昨天芯珠姐因为牙疼所以去医院看医生，就让我顶岗了之前所做的话务员工作。这时已接近傍晚了，突然接到一通电话，是蔡先生打来的。父亲刚故去，要求办理二次合葬手续，这时我一边跟蔡先生通话一边在电脑机前帮其操作网络流程，然后让其在家找台电脑上网再次核对碑文，几分钟就搞定，也不会耽误很长时间。这时这边正办着手续呢突然间又...

培训课上艾莫老师的一个案例记得特别清楚，就是一个残疾军人找工作，每次都被拒绝，后来经过他不懈努力，直接跳过一些招聘部门找到了副总裁，以军人的名誉向他保证一定能完成交给的任务，这个副总裁看他能这样坚持不懈地要进入公司，就真给了他一份工作，但却是当时这个公司在当地中部的一个烂摊子，在此之前公司也派出很多优秀的人才...

今天一天是集训队的拓展训练，我跟随队伍进行拍摄工作。今天也着实让我看到了他们的强大，每个人的个人能力都很强，而且团队配合意识也很强。让我感到意外的就是几个女生，因为她们跟男生一样勇猛，只要男生能做到的，她们一样也能做到。感觉最深的就是其中一项叫《穿越电网》，女男汉子管丹同学是最后一个通过，而且在这个过程一直表...

昨天听了艾莫老师《做最有用的员工》一课，其中讲到了“态度”的问题，感触很深。态度不单单指我们所说的端正态度，它的范围很广，生活及工作中处处都得以体现。与人沟通时，或许你三番五次讲，对方依然没有听明白你讲的意思，这时不要急发火去埋怨对方：我说的这么清楚，你怎么就不明白呢？而是应该从自身找问题，反省自己：是不是我...

有人问我人为什么这么团结，我说大家人都好就团结了；有人还问过我为什么人永远那么激情高涨，我说可能大家人都好，一起干活就高兴，一高兴就什么都忘了吧。这些问题，我无法和别人解释的太深奥，在我看来，大家就是心往一处想，劲儿往一处使就对了。今天业务不少，提前做好安排，今天需要女生来售后帮忙送灵，早上看着阴沉的天气，心...

集训即将结束。在这四十天的集训生活里，我们之间发生了很多事。集训刚开始的那天，我们每个人不带沙袋跑三圈都很吃力。到最后，我们带沙袋每个人跑十多圈都不怎么吃力。从走不齐齐步，到踢正步标齐。我们之间的配合发挥了很大的作用。 今天，我们练习了分散式齐步和正步。我们总是走不齐。因此我的队友还哭了，气自己总是...

 我们寝室由粟粟姐、我和老六组成，但是来这么多天了，没有几回我们一起就寝，原因很简单，粟粟姐的工作每天忙于插花卖花中。记得好多次大家上来找粟粟姐有事，几乎找不见人。令我最敬佩的就是7月半前一天晚上，粟粟姐凌晨3点半才回来，说实话回来时我们早已进入甜蜜的梦乡中，早上我们起床时她自己说自己尝试了3次从花...

你的员工有没有按照你的意思去做，不沟通是不会知道的。沟通在工作当中非常重要。沟通首要的目的就是控制成员工的行为，让员工不但要知道做什么，还要知道事情应该怎么做，要达到什么目的。其次，沟通是发挥团队力量的手段。要去与员工沟通才能明白他们的想法，才能把合适的人放在合适的位置，达到员工的最大配合度，才能有效的完成工...

眭先生是前天过来为自己的父母买墓地，母亲早在前几年就已经故去了。父亲是前几天过去的，因为自己在外地不能经常回来照顾自己的父亲，一直都是姐姐在天津照顾父亲，所以这次父亲故去一定要为父亲好好的选一块墓地．并且把安葬办理的顺顺利利风风光光的，听自己的朋友说好，自己就亲自过来看看。前天中午刚吃完饭回小红房子值班，刚进...

从闺女出生前就想着要如何教育她，让她做一个懂事、上进的孩子。如今闺女已经快6岁了，而对于她的教育也是费尽心思，从起初的说教到今天的睡前故事，闺女越来越懂事，而我也渐渐从她的教育上，活明白了很多事。起初对闺女的说教式教育还有点效果，后来不仅没效果，还起副作用，再后来一个偶然事件，让我开始以讲故事的方式来教育她，...

