我和文章是同事，没错，就是那个《小爸爸》里的男主角文章。我们在一家餐厅做服务生，每个月靠一点点的基本工资维持生活。一个阳光明媚的下午，忙完了一天的工作，我们一起坐下来讨论如何赚钱的事，经过商量决定文章辞掉这边的工作，到外面做销售，这样如果做得好就可以拿到更多的提成，但是为了保险，我继续留在餐厅做服务生，如果文...

每年的十月初一，祭扫的客户逐渐多了起来。网上订花的，订远程祭祀的客户源源不断，每天都能接到上百起的客户订单。可见客户对寒衣节的重视。农历十月初一，按老讲也就是冬天的第一天。我们都换上了厚厚的棉衣，可是逝去的亲人呢？这些后辈人为了能让自己的亲人在天堂也能像他们一样过一个暖和的冬天，会选择在这一天来祭祀亲人。除了...

天气在逐渐的变冷，今天还下了小雨。风一吹，让人感到一阵阵的寒冷。来不管是扫墓的客户还是选墓、办手续的客户，看到我们都会问一句“冷不冷啊？”每次听到客户这样的话语，就感觉暧暧的。但是，看到他们我们更想对他们说：“不比市里，这里的气温总要比市里低些，来的时候记得加件衣服。”每当客户听到我们这样的话，也会很高兴的回...

进入十月天气渐凉的时候全园就开始检查暖气管道，为的是在天冷的时候能马上供暖，保障同事们及来园客户的冬季用暖。每年的供暖时间比别的企业都早半个多月。员工都来自外地，常年居住在单位。因此，张总特别重视员工的生活，任何工作的安排都在舍身处地为员工考虑。供暖后待在办公室瞬间觉得暖和了不少。这种待遇让我们这些有家的人都...

下午下班收到话务发的信息：现在已开始供暖，大家如果发现暖气哪里有问题及时报修。看到这条短信身体立马就暖和起来了，不得不庆幸能在这样有爱的企业工作。这个季节说太冷也算不上，但每天早上晚上还是非常凉的，所以连家里都不会供暖，而在这里每年都会提前为所有的办公场所和宿舍供暖。领导处处为大家着想，我们都是来自全国各地刚...

十一月一日天气阴，今天我接待一家客户是我在清明期间接待过的客户，这已经是我接触到的第二家在清明时也接待过并且认出我的客户，能让客户记住自己并且认出自己我真是真是感到非常的开心。客户非常的孝顺，清明的时候就过来给父亲看墓，客户属于普通职工，在了解价格之后就回家筹钱，想为父亲置办一个好一点的新家。今天客户过来想具...

十月一送寒衣，这是中国的殡葬传统，进入到现代社会对亲人寄托哀思的方式越来越多而且也越来越文明了。这几天订远程祭祀的客户渐渐地多了起来。马上到了农历的十月一了，按照中国的殡葬传统在这天之前都会给逝去的亲人送上寒衣与纸线，寓意着亲人可以过上一个温暖的冬天，之前社会进步的缓慢还有很多现代化的思念方式没有出现，而且以...

今天是天主教徒们举行弥撒的日子，全体员工都投身一线，为客户服务。一早点完名，我便背着相机去拍鲜花销售和主道上人来人往的照片。等到8点弥撒开始，我一边拍照，一边倾听神父的圣经，虽然我并不信奉天主，但是看到客户脸上那么虔诚的表情，我不由自主地对主也产生了一种暂时的信仰。拍过了人山人海的大场面，我还想拍一些特写，很...

业务一天比一天多，明天达到我们今年安葬业务的最高峰，大家都忙碌着准备着~前几天胡姐家有事请了两天的假，正好那两天我们的迎灵不是特别的多，昨天我和小全、亚超一起去程林，回来时刚出程林的大门津滨大道就堵车了，我这一边开一边看着时间，这时胡姐来电，说北仓的第一趟就让她去吧，刘师傅在家值班，呵，回来了都，可是够快的啊...

我不能选择我的梦于是它给了我蒲公英一般的生命在梦里我无比自由越过高山流水风带我来到一片树林我与每一片树叶打招呼它们亲吻我的脸颊向我诉说生命的奥妙然后我看到它们变得枯黄在树枝上摇摇欲坠我无法忍受这骤然的失去于是我挣脱风的束缚与落叶一同归根这时我才明白生命的永恒梦里的我太过痴狂若现实中风肯与我同行我甘受风雨的洗礼...

