不管你处在什么位置，不管你在干什么，把你该做的，你要做的每件事情做好了，那么你就成功了。这是一种人生态度，是一种处事方法。在每一项工作都非常严谨，非常认真。常言道：殡葬无小事。这就注定了我们的工作需要认真和严谨。我们是无垃圾公墓，从身边的小事做起。捡起身边的垃圾。安葬的前两天，就去墓地里清理，将穴清理的干干净...

今天业务虽然很多，但是来的都比较早，我们很快就完成了今天的业务。打扫完小二楼的卫生我们一起排着队往办公室这边走。走到主楼前边的时候，听到后面有人叫我。回头一看是颐安五的苏大哥，苏大哥前几天给我打电话说是父亲马上就60天了，要烧船，但是找不到买船的人。所以给我打电话要我帮忙找一找。苏大哥的年纪不大，比我大4、5...

工作要学会提前完成，因为提前完成了我们的工作就不会感觉有很多的负担，不论是自己生活中的，或是工作中的，每一件事情都需要提前打好量，并提前的去完成，我们需要有一种提前的意识，因为只有提前了才不会造成叠加。每一天的时间都过得飞快，抓住每一分每一秒，用一分钟做两分钟可以做的事情，这样我们就会办事有效率，做事有效果。...

今天和师傅去程林迎灵，在我们到的时候客户也到了，是两位女性，我们在一起去取盒的途中了解到这两位一位是已故亲人的老伴，一位是他们的女儿。而且亲人也已经在第二殡仪馆住了九个年头了，这次她们为了亲人能有一个家安心的生活而选择了。就在我们走到一半路程的时候，那位妈妈从口袋里拿出了两盒香烟要给我和我师傅，被我们给拒绝了...

“领导，刚才客户打电话咨询我们的迎灵服务，客户几年前在***公墓买的墓位，现在给老人办合葬，想用我们的迎灵服务，多少钱都行，问能否提供？”总机打电话向我请示。最后的答复“对不起，这只是我们针对客户的专属服务。”这些年来，我们一直致力向客户提供真正的高品质、极致化的服务，迎灵服务就是其中的一项。为了让家属不再为...

这两天园里面有一个大工程，那就是拆老的祭祀园。公墓这么多年，年年都有新变化，但最大的变化可以说是无烟公墓和免费葬，几年前推行无烟公墓后，园里面的环境越来越好，为的就是让我们的亲人有一个干净舒适的环境。在我们与客户的共同努力下，我们现在用鲜花代替了过去的烧纸放炮，要烧纸放炮的家属也都会到祭祀园里去烧，提到祭祀园...

每年一次的车检开始了，这次验的是我们的迎灵车，昨天和小泉一起开了两个迎灵车到检测线，这里还是第一次去，地方不大但是人却很多，我们的迎灵车进停车场后，很多人都来看这是什么车，对迎灵车很好奇，就连检测线的朋友也说到这车不错，高档舒适还有电视够气派。帮忙验车的是袁师傅的朋友，对我们也是非常热情，我和小泉基本上什么都...

每年的十月初一，祭扫的客户逐渐多了起来。网上订花的，订远程祭祀的客户源源不断，每天都能接到上百起的客户订单。可见客户对寒衣节的重视。农历十月初一，按老讲也就是冬天的第一天。我们都换上了厚厚的棉衣，可是逝去的亲人呢？这些后辈人为了能让自己的亲人在天堂也能像他们一样过一个暖和的冬天，会选择在这一天来祭祀亲人。除了...

天气在逐渐的变冷，今天还下了小雨。风一吹，让人感到一阵阵的寒冷。来不管是扫墓的客户还是选墓、办手续的客户，看到我们都会问一句“冷不冷啊？”每次听到客户这样的话语，就感觉暧暧的。但是，看到他们我们更想对他们说：“不比市里，这里的气温总要比市里低些，来的时候记得加件衣服。”每当客户听到我们这样的话，也会很高兴的回...

进入十月天气渐凉的时候全园就开始检查暖气管道，为的是在天冷的时候能马上供暖，保障同事们及来园客户的冬季用暖。每年的供暖时间比别的企业都早半个多月。员工都来自外地，常年居住在单位。因此，张总特别重视员工的生活，任何工作的安排都在舍身处地为员工考虑。供暖后待在办公室瞬间觉得暖和了不少。这种待遇让我们这些有家的人都...

