今天是守护天使之家的爸爸妈妈们小聚的日子，亦是我人生中的一个重大的日子，因为从今天开始我拥有了一个好妈妈，她是我的新妈妈，大家的馨妈妈，以后的芯妈妈。都说缘份天注定，我觉得一点儿也没错，第一眼看到妈妈，就觉得有一种非常亲切的感觉，通过今天的相处，更是倍感她的母爱深深。早上给妈妈打了电话，但是觉得有点儿早，还是...

新的一天，新的气象。今天，天使之家的爸爸妈妈们又一次相聚在。早在几天前，龙经理就在为我们今天下午的接待工作做好了详细的安排。下午，不到三点，接到短信，爸爸妈妈们到了，大家便冲出办公室，在小停车场看到了爸爸妈妈们。每次看到他们的目光，都会一有种说不出的温暖，能看到爸爸妈妈们的笑脸，就是我们的收获，是我们最期待的...

在很多的书中都能看到当遇到困难和需要创新时，就要进行一次头脑风暴，集所有人的智慧为一起，最终整合在一起，在进行论证、修改、实行。最近一段时间部门晚上加班的时候也开始进行着头脑风暴，大家每天都在研究着新的产品及新仪式，将思路说给大家每个人都会转动自己的大脑想出自己认为最好的点子来，当一个人说出点子后大家就会比较...

一直以来，我都觉得我是个幸运的人。在家里，我有疼爱我的父母和姐姐，在单位，我有关心我们的领导和同事。更让我觉得幸福的是，在单位里我有一群可爱的“姐妹们”陪着我，她们的关心和帮助总会让我不觉严冬的寒冷。天津的冬是比东北的要刺骨些，不时就会吹起大风，心想着这下这可要难为了我们一些小朋友们，不过好在前期单位早早的想...

今天是个特别的日子，对于我也对于莉莉的家人，因为今天是莉莉的生日。上午侯姨拿着蛋糕来为莉莉过生日了，我们几个跟着侯姨一起来到莉莉的墓前，给莉莉过生日，一起给莉莉切生日蛋糕。我想莉莉看到妈妈身边有这么一群兄弟姐妹陪着，她在天国也会放心的。侯姨不只给莉莉带了生日蛋糕，还给我们这群孩子带来了好吃的捞面和炸的酱，面里...

“一凡，你来寿二十二区，我们在这。”这是蒋主管给我打的电话，蒋主管一定是叫我去拍远程祭祀，不对啊，我昨晚看了任务，今天没有远程祭祀任务，我有点迷惑了。“恩恩，我马上赶来。”“好的，我们等你啊。”虽然有点疑惑，我还是扛着大摄影机去了，心里突然一想，也有可能蒋主管会给我一个大新闻素材，于是，我赶紧加快了脚步。我到...

每天我们见到身边的人，我们都主动问好了吗，主动问好是一种友好的体现，是一个人高素质的体现，人就有这样一种良好的品德。没来之前，很自然的觉得不认识的人为什么要打招呼呢，可是来了以后，发现原来主动问好可以让生活更加美好，一个微笑，一句问候，总是能带给人一种暖暖的感觉，顿时就感觉这个世界原来这么温暖美好，当你踏出主...

来到这里，自己的身份得到了多次的变化。从一开始的实习生变成集训队队员，然后从集训队队员变成新员工。一路走来，感觉自己不变的是一直都处在学习的状态中。一开始是在集训队中学习队列动作、锻炼体能，还进行了相关的培训。那不仅使自己的身板还有礼仪动作得到了很大的提高，还让我们更快的去转变成为一名职业人。后来变成新员工之...

自从小呼怀孕以来，食堂一直备受大家的关注。每天大家都会关切的询问小呼的身体情况，也不断的给我鼓励和帮助。这些点点滴滴汇聚着大家的感情，让我深深的感受了兄弟姐妹之间的浓浓的亲情。前几天因为管道维修，食堂停了水，为了不耽误工作我就准备去主楼拉水。结果刚走出小院就碰到泉哥，他得知我要去拉水后二话没说直接和我一起走向...

