迎灵车的服务已经开始慢慢的深入每一位客户的心中。对于高大，气派而又尊贵的迎灵车，如何用一套现代化的礼仪相配套。近来，部门所有人都将自己的脑子放开了去想这个问题。    中午将第二天的准备工作都做到位之后，所有人员都跑到了高大的迎灵车跟前，首先是根据在理论上写出的服务礼仪程序，进...

来到几经有八天了，在这八天里我体验到了很多。 体验到了的近300人的大型安葬，这是我在接触殡葬以来最大的一次安葬，近300的骨灰盒在那金黄色的丝绸上显的那么的美，那么的庄重。 同时也体验到了的军事化管理制度，在到的第二天我们就开始了计划内的军训，天空作美，还好天气是阴天，在2天里把我们的身姿调整得挺拔而且...

今天有事外出，拎着公墓的手提袋，就这手提袋一路来可给我也带来了不少的话题，且听我慢慢说来。 刚到建行，建行的工作人员一看，“哇，你们单位的袋子这么漂亮！”我马上回答到：“这是手提袋是给客户的，有个袋着拎着方便。”那姐姐又说了，“你们单位想得还挺周全，有了这个袋子装东西还挺方便。”方便客户是我们的最起码职责。...

为期一个月的军训已经过去一个星期了，看着学弟学妹们刚来时跟现在相比有了很大的进步。我们又心疼又替他们高兴，因为这正在向的正轨迈近。 想想这些天我看到了太多的感动，每次休息前细心的婷姐都会提前进屋给大家冲柠檬水，看着她又是放冰糖又是放柠檬又是放茶叶的我都忍不住偷喝了点儿，那真是幸福的味道。熙姐更是想的周到，把...

在去小二楼的路上，听见远处公路上传来汽车飞驰的声音，突然意识到有好长时间没有听到过了，原来津永公路早已通车，只是自己这段时间没注意到而已。  园外的公路修了也有两个多月了吧，期间给来园的客户带来了不小的麻烦，尤其到了下雨天，实在感到抱歉。现在园外的路可以通车了，园内的主路也正在加紧施工中，看那...

接到上级领导的命令，让我去医院照顾我们的刘师傅，通过一天的照顾，让我在他身上学到了很多精神。 坚强的毅力。通过聊天得知这次阑尾炎发作是在零晨两点多，而且比较急，非常痛。但是由于嫂子不在家，他也不想打挠姑娘，就一直挺到了早晨六点多，直到家人都起来，他自己开车去到了医院做了手术。这对于他这个岁数的人来说是非常了...

   前几年，社会上对“80后”这一代人评价很多，他们缺少理想、没有责任感，以自我为中心、不会与人相处，只能享受、不能吃苦。这些缺点放在我们身上，没有得到社会的肯定。这些评论是不是符合实际？08年的雪灾、地震、抗洪等等灾难，面对这些困难我们没有退缩，我们挺过来，走过来了，证明了8...

随着这几天进入三伏天，气温越来越高，天气也越来越闷。一到中午，就可以明显的感觉到脚底下直冒热气。 快十二点了，一辆小车开进了停车场，赶紧迎上去，引导其停车，并告知里面修道，车开不进去。客户很配合，直接把车往树荫下停了。下车后，得知客户是自己一个人过来扫墓的。他告诉我是去福十一区，早两天母亲安葬到这了。他说在...

收获的一天，美满的一天。 晚上听了美蓉姐的讲课，收获颇多。 十六天前我们是学生，现在我们处于工作时期，这意味着一个角色的转变——从大学到社会的转变。对于我们，必须做许多方面的工作。 首先，心态的调整，这是走向社会最关键的步骤。工作时不能眼高手低，好高骛远，做任何事情，处于任何岗位都是一种锻炼，每一项工作...

妈妈来天津了，李骞每次回家都积极表现，印证月亮节所说的“孝就是让爸妈开心让爸妈骄傲！”回家的路上总是惦记着妈妈在家里干什么呢？赶快回家别让妈等的时间太长了。这时她心中有妈妈。 在，客服部的姑娘们看见有客户来了，总是那么的兴奋，大伙都抢着去接待，这让外人感到很奇怪，常常会说到底有多大的提成，让她们如此的主动，...

