我好像容易被感动，我知道，作为一个男人不应该这样。有时候，我会被感动得哭，但是，它不是大家想象的那种哭，那一刻，我会情绪激动，我会紧张，我会心里难受，我会异常认真，仅此而已。我一直觉得这是一个毛病，而且，在后，这个毛病愈发严重。在清明节时，那是我第一次来，也是第一次接触送灵工作。每一次，我穿着礼仪服，踢着正步...

从我一来公墓就一直提倡“无垃圾公墓”，现在人人的心中都知道，见到垃圾一定要捡起来，久而久之这变成了我们每一名员工的习惯，只要看到垃圾就会俯身捡起脚下的垃圾。现在墓区的环境也在保洁队伍的努力下，他们将墓区打扫的干净整洁，现在也有很多的客户来到墓区的第一句话就是“这里真干净”，也有很多的客户也看到我们一直在捡垃圾...

这几天站军姿的时候，路过的阿姨、大伯们就会说，“这些孩子腰板站的真直、站了有挺长时间了吧，累不累啊、还是年轻人有体力……”当时心里听了别提有多高兴,站军姿时就更有精气神啦,就像大伯们说的年轻就是有体力！我想我们最值得骄傲的就是我们年轻、有精力和体力去挑战自己，我们不认输也不怕输。 张总讲课的时候也会...

我叫彭梓良，性格温和，比较幽默，比较爱出洋相，特别喜欢运动、比较喜欢女生、比较喜欢学习、特别喜欢笑、你对世界笑，世界才会对你笑。每天早上起床对着镜子笑1分钟，你的一天都将会是美好的。特别喜欢，因为在，每天都过的那么的充实、快乐、开心，笑容无处不在。 现在所面临的集训生活我把当作一种享受，在训练场上，...

人生好比一条漫漫长路，在这条路上总是存在着万千的岔道口。如果想好好的走完这条路就要慎重的走好每一步，选择很重要。我在很小的时候父母曾经试着为我规划出一条可以走的很好的路，但年幼无知的我心中充满着叛逆。不止一次的与父母为我规划的路背道而驰，由于我的无知，总是在这些不谨慎选择的岔道上处处碰壁，渐渐的偏离了那条鲜花...

 2013年7月29日下午6点32分，亲爱的母亲因病治疗无效永远离开了我们。母亲在世时，我在博客日志中发表过一篇日志。在母亲节那天，为母亲发了荣誉证书。上面写着“母亲在女儿心中永远是伟大的，您用一生的心血抚育着女儿成长。您的女儿没有让您失望，女儿是您的骄傲！在母亲节到来之即，女儿把“最佳妈妈”的荣誉...

生活每一天都在变化,我们需要多一份发现；多一份生活收藏。当我们还处于学生时代时，更多的应该是对校园生活的回忆，当我们步入社会时更多应该是对工作生活的发现……生活的积累会让自己学会不再稚嫩的去思考问题。不再简单的不假思索的去处理事情。不再有更多莫名其妙的任性与不解，取而代之的是拥有了一颗平静心、平和心、平常心、...

这几天，路上碰到谁打招呼都改成了，哪天你讲课，哪天他讲课，一打电话问干嘛呢，咱们这些的回答都是“备课呢”，这月已经进入了的学习月，我们这些人也都被安排要讲课，刚接到通知时，还没觉得是件什么大事，想着，简单，还有好些时候呢，怎么的也能把讲课的内容弄出来。可真正快到自己讲了，别说，还真有点紧张，毕竟咱还真是第一次...

周日的业务很多，园里一大早就来了好多客户。我们导购员们整齐的站在小停车场前，随时为客户提供服务。这时王军的风行车开进了园里，我远远的就看到了王哥跟我招手，我加快了步子跑上前去接车。一下车，就起下了两个年轻人和两个老奶奶。其中一个老奶奶拉着我的手很激动的对我说：“小姑娘，你帮我跟你们领导说一说，你们这司机太好了...

最近单位的学习热潮一浪高过一浪，大家都笼罩在积极的学习之中。昨晚杨熙经理为我们精彩的讲解了积极心态，精彩的课程让我们再次学习了积极心态的重要性和对我们生活工作带来的影响。事物都有双面性，面对一件事情我们用什么样的心态看待这对于事情的结果是非常重要的。无论是在工作中还是在生活中，心态都决定着我们的工作和生活质量...

