今天去殡仪馆迎灵到了之后还没出来，就和客户聊起来了，客户说他们家老人们的墓都在买的，他说去年去参加安葬仪式时就看到安葬人数已经达到十万多人了，一旁有别有客户说怎么能有那么多人安葬在呢？这位客户就在旁边开始介绍了，他告诉那些客户的环境、的名人、的管理，他说不令是我们武清人选择，很多市里的都选择安葬在。后来客户又...

每次出去迎灵都与客户聊上几句，其中有我们的新客户还有我们的老客户。与他们聊天时少不了的就是关于的发展，过去、现在还有以后……在客户眼里过去的是从几间小草房干起的，没有几年的时间发展到墓位排行，路面平坦，绿化成荫，业务大楼耸立……以前没有多少人知道，现在无论是走在大街上还是在殡仪馆只要一看到穿蓝色的衣服，配戴绿...

大家辛苦了，自从我们接手新的任务，我们每一个人的时间都安排的满满的，每天对各自负责的任务认真思考，大家在一起都互相的提醒着，谢谢大家了。这些日子在班车的路上看到多起的交通事故，各式各样的都有，情况不一样，对我们感触很深，我们会在当天没事时坐在一起谈一谈，不管是下葬时遇到的问题，还是出车时发生意外，大家在一起共...

的孩子们无论是遇到过节或是天热天冷都会收到来自客户的关心，做为的孩子是很幸福的，不但幸福而且还很有口福。前些日子泉哥给厨房拿了四个大西瓜，是傅叔刘姨送的，昨天中午傅叔刘姨又给我们送了几个大西瓜，中午大家一进厨房台子上摆的全是好吃的，西瓜、粽子。炎热的夏天，傅叔刘姨给我们大家送来了清凉，送来了对我们大家的关心和...

今天天气很好，早上的时候我接到了一家客户，购墓人年纪在50几岁的样子，衣着很补实身体不是很好，身后跟着两个儿子一个儿媳妇。我本以为是给自己爱人买地。阿姨下了车后就告诉我：“我过来给母亲买快地，便宜的就可以”到了墓区内客户也就没有说什么只是问我有哪些位置，我一边给介绍着一边听着阿姨说“我给姥姥买这块地呀，不用你...

自从粟粟在鲜花部的这些日子里，每天和鲜花打交道她通过与不同的人打交道，也越来越了解到客户的心理和需求，在追求美观的同时也希望客户能够买到物美价廉的鲜花，所以我们网站上经常会定期地推出不同品种的鲜花去满足不同客户的消费需求。在付出的同时也获得了许多客户的好评和称赞。这也其中对鲜花的维护也花了不少功夫，还有对整个...

几天前，部门开始了根据自己工作责任不同来从新完善工作流程。内容其实很简单就是把每天和每个月工作的步骤和处理问题的方法写出来，写着写着发现自己的思绪乱了，最开始把一份自己认为很好的成品发给了经理，没过几分钟原稿被打回，要求再整理一次。从头再来，才发现自己平时已经习惯的工作流程并不是正确的工作步骤。有时，我们往往...

上午去接一家客户，当我们到新楼时客户都已经到了，“上面写着八点才上班呢，我们等等吧！”客户说，“没事，这里的工作人员都很好，只要是他们在的话也都可以取出来”我们带着客户去了楼里，取盒很顺利。出来后客户又说要去退费，但是不知道去哪，我们带着客户去退了费，来公墓的路上车也不是太快。下车时客户对我们表示感谢说如果不...

从我开始接手商品部以来，每天都在学习，现在又开始在前台登记和调配，原以为很简单，现在开始学习了，才发现有许多是需要好好去学习和灵活运用。在前台调配，怎样使客户能耐心等待，怎样让客户更加满意我们的服务，怎样和客户沟通等，许多都是我需要学习；现在每天接触不一样客户，在不怎么忙的时候赵经理会耐心的教我这些知识和技巧...

前几天上午，安葬回来的路上，远处看到一张熟悉的面孔，心想：不可能是他，他人在美国，很少回国的。可是当走近了一看，真的是他，他先开了口：“小陈，还认识我吗？”“老陈”我不假思索的回答。我们相识于两年前，由于父亲生前的遗愿是要落叶归根，几经挑选，最终选择了，我叫他“老陈”，他叫我“小陈”，老陈没有海归的那种高高在...

