月亮节已经过去很多天了，我们已经从幸福快乐的节日气氛中进入了工作状态。今年我在过的是第三个月亮节，给我最深的感悟是八个字“感恩企业、珍惜工作”。月亮节让我再一次领悟到了这八个字的深刻意义！因为很长时间在外工作，对爸妈的关怀与照顾少之又少，这让我一直感到很内疚。因为爸爸的身体不好，所以他从不愿意出远门，今年月亮...

腾腾时隔五个月又回到了这个温暖的大家庭，大家庭的爸爸妈妈们格外的高兴，大家都喜欢腾腾，欢迎腾腾回家来，这不，我妈就组织了大家庭中的爸爸妈妈兄弟姐妹们给腾腾接风，告诉腾腾爸爸妈妈们有多么的想他，这让我们这些闺女都有些吃醋呢，嘿嘿十多个人大家围了一桌，有傅叔给我们合影留念，还有莉妈妈给我们准备的各式各样的饮料，张...

今天是中秋，业务不太忙，只是早上的时候有些扫墓的客户，到了10:30以后基本没什么客户了，于是回办公室给马姨家的墓位做备注。刚回到办公室没多会，突然电话响了，拿起电话一看，号码归属地显示为青岛，寻思着：青岛好像没什么朋友啊，唯一的可能是前两天办理父母安葬的周老伯的哥哥是青岛的。“您好！”“小廖，你好！”（分明...

下午5点，电话响起。接起电话里面传来熟悉的声音：“杨波，咱爸咱妈是明天早上8点的飞机吧，明天早上咱和郭子爸爸妈妈一起去机场，大概六点左右出发啊，记得带好东西，别落下什么……”熟悉的声音来自司机班的袁师傅。说到司机班，他们最近可谓是最辛苦的人了。家属来了接站，走时送站，他们都安排的井然有条。来自天南海北的爸爸妈...

今天是你的生日，你在那边还好吗，祝你生日快乐，很想你

今天的业务也不算多，但雨从早上一直下着，丝毫没有停的意思。客户的车辆也像往常一样到达公墓进行扫墓、选地、安葬，的服务人员也像往常一样为客户提供小绿伞。为客户进行服务。安葬接待厅这边，客户也一样一个接一个的来，随时为客户打伞让亲人的灵骨到达接待厅，办理安葬手续。礼仪兵也开始观察客户，哪位客户需要伞，哪位客户需要...

从昨天晚上就开始下雨，直到早上雨都没有停，去天津游集合时间是09：10，地点是六城后门！在08：00时接到赵经理电话：“一会儿我开车到六城去接你们家人先到如家酒店！”原来杨经理和赵经理考虑到我们家人的特殊性，有孕妇有两位爸妈，怕我们在等车的路上淋雨，提前接我们去大巴车的起始站。而杨经理却没有安排自己的爸妈，让...

一年一度的月亮节已经结束了，相信给我们的爸爸妈妈们带来了一个快乐与团圆的月亮节，看到他们脸上的笑容相信每个人内心都会感到欣慰的！月亮节一过，马上就要进入到业务的高峰阶段了，这个时候也是检验我们服务水平的时候，所以我们要提前做好各项的准备，新员工刚刚加入到部门还需要尽快的学习好业务知识，在各个礼仪动作上面每个人...

今天是月亮节结束送父母回去的日子，妈妈在这几天玩的很开心，听完了相声我们早早回房洗漱睡觉，打算用美美的睡眠来填充这最后的时光，虽然有很多不舍，但我和妈妈都不是爱絮叨的人，我只是在睡觉的时候紧紧的搂着她，像小时候一样。申树松的妈妈和我们住在一个房间，是早上5点多的火车。前一天晚上松哥和妈妈很晚才回来，松哥一共敲...

二十号表演结束后，晚上十点多回宾馆，表姐还在津津有味的看着手机，姐姐让我看看表姐这是怎么了，手机录下来的节目已经看了两遍了，每看一次笑一次，怎么看似乎也是不够。十一点多，表姐终于肯放下手机休息。第二天旅行的路上，一路走一路问，我躲着她，她就问别人。在宾馆，表姐不看手机改看照片，边看还边不停的问我，每一个话题还...

