最近我们在开始学习《致加西亚的信》，慢慢的被里面的内容所吸引，虽然这本小册子里面，没有长篇阔论，没有华丽的词澡，没有引人入胜的故事，但是它是值得我们去学习的，特别是对于一个刚入职不久的职业人来说，更要去学习这本小册子。刚开始学习，看到罗文毫不犹豫的接受任务，并且全力去完成任务，给我的第一感受就是执行力的重要性...

午餐时间经过司机班，发现办公室空无人一。正好碰到刚从墓区回来的小陆：“我刚安完葬，今天的业务都很顺利！”看他匆匆忙忙的样子，以为有什么急事：“该吃饭了，你还有事？”小陆：“我们办公室没人了吧，今天业务完事得早，大家一回来就去墓地为明天的工作做准备了，我得赶紧过去帮忙！”小陆往福区方向指了指，我们迎灵安葬组的‘...

前几天部门大扫除，从清明节到现在一直在忙，有些地方打扫的一点都不彻底，前几天打扫一下才知道有那么多的问题。扫除清理时，发现不常用的接待室柜子里的污垢已厚厚一层，因为堆积了太长时间，显然很难清理。当时就想，如果每天都来擦一遍，每天清理一次，怎么可能这么难清理。堆积起来的问题再解决起来不但伤神废力，而且解决起来特...

 今天又见到孙姐了，孙姐是我在清明期间带过的客户，在选墓时孙姐看了两个墓区，后来一看就看中了颐安十区，在选号方面孙姐听了我的许多建议，最后选择了三号位置，当时孙姐在墓旁转了一圈，感觉这块墓很好，也说到爸爸妈妈一定会喜欢，就订了下来。没过几天我又到孙姐家上门服务，孙姐看到我很激动，说是我们有缘份，孙姐...

 星期天，李老伯和家人来看望安葬在的父母，祭祀结束后找到工作人员要求更改购墓人。和老伯的交谈中得知：原购墓人为老人家的哥哥，家住山东，今天没来，原墓证也放在山东了，今天一方面来看看父母，同时想以老伯的名义办一个新墓证。我告诉老伯，要更改购墓人必需原购墓人持有效证件来才能办理。老伯有些着急：“我原来觉...

最近天气变化无常，时而阴雨雷电，时而艳阳高照，每当遇到雷雨天气，正是我们忙碌的时候。下雨啦，我们的安葬师们赶紧飞速冲到即将安葬的墓位前，检查墓情况，给安葬的客户做到安葬当天有保障。雷电交加过后，总机都会第一时间测试客服热线电话是否被雷电影响，给咨询业务的客户做到来电及时接听有保障。网络部在雷雨天气后会检查全园...

经过一星期的努力远程祭祀的片子终于有点那意思了，但最不满意的就是那灰蒙蒙的天空呐，总给人喘不过气来的感觉。昨天早训出来，一看天空那蓝得真的令人感动，心中马上涌出一个念头：重拍！但又有点儿说不出口，前段时间虽然没有蓝天，但气温也是高得吓得人，礼仪兵们已经在高温下泡了很长时间，但是为了出高品质作品，还得提！早会之...

一大早看谭姐在给她养的几枝转运竹换水，其中有一枝竹子变黄了，谭姐小心翼翼地把它拿出来，研究它变黄的原因。而就在那支已经变黄的竹子上面还有两个刚长出不久的嫩绿的小芽，谭姐把它掰下来，放在水中。当时我在想，如果将这几枝嫩芽连同已枯黄的竹子一起扔了，那么它必定死路一条，如果把它放进水里，说不定它还能生根还有一线活着...

  今天的天气在37度左右，昨天下班的时候秦妈给我打电话特意嘱咐我“一定要告诉那些小朋友，在外面的时候一定要多喝点水，要不然该中暑了……“今天早上八点多的时候接到了妈妈的电话：你在哪呢？我在园里呢？我找不到甄甄的墓了。我马上就过去了，到了甄甄的墓前，妈妈放了点水果。妈妈两眼间还有泪水，告诉...

午饭过后，稍稍休息了一下大家就一起去墓地准备了。到墓地没多长时间，就看到阿姨们拿着抹布和扫帚往墓区里来了。袁师傅开玩笑的说道：“大姨，这么热的天您不在屋里躲会儿，出来这么早干什么呀。”大姨笑着回道：“到上班点了不得出来呀，跟你们似的，天多热不都得该在外面干活就得在外面干活呀，再说了，要是天热我们就不出来了这墓...

