每年都会组织专门的人员进行墓区维护，对墓区路面、墓位质量、墓区绿化进行排查，发现问题立刻上报并解决。还记得自己当初刚来实习时，和大家想法一样，那些在别人看来都不是问题的事，在要反反复复去检修，就连我们的合作单位都说，在别的公墓对墓地质量要求很低，根本就没有墓区维护，只要墓地卖出去就没人去管理了，只有对他们要求...

业务一直就没有下来过，基本上一直保持着高位运行，小陆、华山还有亚超这三位安葬师每天都跟草上飞似的，呵呵……等业务剩下一个时就会到墓区找我们，清穴、倒伞我们大家都忙碌着~各司其职，每个人都各自负责一块，各自按着工作流程走，互相查缺补渥~上午我们都在墓区忙碌着准备着明天的业务，看到一家客户在墓区里直转，看看这个区...

每天回到办公室总是能看到一群人在讨论着音乐的节奏和视频能不能对上点，还有什么样的更好的素材可以运用到素材上面去。最近部门人员正在加紧提高视频的质量，每个人都在做着各自的视频模版，有的时候在做完之后互相看一下，互相比对一下借鉴一个对方好的地方，什么可以运用到自己的视频里面。当大家全部做完之后大家共同欣赏着。大家...

最近一周，全园进行了各部门形象、个人行为、工作完成的整顿和规范。领导制定出了个人形象规范、言谈举止规范、服务规范、接送车辆等规范，我们也一一学习，从规范中找出自己哪些没做好，还有哪些不足，然后找出自己的不足，写进自己的工作笔记，让自己每天都能看到，规范自己，弥补自己的不足，让自己的各方面形象、素质、行为进行提...

现在的我们每天都在工作，每天都在为客户服务。说明我们已经不是一名刚从学校走出的大学生，而是一名职业人，是一名可以为客户服务的工作人员。每天的工作都会接触到不同的客户。虽然说我们为他们服务的项目不一样，但是有一样是不会变的，那就是我们拥有一颗兢兢业业的责任心。责任心可以说是一种心态，是一种工作态度。是一种认真仔...

新的一天，新的气象。今天，天使之家的爸爸妈妈们又一次相聚在。早在几天前，龙经理就在为我们今天下午的接待工作做好了详细的安排。下午，不到三点，接到短信，爸爸妈妈们到了，大家便冲出办公室，在小停车场看到了爸爸妈妈们。每次看到他们的目光，都会一有种说不出的温暖，能看到爸爸妈妈们的笑脸，就是我们的收获，是我们最期待的...

在工作五年半了，认识您也有五年半了。与其说我们相识五年半，不如说我们相互陪伴五年半。五年半，我有了您这么一个好妈妈；五年半，您有了我这么个不太懂事的闺女；五年半，一步一步我离您越来越近；五年半您给予了我无限的鼓励与关怀。我的亲人朋友没有在十一月份过生日的，但自从认识您以后，十一月这个月份便在我生活里有了不同的...

傍晚十分，我从墓区验碑回来，天快黑了。有点儿小冷。前面两位客户也正往小停车场走，我知道那是刚才我送他们去买花的两位客户，他们还问了有没有烧纸，得知我们不提倡烧纸后他们也很支持。我开车上前去请他们上车：“叔叔阿姨上吧，我送您过去还快一点。”“不用了小姑娘，我们看这环境挺好，想走着过去，也参观一下。就是我问您一下...

天使之家聚会，秦妈跟我和赵彬经理聊起了家常。秦妈说，每天不上网站看看心里总感觉没着没落的，哪个员工被表扬了，谁调整岗位了等等，所有的大事小情她都是第一时间了解。我和大家都能理解秦妈的感受，因为我们也有同感，因为网站、大家庭里有我们关心的人和关心我们的人。秦妈每次都说很多感谢的话，感谢感谢的孩子们。员工的一个电...

在生活中，在我们身边，只要我们用心去观察会发现有很多，善于观察的人。因为自己的个子比较低，部门里的人个子都很高，只有一个低的能和我搭。所以就只有我们两个人天天在一起配合外出迎灵、大厅告别、送灵、远程祭祀等等，都是我们两个人一起去完成，这个人就是敏哥。敏哥的话不多，每次都是听我在说，他基本上都是在笑。前几天我和...