王先生的父亲前几天故去，在网上办理了合葬手续。办完手续后我问王先生，家里有没有老人留下的照片，王先生叹了口气说：“有几张近些年用数码相机照的照片，这么些年也没跟父母住在一起，当初从老宅搬出来时也没带几张父母的照片过来，照片可能是有，但我得去父母老宅找找。”当天下午王先生欣喜地打来电话告诉我找到了几张照片，有几...

今天去迎灵，我们提前十多分钟到了，孙师傅联系家属，家属还在路上，客户说你们真早，我们一会就到。我们等了一会儿，客户到了，马上过去跟客户沟通，问手续是否带齐了，把骨灰存放证拿了过来，看看在哪里，这时候就听见旁边的人在议论。“你看人家多好，到了以后，马上有工作人员陪同去取骨灰盒，他们肯定比我们熟，看看后面跟的那两...

近期一直在做室内主持的我也开始了安葬工作，安葬对我来也是算是老本行了，记得应该是05年到11年都是在做安葬服务工作，对于接待安葬客户并不陌生。这几天有时安葬客户会赶到一起来，为了不让客户等我们服务，赵经理提前安排我换好仪式服，在大厅做完主持后到墓地安葬，这样就能保障每一个业务都能顺利的完成。虽然一年多没有安葬...

昨天听到廖总提到有一些客户来选墓时指明有永*、永*等公私联营公墓的业务员在对外宣传时说自己是公墓的第二期工程，以欺骗的方式拉客户去他们公墓。我一听，不由好笑又好气。好气是他们这么大胆，把客户玩弄于股掌，如果我没有记错，他们还曾来参观学习过。而我好笑的是他们学习过后，没有学习到的服务真谛，却想到了用“骗”这样的...

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今天是父亲节，客户张先生一家来看望父母，扫完墓就直接进了大厅，正巧被我遇见了，马上上前问有什么需要帮助的。张先生说：“今天过来扫墓，顺便把墓位维护费续期的事儿办了，了却逝去父亲的遗愿！”我带着一家人来到接待室准备办理手续：“请问，墓证咱带了吗？”“哎哟，没带，怎么办？”张先生慌了神。“咱先别着急，那购墓人带身...

父亲节，一个多么伟大的日子。父爱似天，父爱似山，父亲是一个家的支撑。在一个家庭里，父亲对子女的爱永远是最深沉的，它不同与母爱那般细腻，但却是如此的厚重。记得那是我上初三的时候，同样是今天，我第一次过了一个没有主人公的节日。那时我才渐渐意识到，我平时对于父亲的关注是多么的少。我开始回想起以前不曾注意到的细微，原...

以前在自己的印象中是没有过过父亲节的，对于父亲的感情一直是较为压抑的一种情感。去年，从真正意义上给父亲过了一次父亲节，在单位的组织下把爸爸接到这边玩了一次，用自己挣的第一份工资给父亲买了礼物。父亲在我的记忆中，是一个非常好非常好的人，用多少个好字也形容不过来他的好。不过他的严肃也是从小到大就留给我的印像。也许...

每个星期日的晚上是我们企业的员工大会，首先是总结上一周的工作问题和布置下一周的工作任务和安排，然后是员工的业务培训及思想教育，每次开完员工大会，都会让人有一种催人奋进的感觉，只要努力就能完成我们的目标，从而让大家的工作更有动力。火车跑得快，全靠车头带，今天各个部门的领导人向所有员工汇报了上一年的部门工作总结及...

感恩，是一种生活态度，是一种不忘他人恩情的情感。感恩并不仅仅只是为了报恩，因为在我们所接受的恩情当中，有些是我们永远无法回报的，唯有真诚的，发自内心的去感激，去铭记，在他们需要帮助的时候能够义无反顾的伸出自己的双手，才是真正的感恩。 然而，在感恩中往往存在一个误区，那就是我们很容易被莫名的情感打动，...

礼仪兵每天除了日常的训练以外，也得加点体能上的训练，就在昨天我们的经过前期的热身运动之后，大家在国彬的带领下开始学习了一项展示男子气概的动作——前倒。开始国彬给大家讲述了一些前倒的基本功后，大家开始了流水作业的“自率”，虽然大家都没有喊疼，但是经过几轮的自摔后，大家由于用力不对以及什么时候该拍地掌握不好，导致...