军训已过去十五天了，训练的进度与强度都加强了，战友们的心态也都基本稳定了下来，经过军训大家都迎接困难与挑战积极对待每次的训练，从一开始的立正姿势到现在齐步走原地摆臂练习都有了气势，也就是黄教官给我们经常说的“精、气、神” 今天的开始了齐步走加上了摆臂——齐步(礼仪步)，上午的时候由于自己的八字步让教官给狠狠...

我觉得我应该有些想法 我认为我必须有些想法 习惯了每次受了委屈、遇到困难都要和妈妈诉苦，每次都要听完了电话那边的安慰之后才会破涕为笑。总以为，自己还很小。总以为，自己还未成熟。突然的发现，自己真的很无知，很白痴。或许，是一种习惯，也或许，是对自己的一种解脱。要对自己说：不要再自私，不要再懦弱。不要再彷徨，...

我们都比较信服经验之谈，因为那是前人通过实践总结得来的结论。在职业化进程中我们每个岗位都有规范的严密的工作规范，这也是对工作实践的总结。它让我们在面对工作的时候有一个客观、合理的工作流程所引导，使我们少走弯路趋利避害。 所以，无论企业或部门在运作过程中都需要合理的持续的流程，这种流程成为一条不间断运行的链条...

今天是八一建军节，想起军人就会不由的想起那篇《谁是最可爱的人》，想起那激清高昂的歌曲，雄纠纠气昂昂跨过鸭绿江，保和平为祖国就是保家乡…… 在中国军人面前没有战胜不了的困难和敌人。谁不想过和平的生活，可天有不测风云，人有旦夕祸福。和平年代，当人民群众的生命财产受到威胁的时候，中国军人又义无反顾地冲在了最前面，...

前天的活动中认识了天津群众艺术馆李馆长，还得说，的客户哪哪都是，相互介绍得知，哦，李馆长也是我们的客户，他父母、岳父岳母的墓都在塔松区，两亲家的墓紧挨着，安葬的是母亲和岳父，父亲和岳母健在，故事就在这了。 都说老伴儿就得老来伴，母亲和岳父故去以后，父亲和岳母两位老人很是悲痛，双方的晚辈们一商量并达成共识，大...

【台湾《讲义》月刊7月号文章】题：别人付薪，我学本事（作者何飞鹏） 台湾财经和教育界典范人物李模先生在回忆录《奇缘此生》中，讲述了一个改变我人生态度的故事。他的名言“别人付薪，我学本事”，影响了我一生。 李模在日本侵华战争时离开家园，当时的他连高中学业都没完成，在一个税务机关当临时工读生。他从收文的工作做...

军训进入第十天，开始练习前后摆臂。依旧是每天的高强度的训练，增加了一项体能训练，每天下午围绕大停车场跑圈。每一次短暂的休息每一个人的浑身都会被汗水浸透。又一次……又一次对队里的女孩们感到钦佩。她们接受着和这些男孩们同等强度的训练，做着和男孩们同样的动作。我甚至认为，是她们在场上激励我一分一秒的坚持，是她们在鼓...

有两个企业色：绿与黑。 以绿色为主题色，称之为绿，这种绿象征着希望、活力、青春。但员工以黑为美，称之为黑，这种黑象征着健康，活力，青春。 没来之前就听说了绿：绿领带，绿工牌，绿色服务车以及人的绿色心情。 当我还是实习生的时候，看着师兄师姐们的绿领带，多么希望自己早一天能成为人，能穿上这身工服，能让绿领带...

昨天早上接到一个特别重要的任务，王苓玉的一位厦门客户要到园里来扫墓，跟王苓玉说一定要见她这位交往好多年却又素未见面的老朋友，看着王苓玉的脸上真是又高兴又着急，高兴的是和吴姐这位好朋友终于有机会见面了，着急的是这边公公婆婆来了实在是过不去啊！ 这个重要的任务自然就拉给了我，我在园里和吴姐通电话询问好她几点到园...