上次去蓟县带实习生做素质拓展，在教练讲到为什么会有毕业墙，这一拓展项目时，我告诉教练，我们团队不会有一个人落下，那时候，教练将信将疑，后来，我们十七个人，十三分完成了毕业墙，这时候，教练才说，你们是见过最好的团队之一。今天我们再次去进行素质拓展，刚下车，教练整队，我们的有条不紊的列队，后来由于下雨，我们不得不...

做好工作不是一下就干一件惊天动地的大事，要放低姿态从每件小事入手。每天晚上对第二天的工作有个计划，第二天早上再次确定计划后，认真且有规律的去完成。事情不一定多，但一定要做细，做好。养成今日事今日毕的好习惯。想要花开，就得去施肥、除草、松土，就得耐心等待花苞蕴孕绽放的过程。做工作也是一样，要从点滴积累，每一件事...

今天上午接待了一家安葬的客户，客户是过来给大哥安葬的，他们在安葬仪式中没有哭，因为大哥是风风光光的走的。大哥一共兄弟姐妹八个，小时候家里穷，是大哥帮助父母把弟弟妹妹们拉扯大，耽误了结婚，弟弟妹妹们都非常的感激他，大哥没有子女，他们的下一代都是大哥的孩子。大哥安葬在也是尊重大哥的遗愿。本身父母就安葬在。当大哥得...

今天是我到的整整一个月啦。感觉很快。一眨眼的功夫，我们也训练一个月了。这也就意味着我们的终极挑战的到来。终极挑战也是对我们的一个考验，也是对我们这一个月的体能训练的一个小小的总结。这就说明，我们真正表现实力的时候到了。蹲起，小意思，蛙跳，小意思，跑步，小意思。虽然这一次的运动量和我们平时的运动量相比，有一点点...

前天寒衣节，秦妈在上个月来公墓的时候就给我说了她那天会过来，让我给她准备鲜花。在临近寒衣节的时候秦妈又给我打了个电话，说：“寒衣节那天过来，鲜花没问题吧！”我很肯定的告诉秦妈没问题。在聊天中才知道秦妈是担心寒衣节那天怕我太忙，怕我忙不过来。在2号那天晚上就在花房里想弄什么样的花会合适一点，和管丹在那对着一堆的...

时间的流逝是我们往往无法追逐的，转眼间你们的集训就要结束了。想想最初的我们跟你们一样，一模一样的心态，一模一样的肤色，一样的有一股不服输的劲儿，这是一个锻炼的过程，锻炼人的意志，在你跑不动的时候一直的坚持，到最后发现自己是可以坚持的，当你蛙跳跳不动时候，坚持下去，不要停留，最后发现其实就是那么一瞬间的思维，只...

成长就是迎接一个又一个挑战的过程。劈叉是身体为柔韧性训练的高级阶段，虽然练劈叉的过程很痛苦，但回头再想想，曾经以为军训的苦与累坚持不了，挺着也就过来了；曾经以为500个蹲起完会站不走来，挺着也就过来了；曾经以为体能负重长跑做不到，挺着也过来了……我们的退缩和回避，是因为我们没有坚定的信念，总是想着得过且过。安...

妈妈我没有忘记您老人家，妈妈我想你啊！ 

星期三了，也是集训的29天...今天下午我们挑战了教官们一直在说的“极限”。中午我们先是看士兵突击。连看了四集！以至于把结局都看完了。就在看第四集的时候，我就开始紧张，紧张自己坚持不下来，丢人。但结果很意外，我胜利了，我没想到自己可以完成。就在最后一个环节时，我真的是跑不动了，脚都是挪出去的。我知道大家都是和...

今天八月十八日，周日天气晴，心情晴。从素质拓展回来已经有一星期了，过得真快，还有两周。我们的集训就要结束啦。现在早上我们站台阶已经不是难事了，一上午的训练，齐正步互换练习。简单地说，凑合。为什么这么说呢！因为成功永无止境。中午吃过午饭，和我们的“剧组”去人文纪念馆拍视频。在烈日炎炎下礼仪兵身穿礼仪服，队列动作...

