随着我们工作标准的不断提高，不管是在业务知识上，还是在个人能力上，对我们都有了一个很高的要求。我们在处理这些问题上，都要能在第一时间把思路理清晰，才能真正的解决问题，不断的提高自己的处事能力。 在总碑上，我们要有绝对的细心及足够的业务知识，这时我们只有不断的提醒自己理清思路，才会保证我们的工作效率；在给客户...

每个人生活的方向完全受控于我们每一个人生存的态度。我们在生活中所秉持的最重要的态度有如一股无形的力量，左右着我们的思想，最后可能也决定了我们的一生。 对于此时的我们，要做的无非就是把一种态度融入我们的生活、工作中去，就如跳舞时那一遍遍的坚持，岗亭上那迎着风的坚强，与客户沟通时那种发自内心的微笑，那种温馨，无...

平时都可以听到同事们说今天在哪里哪里看到了我们的客户，可是我从来都没有遇到过，也许是我平时出去的少。今天在去市里的公交车上，让我吃了一惊。 舅老爷喜欢吃老家的面，妈邮寄过来一些让我送过去。当在公交车上看到几位老人上车时，我便把座位让给了一位老奶奶，老奶奶谢过坐下后我感觉她一直在打量我，一会儿老人说话了：“小...

今天快下班的时候突然接到一个电话，是个没有存的号码，但是我看了一下，就想起来是明天安葬的侯姐，接通电话之后，侯姐很是高兴，高兴这么久了我居然还记得她。 还记得刚开始进部门的时候，对一切事物都是那么的好奇，尤其是每次听到师傅接客户电话的时候都能脱口而出，亲切的叫出客户的称呼，接着就知道客户是哪个区哪排哪号，知...

跟着袁师博出车已经有一段时间了，从一开始的害怕和他一起出车，到喜欢和他出车。 虽然，每次还是会被骂，可心里还是蛮高兴的。看到这会不会觉得我是被骂傻了啊！被骂还高兴呢！说实话长这么大确实还是第一次让人这么骂，刚开始还有些不能接受，可慢慢的了解了袁师博的用心良苦，想想如果不是在他才懒得管我那多呢！哪还会这么细心...

有时候感觉童年就像是人生中一种美好的片段，快乐永远都被人生定格在童年时代。因为那个时代没有忧愁，没有苦闷，有的只是开怀大笑，童年有着许许多多天真的梦想。童年由于生性贪玩，对很多事情都报有一种极其强烈的好奇心，父母不让做的事情经常偷着去做，老师不允许做的事情我也都做，经常一边打瞌睡一边假装听老师讲课，结果被罚站...

最近部门都在努力学习做视频，但是一直效果不佳，分析原因后得知是因为前期的准备工作做得不到位，做视频之前没有系统的想好做视频的方案，没有系统的思路，没有思路的作品又怎么能表达出视频要表达的意思呢，找到问题的要源，那么办起事平就好多了。 知道了原因，大定都一致同意，做视频之前必须先做个方案，如这个视频要表达什么...

书不记，熟读可记；义不精，细思可精；惟有志不立，直是无著力处。朱熹的这句话告诉我们不管做什么事情都要得坚持。我们服务于客户，做为礼仪人员最重要的就是形体与我们的礼仪规范。只有我们每天坚持训练礼仪动作，不断进步，达到高标准，高水平，才更能体现我们对安葬在大家庭亲人的尊重。 最近我们恢复了以往的训练，最近的齐步...

我们第二批人员也开始学习吉特巴，这是一支年轻人的舞蹈，是一支活力与高雅并存的舞蹈。 第一天练习就是三个小时，能够体会“集训舞蹈队”带着沙袋全天候的练习之苦了。这个新的舞蹈，动作要求更干净利索，不能有半点拖泥带水，所以老师一个晚上不厌其烦的教基本动作，只有基本动作做好了，其他动作才能干净利索。相信集训队的人也...

每天过着日出而作，日入而息的生活，时间从春天到夏天，从夏天又到冬天，生活是美好的，学会微笑，早上迎着朝阳开始一天的工作，经过一夜的休息，调整好心态，先送给自己一个灿烂的笑容，然后把好的心情带入工作状态，微笑影响到身边的每一个人。笑脸换笑脸，用心去投入，营造一个舒适惬意的工作环境。学会微笑吧朋友，每一天走过的挫...

