每个人都有自己的生活方式，当然看待问题的方式有有所不同。有的人可能会觉得充实会让自己很累，并不想这样；而有的人就会觉得，充实会让自己觉得时间没有白费，不仅如此，还能学到很多的东西，让自己不断进步！想要进步的人，会有一种积极的生活和工作态度，会在年复一年日复一日的工作中不断总结经验，发现不足，及时学习弥补，无行...

每天下午话务都会编辑天气及每天的开心一笑，定时17：30准时发给大家！最近的天气真是热得可以，每次出办公室时感觉到热浪将你团团围住，温度极高的空气让人喘不过气来，但是我们一线的同志们却都乐此不疲的在室外服务好每一位客户；清穴的同志们冒着夏日的炎热，认真地清理每一个即将安葬的墓位；实习生们每天的军训，这些人的衣...

“检验理解”这个词是在今天的课堂上学到的。它的意思就是要验证或求证你所理解的对不对。其中有这样一个游戏给我启发很大。就是由一个人描述，其他人则要根据这个人的描述来画图。第一次在进行当中不允许画图的人提出疑问，只能根据自己的理解去画，结果是画图的人都各自画出了不同的图案，但描述的是一样的。而第二次，同样是这样的...

最近企业每天都有培训课，每天下午都去活动室学习一些客户服务知识，提升我们服务人员的服务技能。每周六、日各位经理也给我们讲课，各种知识面面俱到，让我们收获颇多。客户服务是一个大课题，尽管我们的服务在别人看来已经很不错了，我们也经常听到很多客户一来就跟我们说，来到和其它地方比较感受最大的就是我们的服务，很贴心也很...

记得读高中时老师会要求我们去搜集名人名言，一方面丰富课外知识，一方面激励我们像名人一样奋进，而大多数人同我一样仅仅是将这些名言作为“珍藏”，藏匿在放学回家的路上......前段时间整理东西，突然翻出这被冷落许久的本，而此时打开它却觉得自己好像可以明白那个时候不明白的道理了。“一只木桶，最短的一面决定它的容量，...

忙碌的一个上午过去了，大家忙并快乐着~汗水不知流了多少，我们享受这种感觉，得到客户的肯定就是对我们工作最大的安慰！当客户对我们说一声“谢谢”时，我们心里美的不得了，有时还会感动，为了这份感动，我们会加倍的努力，我们每天都在这样的感动中……吃过午饭后大家清闲些，在办公室共享一下自己的感受，胡姐先是感想了一下，在...

天气炎热，对于一些不爱动的人简直就是末日，但是对于年轻的人来说那就是一个爽。流汗是什么样的感觉，身体从上到下，从里到外全部湿透，这段时间突然的找到了那种感觉，就是每天两个五公里，衣服湿了又干，干了又湿，动起来的时候活力四射，让人一整天都有精气神。最重要的是百病不侵。跳完舞后大家开始健身，伴随着做着每个动作，汗...

在学校的时候，做为团支书每周都有一次机会站在台上给大家开班会。但在企业里，为我们同事们和领导们做演讲，还真是大姑娘上轿，头一遭！第一次站在台上，难免有些紧张和兴奋。不过我事先为了这个演讲可没少下工夫，一遍遍整改内容，对于演讲的内容更是查阅了很多的资料，而这时我也才意识到，书到用时方恨少。其实当我知道我的演讲主...

我们又在一起了。其实，我们很早的时候就认识了，它可以追溯到开学的第一天，我清晰地记得那是在我们大学的第一门课程——军训，我们因为个子都挺高，被分在队伍的第一序列，又因为性格相似，我们彼此记住了对方。我记住了这几个帅哥，我的第一念头是他们一定是好人，我要接近他们。在那短短的半个月，我们过得很开心。过了几天，我们...

来到这个部门已经有一段时间了，这段时间也可以时常看到我扛着机器到处跑吧。因为现在我们又为的客户提供了，更多感受我们服务的机会，凡是现在在买墓的客户，都可以享受到每年四次的远程祭祀服务，这也是我们在原有的远程祭祀上的一大创新，让所有的客户都可以体验这一项服务。这四次服务可以由客户自己选定时间，可以是亲人的祭日，...

