随着天气的变冷，好多在外面打工的人都开始陆续回家了，这几天一连几个同学发短信说天太冷了活都干不下去了，想回家却不敢回去，在外面打拼了大半年手里却没有剩多少钱，回到家没法向父母交待。曾经我和他们一样，我们毕业后被分到同一家厂子里上班，后来因为那里的不景气迫使我离开，从那时起我们就分开了，也就是从那一刻起我们...

活到老学到老，一句很深奥的哲理，值得我们细细的品味。学习是一个日积月累的过程，也是一个持之以恒的事情，是我们需要掌握的一个技能，学习真的是一个终身事业。 当今社会是一个信息飞速发展的时代，科技引领着一切元素，这更需要我们跟得上时代前进的脚步，不断的学习新的技能和知识。企业的网络发展让我们的学习更是迫不及待，...

为了提高服务档次，这些天我们一直训练队列动作，立正姿势，跨立，和齐步正步之间的转换。今天的训练科目是齐步的摆臂高度必须统一。为了提高齐步行径当中摆臂的定位感。我们绑上了沙袋，用卷尺固定好距离。并通过用DV录制来进一步纠正每个人的动作。只有这样的训练，才能在服务当中让客户体会到我们的庄严肃穆。 前几天规定统一...

今天做后两个大厅仪式时我试着换了个音乐，因为经常用一种音乐主持，我自己就很难能投入感情。还好，电脑里有很多自己喜欢的音乐。这些都是平时大家听着好的，也是我自己精心积攒的。每次更换音乐时，我的心情都是激情澎湃的，总是不自觉得一个人读个不停。即使下面没有一位听众，我都会整个人投入的无法自拔。 晚上接到话务打来的...

上午在接待室里办手续，正准备去停车场，又进来一位交全款的阿姨一家，阿姨和他的儿子、儿媳，还有小孙子，迎面走过来时就给人一种温暖的感觉。 坐下给阿姨办手续，阿姨张口就说：“你给我们优惠点，我们谢谢你。”呵呵，“我们这是国营公墓，都是统一售价，是没有优惠的。”我给阿姨解释到，阿姨听后带着嘴角一直上扬的微笑对于同...

“哎，你看看，这天上咋这么多喜鹊呢？” “就是就是，看来这儿真跟别的地儿不一样儿。” “哎，你看，这么多飞机线呢？” “真好看，这飞机线还组成个形状呢！” 每天早上的上空都会飞过一群吉祥鸟，它们好像特地来看我们似的来回盘旋。每次经过还都发出非常悦耳的叫声。看到它们，就像看到了早上升起的太阳，心里暖洋洋...

自己总是喜欢回忆一些从前的日子，回头看看自己原来走过的路。有畅通无阻时，也有道路坎坷时，但是无论怎样，我们都是一步一个脚印的走了过来。 今天，找了找原来自己的博客。在网站上，我看见了从清明至今的每一篇博客,找到的那一刻有点兴奋。打开后，细细品读自己原来的文字，头脑里又浮现出清明时，大家一起忙碌的日子。虽然忙...

不管干什么事都得要有悟性，自己得用心去琢磨，那就没有干不好的事！谁生下来也不是什么天才，什么都不会，都是一点一点的学习，在不断的学习创新中渐渐的长大，生活不可能都一帆风顺，遇到困难了，怎么办？就得用心去琢磨它，研究它，一点儿一点儿地把困难给解决了，慢慢的就养成爱琢磨的习惯，以后在遇到困难时就很轻松的解决了。 ...

今天，又接到部队战友的电话，这次不仅听到他们打靶归来庆功的喜讯，还听到他们又有人要光荣的离开这个军营、离开这个家。 秋风瑟瑟、战旗猎猎。转眼时间的年轮又奔向了金秋十一月。战友你还可曾记得，训练场上的并肩战斗、生活中的互相帮助、工作上的细心呵护、庆功酒上的豪言壮语，训练场下的相互调侃，现在而今眼泪下，还是那样...

《老男孩》火了，因为他讲出了80后的经历，经历的背后有感动，让我也好想过去的时光，曾经听过一句话叫做回忆因为回不去而美丽，喜欢回忆的人一定是心善的人。 小学里我们不只是玩捉谜藏，还有大灰狼捉小白兔，吃的是两毛钱的薄荷冰糕，七个小矮人也是很好吃很划算的冰糕，巧克力夹心应该是当时最贵的雪糕吧。还记得那句广告词是...