学习是一个永不褪色的话题，话说活到老学到老。更何况我们现在正是学习的阶段。那学习对我们来说就更加密不可分了，以前对学习的感觉不是特别明显，可来之后，感觉自己充实了好多。每天都会学习新的知识，每次听完老大的课，感觉思想上都会上到一个新的高度。只是有时候理解归理解，可实施起来总会有些不尽人意啊！ 就拿视频来说，...

一撇一捺就写出一个人字。但在生活中人字却要用自己的一生去书写。但最重要还是看你以怎样的心态来面对生活，面对人生。在心态就决定一切的背景下要不管是困难还是错误都要敢于面对和接受。 回首这一年经历了不少也有很多值得深思。重要的是做什么都要去热爱它，不能把任何外界因素带进工作中去，感谢领导和身边的人对我的帮助。人...

古人云：学贵有疑，小疑则小进，大疑则大进！“疑”则是我们前进的金钥匙，只有我们不断的发现问题，解决问题，我们的工作才能不断地完善，才能向我们的目标不断迈进。 我们天天在工作，每个人不可能都是天才，在工作中肯定存在这样那样的问题，为此，话务最近做出新规定，每天提出一个工作中所遇到的问题，比如：电话接听中怎么能...

工作中发现有些同事，遇到完全不懂的问题他会很积极地问你，会追根究底地问。但遇到一些似懂非懂的问题时，总不去问，觉得自己基本上可以解决就可以了，总不愿意把问题拿出来与大家交流，而是想方设法逃避问题。久而久之养成了对自己得过且过低标准低要求的习惯，这是要命的。 很感谢一直以来和我并肩战斗的姐妹们，在我提出大家这...

一节《感动的服务》让我们受益匪浅。冬天里，我们一样可以过得很温暖，气温再低，感动依旧。 每一天，我们用心服务于我们的客户，发现生活中的细节，原来可以让我们觉得生活是好此的美好，工作是如此的简单。一句贴心的问候、一杯热气腾腾的开水、一个暖暖的微笑……这所有的一切都能够让我们感受到冬日里的温暖。 冬日里，礼仪...

上周请假五天回家去办事情，感觉很快就回来了。快乐的时光转眼即逝。今天正式上班，回到这个大家庭后感觉有些不同，似乎很多地方都发生了变化。 听说我们的李厂长已经转移了原有的阵地，迁至业务大厅办理瓷像业务了。这样客户可直接在业务大厅内办理瓷像业务，较之前而言，极大地方便了客户。 正门两旁的小屋走时还没有完全竣工...

最近部门上下又展开了新的工作改革，较之前而言各方面工作都变得更加细致与严格。朝着这个方向大家都积极的用心对待，相信不久后部门又会上一个新台阶。 就视频研究小组而言，前期专为制做视频模板而每天在电脑前细心的研究改进，如今我们可以很好的将其运用到工作中。现今我们又开展了新的研究计划，在原有基础上再研究出新的个性...

最近天气转冷了，前两天还刮起了大风。看着树叶、树枝掉落一地，防风墙一个又一个的倒塌。听着外面狂风呼啸那刺骨的声音。对于我这个东北女孩儿，第一次感受到天津的气候有多么恶劣。 正当我回忆时，对讲里喊到：“云龙，准备接福十四的安葬”。云龙接到任务，第一反应就是马上脱下羽绒服，整理好西装后走到家属的面前开始沟通安葬...

部门今年新添了好几个新员工，但他们一个个都很努力，很认真地带着每一个客户。看着他们一天天不断的成长着，心里觉得很欣慰。 玉这两天已经可以开始自己独立做总碑了，想着她自己一个人穿梭在墓区，认真地验着每一个立碑或是安葬的墓位问题，就觉得很欣慰。这不明天我们要上鱼龙百戏录节目，她就能够自己独立验总碑并担当起值班的...