下午下班收到话务发的信息：现在已开始供暖，大家如果发现暖气哪里有问题及时报修。看到这条短信身体立马就暖和起来了，不得不庆幸能在这样有爱的企业工作。这个季节说太冷也算不上，但每天早上晚上还是非常凉的，所以连家里都不会供暖，而在这里每年都会提前为所有的办公场所和宿舍供暖。领导处处为大家着想，我们都是来自全国各地刚...

十一月一日天气阴，今天我接待一家客户是我在清明期间接待过的客户，这已经是我接触到的第二家在清明时也接待过并且认出我的客户，能让客户记住自己并且认出自己我真是真是感到非常的开心。客户非常的孝顺，清明的时候就过来给父亲看墓，客户属于普通职工，在了解价格之后就回家筹钱，想为父亲置办一个好一点的新家。今天客户过来想具...

十月一送寒衣，这是中国的殡葬传统，进入到现代社会对亲人寄托哀思的方式越来越多而且也越来越文明了。这几天订远程祭祀的客户渐渐地多了起来。马上到了农历的十月一了，按照中国的殡葬传统在这天之前都会给逝去的亲人送上寒衣与纸线，寓意着亲人可以过上一个温暖的冬天，之前社会进步的缓慢还有很多现代化的思念方式没有出现，而且以...

今天是天主教徒们举行弥撒的日子，全体员工都投身一线，为客户服务。一早点完名，我便背着相机去拍鲜花销售和主道上人来人往的照片。等到8点弥撒开始，我一边拍照，一边倾听神父的圣经，虽然我并不信奉天主，但是看到客户脸上那么虔诚的表情，我不由自主地对主也产生了一种暂时的信仰。拍过了人山人海的大场面，我还想拍一些特写，很...

业务一天比一天多，明天达到我们今年安葬业务的最高峰，大家都忙碌着准备着~前几天胡姐家有事请了两天的假，正好那两天我们的迎灵不是特别的多，昨天我和小全、亚超一起去程林，回来时刚出程林的大门津滨大道就堵车了，我这一边开一边看着时间，这时胡姐来电，说北仓的第一趟就让她去吧，刘师傅在家值班，呵，回来了都，可是够快的啊...

今天是11月2日，一个特殊的日子，天主教一个特殊的节日弥撒节，来自天津市的教友们在公墓天主教区举行的追思仪式。我们很早就为此做好了准备，每天下午对天主教区进行检查维护，为迎接弥撒节做了充足的准备，今天上午8点左右，天主教的教友们就陆陆续续地来到了公墓，我今天主要是负责指挥车辆，车虽然多，但是在指挥的时候客户也...

“您好，请您受累往前开一点，咱前面有专门停车的停车场，这是不允许停车的。”“哦哦，我知道，我马上就开过去！我母亲就安葬在左手边这个墓区，不好意思给你们添麻烦了。”过了两天，当发现有车要停在颐安园的入口处时我急忙跑过去询问情况，一看是前天的大姐心里想这回一定是有什么事来，不然车不会停在这，大姐是知道停车位的啊！...

在每天的工作和学习当中都要保持着一颗积极快乐的心态，现在每天在上午走完业务以后，我们部门都会开会进行总计，对上午的工作中的不足和存在的问题进行讨论的，同时也把自己一些能够更好的服务客户的想法进行发表，不断发现自己的不足，不断地去改正这些问题，才能不断地进步与成长。要时刻的保持好自己的快乐心态，不要因为有些问题...

昨天下午接待了卢先生一家，给父母看墓地时是卢先生家兄弟姐妹四个一起过来的，由于父亲过逝得早，生活的重担都落在了母亲一个人肩上，卢先生的姐姐提到母亲时不禁感叹道：“她这辈子太不容易了……”这次母亲的离去无疑给兄妹四个带来了又一个沉重的打击，因为是第一次来，虽然觉得我们这里无论从环境还是服务各方面都做得特别到位，...

过年回来上班时，瑶瑶就带来了妈妈亲手做的熏鱼，几个人吃的不亦乐乎，月亮节瑶瑶妈再来，又是带来了不少，几天的时间，就被几个人一吃而光，刚吃完没几天，又吵着再让妈妈做点邮寄过来，本想着做这东西工序本来就多，瑶瑶妈又忙，时间一长大家也就忘了这件事，谁知前天妈妈来电话，熏鱼做好，用的是顺风快递，妈妈说以最迅速的快递寄...

