今天翻开手机里的照片看了一看，看到小朋友们刚刚来的时候每个人脸上的稚嫩，看到每个人脸上的肤色，再和现在的对比，我知道了，这是他们成长的颜色。经历了一个多月的训练，每个人从不好的身姿慢慢的变好，从最开始的不整齐到现在的整齐，从最开始大家齐步走摆臂与腿上的不协调到现在走的很自如很整齐，从正步的砸地无力到现在的铿锵...

看，一群活力旺盛的孩子在篮球场上跑来跑去，这是新员工来到第一次参加集体的活动，看到他们仿佛看到哥年轻的时候……即使今天老员工以2分人优势战胜了新员工，但是我看到了新员工的春青活力，在场上跑来跑去，新员工的拉拉队也是很有活力了只听见“黑丝队加油”“七娃加油”看着他们的集训，他们一直在坚持，一直在超越自己的极限。...

集训队的训练已经进入到后期了，这几天我们已经在进行会操演练了。会操演练对于我们来说是非常重要的，它和平常的队列训练不一样。会操展示是我们集训队四十天的训练成果的一个展示而且那一天会有所有的老员工去观看。在动作上面，会操有时候也不是一个口令一个动作，而是有时候要一个口令做多个动作，而且有的还是流水作业。这就要求...

菲菲比我先来，她在去年寒假就来了。她回到学校，我就追问她，要她和我说说关于的故事。我记住了她的一句话，她说,"我在的一个月学到的东西比在学校的两年学到的东西还要多。”在接下来的日子，我们一起参加了全国技能大赛的培训，在培训过程中，她的业务知识让我震惊了，我知道她说的那句话是真的。我现在也在了，我更加...

今天周日，来园选墓、祭扫的人要比往常多一些，我们导购一如既往的站在小红房前时刻准备着去接待客户。这不，一大早就接到话务短信，今天会有王军选墓的派车，我们每个人都跃跃欲试等着第一个接到客户。没一会儿，不单单是派车的客户，其它选墓客户也都自驾来到咱园。为了不耽误客户的时间，我们早早做好准备，我们财务的两个美女已经...

这是我过的第一个月亮节，我很兴奋、也很自豪，我的爷爷来了，还有我的姑姑姑父他们都来到了，来到了我工作的地方。来看我们的演出、还和我们一起去北京、天津游玩。9月20号晚上，家人们来到了园里，来看我们准备了很久的演出，演出进行了两个多小时才结束之后就是观看烟火，然后坐车回宾馆。9月21号我们早早的起来，去北京，游...

司机班人的热情和乐于助人大家是知道的。今天就说说袁师傅的热情吧，早上五点二十下楼，泉哥已经在楼下了，热情地搀扶爸妈上车，提行李，袁师傅也在，泉哥走的时候他还不断嘱咐：“路上注意安全。”送走三家人，袁师傅说：“把房卡给我。”我把房卡给了袁师傅，他热情地跑到前台把房卡退了，然后看看表，呦，才五点半，这小呼没地儿去...

月亮节已结束，所有的爸爸妈妈都已返程，纵有千万不舍，也不得不分开，这一次的离别，是为了下一次的相聚。在这几天的相聚中，爸爸妈妈们看到了我们的工作环境，看到了我们生活的地方，本来已有的担心，现已全部消除，看到我们并没有因为换环境而水土不服，而是越来越优秀，他们发自内心的骄傲，他们放心就是我们最大的期盼。现在月亮...

今年的月亮节已经伴着司机班的最后一趟送站而成功落幕。回想一下，在这个月亮节期间，感触颇深，无论走到哪里，我们都因我们是人而骄傲！爸妈到达天津的那一天，和菲菲（穿着工服）在后广场进站口一起等家长，进站口里流动的乘客们忒多，匆匆地来回奔波，总是有那么多的表情有些慌张的人不停地向我们咨询，在哪儿买票，公交车站在哪儿...

张总告诉我们要活到老学到老。如今是信息爆炸的时代，信息交替更新速度加快。作为新一代年轻人的我们，必须跟紧时代的步伐。不断的学习不断的进步才能使自己不断向前。在殡葬业里被称作是黄浦军校。不光是它制度严格，更重要的是教会了我们许多技能。月亮节到了，标志着一个阶段的挑战即将完成，但是我们前进的步伐不会停下。在备战月...

