打开电脑，随便浏览了一下网页，看看近期新闻，工作之余也关注一下国家大事。网页上瞬间弹出一句话，“信任是什么？信任是相信而敢于托付！”这让我想到了今天的安葬业务，早早的，我们去迎灵，每次都会在跟客户订好的时间以前到达，今天也不例外，客户到了很感谢我们在他们之前赶到，我们礼仪人员陪同家属一起办手续，家属们都很放心...

王姨姐妹俩是我清明期间接待的客户，前些天来电话咨询我选安葬日期的事，说是因为选日子跟妹妹争执不下，王姨计划选24号而妹妹想选23号。这不，为公平起见两人把这个难题交给我了，同时我也感谢王姨的信任。听王姨说，她和妹妹人手一本万年历，妹妹的万年历上写着23号宜安葬，而王姨的万年历上说23号什么事都不适宜做，所以王...

今天和谭泉一起去三义村迎灵，我们和客户去的都很早，三义村还没有开门，客户见到我们非常的热情，谭泉就与客户聊了起来，在聊天的同时我们可以感受到客户对的认可，一直说服务好。客户来到迎灵车旁看到亲人的相片更是感动，说这相片做的真好，又叫来其他家属过来看，有的家属拿出了相机拍照留做纪念。我们在与客户聊天的同时，客户还...

上次去市里等车时，旁边也有十几个人在等，不一会儿车来了，看着大家都在上，再看看这崭新的车，我在想：难道是去市里的车加新的了？连路线都还没加上呢。便问那司机师傅：“师傅，这车过金钢桥吗？”。师傅的一句放让我很别扭，“这车是我们的班车，不过金钢桥。”这一下明白了，难怪车会这样新。原来这一群人还都是同事，可是我怎么...

一辆车缓缓驶入停车场，帮客户打开车门见大爷开心的对我笑，驾驶座上是大爷的儿子：“小姑娘，我们又来了！”这句话说得我一头雾水：“您好！您看我能帮您做些什么？”客户下车指着车里开心的老大爷：“这是我爸，我们清明刚给我妈扫完墓，这两天我爸又开始念叨了，想我妈！以前他经常自己骑三轮车过来，现在腿脚有些不灵便了，所以我...

最近我又开始了视频制作及告别仪式主持工作，这份工作对我来说并不陌生。在售后时我就参与主持过一段时间，现在又重新开始这份工作。现在安葬业务基本上都要做告别，每天都要面对不同的客户，虽然服务和仪式都相同，但我们觉得每场服务的感觉不同，每位逝者都有他不同的故事，而且每一个故事都在感染着我们每一个人，我一定会用心尽力...

用心、留心，生活处处皆学问。看到一个有趣的小百科，把它摘录下来，说不定生活中哪天就用到了，看到一处美丽的景色，把它拍下来，说不定哪天就为你的工作带来灵感。创新源于我们对日常工作中每一个细微环节的用心和细心。只有在自己平凡的岗位上，从点滴做起，从小事做起，认真完成每一个细节、每一个操作流程，心思细腻，注意用心观...

 很长时间，没看见你很是想念你，真是有一天你能回家吗？妈妈开门这是我自己的想象。你在国外生活好吗？不要太累，快乐每一天别叫我们挂你啊！你太善良朋友之间重情义，不计较你我大方，大手大脚送钱送物，同事朋友有困难就帮助，你的朋友同事没有忘记你，怀念你……老闺女黑暗的日子过去了，孩子你辛苦了，爸妈看到你的苦...

一位客户朝我走来，原来是来给姥姥扫墓的，可是墓位找不着了，我一查墓位在龙爪槐区，将带客户到墓位。往塔龙紫方向走去，前方有一张纸，捡起来，有一个烟头，捡起来，准备往前走，发现客户也在捡起脚下的垃圾，突然觉得有些感动又有些不好意思，我赶紧上前要接过客户手中的垃圾，谁知道客户非但不肯还一定要接过我手中的垃圾，扔进了...