，一个以人性化温馨化个性化服务为基准的公墓，让安葬在这里的亲人们不再孤单，每一名安葬在这里的亲人在这里安葬是都会有一个编号，这不仅仅是一串简简单单的数字，这是对亲人加入这个大家庭的一种认证。每天都会有亲人加入，我们会细心的照顾好每一位安葬在这里的亲人。每天我们的保洁人员都会给亲人的墓位进行清理和维护，我们也会...

忙碌了一个上午，我们的迎灵和业务已全部到齐，安葬师们有条不紊的忙碌着~每次迎灵回来后我就会去小二楼帮帮忙，看看我们的安葬师安葬，一是自己掌握一下流程，再一个自己也学学。自从安葬师们的加入我就发现小陆和华山的优点太多了，品德那么的高！安葬师的工作都是单独工作，没有其他的人去监督，在工作中就要要求我们的安葬师要有...

人们对于自己做过的事，再重复去做，总觉得轻而易举，因为做过知道怎么做心里有底。对于没做过的事，心里就没底了，有时不知从哪下手，有畏难心理。但当这件让你畏难的事情你必须去做的时候，就会找思路、找方法，完成后再总结经验，下次再遇到类似的事情，就会像之前常做的事一样轻而易举搞定。不论是生活还是工作，如果我们都只安于...

鸡蛋，从外打破是食物。从内打破是生命。人生亦是，从外打破是压力，从内打破是成长。如果你等待别人从外打破你，那么你注定成为别人的食物。如果能让自己从内打破，那么你会发现自己的成长，相当于一种重生。这就是主动与被动的区别。没有人一生下来就是事业有成的名人、伟人，也没有人一生下来就什么都会。都是慢慢成长、学习之后积...

做任何事都要用心才能做好，现在自己接手纪念视频的制作也一个多月了，每天为逝者做纪念视频，自己最大的感触就是以前送灵回来的路上看到碑上的名字都是那么熟悉，而现在走在墓区，每块碑上的相片都是那么熟悉。纪念视频是在我们告别仪式上播放，用来给客户回忆亲人的。所以每一个视频都是需要投入感情的，只有自己感动了，打动自己的...

“呼姐，今天好点吗，还是不舒服吗……”每次走进食堂，芯珠都关心的问到。“小呼啊，快呆着去吧，别忙活了……”我们的热心肠袁师傅每次吃饭都不忘了叮嘱一番。“让杨哥干，这个时候就应该让他多干点……”吃完饭谭姐和波波总给我出主意，总是站我这边……自从怀孕以来，大家的关心时时刻刻围绕着我，让我非常感动。每次大家吃饭的时...

每次站门岗的时候，都会有客户过来说：“你们这环境可真好，看上去就和公园一样，给人感觉特别舒适。反正我是被这边的环境给吸引住了。给老人在这买新家，我们做儿女的也可以放心了。而且听说你们这也是军事化管理吧，不知道的都以为你们是当兵的，后来问了才知道，你们都毕业不久的大学生，真挺不容易的。”客户都这样说了，我们还有...

今天业务高峰，我打算写一篇资讯，便去安葬接待厅准备拍一些照片，刚拍两张接待大厅坐满了人的照片，就看见任静带着两位客户来找粟粟，想要粟粟现场插一束花。粟粟急忙跑出去给客户插花，我便帮她看着商品。看得出两位客户是夫妻，任静给客户介绍着网上订花方法，我也在一旁说着网上订花很方便。客户是来给父亲安葬的，我怕提及他们的...

真是尴尬的一件事啊，这小日子过的我都糊涂了，我一直以为今天是星期五，直到吃早餐的时候，瑶瑶姐说今天是星期六了，我的心啊~瞬间就跟心梗了一样，心中只有一个想法~~~汗~这还算日子会学校呢~里外里还多算一天，我这算是积极呢还是不积极呢！~唉~天天看着大厅的星期地毯，还能记错日子的人，我算头一个吧！马上就要回长沙了...

一点一滴水，汇成浩瀚的海洋；一点一滴的努力，汇成渴望已久的成功；一点一滴的改变，让我们改变了自己，也改变了整个世界……在，我看到企业的每一点改变，也看到了在大家共同努力下，让成为一个与时俱进、充满活力的企业。进一年以来，我们都在的变化中见证着“每一年，每一天都在进步”。站式服务、跪式安葬、传递思念的电子屏、远...