今天，接到一个电话让我激动的不行了。是我一个客户打给我的，我叫她沈姨。沈姨人特别的好，今天给我打电话就是问问我还好不好，天冷了要多穿点衣服。说实话真的让我好感动。毕竟离家这么远，加上一直很独立的我，也不没让家里担心过什么，所以感觉家人的叮嘱已经很久没有在耳边响起过了。 沈姨的一个电话让我重新找到了做孩子的感...

王教授是我们公认的“诗人”，博客写的很深奥，一般人一两遍都读不懂是什么意思，，所以小陆曾经这样夸过王教授“李白、杜甫、王希华”。 我们的教授在业务方面也是很优秀的，安葬业务做的非常好，特别是感动服务更让我们深信教授不是虚名。今天在服务中就出现这样的一幕，我是为这一份业务拍照的，到墓地安葬时，王教授细心的服务...

到导购部已有两周了，同事们都很好，很用心的教我，很感谢导购部的每一个人，现在唯一不好的就是跳舞，老大很生气，其实我明白，这是我们企业文化的一部分，不管在哪都要融入和接受企业的文化，这是必须的，以至于这个还要连累到我的师父，基本做人的原则，怎么样都行，就是不能连累别人，况且连累的还是在我成长道路上给予我帮助的人...

每天最高兴的事就是和客户在一起的时候了，尤其是那种特别健谈的客户，和他们在一起总是有好多共同的话题说。今天接待了一家客户，一家人大大小小的都过来看墓地了，两位姐姐跟我聊的挺好，还有一个跟我同龄人，是在天津上大学，在墓区边说边走，走着走着他们就看见墓区里有好多年轻人的墓碑，不禁停在那里看一下，说：“怎么这么年轻...

静静的面对自己，站在一个读者的角度去读懂自己，一段时间的经历给自身留下了什么，是否使自己更加充实。 自己既是读者又是作者，也许自己在做读者时的境界深些，在读懂自己时才更有档次；自己既是演员又是观众，也许自己在做观众时水准高些，在做演员时才会更显功夫。 面对自己时不妨把自己当个陌生人，不带偏见地听听自己的誓...

是什么让我记起你的面容；是什么让我对你印象如此深刻；是什么让你对父母是那样的挚爱。是你的那份发自心底的爱；那份来心底的感激之情，已经忘记了地面的冰冷，忘记了腿脚上的伤痛，面对父母的葬礼，你是那样的动情，哭泣的像一个孩子。在父母眼里，做为亲人的我们永远只是父母的孩子，面对父母的离去。像是孩子失去依靠，失去了养育...

清明节实习的时候，王威并没有来到实习。等到七月暑假的时候，王威和一大帮清明节来过实习的殡仪学子来到了。 军训当中，偶尔看到实习生们的训练场景，王威并不是很起眼。之后的军训，就看到王威因为受伤，而脱离了队伍。依稀还记得当时王威那种落寞的表情。可以理解不能和自己的一帮伙伴们站在训练场上那种难受，当时就看到了王威...

在我工作的团队中，每个人都在努力的学习着。今天我们生活在一个知识文化时代，知识财富时代。在这个知识急速更新时代，我们唯有不断的学习创新才能跟上时代。 自信优雅的表现源于深厚的知识文化底蕴。知识文化有助于我们接受新的事物，很好的理解，总结以往工作的要领和误区。不断的学习丰富知识文化才不会被这个日新月异的时代所...

在网上有一个文章，讲述了“吞钩现象”的得来。 奥地利心理学家阿德勒是一名钓鱼爱好者。一次，他发现了一个有趣的现象：鱼儿在咬钩之后，通常因为痛而疯狂的挣扎，越挣扎，鱼钩越紧，越难以挣脱。就算咬钩鱼成功逃脱，那枚鱼钩也不会从嘴里掉出来，因此钓到有两个鱼钩的鱼也不奇怪。在我们嘲笑鱼儿很笨的同时，阿德勒却提出了一个...