早上和小陆去墓地准备当天安葬墓位，清理完墓位卫生后正要往回走的路上，看到一家三口人在主道上走着，手里还拎了不少东西，一看就是来扫墓的，小陆把车开过去问客户墓区是在哪里？客户指了墓区的方向，小陆一看就说是龙爪槐区的，走路还挺远的，您上车吧送您过去。客户非常高兴地上了车，一路上都是说的服务就是好之类的话，让他们感...

忙碌的清明已经过去了，一直思考我们的迎灵车的时间安排，前些日子我们开会，对于迎灵车时间安排的问题我们在一起讨论讨论，针对这么长时间的运营情况，我们司机班做了汇总。经过大家的讨论，针对现在的实际情况，对于我们在迎灵时遇到的情况和一些突发情况我们做了共享，各人也都把自己在迎灵时感觉说了说，效果很好，呵呵···还有...

我们每天都斗志昂扬，激情饱满的为客户服务，把我们的工作做到更好，在我们这个大家庭里，我们这些员工相互感染着、传递着快乐。把真诚的服务带给我们的每一位客户，让所有客户都有尊贵感受。幸福的生活取决于对工作的投入, 作为我们要服务好客户，就必须了解客户的需求，处处为客户着想，急客户之所急，想客户之所想，与...

虽然清明过去了，但安葬的小高峰还是连续不断，今天十七个业务，明天不到二十个业务。业务多不仅是考验我们的业绩，而且最重要的是在考验我们的质量。迎灵、大厅仪式、送灵、安葬一条程序完整的下来，都要细心、用心的去做。忙碌的业务，最难的还是调配人员，因为业务多，客户急，我们更急，但是我们急不是服务减少程序，而是我们做完...

今天是我休假回来上班的第一天，大家见我第一句话就是：“哟，小利回来了啊！手术做好了没？”被大家这么热情地惦记，我自然是乐的合不拢嘴，连忙回答道：“呵，想你们就回来了啊！”前些日子痔疮犯了，我是坐立不安了好一段时间，最后痛下决心，要回去手术。可是回家后，半个医生的爸爸建议我不要做手术，先喝中药治疗。原因手术复发...

部门调整三天了，三天里我们主要的任务就是下午的准备工作。清穴、倒伞、验碑这些工作对于华山和希华我们三个部门新人来说是轻车熟路，不过对于我们的司机老大哥们算是一个小挑战。因为部门里大部分人还不太熟悉现在的工作，所以大家每天将自己手里的活弄完之后都抓紧去墓地准备，用刘师傅的一句话就是：“打好提前量，现在干的慢咱就...

     想念女儿高颖：             今天是你生日，万万没想到在家园给你过一个我痛苦一生不敢想的生日，嚎嚎大哭，真是天...

前几天平面设计师吕老师到我们办公室，大家一起讨论网站产品的进一步改进的事，聊着聊着就提起摄影来了，吕老师说这两年我拍照片的水平长进很大，还记得当年我刚来就连相机都拿不稳呢。谭经理开玩笑说：“当然了，她的摄影老师太多了，并且个个都是高手呢！”数来数去，我的摄影老师还真不少，第一位是北方网的马老师，也是我的启蒙老...

开完大会之后，由于内部有人员的调动，但是无论怎样调都有一个共同的目标——专业高效的服务好客户。这是我们共同的目标，也是我们的追求。调完部门之后发现任务更加明确，都有自己工作的侧重点，更加具有针对性，这样一来人员更加优化，具有更多的时间投入到专一的工作当中去，这样一来相信大家更有信心把工作做好、做细、做精了。跟...

由于工作的需要，我们司机班与以前的售后部安葬组，合并在一起了。中午刘师傅跟大伙开个会，感谢领导对我们的信任，把园内几位老资格的实力派都聚在一起抱成团，让我们发挥更大的力量。来已有六年多了，可就是还没有接触这个安葬业务，这回我可得好好跟着师傅学习。我的师傅是陈华山，跟着华山师傅一起倒伞，清穴。看似平常的工作，可...

“看这是的礼仪兵，真好！”“嗬，的礼仪兵，像个雕像一样，太牛了！”这些是正式加入到礼仪兵行列两周里听到最多的话语，人用整齐划一的迎灵仪式、不动如山的护灵场面，感动着所有的客户、征服了所有见到礼仪兵的天津市民。正是在这种感动与被感动中，每个礼仪兵心中都被一种名叫“自豪”的情感所填充。为了心中的这份自豪，我们把每...