“在乎批评的内容，而不要在乎批评的形式和过程。” 年轻人学习、成长是需要付出代价的，是带薪的学校，我们一边拿着工资，一边学习着、成长着，所以在学习、成长过程中挨骂实属正常，也算我们学习、成长必须付出的代价。 在学校，需要花费很大经济成本作为学习的代价；在社会上，则有可能付出更多的经济、人力、物力成本，换来...

及时的发现工作中可以去改进的问题，发现工作中可以值得改进的。哪怕只从一个小小的点，或是从一个小小的细节展开发现。 要把出现的问题紧紧的抓住，不能让细节上的问题滑落于指缝之间。如果自己的工作一切都顺利，那么就要开始及时的对自己有一个新方面的要求了。只有不断发现、不断的改进，才能有所提高。 做得好，就要做得更...

想要获得成功，就必须懂得“付出”这个道理。只有付出，才能得到回报。付出的多少，决定了收获的多少。 记得新兵时的必训课目‘四百米障碍’，训练时每次都不能达到合格的成绩。但班长专门抽出时间把过每一个障碍的技巧告诉我，并一一给我做示范。最后，班长告诉我，技巧你已经知道了，结果只有你自己知道。我不解的问了一句：“为...

今天晚上办公室格外的安静，林经理和姗爷两人都在各自忙着他们的事情，部门的其他人都去录节目了，自己坐在电脑前突然就傻傻地发呆，不知道要做点什么来填补自己空空的心，其实我也不知道是不是空空的，有时候还觉得蛮沉重，不知道为什么。。。随手就翻着自己以前写的博客看看，还有参加工作后每天写的工作笔记。看着自己曾经写的那些...

在工作了一年多，我由一个初出校门的大学生，变成了现在职场上的一员，在这一年多的时间里，不断成长，不断成熟。还记得刚来的时候，每接手一项新的工作的时候，总是觉得没有头绪，不知道如何下手，所以越到最后，越是不知道怎么办。 经过了一年多的学习，慢慢地学会理清思路，其实工作并不难，难在我们是否用心，试着去做，无论做...

在我们的工作中，往往会出现这样的情况。有时可能是因为一些突然的变化，或是因为其他的一些原因，同事的一些工作会交接给我们。所以我们一定要在日常工作中就要养成一种熟悉各种业务办理的能力。不论是同事的工作或是自己的工作都要做到轻车熟路。所有情况也都要有所了解。这样的话才能很快的把将要发生的情况提前预知并解决。 了...

做工作，需要有结果导向。如何让工作得到更好的结果，需要时常研究，因在只有通过研究才能在下一次的工作当中取得更好的结果。 倘苦做工作没有目标与方向，终究会效率低下，尽做无用功。如何能让工作的目标与方向明确，重点还是在于研究。这就是所谓的研究，在研究之后所得到的结果就是经验了。经验可以让我们的工作少走很多弯路，...

“那一天，我不得已上路，为不安分的心，为自尊的生存，为自我的证明，路上的辛酸，已融进我的眼睛，心灵的困境，已化作我的坚定……”每次听这首歌，都能让我精神振奋。人生中的失意是避免不了的，那就得我们自已调整心态，让自已永远保持积极向上的心态！ 我们来到就选择了一种生活方式。在这里没有懒惰，我们必须改掉自已在...

哈~哈~哈~我转正，这是我的一个小愿望，现在实现了。经过了几个月的努力终于实现了，现在我们新人的技能都有很大的提高，那天看到了我们刚来的时候的照片，看到了我们成长了，不再是那么的一脸的学生相了，现在的相片和以前的比起来，真的是感觉自己就是一个傻傻的孩子，一个还没有长开的孩子，哈~~我们能有这样的一个提高真的要...

12月，新的月份，新的开始。明天又是新的一天！哦耶，明天的太阳应该不会像今天一样吧，无所谓，就算是下雨也有雨过天晴的时候，凡事不能太钻牛角尖。一向认为自己是个极度悲观的人，一点点伤心事就会想不通，就会思考半天。某天发现自己有了一根白头发，哎呀，我老啦。真的应该学着改变了，凡事看开点，何必那么执着呢，搞得自己那...