《鱼龙百戏》场场精彩，期期都有新看点，但每次去电视台录制节目唯一不变的是：我们周围永远都是热心的客户。 我们每次以统一的工服出现在观众席上，周围的鱼粉们都围上来问：“你们是的吧！”有个叔叔说：“08年你们还给我家寄郭振清的电影票，我们特别惊喜，后全家都去看了电影，挺感谢你们的服务，时刻想我们客户！”……叔叔...

这两天连续下了两天的大雾，早上刚一出门口，就有种进入了仙境的感觉。今天和小月一起出来后，又感叹了一下，小月说那需不需要个仙女呢？只见到一片爽朗的笑声萦绕在云雾中。 外面人们对我们的评价就是“自信快乐”，看每一个人都是那么的开心，好像没有什么烦心事去找他们一样。客户对我们的评价就是：人看着就倍儿顺溜，越看越耐...

人总是习惯生活！习惯平淡或者习惯依赖。 有时候，觉得自己很喜欢平凡的生活，可有时候，又觉得如果一辈子生活在平凡的日子里总会有遗憾！活着就应该要有感动，快乐，痛苦，开心。只有经历了酸、甜、苦、辣的人生，才算是完美的。 可殊不知，人生中总是充满了挫折和痛苦，前面的道路一定不会是平坦的。可我们要坚信我们的意志，...

感恩是我们做人的基本准则。我们感恩我们的父母给了我们生命含辛茹苦的养育我们长大，感恩我们的老师赋予我们知识教会我们学习，感恩我们的同事给予我们工作上的帮助让我们顺利的完成工作。最重要的是我们要感恩我们的企业给予我们这块完美的人生平台让我们尽情的展示我们的人生风采。 感恩是我们工作最大的动力。当我们用感恩的心...

人的一生就像游戏一样，过一关卡又有下一关卡，未知的明天像是未知的关卡等待自己去勇闯，过程或艰辛或顺畅，或风或雪或冷或暖或幸福或惆怅，但不管怎样我都会一直走完，不管是输还是赢。因为我知道这是我人生当中必须经历的，如果没有这些关卡我则不会有成长。失去时才知珍惜，不要总在远离时才去嗟叹，我们应该把每一天都当作新鲜的...

小全单驾已有一段时间了，每次看着他出车，虽说心中不免有些担心，但对他还是比较放心的。毕竟他还是专科毕业的嘛！有底子，又跟了我一段时间，不错有悟性。小全加油！还记得当我和小全说你可以单驾了，他一脸委屈的对我说：“就这样把我给赶走啦！您可真狠心啊！”呵呵，这小子！ 跟了一段时间的车，心中不免就会有一些依赖的心理...

从今天中午12点开始，我成为了的正式员工。想想这几个月来的工作，其实也很不容易，从军训到临岗学习，从系庆到《鱼龙百戏》，从一个学生到一个职业人……短短的几个月内，我有了翻天覆地的改变，里面酸甜苦辣回忆起来却是十分幸福的。 有的时候自己也会迷茫，不知道这条路该如何走下去，就当我不知所措的时候，是领导把我的目光...

哈~哈~哈~我转正，这是我的一个小愿望，现在实现了。经过了几个月的努力终于实现了，现在我们新人的技能都有很大的提高，那天看到了我们刚来的时候的照片，看到了我们成长了，不再是那么的一脸的学生相了，现在的相片和以前的比起来，真的是感觉自己就是一个傻傻的孩子，一个还没有长开的孩子，哈~~我们能有这样的一个提高真的要...

12月，新的月份，新的开始。明天又是新的一天！哦耶，明天的太阳应该不会像今天一样吧，无所谓，就算是下雨也有雨过天晴的时候，凡事不能太钻牛角尖。一向认为自己是个极度悲观的人，一点点伤心事就会想不通，就会思考半天。某天发现自己有了一根白头发，哎呀，我老啦。真的应该学着改变了，凡事看开点，何必那么执着呢，搞得自己那...

今天是我进导购部的第四天，对于以及人我不知道用什么话来表达我的感激，从一开始工作，我当时的感觉就是什么也做不好，总被骂，领导和师父一次次的教诲，内心总在挣扎之中，妈妈告诉我你学了总比不学好，不管怎样企业给了你这么好的机会，你就得珍惜，就得坚持，可是内心总有一种愧疚感，总觉得自己得到的比做的要多，总是不能平衡，...