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前两天接到了一个电话，是去年业务忙的时候出现投诉的一家客户，因为当时是我处理的，所以印象特别深刻，当时业务比较多，所以在迎灵车的方面出现了一点小的偏差，客户当时十分的不理解，当时我去跟他们解释了一下情况，是我们服务不到位，在每一位亲人都是平等的，享受到的服务都是一样的，我们也会尽心尽力的去照顾好亲人的。通过解...

这一段时间我们的业务和迎灵是不断创高，今天迎来了一个最高峰，昨天我们就提前做好准备，今天早上我们也都早到园做着最后的准备，我们的迎灵车全部出动，家里只有我们三位安葬师做着最后的准备，辛苦了三位啊！一路上我们的迎灵车浩浩荡荡的，很是壮观啊！我们的迎灵往北仓一停，那绝对是一道亮丽的风景！很是引人眼球~再配上我们帅...

亲爱的爸爸妈妈哥哥姐姐：又到寒衣节了，你们在他方世界过的好吗？虽然你们已经远离我们，但是，我们永远在思念着你们。天气逐渐转凉了，你们要注意身体。因为你们都是有文化，有身份的人，也反对空气的污染，所以我选择网上祭奠的方式来悼念你们。愿你们在他方世界修身修性永无烦恼。我永远怀念你们。

与王姐第一次见面是在颐安园，正在验碑的我看见她陪着她的母亲在墓区里走来走去，我忙上前询问有什么需要帮忙的。王姐谢绝了我的帮助，说今天只是过来看看而已，于是我只是留了张名片，告诉她有什么问题可以直接联系我。没过几天接到了王姐的电话，说她要一个人再来公墓看看。这次见面，王姐显得十分坦诚，告诉我是给父亲选墓，虽然父...

每一次拍摄远程祭祀时，我们都会吸引住路过的客户。这不，导购员黄丹和来选墓的叔叔阿姨们好奇地走过来，在一旁静静地观看着。“这个是？”“这个是我们的远程祭祀服务，很多客户因为工作或身处外地等等原因不能亲自为亲人扫墓，他们就在网上预定了远程祭祀服务，来表达对亲人的思念。”“真好，上面的花也挺好看。”“恩，这都是我们...

昨天下午园里的男生们打了一场篮球赛，别看是秋天凉飕飕的，但是比赛场是可是热火朝天的，个个打的是大汗淋漓呀，打完篮球我感觉整个人都特别的舒畅，可能是身体都活动开了，人不都说了嘛，出汗也是在排毒。其实我们平时的业余生活不只是有打篮球这一项，像我们平时还有跳舞健身，女生还有劈叉之类的，不仅让我们有了健康的生活，还让...

前两天和我的师傅国彬哥去程林迎灵，我们到那儿的时候客户还没有到。我们就在那儿等了一会儿，客户来了之后我们热情的上去打招呼。后来经过聊天我们就叫她刘阿姨了。刘阿姨一见到我们说：“你们还真是准时啊。辛苦啦。”我们就说：“这都是应该的，不是有句话说早到十分钟，不可迟到一分钟嘛。宁愿我们早到一点，也不能迟到啊。”就这...

“您好，有什么可以帮到你的吗？”我正在颐安十九墓区，手扶着摄影机架子，拍摄着新墓碑模型。一位阿姨走过来，在一旁看着我。我放下手上的活，想必阿姨肯定遇到困难了，赶紧上前询问。“没事，我就是好奇过来看看。你是在拍电影吗？”“没有，阿姨，我在拍我们公墓的新碑型，拍一个我们新墓碑的宣传视频。”“真好看，像一个房子。”...

前天上门服务，到了客户刘姐工作的大厦，刘姐让我在楼下等会儿她，她下楼来接我。就在这时一楼做传达的大爷看见我了，上前跟我说道：“小伙子，你是的吧！”我一看大爷说道：“呵，大爷厉害呀，我这都不用自报家门，大爷您就知道我是哪工作的啦！”大爷一听，笑着说道：“哈哈哈，小伙子，我可是你们的老客户了！我的父母早在十年前就...