“慢点跑！松哥，别摔着。”“没事，现在几点了，我妈的火车快到了。”松哥的妈妈是第一批到天津的家人，她们来参加一年一度的月亮节，一家人一起过中秋团圆节。松哥是新员工，这是他第一次和妈妈过月亮节，他也好久没和妈妈见面了。松哥的步伐加速了，我们叫唤着松哥，可能人群的嘈杂声太大了，他没听见我们的叫唤，渐渐地消失在我们...

月亮节接站，由于到站时间相同，我有幸和“国际友人”彭梓良同行去滨海机场接家人。穿工服出行，这是人一贯的行为。停好车子走进服务大厅，便不停有人向我们咨询，诸如：请问登机牌在哪里换？请问卫生间怎么走？请问国内出发在一楼还是二楼？机场大巴在几号出站口……问啥知道啥，这是一贯的服务理念。不能对客户说不知道、不清楚。于...

月亮节来匆匆去也匆匆，第一次和爸爸妈妈在一起过中秋，心里美滋滋的。月亮节期间和家人一起爬长城、逛故宫的，到处游玩，看见爸爸妈妈高兴的样子我就放心了。在这5天里，我天天晚上搂着妈妈入睡，撒撒娇，而且还给爸爸过了一个特别的生日，虽然没有生日蛋糕，没有生日礼物，有的就是大家伙最真挚的祝福，在北京的快乐时光。5天很快...

集训即将结束。在这四十天的集训生活里，我们之间发生了很多事。集训刚开始的那天，我们每个人不带沙袋跑三圈都很吃力。到最后，我们带沙袋每个人跑十多圈都不怎么吃力。从走不齐齐步，到踢正步标齐。我们之间的配合发挥了很大的作用。 今天，我们练习了分散式齐步和正步。我们总是走不齐。因此我的队友还哭了，气自己总是...

 我们寝室由粟粟姐、我和老六组成，但是来这么多天了，没有几回我们一起就寝，原因很简单，粟粟姐的工作每天忙于插花卖花中。记得好多次大家上来找粟粟姐有事，几乎找不见人。令我最敬佩的就是7月半前一天晚上，粟粟姐凌晨3点半才回来，说实话回来时我们早已进入甜蜜的梦乡中，早上我们起床时她自己说自己尝试了3次从花...

你的员工有没有按照你的意思去做，不沟通是不会知道的。沟通在工作当中非常重要。沟通首要的目的就是控制成员工的行为，让员工不但要知道做什么，还要知道事情应该怎么做，要达到什么目的。其次，沟通是发挥团队力量的手段。要去与员工沟通才能明白他们的想法，才能把合适的人放在合适的位置，达到员工的最大配合度，才能有效的完成工...

眭先生是前天过来为自己的父母买墓地，母亲早在前几年就已经故去了。父亲是前几天过去的，因为自己在外地不能经常回来照顾自己的父亲，一直都是姐姐在天津照顾父亲，所以这次父亲故去一定要为父亲好好的选一块墓地．并且把安葬办理的顺顺利利风风光光的，听自己的朋友说好，自己就亲自过来看看。前天中午刚吃完饭回小红房子值班，刚进...

从闺女出生前就想着要如何教育她，让她做一个懂事、上进的孩子。如今闺女已经快6岁了，而对于她的教育也是费尽心思，从起初的说教到今天的睡前故事，闺女越来越懂事，而我也渐渐从她的教育上，活明白了很多事。起初对闺女的说教式教育还有点效果，后来不仅没效果，还起副作用，再后来一个偶然事件，让我开始以讲故事的方式来教育她，...

上次去蓟县带实习生做素质拓展，在教练讲到为什么会有毕业墙，这一拓展项目时，我告诉教练，我们团队不会有一个人落下，那时候，教练将信将疑，后来，我们十七个人，十三分完成了毕业墙，这时候，教练才说，你们是见过最好的团队之一。今天我们再次去进行素质拓展，刚下车，教练整队，我们的有条不紊的列队，后来由于下雨，我们不得不...

这几天因为安葬的客户，选墓客户不断的增加，我们这些二线的员工，经常支援一线。现在买墓，做送灵服务，每一样都可以，这就是我的成长，而且还能直接的服务客户，以前总是为服务客户的人服务，现在我们也可以直接服务客户了。每天不断的服务客户，现在我也有了自己的服务心得了。在直接服务客户时，我们要尽且力为客户服务，而且要想...

