记得上小学的时候学习过一篇课文《东郭先生和狼》，当时的我只是觉得是一个不错的故事，也简单的理解为做人要学会分辨善恶，懂得保护自己。前段时间偶尔在网上看到一篇美国关于东郭先生的文章，文章中说“好好先生”是一种病态，不会说“不”，不能拒绝应该拒绝的，没有很好的遵守规则。看完这篇文章我感触非常深刻。如果说这是一种病...

心态能影响人的一生，一个人在工作岗位，工作质量如何与他的心态是脱不了干系的，任何事都是相对立的，不要只想到它的坏处。要往好的方面看齐。在工作上，不要总是埋怨什么，因为我相信，对工作热情的付出和获得成功的比例是成正比的。而要做到这点，又必须得保持乐观的心态。 其实我们的生活过去了就过去了，回忆它毕竟是...

早上起来就开始进入紧张、忙碌的一天。对部门里的几个小朋友来说，虽然现在学习期间的工作和学习的任务比较多，但是这种学习氛围把我这种不愿意学习的人都带动的倍儿有激情，一上午大家都一直在忙分配好的工作任务，不懂的问题，大家你一言我一语的争先恐后的问啊问，直到这个问题解决为止。有时候我在忙里偷闲的时候，偷偷的瞟他们一...

今天早会结束，岳经理通知由导购部给我们几个老员工分配徒弟，新员工的到来给咱部门又带来了新的气息。她们每个人在学校里就都是尖子，这次的加入，更加为我们导购部增添了新的希望。而我也是第一次作为老员工来带她们，心里既紧张又兴奋。而我的第一个徒弟也从此诞生了——她叫“晓彤”。第一次见她，是在清明节的时候，她作为实习生...

今天，是我进入部门的第一天，在我经历的这一天里，我的思想又有很大的改变。今天我正式的进入到了部门当中，在这里我们继续接受训练，原本经过集训队放松下来的神经再次继续绷紧，我们再一次接受到了售后服务部的训练，经过这次训练我才真真正正的感受到了我们集训队训练的片面性，在这里我们受到了更加专业的训练，同时我又感受到了...

今天早上检查订单时，看到有一个订单是客户自己下的，但是还未走到付款的那一步，本想着如果客户今天下午之前没有走完流程，就给客户主动去电话，告诉其如何操作完成。中午时分，在线咨询中弹出一个对话框，于是我像往常一样先主动问候客户：“您好，公墓在线客服为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？”一条信息回复道：“我想问一下...

在生活中,许多人都因为胆小怕事，对自己没有信心，以为自己达不到某种要求，而错失良机。而那些被选中的人，他们首先具备的是信任自己，才往往得到成功。每个人都是最优秀的，只要努力，他就可以成功，而有些人对自己毫无信心可言，他们就一再的放弃，退出。成功是要靠认识自己的，自己尊重别人，别人才会尊重你。有时，放弃你的不是...

天使之家的妈妈们来看天使蓓蓓那天，妈妈们趁着还有些时间，都相互交流着电脑的使用技巧，有不会的大家伙就一起帮忙，告诉不会的妈妈这个怎么操作，那个怎么弄才漂亮，还有怎么样简单又方便，能解决的大家在一起就都解决的，还有不会的，就开始请教我们网络部的孩子们了。妈妈不仅学习网站的相关知识，电脑使用的技巧，还给我们的网站...

客户是我们企业最重要的人，所以，珍惜每一次接待客户的机会，并将最好的服务提供给客户，也是我每天的目标。而借着周末的业务高峰，一大早我们导购部的所有人就都整装待发，为第一个接待客户做好准备。这不，174路公交车刚停下来，便走下来一位中年的男士。他带着一个黑边眼镜，人看起来很儒雅。我刚一跑上前去准备寻问他是否需要...

9月1日下午，14名暑假集训队员工在公墓停车场会操表演，40天来的集训汇集着精彩、震撼和泪水，他们成功迈出了人的第一步。军训是每位人的必修课程。2013年暑假集训队由赵彬、蒋开雄、黄安三位教官及来自殡仪学院的14名大学生组成，从7月20日至9月1日进行了为期40天的集训生活。训练内容包括:整理着装、整齐报数、...