电瓶车快没电了，正打算给车充电，安哥跑过来：”千姐，要充电吗，这活是男人的活，我来吧！“说吧，就利索地把沉重的电源给拿了出来。第二天早上，我准备去开车时，看到电源线已拔出，就知道是安哥一早就将车的电源给放回原位，让我可以开车就走！菲菲真是有福之人，这辈子找到安哥准没错。中午业务结束了，国彬将我备用插花的一筒花...

工作中的一套流程已经形成，可能就会很长时间不会改变，而每一个人都会去按着流程去完成。还记得自己当时清明刚来实习时，那时正是业务高峰期，每天上午光是做室内告别仪式就得有两百多个鞠躬，而那时也只是一味地去做，后来我来到这里参加工作了，仪式也改变过多次，内容也从没有纪念视频到有纪念视频，仪式也在变得更加庄严。我们每...

人生有很多风景，有高山峡谷，有溪流草原，还有大厦林立，每一种风景，每一次远行，都会给我们带来不同的心境。人是生活在环境中的，不可能不受环境的影响，但人又是和其他植物动物不同的，人有主观能动性。当环境不如意时，我们可以积极改变环境，当环境暂时无法改变，我们惟一能做的是改变心境。就像著名的画家黄良玉在破壁上画的那...

今天是夫子兵团颁奖的大喜日子，张总和熙姐还有黄安都回到了学校，为积极优秀的你们颁奖。这不就这几天，我连连接到喜迅，在校的大二的学弟学妹们纷纷打来电话，分享着他们的喜悦。只可惜没能亲自看到你们的成长，不过收到消息的我，也是非常为你们开心的！因为这说明在这一年里，你们用自己的方式证明了自己，证明了付出汗水和努力最...

从横向来看，机遇是公平的，每个人一生之中都有很多机遇；但从纵向来看，机遇又是不公平的，很多的现实条件是我们无法选择的。就拿工作来说，每一个人都向往能在一个优秀的企业的奋斗，但是由于机遇不公平性，并不每个人都有机会到这样的企业里工作，他们不是不努力、不是不优秀，只是机遇是我们无法否认的事实。有这样一个真实的故事...

刚刚下过雨，空气格外的清新，带着王姐和弟弟一起走在颐安园的路上，自己脚下一滑，差点摔倒，走在我左边的王姐一把抓住我的胳膊，幸亏有王姐在，要不我摔这一下肯定不轻，王姐边走还一边和我说雨天路滑，经常在外面走，女孩子又是穿着高跟脚，一定要小心。送走王姐，和同事一起在停车场站岗，看着我们保洁嫂子一直在用拖把在木地板上...

在只要一到天气变化时期，总能接收到好许多短信或网上留言。昨天下了一天的雨，下午又高颖妈妈发来短信，询问我这是否在开车，开车时多注意安全。在这个大家庭里，时刻总能感受到大伙的关心与温暖。这就是大家庭，谢谢大家！

迎灵服务已经有很长一段时间了，做为礼仪人员的我们从自己的手中已经不知道接过和护从多少位我们大家庭的亲人，很多的时候我们不会记上所有的客户，但是相信每一位客户都会记得礼仪兵的护灵。这几天总是可以听到大雄手机再响，到了不忙的时候大雄回过去的是我们的客户，因为在前期是大雄接待的，客户订完安葬日期后，迎灵服务点名就要...

从走上社会成为一个职业人开始，很多人就会开始感觉到累。因为总是有许许多多的工作要做，有这样那样的问题需要处理。面对繁重的工作，面的困难重重的问题，很多人总会感觉力不从心，总是幻想通过换一份工作来减轻自己的负担，殊不知这样做的结果不但没有改变自己的状况，反而又要开始面对新的问题，迎接新的压力。一个人从出生开始就...

前些日子每天中午去食堂吃饭，都会看到礼仪部的几个男人们排队从花房出来，个个还在讨论着花泥怎么放进花架里比较结实，吃完饭经过花房，又会看见他们正在插花架。每天下午在小红房子值班都会看到他们带着花架子去墓区，一会又拿回来再拿回去，每个花架都要做到恰到好处。别看这一群平时严肃的人，插起花来还是很细心的。现在远程祭祀...