今天是和父亲打电话的日子，是来后，在每个星期天，我都会打电话给父亲，或者，父亲打电话给我。以前在学校的时候，父亲一直给我一种严肃的表情，我们父子俩交流也不是很多，所以，和父亲一直有种严父与儿子的陌生感。在月亮节以后，我决定了养成每周星期六给父亲打电话的习惯。月亮节，李经理安排我一些拍摄工作，记录员工在月亮节的...

今天真是紧张的一天啊。为了检验我们这些天学习的情况以及对我们礼仪动作的检查，所以今天我们售后的六个男生进行了业务知识和礼仪动作的考核。首先上午我们进行了大厅礼仪的考核，是一个老员工搭配一个新员工的方式来进行的。和我一起搭配的是敏哥，说真的当时开始真的有点紧张了，但是看着其他人做得都是那么好所以我也要好好做，拿...

原计划月亮节结束后妈妈就带着孩子回家，因为长时间在老家居住不适应这里的生活环境，每次来了我们都想留他们多住些日子，但每次都被拒绝，后来我们也就不再强留了，因为每次他们来这里身体都会不适。但是为了能让我们和孩子团聚他们还是会来的。这次来天津我们并没有抱让他们长住的希望，但让我出乎意料的是突然告诉我不走了，准备长...

客户就是上帝，这些话我们每天都会说起，但是我们的客户需要的不是这些简单的话语，而是实实在在的感觉。而这些感觉是来自我们为他们提供的服务，有时候一件小事情，往往能赢得客户的心。前几天和袁师傅去东站迎灵，客户是从北京过来的，客户可能是希望我们不要太急，因为火车时刻有晚点的情况，但是我们不能那样做，宁愿多等，也决不...

博客，对于每一位人来说都是宝贵的财富。我们用博客见证我们的成长，用博客回忆我们美好的生活，也用博客铭记许许多多感人时刻。以前的我，从没有写东西的习惯，也不知道用文字来记录自己生活工作的点滴。进入，当我第一次写博客的时候还有些担心，当准备了几天之后第一篇博客发到了的网站上，意外的得到了许多同事们的鼓励和认可。从...

对于服务人员来说，如何才能将服务做好是我们应该深思的一个问题，我个人认为想要把服务做好首先要把客户放在心上，时刻为客户着想，从客户的角度去看待问题，了解客户真正需要什么。服务要用心，要真诚，要用爱来感动客户才能把服务做好，才能使客户满意。我们要精通我们的业务知识，要知道客户不知道的，这样才能为客户排忧解难，知...

连日来整个华北地区早晨都被大雾笼罩着，大约要到十点多钟才开始雾散。可是我们每天七点多钟都上班了，大家在云里雾里的工作，也挺有乐趣。我们每天早晨都要到墓区准备今天安葬的墓位，大老远看到在颐安园验碑的廖总，袁师傅扯着嗓门喊道：“廖总呀！下大雾啦，咱们这木地板上都是水，你们要开车小心点哟！别打滑了！”廖总回道：“好...

最近大家晚上的加班不是在学习PS就是在学习普通话。俗话说活学活用，体现在我们部门那可是说中了。下午大家每个人激活了一排墓位后，安排大家将所学的PS工具进行运用，将所谓的“麻子脸”进行美容，抠图并换背景。当然每个人所用的抠图方法也不一样，黄安看着我说康哥你那个抠图怎么那么快，我说用的是滤镜——抽出功能，一看黄安...

      今天是20号，也是爸爸妈妈发退休费的日子。下午我去了邮局，数着妈妈最后一笔退休费和伤葬费的时候，情不自禁地哭了，我知道自己这是最后一次为妈妈领取退休金了。我多么希望妈妈活着，每月为妈妈领取退休金，一直这样领下去。拿在手中的钱数了一遍又一遍...

每年一度的月亮节已经过半了，今天爸爸妈妈们都已经出去旅游了，上午的业务已经不忙了，回到办公室，没有一个人，好静啊~都不习惯了~呵呵……每次的活动我们司机班都是先头兵，第一时间接触客人，所以我们每一名司机职业素养都很重要，不单单是把车开好了都行了的问题，而是要求我们对于接待的礼仪、当地的风土人情、人文景观等等都...