还记得去年在培训大课上学习的内容，其中有一堂课上讲到了潜在客户，随之在网上查了一下，所谓潜在客户，是指对某类产品（或服务）存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。今天晚上从杨村回园的路上，我们依然乘坐王师傅的出租车，正巧王师...

炎炎夏日，心情不免受到天气的影响。但在进入食堂看到那冰凉解暑的绿豆汤，抬头不经意看到还挂在杨哥额头边的汗珠的时候，心情就一下子静了下来，心中蔓延起满满的感激，感谢我们的杨哥和呼姐。在我来的这么些日子里，杨哥和呼姐他们是在用心的为员工准备饭菜。他们每天提供的食谱搭配合理，会根据那个时段的天气情况为我们合理安排饮...

上午的业务完事了，因为客户借走了轮椅没有还回来，同时有家安葬客户因为走的急将一个装满东西的袋子丢到小二楼了，也不知道是哪家客户丢的，我就在小二楼等客户来取。等了不到十分钟就看到有两个客户急匆匆的来到小二楼，进门说到：“小伙子，我们有一个袋子是不是丢在这里了，里边装的有一些重要的东西和一些烟。”紧接着另一位客户...

今天去杨村办点事，回来的路上，我决定自己坐公交到双街，再从双街打回来，按计划，我可以省下30元的打车费。在班车上，我就开始询问路线，大胡姐和华山哥纷纷告诉我怎么走，我一边听一边在心里记了下来。华润对面607……办完事后，我在华润的超市前等车，忽然想起一个问题，我不知道在哪一站下车呢？！于是，我又给华山哥打电话...

这些日子闷热的天气就好像是娃娃的脸一样，一会儿好，一会坏的，呵，这不是给我们出难题嘛~你的温度再高，也比不过我们的热情高~每天我们老几位根据当天的业务量，做出相应的安排。大家只有一个目标就是把我们的亲人的家打扫干净，让他们住的安心！让他的亲人看着放心！虽然每天大家都挥汗如雨，但看到客户的满意，我们的付出值了~...

孔磊同志生于一九七三年六月二十一日，一九九二年十二月参加公安工作，一九九四年八月二十八日在南昆铁路治安专项治理工作中，因执行追捕犯罪嫌疑人任务而光荣牺牲，年仅二十二岁。一九九五年二月，被天津市人民政府批准为革命烈土，被中共北京市委追认为中国共产堂员，被铁道部公安局追记一等功，荣获中华全国铁路总工会火车头奖章。...

昨天我带了一家客户，之前也过来这看过地，昨天过来是带着家里几个人一起过来的，在去颐安园的时候，我都没有怎么说上话，都是刘大爷一路在说，说这里的环境有多美，说这里的卫生有多么好，又说这里的服务有多好……我们选完了位置，回来的路上家里人也在说这里的一切有多好，我笑着说“您呀，把亲人放在这里我们一定会好好照顾好咱家...

每当出去迎灵，在等待客户的时候，都会有一些潜在客户上前与我们聊天问一些关于的事情。如，现在的墓价、的位置和我们庄重的迎灵车……由于我们是外出服务，不能和其他替在客户聊时间过长，我们只能说：“您要想了解的事情，产品、墓价、位置、服务、收费等信息，您只要百度上搜索公墓，您想知道的一切事情，都能在上面找到。还能还网...

员工都具有爱的素养，要做到真正的用爱心来关爱身边的每一个人。爱是需要我们用行动来体现的，无论是对外部客户还是内部客户，只有发自内心真诚的流露才是大爱的表达。每年新员工到来之后我们的培训课上都少不了“爱、大爱”的培训。新员就快要来了，在这时候，更是需要展现人的大爱精神。我们不能只停留在冠冕堂皇的话语中，而是要深...

最近一段时间，每天早上都有客户来到小二楼取之前订过的鲜花，当他们看到花之后都会说上一句，谢谢你们，让我们省去了很多的麻烦。自我们推网上订花服务以来，很多的客户都选择网上订花服务，提前提好，花艺师每天都会精心准备着各种新鲜的花材，最近可把花房姑娘粟粟忙乎坏了，每天拍摄插花设计样品，每天都乐呵着与花相伴。一个个新...

