深该体会到了微笑的力量。微笑使人变美丽，微笑使人更有亲和力，微笑使人更有自信。 但是在微笑的时候，我们的眼神要放在哪里呢？我是一个小眼睛，并且很害怕看着对方的眼睛说话，其实是有些害羞。我知道自己之所以这样的根本原因在哪里，是因为自己不够自信。来到后，自信慢慢的有了，可是在与别人的...

 唉！现在跟邵哥越来越像了，害怕每个月的25号，要是可以的话，真的想过完24号就跳到26号。  这个月的五笔要过40个字呢，我还差一半，愁啊！这几天在临阵磨枪呢，天天都在打字。这个月是过不去了，我师傅说我至少要扣5个月的工资，我就不服气了，“要是扣4个月的怎么办？”唉！看我这点出息吧！ ...

在工作这么久了，发现一个人的工作经验是有多么重要，从系庆到中老年歌唱大赛这一次次的活动，很多细节我们注意到了但却没有重视，事后很快就忘了，结果等于没做，愿意招我们这些刚走出校门的大学生加以培养，就像张总说的我们有我们的优点：年轻、专业、纯洁有爱心，但因为我们都是刚走向社会，我们还什么都不懂，真的很感谢张总，包...

从前台经过，看见一客户在办手续，我嘴角微扬上前打了招呼：“您好！” 客户惊喜的回应了一句：“你好！”怔了一下说：“这孩子多耐人儿，来两次了，每次都发现你们的人个个这么好！” 客户的‘好’让我感动，我们只不过做了自己应该做的。 就这样，一句简单的问候，一声温暖的话语，一个轻轻的微笑，我们的距离更近了，因为...

看了《老男孩》，两名求学时追求音乐的人，如今早已走出校门，分别从事婚庆主持和剪发师；三十几岁的他们在一次机会中又一次拿起了自己的吉他走上了舞台，算是回忆已经走过的青春。 两人用歌曲触动了同龄人的心声，歌曲中唱到：“岁月如同奔流的长河，青春一去来不及道别……”和他们一同上学的人，如今有的在工地做工人、有的为推...

这一年接待参观交流团的就不计其数，一批接一批的来园参观，也一次接一次地得到更多同行的肯定；多则一天同时接待过十几家，这些来自全国各地的同行在参观交流后，肯定我们的服务与管理好的占90%以上。 得到别人的肯定，是美好的、也是快乐的；这是大家努力付出的成果。但我们也得清醒地意识到：‘服务与管理好！’只是我们目前...

古人云：凡事预则立，不预则废！不管做什么事情，也不管面对的是什么样的情况，都要在事前做好充分的准备。要知道，只有在做好准备的情况下，才会有事半功倍的效果。 当你赶到火车站，而你所要搭乘的火车已经离去，绝不是因为你跑得不如火车快。保证下一次能够赶上火车，不需要你练习快跑，而需要你再早一些出发——提前做好准备！...