有一个盲人住在一栋楼里。每天晚上他都会到楼下花园去散步。奇怪的是，不论是上楼还是下楼，他虽然看不见只能摸索前进却一定要按亮楼道里的灯。一天，邻居实在忍不住好奇去问他：“你的眼睛看不见为什么还要开灯？”盲人回答说：“开灯能给别人带来方便，也能给我带来方便。”邻居问他：“能给你带来什么方便呢？”盲人就回答道：“开...

集训的日子已经一个月了，而我们却毫不畏惧，没有一个说自己不行，没有一个打退堂鼓的.暑假集训只有10天就意味着结束了。但是集训结束不是代表我们就可以放松，以后的日子更加艰辛，因为我们即将面临着工作带给我们的挑战。而我们大家近期的目标就是“会操表演”，和“挑战极限日”，人的极限潜力是无限大的，只要自己去挖掘。不去...

最近一段时间我们的学习课程精彩绝伦，每个领导都分享了自己的生活工作经验。而感恩这个话题也几乎在所有的课程中都或多或少能听到，昨天廖总分享的感恩课程更让我记忆深刻。如张总所说，感恩是一种习惯，是一种态度。当我们培养了良好的感恩心理习惯的时候，我们的生活就会充满美好、充满阳光，我们也会生活的越来越幸福，越来越开心...

 上个星期由于爸爸的脚受伤了，电话那头的妈妈说：“你老爸又不上医院看又不吃消炎药的，脾气又倔得像头牛！他就听你的话，赶紧说说你爸去！”担心之下于是请了几天假回家看望。回家之后其中的工作还是不能断的，接到好些个客户的电话，有的客户家里亲人有故去的，急需办理安葬手续，跟客户说明原因之后于是赶忙给总机打电...

人非草木，孰能无情。常怀着一颗感恩的心，让我更加温暖。转眼间来到天津公墓实习工作已经一个月了，突然来到了这个陌生的环境并没有给我带来太多的陌生感和恐惧感，反而这里让我感觉到非常的温暖，如同在家一般。集训当中这里的领导和员工对我们的身体健康非常的关心。对我们生活中的点点滴滴也十分的在意。对我们总是嘘寒问暖，一点...

时光的脚步匆匆，现在的我们和刚训练时相比可以说有了质的提高，但今天下午的会操演练可以说是让大家深刻认识到接下来的收尾更需要我们付出百分之二百的努力，丝毫不敢懈怠。一个月的时间已悄然从我们身边溜走，马上就进入到最后的冲刺阶段啦，下午彬哥检查了大家最近几天的训练成果，但结果不是很理想，演练过后彬哥逐一对问题进行分...

生活中，我比瑶瑶大两岁，我个头虽然比她高，但是力气却远不如她，瑶瑶的劲儿大，园里无人不知无人不晓。平时无人，我会吼她两句，有人在时，我会小鸟依人一点儿；瑶瑶有人在时，就会告我的状，讲我无人时是如何如何欺负她，可又有谁知道，晚上无人时，她会站在我面前吼我：冯胜楠，你再给我喊一个，这几天没收拾你，你牛了是吧！严重...

做好工作不是一下就干一件惊天动地的大事，要放低姿态从每件小事入手。每天晚上对第二天的工作有个计划，第二天早上再次确定计划后，认真且有规律的去完成。事情不一定多，但一定要做细，做好。养成今日事今日毕的好习惯。想要花开，就得去施肥、除草、松土，就得耐心等待花苞蕴孕绽放的过程。做工作也是一样，要从点滴积累，每一件事...

今天上午接待了一家安葬的客户，客户是过来给大哥安葬的，他们在安葬仪式中没有哭，因为大哥是风风光光的走的。大哥一共兄弟姐妹八个，小时候家里穷，是大哥帮助父母把弟弟妹妹们拉扯大，耽误了结婚，弟弟妹妹们都非常的感激他，大哥没有子女，他们的下一代都是大哥的孩子。大哥安葬在也是尊重大哥的遗愿。本身父母就安葬在。当大哥得...