晚上11点正准备休息，这时手机突然响起一个陌生号码，这么晚了会是谁，我习惯性的礼貌接通说：“您好！”电话那边是一位女士，焦急的声音中告诉我，她是我的客户，现在母亲在医院昏迷，怕是挺不过今晚，束手无措的她不知道接下来到底怎么办是好，墓地的碑还没有刻，火化还没有定时间，安葬又要准备什么东西……我告诉客户不要着急，...

早晨我们正在颐安十四清穴，突然感觉好像有人站在旁边，抬头一看，两中年男女正笑着看着我；我忙说道：“您好！有什么需要帮忙的吗？”中年男子说道：“您好！谢谢您！我姓吴，您现在清的是我家老爷子的墓，老爷子后天就要来了，老太太想提前过来看看，但身体又不好，所以让我们先过来看看！”“哦，提前过来看立碑的呀！来，您看看，...

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明天是农历七月十五中元节，又称鬼节，民间在中元节这天会举办祭祀活动怀念亲人，并对未来寄予美好的祝愿。近几天有很多客户都会通过不同的方式进行预订鲜花，有些打电话，有些是通过网络下订单。天使之家的爸爸妈妈们也都先后过来祭扫，前几天张阿姨过来扫墓，同时也去了其他天使之家的宝贝们那里看望。今天石妈妈还在在线咨询中预定...

集训的日子已经一个月了，而我们却毫不畏惧，没有一个说自己不行，没有一个打退堂鼓的.暑假集训只有10天就意味着结束了。但是集训结束不是代表我们就可以放松，以后的日子更加艰辛，因为我们即将面临着工作带给我们的挑战。而我们大家近期的目标就是“会操表演”，和“挑战极限日”，人的极限潜力是无限大的，只要自己去挖掘。不去...

今天是我到的整整一个月啦。感觉很快。一眨眼的功夫，我们也训练一个月了。这也就意味着我们的终极挑战的到来。终极挑战也是对我们的一个考验，也是对我们这一个月的体能训练的一个小小的总结。这就说明，我们真正表现实力的时候到了。蹲起，小意思，蛙跳，小意思，跑步，小意思。虽然这一次的运动量和我们平时的运动量相比，有一点点...

前天寒衣节，秦妈在上个月来公墓的时候就给我说了她那天会过来，让我给她准备鲜花。在临近寒衣节的时候秦妈又给我打了个电话，说：“寒衣节那天过来，鲜花没问题吧！”我很肯定的告诉秦妈没问题。在聊天中才知道秦妈是担心寒衣节那天怕我太忙，怕我忙不过来。在2号那天晚上就在花房里想弄什么样的花会合适一点，和管丹在那对着一堆的...

时间的流逝是我们往往无法追逐的，转眼间你们的集训就要结束了。想想最初的我们跟你们一样，一模一样的心态，一模一样的肤色，一样的有一股不服输的劲儿，这是一个锻炼的过程，锻炼人的意志，在你跑不动的时候一直的坚持，到最后发现自己是可以坚持的，当你蛙跳跳不动时候，坚持下去，不要停留，最后发现其实就是那么一瞬间的思维，只...

成长就是迎接一个又一个挑战的过程。劈叉是身体为柔韧性训练的高级阶段，虽然练劈叉的过程很痛苦，但回头再想想，曾经以为军训的苦与累坚持不了，挺着也就过来了；曾经以为500个蹲起完会站不走来，挺着也就过来了；曾经以为体能负重长跑做不到，挺着也过来了……我们的退缩和回避，是因为我们没有坚定的信念，总是想着得过且过。安...