今天是我进导购部的第四天，对于以及人我不知道用什么话来表达我的感激，从一开始工作，我当时的感觉就是什么也做不好，总被骂，领导和师父一次次的教诲，内心总在挣扎之中，妈妈告诉我你学了总比不学好，不管怎样企业给了你这么好的机会，你就得珍惜，就得坚持，可是内心总有一种愧疚感，总觉得自己得到的比做的要多，总是不能平衡，...

俗话说“艺多不压身”，现在我们售后服务部已经在逐渐的由手动化转变成自动化，也就是说体力劳动已经不是现代社会所需要的，如今社会要的是技术。售后服务部终将会成为以脑力为主的现代化售后。为了满足部门所需，现在正在组织部门学习摄影技术，我们部门对照片素材的质量要求很高，而且用的也是很多的，所以为保证有高质的照片，正在...

昨天开始学习吉特巴，但是发现没有想像中的那样容易，尤其是基本步，练了一个晚上还是不行，可能是在舞蹈这方面比较差，舞蹈老师说这个舞蹈最重要的就是基本步，舞蹈所有的动作都是基于这个步伐，因此重点介绍这六步的各种细节，还有反复强调要多练，看来只有反复练习才会有效果了。 我们日常的工作也是这样，凡事要系统的做好准备...

人的习惯不是与生俱来的，都是在经历漫长的成长过程中不断的总结和养成所得来的；最后形成了自己一种潜意识的处理形为，这其中难就难在自己前期如何去刻意培养自己，这种长期如一地对事对物处理的方式和态度。 曾经有人说过：一个人的前半生是在刻意地去培养一些良好的习惯，而后半生只需用前半生所培养的那些种种习惯，去潜意...

开始学习吉特巴了，大家很兴奋，老师诙谐幽默的教学方式更让我们产生了浓厚的学习兴趣。 一堂课下来我的下巴都要笑掉了，老师不仅舞跳得好，而且说话也相当的给力，说你行你就行不行也行，说你不行你就不行行也不行……佩服啊！老师在旁边指点我们不停的跳，大家却没有感觉到累，三个小时很快就被我们跳进去了。 舞蹈会说话，我...

今天带客户去寿区时，当走到寿十六和寿十五之间的过道时，出来一大家子人，是过来扫墓的，习惯性的我说“您好”，当看到坐在轮椅上的老人时，我就说“奶奶，您慢点啊，”奶奶一下子就开心的笑了，还对我说谢谢，跟在后面的家人也对我说谢谢，我当时就被感动了，我没想到一句普通的话语会让他们一家人都开心了，特别看到老人脸上洋溢的...

大家庭已安葬十万多位亲人，每一位亲人入住新家前工作人员都会将墓位做彻底的卫生，其中有一个最重要的环节就是为亲人擦拭碑墓。擦拭墓碑有着极其严格的规范，碑、护栏、穴、穴盖都要先用刷子清理干净，再用干净的潮毛巾擦一遍，不留任何死角，然后再用干毛巾擦拭，不留灰尘及水印。 以上是制度要求的，但在几年的工作当中，大家发...

今天接到任务，要去找我们的希华哥做采访。因为他的一篇资讯题材特别的好，为了对文章做进一步的修改，所以必须要先去他那了解下具体情况。 等到我下午去找他时，他已经下班了，对于我这个不速之客，他还是耐心地为我讲当天发生的故事。牛家三姐妹十分的孝顺，为了能让自己的父母住得舒服些，为老人选了一块比较贵的墓。这对三个经...

在数字化的时代里，我们很多时候都要用到计算机，上周日维主管就为我们讲授了计算机的日常维护。众所周知，我们在用电脑会因不同时段的需求来安装不同的软件，还要随时更新软件，而在我们操作电脑时，它的虚拟内存管理程序就会对硬盘频繁读写，产生大量的碎片，这也会导致我们的电脑反应变慢，从而影响到我们，这时我们就需要对磁盘中...

备战清明是殡葬行业里一个必须的话题，很多年份过完年一个多月就是清明节了，而冬训是备战清明的一个最重要的环节，清明节不仅考验我们体能的极限，而且我们更不能因为清明节的工作量大而降低我们的服务质量，所以冬季大练兵最为重要。 形体训练是我们礼仪人员最基础的，所以形体训练也是我们训练时间最长的一个科目，这一个星期里...