早上，照例进行每天的例行巡查，老祭祀园门口，一群来“过五七”的家属正在卸“纸活”，微笑着与家属打着招呼“您好！您好！……。”正检查祭祀园新道混凝土地基施工质量，一位大哥在旁边问：“挺好的一祭祀园怎么就拆了呢？”“呵呵，现在安葬客户越来越多，清明节时祭祀园显得有点小了，所以在南面新建了一个大的！”“也是，主要是...

当困难来临的时候，有的人选择逃避，有的人选择后退，有的人选择迎难而上，有的人三思而后行。不管有多少种方式，实际上只有两种选择：是坚持还是放弃？不抛弃，不放弃！这是我们刚踏入社会的年轻人应该具备的信心和信念。给自己一个检验自我的机会，对自己狠一点，也许得到的会多一点。这几天又开始学习新舞蹈了，MJ的舞蹈有一种精...

说好普通话，方便你我他。对于服务性的工作，说好普通话，既可以提升自己，也可以更好的服务我们的客户。今天早上把库房里的普通话教材发给了新员工，这一次全园又开始了学习的热潮。作为服务人员，我们不可能每次与客户交谈时，嘴里还是一口的家乡方言，我们说时可能流畅方便，但是对于客户来说听的却是一头雾水，继而惹的客户对于我...

是一个来自五湖四海的孩子们组成的大家庭，所以这说话吧，就有点让人头疼了，最近经理们在寻思着给我们上普通话课，今早一人给我们发了一本普通话书，让我们对着书里拼音练习。这事不提还没怎么发现，这一提今天白天特意注意了下，还真的是每个人说出来的话都有不一样的风格，那真是一个乱的啊，每个人都带有自己家乡的口音，北方的比...

今天依然是一个阳光明媚但是风力较强的大风天气，我们站在停车场迎接客户的到来。每当客户从我们的前方走过，都会称赞我们，更是称赞我们的服务与管理。大部分人的心理都会觉得公墓是一个比较可怕而且阴森的地方，但是，就在今天，一对新婚夫妻打破了公墓既是阴森的传统认知，与家人一起来给祖先上坟来了。一位身着红色长裙外披黑色呢...

这两天起风了，才感觉到冬天是真的来了，树上的叶子都快掉光了，风刮在脸上有点疼了，可是的亲情反倒更温暖了起来。上个星期天使之家的爸爸妈妈的到来，让我们这群孩子跟爸爸妈妈们小聚了一下，爸爸妈妈见到我们那叫一个开心啊，我们也都亲切地拉着爸爸妈妈的手，有的直接扑到妈妈的怀里。“风大，可要多穿点。”这句话变成了这两天我...

今天我们的业务不是很多。早早的结束了安葬业务。在下午的时候，小松、王刚我们三个开始进行墓区维护。冬天来了，气温的转冷会对石材有很大的影响，所以我们不能放过任何一个小问题，也想让安睡在这里的亲人住的更暖和些。在检查过程时，也刚好有客户在扫墓，看我们转过来便问：“小伙子你们这大冷天的在墓区里干什么啊？”我开玩笑说...

最近天气越来越冷了，早晨出楼门总是有一种萧条的感觉，可是我却不愿意多穿衣服。早晨出门前媳妇总是会不忘记说一句：多穿衣服，冻感冒了就别回来了，别传染孩子，虽然不是直接关心我，但也是怕我感冒；上班车时，车里已经开好暖风，就等着我们上车享受春天般的温暖；天气还不是冷得刺骨，领导已经把保暖衣发到我们的手上，生怕冷的时...

凌晨一点半接到程先生的电话，父亲故去，家人惊慌失措，不知先顾哪头再顾哪头，慌乱中想到之前买墓时工作人员介绍说：“是24小时服务，老人倒头，第一时间通知公墓，我们会帮您安排公墓相关事宜。”于是打来电话，果然有人接听。问清排号后办理手续，程先生上网确认碑文，前后不到十分钟时间。当我告诉程先生：”公墓这边的所有手续...

下部门快两个月了。业务高峰也慢慢过去了，但我们紧绷的心却没能停下来。趁业务少的时候，我们把以前丢掉的行为规范再次重温。把可以提高标准的地方再向上提高一截。前两天，我们刚刚总结了一些服务和形象行为方面的建议。这不，现在就已经开始有序的进行规范与培训了。白天，客户少的时候。我们更应该提高我们的行为规范，尽可能的让...