真的好想你们，老爸老妈已经快两个月不见了。好像也有一个多星期没打电话了吧！这些天备战月亮节，每天练习舞蹈，从早跳到晚。其实也挺佩服自己的，已经学习了7种舞蹈。虽然目前跳的还不是很流畅，但是我会努力的，因为是表演给你们看的，希望可以给你们带来惊喜。那天录制给父母的一句话时，我想了好久，因为这么多年来也没什么不同...

月亮节快到了，龙经理安排了我第一个在的任务——拍摄《给爸爸妈妈的一句话》。《给爸爸妈妈的一句话》是人对家人说的话，通过视频表达自己的爱，向家人述说自己的故事。这是我第一次接触摄像工作。从小我对摄影和摄像充满了兴趣，喜欢用小纸筒当成镜头，但是，由于成本过高，我一直在用“假镜头”。我第一次扛着真正的摄像机，有点紧...

在医院住着，慢慢的自己也多了几个病友，边输液大家边聊天，楠楠穿着跳舞服过来看我，下午和病友聊天，聊到彼此的工作，他们总说以我的年龄，我和他们的孩子一样，可感觉却懂事的多，我和他们讲我在的工作，的理念和每年的月亮节，我告诉他们每年都会把员工的父母接到天津来，给他们表演节目，让父母看看自己孩子一年来的变化，一年的...

集训结束了，下部门大家都很开心，但是现在每天都忙排练舞蹈。也许现在有些人觉得这是不是有点太辛苦了，太累了。其实我们大家共同的目标就是让爸爸妈妈看见我们的成长。当你觉得自己不能坚持的时候想一想，这是多么难得一个机会，想想我们父母，你会觉得这一切都是值得的。相信你也能坚持下去，父母最放心不下的就是自己的子女，我们...

早几天，天津淅淅沥沥地下起雨来，早晨刚到“六城”（我们居住的小区）门口，看到不远处有一人打着绿伞，再仔细一看，呵，就是我们公墓的伞，顿时感觉好亲切，就好像回到单位一样。接着我们上了班车，去静湖接华山他们，到了华山小区门口，正看见一个打着绿伞的人，我想应该是华山正在等车吧，正要把班车朝绿伞方向开过去，这时华山从...

随着时间的增长，鲜花的销售越来越多，有的时候一个人是忙不过来的，所以今天把我们亲爱的菲菲给叫过去插花了。一步一步的教她，首先从如何摆包装纸开始，后到如何把那些花材变成一束束漂亮的鲜花，这一路上出不少笑点，就拿一条说一下吧！在帮她把第一层弄好后告诉她下一步如何进行，她一个劲的点头，弄完后让我看时，发现她把配花弄...

晚上5：40到食堂吃饭，佟琳和晓彤两人在食堂，看到我去佟琳向我请假：“领导，待会儿训练时我请会儿假，我的一个客户要来办全款手续。”“行，哪个区的……”晚上6：05，班会时间还未到，活动室外佟琳正在接待电话：“好的，没问题，我等着您，您快到时再给我来个电话，我接您去……”晚上7：15，佟琳和田野从活动室出来，“...

今天我和师傅大雄到第二殡仪馆去迎灵，我们到的时候客户就已经到了。在去取盒的路上交谈时我们得知客户就是大家庭里非常活跃的王姐，在交谈中知道今天取盒的是她的爸爸妈妈。就当我们取完盒往回走的时候，王姐哭了，是喜极而泣因为女儿为二位老人买了新家，二老也终于可以在一起了。在我们将盒迎上车，脱帽向亲人行礼时，王姐再一次的...

一说到迎灵都会想到去哪个殡仪馆或者陵园，但是今天去迎灵的地方比较特殊，我们去的是天津火车站，其实有很多时候的迎灵我们去的地方不一定就是殡仪馆或者陵园，由于客户对我们的信任，我们可能随时性的出现在不同的地点。今天客户是从吉林迁来的，而且客户还是点名让袁师傅开车去，我相信正是我们的服务让客户感到我们是在用心服务，...

上午负责迎灵，每次迎灵车都会提前出发，虽然提前一天与客户都联系完了，但我们第二天出发前，像当天火化的都会与客户再联系一下，如火化提前了，我们也要提前出发，为的是不能让客户等我们。今天我们依旧提前出发，前期与客户联系说到不用着急，刚刚开始火化，当我们到达见到客户后，客户很感谢的说到，你们还是提前了，还要让你们等...