今天去程林庄迎灵，我们的礼仪兵韩冬刚把陈阿姨的骨灰盒抱上迎灵车，王哥突然“啪”地一下双腿跪在了地上，紧接着马上又磕了几个响头，完全没有顾虑到地面全都是沙子。我上前扶起王哥来，说道：“王哥，节哀啊，我们会好好照顾陈阿姨的！”扶着王哥站起来，王哥说道：“谢谢，谢谢你们了，我母亲生前人就特别好，对我们也特别好！所以...

忠诚于自己，先为自己设立一个目标，并且时刻记着自己的目标，这是最重要的。坚持自己的原则，来实现这个目标，有时候你所坚持的原则不能够给你马上带来现实的效益，而坚持它们实在是需要付出太多了，在短期内收获又不太不明显，即便如此，至少也必须要忠诚于你自己的规则。因为如果不这样，成功绝对不会降临于你，你会永远在成功的大...

还记得接待杨姐一家是在七月底的时候，第一次见面总是有一种陌名的亲和力，说不上来的感觉，后期从杨姐口中工获知给自己的母亲选地，母亲是今年刚故去的，杨姐之前一直生活在国外，陪伴在母亲身边的时间总是特别少。杨姐说他十几年前就自己的爱人去逝了，后期跟随着儿子到日本，认识了现在的日本丈夫，现在的丈夫和她百般恩爱，她们在...

 每天没有客户的时候我们就会在值班室研究今天接待客户的情况，说一说客户为什么没有带成功；客户对我们还有哪些建意；说一说客户在购墓时有哪些需要；说一说来了客户怎么样才能更好的了解这里……廖总眯着小眼睛走到值班室问我们“今天卖了多少？”我们按照今天卖的情况说了下，“哈哈，你们都说错，今天有一个客户在网上...

又是一个星期六啊，与平时不一样，今天的第一个项目不是军姿了，来了个跑步热身，然后再来个小型比赛娱乐一下下，早训就结束了，吃着香香的早餐，我们新的一天开始啦！很早之前，教官就和我们说，我们之间的关系就像是在谈恋爱，彼此都在考核。我们的平时表现和平时训练等均在考核范围内，当时虽然紧张，但总觉得还有段时间才能到来，...

每天我们都做着相似的工作，不同的是有很多的客户是第一次享受我们的服务工作。虽然工作是一样的，但我们要对我们的工作有责任心，做一个有责任感的人。每天，我们都利用空闲时间来进行训练，主要目的是把我们的礼仪动作做的更加标准化，给客户一个标准的服务，给逝者庄重送别，这是我们的责任。从训练中再找出我们每一个人身上的不足...

晚上8点跳完舞之后我直接回到办公室，哼着小曲浏览着网页，这时突然有人敲门，心想这大半夜的肯定是熟人，喊了一声“进来吧！”“您好！”这声音从来没有听过，猛地一回头看见一位高个子陌生男士对我微微一笑，我慌忙地从椅子上站了起来说了一声：“您好，请问有什么可以帮您的？”“不好意思，这么晚还打扰您，我是你们的客户，过几...

不断学习是人的最珍贵的好习惯，我们每一年每一天都在不断的学习中进步着。最近我们每周末都在学习，学习积极心态、快乐工作、团队精神等等。活到老学到老，人的一生都需要学习。在这学习型企业里我们在不断地学习知识，学习可以让我们更加自信，可以让我们的视野更加宽阔，能更加出色的完成我们的工作，让我们的生活更加幸福更加快乐...

经过长时间的准备工作，今天终于把自己的课程上完了，虽说上的不够好，还有很多的点没有讲到位，但是在准备课程的过程当中还是给我很深的感触的。在备课的最初阶段不断的看书，看了各种书后来发展可以用在课堂上的也比较多就没有了侧重点，会容易乱。但是在这过程中也让自己的知识更加丰富了，感觉自己又上了不少的知识，瞬间感觉到书...