古老的体育项目之一。古代称为角力、角抵、相扑、争跤等。早在四千年前的黄帝时代就有了古代摔跤活动。据《礼记·月令》记载，周代把摔跤、射箭和驾车三者列为军事训练项目。到了汉代，摔跤还作为表演项目演出。晋代，多在元宵节举行摔跤比赛。唐代多在春秋两季举行比赛，也作为宫廷娱乐的项目。五代时期，摔跤技术强调轻便敏捷,名手...

人生有很多风景，有高山峡谷，有溪流草原，还有大厦林立，每一种风景，每一次远行，都会给我们带来不同的心境。人是生活在环境中的，不可能不受环境的影响，但人又是和其他植物动物不同的，人有主观能动性。当环境不如意时，我们可以积极改变环境，当环境暂时无法改变，我们惟一能做的是改变心境。就像著名的画家黄良玉在破壁上画的那...

今天是夫子兵团颁奖的大喜日子，张总和熙姐还有黄安都回到了学校，为积极优秀的你们颁奖。这不就这几天，我连连接到喜迅，在校的大二的学弟学妹们纷纷打来电话，分享着他们的喜悦。只可惜没能亲自看到你们的成长，不过收到消息的我，也是非常为你们开心的！因为这说明在这一年里，你们用自己的方式证明了自己，证明了付出汗水和努力最...

从横向来看，机遇是公平的，每个人一生之中都有很多机遇；但从纵向来看，机遇又是不公平的，很多的现实条件是我们无法选择的。就拿工作来说，每一个人都向往能在一个优秀的企业的奋斗，但是由于机遇不公平性，并不每个人都有机会到这样的企业里工作，他们不是不努力、不是不优秀，只是机遇是我们无法否认的事实。有这样一个真实的故事...

刚刚下过雨，空气格外的清新，带着王姐和弟弟一起走在颐安园的路上，自己脚下一滑，差点摔倒，走在我左边的王姐一把抓住我的胳膊，幸亏有王姐在，要不我摔这一下肯定不轻，王姐边走还一边和我说雨天路滑，经常在外面走，女孩子又是穿着高跟脚，一定要小心。送走王姐，和同事一起在停车场站岗，看着我们保洁嫂子一直在用拖把在木地板上...

在只要一到天气变化时期，总能接收到好许多短信或网上留言。昨天下了一天的雨，下午又高颖妈妈发来短信，询问我这是否在开车，开车时多注意安全。在这个大家庭里，时刻总能感受到大伙的关心与温暖。这就是大家庭，谢谢大家！

迎灵服务已经有很长一段时间了，做为礼仪人员的我们从自己的手中已经不知道接过和护从多少位我们大家庭的亲人，很多的时候我们不会记上所有的客户，但是相信每一位客户都会记得礼仪兵的护灵。这几天总是可以听到大雄手机再响，到了不忙的时候大雄回过去的是我们的客户，因为在前期是大雄接待的，客户订完安葬日期后，迎灵服务点名就要...

从走上社会成为一个职业人开始，很多人就会开始感觉到累。因为总是有许许多多的工作要做，有这样那样的问题需要处理。面对繁重的工作，面的困难重重的问题，很多人总会感觉力不从心，总是幻想通过换一份工作来减轻自己的负担，殊不知这样做的结果不但没有改变自己的状况，反而又要开始面对新的问题，迎接新的压力。一个人从出生开始就...

前些日子每天中午去食堂吃饭，都会看到礼仪部的几个男人们排队从花房出来，个个还在讨论着花泥怎么放进花架里比较结实，吃完饭经过花房，又会看见他们正在插花架。每天下午在小红房子值班都会看到他们带着花架子去墓区，一会又拿回来再拿回去，每个花架都要做到恰到好处。别看这一群平时严肃的人，插起花来还是很细心的。现在远程祭祀...

上午去迎灵，我们两辆车同时到了，有一家客户到了，说很快就能走，另一家客户还要等一会。这时艳敏说：“一会我们和小泉他们换一下，早点回去了你还可以送灵呢！”但这话胡师傅听后反对了：“让小泉他们先回去吧，小泉回去还要上门取款呢。”这让我愣了一下，艳敏有话了：“这不好办嘛，让小泉和国彬回去不行了吗？”嘿，就这么办！艳...