不管什么事，都需要有一定的兴趣。没有兴趣就不会有足够的动力、不会有明确的目标。一旦你对某件事产生了兴趣，你就全心全意的去做好，不用别人来监督你就会在对的时间做对的事。所以说兴趣是最好的老师。拿我们的跳舞来说，很多人也许因为自己没有任何舞蹈基础，觉得自己肯定学不会，如果不消除这种不积极的想法，想学会那还真会比登...

前几天在小停车场接待了聂先生一家，看着客户迎面走来是想咨询什么事儿，于是赶忙上前问道：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”“您好，我想咨询一下墓地，请问我该找谁？”“找我就行，我是导购员黄丹，要不我开车带您去墓区实地看看？”开电瓶车带聂先生去墓区转了一圈，到了新开区聂先生就开始不停地称赞咱园儿的环境，“实在是...

服务这个词在如今的社会大家都再熟悉不过了，每天我们都接受他人的服务，也提供服务给他人。我们的一顿午饭、出门的一次乘车、哪怕是拨打一个电话或是发送一条短信，我们都在接受着他人提供的服务。随着社会的发展，各个企业的竞争已经变成了各个企业服务的竞争了。无论是强大的产品还是先进的科技都是围绕着服务客户这一宗旨而产生，...

人从还是襁褓中的婴儿开始，生活的每一天都是在学习中，不断的去掌握各种技能来完善自己的人生，想要生活过的好，只有学习好。现在进入企业当中对于我这个新人来说正是学习的时候，我现在掌握的技能还比较少，对于各项业务来说还缺乏一定的经验，所以只有在不断的学习的当中才能将现有的工作做好。兴趣是最好的老师，只有把自己的心态...

领导常说，我们穿着工服、礼仪服在企业中，在服务客户当中代表的不仅仅是自己，因为它代表的是我们人的形象，军式化的管理就是我们的管理模式之一，这条纪律谁都不能破坏。“两人成行，三人成形”的口号一直在我们企业做的非常好，当有人不按这个规矩走时，大家也会下意识的说“排队，排队”，礼仪兵在小二楼上岗后就得进入一个表演的...

2013年10月23日，我和我的师傅李国彬起床准备去程林迎灵，在去的路上有点冷，伴随着慢慢升起来的朝阳，这一切都让我们感觉和以前没有什么不同。我们准时到了第二殡仪馆，等了几分钟家属也很准时的到了。我第一眼看到的是一位三四十岁左右的中年人，后面跟着两位都已经七十多岁左右高龄老人。后来经过简单的交谈才知道今天是把...

新员工到各个岗位已经一个多月了，从集训到现在，他们真的成长的太多太多，已经从刚出校园时那一张张幼稚朴素的脸上看到了成熟和懂事。看到他们集训时的视频让我回想到他们那一张张被太阳晒黑的小脸，但是他们的脸上从来没有逃避，从来也没有认输的表情。他们那份坚持，那份荣耀让他们得到了今天的成功。当他们来到新的工作岗位上的时...

今天颐安九20-14的周伯伯给我来电话：“喂，小李啊！知道我是谁吗？”我说：“是周伯伯吧？”“你怎么知道的啊！还想让你猜猜呢？小李啊，我们家的安葬日期我们定好了。你记一下啊！我们家就定在11月24号啊！你们到时候车是怎么出的啊？我们联系你是不是就行啊？我们那天就想我的祖父母的那个在9点到11点之间下葬，父母的...

这两天有局里的人在我们这边例行检查，中午吃完饭闲暇之余，便聊到了我们的生活。 去卫生间时，看到了我们的寝室内务——“你们这的宿舍太整洁了，每个人的内务卫生都太整洁了，尤其是每个人的被子，都是豆腐块，简直就跟部队里面一模一样。”去吃饭时，看到了我们的礼仪兵——“你看这小伙多精神，你看人家这身板，多笔直...

时间过得真的是很快，一转眼已经是十月份的下旬了，在十一月初有一个日子，可能对于很多人来说这就是平平淡淡的一天，但是对于信天主教的人们却是一个大日子。这个日子就是弥撒节，弥撒是天主教最重要的祭礼，是整个天主教礼仪生活的中心。弥撒圣祭是天主教最崇高之祭礼，基督的圣体圣血在祭坛上经由祝圣而成为真正的祭祀，乃十字架祭...