是一所带薪的学校，培训是企业给我们的福利。企业每年都会进行培训，有企业文化的学习、营销知识的学习、团队精神的学习……学习的内容很多、很丰富！“忠诚敬业、心怀感恩”这是的企业文化，也是人的一个品质。从学校出来的应届毕业生都是一张毫无印迹的白纸，企业给予什么员工就接受什么。幸运地是我们来到了，给了我们积极向上的心...

我们部门现在有一个习惯，那就是每天中午在廖总的带领下进行当天的业务复盘。对于接待当天我们每个人接触客户问题是否已经及时解决？是否还存在着比这种解决方法更好的方法？现在业务不是很多的时候正是我们对于工作开始反思的时候，马上面临的业务高峰我们可不能让平时的问题再出现而影响了客户，我们是第一个接触到客户的人，也直接...

下午学习金牌客户服务，其中讲到了客户的期望值、满意度，怎么能将客户服务到最好。和我们在生活当中一样，常常习惯的去站在别人的角度上想问题，很多的事情就能得到很好的解释，问题也能够更容易发现，同样我们在服务客户的当中，如果我们能够为他们着想，能够将自己当成一名客户体会到客户在想什么，有什么样的需求，这样呢有助于我...

对不起，让你们担心了。我们好久没联系了，那天你们给我微信留言，简单问候，却字字关心。我很好，在这我可以改掉我那些喜欢偷懒的坏毛病，在这我可以有脱胎换骨的感觉。就是一个字，爽！！！这几天有点不舒服，脚腕肿起来了。丽姐，今儿早上看见我一瘸一拐的下楼，就说我和彬哥说一声你今天去看看吧！简单的几句话，让我心里特感动，...

今天中午学习的内容是金牌客户服务的技巧，感触很深刻，所讲到的理论以及讲师举的例子，非常适合我们殡葬从业人员对于接待客户时所需要的懂得的知识。金牌服务员的品格素质，其中一点是服务导向，这一点对于服务行业最为重要的一点，通俗一点讲就是无论做什么事都要有眼力见儿，当有人向你寻求帮助时，即便你解决不了，也不要急于回答...

今天是2013年八月六日，集训已经十五天了，今天是我妈妈的生日，祝她生日快乐，已经好久没有给她打电话了，不是不想她，是不能去给她打电话，一打电话心里就特别的难受，我好想她，集训第一天我妈妈给我打电话问在这边怎么样，吃的习惯吗，环境怎么样，我哭了，挂了电话后我给我妈妈发了条信息，我说集训的四十天我不给你打电话了...

来到已经十五天了。来这这么多天了，我还是没能适应这里的生活。总是不是这疼就是那不舒服的。害的学长学姐们替我担心。今天，我又出门了。去杨村医院检查身体了。因为前几天就觉得背疼。每次回宿舍睡觉时，丽姐看出我很不舒服。就和彬哥说了我的情况。彬哥也很照顾我，让安哥陪护我们三个小病号去看了。医生说我是“脊上韧带炎”。我...

最近一直有学习如何做好一名员工，如何在自己的岗位上提高自己的能力。如何将自己塑造成一名优秀的员工，领导和我们常常说感恩父母，感恩企业。感恩企业给我一个锻炼自己的平台。忠诚于企业，企业不仅给了我们一个工作的机会，让我在这个社会有了自己立足之地，在我们不仅能学习到业务上的知识，更多的是我们可以在业余的时间里学习到...

每天下午两点大停车场负重跑步对集训队来说是个极限挑战。因为有梦想，他们忍受着高温的灸烤、忍受着沙袋磨破脚的疼、忍受着放弃与坚持激烈的思想斗争……但十七天了，没有一个人说不、没有一个人掉队、没有一个人放弃，这种坚持让人感动。菲菲长针眼去就近医院就医，回来后男十圈女七圈跑步已近尾声。我以为菲菲下车后会跟刚跑完步的...

         亲爱的妈妈： 这是女儿在2008年1月22日发表在博客中的日志。那时，女儿已经知道生活中会有许多无法弥补的遗憾，所以，一直在努力尽量少给自己留下遗憾。如今，您离开女儿了，女儿仍然留下许许多多地...

学习是一生的事，但不同人生阶段学习的目的却是不同的。学生时期，我们努力学习，为了考个好成绩，不辜负老师与家长的期望，为了自己能升入更高一级的学校继续深造，这个阶段的学习，说得直白点，基本上可称之“为了学习而学习”。工作后，我们学习则为了更好的工作，这个时候没有人给你考试，但却更胜于考试，因为这时候的学习不仅要...