最近老天爷心情不好，天气总是阴晴不定，今天热的你都想睡冰箱，明天又是大雨倾盆，虽然凉快，可是却很容易感冒。小杨师傅和嫂子看到我们每次吃饭总是热的大汗淋漓，每顿饭都会给我们准备绿豆汤和西瓜为我们解暑，而他们自己也和我们一样热得出得满头大汗。今年夏天来得有些迟，而且有些顿，兄弟姐妹们一定要注意防暑降温。

无事可做的时候总有一种度日如年的感觉，一有事忙起来觉得时间过得很快。其实时间永远那样，不会为了谁快，也不会为了谁慢，而是我们用自己的情绪给它强加了一个快与慢的概念。生活就像天气，毕竟不是天天阳光灿烂，每个人生活中都会有各种各样的烦恼，而这些烦恼，恰恰是我们心灵危机的根源。人的注意力毕竟有限，当我们忙碌起来的时...

今天是五笔考核的日子，早上大家就谈论谁能打多少字，谁比谁厉害。因为业务情况，上午一直没能去进行考核，只听到大家说这次的文字内容挺简的，因为上次考核时打出了每分钟119个字的成绩，还有挺多人也都说我这次应该能打120多个字儿。听着哥儿几个对我这么有信心，自己也没敢说已经有挺长时间没怎么练过打字了。安葬业务结束后...

 在每个员工都是五笔打字的高手。平时为了检验员工们的打字成绩，也专门制定了一项制度，就是新进员工必须打字打满60字每分钟三次，才算为合格员工。而老员工们也需要半年考试一次，来秀秀自己半年的打字成绩，看看有没有进步，和是否退步。这不，今天又到了半年统考日，为了考出好成绩，大伙们平时可是一刻都不放松，每...

17号开始给自己放了个小假，海南走了一趟。22回来一看，园子里又有了不少的变化。主道旁的四百亩大停车开始了三期工程，已经开始铺广场砖，环园大道也完成了水泥路面的浇铸，进入养护期。主路两侧的花也全部由原先火红火红的换成了靓丽的黄色。就是这样，每隔一段时间总会有不一样的变化。甚至可以说每一天园子里都有不一样的氛围...

早上六点，迎灵安葬组的同事们就开始忙碌了，赵经理和袁师傅在停车场再次确认今天的工作安排，一切按计划进行，对于服务工作大家不分岗位一起来。上周大会上廖总表扬芝利主动去导购顶岗，总说我们芝利爱操心，但人家确实都能操对地方。那天下午开完会回办公室时发现瑶瑶和楠楠去停车场支援了，每次看到她们积极在一线服务我心里都特别...

最近天气总不是那么正常，下午天气还好好的，到晚上就开始了狂风暴雨，这样的天气有时也会给我们的工作带来不便。昨晚十点多我准备睡觉时，看到外面天气不好应该是要下雨了，就在这时小陆打来了电话说到：“亚超好像要下雨了，我准备的明天安葬墓位大盖都没盖呢，找几个人盖一下吧！”我知道他们在下午清穴时墓穴都是用水清洗过的，所...

早上吃完早餐，我和小呼正在打扫食堂卫生的时候食堂的门突然开了，抬头一看，田野和秦妈一起到了食堂。放下手里的拖布我赶快迎了上去，只见秦妈手里拎了一大包东西。和秦妈打完招呼后秦妈开始将包里的东西一袋袋的拿了出来，一边拿一边对我说到：这是降暑的梅汤料，是我跑了好几个超市才买到的，中午麻烦你给大家熬了降降温，如果大家...

“大姑，您过来看，这就是我们预定的迎灵车。您看，多好，多庄重。全国就有这种车。还有两位礼仪兵为他们护灵。您再看，后面是我爷爷、奶奶，前面是我妈妈，这是怀抱子。和咱们买的墓位一样。前面的是晚辈，后面的是长辈。”这是我们迎灵的时候，逝者的女儿向其他家属介绍我们的迎灵车。当我们起灵向逝者行礼时，其他的家属也和我们一...

 盼着她们的到来，她们现在已经住进了，已经开始了的生活。从后天开始，他们即将进入一个多月的集训，很多挑战，很多艰苦正在等待着他们，我想他们已经准备好了。看着她们对的向住，看着她们对集训的毫不畏惧，没有理由能使我们怀疑她们。我们相信她们是最强的。她们和我们老员工住在一起，开玩笑说：“赶紧把自己集训前的...

