每天我们见到身边的人，我们都主动问好了吗，主动问好是一种友好的体现，是一个人高素质的体现，人就有这样一种良好的品德。没来之前，很自然的觉得不认识的人为什么要打招呼呢，可是来了以后，发现原来主动问好可以让生活更加美好，一个微笑，一句问候，总是能带给人一种暖暖的感觉，顿时就感觉这个世界原来这么温暖美好，当你踏出主...

来到这里，自己的身份得到了多次的变化。从一开始的实习生变成集训队队员，然后从集训队队员变成新员工。一路走来，感觉自己不变的是一直都处在学习的状态中。一开始是在集训队中学习队列动作、锻炼体能，还进行了相关的培训。那不仅使自己的身板还有礼仪动作得到了很大的提高，还让我们更快的去转变成为一名职业人。后来变成新员工之...

自从小呼怀孕以来，食堂一直备受大家的关注。每天大家都会关切的询问小呼的身体情况，也不断的给我鼓励和帮助。这些点点滴滴汇聚着大家的感情，让我深深的感受了兄弟姐妹之间的浓浓的亲情。前几天因为管道维修，食堂停了水，为了不耽误工作我就准备去主楼拉水。结果刚走出小院就碰到泉哥，他得知我要去拉水后二话没说直接和我一起走向...

昨天，我在大厅做仪式，逝者是客户的弟弟，我在前台请盒的时候她的姐姐已经成了泪人，而在大厅里，到我们放视频的时候，他的姐姐更是哭的抢天呼地，好不伤心。直到我们把盒请到金樽棺里嘴里还一直念叨着“弟弟一路走好”。这让我想起了这个大家庭，我们都是一个学校的而且年龄上的差距又如此的小，可以说是我们的哥哥姐姐，在这里我们...

忙碌了一个上午，我们的迎灵和业务已全部到齐，安葬师们有条不紊的忙碌着~每次迎灵回来后我就会去小二楼帮帮忙，看看我们的安葬师安葬，一是自己掌握一下流程，再一个自己也学学。自从安葬师们的加入我就发现小陆和华山的优点太多了，品德那么的高！安葬师的工作都是单独工作，没有其他的人去监督，在工作中就要要求我们的安葬师要有...

人们对于自己做过的事，再重复去做，总觉得轻而易举，因为做过知道怎么做心里有底。对于没做过的事，心里就没底了，有时不知从哪下手，有畏难心理。但当这件让你畏难的事情你必须去做的时候，就会找思路、找方法，完成后再总结经验，下次再遇到类似的事情，就会像之前常做的事一样轻而易举搞定。不论是生活还是工作，如果我们都只安于...

鸡蛋，从外打破是食物。从内打破是生命。人生亦是，从外打破是压力，从内打破是成长。如果你等待别人从外打破你，那么你注定成为别人的食物。如果能让自己从内打破，那么你会发现自己的成长，相当于一种重生。这就是主动与被动的区别。没有人一生下来就是事业有成的名人、伟人，也没有人一生下来就什么都会。都是慢慢成长、学习之后积...

做任何事都要用心才能做好，现在自己接手纪念视频的制作也一个多月了，每天为逝者做纪念视频，自己最大的感触就是以前送灵回来的路上看到碑上的名字都是那么熟悉，而现在走在墓区，每块碑上的相片都是那么熟悉。纪念视频是在我们告别仪式上播放，用来给客户回忆亲人的。所以每一个视频都是需要投入感情的，只有自己感动了，打动自己的...

“呼姐，今天好点吗，还是不舒服吗……”每次走进食堂，芯珠都关心的问到。“小呼啊，快呆着去吧，别忙活了……”我们的热心肠袁师傅每次吃饭都不忘了叮嘱一番。“让杨哥干，这个时候就应该让他多干点……”吃完饭谭姐和波波总给我出主意，总是站我这边……自从怀孕以来，大家的关心时时刻刻围绕着我，让我非常感动。每次大家吃饭的时...

每次站门岗的时候，都会有客户过来说：“你们这环境可真好，看上去就和公园一样，给人感觉特别舒适。反正我是被这边的环境给吸引住了。给老人在这买新家，我们做儿女的也可以放心了。而且听说你们这也是军事化管理吧，不知道的都以为你们是当兵的，后来问了才知道，你们都毕业不久的大学生，真挺不容易的。”客户都这样说了，我们还有...