这两天的天气总是阴阴的，天气预报里也报说这两天有雨加雪什么的，看新闻上也说了，东北地区大部分都有降雪，我看天津这也是快要迎来第一场雪的节奏了，提到坏天气，就要说到安全出行的问题了。天气不好机场航班停飞，高速封锁，码头封锁。可是这一切都影响不了人的服务，越是不好的天气人的服务热情越是高，天气不好首先行动的是迎灵...

每天早上起来，先对着镜子前后左右全方位的照一照，这不是臭美，而是看看自己穿着是否整齐，还有没有不得体的地方，在，每个宿舍都配有四方大块的穿衣镜，为的就是把我们最好的形象展示在客户面前，大家先进行自纠自查的。每天早上，大家都争先恐后的在镜子前扯扯袖子、抚抚衣角、正正领子，女生还会捋捋头发，再小化个淡妆，美美的迎...

这几天天气越发的转凉，这不一大早就接到了妈妈的短信，说着让我注意身体，注意保暖。儿行千里母担忧这句话说得真没错，无论走到哪里，我们也都是父母眼里长不大的孩子，每每想到这里，一股子暖流就涌上了心头。天津的冬比东北的要暖些，在户外，只要带着一副手套穿着一件大衣，就不觉寒冷了。而今天，我在停车场的所见，却让我忘记了...

经过了一段时间的工作，又发现自己存在的毛病和不足，发现了问题平时不会出现在表面，自己不去实践和进入到工作中就不会那么的清楚自己到底存在着什么样的问题。发现了自己的问题就应该去加以改正，而且还要对自己的岗位提出新的要求，和新的建议，来更好的去服务客户和工作，这样才能使自己不断的进步，不断的强大起来。其实成功很简...

在我们每一位员工都是企业的代表，都是企业的形象。做为企业的形象代言人每个人的言行举止都反应着我们的服务质量。环境好、服务好不是自己说出来的，而是客户对我们的评价。平时大家就都严格按照企业的标准来执行，无时无刻都把最干净利索的一面展现出来，这样客户对我们的后续服务就更加的放心。每一次在楼前站岗时都会向路过的客户...

今天到杨村银行送文件，刚进大门，银行的服务人员就看出我来了，说道：“您好！是公墓的吧！”我笑着说道：“嗯，对，没错，我是公墓的！您怎么知道的？”那姐姐笑着说道：“看您穿得这么板正，也只有公墓的这样，其他地方可没那么好！”听姐姐那么一说，我也笑了：“谢谢夸奖，谢谢夸奖！穿得板正，走出来也有精神！”接着又到公积金...

脑子不能总是停留在一个点上运作，动起来想事情才会有新的思路，心里所想，敢于放入到实践事情中落实，这样创新点才会有所突破。环保安葬仪式已经在部门人员的不断讨论中得出结果，大家一点点的思路在我们这里已经汇合成一个仪式计划，现在的我们会利用下午的时间开始根据讨论出来的计划一点点的练习，在练习中我们也会发现先前说的想...

还记得刚到的时候，初来乍到。感觉自己太幸运了！人生当中的第一份工作竟然可以在这么好的企业，为此在往后的日子里每一天都过得特别充实。“每一年每一天我们都在进步”是企业发展的动力，就像一个人为理想为目标矢志不渝一样，难的就是老是那么一股劲儿，热情不因悲欢离合而起伏，劲头不随阴晴圆缺而波动，记得有一次在不经意间看到...

一位伟人说过，你可以不喜欢你现在的工作，但你必须热爱它，只要坚持热爱，平凡的工作也会有伟大的成就。其实也是在告诉我们要积极乐观地对待自己的工作，去抱怨是解决不了问题也改变不了现状的，只有我们去不断完善、改进自己的工作，才能得到意想不到的收获，自己也会从中收获更多的惊喜。工作不能只当作是一种谋生的手段，而要把它...

今天的业务不是特别的多，我们的迎灵也没有全部出动，早上我们准备业务时，小陆就说了：“今天的风肯定不会小，大伞就先别支上，等安葬时再支上。”今天客户来的不早，八点半左右风就下来了，有时这小子说的也有些道理，呵呵……业务陆续的来了，我们有条不絮的忙碌着，接待完后我们的安葬师先到墓区做着准备，墓区的风很大，我就在后...

