真的好想你们，老爸老妈已经快两个月不见了。好像也有一个多星期没打电话了吧！这些天备战月亮节，每天练习舞蹈，从早跳到晚。其实也挺佩服自己的，已经学习了7种舞蹈。虽然目前跳的还不是很流畅，但是我会努力的，因为是表演给你们看的，希望可以给你们带来惊喜。那天录制给父母的一句话时，我想了好久，因为这么多年来也没什么不同...

月亮节快到了，龙经理安排了我第一个在的任务——拍摄《给爸爸妈妈的一句话》。《给爸爸妈妈的一句话》是人对家人说的话，通过视频表达自己的爱，向家人述说自己的故事。这是我第一次接触摄像工作。从小我对摄影和摄像充满了兴趣，喜欢用小纸筒当成镜头，但是，由于成本过高，我一直在用“假镜头”。我第一次扛着真正的摄像机，有点紧...

在医院住着，慢慢的自己也多了几个病友，边输液大家边聊天，楠楠穿着跳舞服过来看我，下午和病友聊天，聊到彼此的工作，他们总说以我的年龄，我和他们的孩子一样，可感觉却懂事的多，我和他们讲我在的工作，的理念和每年的月亮节，我告诉他们每年都会把员工的父母接到天津来，给他们表演节目，让父母看看自己孩子一年来的变化，一年的...

集训结束了，下部门大家都很开心，但是现在每天都忙排练舞蹈。也许现在有些人觉得这是不是有点太辛苦了，太累了。其实我们大家共同的目标就是让爸爸妈妈看见我们的成长。当你觉得自己不能坚持的时候想一想，这是多么难得一个机会，想想我们父母，你会觉得这一切都是值得的。相信你也能坚持下去，父母最放心不下的就是自己的子女，我们...

早几天，天津淅淅沥沥地下起雨来，早晨刚到“六城”（我们居住的小区）门口，看到不远处有一人打着绿伞，再仔细一看，呵，就是我们公墓的伞，顿时感觉好亲切，就好像回到单位一样。接着我们上了班车，去静湖接华山他们，到了华山小区门口，正看见一个打着绿伞的人，我想应该是华山正在等车吧，正要把班车朝绿伞方向开过去，这时华山从...

张女士打来电话：“我们家订得是9月27号安葬，跟你们迎灵车订得07：20，但是北仓那边能开门吗？我们到北仓怎么办手续呢？我们头一次遇这事，实在什么都不懂，想问一下你们！”电话听得出张女士一头雾水，想让父亲顺顺利利的安葬，离安葬还有二十多天就开始操心这事了，每一环节都想知道如何进行办理各种手续！“张女士，只需要...

 天越来越凉快了，安葬的业务也多了起来，每天大家第一个任务就是穴清了没有？灰和了没有？大伞支了没有？盒子放了没有？还有我们的迎灵一共是几个？呵呵，都神精了，生怕那个环节出现漏洞，所以我们几个一直努力着……这几天业务的增多，我们的迎灵也自然多了起来，最辛苦的我们胡师傅，每天联系客户，分配任务，还要考虑...

离月亮节越来越近了，为了给爸爸妈妈们表演一场丰富多彩的节目，大家都在紧张有序地准备月亮节的节目。大家准备节目很辛苦，吃完午饭就开始跳舞到晚上，跳舞的很辛苦但有一个人也很辛苦，那就是我们的廖总，中午看到大家都在跳舞忽然就想到了廖总，我说：“导购员都在跳舞，那廖总肯定特忙。”杨波说：“肯定会华山他们去帮忙。”我一...

这是我集训结束后的第一个博客，虽然只隔了一个星期，现在想起集训总感觉离我好远但发生的事情却又历历在目。这一个星期过得很忙碌，体力劳动和脑力劳动是一样也不少啊！每天上午学习业务知识下午学习舞蹈，晚上继续学习舞蹈，月亮节就快到了，昨天我们进入了月亮节备战的时间，为了让父母看到我们最美的一面，看到我们的成长，我们都...

今天迎灵车刚到北仓，就见到逝者的儿子，当他看到迎灵车上的照片，眼睛有些湿润……看着迎灵车上电视上父亲慈爱的面容，他说：“父亲与母亲结婚后没有多长时间就去河北工作，一去就是四十多年，只有把母亲一个人留在天津照顾家人，虽然他们每年只能见两次面，但他们的感情很好，在去年他们还被获选为天津市百对恩爱夫妻……”听着他讲...