今天的告别仪式再一次感动了我，来参加告别仪式的家属很多，走进告别厅不用仪式人员安排就自己就站好队，等待着仪式的开始，仪式开始前大家都静了下来，静静的看礼仪师做每一个动作，听着致词中的每一句话。仪式中我能够感觉到家属在默默的哭泣，但强忍着泪水没有出声，直到播放亲人视频时家属再也控制不住自己内心的情绪，都放声的哭...

每个人都有自己的生活方式，当然看待问题的方式有有所不同。有的人可能会觉得充实会让自己很累，并不想这样；而有的人就会觉得，充实会让自己觉得时间没有白费，不仅如此，还能学到很多的东西，让自己不断进步！想要进步的人，会有一种积极的生活和工作态度，会在年复一年日复一日的工作中不断总结经验，发现不足，及时学习弥补，无行...

每天下午话务都会编辑天气及每天的开心一笑，定时17：30准时发给大家！最近的天气真是热得可以，每次出办公室时感觉到热浪将你团团围住，温度极高的空气让人喘不过气来，但是我们一线的同志们却都乐此不疲的在室外服务好每一位客户；清穴的同志们冒着夏日的炎热，认真地清理每一个即将安葬的墓位；实习生们每天的军训，这些人的衣...

“检验理解”这个词是在今天的课堂上学到的。它的意思就是要验证或求证你所理解的对不对。其中有这样一个游戏给我启发很大。就是由一个人描述，其他人则要根据这个人的描述来画图。第一次在进行当中不允许画图的人提出疑问，只能根据自己的理解去画，结果是画图的人都各自画出了不同的图案，但描述的是一样的。而第二次，同样是这样的...

最近企业每天都有培训课，每天下午都去活动室学习一些客户服务知识，提升我们服务人员的服务技能。每周六、日各位经理也给我们讲课，各种知识面面俱到，让我们收获颇多。客户服务是一个大课题，尽管我们的服务在别人看来已经很不错了，我们也经常听到很多客户一来就跟我们说，来到和其它地方比较感受最大的就是我们的服务，很贴心也很...

记得读高中时老师会要求我们去搜集名人名言，一方面丰富课外知识，一方面激励我们像名人一样奋进，而大多数人同我一样仅仅是将这些名言作为“珍藏”，藏匿在放学回家的路上......前段时间整理东西，突然翻出这被冷落许久的本，而此时打开它却觉得自己好像可以明白那个时候不明白的道理了。“一只木桶，最短的一面决定它的容量，...

忙碌的一个上午过去了，大家忙并快乐着~汗水不知流了多少，我们享受这种感觉，得到客户的肯定就是对我们工作最大的安慰！当客户对我们说一声“谢谢”时，我们心里美的不得了，有时还会感动，为了这份感动，我们会加倍的努力，我们每天都在这样的感动中……吃过午饭后大家清闲些，在办公室共享一下自己的感受，胡姐先是感想了一下，在...

天气炎热，对于一些不爱动的人简直就是末日，但是对于年轻的人来说那就是一个爽。流汗是什么样的感觉，身体从上到下，从里到外全部湿透，这段时间突然的找到了那种感觉，就是每天两个五公里，衣服湿了又干，干了又湿，动起来的时候活力四射，让人一整天都有精气神。最重要的是百病不侵。跳完舞后大家开始健身，伴随着做着每个动作，汗...

二十号表演结束后，晚上十点多回宾馆，表姐还在津津有味的看着手机，姐姐让我看看表姐这是怎么了，手机录下来的节目已经看了两遍了，每看一次笑一次，怎么看似乎也是不够。十一点多，表姐终于肯放下手机休息。第二天旅行的路上，一路走一路问，我躲着她，她就问别人。在宾馆，表姐不看手机改看照片，边看还边不停的问我，每一个话题还...

第十届月亮节圆满结束了，我们让自己的爸妈亲眼见证了我们的工作的地方，他们不仅与自己的孩子团聚了，更多得是放心二字！企业安排中秋聚餐，月亮节精彩的演出及演出后的烟花，北京或北戴河两日游，天津一日游等这一系列的安排，相信所有的员工跟我一样，心里对企业充满了感激，爸爸妈妈这一趟回家后随便讲一讲天津的经历，左右的街房...