今天巧合和在别的地方实习的同学视频，我是不想的，结果这不看不要紧，一看把那帮美女吓了一大跳，蹦出三字“好黑啊”！开始觉得蛮难过的，转眼我真已成非洲之人，看到脸黑成这样，说不在乎是骗人的，可是我并没有后悔，相反我感谢给我这次军训的机会，不仅在体能上有很大提高，而且心里承受能力更强了。 就说今天魏哥让我们跑大停...

许三多的声音又一次在大会议室响起，每天晚上两集，实习生们在认真的观看这部电视剧，相同的电视剧，只不过换了观众，这部电视剧几乎也成了人成长的真实写照，一批又一批的学生军在这个基地成长为老A式的人才，虽然过程不尽相同，但结果只有一个，成为殡葬行业最优秀的人才。   也成了中国殡葬行业...

随着企业品牌的不断做大，受到了越来越多公墓的青睐。而别的公墓了解我们企业的渠道也越来越多，有些是从网站上，有些是从媒体上，有些是从报纸上。过来参观交流学习的单位也不断增多。 上午接到株洲一个陵园公墓老总的电话，刚开始还以为是买墓地的，很热情的向其推销其我们的墓地，因为在之前也接到话务的通知有一位热忠于我的“...

曾几何时，自以为自己很坚强。再苦、再累，自己扛着。一路走来，只有自己单独的身影。慢慢的觉得，自己与身边的人好象成两个世界的人。没有了以前的随心所欲，多了一份责任与坚持，心也慢慢不能平静。渐渐明白，路是一步一步走的，墙是一砖一砖砌的，日子一天一天的过，只要过的开心充实，何必在乎年年月月。是该放下一些包袱的时候了...

昨天晚上回来，玲姐把我们前几天考试的成绩发出来了，但是黑板上没有我们几个的名字，我就特奇怪的问了一句：咦？怎么没有我们三个的名字啊？玲姐笑了，我说是不是我们的成绩太低了？玲姐点头了，当时心里特别的不是滋味！虽然雪飞姐说我们跳舞的可以理解。但是其他人也是一样的很忙啊，每天也要加班，为什么人家就能考得好啊？不能给...

让大家久等了，由于船上网吧不能插U盘，所以直到今天靠岸，用日本的3G网络给大家发一组船上的照片，我们玩得很开心，大家放心。登船前的合影 伞要拿到日本 花裙子漂亮吧  两位靓女 客房漂亮吧 食品丰盛 好吃 恩爱夫妻 玩的时候还不忘学习 三位大佬 兰花指好看吧 ...

我记性不好，必须得时时记录一些事情。  最近网站改版，发动大家给网站提建议。部门的小朋友们军训挺辛苦的，没有给他们定硬性任务，只作一个提倡。昨天黎赞同学交了一份网站建议，指出其中的问题，还做出了解决方案，先不说方案做得怎么样，这种积极主动性，值得一赞~~更值得一赞的是方案做得不错，已被采纳，刚才还...

这是在日本长崎的一组照片，今天天气不太好，下起了雨，但大家依然玩的很尽兴，最后在船头合影留念。 船头大合影                 ...

   乐观心态，快乐军训。    用乐观的心态做事，是一种享受。    在这军训期间，也知道了自己还是有些动作不够标准，一次次的被纠正很累，不自在。但是这几天的军训中转变大大的，我一天天地成长着，动作也越来越规范。 ...

   自从乐phone手机使用以来，我发现我真的是越来越喜欢它了。    陪着一位和我同龄的客户在墓区选墓，拿出手机查号，客户马上眼前一亮：“乐phone够先进的啊，用的怎么样，我也想买了的，让我感受一下？”我递过去谦虚地说：“不错挺好用的，这是我...

杨熙主管给我上课了，课题就是积极心态快乐工作。来12天了，给我的感觉就是这里的每个人都是很快乐的，这种感觉真好。就象张总说的的每个人都是具有快乐基因的人，没有理由不快乐。所以能加入这样的一个快乐的团队自己也是快乐的。 虽然军训给人的感觉很苦，可是每次下训之后都是觉得值得的。孟子曰：“天降大任于斯人也，必先苦...