今天业务高峰，我打算写一篇资讯，便去安葬接待厅准备拍一些照片，刚拍两张接待大厅坐满了人的照片，就看见任静带着两位客户来找粟粟，想要粟粟现场插一束花。粟粟急忙跑出去给客户插花，我便帮她看着商品。看得出两位客户是夫妻，任静给客户介绍着网上订花方法，我也在一旁说着网上订花很方便。客户是来给父亲安葬的，我怕提及他们的...

，一个以人性化温馨化个性化服务为基准的公墓，让安葬在这里的亲人们不再孤单，每一名安葬在这里的亲人在这里安葬是都会有一个编号，这不仅仅是一串简简单单的数字，这是对亲人加入这个大家庭的一种认证。每天都会有亲人加入，我们会细心的照顾好每一位安葬在这里的亲人。每天我们的保洁人员都会给亲人的墓位进行清理和维护，我们也会...

从学校走出来的我们都应该将自己的学习的能力保留下来，面对现在时代不断前进的步伐，我们不得不去接受与学习更多的知识来充实自己，来适应当今的社会。现在当一个人不知道某一事情的时候大家会常常会“你已经OUT了”，网络时代的发懂让我们不得不去学习更多的网络知识，现在网购成为当今社会的主流购物。所以现在网络的营销我们也...

黄丹来到了行政后勤部，她的学习计划已经整理完成，这一项工作，对于我无疑又是一次学习的好机会。上一次学习财务流程已经过去两年了，这一次，在丹丹学习的时候我也可以从新整理一遍自己的业务思路，机会难得，我要抓紧。提前准备，把财务所有的制度、流程自己都看了一次，突然间发现，原来自己的工作已经把某个环节省略掉，自己庆幸...

一大早，急促的电话铃声响起，客户王姐说今天是父亲祭日，单位不好请假不能亲自来公墓看望父亲，早上跟同一办公室的同事一念叨，同事也是近期在买的墓，说上网可以祭祀还可以看到墓碑的照片，就迫不及待地给公墓打电话了。听了王姐的描述，问清区排号知道这是老区的墓，纪念馆里是没有墓碑照片的。但听得出王姐急迫和兴奋的心情，我告...

现在这个信息化的时代，也许我们一天不动脑，一天不学习，可能就和这个社会脱轨。可是一个人要想不断学习，不断进步是需要动力的。没有动力人很容易止步不前，这就需要我们制好自己的目标，每个人的目标都有很多，也许不同时期目标也不同。可是只要我们敢于计划，终究会成功，因为当我们去想的时候，我们就有了前进的动力。现在让我们...

一年一度的清明节全免费葬可谓是的大事，这几天不论是网络部，售后部还是接待部门都在全力为清明节准备着。所谓免费葬就是全免费绿色生态环保葬，它包括草坪葬和水葬两种形式，都是将亲人的骨灰放在可降解的骨灰盒里面，经过几小时后与大地、水融为一体，回归自然，回归大地。讲究的是每一年每一天我们都在进步，所以今年的免费葬必定...

前天业务结束后，赶紧去墓地准备第二天的安葬墓位。正在清理颐安十九的墓位时，杨熙经理领着公墓同行来到颐安园，了解了新开区的墓位结构后又去别的墓区观看了。客人走后，我又继续清理自己未清完的墓位，将穴盖和护栏擦完后，又拿了一个较湿的抹布擦拭穴槽。正擦着就听见身后有一位先生说道：“原来穴槽你们也是清理的这么干净呀！以...

今天还是像以前一样调配，刚登记完一家，这时候，耳边响起：“您好，请问一下，往你们那个屏幕发信息怎么发？”“您好，有两种方式可以往上面发纪念信息。第一是，编辑短信发送到106901335002，由中国移动收取普通信息费，费用0.1元每条；另外一种是登录亲人网上纪念馆，在亲人纪念馆发表祭拜留言，不收取任何费用。”...

今天周叔叔一家人来办理爷爷奶奶和父亲母亲的合葬手续，两个墓位共四位亲人的骨灰。四个骨灰盒分别由我和华山一起整理的，将骨灰盒包好整齐摆好后，周叔叔一家人都称赞包的好，比之前在殡仪馆时正规多了。因为部分原因周叔叔家还不能开始仪式，这时正好又来了一份业务，由我负责接待。在我即将去墓地时，又碰上了周叔叔正在接待厅外和...