还记得初中有一篇课文叫做《谁是最可爱的人》：他们的品质是那样的纯洁和高尚，他们的意志是那样的坚韧和刚强，他们的气质是那样淳朴和谦逊，他们的胸怀是那样的美丽和宽广。这些句子是描写解放军的，但是却让我联想到了这几天辛苦的几位教官。集训的天数一天天的在增加，教官们的喉咙一个个的在变沙哑，教官们的肤色也跟着我们慢慢再...

业务有高峰季也有淡季，但对于工作的管理运行和改革创新永远处在高峰季，不会有淡季。作为管理者，要推陈出新，把工作翻来覆去地想，把问题掰开了揉碎了想透彻了，把根源找出来，把工作全局进行合理规划。居安思危，强调从全局出发，把预防工作做在前头。不能满足于一时的成绩或是眼前太平景象。管理者要不断去除成功的惰性与思维的惯...

每个人都有自己的生活方式，当然看待问题的方式有有所不同。有的人可能会觉得充实会让自己很累，并不想这样；而有的人就会觉得，充实会让自己觉得时间没有白费，不仅如此，还能学到很多的东西，让自己不断进步！想要进步的人，会有一种积极的生活和工作态度，会在年复一年日复一日的工作中不断总结经验，发现不足，及时学习弥补，无行...

集训之前，想着我们要进行六个星期，四十多天的训练。就经常听到别人这样安慰自己：别怕，熬过去就好了。慢慢熬吧，坚持！每次听到大家说这个“熬”字就觉得短短的四十天似乎真的很漫长，就觉得每天都是一秒一秒度过的。但是今天已经是集训的第三周的星期五了，也就是说四十天的集训已经过去了二十了。这二十天，军姿一天不误的站着，...

“韩冬，今天集训第几天？”“报告，不清楚。”集训队的训练已经开始三个星期了，实习生们已经基本适应了现在的训练生活。为劳逸结合，还为集训队安排了健美操的学习。每当训练结束，实习生都精神饱满的换上行囊，踏上活动室的舞台，天生的乐感和灵活的身体使得他们很快就学会了所有的动作，开始了进一步的加强练习。为提升员工服务意...

今天下午培训学习，一个案例给我很深的印象，一个穿着非常时髦的女士去服装店买衣服，她一进去所有的人都在看她，服务员上去问她需要什么帮助？她说想买一些比较保守的衣服，服务员就自认为她穿成这样不会买保守的衣服，服务态度就非常不好，说这里没有适合她的衣服。后来这个女的去别的地方买了很多衣服。这家服务员看到了后悔不已。...

截至2013年8月8日，11级实习生17人的集训生活已过半。在这过去的20天里，他们完成了军姿、队列看齐、整齐报数、跨立立正、敬礼礼毕、蹲下起立、停止间转法、齐步、正步、跑步这些基本的训练项目。秉承“不抛弃、不放弃”的坚定信念，在接下来的20天，他们还将学习齐正步互换、礼步等这些应用到实际工作中的训练动作，为...

                灯火阑珊的世界，闪烁后凋谢。       &nb...

集训队成立十六天了，这十六天里不论是什么样的天气，每天早上到园都能看到他们挺拔的身姿，同样每天三点半也都能看到他们在大停车场里一圈一圈的负重跑步。刚来时的他们给人感觉还很稚嫩，经过这十六天集训之后，给我的感觉他们完全变了一个样儿，就是青春中不乏坚毅。昨天是这些天来最热的一天，站着都能出一身汗，但是他们还是一样...

刚开始，第一天站军姿有人晕倒，到现在，站那么久没有一个人倒下。刚开始，跑四五圈感觉特别吃力，到现在，跑十圈，也就那感觉。刚开始，站在那里，身体什么形状的都有，到现在，个个看上去都特别顺溜。刚开始，在训练之中有人掉眼泪，到现在，再怎么苦，看到的只是坚毅的目光。短短的十来天，从你们身上看到了惊人的变化，看到了你们...