在安葬接待厅前台调配时，每天会和很多客户接触，只要接触，就有一个必不可少的——沟通，也可以说是聊天，现在去前台调配，慢慢的，喜欢上了和客户聊天的感觉。今天是工作日，但对于我们这里来说，仍然是安葬高峰，八点刚过不久，就一下来了四五个业务，当办好手续后，让客户在接待厅休息，在业务与业务之间的空闲时间里，为了让客户...

 打开办公室门，咦？怎么没人？环视一周，才发现小郭子绻缩在墙角落里，抱着热水袋捂着肚子，看样子“亲戚”驾到了！小郭子每月这几天可不是那么好过的，有时候痛得需要请假。上前扶把小郭子，想让她到床上躺会儿，可我这两人之身是怎么扶也扶不动，干着急呀。此时，电话铃响起，先放下小郭接电话再说，正当我准备接起电话...

最近部门学习的氛围特别好，从新员工下到部门后，无形的压力压到了我们老员工的身上．网上有句话叫做“再不疯狂我们就老了。”现在却变成了“再不学习我们就老了”。领导经常教育我们要多学习一些东西，活到老学到老。所以我们这些老员工也跟着新员工的步伐一起学习。从简单的照片处理到视频制作，这些软件开始。大家的积极性都很高，...

不论后勤还是财务工作都跟其他单位的人接触较多，那天某单位找我要一个文件，头天晚上八点多打电话通知我这事，还歉意的说因为自己忘记了而打扰了我的个人休息时间。我说没什么，我们做服务行业的都是24小时电话开机，工作上的事都是头等大事。第二天上午九点多我就把他要的文件写完发了邮件，然后电话通知他查收。接到电话，他开口...

“范医生受刺激了，现在天天健身……”刚回家就听我家那口子在耳边唠叨（范医生，我老家的一个发小，职业医生，但身材我一样，瘦！）。“为什么啊，受什么刺激啊？”“说是为了你回家时不被鄙视！呵呵……”“肯定是你又给人媳妇说什么了吧？”“没有，我就说了你现在隔天健身，身体好了，也比原来健壮了，春节回去给他们展示一下，呵...

这几天业务不算少，每天都能接待很多客户，面对不同的客户提出的问题，我们都会做详细的解答直到客户满意为止，这是我们应该做的也是必须做的。前几天在安葬接待厅接待了颐安九区的客户，客户这次来并不是办理安葬，而是订购寻问随葬品的，客户在网上看到很多种套餐的随葬品，不知道订哪种好，并且客户又寻问了一些安葬事宜，因为购买...

昨天，我在大厅做仪式，逝者是客户的弟弟，我在前台请盒的时候她的姐姐已经成了泪人，而在大厅里，到我们放视频的时候，他的姐姐更是哭的抢天呼地，好不伤心。直到我们把盒请到金樽棺里嘴里还一直念叨着“弟弟一路走好”。这让我想起了这个大家庭，我们都是一个学校的而且年龄上的差距又如此的小，可以说是我们的哥哥姐姐，在这里我们...

不能发现问题就是最大的问题，领导常说：就怕在岗位上说工作没有问题，那么就有可能潜藏着很大的问题要发生。作为财务工作，工作认真仔细严谨很重要，每一笔业务，每一步工作流程都不能遗露，每一笔业务合同都不能出错，因为我们知道一个错误会给接下来的一连串工作带来意想不到的大麻烦，每天瑶瑶做帐，我审查，月底经理再进行最终核...

礼仪对我们售后服务部来说是毋庸置疑的，是非常重要的，所以训练对我们来说也是不可避免的。大家心里面都特别的清楚，礼仪动作做的不好，哪里来的礼仪感。我们为的是让客户满意。训练是我们工作中必不可少的项目，当然其余的时间我们也不会闲着，每天都会有很多的学习项目，作为售后的一员，和客户沟通是必须的，所以，普通话是我们要...

下午在墓区排练远程祭祀，看到刚从小二楼买了鲜花的客户在墓区里走来走去，想必是找不到墓位了。“师傅，我看这两位客户是找不到墓位了，我去看看吧？”龚涛问我，“去吧，你给客户查查。”龚涛主动上前去跟客户打招呼，给客户查了墓位。小小的事情看出了他们的细心，新员工们的“眼力”是越来越好了，很多情况下看到客户就大概会了解...