月亮节我们给爸妈的表演已经圆满落幕，今天大家都已经踏上了旅途，陪着自己的爸爸妈妈和家人去旅游了。我想大家一定玩的很高兴，重要的不是我们去什么好玩的地方，而是我们能和自己的家人这样出去玩，我觉得不管去哪里都会是开心的。想想自己如果不是来到这里，也许永远都不会有机会带着父母去游玩。出去陪家人的就好好陪家人吧，业务...

今天是中秋节，是一年一度的月亮节，十五的月儿圆，但是月圆人不圆。现在我已经和家人团聚，但是我心里却有很多的挂念，老秦同志和老齐同志。今年是川哥走的第二年，这两年来两个人一定是度日如年，他们想办法让自己忙碌起来，之前是为了儿子活，现在两个人是为了彼此活。月亮节和中秋节日一起过，心里却有了矛盾的想法，月亮节可以和...

说到环境这个词，我们都会想到两层意思，一个是讲现实的自然环境，另外一个是讲一个小群体的社会环境。在，无论是哪一层的环境，都是干净、无污染的。今天在小红房前值班，有一位大姐手里提着袋子向我们迎面走来，我以为是祭扫的客户有可能找不到墓位了，马上跑上前问姐姐有什么需要帮助的。姐姐笑哈哈地说：“我想问一下垃圾桶在哪儿...

最近在忙月亮节，和父母又去北京，又去天津的。父母的到来让我异常兴奋，休闲之余还是要想着工作的事情。在父母来天津的前几天，我接待了一家客户，他们是给父母买地。父亲故去，母亲健在。他们家庭条件也不太富裕，但是还希望给父母买一块中意的安身之所。我尽我所能的根据客户提供的信息，为客户选地。最后客户看好了颐安五区的一块...

这几天忙着月亮节的事，上网的时间都少了，一上网就看见消息提醒那块一闪一闪的，打开一看原来是有人留言，打开留言箱，原来是天津的妈妈给我留的言，再看时间，还是中秋那天留的，过了这么多天也没看见也没回，突然感觉有点对不住妈妈，不知道她是不是还等着我的回复。妈妈中秋来园里，知道我长沙的爸爸妈妈过来，特地让我给他们带好...

今天一早，天就下起了小雨。这让我刚刚一起床本能就想起了一个问题，今天我安葬的客户墓位的伞支得怎么样了？没多想，衣服穿好，马上去墓区看一下才放心！这雨天小风一吹，还真冷，即便穿着单位的雨衣，也不免有些凉。好在墓区环境每天都有打扫，雨过后，更显得漂亮。而且道路上也都一点儿没有积水，跟本不像下了一夜雨的样子，一路小...

月亮节结束了，实习生开始进入正轨，下到部门里开始学习业务知识了。这几天看着他们一个个都一副渴望学到知识的表情，觉的他们不光是在集训队的时候厉害，到了部门里更是这样，哪里不会就问。做为老员工的我们，更是要起到带头作用了。这几天只要是中午吃过饭后必须马上跑回办公室抢电脑，要是吃饭慢的回去连打字的机会都没有。新员工...

今天，在阔别五个月后，我回家了，回到了大家庭。下午15时许，随着咚咚着地，天津我到了，走出航站楼，远远就看到了袁师傅喊：“嘿，小伙子，在这呢！”随着那熟悉的声音看过去，呵，是袁师傅，还是那熟悉的热情大微笑、响亮的大嗓门，那是相当亲切呀。路过收费站，大大的两个“天津”大字，手机拍下，是的是的，是天津！一路上和袁...

每天都习惯性的打开网站，翻看内容、日志、资讯。每当打开网站的时候，就会看到标题：每一年每一天我们都在进步。如今我对这个题目有了深深的认识和体会。清明节过去了，集训队的日子过去了，月亮节的日子过去了，而我们也真正的融入到了的日子里了。回想起这些我们来到也有三个月的时间了。据说人对新的事物的新鲜感有三个月。三个月...

随着最后一辆送站班车的回园，已经标志着第十届月亮节的圆满结束，我也带着玩时的快乐和送站时不舍的心情回到了单位。这是我的第一个月亮节，也是我第一次和爷爷一起出来旅游，虽然游玩的地点不是很多，但爷爷开心的笑容让我体会爷爷是多么容易被满足，也让我感觉到爷爷对我的那种自豪，因为爷爷从下车看到我的那一刻起一直到回家的那...