前几天去驾校去练车，由于驾校的学员也多，练完一圈后下来就和其这的学员聊天，聊着聊着谈起了工作的事情，问到我在哪里工作，我说在公墓。对面坐着的一位姐姐接口道，你是的呀，我爸就在那里安葬的呢。接着就和客户聊起了，客户一直说的环境很好，那里的孩子都挺诚实，我也经常上你们的网站看。说着客户问道我叫什么名字，当我告诉客...

 最近几天我无意间通过网络，接触到了一则微故事，名字叫做《你为谁工作》。这是一位上司写给一个刚到公司工作不久的小女孩的话。在我一直以来的看法中，工作就是一个老板雇佣员工，员工领薪水就要在工作时间内尽职尽责的过程。除此之外，我想的不多。在读完《你为谁工作》之后，我发现此前我的想法太狭隘了：工作不是为了...

今天是端午节，中午在食堂吃到香喷喷的粽子，在回到办公室的途中，手机突然响了起来，是短信的声音，我在想这是谁是发的呢？拿起电话，才看到是王姐发来的。和王姐一家认识是在去年，他们为父亲选墓地去了挺多地方，最后选择了这里。今天是端午节，也最容易想家的日子，当我看到这条信息时，心里一阵感动，感觉在这里并孤单，最后在这...

下班在在等班车的时候，看到孙袁两位师傅在水池边抓一只不太会飞的小麻雀，马上凑过来看热闹，这俩人是不是要把麻雀拿回家啊，一会人也多了，只看那麻雀东飞飞西飞飞，最终落到了水里，这时人都急了，赶紧想办法把那小家伙捞上来，这时袁师傅手里拿着麻雀往空中一抛，嘴里叨叨：“走吧，这样就近了。”小家伙飞到了房顶，这时我才注意...

这几天我们一直在想怎么改大厅礼仪才会更加的有礼仪感，并且让我们的每一个动作都去感动客户。有时候我们想象出来之后感觉特别理想，但是实际去做出来之后可能会又是一个效果，所以一定要不断的偿试返复的去研究，不断的去改进才会更加的完善。我们要想每一年每一天都要进步，就必须加快步伐不断完善现有的产品，同时创新出新的产品。...

又是一年端午时，每逢佳节备思亲，但是我们却没有，每年不管过什么节，我们都会有相应的礼物，元宵节有元宵吃，中秋节有月饼吃，端午节也少不了粽子，这并不是一封家书寄来的，而是这个大家庭给予我们的。明天就是端午节，我们没有时间去和家里人团聚，可是我们有一群五湖四海的兄弟姐妹们一起过节，这让我们没有思乡的感伤，更多了一...

在端午到来之际，祝大家庭的每一员：张总、亲爱的同事们、守护天使之家的父母们、每一位客户。端午节快乐，家庭幸福，健康平安。 在这里，也要祝和我同一天生日的蛋黄黄丹，我们两个生日快乐，天天开心，越来越年轻漂亮帅气！ 祝愿一切都好，有一天一定回来看大家。最后，衷心希望曾经的每一位同事在天津照顾好守护天使之家的爸...

又到了一年一度的端午节，这时候食堂成了大家畅谈的好聚场，大家都特来劲儿的吃着粽子，聊着各自家乡的端午风俗。六爷说：“我们家那边过端午根本就没有吃过粽子。”大家一致认为六爷不是地球人！六爷还说：“我们家那边把饺子不叫饺子，叫包子。”“那你们那里把包子叫什么？”六爷说：“大包子，小包子，菜包子，肉包子，各式各样儿...

昨天端午节，早餐时袁师傅从家里带来岳母包的粽子给大家吃，有这么体贴的岳母大老袁不长胖确实有点困难。吃完饭安葬组的就去墓地了，过节了，咱得把亲人们的墓位都给打点好，有节日的气氛，还有咱们客户提前预定的鲜花我们粟粟早早的就准备好了，见她脸上洋溢着开心的笑容，跟花一样美，‘呵呵’……食堂也给大家准备了粽子，每年过端...