前两天去医院看康康，回来的时候在医院的电梯里遇到了一大姨，因为自己穿的是工服，上了电梯大姨第一句话就说：“这身衣服她看出去眼熟，一时想不起来是在那看过的。”我马上就回答道：“我是公墓的。”当我说完这句大姨的话就打开了。原来啊，这位大姨就是我们的忠实客户，她们家里在我们这里有六块地，什么公公婆婆的、自己的父母的...

今天送走儿子一人回到家，真的是一人世界了，不知27年前的我们离开家乡，异乡求学时，父母是否也是如此的心情复杂。盼望着孩子长大，但长大后离开了家，又是惦念又是不舍，但又希望孩子成才成长。我们曾经的愿望，曾经的设想，哪里是今天的样子。哪里是我们的二人世界，也许你已魂归故里，只留下我一人在他乡。

月亮节快到啦！！在学校的时候就经常听老师还有师哥师姐们讲的月亮节。再加上经常在网上能看到月亮节的节目视频，真是对它向往不已啊。在我们集训还没结束的时候，彬哥就告诉我们要开始进行月亮节的准备了。然后我们的心情就无法平静了，一方面马上就能看到爸爸妈妈了，另一方面可以把爸爸妈妈接到天津来过中秋节，让我这个刚开始挣钱...

“服务是的唯一产品”可见服务对来说就是企业的命根子，任何人都马虎不得。在接待服务部有一周的时间，虽说全园正积极备战月亮节，但平时工作却一点也没耽误。跟着师傅学习业务知识、验碑、模拟带客户、“实地”学手艺等，每天都在向职业人一步一步靠近。这几天上午跟着师傅带了几家客户，有一位阿姨给我留下了深刻的印象。她和儿女一...

第一次见张先生时是在去年九月份，还记得那个时候刚下部门在导购，他也是第一次和儿子来公墓，那时他跟我说是给爱人买选一块福地，那时第一次看见一位接近七八十岁的老爷爷会在给老伴儿买墓时掉泪。我被这种感情深深的感染了，于是从去年起，我就对张先生留下了深刻印象。因为张先生对于公墓早有耳闻，之前也都与我们二十四小时在线服...

月亮节的脚步是越来越近了，从集训结束到现在，每天都要面对着不同的挑战，尝试着学习着一些新的东西。在没有来之前，我万万没有想到我的体能可以跑上一万米，而且更想不到的是我现在也会跳舞了，眼看月亮节就要来了，虽然每天都很累，但是想想妈妈坐在下面看我在台上跳舞的时候，我就一点都不觉得累了，反而更有动力了。这几天有一半...

9月9日，离开家的50天，还记得临行时那场大雨，你冒雨前来送我，道路被雨水冲刷，路上行人一片混乱，汽车站里熙熙攘攘的人群同我一样，费力的拖着行李，匆忙的挥手告别。一直没让你省心的我，这次又无情的把你一个人留在家里，不知道你有没有相念我，我猜你至少会想念我在你身边洗衣服、打扫房间、每天缠着你喋喋不休的时光吧。树...

前几天上午我穿着跳舞服走进去，和病房里的人聊天，聊到彼此的工作，他们总说以我的年龄，我和他们的孩子一样，可感觉却懂事的多，我和他们讲我在的工作，的理念和每年的月亮节，我告诉他们每年都会把员工的父母接到天津来，给他们表演节目，让父母看看自己孩子一年来的变化，一年的成长，我说：“最大的孝，就是爸爸妈妈为我们骄傲。...

“我的父亲静卧在迎灵车上，有你们的礼仪人员守护着，我的家人们一直护送他老人家到福地，送别父亲的途中，我一直举着手中的摄像机，全程拍摄，只因它庄严！”这是我和李先生在在线咨询上聊天记录中的一句话，令我感触特别深，迎灵车的开创，让逝者庄严地走完人生的最后一程，印证了每一位客户高贵的孝心，更加表达了生者对逝者的尊重...

月亮节临近，兄弟们都忙着排练，他们要把最美的舞姿献给我们最爱的人，我不在排练行列之内，但是也不能闲着，每天下午，我负责导购，验碑，必须保证客户有人接待，第二天安葬的故者能顺利入土为安。客户问我，小伙子，我那天看你是安葬师，今天又导购，你到底负责哪块儿？我答：“都是全能型人才，我们都负责。”客户没说话，只是竖了...