这几天陆陆续续的往空间发了一些我们训练还有素质拓展时候的照片，我的那些小伙伴们看到了可是按耐不住了。纷纷问我现在在干吗，怎么现在晒得那么那么黑。还写了好多诸如什么包大人，煤炭之类的评语，搞得实在是无语，仿佛他们刚刚认识一个非洲人一样。我就赶紧跟他们说我最近在搞训练，而且天天还健身，还学跳舞了，以后大家就不怕你...

在学校的时候，做为团支书每周都有一次机会站在台上给大家开班会。但在企业里，为我们同事们和领导们做演讲，还真是大姑娘上轿，头一遭！第一次站在台上，难免有些紧张和兴奋。不过我事先为了这个演讲可没少下工夫，一遍遍整改内容，对于演讲的内容更是查阅了很多的资料，而这时我也才意识到，书到用时方恨少。其实当我知道我的演讲主...

我们又在一起了。其实，我们很早的时候就认识了，它可以追溯到开学的第一天，我清晰地记得那是在我们大学的第一门课程——军训，我们因为个子都挺高，被分在队伍的第一序列，又因为性格相似，我们彼此记住了对方。我记住了这几个帅哥，我的第一念头是他们一定是好人，我要接近他们。在那短短的半个月，我们过得很开心。过了几天，我们...

来到这个部门已经有一段时间了，这段时间也可以时常看到我扛着机器到处跑吧。因为现在我们又为的客户提供了，更多感受我们服务的机会，凡是现在在买墓的客户，都可以享受到每年四次的远程祭祀服务，这也是我们在原有的远程祭祀上的一大创新，让所有的客户都可以体验这一项服务。这四次服务可以由客户自己选定时间，可以是亲人的祭日，...

晚上11点正准备休息，这时手机突然响起一个陌生号码，这么晚了会是谁，我习惯性的礼貌接通说：“您好！”电话那边是一位女士，焦急的声音中告诉我，她是我的客户，现在母亲在医院昏迷，怕是挺不过今晚，束手无措的她不知道接下来到底怎么办是好，墓地的碑还没有刻，火化还没有定时间，安葬又要准备什么东西……我告诉客户不要着急，...

早晨我们正在颐安十四清穴，突然感觉好像有人站在旁边，抬头一看，两中年男女正笑着看着我；我忙说道：“您好！有什么需要帮忙的吗？”中年男子说道：“您好！谢谢您！我姓吴，您现在清的是我家老爷子的墓，老爷子后天就要来了，老太太想提前过来看看，但身体又不好，所以让我们先过来看看！”“哦，提前过来看立碑的呀！来，您看看，...

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明天是农历七月十五中元节，又称鬼节，民间在中元节这天会举办祭祀活动怀念亲人，并对未来寄予美好的祝愿。近几天有很多客户都会通过不同的方式进行预订鲜花，有些打电话，有些是通过网络下订单。天使之家的爸爸妈妈们也都先后过来祭扫，前几天张阿姨过来扫墓，同时也去了其他天使之家的宝贝们那里看望。今天石妈妈还在在线咨询中预定...

集训的日子已经一个月了，而我们却毫不畏惧，没有一个说自己不行，没有一个打退堂鼓的.暑假集训只有10天就意味着结束了。但是集训结束不是代表我们就可以放松，以后的日子更加艰辛，因为我们即将面临着工作带给我们的挑战。而我们大家近期的目标就是“会操表演”，和“挑战极限日”，人的极限潜力是无限大的，只要自己去挖掘。不去...

集训的日子已经一个月了，而我们却毫不畏惧，没有一个说自己不行，没有一个打退堂鼓的.暑假集训只有10天就意味着结束了。但是集训结束不是代表我们就可以放松，以后的日子更加艰辛，因为我们即将面临着工作带给我们的挑战。而我们大家近期的目标就是“会操表演”，和“挑战极限日”，人的极限潜力是无限大的，只要自己去挖掘。不去...

最近一段时间我们的学习课程精彩绝伦，每个领导都分享了自己的生活工作经验。而感恩这个话题也几乎在所有的课程中都或多或少能听到，昨天廖总分享的感恩课程更让我记忆深刻。如张总所说，感恩是一种习惯，是一种态度。当我们培养了良好的感恩心理习惯的时候，我们的生活就会充满美好、充满阳光，我们也会生活的越来越幸福，越来越开心...