记得小时候上小学那会，老师就经常和我们说：“做作业要认真，不管你会不会，一定要态度端正”。态度有的时候真的可以决定一件事的的成败，因为只有你态度端正了，你才能从心里接受这件事，才能从心里上去正确的面对这件事，从而用心去做这件事，那么结果也就不得而知了。 工作中的好多事情也是如此，领导布置的任务，不能单单只是...

昨天晚上，看着一锅金黄黄的小米粥，想想都特别的有食欲。加班搞东西的时候，婷姐给我们熬粥喝，粥还没有熟时，就可以闻到香味从锅里跑出来，煮熟后，看婷姐吃的特别的起劲儿，于是乎我们也加入。在深夜里，空着肚子的时候，还可以吃上这么香，这么热的小米粥，那是不是就是幸福呀！ 想想，还是在家的时候，晚上只要一空肚子，就让...

竹子有三大特点： 竹子的第一大特点是群生：人们看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。对一棵竹子而言，它面对的只有死亡。这说明团队成员之间，只有大家抱团才能生存和发展下去，否则，这个团队只有死亡； 竹子的第二大特点是虚心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他团队成员虚心学习的； ...

每当看到大家的博客时总有一种感觉，感觉是那样的亲，那样的近。似乎是在与对方的心灵在不断的交流，不断的互动。总会全身心的投入进去，分享对方的快乐与忧愁。虽然不是面对面，但那种感觉是自己钻进了对方心灵的一条蛔虫，相互交流着心情，交流着快乐，更是让我们对客户有了更进一步的了解。每一次的了解成了我们与客户感情培养的基...

我们经常说用知识武装自己，最近听说“知本家”一词，能称之为“某家”的人都是登峰造极的人物，知本家就是利用一身拥有的高新知识创造财富的成功人士。知识既是资本也是根本，知本家是知识型的劳动者，是掌握丰富知识并且拥有持续创造能力的人，学习知本家精神： 对于事物主动思考和质疑的能力：知本家更快的掌握高新知识并唯我所...

对于这几次作视频让我明白，就像博客里杨主管所写的在做之前要理清思路，不能“胡子眉毛一把抓”。表达什么思想，需要展现什么出什么内容，先要展现什么再展现什么，把所想的在脑子里过一遍，再根据所需要的整理素材。有时看到他们所做的视频感觉效果很好的时候，就会琢磨这个效果是怎么做出来，记在脑子里下次做视频时就可以尝试着去...

不知不觉，时间就这么匆匆的溜走了，2010年马上就要过去，在的这一年里，使我学到了很多东西，也成熟了很多。但距离自己的目标还是差的很远，觉得自己现在越来越懒惰了，时常想自己是不是就这么废了，转眼间我也老大不小了，想起身边的同学，有些自己创业，有些在开发区上班等等，人都会有虚荣心，一些混的比较好的同学都会组织一...

早点名时查看了女生的岗前准备情况，惊奇地发现今天全园女生的淡妆效果比起以前有很大的差别；淡淡的粉底的和浅浅的眼影看上去个个显的自信、阳光和漂亮。 特别是客户服务部的小熙在我走到面前的时候眼睛眨的更是那个快呀！细想着平日里她只会用“歪理”和你吱吱呀呀叫个没完，今天怎么上昂着下巴冲我一个劲的眨眼呢？原来甜甜的微...

做事之前先理清思路，按照自己的思路一步步完成。 每一件事情都是如此，无论是生活还是工作，都需要理清思路。生活中我们要有一个计划，生活方向是什么，按照这个方向制定计划，然后再按照计划实施，虽然有时候计划会有所变动，但是我们还是朝着同一个方向前进。 工作上，我们同样要有计划，按照计划去努力，当你遇到困难时，仍...

最近总在说自己的时间太不够用了，真想一天变成48小时，那样我就可以有大量的时间完成一天的工作任务，就可以有足够的时间去学习那些该学的功课，就可以睡上一个懒觉…… 但是想法不是真实的，所以必须找到一个解决问题的根本的办法。鲁迅说过：时间，就像海绵里的水，只要你挤，总是有的。所以正确利用时间是十分重要的，24小...