时间过得真快，还有一周多，月亮节就到了。每天都在练习节目，每天都在学习新的节目。时间安排的非常紧，虽然累，但是感觉日子过的非常的充实。非常的有意义，我从来没有想过我能学跳舞，而且还是多种多样的舞蹈。可是，总是觉得时间非常的不够。每天恨不得将24个小时掰成48个小时用。可是时间还是不够。我们有很多的节目没有熟悉...

最近一段时间，作为新员工的我们一直在上课和培训，近段时间学习的是客户理念，以及怎么去服务。张总说：我们要把客户放在心上，我们要去感动客户。这一话深深的烙在了我的心里，我在想我该怎么去做，对于我的岗位，我怎么样能把这句话落实。在昨天的一次北仓迎灵工作中，遇到了一件小事，让我突然明白了很多。早上我们到达北仓殡仪馆...

今天是9月5号了，离月亮节和家人到来的日子还有不到半月的时间。我们在这里准备了很多给家人们的“礼物”——舞蹈。从上个星期开始女生就开始练习劈叉，他们很累也很疼。但是现在他们成功了，成功的劈了下去，这周，从周一开始我们全园都在做着准备，各个都在跳舞，为了就是在家人们来的时候能让家人们为自己感到骄傲。学习是个很枯...

每天下班回家基本上都是穿着我们的工服就回去了，对我们人来说，穿工服走在大街上有一种莫明的自信。在我们那幢楼里我现在已经成了名人……一次穿工服回家，到小区的楼下一桌打牌的爷爷、奶奶说我是杨村空军部队的，我当时马上停下来，走到他们跟前跟他们说：“我不是当兵的，我是公墓的。”他们一听公墓的，其中有一位老奶奶说：“公...

在每一场葬礼都有专业团队精心准备，因为亲人过逝后，我们可以体会到亲属痛失亲人心情，我们没有什么更好的慰藉，只能用心去做好每一场服务，让亲人走好人生的最后一程，每当服务结束家属对我们服务感谢，也是我进步的动力，但对于客户给小费问题我们是坚决不收的。在很久前就有一项不成文的规定，不收取客户的任务馈赠，直到现在可以...

这几天我们大部分时间都在排练节目，虽然大家练的非常辛苦，但我们心里都很乐呵！因为这是我们专门为我们的亲人准备的节目，父母把我们养这么大不知付出了多少辛苦。现在我们长大了，报答父母养育之恩的时候也到了。每次回家拿钱给妈妈时，妈妈都偷偷的塞回我的包里，每次买吃的给妈妈时，妈妈自己都舍不得吃还要给我们带回来。父母嘴...

张总几次在大会上狠批我们没有把客户放在心上，有时也会觉得委屈，客户的需求只要不违反规定，我们能做到的一定为客户去做，哪怕自己累点辛苦点都是应该的。但是张总给我们讲完课我明白了，并不是我们把客户提出的要求做好了就是把客户放在心上。我们每天早会都会说一遍客户是什么？但是细想起来，我们给客户做了什么，确实还有很多地...

马上就要到一年一度的月亮节了，这是我们十四个新员工第一次的月亮节，大家都对它充满了期待。为了月亮节能给爸爸妈妈们表演更多的才艺，这几天新老员工开始一起排练舞蹈。要学的舞蹈很多，比如：吉特巴、肚皮舞、大秧歌和瑜伽等。对于都没有舞蹈基础的我们来说可是个不小的挑战。但是大家谁都没有露怯，每天都在认真的跟着老师学，不...

今天跳完舞后回宿舍的时候走在路上看见草坪区，突然想到一件事，9月4号那天蓓蓓一周年的事还没有给康哥说结果呢！他一直都很关心这件事，但因他身体的原因没有现场看见蓓蓓的墓位装饰和祭日过程，2号那天晚上刚跳完舞回去在路上遇到康哥，一开始还没认出来，他一直用手捂着肚子，看着他那难受的样儿啊！走过来问我蓓蓓的花弄完了没...

集训过后，我们的任务还是没有完成。马上就月亮节了，我们要加紧练习节目。作为新人的我们，下午学习吉特巴、秧歌、瑜伽。今天还学习了肚皮舞。虽说每个舞蹈都没学好，但是我们都很积极。还有十天了，我们加油，月亮节时给父母好好演一场。我不知道自己可以给爸爸演几个节目。但是我可以尽我最大的努力，展现一个全新的自己给爸爸看。...