原本下午一点到的火车，结果下午五点多才到站。拎着自己的行李，辗转与火车站与汽车站，容不得半点迟疑。最后却失望而归，只能在延吉停留一个晚上。 今天上午赶到家里，洗去旅途的劳顿，美美的躺了一觉，之后又赶着去补办身份证，将这一切搞定之后，突然想起了昨天晚上自己的博客之约，虽然在请假期间不需要写博客，但对于我们的客...

每一天都是一个新的开始，但是在的我们每一天都要挑战自己的极限，今天就是一个最明显的例子，早上点到的时候我们转没有转起，结果，我们可爱的黄总监生气了，和我们做了一个游戏，让我们集体蛙跳，唉，女生先跳，原以为忍一忍就能过去，可是，感觉越跳路越远，两条腿已经不听使唤了，差点趴在地上，男生比女生惨多了，我们只跳了一半...

人生似战场，而自己正是这场硬仗中的主角! 曾经的我很是害怕太阳的暴晒，通过这十几天的军训，我发现已经渐渐喜欢上了流汗的感觉。当背后的汗水流下的那一瞬间，汗水浸透衬衫的时侯我感觉到的并不是闷热，而是那种大汗淋漓的爽快。甚至每次站军姿的时候都会想快些流汗，把身上和心里的那种愤懑释放出来。这似乎已成为了一种习惯，...

在小停车场训练时，陪到了我们的客户要咨询什么事情，就主动的上前向客户问好，问过好之后客户的确是有事情要咨询。 与客户的聊天中得知是从我们的宝岛台湾过来扫墓的，来到这里之后有很多在台湾公墓里可以见到的东西在我们这却没有，当我告知客户台湾的习俗与大陆的有所不同，有很多的都是不一样的，当我告诉完我们客户如何祭...

在其位，谋其职。   企业给你放在了这个岗位上，做好这个岗位上所必须完成的每一件事情我们每一个人职责与责任，企业支付给我们薪水，购买的是我们出色完成美好的结果。   称职是对于一个职业人的最基本的要求，如果称职都称不上，还对得起企业发给的薪水吗？还对...

   亲爱的梦之队们，你们已经训练十二天了，看到你们训练的成绩，真的为你们骄傲。看到你们整日里汗水洗透了衣服，看到你们黑色的皮肤，看到你们留下的黑色印记，真心的说声：“你们辛苦了。”      但是，还是感觉你们缺少了一点点的东...

   最近看了《士兵突击》，最给我感触的是骡子和马的理论。    作为一个初出茅庐的大学生，我没有什么高的起点，无财，无貌，没有背景，也不甚擅长人与人之间的明显的或者潜在的规则。真诚，踏实，追求完美，靠自己，是我给自己的人生原则。所以，按照骡子...

 “铁军”一词深刻的烙在我的脑海中，原因是我在与同学交流（我们最的史上最牛的安葬仪式）的过程中，同学评价我们团队是铁军。我内心很高兴，也在日后的训练中让我有了思考，有了动力。 自己有幸来到这么好的企业，但我们这支梦之队来此，又有着不一般的考验，我们也会把这些考验称为魔鬼训练。特别是近三天，我们开始...

经我长期研究发现咱有9大笑星，构造了一道美丽的笑声风景线，他们营造了一种快乐氛围。其中： 1.    幽默笑星：张总   露齿数约0~6颗 每次听张总的话语总是在不经意间察觉到他的深刻意思，年老心不老。所以在他不笑或微笑的情况下...

老姜一向以“默默”著称。其实，他也有雷厉风行的时候。比如每天早晚保安的班车。不管他多忙，不管他早上多困，都会按时发车。这一点，说实话我总是在心里暗暗的佩服。当然，这并不是夸他。只是这几天在经历了连续失眠以后。才知道，睡觉原来是如此重要。对于一向贪睡的老姜，似乎就更重要。 去日本之前，老姜和我说的最多的一句是...