俗话说“艺多不压身”，现在我们售后服务部已经在逐渐的由手动化转变成自动化，也就是说体力劳动已经不是现代社会所需要的，如今社会要的是技术。售后服务部终将会成为以脑力为主的现代化售后。为了满足部门所需，现在正在组织部门学习摄影技术，我们部门对照片素材的质量要求很高，而且用的也是很多的，所以为保证有高质的照片，正在...

昨天开始学习吉特巴，但是发现没有想像中的那样容易，尤其是基本步，练了一个晚上还是不行，可能是在舞蹈这方面比较差，舞蹈老师说这个舞蹈最重要的就是基本步，舞蹈所有的动作都是基于这个步伐，因此重点介绍这六步的各种细节，还有反复强调要多练，看来只有反复练习才会有效果了。 我们日常的工作也是这样，凡事要系统的做好准备...

一直都在说八零后的人已经落伍了，现在是九零后的天下了，想想自己是八零后的尾巴，九零后的前奏，多少应该差不多吧，可是，当九零后的大学生来到之后，才发现九零后果然不一般。 九零后的他们善于发现，勇于接受新鲜事物，同时他们的学习能力强，典型的敢想敢干。 七月份的太阳似乎还挂在头顶，他们挥汗如雨的场景还在眼前，而...

90后的这帮大学生们完成了一次华丽的蜕变。他们从一批心智尚未成熟的大学生，变成了今日成熟的职业人。为的发展贡献着自己独有的力量。 还记得军训时的那种永远不认输的精神，记得那种在训练场上挥汗如雨的场面，记得大家一起相互鼓励不断前行的言语，记得那些感动你我的互帮互助……这所有的一切虽然已经过去，但变成了我们心中...

很快，不到一个月，又是半年一次的全园五笔考核了，最近真看出了大家的重视程度，不管到哪，都能听到“噼哩叭啦”敲击键盘的声音，我不免也得督促自己加紧时间多练练。 每天早上起来，我都会挤挤时间到接待室按照五笔考核的标准自己给自己考试一把，一天打一次，不怕手生，走到办公室，还没等到上岗时间，就能听到办公室里的键盘声...

现在我们进入了冬季的学习培训阶段，改进我们的服务，更好的为客户服务。做视频、学摄影、练形体、练正步等等。目的就是为了提高我们的素质更好的服务客户。 在工作当中我们时常会遇到一些客户反应的问题，我们都应认真全面的记录和具体落实事情的原由。客户反应的问题也会帮助我们改进服务。 用心服务、和客户做朋友，这才是我...

每天看看自己的客户，看望一下以逝的亲人，送上自己的一份祝福，一份希望。客户说：父母在世时儿女要做该做的事，做了不后悔。父母安葬后儿女更要做想做的事，做了会心安。确实是，善待父母，就是在善待我们自己。 无论何时，作为子女的我们永远都是父母心中的那份牵挂，长大了的自己，开始慢慢明白，子女在长大，父母却在变老，慢...

这个小城的大街小巷，几乎都覆盖了我们的脚印。这些脚印被雨水冲刷，被时光浸染，却像掌纹一样熟悉。有时候，散步也是无声的。我们只是静静的看风景，哪幢楼房破土动工了，谁家的窗帘换了颜色在风中轻飘，哪棵树的叶子变黄了，这些暗自发现在细节，我们最多用眼神交流一下。寂静之中交换着寂静，走得最近的人才是记得最深的人。 而...

俗话说：“人往高处走，水往低下流。”不论是在日常生活中或是在工作中，我们都想着要往好的方向发展，在这个过程当中就需要我们不断地总结自己，不断地进取，不断地向前，从而不断地上进。 作为一名服务人员拥有积极的工作心态十分重要，这关系到个人将以如何的标准去服务于客户。一个心态积极的人往往会以一种向上的心态去对待工...

昨天听了吴经理的课，印象很深的就是“持续改善，不断创新”，持续改善是创新的基石，这个基础越牢固那么创新也就越多，持续不断的对现有工作进行查错、修改和完善，才能使现有工作不降低标准，甚至有提高，这是个苦活，需要静下心来，有时甚至会很枯燥，但往往能做好这个工作的人才会成功，成才。 这个和做软件有很多类例之处，软...

工作的最基本结果是保质保量的完成，在完成工作的前提下，减少成本，节约时间那就更好了；若不能完成，有愧于本职工作。 完不成工作与日常的工作效率有很大的关系，从总的思路上没有计划好，工作如何展开，可能会遇到的情况，打出时间量来解决；办法总是会解决的，在解决的同时就要提高工作效率，不能没完没了地一直拖下去。在平时...