又是一年秋天，花瓣恋恋不舍地离开了花杆，在干冷的土地里等待变成花泥，储备来年的能量。风一厢情愿地吹落了树叶，留下枝叉相依为命。墙上的壁虎也不见了踪影，怕是早早就找好了过冬的暖窝。现在稻田里应该是金灿灿的吧，成片的玉米散发着香气，闻得庄稼人喜笑颜开。秋是收获的季节，的秋色也映射着我们的成长，短短两个月，我们由白...

去殡仪馆迎灵，带着客户去办理手续，一路上客户非常兴奋地跟我说，你们那里太好了，就像个大花园，进去之后一点害怕的感觉都没有。听到客户这么说自己心里一阵小骄傲，对客户说，这就是我们的目标，现代化的公墓就应该明快明朗，进去给人豁达的感觉，老人住着也舒服，自己去给老人扫墓也高兴。中午开会陈主管对我们的迎灵人员和司机提...

古人云：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”意思就是：几个人同行，其中必定有可以当我老师的人，选择他好的方面向他学习，看到他不足的地方就对照自己改正自己的缺点。现在对于我而言，身边的每一个人都是与我一同前行的益友，亦或是良师。因为，我把他们每一个人都当做我的老师，他们身上都有值得我学习的地...

除了清明，秋季又是一个业务高峰期，这个高峰期，成了新员工这批年轻人的战场。新员工刚进入各部门学习，就赶上业务高峰期，这是个好机会，能让他们更多地接触客户，更广的接触业务，成长起来也会更快。现在每天在园区里转的时候都能看到新员工迎灵、新员工带客户、新员工送灵……这个业务高峰季是他们年轻的战场，希望他们能快速成长...

今天的迎灵是天津站，这家客户是我们带的，是一对小夫妻，在天津上的学，家是东北的，现在在北京工作，是从网上认识我们的，所以他们直接就开车来了。因为一些安葬的细节情况我把华山的电话给了他们，以后的事就和华山联系了，这小子挖我的墙角啊~呵呵……早上到了园，华山给了我一个袋：“这是两份早餐，他们在车吃不好，这是我们天...

每天我们的工作中都会遇到一些事情，有的是训练中的不足，有的是工作中发现的小问题，还有的是突然间想到的好的想法。所以利用中午的午会时间，大家坐在一起把上午的工作和上午利用空闲时间的训练做一下总结，把发现的问题总结出来拿出解决的方法。把训练中发现的不足，讲出来给大家分享一下，做以提示，在下一次工作和训练中注意。目...

我与秦爸秦妈正式相识的时间有一年一个月零五天，在这390天之前我知道了秦爸秦妈家中的情况……2012年9月1号川哥搬进了，从这一天起我开始了解秦妈家中，也是从那天起我与他们的感情慢慢近了起来，也是从那天起我在天津有了一个家。川哥：今天是你两周年的祭日，老妈和老秦同志过来看你，给你送了些衣服，现在你应该收到了吧...

一个人工作是否用心要看是否有责任心，缺乏责任心的人会使人的心态变得消极，只有尽职尽责地对待自己的工作，才能将工作做好。没有做不好的工作，只有不负责任的人。无论你的职位高低对企业是负有责任的。要想得到别人的信任首先自己要有责任感，没有了责任感就失去了他人的信任，没有了信任，即使你有再好的能力也无处可用，所以，责...

十月是金色的十月，是收获的季节。我们也迎来了选墓的小高峰。前些天一家客户过来选地，来了好多人。我去接车，引领下地选墓，看看客户的言谈举止比较有内涵，我向客户推荐高价位的墓地。带到了新开区颐安十九和二十，介绍碑型和买墓所需要的费用。客户看好了颐安十九的一排一，我心里这高兴啊！想着我是第一个卖出新区的导购员。因为...

一直以来，我都喜欢一句话，那就是“有志者，事竟成”。任何事情只要我们下足了功夫，就有它开花结果的一天。而这一句话也充分的体现在了我们部门几个花一般的新员工身上。从她们刚刚下部门的第一天起，阳光、向上、积极、主动无不从她们每个身上体现的出来，所以她们也自然的成为了我们部门的新生力量。现在是业务高峰期，她们不仅仅...