 曾有一言“生如夏花般灿烂，死如秋叶般静美”27日，迎来了安葬小高峰。一早上大家都井然有序的忙着。只听丹姐在对讲里说：“导购，导购。谁现在能开电瓶车来一趟颐安八，这边有不方便的客户需要送一下。”车库就只有5号车，于是我赶紧在对讲里回复丹姐并“驱车”前往颐安八。临到时只听抽泣的声音越发清晰，原来是今天...

 我接触的岗位说多也不多，说少也不少，所以在各个岗位上接到的客户也都有，前几天我接到一家客户的电话，说他的母亲身体状况不是太好了，问一下我们这边的情况，当初是跟我买的地，我回忆了一下，但是还是有点记不太清了，问了一下当初他们买地的墓位区牌号，想起了他们家的情况，把手续流程简单的跟他说了一下，在客户连...

这一段时间迎来了业务的小高峰，客户一天比一天多了起来，我们在工作的时候总是能听见客户说：真好。也许是我们总待在园里的原因，可能感觉不到，看不到身边美丽的环境。仔细观察一下，有花，有草，有树，有水。就像一个大花园一样。不管走到哪里都是生机勃勃。就比如说我们的大停车场，尽管天气已经变冷了，但还是能看见一片片绿油油...

一年一度的弥撒节又要到了，每年这个时候，天主教的教徒们都会来墓区虔诚的为先人们祈祷，祈祷他们在另一个世界能够快乐。墓区里的兄弟们正在维护着墓区，保洁的阿姨们也在不停的忙碌着，他们都在不停的为所有的亲人打扫卫生，让客户不会为已故的亲人担心，因为有我们在，每年到这个节日的时候，公墓都会充斥着鲜花的香味，鲜花的香味...

今天中午时分和黄丹一起在停车场站岗，因为小停车场的停车位已经基本占满，所以我们换在办公楼前站岗接待客户，在主楼前直视公墓正门，笔直的主道看上去非常宽敞明亮，再加上今天的天空也特别湛蓝，顿时让我想起了一个成语“康庄大道”，宽阔明亮，四通八达，比喻美好的前途！公墓的主道寓意是让安葬在的每一位逝者都在另一个世界里拥...

上午去二馆迎灵，正赶上车流高峰，到门口时看到堵车了，有进去的也有要出来的，一下子个个塞的严严实实。这时泉哥冲我们瞥了一眼：“要不咱下去指挥一下？”龚涛看看我：“不用师傅动，我下去就可以。”只见他下去后使用他那二两半的指挥功夫，还别说像那么回事儿，司机师傅们还都听他的，他先挡着外面的车不让进，把里面的先放出来，...

偶尔跟家里的朋友联系一下，通常在寒暄完我们都会谈谈工作和生活，一谈到工作他们基本上都是朝九晚五的上班，每天做着差不多的工作，很多地方还是差不多的，但是唯一不同的是，也是让他们羡慕的是，我不只每天工作，我还每天在学习，在每一个岗位都不是白设的，可以说一个萝卜一个坑，有的时候一个人可以顶两个人。所以每个人不但要对...

离阴历十月初一寒衣节的日子越来越近了，与往年咨询公墓交通的来电量不同，今年多半是网上订花及远程祭祀的电话咨询。网上订花既免去了路途难以携带的不便，又节省了不少钱，提前三天在网站订花价格优惠不说，而且选的是最优质的花材。因此获得了不少客户的好评，现在网上订花的大都是老客户，订了觉得满意从此就锁定只在网站订鲜花了...

我前天接待的客户今天终天来了。这位李先生之前看好了颐安十九3-17。来之前李先生告诉我，他来想要再看下草坪区的。我知道客户是想，拿出来这么多的人民币，谁都要好好考虑。李先生到园里给我打电话，我马上就出去了。波波姐帮忙到草坪区看了地。家属商量后，决定还是买颐安十九3-17。在办完手续向外走的时候，李先生...