培训课中张总多次讲到企业管理的规律：整顿——提高——下滑，然后再整顿——提高的循环过程。管理理论运用到实际工作中往往不是一件简单的事情，但坚持了就会看到成效。阶段性的工作整顿，会使员工保持高度的工作热情，提高工作效率。与此同时也会提高工作标准。标准不是一成不变的，它在日复一日年复一年的工作中不断的修正改进，才...

最近我们新员工的视频《疯狂成长》在网站上引起了不少关注，远在他乡的朋友们在近几天的电话中总会提到关于人“疯狂成长”的经历，对人的坚持心生敬意。而每次听到这些，我都倍感自豪。因为每一个人都是从那个时期走过来的，大家经历了身体与心理上的超意志力训练，成就了人独有的特质。其中也有人都对我这名老员工持怀疑态度：“你也...

月亮节已经结束好长时间了，所有的同行人都说人强，其实我们是一直都在做着准备，俗话说机会是留给有准备的人，所以当今年的月亮节刚刚结束，我们所有的人已经开始为明年的月亮节做准备，排练新的节目，第一个就是爱尔兰人民都会跳的踢踏舞《大河之舞》。这个舞的节奏快与我们之前所学的一些舞完全不一样，要的是快，还有就是所有人的...

时间，它是人们生命中匆匆的过客，往往在我们不知不觉中，它便悄然而去，不留一丝痕迹。人们常常在它逝去后，才渐渐发觉，留给自己的时间已经所剩无几了，也正是如此，才有了古人一声叹息：少壮不努力，老大徒伤悲。时间分分秒秒都在不停的流逝，不留任何痕迹，看似无情，但是时间却又是这个世界最公平的。不论是亿万富翁还是平民百姓...

“您好，请您受累往前开一点，咱前面有专门停车的停车场，这是不允许停车的。”“哦哦，我知道，我马上就开过去！我母亲就安葬在左手边这个墓区，不好意思给你们添麻烦了。”过了两天，当发现有车要停在颐安园的入口处时我急忙跑过去询问情况，一看是前天的大姐心里想这回一定是有什么事来，不然车不会停在这，大姐是知道停车位的啊！...

在每天的工作和学习当中都要保持着一颗积极快乐的心态，现在每天在上午走完业务以后，我们部门都会开会进行总计，对上午的工作中的不足和存在的问题进行讨论的，同时也把自己一些能够更好的服务客户的想法进行发表，不断发现自己的不足，不断地去改正这些问题，才能不断地进步与成长。要时刻的保持好自己的快乐心态，不要因为有些问题...

昨天下午接待了卢先生一家，给父母看墓地时是卢先生家兄弟姐妹四个一起过来的，由于父亲过逝得早，生活的重担都落在了母亲一个人肩上，卢先生的姐姐提到母亲时不禁感叹道：“她这辈子太不容易了……”这次母亲的离去无疑给兄妹四个带来了又一个沉重的打击，因为是第一次来，虽然觉得我们这里无论从环境还是服务各方面都做得特别到位，...

过年回来上班时，瑶瑶就带来了妈妈亲手做的熏鱼，几个人吃的不亦乐乎，月亮节瑶瑶妈再来，又是带来了不少，几天的时间，就被几个人一吃而光，刚吃完没几天，又吵着再让妈妈做点邮寄过来，本想着做这东西工序本来就多，瑶瑶妈又忙，时间一长大家也就忘了这件事，谁知前天妈妈来电话，熏鱼做好，用的是顺风快递，妈妈说以最迅速的快递寄...

 曾有一言“生如夏花般灿烂，死如秋叶般静美”27日，迎来了安葬小高峰。一早上大家都井然有序的忙着。只听丹姐在对讲里说：“导购，导购。谁现在能开电瓶车来一趟颐安八，这边有不方便的客户需要送一下。”车库就只有5号车，于是我赶紧在对讲里回复丹姐并“驱车”前往颐安八。临到时只听抽泣的声音越发清晰，原来是今天...

 我接触的岗位说多也不多，说少也不少，所以在各个岗位上接到的客户也都有，前几天我接到一家客户的电话，说他的母亲身体状况不是太好了，问一下我们这边的情况，当初是跟我买的地，我回忆了一下，但是还是有点记不太清了，问了一下当初他们买地的墓位区牌号，想起了他们家的情况，把手续流程简单的跟他说了一下，在客户连...