08年来公墓的时候，热销墓区是龙凤苑，团此至今还联系的很多老客户都是那边墓区的。今年夏天，园区扩建后拆掉了龙凤苑四周的围墙及平房，增加了宽敞的大道，视野顿时开阔不少。马姐是08年时经我推荐买的龙凤M第一排的墓，那时候墓前不远处就是栅栏，马姐觉得不豁亮，几经家人开会研究并听了我的建议买了那个墓位。爷爷奶奶安葬后...

怀揣着对鲜花的喜爱，渐渐地步入了花房，每天都和粟粟姐在花房忙活着。一开始，我也是帮帮最简单的忙，找找花篮、放上花泥，为师傅接下来的插花工作奠定基础。后来，师傅教我插花公式，虽然听是听明白了，但自己动手时总有一万个不明白。每次插出来的花不是给师傅惊喜而是惊吓，扯着嗓子喊：“小不点！你看看你插的，像一坨屎似的。我...

秋天的风带着我们的思绪飘向远方。记得孩童时的我们，懵懂又无知。总以为每天玩是最开心的事，现在的我们已不是孩子。我们比同龄的孩子都上班早，因为我们有了份，别人都羡慕的工作。在这里，我们每天都很开心。我们可以为自己的生活赚钱养家。可以不去想社会的残酷，人与人之间的竞争。因为，在这里。我们都是出自同一所大学的校友、...

今天周叔叔一家人来办理爷爷奶奶和父亲母亲的合葬手续，两个墓位共四位亲人的骨灰。四个骨灰盒分别由我和华山一起整理的，将骨灰盒包好整齐摆好后，周叔叔一家人都称赞包的好，比之前在殡仪馆时正规多了。因为部分原因周叔叔家还不能开始仪式，这时正好又来了一份业务，由我负责接待。在我即将去墓地时，又碰上了周叔叔正在接待厅外和...

今天晚上讨论的内容是环保葬的仪式，环保葬已经做了这么多次了，感觉仪式已经不会再有什么新的想法，讨论之前没有抱太大希望。讨论开始了，我们基本没说什么。想先听听新员工们的想法，他们你一言我一语的，有些想法都不是很实用。但为了不打击他们的积极性，我们一直在做记录。后来刘炜的一个想法，跟我想到了一起，可以用。小松的一...

信念能使人积极向上，奋发进取。坚定的信念能帮助人走向成功，信念能使人战胜困难与挫折。要坚定信念不动摇，信念使人生更有价值和意义。人的一生中，每一天我们都在经历着不一样的生活，成功、失败、高兴、悲伤，无论你正在经历哪一种，请一定要相信！不论好的坏的都是上帝的恩赐，因为经历过，所以总能让你从中获益良多。有些人失败...

这两天忙着做广告牌，昨天把广告牌的架子拿了出来，看了一下有点生锈了，虽然还能用，但是不是很美观，于是我们亲自动手把广告牌架子粉刷了一遍，看着像新的一样的架子，我们心里多了一份成就感，也许在别的地方遇到这样的事，人们会就用那样的旧架子，反正也能用就是难看了点，或者是跟企业说这个要换新的了，让企业去买新的，但是在...

大家都听过滴水穿石、愚公移山的故事，他们之所以成功，不是因为他们有多么强大而是因为他们的专注，十年如一日的专注让他们实现了目标。专注，能帮助我们实现目标，能让我们做成许多看似不可能的事情。昨晚同事们展示的踢踏舞让我大吃一惊，他们在一个月的时间了有此飞速的进步同样离不开对于舞蹈的专注。记得第一次看爱尔兰的踢踏舞...

我们的领导经常会和我们说“一定要学会总结、学会归纳，做生活、工作中的用心人”。我们在工作中常常会碰到一些很棘手的问题，在当时的情况下会处理的不妥当，处理的不完美，而往往我们在事后也不去想这件事情为什么没有做好，怎么才能在下次碰到相同的问题的时候把它处理好。所以我们得学会去总结。每天面对来来往往的客户，我们会碰...

 在北方雾霾天气几天后，今天天气开始放晴，阳光明媚，蓝天白云，还带点秋日里的微风，好天气呀。今天我在安葬接待厅前面的主道上接待前来安葬的客户时，听到几位客户在一旁聊着天：“呵，今天天气够好啊，风和日丽的。”“那可不，好天气再配上好风景。”一位客户应答着。“哪里有好风景了？”一位女士问道。“你看看，我...