 “的服务真好，环境也漂亮，每次别人一问起，我都会特自豪的告诉别人，我们公公婆婆安葬在公墓。”这是昨天在小红房与一位来扫墓的大姐交流中让我无法忘怀的一句话。之所以如此，是因为我深深的知道，为了这句话人付出了多少艰辛。9年前，以服务起家的人向所有客户庄重承诺“印证您高贵的孝心”。为了这句承诺，团队以把...

在公墓，有一个专门为天主教信仰者建立的墓区——天主教区，每年十一月初期，都是一年一度的弥撒节，每年这个时候，所有安葬在公墓天主教区逝者的亲人，都会来到这里，共同为亲人祈福祷告，这是逝者神圣的节日。如此重大的节日，早在半个多月前，我们就开始准备了。我们对亲人居住的墓区，进行了全面的检查和维修，不放过任何一个细小...

“您好！我前天去公墓买墓，是一位叫袁菲菲的小姑娘接待我的。”我上网查了一下，是颐安十的一位客户王阿姨。客户买完墓以后回家上网确认碑文、定安葬日期后一般都会再给公墓来个电话，想必这个客户也不例外吧。我立即查了客户一墓一档，发现客户这两项业务都办完了，那应该是预订鲜花的，我快速地想客户下一个会办理的业务。“我想向...

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前两天接到了一个电话，是去年业务忙的时候出现投诉的一家客户，因为当时是我处理的，所以印象特别深刻，当时业务比较多，所以在迎灵车的方面出现了一点小的偏差，客户当时十分的不理解，当时我去跟他们解释了一下情况，是我们服务不到位，在每一位亲人都是平等的，享受到的服务都是一样的，我们也会尽心尽力的去照顾好亲人的。通过解...

这一段时间我们的业务和迎灵是不断创高，今天迎来了一个最高峰，昨天我们就提前做好准备，今天早上我们也都早到园做着最后的准备，我们的迎灵车全部出动，家里只有我们三位安葬师做着最后的准备，辛苦了三位啊！一路上我们的迎灵车浩浩荡荡的，很是壮观啊！我们的迎灵往北仓一停，那绝对是一道亮丽的风景！很是引人眼球~再配上我们帅...

亲爱的爸爸妈妈哥哥姐姐：又到寒衣节了，你们在他方世界过的好吗？虽然你们已经远离我们，但是，我们永远在思念着你们。天气逐渐转凉了，你们要注意身体。因为你们都是有文化，有身份的人，也反对空气的污染，所以我选择网上祭奠的方式来悼念你们。愿你们在他方世界修身修性永无烦恼。我永远怀念你们。

与王姐第一次见面是在颐安园，正在验碑的我看见她陪着她的母亲在墓区里走来走去，我忙上前询问有什么需要帮忙的。王姐谢绝了我的帮助，说今天只是过来看看而已，于是我只是留了张名片，告诉她有什么问题可以直接联系我。没过几天接到了王姐的电话，说她要一个人再来公墓看看。这次见面，王姐显得十分坦诚，告诉我是给父亲选墓，虽然父...

每一次拍摄远程祭祀时，我们都会吸引住路过的客户。这不，导购员黄丹和来选墓的叔叔阿姨们好奇地走过来，在一旁静静地观看着。“这个是？”“这个是我们的远程祭祀服务，很多客户因为工作或身处外地等等原因不能亲自为亲人扫墓，他们就在网上预定了远程祭祀服务，来表达对亲人的思念。”“真好，上面的花也挺好看。”“恩，这都是我们...

昨天下午园里的男生们打了一场篮球赛，别看是秋天凉飕飕的，但是比赛场是可是热火朝天的，个个打的是大汗淋漓呀，打完篮球我感觉整个人都特别的舒畅，可能是身体都活动开了，人不都说了嘛，出汗也是在排毒。其实我们平时的业余生活不只是有打篮球这一项，像我们平时还有跳舞健身，女生还有劈叉之类的，不仅让我们有了健康的生活，还让...

时间，它是人们生命中匆匆的过客，往往在我们不知不觉中，它便悄然而去，不留一丝痕迹。人们常常在它逝去后，才渐渐发觉，留给自己的时间已经所剩无几了，也正是如此，才有了古人一声叹息：少壮不努力，老大徒伤悲。时间分分秒秒都在不停的流逝，不留任何痕迹，看似无情，但是时间却又是这个世界最公平的。不论是亿万富翁还是平民百姓...