 上个星期由于爸爸的脚受伤了，电话那头的妈妈说：“你老爸又不上医院看又不吃消炎药的，脾气又倔得像头牛！他就听你的话，赶紧说说你爸去！”担心之下于是请了几天假回家看望。回家之后其中的工作还是不能断的，接到好些个客户的电话，有的客户家里亲人有故去的，急需办理安葬手续，跟客户说明原因之后于是赶忙给总机打电...

人非草木，孰能无情。常怀着一颗感恩的心，让我更加温暖。转眼间来到天津公墓实习工作已经一个月了，突然来到了这个陌生的环境并没有给我带来太多的陌生感和恐惧感，反而这里让我感觉到非常的温暖，如同在家一般。集训当中这里的领导和员工对我们的身体健康非常的关心。对我们生活中的点点滴滴也十分的在意。对我们总是嘘寒问暖，一点...

时光的脚步匆匆，现在的我们和刚训练时相比可以说有了质的提高，但今天下午的会操演练可以说是让大家深刻认识到接下来的收尾更需要我们付出百分之二百的努力，丝毫不敢懈怠。一个月的时间已悄然从我们身边溜走，马上就进入到最后的冲刺阶段啦，下午彬哥检查了大家最近几天的训练成果，但结果不是很理想，演练过后彬哥逐一对问题进行分...

生活中，我比瑶瑶大两岁，我个头虽然比她高，但是力气却远不如她，瑶瑶的劲儿大，园里无人不知无人不晓。平时无人，我会吼她两句，有人在时，我会小鸟依人一点儿；瑶瑶有人在时，就会告我的状，讲我无人时是如何如何欺负她，可又有谁知道，晚上无人时，她会站在我面前吼我：冯胜楠，你再给我喊一个，这几天没收拾你，你牛了是吧！严重...

一年一度的月亮节又将来到，今年的月亮节定在了中秋佳节，更是全家人团圆的日子。企业为了让我们懂得感恩，更是不惜财力让我们把家里人请过来跟我们一起度过美好的节日。我们更应该感恩我们的企业，给我们这么好的福利！为了能在爸妈到来时给他们呈现更精彩的演出，我们也开始了节目的排练，当然付出最多的要数我们的女孩子们了，她们...

还有9天我们的集训生活就要结束了，这几天开始反复的练习着之前所学的所有队列动作。为了下个星期的会操做着准备。这也是检验我们四十多天训练的成果。用彬哥的话说，就是最后一哆嗦了！之前天天盼望着会操那天的到来，可这眼看着就没几天了，却又有点害怕它的到来了，说是害怕其实更多的是舍不得了。每天虽然顶着大太阳，站着军姿、...

在最闲暇的时候突然看起了书，本以为自己会像以前一样三日之内就将它们放下，但可能是因为心灵多年的游荡，对于陌生的文字又产生了渴望。一本，两本，三本将它们看完，有散文，有小说，对于它们我不分门别列，并无喜恶之分，只要在无聊时可以为我提提兴就好。书总是在我精神涣散的时候帮助我捉回那些游离状态的神经，待我不薄。可现在...

最近的汉语听写人们十分的关注，我们有时在墓区里看到一些比较生疏的字就会互相考一下，今天小全这小子给我出了一个难题，今天我们清的穴的碑上有一个字“泮”，小全笑着问我：袁师傅啊，这个字念嘛呀？这小子一脸的鬼样儿，一下子把我给难住了，说了几个都不对，这时小全他那大板牙呲出了得有十来颗~每天忙碌的工作中都会有一丝快乐...

时常要问自己，这段时间做了些什么？这些工作有没有把它做好？是否达到了自己拟定的结果？工作质量如何？要想快速的进步，我们就需要每天多多的反省自己，不断的总结我们的工作，在总结中提高进步。在工作中，每天我们都会遇到很多不同的问题，我们会根据我们的工作经验去解决这些问题，从表面上看，我们的问题是解决了，但是不是每一...