市文明办希望广大市民朋友们积极行动起来，从我做起，从现在做起，努力争做文明祭祀的践行者、环保祭祀的先行者，用文明、健康、低碳的生活方式来引领时代新风尚，用文明祭扫的实际行动来展示全国文明城市风采，为建设繁荣、和谐、开放、美丽、幸福长春做出更大贡献。今天下早班，和家人去市场买菜，起先是只听见远方传来文明祭扫从我...

领导常常教育我们说，我们所有的工作都是以服务客户为中心，都是以服务客户为前提进行工作的。遇到什么事情都是服务客户为前提。工作中我们常常会遇到一些问题，但是当我们换位思考一下想一想客户，就会感觉到我们所遇的问题必须第一时间的去解决，因为我们不能让客户等待，让客户多等待一分钟就是我们工作的不到位，当客户过来办理安...

这两天别看天气明媚，但是风可不小，光看外面的路灯就知道了，上面风能的小风车一直转个不停，就没有停下来的意思。很多来扫墓的客户都说，我们在来的路上，就看到路上时不时的就吹起一阵黄沙，要么就是满街的塑料袋。可是一进，这些景象就都没有了，看见的只有干净宽敞的主路，明亮的墓碑，整洁的绿化，感觉进入了另一个空间一样。其...

每年慕名来参观学习的单位有很多，有别的参观过的企业介绍来的，有行业协会介绍来的，还有的是在我们这里实习过的学生介绍来的，在大家的眼中，是一支很优秀的团队，所做的成绩也是行业里的排头兵，其实，我们只是在做我们应该做的，我们可以为客户做的，我们所有能为客户做的，就是为了这一点，我们一直在前进，一直在创新，一直在改...

今天是周日，公墓里来往祭扫的人有增无减，人们大都穿上了羽绒服，来回过往时可能是因为天气寒冷更加加快了步伐。我们导购员一早也都全副武装，蓝色中山装加上黑色手套，个个精神抖擞。为了引导车辆，我们分为两组，一组站在楼前一组站在了小停车场。每每路过的人，都不觉多往我们身上多看几眼“瞧，人家那站得多直。”而我们总是在能...

这几天新员工回学校考试，刚刚被调到财务的我又重新安排到导购接待客户，下班之余接到晓彤打来问候电话，“师傅，园里现在这两天忙吗？你们一定要加油啊，我们马上就回来了，你们就可以不用那么辛苦啦！”第二天晚上十一点多，又听晓彤激动地说：“师傅，我刚才睡着了，后来接到一个电话就睡不着想给你打个电话，知道你这个点儿肯定没...

今天就要回学校了，现在的心情是激动不已啊！一想到回校，我们特兴奋。回想去年，安哥和丽姐她们回学校时，那个景象。我又遐想到，今年我回学校时的样子。我们穿上了，殡仪学子都羡慕的衣服，海蓝色的工装。在外面，别人都以为我们是海军。那个气派劲。回学校我们都是公认的顶级服务员，人人羡慕的服务员。在服务行业里，我们在学校时...

“您好，请问有什么可以帮助您的？”我在小二楼前站岗，急忙上前问道。“这就是公墓吧！好家伙，就是好啊！”一对中年夫妇羡慕的眼光环视着四周的环境。“是的，这就是公墓。咱今天过来是打算、、、、？”“你知道吗，小伙子，我们之前啊，就听别人说环境服务好，就是不太相信，正巧最近想给两个老人合葬，就寻思先过来看看环境是真的...

刚出主楼迎面走来一位客户，边走边看草坪中的名人雕塑。走到客户身旁我笑着打招呼：“您好！”客户连连点头：“您好，小姑娘！”说着把墨镜摘了下来。见状我忙问：“有什么需要帮助您的吗？”“不用，不用，家人在屋里办手续，我自己随便转转。摘下眼镜是对你最起码的尊重！”“原来如此！您真是咱高素质的客户，谢谢您了！”客户乐了...