我们的工作每天都在顺利的进行着，在一段时间里工作会自然而然的形成一种模式，这种模式是大家从开始接触这项工作到适应这项工作，以致于到最后形成这种工作流程。每当我们经过这样的一个工作过程后，就会觉得这样的工作应该创新进步了，不能只靠这个熟悉的流程去工作，而是需要完善进步了。当我们产生这样的感觉了，这就要求我们对待...

这些年来，每年来交流学习的都有上百家企业，有的企业分期分批的派领导和员工驻地学习，还有的企业老总每年来一两次，对的发展创新速度及理念表示肯定。企业之间的交流是非常重要的，不管哪个行业哪个领域都有最顶尖的企业，人们往往把这些优秀企业当作榜样来学习，尤其是注重长远发展的领导，他们前进的步伐永不停止。走出去，到别的...

今天遇到龙哥，我正在唱歌，龙哥问了我一句：“乐啥乐啊？一天天的”我当时就唱更大声了，他赶紧走了……我也不知道我为什么一天这么乐的。但我觉得每天保持一个好的心态其实是很重要，在做任何事情的时候，“想与不想”之间还有一个“做与不做”开心的过是一天不开心的过也是一天，何乐而不为呢，为什么不选择开心呢？企业为我们创造...

前些天和廖总一起出差到东北和上海的几家公墓学习，收获很大。在没有出差之前，觉得自己的工作标准还挺高，出差后发现其实差得还很远。自己也认真思考一下这几年工作和管理的方法是否得当。回来后就和廖总谈感受，找问题，重新定标准。工作永远要不满足于现状，任何事物在一定的时间段都还会有一定的缺陷，还会有很大的发展空间，还会...

最近几天下了几场雨，让炎热的天气有了一丝丝凉意。一天中午刚吃完饭，外面开始下雨了，我拿着雨伞刚要进大楼，看到珠珠正从门里探出头看食堂这边，我就问珠珠还没吃饭啊？她说，正要去，看外面这雨还不小，食堂人多吗？我以为她问食堂人多不多，是看自己去了用不用排队，怕等的时间久了，没想到我刚跟她说只有三个人了，她转身走进大...

今天是父亲节，客户张先生一家来看望父母，扫完墓就直接进了大厅，正巧被我遇见了，马上上前问有什么需要帮助的。张先生说：“今天过来扫墓，顺便把墓位维护费续期的事儿办了，了却逝去父亲的遗愿！”我带着一家人来到接待室准备办理手续：“请问，墓证咱带了吗？”“哎哟，没带，怎么办？”张先生慌了神。“咱先别着急，那购墓人带身...

父亲节，一个多么伟大的日子。父爱似天，父爱似山，父亲是一个家的支撑。在一个家庭里，父亲对子女的爱永远是最深沉的，它不同与母爱那般细腻，但却是如此的厚重。记得那是我上初三的时候，同样是今天，我第一次过了一个没有主人公的节日。那时我才渐渐意识到，我平时对于父亲的关注是多么的少。我开始回想起以前不曾注意到的细微，原...

以前在自己的印象中是没有过过父亲节的，对于父亲的感情一直是较为压抑的一种情感。去年，从真正意义上给父亲过了一次父亲节，在单位的组织下把爸爸接到这边玩了一次，用自己挣的第一份工资给父亲买了礼物。父亲在我的记忆中，是一个非常好非常好的人，用多少个好字也形容不过来他的好。不过他的严肃也是从小到大就留给我的印像。也许...

每个星期日的晚上是我们企业的员工大会，首先是总结上一周的工作问题和布置下一周的工作任务和安排，然后是员工的业务培训及思想教育，每次开完员工大会，都会让人有一种催人奋进的感觉，只要努力就能完成我们的目标，从而让大家的工作更有动力。火车跑得快，全靠车头带，今天各个部门的领导人向所有员工汇报了上一年的部门工作总结及...

感恩，是一种生活态度，是一种不忘他人恩情的情感。感恩并不仅仅只是为了报恩，因为在我们所接受的恩情当中，有些是我们永远无法回报的，唯有真诚的，发自内心的去感激，去铭记，在他们需要帮助的时候能够义无反顾的伸出自己的双手，才是真正的感恩。 然而，在感恩中往往存在一个误区，那就是我们很容易被莫名的情感打动，...