10级的员工就要回到学校毕业答辩了，可是在他们走前的这一段时间，我们还是处在高安小高峰期间，他们要走的那一天的上午业务也是相当的多，他们每一个人都是要走完业务后才走的，跟他们说要注意那天走业务不要心都飞了，结果他们说了一句让我觉得他们真的已经成为了一个合格的职业人的话，他们说：“我们如果在这个岗位一分钟，我们...

最近的迎灵业务很多，每天都会看到我们的迎灵车穿梭在各大殡仪馆与骨灰寄存处，每天都会形成着一道特殊的风景线。在殡仪馆的停车场经常会看到我们的车排成一排，司机们在客户没有到之前的第一件事情就是把车再次重新擦一遍，车在路上跑了一路肯定会有新的尘土挂在上面，我们可爱的司机师傅们就又会把车打扫的干净净。从外面看窗子就像...

 周年祭                        &n...

早晨迎灵的时候，国彬跟客户一起去骨灰堂取盒，我跟其他的家属一起聊天，王哥说道：“小谭，你们的人就是精神，看这套衣服就漂亮！”我说道：“那可不，我们领导为了我们身上穿的这套衣服可没少花心思！因为我们这特殊的行业，为逝者服务，既要庄重，还要跟得上时尚；为此制衣厂都不知道找了多少家，又是款式，又是颜色的，好不容易才...

       人生是一个没有返程票的旅程，最难得的是我们能拥有没有血缘关系，但肝胆相照的知己和兄弟。关于青春，关于梦想，关于北漂，关于奋斗，关于蜕变，每个人都有不同的开篇和结局。我们在开篇相遇，并经历了波澜起伏的成长，最后的结局，我们分开了...

是一个带薪的学校，这一点也不假，我们开始都以为上大学会学到很多东西，这也没错，只是在大学学到的东西都是书本上的，可能到实际工作生活中一点也用不到。而在这两年来，我真的学到了不少的东西，无论是在业务上，还是在为人处事上我都得到了成长。我在所待过的岗位应该也算是不少的了。在导购，我学会了怎样为他们着想，怎样为客户...

“时光荏苒，岁月如梭。”这是一个多么时尚的词语啊！一届届，一个个的口口相传，它代表的已经不再是一个时间的跨度，而是一种情谊。仪仗队，仪仗队的你们，我就要穿越时间的界限，回来了……一年的时间是否冲淡了很多东西？我想对于其他人来说可能是，但在我看来，没有减淡，反倒是加深了许多东西。工作了一年，这一年里自身增强了业...

 每天我们值班经在晚上的值班期间男生进行健身，而女生则是劈叉。从去年女生就开始现在她们已全部将右叉劈下去了，现在正进行左劈和横叉的练习。现在也已经有大部分的人能下去了。前些天和大家一起回来的时候，室外的风比较大，当走到大楼门口的时候，看见对面飞来了几块垃圾，当然大家看见了都不能放过垃圾，男生追了过去...

进入5月，气温一路攀升。这两天气温都已经达到了30°，炎热的夏天已经来临了。面对炎热的夏天，我们的的饮食习惯尤为重要。在炎热的夏季，大部人人的都会感到食欲不振，没有胃口，很多人都会热衷于一些冷的、凉性的食物，然而这类食物却对我们的身体没有什么好处。这类食物容易对我们的肠胃造成不适，还存在一些食物卫生的隐患，所...

早会过后就看到秦爸秦妈来了，一看到我和熙姐忙问今天我们的女子礼仪兵上阵嘛，早在前几天就听说秦妈一直想看我们女子礼仪兵的风采，可是一直没有机会，不过今天终于可以见到了，像往常一样，我们四名女礼仪人员早早的去了售后，金樽棺已经准备好，我们也开始整理自己的着装：干净的天蓝色工作服、洁白的礼仪手套、黑色的皮鞋擦了又擦...