一点一滴水，汇成浩瀚的海洋；一点一滴的努力，汇成渴望已久的成功；一点一滴的改变，让我们改变了自己，也改变了整个世界……在，我看到企业的每一点改变，也看到了在大家共同努力下，让成为一个与时俱进、充满活力的企业。进一年以来，我们都在的变化中见证着“每一年，每一天都在进步”。站式服务、跪式安葬、传递思念的电子屏、远...

在安葬接待厅前台调配时，每天会和很多客户接触，只要接触，就有一个必不可少的——沟通，也可以说是聊天，现在去前台调配，慢慢的，喜欢上了和客户聊天的感觉。今天是工作日，但对于我们这里来说，仍然是安葬高峰，八点刚过不久，就一下来了四五个业务，当办好手续后，让客户在接待厅休息，在业务与业务之间的空闲时间里，为了让客户...

 打开办公室门，咦？怎么没人？环视一周，才发现小郭子绻缩在墙角落里，抱着热水袋捂着肚子，看样子“亲戚”驾到了！小郭子每月这几天可不是那么好过的，有时候痛得需要请假。上前扶把小郭子，想让她到床上躺会儿，可我这两人之身是怎么扶也扶不动，干着急呀。此时，电话铃响起，先放下小郭接电话再说，正当我准备接起电话...

最近部门学习的氛围特别好，从新员工下到部门后，无形的压力压到了我们老员工的身上．网上有句话叫做“再不疯狂我们就老了。”现在却变成了“再不学习我们就老了”。领导经常教育我们要多学习一些东西，活到老学到老。所以我们这些老员工也跟着新员工的步伐一起学习。从简单的照片处理到视频制作，这些软件开始。大家的积极性都很高，...

不论后勤还是财务工作都跟其他单位的人接触较多，那天某单位找我要一个文件，头天晚上八点多打电话通知我这事，还歉意的说因为自己忘记了而打扰了我的个人休息时间。我说没什么，我们做服务行业的都是24小时电话开机，工作上的事都是头等大事。第二天上午九点多我就把他要的文件写完发了邮件，然后电话通知他查收。接到电话，他开口...

“范医生受刺激了，现在天天健身……”刚回家就听我家那口子在耳边唠叨（范医生，我老家的一个发小，职业医生，但身材我一样，瘦！）。“为什么啊，受什么刺激啊？”“说是为了你回家时不被鄙视！呵呵……”“肯定是你又给人媳妇说什么了吧？”“没有，我就说了你现在隔天健身，身体好了，也比原来健壮了，春节回去给他们展示一下，呵...

这几天业务不算少，每天都能接待很多客户，面对不同的客户提出的问题，我们都会做详细的解答直到客户满意为止，这是我们应该做的也是必须做的。前几天在安葬接待厅接待了颐安九区的客户，客户这次来并不是办理安葬，而是订购寻问随葬品的，客户在网上看到很多种套餐的随葬品，不知道订哪种好，并且客户又寻问了一些安葬事宜，因为购买...

今天上午和任静正在大楼前站岗接待客户，一辆车迎面飞驰而来，任静小跑步地去接车，下车的正是张先生，一下车就直接奔我过来“小张，我是老张！”我也一眼就看出来他是我上个月接待过的客户张先生。在此期间我们一直是处于不断联系状态。今天是母亲的骨灰荣归故里的日子，母亲是在美国逝世的，张先生将母亲的骨灰从联邦快递那边取来到...

今天晚上讨论的内容是环保葬的仪式，环保葬已经做了这么多次了，感觉仪式已经不会再有什么新的想法，讨论之前没有抱太大希望。讨论开始了，我们基本没说什么。想先听听新员工们的想法，他们你一言我一语的，有些想法都不是很实用。但为了不打击他们的积极性，我们一直在做记录。后来刘炜的一个想法，跟我想到了一起，可以用。小松的一...

信念能使人积极向上，奋发进取。坚定的信念能帮助人走向成功，信念能使人战胜困难与挫折。要坚定信念不动摇，信念使人生更有价值和意义。人的一生中，每一天我们都在经历着不一样的生活，成功、失败、高兴、悲伤，无论你正在经历哪一种，请一定要相信！不论好的坏的都是上帝的恩赐，因为经历过，所以总能让你从中获益良多。有些人失败...