 今天突然看到以前的同学写了这样一句话：坚持不懈，持之以恒，让你的工作变成你的事业。这句话虽说是无意中看到的，但是对我的感触很大。在我一直的理解中，是认为事业就是做生意、赚大钱、有产业基础。但今天看到的这句话告诉我，如果你把工作看成事业，那么最终就会有自己的一番事业。这个问题细细想来是一个关于“眼界...

今天去北仓迎灵，我们先到了，打电话联系客户，客户还在路上，我们站在外面等，回头率还真是高。这时候，走过来一位中年大叔，问：“您好，请问您知道厕所在哪里吗？”我还没有来得及回答，这位大叔旁边的亲属说道：“人家是的，不是这里的工作人员，问他们管什么用。”这时候，大叔回答道：“我知道，我的爷爷奶奶就安葬在，安葬时，...

在小学二年级第一次接触电脑，记得在那个时候的微机课只是学习打字，至今我还记得第一次抚摸键盘时好奇又激动的感觉，像是刚破壳的小鸡，对外界既充满了期待又不敢胡乱对待。同样在那个年龄接触的事情，有些旱已被我遗忘，有些却在我记忆的橱柜里保留至今。前段时间打算练习一下五笔打字，却发现习惯了10年的指法竟然是错误的，一个...

因为工作的需要我不得不重新回到售后服务部，做一名礼仪兵。这几天正好是新员工刚刚下部门，基本上每次的仪式都是一个老员工带着一个新员工去完成的。昨天我和韩冬一起做了一场大厅礼仪，在做仪式之前韩冬已经抱着亲人的骨灰进去准备了，而我留在外面，招集着家属进厅里参加告别仪式。张哥是我之前的客户，所以和其中几个来卖墓地的家...

目前我们的导购队伍还很年轻，基本上工作最长的也才一年多，因此也决定我们需要提高的地方还有很多。比如：在与客户沟通中，如何去听、如何去说。今年的暑期培训，在如何与客户沟通方面给了我们很多的提示：如何学会倾听，尤其是如何学会表达。目前的现状是：我们所有人的表达基本都是按照自己已养成的模式进行，因此，实际的效果就不...

电话响起，是陌生号码：“您好！”“请问是公墓胡经理吗？我是银行小刘的朋友，想向您咨询一下墓地。”“我是胡书景，您有什么问题请尽管说！”“胡经理，是这样的，我母亲健在，父亲去逝了骨灰一直寄存在XX骨灰堂，家里计划着给他老人家选块墓地！”“可以的，没问题！是寄存快到期了吧？您看我能帮您做些什么？”“寄存还有好几年...

新员工下部门已经有几天的时间了，由于工作的需要他们被分配到了不同的岗位。由于个人的特长我的徒弟被分配到主持的岗位上。他可能也是刚接触这方面的知识，但是由于家乡方言的影响导致很多字发音不是很准，甚至有些字的发音跟本就没有在调上。有时候我们在聊天的时候由于他一些字的发音还会取悦一下，甚至还会学着去学着说一下，最后...

不同的人有着不同的口味，从小我和姐姐的口味就不同，她喜欢甜，我喜欢酸，她爱吃苹果，我见到李子菠萝就走不动路，两个人出去逛街，见到小贩卖水果，姐姐总会聊上几句后问的就是李子菠萝甜嘛，小贩总是说甜，我问苹果酸嘛，对方就会说酸，我和姐姐相互看一下那就算了吧，小贩不懂，姐姐就说会：李子菠萝喜欢吃酸的，苹果爱吃甜的。但...

前天接待了我的老客户赵哥，他带着他的朋友过来找我买墓地，客户过来打算过来买一块儿成品墓，但是在跟客户介绍我们草坪区艺术墓的时候，客户问那块儿上面怎么有一个五角星啊？我跟客户讲了一下那块墓的故事，逝者是一位老军人，客户说“我父母亲也是军人”，客户一下子喜欢上了这块地，我给客户推荐了一块儿位置，但是价位上和他的心...

新生都顺利通过了集训队的考核，接下来的就是他们下部门后的学习。这些男生和我们一起训练时的第一课是迎灵。下午，我们调过一辆迎灵车过来，赵经理把动作细节全讲一遍后剩的时间就是我们带他们一起练，而后又看着他们自己组合练。每次的练习都会给他们讲出不足的地方，无意间，听到他们最多的一句话是：让我再来一次。过了一会小松多...