妈妈我没有忘记您老人家，妈妈我想你啊！ 

星期三了，也是集训的29天...今天下午我们挑战了教官们一直在说的“极限”。中午我们先是看士兵突击。连看了四集！以至于把结局都看完了。就在看第四集的时候，我就开始紧张，紧张自己坚持不下来，丢人。但结果很意外，我胜利了，我没想到自己可以完成。就在最后一个环节时，我真的是跑不动了，脚都是挪出去的。我知道大家都是和...

今天实习生进行了体能的终极挑站，这也标志着他们的体能训练已经结束，集训一路走来，看着他们，从刚开始，跑四五圈都比较吃力，到现在十多圈加上其他体能训练一起，都没有问题，他们正在变化，正在一步步的成长。月亮节马上就要到了，今年是新员工父母第一次来到，孩子工作的地方，现在天天都在努力的学习新的舞蹈，每天都在坚持不懈...

看着他们这些实习生，回想起去年我们自己的样子，那个时候的我现在这个时间段已经下部门学习了吧。相比起我们，他们是辛苦的，因为各种原因，去年我们的集训提前了，在天气还不怎么热的时候就已经完成了为期四十天的集训，而今年的他们却是在暑期最热的一个多月里挑战着自己。听说他们今天进生极限挑战了，一千多个摆臂，五六百个蹲起...

最近看新闻，“热”的话题在新闻版面上相当占比例。而天津的气温也是热的让人难以忍受，太阳好像要把空气烤焦，看到网上最近的新闻，某地的菜园的菜一天之间被高温烤枯掉，场面看起来让人心疼，不由的抱怨起这恶劣的天气。但是，在我的周围，有很多在这夏日炎炎中依旧好样的同事，他们不惧炎热，在户外依然保持着作为员工的职业形象。...

刚刚结束了两天的室外素质拓展，可以说对于新一届集训队是一个外出放松的机会，但是更多的是对于他们精神包括思想上有了很大的教育意义。做为教官这次能和他们一起出去进行这次的素质拓展我感到非常的高兴，因为之前只是听说过拓展，但是什么是拓展，还真的没有体验过。所以这次拓展是我的第一次，也是很多人的第一次。在拓展中我们不...

忠诚来自哪里？来自于我们的心里。一旦我们选择了一项事业或者一个企业我们就对他绝对的信任，忠诚于事业忠诚于自己。管理中有句话：有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用，可见“德”字在一个人职业生涯中的重要性。而忠诚正是“德”字里面最重要的一点。做事先做人，忠诚的人不管能力强弱，都会...

陆奶奶（陆长青的老婆）大家公认的好老婆要生孩子了，六爷也是高兴的不得了，天天等天天盼，这两天终于有了动静，于是做准爸爸小陆爷开始紧张起来，请了假迎接孩子的到来，我们也是跟着陆爷一起紧张呀！今天收到话务短信，是陆爷喜讯孩子出生了，美丽的千斤来到人世，别看陆爷和陆奶奶都是小巧型的，孩子的重量可不小，八斤四两，真够...

 2013年的集训队到今天已经过去了一多半的时间了，这段时间与在学校时的你们相比变化了太了，“吃得苦中苦，方为人上人”这句话也不是白说的，今天在办公室里看到大家去素质拓展时的照片，感受到大家仿佛又回到了在学校的时光里，都有着刚从学校出来时的学生气息。也是因为这个，才有的每年艰苦的集训，只有经过了集训...

七夕悄悄到来，可是我还没有想好要送什么给我的另一半，前几天在网上淘了个小熊，想想这也算是我给买的第一个礼物吧！唉~我也不知道她会不会高兴，会不会很喜欢。今天从蓟县回来了，洗完澡去了她的寝室，中途遇到了安哥和我说花房有玫瑰，我想也是啊，七夕了就送一枝玫瑰吧，记得她生日的时候一直要我送她花呢，这次就算是一个补偿吧...

集训的日子一天天的在过去，我们也在一点点的改变，不仅仅是肤色变了，有力气了，我觉得更重要的是思想有改变了。我常常告诉自己，把自己能做的做到最好。跑步跑不死人，训练累不死人，学舞蹈折磨不死人，只要我能做到，我就要把他做到最好。自从集训开始，我的身体状况一直不是很好，先是老毛病肩伤，后来又感冒，肠胃炎，脚起泡，细...