这两天忙着做广告牌，昨天把广告牌的架子拿了出来，看了一下有点生锈了，虽然还能用，但是不是很美观，于是我们亲自动手把广告牌架子粉刷了一遍，看着像新的一样的架子，我们心里多了一份成就感，也许在别的地方遇到这样的事，人们会就用那样的旧架子，反正也能用就是难看了点，或者是跟企业说这个要换新的了，让企业去买新的，但是在...

大家都听过滴水穿石、愚公移山的故事，他们之所以成功，不是因为他们有多么强大而是因为他们的专注，十年如一日的专注让他们实现了目标。专注，能帮助我们实现目标，能让我们做成许多看似不可能的事情。昨晚同事们展示的踢踏舞让我大吃一惊，他们在一个月的时间了有此飞速的进步同样离不开对于舞蹈的专注。记得第一次看爱尔兰的踢踏舞...

我们的领导经常会和我们说“一定要学会总结、学会归纳，做生活、工作中的用心人”。我们在工作中常常会碰到一些很棘手的问题，在当时的情况下会处理的不妥当，处理的不完美，而往往我们在事后也不去想这件事情为什么没有做好，怎么才能在下次碰到相同的问题的时候把它处理好。所以我们得学会去总结。每天面对来来往往的客户，我们会碰...

 在北方雾霾天气几天后，今天天气开始放晴，阳光明媚，蓝天白云，还带点秋日里的微风，好天气呀。今天我在安葬接待厅前面的主道上接待前来安葬的客户时，听到几位客户在一旁聊着天：“呵，今天天气够好啊，风和日丽的。”“那可不，好天气再配上好风景。”一位客户应答着。“哪里有好风景了？”一位女士问道。“你看看，我...

 今天和芯珠姐在小红房前值班，突然有一位大爷在背面儿冲着我们大声喊道“小姑娘！请问你们大厅里有热水接吗？”接着芯珠姐赶忙上前帮忙指引，“大爷，您直接进这小红房接吧，这小红房里水可热乎着呢！”尔后芯珠姐继续和我站在小红房值班，因为小红房面前是透明玻璃制成的，为的是方便随时就能看见来往的车辆迅速接待客户...

11月初新建的祭祀园正式投入使用，新建的祭祀园占地约是老祭祀园的10倍，为的就是让客户在扫墓高峰时不在拥挤，在宽敞明亮的祭祀场所烧纸。新祭祀园运行的当天领导就嘱咐大家：“客户如果有要求叫我们开电瓶车送到祭祀园我们一定要积极的去服务，毕竟路途稍远，走过去还真得花一段时间，大家一定要理解客户的心情耐心的引导。”领...

不能发现问题就是最大的问题，领导常说：就怕在岗位上说工作没有问题，那么就有可能潜藏着很大的问题要发生。作为财务工作，工作认真仔细严谨很重要，每一笔业务，每一步工作流程都不能遗露，每一笔业务合同都不能出错，因为我们知道一个错误会给接下来的一连串工作带来意想不到的大麻烦，每天瑶瑶做帐，我审查，月底经理再进行最终核...

礼仪对我们售后服务部来说是毋庸置疑的，是非常重要的，所以训练对我们来说也是不可避免的。大家心里面都特别的清楚，礼仪动作做的不好，哪里来的礼仪感。我们为的是让客户满意。训练是我们工作中必不可少的项目，当然其余的时间我们也不会闲着，每天都会有很多的学习项目，作为售后的一员，和客户沟通是必须的，所以，普通话是我们要...

下午在墓区排练远程祭祀，看到刚从小二楼买了鲜花的客户在墓区里走来走去，想必是找不到墓位了。“师傅，我看这两位客户是找不到墓位了，我去看看吧？”龚涛问我，“去吧，你给客户查查。”龚涛主动上前去跟客户打招呼，给客户查了墓位。小小的事情看出了他们的细心，新员工们的“眼力”是越来越好了，很多情况下看到客户就大概会了解...