这一个星期基本天天都跟新员工在一块，看着他们在烈日下不畏辛苦，坚持训练的身影，不觉有些佩服，虽然在训练场上严是基础，可以在每个人的心里爱才是根本，对你们越是严格，越是代表我们爱你们，真的想让你们进行一次心的蜕变，古语说：吃得苦中苦，方为人上人。在现代社会，不缺人才，缺的是有承受力的人才，人要的就是一股韧劲...

今天军训休息的时候和郭主管聊天，她说我这次来和上次来的时候感觉完全变了。不再是那副玩世不恭的样子了。我回答说上次是来玩的，而这次是来工作的，同时当大家再一次介绍我的时候不会说我是杨熙的朋友而是的新员工。所以能成为大家的同事是我的荣幸。同时精神面貌自然会有所不同，必须认真对待。 每个人都会有成长的时候，只是我...

夜晚来了。时针已经指向了23：50。部门里依旧是坐满了人。大家都在忙碌着做这一次的视频。我忙完了片头的初步思路设计，松松气。圣人说：吾将日三省吾身。我决定给自己的心灵梳理一遍。 第八天了。军训的第八天。最近的八天发生了很多事情，给我触动很多。每一次，我想提笔写下些什么时，却总发现自己的文字变的苍白无...

随着小余外出学习，呼姐调到食堂当起了厨娘。每天和杨哥把饭菜准备好后，还精心为我们洗好梨子，如果时间充裕，更会为我们削掉梨皮等待我们去吃。平日里，谁去吃饭了谁没吃饭她最清楚，一看过了吃饭时间半小时了，就会打电话问怎么还不去吃饭，是不是有客户，留好菜在蒸箱里热好了等着…… 这段时间天气干燥，呼姐和杨哥更是细心的...

 已经是军训的第八天了，八天算不上太长，可是对我们这二十六个人来说真算是煎熬！数着天的过日子，一共需要军训36天，我们期待时间一天天的快点过去！莲姐说当过了十天的时候，你就会发现日子会过得特别快！八天了，我们期待日子从身边流逝！当然，时间过去的同时我们也将在时间中得到磨砺与成长！  &n...

古人云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，”俗话说：吃得苦中苦，方为人上人。这就是成功人士都具有的精神。 现在已进入伏天了，气温也随着增高了，天气也变得闷热了，空气里都透着热气，太阳也不像以前那么的温柔。烘烤着他们的身体，汗水早已湿透衣背，在这种炎热的天气下，为了提高自己的意志，为了全新的脱变，...

因为接待投诉认识了东乙二区的丁姐，前两天丁姐来办理改墓手续，正好又是我接待的，丁姐说看来是因为当初的那个投诉跟我结缘了，改好墓后给丁姐打电话约好时间来看，丁姐特别满意。 因为开电瓶车经过墓区时多问了一句“您是要去停车场吗，我开车送您过去”而认识了李先生，前两天李先生给岳父母买墓时带着吕姐来说一定得找我，李先...

走了，就这样的走了，这几天的努力泡了汤,多么希望留下啊！可是···  也许是我错了？也许你就不是人？ 当初领导一说这事，哎呀！都不敢想呀！多么好的事儿啊！身边的人是多么的羡慕，同事们也一个劲儿说好，可能是高兴过了头，忘记了身上的不足，觉得没有什么，慢慢就会好的，可是···· 头一天还好，坚持！...

每个人的潜力是无可估量的。有时总会认为有些事情我们做不到，也不可能做得到，但事实证明在经过琢磨研究后再通过自身的努力是可以把自己踏入其领域的。我们的潜力无时无刻的在被激发。这期间有外界的激发，也有我们自己对自己的潜意识激发。看过士兵突击中的一个故事情节。它始终让我记忆犹新。腹部回旋单杠的动作，在许三多最开始看...

团队创造出一个又一个的神话，团队一次又一次的被人称赞很牛。当然就会有一种自豪的感觉常驻心中，但是如果坐在功劳簿上而不思进取，总有一天将会被人超越。而团队的超出常人之处在于，的积极进取，每天进步百分之一，是每个员工对自己的最低标准，因为只有不断的创新才能在这个社会上立足，才能在竞争当中取得胜利。 &n...