看到我们现在的年轻人干活，长辈们总忍不住要数落一句：干工作时激情少，挑毛病时干劲足。当时听这话觉得挺不舒服，但事后想想，再联系自己这些年的工作生活经历，想想确实也是这样。遇到简单的事随便弄弄，敷衍了事。遇到难的事，逃避退让，自己不做，看别人做好了还不服气，各种挑毛病。种种行为真正验证了长辈们说的那句话。面对失...

每次阅读大家庭里各位的日志时，总是忍不住落泪，那一字一句中体现的是撕心裂肺的痛楚以及深深的思念。无论白天在其他人面前表现的是多么的若无其事在夜深人静时总是默默的一个人去承受痛苦、去思念家人。通过文字的抒写去宣泄自己的思念，用这种方式去和在天堂的家人对话，共同回忆彼此在一起时的点点滴滴，每次阅读大家的日志时总能...

忘了是从什么时候开始，每天早上都会听到一只鸟的叫声。一开始还以为这只小鸟就在宿舍里，因为那声音实在是太近了。于是桌子下、床底、柜子后面......能找的地方都找了个遍也没看到这只小鸟的踪影。便也放弃了找它的念头。但它实在是让我有些懊恼，每天早上六点钟准时叫，都赶上打鸣的公鸡了。本想再多睡一会儿，也让它扰的不得...

最近一段时间以来，我们新员工也开始自己带客户了。虽说我们的业务知识还是很不熟悉。但是为了锻炼我们的应变能力，岳经理还是要求我们自己带客户。今天带了一家客户。两位老人带着儿子和孙子来看地。我简单的介绍了一下正在销售的颐安园区的墓价。客户要求去看一下36800的颐安十四。看完后老人说可以，挺好的。可是儿子说有点便...

早上到了安葬接待厅，马上做岗前准备工作。刚做完岗前准备，办理安葬业务的客户就到了，同时来了两家，分别引导这两家客户去大厅办理相关安葬手续，凡事也都是有个先来后到的顺序，前面一家安葬仪式为送灵，后面的则是专业安葬。由于这两家参加安葬的亲属来的较多，大厅里面的人显得有些拥挤，所以有好多家属都到大厅外面等着。我们先...

不要以感伤的眼光去看过去，因为过去再也不会回来了，最聪明的办法，就是好好对付你的现在——现在正握在你的手里，你要以堂堂正正的大丈夫气概去迎接如梦如幻的未来。　　            &nb...

“您好，请问我们单位要补缴上个月的，在这里我应该选择哪一项呢？”“嗯，你选核定基数补缴就可以了。”“再下一步我应该怎么走？……”……这是那天我去社保办事时遇到另一个单位的负责人过来办社保的场景。在人的身边，这种情况非常常见，在超市，在火车站，在饭店……很多时候都会碰到这种情况，因为有时候我们不管是出去办事还是...

昨天张爷爷和邢奶奶因为路远来的比较晚，也是因为这个我有幸为二老合葬。看着马上快十二点了，为了能让张爷爷的家人尽早的吃上午饭，赶紧安排仪式，并征求了张叔叔他们的意见，就这样仪式尽快的举行了。所有的仪式进行的都很顺利，在即将封穴时，张叔叔拿出了邢奶奶生前喜爱的歌谱想要放到墓穴里陪伴邢奶奶。看着一大摞歌谱将穴里都塞...

这两天维总和各部门在一起讨论，大家的积极性非常高，人的特点就是只要有利于客户的事情，我们愿意花时间花精力去做。昨天我们几位经理围坐一起，那场面一会轻松一会儿紧张。有时会因为一个小小的创意改进互相赞美喜悦无比；有时又会因为一个问题争执不下，因为每个人都是站在客户的角度去考虑，所以彼此更能互相理解。讨论本来就是大...

这些天下部门了，一天天的在忙着业务上的事情，从中也是获得了许许多多的乐趣。就在昨天我和敏哥站门岗的时候，一下子来了许许多多的车，我和敏哥就开始指挥车辆，引导家属。过了好一阵子，终于忙活完了。我们两个人便又笔直的站回了门岗的位置。这时候一位大姐站到我们跟前和我们打趣到说：“小伙子，你们这一站站多长时间啊，这么严...