08年来公墓的时候，热销墓区是龙凤苑，团此至今还联系的很多老客户都是那边墓区的。今年夏天，园区扩建后拆掉了龙凤苑四周的围墙及平房，增加了宽敞的大道，视野顿时开阔不少。马姐是08年时经我推荐买的龙凤M第一排的墓，那时候墓前不远处就是栅栏，马姐觉得不豁亮，几经家人开会研究并听了我的建议买了那个墓位。爷爷奶奶安葬后...

怀揣着对鲜花的喜爱，渐渐地步入了花房，每天都和粟粟姐在花房忙活着。一开始，我也是帮帮最简单的忙，找找花篮、放上花泥，为师傅接下来的插花工作奠定基础。后来，师傅教我插花公式，虽然听是听明白了，但自己动手时总有一万个不明白。每次插出来的花不是给师傅惊喜而是惊吓，扯着嗓子喊：“小不点！你看看你插的，像一坨屎似的。我...

秋天的风带着我们的思绪飘向远方。记得孩童时的我们，懵懂又无知。总以为每天玩是最开心的事，现在的我们已不是孩子。我们比同龄的孩子都上班早，因为我们有了份，别人都羡慕的工作。在这里，我们每天都很开心。我们可以为自己的生活赚钱养家。可以不去想社会的残酷，人与人之间的竞争。因为，在这里。我们都是出自同一所大学的校友、...

最近大家都很忙，我们的业务和迎灵也是一个劲儿的涨，大家也是在忙中不断的学习，从福十五的穴开不开到现在福区的穴我们都已经全部没有问题，今天接了一个大活儿，也是我们摹区最大的墓——塔六区，明天就有一家下葬的，还得是华山和小陆啊，通过这一段时间的接触这二位真是了不得啊！就没有难得了他们俩儿的，感谢领导把这两位能人分...

当自己处于困境时，需要第一时间去整理，正确理解身边人对你的批评，因为这是善意的工作指导。如果有一天他们不再跟你说任何有关你工作方面的问题时，这不代表你的工作已近乎完美，而是一种对你放弃的开始……任何人说任何一句话都只是一个对你善意的提醒，而你要学会自己去把握，去综合。想想同事们说的话，他们往往是看事情最客观真...

一个文字工作者，这算是我对自己现在的介绍，有的人自我介绍会说我做什么；有的人会说我是什么；有的人会说我爱什么。人们往往用自己最看重的那一部分来为自己定位，我与文字或许也是这种关系，但更多的是我服从于文字。记不太清是什么时候开始把自己与文字放在一起的，或许是在最闲的时候，精神的流浪让我不得不找一些寄托。总觉得文...

前两天看到马云在做为评委在点评一个电视节目的两队队员的时候所说的话，让我感受很深刻。他是这样评价赢队与输队的：“赢的队伍要反思大家侥幸赢在那里，输的人要反思的是大家什么做的不够好，我们总结的目的是为了让以后不犯同样的错误。”当听完这句话的时候对我的触动非常的大，马云是一个经历了无数我的失败与挫折，经历了无数个...

今天的周六和以往一样，都是业务的高峰日，无论业务有多少，我们还是给客户最好的服务。最后一个业务来的很晚，我们一直在告别厅那边等着客户的到来，还是和平常一样，轮班去外面站岗，等我在外站岗的时候，这家客户跟着我们的迎灵车到了，客户家里来了很多人，我们的工作人员请着亲人的骨灰盒到了告别厅里，后面跟着家里人。只听见后...

爸妈没来之前一个人总是早出晚归的，基本上也碰不上门楼里的邻居，但偶尔碰上也还是会礼貌性的打个招呼，随便聊上几句，自从爸妈来了以后，没多长时间，整个楼栋的邻居她都熟了，超过我在这住了一年认识的人还多，现在一回家妈妈就有跟我说不完的话，有时候总还跟邻居有点关系。前天回家，吃完晚饭妈妈又跟我闲聊，妈妈特别高兴，说今...

前几天，我遇到一个办理改墓手续的客户，她们是两位已年过六旬的阿姨，在接待过程中我了解到，她们是扫墓的时候看到了有关老墓翻新的资讯，想着也过来咨询一下如何改墓，也好给家人装饰一下新家。在跟客户详细解释后，两位阿姨很是满意，而后我们留下了彼此的联系电话，阿姨说手续没带齐，过些日子一定过来把这事儿办了！我点头答应着...