这两天被张总批评了，不过心里却很坦然，因为自己的工作确实出现了偏差，要不是张总的批评还不知道潜意识里对工作的方向出现了问题。事情起源于9日那天颐安二十八区的开建，送灵道路只能改从墓区南侧道路，这就让安葬客户在送灵时得多走一段路，我当时没有意识到这种改变给客户带来的不便，并在售后找我协调从建墓工地开辟一条送灵道...

早晨去北仓迎灵，逝者是一位34岁的母亲，年纪很小，是因病去世的。昨天晚上就知道今天下葬的业务当中有一家是这种情况，所以我很怕，因为这样我要小心翼翼的去服务，我怕触及家属的伤心事，所以在前往北仓的途中，我的脑海里不断的想着，我该如何去服务这家客户呢？到达北仓后，家属还没有到，我和李艳敏俩人站在车的旁边等着客户的...

今天负责上门取款业务，提前看好路线按时出发，很快客户家的小区找到了，但是找不到上楼的门口，就在我准备给客户打电话时，有一位先生向我走过来，说到：“你好，是公墓的吗？”“是的，我是来上门服务的，”我说到。“小伙子我刚下楼看时间差不多了，就来楼下迎你一下，这个小区的楼口不好找怕你找不到，还好看到你穿着的工作服，我...

郝先生的母亲在三天前过逝，在网上办理母亲的倒头手续，订好五天后圆坟那天安葬！昨天晚上十点多钟，郝先生打来电话：“不好意思，我们原订的是17号安葬，现在改一下日期，明天安葬行吗？我想让母亲早点和父亲相聚，他们俩个感情很好！我知道时间很紧，麻烦你们了！”我查了一下郝先生所购买墓地的相关信息，告诉他安葬可以，因为通...

一个人的力量是渺小的，他所能知道的东西或技能也很有限。身边每天都接触着形形色色的人，总有比自己在某些方面强的人，如果怀着虚心向别人学习的精神，就会使自己的知识不断丰富，技能不断提升。遇到不懂的事情多向身边的人请教，如果觉得对方说的话有道理，确实有可取之处，就可以将此引用在自己的生活或工作上，有时候会成为你解决...

真是尴尬的一件事啊，这小日子过的我都糊涂了，我一直以为今天是星期五，直到吃早餐的时候，瑶瑶姐说今天是星期六了，我的心啊~瞬间就跟心梗了一样，心中只有一个想法~~~汗~这还算日子会学校呢~里外里还多算一天，我这算是积极呢还是不积极呢！~唉~天天看着大厅的星期地毯，还能记错日子的人，我算头一个吧！马上就要回长沙了...

在很多的书中都能看到当遇到困难和需要创新时，就要进行一次头脑风暴，集所有人的智慧为一起，最终整合在一起，在进行论证、修改、实行。最近一段时间部门晚上加班的时候也开始进行着头脑风暴，大家每天都在研究着新的产品及新仪式，将思路说给大家每个人都会转动自己的大脑想出自己认为最好的点子来，当一个人说出点子后大家就会比较...

一直以来，我都觉得我是个幸运的人。在家里，我有疼爱我的父母和姐姐，在单位，我有关心我们的领导和同事。更让我觉得幸福的是，在单位里我有一群可爱的“姐妹们”陪着我，她们的关心和帮助总会让我不觉严冬的寒冷。天津的冬是比东北的要刺骨些，不时就会吹起大风，心想着这下这可要难为了我们一些小朋友们，不过好在前期单位早早的想...

今天是个特别的日子，对于我也对于莉莉的家人，因为今天是莉莉的生日。上午侯姨拿着蛋糕来为莉莉过生日了，我们几个跟着侯姨一起来到莉莉的墓前，给莉莉过生日，一起给莉莉切生日蛋糕。我想莉莉看到妈妈身边有这么一群兄弟姐妹陪着，她在天国也会放心的。侯姨不只给莉莉带了生日蛋糕，还给我们这群孩子带来了好吃的捞面和炸的酱，面里...

“一凡，你来寿二十二区，我们在这。”这是蒋主管给我打的电话，蒋主管一定是叫我去拍远程祭祀，不对啊，我昨晚看了任务，今天没有远程祭祀任务，我有点迷惑了。“恩恩，我马上赶来。”“好的，我们等你啊。”虽然有点疑惑，我还是扛着大摄影机去了，心里突然一想，也有可能蒋主管会给我一个大新闻素材，于是，我赶紧加快了脚步。我到...