今天上午和耿志刚两个人去北仓迎灵，因为第一联系人的电话打不通，等了好一会，大胡姐打了好几次电话还是打不通。后来我拿出手机查看了一墓一档，给里面的第二联系人打了个电话。客户已经在退费处退费了，电话没有电了，所以第一联系人没有联系上。本来我是看一下第二联系人的电话号码的。看到里面的导购员写的是我，这才知道，这是我...

时间过的真快，一转眼，已经大三了，距离毕业也就是那么几个月了。想想在大学发生的事情，真的让我长大了，让我变得即成熟有脆弱；既开心又难过，那种感觉真的让人很难理解。从前的那种童心也变得非常少了，不过真的怀念那种感觉。每天无忧无虑的，不用尽自己的责任，不用尽自己的义务。每天都是处于玩耍、打闹、快乐、休息之中。不会...

随着月亮节的临近，大家显得越来越紧张，精心排练的节目，一定要表演给我们最在乎的人看，我的任务就是在他们排练的时候，服务好客户。为了把最美的一面表现给家人，同志们每天都要辛苦的彩排，没有我的节目，但是也不能闲着，剧务这活就全交给我们没有节目的了，虽然简单，但是却非常重要，我们像台上的人一样认真，做好自己的本职工...

马上就要过中秋节了，仔细想想。我已经有六年，没和爸妈一起过过节了。今年，我工作的第一年，可以和他们一起过节了，感谢，感谢张总。今天我们园里发吃的了。马上就过节了，我们新员工第一次收到企业发的过节礼品。天津特产哦！特别开心。下午练车，我觉得自己练的还好。就大胆的开了起来。后来看于丹他们都在练倒车。我也着急了。和...

晚上爸爸打来电话说他和妈妈已经上车了，让我放心。我高兴的点了点头。明天一早我就可以看见爸爸妈妈了。下午粟粟姐的爸爸妈妈来了，我们在花房帮忙插好客户明天预定的鲜花，一边忙活着一边想，我也给爸妈准备点什么礼物吧。于是我就让粟粟姐帮我插个漂亮的花束，给妈妈点惊喜，让她激动激动。后来一想好像爸爸少点什么，总不能偏心啊...

眼看着中秋节马上就要到了，今年最好的就是月亮节与中秋节在一起。以前因为上学的原因没能和父母一起过中秋，今年这个愿望终于可以实现了。但是美中不足的是爸爸没有来。因为工作忙的原因，只有妈妈一个人来了，将爸爸一个人留在了家里。从小我们心中都有一个想法就是父亲是最坚强的，而妈妈才是最需要孩子疼的。但是不然，其实爸爸也...

中国古诗词中有这样一句话：“以铜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失”。在一个企业中工作亦是如此，每一个人都可以是自己的老师，同样，自己的行为举止也可以影响其他人。所以在工作中，严格要求自己，提高对工作的主动性，发挥示范性的作用，树立标杆。标杆就是榜样，这些榜样在业务流程和服务方面表现...

“杯”中老年歌舞大赛正在进行时，听到那些叔叔阿姨嘹亮的歌喉，那些优美的舞姿，这才是老有所乐。父母的生活不应该就只有孩子和锅台，忙了一辈子的他们，应该有自己的晚年生活，不应该被我们所托累，他们有他们的生活，给他们提供了展示自己的平台，让他们展示出自己最美的一面。叔叔阿姨们，祝你们晚年幸福。

给自己一个坚定的信，告诉自己选择了就不去后悔，坚持了就一定用心。人生所有的选择都需要一种信心，对错都需要时间来证明。既然作出了决定就一定努力进行，给自己一个愉快的心情，告诉自己错过的就不要遗憾，经过的还算圆满，人生就不会十全十美。 今天之后我们的训练正好有一周了，我是这些同学里体质最差的，但是我不希...

清晨五点多绿化的师傅们就忙着在主道两侧栽种花草了。早上，过来为亲人安葬的客户对参加安葬仪式的朋友说：“的环境好真不是图有虚名，你看，我今天是第三次来，每次他们都在改造环境！”“上次我来看见这两边黄花绿草挺舒服的，不管是颜色搭配还是花草设计选择上应该都没少费心思，当时也被他们的用心触动。这没过多少天，他们又重新...