“您好，您是公墓吗？我跟你反应个事儿。”“您好，是公墓，您请讲。”“我前几天给我母亲收拾东西，发现了一本墓证，写的是公墓的，龙凤区的，但不是我们家的，我告诉一下你们，是不是谁把墓证给弄丢了，刚好被我们给捡到了。”我问了一下这位女士，她姓王，我叫她王姐。“王姐，非常感谢您，我马上联系一下这块墓地的持证人，稍后给...

早上点名的时候，174公交车刚好到停车场，田野一眼就看出来：“我爸我妈来了！”原来是秦爸秦妈。这几天秦妈有空就坐174到公墓来向高老师学习PS，秦妈认认真真地听仔仔细细地做笔记，因为秦妈学会后还要教秦爸呢，秦爸秦妈地学习态度非常端正，这不，经过一段时间学习后，今天是秦爸秦妈考试的日子。秦爸秦妈时不时出游放松一...

上午跟袁师傅去迎灵，在回来的路上看到后面的车队还真是很长。遇到了一个红灯，我们的车停下了，这时袁师傅也不闲着，下车就开始引导后面的车辆，让一路车队变成两路，这时我还纳闷，好好的一路车队变成两队，安排好后袁师傅又上车这时车可以启动了，我也不得不佩服袁师傅这点儿掐的真准。后面的又让我明白了，车队刚过完路口，绿灯就...

自从和小鹏妈妈相识后，我们就成了很好的母子，有事没事就会在QQ上留言，没事打个电话，小鹏在另一个更美好的地方看着爸爸妈妈的幸福生活，而我却时刻关注着爸爸妈妈的生活。妈妈送给小孙子的玩具小孙子非常喜欢，儿媳妇也总是说得空了去看看从未谋面的妈妈，让他们知道，他们并不孤单，他们还有我们这些爱他们的人，前几天打电话，...

的员工都是长沙民政学院殡葬专业的应届毕业生，没有任何的社会经验，人生阅历就像一张白纸。来到，从接人待物、为人处事各个方面来为这张白纸涂上色彩。张总常打比喻说，我们这些应届生来到都是老公鸡翅膀下的小鸡，刚学会觅食，但还不太会思考。于是像爸爸一样，教我们这些孩子们做人的道理，传授我们工作的经验，带我们一起研究创新...

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她是一个小才女，更是一个全面手！她当过导购，做过售后，更不能忘的是她的老本行——网络设计。而现在，不断追求全面的她，更成为了我们插花组的“花仙子”——她就是我们可爱的粟粟。别看我们粟粟身材娇小，但她可是身怀绝技，喜欢新鲜事物的她不断的挑战着自己。从一开始的网络设计，慢慢一步步从头学习PS、视频制作、网站等方面...

祝福大家庭的所有妈妈母亲节快乐，以及天使之家的妈妈母亲节快乐。早上起来第一件事情就是通知大家别忘记给自己的老妈打个电话，送个祝福给他们，给一些关心。晚上给老妈打电话送给妈妈一个祝福。顺便问了问家里的情况，虽然妈妈的身体不太好，但是现在还一直照顾我刚刚生小孩的四姐，从声音中听到老妈声音的低沉，猜想一定是因为亲家...

守护天使之家的妈妈们，你们好。在此首先祝你们母亲节快乐，身体健康，儿子在远方永远想念你们，希望你们在以后的日子越来越好。 现在刚从吉首到达怀化，等会凌晨将踏上回家的列车。在此刻向你们发来祝福，祝福永远。

 小时候，就总听大人们说知足者常乐，至于什么叫知足者常乐也是糊里糊涂的，只知道目的是常乐，常乐就行。慢慢长大了，身边的人教会了我珍惜，但有时却也把握不好，懂得了却时常做不到，进入工作后，人渐渐成熟起来，企业和单位同事在一点一滴中教我了我感恩，感恩生我养我的父母，感恩教我育我的老师，感恩一直陪伴在身边...