今天上午接待客户王姐一家，三姐妹为故去的母亲选墓地，在颐安园区了解了大概情况之后，三姐妹一致同意为老母亲选择颐安十一区某个墓位，但是家中还有老大哥，三姐妹也不能不征求大哥的意见，所以说只能回家再商量，改天再和老大哥一起来公墓看过之后再预订。于是，我们彼此留下了联系方式。等到下午3点多，接到王姐的电话，说老大哥...

这个月开始我们部门大力备战会计资格证考试了，不论是上午还是下午除了正常的业务外大家都在看书，看书已然成了工作的一大部分，大家都想一次通过，拿到好的成绩。刚开始的两天，大家都有一个问题，书看久了，精力难以集中，对知识的记忆效果也会下降，于是大家又想到了打字，所以现在办公室里除了看书的就是打字的，桌面摆着会计电算...

在来到以后，每天的生活和学习在这种氛围当中，感觉自己每天都是不一样的我自己，在这里感觉我自己每一天都在成长，每一天都过得非常的充实，因为有很多的东西我们还没有完全的掌握，每一天都在不停得学习，不停地充实我自己的头脑，无论是业务知识，礼仪动作，还有和客户的沟通。来到这我发现我自己了解的知识还是远远不够的。我们就...

新员工已经进入部门将近一个月，各项的业务知识、技能，也在一项一项去学习，从上午在小二楼学习到下午的礼仪训练，再到晚上的加班学习，每个人都是认真去学习，不懂得就会追问他们的师傅。这种感觉、这种气氛注定他们这批人员最优秀。上午在小二楼新员工一有时间就去看看培训手册，有的对着玻璃门进行脱帽的训练，针对自己的孤僻毛病...

电脑“叮铃”一声，在线咨询的声音响起，有客户咨询了，赶紧先问候客户“您好，公墓在线客服为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？”这时，对方将需要咨询的内容发过来“哦，还有人在呀！我想改一下我登录时的密码，你能告诉我在哪儿改吗？”我将客户的基本信息了解清楚后，才知道对方是网站的活跃客户之一李先生。于是我一步步将操作...

十二点半，下楼本想找几个男生去库房搬点东西，隔着玻璃看着十几个男生应该是在开中午的例会，实在不好意思去打扰人家工作，自己悄悄的走吧；中午一点左右，想着他们的会大半个小时总可以完事了吧，再去看时，他们学习的学习，练五笔的练五笔，看着他们学习的气氛真浓呀，再去找别人来帮忙吧，走出门口正好看到小陆哥，总算找到人了，...

我们从九月一号下部门到现在已经有一个月了。感觉自己在这一个月成长了很多，学习了很多。每天上午照常的走业务。时间充足的话就练习新的礼仪动作，学习新的业务知识。下午进行训练，一遍一遍的练习我们所有的礼仪动作。训练结束练习我们的五笔，这可以说是我们所有新员工目前的一大关啊，但是我们会攻破它的。一天天的过去了，我们新...

马姨，是廖总特意打电话给我的客户，马姨在天津总医院工作，可是老家却在河北沧县，可谓是给老人“搬家”不容易，所以廖总特意打电话交待。见到马姨是个非常和蔼的人，由于和我的母亲年龄差不多，所以亲切的像妈妈，一言一行总是在关心我，给老人的安葬也是特别的注意，按照正常的工作程序给老人入土为安，马姨不断的感谢。为了父母能...

国庆假期才刚刚开始，各大新闻媒体频繁报道游客乱扔垃圾、破坏公物、乱刻乱画等不文明现象。十一当天11万人在天安门广场冒雨看升旗仪式，留下5吨垃圾。更有细心网友翻出前几年的相关报道：2012年国庆节日产垃圾8吨，2005年黄金周日产垃圾19吨。由此表明：垃圾增幅飞速下降，游客素质迅速增长！看到这些，想起了历经七年...

最近一段时间以来，我们新员工也开始自己带客户了。虽说我们的业务知识还是很不熟悉。但是为了锻炼我们的应变能力，岳经理还是要求我们自己带客户。今天带了一家客户。两位老人带着儿子和孙子来看地。我简单的介绍了一下正在销售的颐安园区的墓价。客户要求去看一下36800的颐安十四。看完后老人说可以，挺好的。可是儿子说有点便...