今天翻开手机里的照片看了一看，看到小朋友们刚刚来的时候每个人脸上的稚嫩，看到每个人脸上的肤色，再和现在的对比，我知道了，这是他们成长的颜色。经历了一个多月的训练，每个人从不好的身姿慢慢的变好，从最开始的不整齐到现在的整齐，从最开始大家齐步走摆臂与腿上的不协调到现在走的很自如很整齐，从正步的砸地无力到现在的铿锵...

看，一群活力旺盛的孩子在篮球场上跑来跑去，这是新员工来到第一次参加集体的活动，看到他们仿佛看到哥年轻的时候……即使今天老员工以2分人优势战胜了新员工，但是我看到了新员工的春青活力，在场上跑来跑去，新员工的拉拉队也是很有活力了只听见“黑丝队加油”“七娃加油”看着他们的集训，他们一直在坚持，一直在超越自己的极限。...

集训队的训练已经进入到后期了，这几天我们已经在进行会操演练了。会操演练对于我们来说是非常重要的，它和平常的队列训练不一样。会操展示是我们集训队四十天的训练成果的一个展示而且那一天会有所有的老员工去观看。在动作上面，会操有时候也不是一个口令一个动作，而是有时候要一个口令做多个动作，而且有的还是流水作业。这就要求...

菲菲比我先来，她在去年寒假就来了。她回到学校，我就追问她，要她和我说说关于的故事。我记住了她的一句话，她说,"我在的一个月学到的东西比在学校的两年学到的东西还要多。”在接下来的日子，我们一起参加了全国技能大赛的培训，在培训过程中，她的业务知识让我震惊了，我知道她说的那句话是真的。我现在也在了，我更加...

今天周日，来园选墓、祭扫的人要比往常多一些，我们导购一如既往的站在小红房前时刻准备着去接待客户。这不，一大早就接到话务短信，今天会有王军选墓的派车，我们每个人都跃跃欲试等着第一个接到客户。没一会儿，不单单是派车的客户，其它选墓客户也都自驾来到咱园。为了不耽误客户的时间，我们早早做好准备，我们财务的两个美女已经...

最近的迎灵业务比较多，所以这几天每天都是去迎灵，由于天气炎热，我们身上穿的礼仪服里面都已经湿透了，到达殡仪馆后在等客户的时候脸上不断的有汗水往下流，很多客户看到以后都会问我们“小伙子你们不热啊，穿那么厚，看你们这一脸的汗，趁现在家属还没有到齐赶快脱下来凉快儿一下吧。”这时李艳敏说话了“没关系，我们已经习惯了，...

什么样的态度决定什么样的人生，一个人的成功和生活的质量取决与这个人的态度。一件简简单单的事情，用不同的态度去面对往往会有很多种结果，有一个很多人都知道小故事讲的就是人生态度的。从前有一对兄弟，有一天他们在田地里务农，当他们工作完后，托着疲惫的身体回家的时候，每人都得到了半杯水来解渴，大哥看到半杯水的时候就在那...

这段时间的学习氛围非常浓厚。每天大家都学习各种各样的知识，服务、心态……通过学习大家的激情在不断高涨，不仅仅是工作，健身的激情也是一浪高过一浪。晚上大家练习完舞蹈就开始健身了。健身房大家的口号声此起彼伏，各种健身动作接二连三的上演。无论是实习生还是老员工，大家都用汗水浇灌着自己的肌肉。虽然实习生的要求是量力而...

立秋过后，的风都变的凉爽了。每天在风和日丽的天气下训练整个人感觉都倍精神，这几天大家都绷着劲训练，都希望在会操展示中有完美的表现。下午的训练大家更是走出了最好的状态，安哥对我们说，只要大家都用心，每一次演练都全力以赴会操才能完美收官！与集训之初相比，我们每个人都有着翻天覆地的变化。从初期的身体不适，到现在能完...

李先生在外人眼里，是一个非常和蔼可亲的人；在妻子眼里，是相濡以沫的丈夫；在父母的眼里，是一个特别孝顺的儿子。还记得前两天过来看墓地时也是我接待的，在与其交谈的过程中得知李先生是给父母选墓，父母都还健在，以为是和其他一些家属一样想给年迈的父母提前准备好，但是经过后期深入的对话，其实不然。李先生的父亲跟我说道：“...