在每个人的成本意识都很强，日常工作中小到一张纸大到几千块钱的电脑大家在使用过程中无时无刻不在算计成本。有一次跟袁师傅出去给企业买东西，我们来回询问了好几家，最后确定一家，袁师傅就开始跟老板套进乎紧接着便是磨砍大战，几翻周折，最后卖家妥协了对我们说：“你说你们又不是给自己家买东西，干嘛为了这几块钱跟我浪费口舌呢...

今天一大早大雄准备去迎灵了,早上七点还没上岗呢，突然在小停车场接到一家客户是扫描照片的,于是大雄立马上前跟客户说:您好,我带您进大厅扫描吧！请问咱今天相关的墓证发票都带着吗?“客户拿出手里的墓证和发票给大雄看过以后，咔咔两下打开涛哥瓷像室电脑，熟练地操作着之前在当导购员时就得心应手的扫描照片工作，交待完客户的...

好像有好些日子没有给家里打电话了，给家里打个电话，平时总是响很长时间才有人接，要不总得打好几回才有人接，今天，居然响了一声就接起了电话，顿时还有些不习惯，一时不知道说什么，其实每次打电话，也没有什么特别的事儿，就是问问家里最近又发生了什么新鲜事儿、有趣的事儿，想听听老头老太太在家也有滋有味的生活。没聊一会儿，...

“今天陈小春和安以轩怎么没来？”“春哥他们那部《我的第四个老公》已拍完了，今天这是《风云天地》摄制组的，你看，那不是刘凯威和汪明荃吗？“嗬，就是不一样，都成影视拍摄基地了。”一个今天来交全款的客户和导购在聊着剧组的事……听着他们的对话，想起刚才和一位组织小演员的工作人员聊天的情况：以前老听说还真没来过，今天带...

一年一度的企业培训快结束了，对我来说真是收获多多啊！刚开始也是以为培训没有什么用，但是好多年过去了，才发现培训的意义，培训是必要的！每一次的培训都会给带来很多的收获，也让自己的思路宽了很多，知道往那个方向去努力！做服务的企业没有一家不去做培训，培训会激发员工热情，增加员工的创造性，呵呵，这是我自己理解的啊~每...

“晓勇，颐安十还有吗？现在最快几天能做出碑？……那行，我明天上午过来办理手续。”李哥在电话中说。李哥的爷爷奶奶清明期间安葬在颐安十，在给他爷爷奶奶买地及后续服务中，我们成为了朋友。现在他父亲病重，计划给准备墓地。第二天，李哥到时正接待塘沽张先生带朋友来选墓，只好请田野接待，李哥因家有事，迅速在颐安十选定墓位办...

去墓地安葬，因为今天秋高气爽，只不过就是风大了点。为了防止安葬被风吹倒，我就请一位家属帮忙扶一下风伞。这时，这位家属说：“扶伞可以，你不给开点工资吗？”我说：“提钱就见外了是吧，等我忙完业务请您吃饭。”扶伞家属说：“行，就看你说这句话，等会儿我请你。”不一会儿，安葬结束了，我刚要转身回接待厅。扶伞家属叫住我：...

在最闲暇的时候突然看起了书，本以为自己会像以前一样三日之内就将它们放下，但可能是因为心灵多年的游荡，对于陌生的文字又产生了渴望。一本，两本，三本将它们看完，有散文，有小说，对于它们我不分门别列，并无喜恶之分，只要在无聊时可以为我提提兴就好。书总是在我精神涣散的时候帮助我捉回那些游离状态的神经，待我不薄。可现在...

最近的汉语听写人们十分的关注，我们有时在墓区里看到一些比较生疏的字就会互相考一下，今天小全这小子给我出了一个难题，今天我们清的穴的碑上有一个字“泮”，小全笑着问我：袁师傅啊，这个字念嘛呀？这小子一脸的鬼样儿，一下子把我给难住了，说了几个都不对，这时小全他那大板牙呲出了得有十来颗~每天忙碌的工作中都会有一丝快乐...

时常要问自己，这段时间做了些什么？这些工作有没有把它做好？是否达到了自己拟定的结果？工作质量如何？要想快速的进步，我们就需要每天多多的反省自己，不断的总结我们的工作，在总结中提高进步。在工作中，每天我们都会遇到很多不同的问题，我们会根据我们的工作经验去解决这些问题，从表面上看，我们的问题是解决了，但是不是每一...