知识就是另一种形式的意识形态，所以要想获得成功，掌握一定的知识是必不可少的。掌握的知识是你个人能力的体现，拥有足够多的知识，你才会得到改变命运的捷径，才可以用最强有力的意识来实现目标。很多时候大家都感叹于张总不背课准备随时都能给我们讲出高深的理论，举出现实有证的例子其实那都是因为本身拥有足够的知识才可以随时运...

早上在售后部门口站岗，等待来安葬的客户。每天都是车来车往的看不到路上有行人，可是今天却发现有两位客户出现在主路上，一边走一边回过身来停留一会儿。 我很疑惑的一直盯着二位朝我慢慢走来，越来越近了。我终于看清了他们在做什么，那是一对夫妻，丈夫手里提着两个大袋子，里面好像是刚刚祭祀用的物品。妻子走在前面，手里拿着...

世上有一种不会凋谢的花朵，那就是微笑，这花朵不会随着季节而凋谢，会永远绽放。 面部的表情有很多种，比如：沉着、悲哀、愤怒、难过、兴奋等等，但只有微笑的表情才是最受欢迎的。微笑是一种美丽的表情，因为永远微笑的人才是快乐的，永远微笑的面孔是年轻的。 工作中把微笑送给客户，才能体现我们主动、热情、耐心、周到、细...

为客户提供服务应该是不断的创新，而不是保持永远不变的。服务的创新就是我们在不降低以往服务模式的情况下，通过不断的学习，从实际操作的过程中总结经验，通过不断熟练和认识整个服务模式，真正的体会到现实的缺点和不足，最后对其进行创新和完善。 服务是会随着客户的需要而改变的，不能因为一时得到客户的表扬而满足，服务会随...

敞开心扉，让阳光洒进来。你怎样对待世界，世界就怎样对待你；你把美好的东西给别人，同样你将会得到更多美好。从现在开始，时时刻刻告诉自己，对他人对世界抱以微笑，送人玫瑰，手留余香。

中国自古就有“事死如事生”的观念，因此，墓主人生前很多生活用品以及能够代表其生前地位财富的物品都可能被放入墓中，称为随葬品。中国孝文化历史悠久，随葬品同时体现着生者对逝者的孝心。当今，生者会以随葬品做为对逝者的寄托及祈愿，祈愿逝者安息，生者平安，向墓穴中放入随葬品则有镇墓、辟邪、招集财富之意，期盼逝者在另外一...

今日的你是过去习惯的结果，也就是说今日的习惯将是你明日的命运。习惯的领域越大，生命将越充满活力。 将事情做好可能没有想象那么困难，每天养成一个好习惯，坚持下去，将事情做好应该就会变得简单了。而养成好习惯是每天必需要做这个事、那个事，是信念和毅力的结合。 上天做了一件最公平的事就是每个人每天都有24小时的时...

今天是我进导购部的第一天，早上在品牌部把工作交接完，便来到了导购部，先学导购，雪飞姐让我跟玉一起验总碑，她验的很细致，有些问题很小，但玉说“一小点积攒起来就会成为一大点”，服务我们的客户一定要到位，极细小的地方都不能放过。 下午雪飞姐跟我说了很多，我认真地去听，也学到了很多，特别是听到她对艺术墓的展望，真是...

“一会儿我们老爷子是不是就坐这个轿子呀？” “对，等咱家的室内仪式做完后，我们工作人员就会将老爷子的骨灰盒请到棺轿上，然后送老爷子去墓地。” “哦，是不是今天风太大的事儿，你看他们走的不如以前我们来选地的时候齐。” 这是昨天我和家属的一段对话，听到家属说送灵人员走的不齐时，我也看到他们的步伐确实有些不太...

今天晚上是维哥讲课，讲的就是关于互联网的知识，都是我们平时经常能用到的，很有用。 以前从来都没有想过品牌部的人那么少，每天还有很多工作，他们是很辛苦的。只是一遇到问题，第一反应就是“找波波”，很佩服波波，无论什么问题都能解决。这样时间长了，就成了一种习惯，遇到问题也不积极主动的思考了，依赖上波波了。 正如...