今天星期二了......今天又到我写日志了。不善于写作的我总是事先想好写什么。每天训练的内容队友们都会写，今天我就不写训练内容了。写我们的三位教官吧！一、老A。我们的总教官赵彬。别称“彬哥”。集训期间，我们在这的一切生活都和他有关。他面相严肃，但是是个粗中有细的人。每次我们队伍里有什么异常情况，他都会发现。而...

最近发生了好多事，天气闷热，训练中好多战友出现了身体的各种不适应，但是大家还是尽量坚持着，不掉队。我是这次集训队成员中最小的，自己也从来没想过体格子这么好，吃梨子不闹肚子，站军姿不昏倒，顶多脚磨破皮了，现在快没感觉了。现在我才知道自己身体这么棒，别看我小。今天早上站军姿时有点走神，想起了一首诗“集训不洗澡，处...

漫漫人生路会经历无数的抉择和分岔路口有时候过程很艰难，但是当我们回头眺望过去其实最艰难的过程已经过来了有些时候有些事情在没经历过之前或者说在你没敢尝试之前便永远不会知道结果这便是人生中存在的一万种可能年轻没有失败我们正直年少不会因为年轻去挥霍时间然而在这一万种可能里你又会怎样去实现自己的价值我一直都在想这个问...

入职已经有一年多了，想想日常工作生活，心中突然有了一种从未有过的充实感。这种感觉让我感觉到我真的在成长，慢慢的变得可以独当一面，学会合理利用时间、完善自己。学习让人丰富，工作让人成熟，只有经历过，才算真的拥有。工作让我觉得自己有用，内心开始充实起来。做任务的时候，工作是面镜子，能照出我的能力如何、让我深思自己...

想了好半天也不知道要说些什么，我就随便说说集训的感想吧！今天是8月8号了，训练也有十几天了吧！在这些日子里，我发现了我们发生了很多变化，个个都变黑了也变得更加结实了，即使是我也能看见了几块可怜的肌肉了。说说这些日子的训练吧，我们都很努力的学习，认真的训练，我们已经基本学会了三大步伐、蹲下起立、停止间转法、敬礼...

学弟学妹们也训练了有十天的时间了，现在一个个都是那么的精神抖擞，每一双眼睛都那么坚韧，同时又那么的团结一致。曾在我们也是这么一步步的坚持走下来的，因为热爱所以就不曾放弃，就是这种的精神，让我们征服了集训的各种困难相信你们也一样。因为热爱这个行业所以我们都有一个共同的梦想，梦想让我们走到了一起走进了了，成为大家...

夜里十点多了，男生宿舍的员工都还没睡觉，今晚第一批集训队的人员到：3男1女，宿舍里，谁睡那个床位，都贴上的小纸条，谁是谁的师傅也已确定，一切就绪，就等新人的到来！终于到了，肖一凡第一个下车，下车就问：“安哥，我是第一个到的吗？”得到肯定答复之后，满是兴奋的大叫起来：“，我回来了！”那一刻，我与曾经的实习生肖一...

今天训练完第一课时，开着电瓶车要回小红房子这边值班，刚开到一半就有个客户给我拦下来了。“您好！有什么可以帮助您的吗？”“您好，我今天过来是参加姥姥与姥爷的合葬的，姥爷已经在这里很多年了，姥姥前几天刚没，今天过来下葬，但是我去上厕所了，回来的时候他们已经走了，我估计现在应该都快下完葬了。”“您先别急，您告诉我是...

学习是企业生命的源泉，真正好的企业，是学习型企业。因此，一直在打造学习型企业，做一所带薪的学校。一直教育员工要有创新观念，让员工充分认识学习对员工对企业作用，努力创造良好的学习环境，增强员工自我学习的意识和能力，使学习知识、追求发展和自我完善成为员工内在的自觉要求，在企业内形成一种浓厚的团队学习氛围，并激励员...

最近听到最多的声音就是“加油”、“挑战自我”、“超越自己”……集训队的小朋友们一天天的坚持了下来，之所以他们能坚持下来，在于他们对自己内心追求的坚定，他们渐渐变黑的脸颊和越来越结实的身体就是成长的见证。人之所以能因为他相信自己能，这是对自己内心信念的忠诚。相信自己能做到就会想尽一切办法去争取去做到。所以，如果...