不坚持就放弃，会不会感觉太可惜；坚持一半又放弃，会不会感觉太不甘心。凡事尽全力的坚持，后果再如何，至少我坚持了，我努力过，我可以对于自己没有愧疚。二十几岁我们才开始劈叉，听说小孩子都是从几岁就开始练习，听着不可思议，看着不大可能，第一天劈叉你哭我喊一直摇头说不行，几天时间过去，大家说还行，再过一段时间大家说没...

“芯珠姐，今天要是有手续要办理的话，我们不忙时你喊我们去办吧！练练手！”这是早晨训练时晓彤猛的对我说的一句话，我还反应了一下，说没问题。到导购工作已经十多天了，新员工们都争先恐后地接待客户、办理手续，开始是有老员工在一旁引导着他们，现在的大多手续都是由她们自己办。晓彤这一大早训练就想着工作的事，真值得表扬一下...

来到已经快三个月了，感觉自己在这一段的时间成长了很多，特别是在工作这一方面。我们总是在说：“殡葬无小事”。这就是一种工作态度的体现，那就是细心，仔细。“细节决定成败”。细心呢，主要还是根据自己的性格与生活习惯相挂钩的，一般大大咧咧的人都是会不拘小节的。但是事情一般都是双方面的，大大咧咧一般说明这个人的心态非常...

从进的那天起，袁师傅就是快乐的领头人，不论什么事在他眼里都会变成快乐的。袁师傅无时无刻都在传递正能量，即便是外出办事，他也要将这种积极心态，快乐工作的精神传递给别人，当别人生气上火的时候，他总是会找到让你高兴的理由，无论遇到什么事，他都会用微笑来化解别人的愤怒，他总是会让快乐围绕在每个人的身边。袁师傅，我们快...

今天早上刚上班，在去往商品部的路上，碰到一对中年夫妇，叔叔走路有些困难，拄着拐杖，很吃力，我马上过去希望自己能载叔叔和阿姨一程去墓区，当时我的电瓶车上放着今天销售的鲜花。叔叔一见我就问：“小姐姐，你这花能卖吗？”“能呀，这些是专门为今天准备的。请问您要哪一束？”“妈妈生前喜欢玫瑰，秀英（阿姨），您看要这束怎么...

踢踏舞学了也有一段时间了，脚上的步伐都练会了，就是太慢，还有的不熟。男生普遍没有女生跳得好。今天老师给我们开小灶了，跳不熟不让回去，就这样男生留了下来。六个人一起跳，只要有一个跟不上的就从头再来。所以我们一遍又一遍的跳，眼看就到十点了，还有工作上的一些问题没讨论，可是跳了这么长时间最终才跳了一遍完整的。这时心...

电话维修的方工是的老客户，爷爷奶奶安葬在楼后老区，父母安葬在福区。方工每次来扫墓，临走前都要到话务室来看看，问电话好不好用，有没有杂音，有没有影响工作。今天方工过来维护交换机，带了一个同事过来。他们俩一边干活一边聊天，我接客户电话时，他们俩就不说话了，说这是对客户最起码的尊重，挂完电话方工给新来师傅介绍的概况...

2013年10月23日，我和我的师傅李国彬起床准备去程林迎灵，在去的路上有点冷，伴随着慢慢升起来的朝阳，这一切都让我们感觉和以前没有什么不同。我们准时到了第二殡仪馆，等了几分钟家属也很准时的到了。我第一眼看到的是一位三四十岁左右的中年人，后面跟着两位都已经七十多岁左右高龄老人。后来经过简单的交谈才知道今天是把...

当自己处于困境时，需要第一时间去整理，正确理解身边人对你的批评，因为这是善意的工作指导。如果有一天他们不再跟你说任何有关你工作方面的问题时，这不代表你的工作已近乎完美，而是一种对你放弃的开始……任何人说任何一句话都只是一个对你善意的提醒，而你要学会自己去把握，去综合。想想同事们说的话，他们往往是看事情最客观真...

一个文字工作者，这算是我对自己现在的介绍，有的人自我介绍会说我做什么；有的人会说我是什么；有的人会说我爱什么。人们往往用自己最看重的那一部分来为自己定位，我与文字或许也是这种关系，但更多的是我服从于文字。记不太清是什么时候开始把自己与文字放在一起的，或许是在最闲的时候，精神的流浪让我不得不找一些寄托。总觉得文...