这一段时间迎来了业务的小高峰，客户一天比一天多了起来，我们在工作的时候总是能听见客户说：真好。也许是我们总待在园里的原因，可能感觉不到，看不到身边美丽的环境。仔细观察一下，有花，有草，有树，有水。就像一个大花园一样。不管走到哪里都是生机勃勃。就比如说我们的大停车场，尽管天气已经变冷了，但还是能看见一片片绿油油...

“来，看看这个花盆好不好看。”粟粟拿着一扎黄花带着咖啡色的花盆闪了出来，这也是我们远程祭祀的一个新产品，每个墓区各碑型的花架刚做完不久，现在又开始着手墓位旁边的装饰和细化。永远不变的就是一直在改变。不仅仅是环境上的，服务产品也要有新的出现。只有创新，才能满足客户不断增长的需求。只有进行了思想上的创新，管理上的...

今天是曹爷爷和孙奶奶乔迁之喜，用曹叔叔一家人的话“这是二老从老土房子搬到别墅里了。”在接待了此业务后，王哥对我说以前的骨灰盒已经散了，这次是用红布直接包过来的，不过家属想让二老一样高。我了解此情况后，立刻想到将红布包成一样高，不过后来一想在做仪式的过程中肯定还会弄的不一样，不如直接在墓穴里直接将二老的骨灰摆好...

今天，颐安九的周伯伯来看他已买好的墓。我再次接待他，他说他不放心，要看墓位是否有质量问题。我听了就带他去了。客户看了墓位很是满意。他看见了保洁的阿姨在擦着墓碑。他对我说：“你们这的卫生都是有专业人员清理的是吗？这墓区这的是很干净啊！”我对他说：“伯伯，您把亲人放在，您就放心吧。我们会照顾好他在的每一天。”我开...

每个人都有个心灵舒适区，在这个区域里，会让人懒惰地安于现状的生活，停止不前。但是如果你要想跨越现在的自己，你就不能划地自限，就必须去勇于接受新的挑战，不断地充实自我，超越自我。张总常常跟我们说，“别人也是一鼻子，两眼睛，一嘴巴，你跟别人有什么差别吗？如果没有什么差别，那么别人能办到的事，你为什么办不到呢？”其...

最近新员工都可以正式步入工作轨道了，我目前的工作之一就是图片档案的整理，翻开相册这里全部都是每一个员工在成长的印记。看看以前的老照片有时我会不经意间笑起来，总是拿之前的照片跟现在的相比较，然而笑过之后我深深感受到就是那个见证一个人成长的地方。有些人可能刚来的时候还一身稚气，身上还散发着学生的味道。继续翻开相册...

上学的时候不好好学习，课堂时间不是睡觉就是开小差，现在工作中有时候遇到一些问题时就悔当年没有好好学习，那时候欠下的债现在到了还的时候了。而现在工作忙了，只能抽出休息的时间学习了，但只要有一颗想要进步的心，什么时候学习都不晚。常言道：“师傅领进门，修行在个人。”父母、老师给我们指明方向，指出学习方法，进一步地学...

随着几天的降温，天津也渐渐的冷了起来。树叶开始变黄，开始往下掉了。小草也变的没有之前那么绿，每天早晨起来都可以看到窗户上结着一层霜。而唯一不变的是我们所有工作人员对于服务客户的热情。天变冷了我们没有因为天气的原因而不起早，也没有因为天气冷的原因而不出早操。我们还是依旧每天早起，早早的上岗等着为我们的客户服务。...

下部门已经有一个多月了，到了部门以后才知道我们还有很多要学习的知识，作为新员工的我们更是加紧的学习谁也不希望拖自己师傅的后腿。大上周的周日我们考了业务知识，考的并不理想，这样的成绩在经理、主管和师傅的眼里那就是不合格。我考的就更不好了，师傅为此还上火了，从此天天督促着我学习，这不，今天刚刚把业务完成就在问我老...

都说做好一件事情不容易，但做错一件事情却往往在无意之间，也常常发生在小的问题上。所以说，细节也决定着成败。我们每天面对着大家庭的每一位亲人，为的就是好好的服务好他们，所以在这些事情上容不得有半点的差误，如果发生了错误那就会是很严重的问题。会给客户带来极大的不方便。我们在做每一件事情往往都会忽略到细微之处的问题...