“火红的太阳刚出山，朝霞铺满了半边天，哎哎哎哎……”大老远就听到大老袁优雅的歌声，对于他我们总是不见其人先闻其声，想必这是清完穴从地里回来了，不一会儿，他从福九那边出现了，后面排了一大队清穴的队伍。前些日子大家都为准备月亮节的节目都练了一首自己的家乡小调，在排练的过程中我们对各地的乡歌也都耳熟能详，从这时起，...

为期五天的月亮节活动过去了，家长们陆陆续续的开始踏上回家的路了。在这五天里我们和父母一起过了一个中秋节，一起团圆，为我们的爸爸妈妈们表演了一场晚会，然后和他们出去旅游散心，每一天都很充实很快乐，这五天的时光仿佛一转眼之间就过去了，在去送爸爸妈妈去车站的时候，心中有太多的不舍，有着说不出的难过。爸爸妈妈来看我们...

第一次领妈妈出去玩，也是第一次花自己的钱给妈妈买礼物，内心有点小复杂。北京的第一站是颐和园。我和妈妈一起去了颐和园，人真的是好多啊！说实话，在颐和园里父母们是看的津津有味，而我们看的是昏昏欲睡啊，至于原因，汗~~~~难道是我们对历史不感兴趣么？有句话说的好：不到长城非好汉。到了北京就不能不去长城走一遭，不对，...

时间过的好快啊，不知不觉间月亮节就过了。月亮节过了，说明就又要和爸爸妈妈分开了。今天下午将爸妈送上车了，虽然心中充满了不舍，但也不能太多的表达出什么，我知道我难受，但我知道爸爸妈妈比我还难受。六天，确切的说应该是五天。感觉就是一眨眼就过去了。今年在家仅仅待了二十多天，而且过年的时候也不在家。一个人独自在外面过...

人走到哪里都有一种下意识的习惯，总是想告诉别人我是的，生怕别人没在第一时间知道。同样只要我们穿着工服走到哪里都时刻注意自己一行一举，大家有意识我现在代表的不是个人，而是的形象。这也就是说的大家的品牌意识。很清楚的记得在前几天准备月亮节给爸妈的视频祝福时，只要是在电脑跟前的人，在开始录象的时候他们都是下意识的把...

5天的月亮节已结束了，今天各自都送走了各自的父母，现在回到正常的工作生活，这几天和父母待在一起，再一次感受到了父母的温暖，感受到了那种不用言语表达的爱，无忧无虑的在父母身边待了这几天。这次能和父母一起过中秋一起玩，归根到底，我们还是得感谢现在的企业。因为有这样的企业，我们每年都能和父母见一次面，让父母看看我们...

今天一天是集训队的拓展训练，我跟随队伍进行拍摄工作。今天也着实让我看到了他们的强大，每个人的个人能力都很强，而且团队配合意识也很强。让我感到意外的就是几个女生，因为她们跟男生一样勇猛，只要男生能做到的，她们一样也能做到。感觉最深的就是其中一项叫《穿越电网》，女男汉子管丹同学是最后一个通过，而且在这个过程一直表...

秋天到了，这两天可以说秋高气爽，但秋老虎还一直肆虐，一个送灵业务走下来还是会汗湿了衣服。一次送灵回来，看到几位大哥在讨论什么事情，看到我们走过就喊了一声：“哥们儿，你们把胸牌去了上街喊话决对管用。”我们也只是笑笑，而后又一大哥接过话：“就是他们换了衣服到街上，别人也得说他们是便衣。”这时大家都哈哈笑了。听到这...

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最近业务多了起来，在业务繁忙时我也多次参与安葬工作，在与客户沟通与交流中我们遇到和听到了很多感人的故事。记得让我印象最深的是颐安园的安葬服务，客户来到接待厅后，就非常客气的对我们说到，刚来到就感受了服务的优质服务，我们下车时还怕找不到地儿，没想到你们都会为我们开车门，大家都说到这是应该做的。做完大厅后客户含泪...

 今日事今日毕，有时候今天想要完成一件事，可是总会推到明天，并且还会找很多理由：今天没有思路，不怎么怎么想，而到了明天，还是同样的话。一把抓住并且紧紧抱住，有决心就不会任其逃走，而且必然要贯彻实行。要养成一个良好的习惯，习惯决定性格，习惯是从小事上做起的，眼前手边的小事情或许正是将来成就大成绩的幼苗...