为增强集训队成员之间的了解和信任程度，使集训队成员更好的融入集体，8月12日组织11级集训队前往蓟县开展户外素质拓展活动。此次素质拓展队长由赵彬教官担任，副队长由蒋开雄教官及黄安教官担任，行政部经理杨熙全程跟随监督。素质拓展的来源为：在第二次世界大战期间，当时盟军的大西洋舰队屡次遭到德国纳粹的袭击，许多水手都...

昨天接到一位老先生打来的电话，开始是问我公墓的具体地址，想要过来看一看环境。老先生告诉我他都已经八十岁了，老家就在武清区城关镇，想要给自己购置一块墓地，落叶归根。刚开始打算想在村政府给自己建一块墓地，但是孩子们觉得位置太偏，不同意。老先生特别健谈，他告诉我他出来的早，刚解放就工作了，开始在武清一区第四小区任职...

七夕——一个对于已婚男人很残忍的日子，送东西吧，过了浪漫的时期，不送吧，家里的贤内助在等着收礼物，这让我们如何是好？今天一回家，老婆就告诉我谁谁送什么名牌的包了，谁谁送什么手机了，于是我从口袋里拿出一块石头说：“这是我亲自捡的，看看合不合心意？”她看了一眼，说了一句：“你留着吧，弯腰很累，下次别弯了。”我松了...

有些事情在你没做之前，会有畏难情绪，潜意识告诉自己：这件事情很难，我做不做。于是，自然而然不去想办法。而我们要面对的不只是这一件事情，还有下一个，下下一个……还有很多未知的挑战。不能逃避，那就勇敢面对。有了这种心态，你会转移注意力，不是去想这件事有多难，而是去思考我要怎么去做，怎么把它做好、做到完美。于是我们...

素质拓展已经搞完了，期待已久的情人节也过去了，这意味着我们的集训生活过去一半了！强化训练悄悄地来了、、、、在过去的二十几天里，我们每个人都在进步，都在改变。以前站军姿打瞌睡的，打报告的数不胜数，现在很少听见打报告的声音了；以前蹲下起立总有人慢，现在齐刷刷的；最大的变化就是现在我们带着沙袋也能跑9圈，而且没有人...

前天，我们去蓟县“旅游”了。在那我们做了几个游戏。在游戏中，我们学到了很多东西，也是我明白了一个道理。那就是要相信我的队友，我的朋友。我们玩背摔时，起初我们害怕，我觉得我那么胖，又那么重。我的队友们不一定接的住我吧。但就在我倒下去的那一刻，我被安安全全的接住了。虽说大家接完我都说我很重，但我还是很安全，所以很...

前几天冯姨过来给父母办理合葬业务，在去墓地的路上正好路过我们新建的停车场，冯姨问道：“小陆，你们这里是不是又要开发新墓地呀？”告诉冯姨是新建的停车场后，又向冯姨介绍了现在正施工的各个区域以后的用途。刚介绍完新增的停车场后，我的话就被帮冯姨家了事儿的刘伯给接过去了，告诉冯姨停车场都是哪儿有、有多大，把好的地方都...

昨天我们结束了为期两天的室外拓展，回到了单位，在回来的路上，我一直在想这次拓展的意义，以前在学校参加，没有感觉到什么太多的意义，但是现在在单位工作了，再次去参加感觉真是不一样。室外拓展不像野外运动那样，是由一个个小游戏和一些团队协作的项目组成，刚开始对这些小游戏不以为然，每当做完一个游戏，总结成功或者失败的原...

学习，可以说是人类最伟大的一项技能。通过学习，人们改变了社会，推进了社会的发展。通过学习，人们的生活发生了日新月异的变化，提高了人们的生活质量。通过学习，一个对这会毫无认知的婴儿慢慢的学会了说话、走路，学会了生活，成为了社会的一份子。学习，对于每个人来说都是至关重要的，我们通过学习融入社会，通过学习提高自己，...