 今天和芯珠姐在小红房前值班，突然有一位大爷在背面儿冲着我们大声喊道“小姑娘！请问你们大厅里有热水接吗？”接着芯珠姐赶忙上前帮忙指引，“大爷，您直接进这小红房接吧，这小红房里水可热乎着呢！”尔后芯珠姐继续和我站在小红房值班，因为小红房面前是透明玻璃制成的，为的是方便随时就能看见来往的车辆迅速接待客户...

11月初新建的祭祀园正式投入使用，新建的祭祀园占地约是老祭祀园的10倍，为的就是让客户在扫墓高峰时不在拥挤，在宽敞明亮的祭祀场所烧纸。新祭祀园运行的当天领导就嘱咐大家：“客户如果有要求叫我们开电瓶车送到祭祀园我们一定要积极的去服务，毕竟路途稍远，走过去还真得花一段时间，大家一定要理解客户的心情耐心的引导。”领...

今天是天主教弥撒节，教友们一大早就来到公墓。我走到主路上，这时对面走来一个客户问道：“哪里有鲜花卖，有没有篮的那种”。“有，我带您去买”。“上次过节，没有在外面买，我怕在车上把花挤坏了，结果我来晚了，没有买到篮的鲜花”。“哦，这样啊，您以后要是过来就提前三天预订就行了，在网上搜索公墓进入我们的网站订花。上面各...

今天在墓区里清穴，听见旁边几位家属聊天说道：“昨天看电视，中央六套7：00的时候，放《杨光的快乐生活》，里面有公墓呐！杨光就在前面那条道上给条子选墓！”我在一旁听着，跟着答话：“哦，是嘛，杨议他们在我们这里拍了不少的电视呢！”客户接着我的话，说道：“嗯，就是在，我还看到后面这幢大楼了呢！”客户一边说着，还一边...

每次到长沙都会跟同学聚聚，每次同学们见到我都会说上一句，怎么感觉你是越活越年轻了呢，我们怎么都感觉自己越来越老了？呵呵，其实我也没什么感觉，不过每次见到他们，真的觉得他们不是又胖了，就是感觉又沧桑了，怎么看就是少点精气神，同学说：“我们都是当爹的人了，生活好自然就胖点。”其他同学也总是起哄，“哎，我们看不是你...

一年一度的弥撒节又到来了，今年我负责小二楼客户的接待工作。“波波，收到请讲！”“收到，请讲！”“小二楼还有轮椅吗？楼前需要推过来两辆轮椅！”“好的，马上到！”接到对讲里的任务后，我马上到接待厅找到两辆轮椅，但是两个辆轮椅两只手确实有点不好推，于是便先把一辆推到门外的大路上，再进屋推第二辆，这样一会在平地上一起...

101妈妈，我现在正在喝小酒，……今天，十月一，送寒衣，待会，我俩去烧纸！……

今天是农历的十月初一，我们今天的业务和扫墓的客户挺多的。因为今天是我们传统的寒衣节。寒衣节就是替我们故去的亲人送去御寒的衣物等东西的节日。天气眼看正在逐渐的变冷，我们都在准备穿上厚厚的衣服来迎接冬天。可是我们也不能忘了我们已经故去的亲人，我们也要去给我们的亲人送去衣物等御寒的东西。我觉得这个节日特别有爱，它表...

管丹，外号小不点儿（因为她很小一丁点儿，穿上便装就跟个小学生一样，她自己也曾说过她去小弟学校接小弟，小弟班上的老师问她小妹妹你读几年级，她很不客气的和老师说：“我读大一”。）现在是网络服务部担任平面设计和学习插花。第一次她到花房来的时候，看见好多的鲜花，她那未老的童心冒出来了，惊奇的小眼放光一样的看着花，嘴里...

今天上午和任静正在大楼前站岗接待客户，一辆车迎面飞驰而来，任静小跑步地去接车，下车的正是张先生，一下车就直接奔我过来“小张，我是老张！”我也一眼就看出来他是我上个月接待过的客户张先生。在此期间我们一直是处于不断联系状态。今天是母亲的骨灰荣归故里的日子，母亲是在美国逝世的，张先生将母亲的骨灰从联邦快递那边取来到...