一晃，就要二十一岁了。照镜子的时候，自己就会感觉到，自己已经不是那个懵懵懂懂少年了。业精于勤，荒于嬉。行成于思，毁于随。大学已经过半，自己有多少时间用于做有意义的事情，无非就是浑浑噩噩过着每一天。人的一生，就要踏踏实实的，绝对不能浑浑噩噩去混日子，等老时，与晚辈聊天，有什么资格去说当年。如今，我们已经步入了职...

今天是我在网络部工作的第二天，我认识到我的工作是我最直接的学习，我需要怀着一颗学习之心面对工作，在这里的每一天，我都要进步。接待部的电脑坏了，龙哥召唤我一起去，我在旁边傻傻地看着，帮忙打打下手，龙哥给我讲解了许多关于修电脑的基本知识，这是我第一次修电脑的经历。康哥的无线网无法使用，龙哥告诉了我关于无线网无法使...

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。艰难的40天集训说长也不长，但是说短也不短，每天我们14个如同太阳一样按时出勤，按时训练。当在集训会演那天，当我们站在老员工面前表演的那一秒，心跳加速了！我明白了，我已经长大了！9月2日早上7点30分，当和老员工一起从楼上下来，迎着美丽的朝阳，准时参加点名的那一刻，我心里乐开了...

今天去迎灵，到了北仓，我和赵经理站在迎灵车两侧，在等待火化的过程中，家属谭先生激动地走过来，拉着我说道：“你们真是24小时服务啊，前天凌晨1点多，我的老母亲故去了，家里人乱成一团，忙里忙外的找到了当时购买墓地的墓证，看到墓证上写着‘24小时服务’时，我心想这么晚了打电话是不是能有人接听，我报着试试看的心里，将...

业务结束后，从墓区里往回走时碰上了一家扫墓的家属正往停车场走，其中一位家属问道我：“小伙子，我们家是龙爪槐区的墓，现在那样的墓值多少钱了？”因为龙爪槐的墓区早已经销售完了，就告诉客户已经没有这种类型的墓了，类似的墓差不多都在几万块钱。家属听到我说的话后感慨的说道：“这才几年呀，怎么涨的这么厉害了，以后死都死不...

第一次当上了师傅，第一次觉得身上的担子是那么重，就像张总说的：“新员工是把人生未来规划都交到了你的手中。”这是一份沉甸甸的责任，而我则是为这个责任要负责的人。新员工是一群积极而又充满活力的人，她们每个人都特点鲜明。说起第一天给她们讲课，繁多的知识点，我心里还在担心是否她们能够记住，但从她们坚定的眼神以及那种求...

记得上小学的时候学习过一篇课文《东郭先生和狼》，当时的我只是觉得是一个不错的故事，也简单的理解为做人要学会分辨善恶，懂得保护自己。前段时间偶尔在网上看到一篇美国关于东郭先生的文章，文章中说“好好先生”是一种病态，不会说“不”，不能拒绝应该拒绝的，没有很好的遵守规则。看完这篇文章我感触非常深刻。如果说这是一种病...

心态能影响人的一生，一个人在工作岗位，工作质量如何与他的心态是脱不了干系的，任何事都是相对立的，不要只想到它的坏处。要往好的方面看齐。在工作上，不要总是埋怨什么，因为我相信，对工作热情的付出和获得成功的比例是成正比的。而要做到这点，又必须得保持乐观的心态。 其实我们的生活过去了就过去了，回忆它毕竟是...

早上起来就开始进入紧张、忙碌的一天。对部门里的几个小朋友来说，虽然现在学习期间的工作和学习的任务比较多，但是这种学习氛围把我这种不愿意学习的人都带动的倍儿有激情，一上午大家都一直在忙分配好的工作任务，不懂的问题，大家你一言我一语的争先恐后的问啊问，直到这个问题解决为止。有时候我在忙里偷闲的时候，偷偷的瞟他们一...

今天早会结束，岳经理通知由导购部给我们几个老员工分配徒弟，新员工的到来给咱部门又带来了新的气息。她们每个人在学校里就都是尖子，这次的加入，更加为我们导购部增添了新的希望。而我也是第一次作为老员工来带她们，心里既紧张又兴奋。而我的第一个徒弟也从此诞生了——她叫“晓彤”。第一次见她，是在清明节的时候，她作为实习生...