今天接到一个陌生号码的电话，于是自报家门：“您好，我是公墓谭泉！”，“谭先生您好，我是津乐园的，八月十五快到了，我们这有最优惠的月饼供您选购……！”哦，原来是搞推销的，“您好，不好意思，我现在不需要，如有需要再给您回电吧！”人家好意，总不能一口回绝。没想到这个人没有挂电话反而转移话题了：“您是公墓的？我正好想...

最近培训的服务课程里总结了服务人员的品格特质：注重承诺、懂得宽容、谦虚诚实、有同理心、积极热情、服务导向。我认为，不仅是服务人员应该做到这些，我们平常为人处事都应该具备这些品质。谁都喜欢注重承诺言行一致的人，而对于宽容和同理心也正体现了我们作为职业人在工作中相互理解与帮衬。积极热情更是我们每个人应具备的心态，...

自从做大厅告诉主持以来，可以说每天都有让我感动的场景出现，也许有人会觉得天天做仪式会不会麻木，但我觉得不会，因为每一场服务都有着不同点，家属对于亲人的离去是那么的无助，显示都是那么的伤心，每场仪式结束后都会让我感动。今天做颐安园的告诉仪式，感动了我们在场的每一个人，客户进入大厅后，看到亲人相片就哭了，在致词时...

                  亲爱的妈妈：您走的这样急，没有为儿女留下一句话。您从2004年8月31日重病至今，顽强地生活了...

 亲爱的妈妈：您的去世，使女儿更加懂得了 应该珍惜已经拥有的一切。 我们每个人在一生中都有着许多值得珍惜的东西，当拥有时一定要好好地珍惜，不要等到失去时，才知道它的可贵。     我们说人生最难得的就是珍惜。亲情、友情、爱情、工作...

周一的早上部分人带着我们的集训队去了素质拓展，第二天才可以回来。吃过早饭，看着停车场上已经停了几辆车，看到这个的情景，我们都知道今天的忙碌已经开始了。打扫完卫生瑶瑶和我来到停车场，从廖总口中知道，今天不仅仅是导购忙，售后也有六个业务。不过对于忙碌的到来，我们早就有着准备，所有人都是全能型人才。前一天的晚上大雨...

感觉一眨眼，两天的素质拓展训练就结束了，说是训练呢，其实就是带我们大家出去玩一玩，放松一下。两天，看起来挺短，但是我们学到的知识还是很多的，特别是在我们每做完一项活动之后，大家都会去总结心中的感受。特别是毕业墙与信任背摔这两项活动，不仅体现的是团队的力量，而且还告诉我们在团队之中每个人都要发挥自己的长处，学会...

我想做个小女人 不用自己努力拼搏 在累的时候，会有个人摸摸我的头 跟我说：宝贝儿，不要太辛苦，我来… 我想做个小女人 不用自己一个人来来往往 逛街累了的时候，会有个电话打来， 说：宝贝儿，我去接你吧… 我想做个小女人 不用自己担心大大小小所有的事 在我手忙脚乱的担心那些其实我根本处...

集训差不多过去一半了，从一开始的时候彬哥就跟我们说，我们这届会有两天的时间出去搞素质拓展。然后就是什么都没说了，一直吊着我们的胃口。我还和彬哥他们开玩笑说，到时候他们不会像《冲出亚马逊》里面的教官一样，找一群人把我们抓起来，然后拷问我们的教官是谁吧！眼看明天就要出去了，一直期待已久的素质拓展马上就来临，心里还...

人生就是一次长跑，总有人暂时停下，总有人一直坚持，也总有后来者奋起直追。我们每天奔跑在大停车场的路上，尽情的挥洒着汗水，期待到达终点的喜悦。实习生的考核结束了，今天我们送走了她们，可能有点离愁别绪。今天跑步的时候，我身边的那位再也不可能是她。不是我不成熟，只是曾经一起奋斗，从大一到现在我们一直一起，那种情感是...