端午节前一个星期，就有很多客户咨询在网上预订鲜花。提前统计好订单量，昨天早上五点钟粟粟就去曹庄花市挑选花材，回来后把它们分类放在保鲜柜中。今天一大早，粟粟就在花房里开始插花了，为的是让客户来取花时拿到最新鲜的花。用张姨的话说：就是咱自己的家，咱家有鲜花，种类多还又新鲜，咱就不用在外面买了，耽误时间，来回坐车带...

又是一年端午节，这是来后过的第五个端午了，早餐的时候大家谈到了中午有粽子吃的事儿，也引起了大家说在老家时自己包粽子的情景。当谈到这个的时候，我又想起了在老家过端午的时候因为我们那儿不产粽叶和糯米再加上并不富裕，所以每家每户在这个节日里都是摘些艾草煮鸡蛋。也是因为这个，小时间特别喜欢过端午，不过也特别向往着能吃...

对于每个人来说，经历是一种宝贵的财富，只有自已经历的多了，当你面对问题的时候自己才能能冷静的去处理问题。我们一直都很羡慕廖总，尤其在清明节时，当他遇到各种问题的时候总是能处理的那么好，每次都能给客户一个满意的答案，并且会尽快圆满的解决，可以看出他对于每个问题的处理都是源于他这些年来的工作经验。虽然每个人处理问...

最近下班之后跟一个高中的同学聊了会天，算算时间从高中毕业到现在这几年的时间里在一起坐着聊天也就那么一两次吧，但是在说到工作的时候就有了各种的报怨。当聊完之后躺在床上想想，估计有各种报怨的不止他一个人吧，我们为什么不把报怨的时间用来想想问题，想想自己的不足之处，想想怎么做才能使自已的能力提高，怎么才能高效的完成...

 “我的客户来了”，田野一边说着，一边迎了上去，车上下来4位客户，其中大爷笑着对我说：“我们又回来了，还是好啊！”……我努力回想，哦，上月接待过这位客户，好像当时客户还想去其他公墓再看看……一会儿功夫，客户办完手续出来了，停车场，大爷笑着说：“想起了吗？上个月就是你带我们看的啊！”“我记得呢！我笑着...

我们司机班与安葬部合并之后，我又多了一个师傅——陈华山。华山师傅长得很帅，跟你形容一下你就知道了：他有点像现在当红一线明星黄晓明稍微发点福的样子，不过华山师傅不是很喜欢人家说他长得像黄晓明，因为他觉得黄晓明没有他帅。他有一副大力水手样的倒三角身材，两个非常粗大的胳膊，在园里扳手腕不敢说第一，反正是没见他输过；...

下导购已经快临近一个月了，话务与导购的区别在于话务都是在电话里与客户进行一对一沟通，而导购则是直面客户，此时就需要同时考验自己的体力和随机应变的能力了，现在我感觉每一天都过得比以前充实。工作中在廖总和岳经理的带领下，从早会点完名以后开始，我们每个人的神经都开始崩得紧紧的，不能有一丝的差池，解决客户疑问，告诉客...

礼仪部的成立已经有三个星期了，现在的训练也一直在进行着，从早上小二楼大厅的礼仪和金樽棺的礼仪训练到下午的队列训练，每天都能看到大家的进步。日常养成也在不断的提高。“两人成行，三人成列”的意识现在也有所提高，当从食堂走出来的时候总会听到一句：“大家排队走”，而在队列中有人也会提醒把腰直起来，别驼背……。今天从食...

前几天从花房到小二楼上岗，开着车在去小二楼的路上被一位中年的大哥拦了下来，大哥告诉我前面有一位穿着运动衣的老人，找不到父母亲的墓位了，让我过去帮忙找一找，说是找了好久了。后来听完这位大哥的话，我直接开着车向这位老人的去了。见到老人后，老人忙着拿出墓证让我看，我看上面写着颐安二区，但是老人现在的位置是在寿二区，...

下班期间，去三楼洗漱间刷个碗，刚走到门口就听到欢快而且快慢均匀的歌曲。“呦！这是谁在洗澡呀？”“是我，小利。”“好有激情的恰恰舞曲！”“我就喜欢一边洗澡一边听歌，好享受的！手机里还存了好多这样的曲子，当工作一天后，洗澡是最放松的，我在放松的同时听听音乐还可以增强我对音乐节奏的敏感度，这样一举两得嘛，跳起舞来才...