和同学打电话，听说我还在，不知道为什么对方会赶到很诧异，我心里也在那闷，我留在这里有什么问题嘛，不好嘛？心里一直带着这个问题和朋友聊天。聊朋友，直接从同一个殡仪学院招聘，来到这里的人绝大部分都是自己的学长学弟，应届大学生直接从校门来到企业，带着学生的气息到来企业，经过慢慢的磨炼成为职业人，从未沾惹社会上的污浊...

母亲节，一个普天同庆的节日里，电视、广播都在不停地播放着关于母亲的音乐、故事，在这个特别的日子里，我们亲自为天使之家的妈妈们插上漂亮的鲜花。我们分两个车给妈妈们送花去，我很荣幸地高文波、黄安一起承担了送花的使命。我们仨去了晓鹏妈妈、莉莉妈妈、赵馨妈妈、李甄妈妈、高颖妈妈、昊威妈妈、心语妈妈、玥玥妈妈等几位妈妈...

工作是我们生活中不可缺少的一部分，大多数时间我们都单位度过，人们说找工作就像谈恋爱，找个喜欢的。面对自己选择的工作，就要用心去做，认真干好工作，有时候也会因外在原因没有达到预期的效果，但在不断的学习、努力中、总结中，相信会做的更好。单位给了我们展示自己的舞台，一个继续深造的机会，自己要全力以赴的工作，提高自己...

来到的一年里，我换遍了所有的部门，目前就只差财务没有去过了。网络的三天里却实是让我怎么都坐不住，在此其实我想和维哥说一声对不起，做为我的第一个师傅我觉得自己有点对不起他，他总是一心一意的教我些能用的着的东西，而我却没有学到手。三天的时间里，我换了部门。到了售后，李国彬是我师傅，来到这里一年，其实在售后的时间是...

“给你，这是客户给的！”刚为客户安完葬的小陆急匆匆的从墓区一回来就塞给我50元钱，弄得我不知所以然。“怎么回事啊？”“颐安十二8排12号的安葬客户给的”。小陆边忙着业务，边答到。“你还给他啊！”“不行，客户非给，不让退，你给想想法，不然客户该走了。”小陆着急的对我说。想起这正好是我一个内蒙古的客户，赶快拿着钱...

一早，抬头看看西边的天阴阴的，要变天了！再看看话务昨天的天气预报：有小雨！像这种变天的天气最牵动牵挂人的心，这不，高颖妈妈来信息了：“闺女，今天外面又凉，下小雨了，注意多穿衣服啊！”妈妈的关心与提醒让我一天的心情都特别好！好久都没下雨了，春雨贵如油啊，雨都这么有心！自从认识高妈妈后，妈妈天天不是手机给我发信息...

我梦到一个孩子在路边的花园哭泣昨天飞走了心爱的气球你可曾找到请告诉我那只气球飞到遥远的遥远的那座山后…… 突然很想去旅行，带着自己没有人知道的秘密和幸福。近一年没有听朴树的歌了，再次听到，还是这么喜欢。这熟悉而陌生的声音一响起，我总会有一种心灵契合的舒适感从心里涌起，仿佛，我又回到了无忧无虑的年纪，...

清明这段时间我们每天面对的是上万的祭扫客户，我们必须要走起来，出现在墓区每一个角落，出现在每一个祭扫客户的视线中，让客户有投拆问题或者有什么建议第一时间找到我们；我们要跑起来，服务客户要及时，不能让客户多等一分钟，及时为客户解决问题；我们要捡起来，随手捡起身边的垃圾，为亲人营造美好家园。所以这个节日我们很忙，...

这些日子我们的迎灵是一天比一天多，大家都喜欢这种感觉！中午我们迎灵都回来了，刘师傅说现在清明也过去了，咱们看看我们这办公室，也该5S了吧！于是亚超、小全我们就开始对办公室的桌子、椅子下的物品一通的清理，好家伙，都是宝贝啊！都是孙师傅、刘师傅平时发现的觉得会有用的就都留了下来，怎么也是舍不得扔啊！到别的屋找来几...

下午刚把墓区的准备工作做完，回到办公室就看到教授拎着一袋子东西进来：“走，哥儿几个去给电瓶车的座套套上去”。办公室里的几个人都齐刷刷的站起来了。电瓶车本来是我和教授两人负责的，但这也不是一个简单的活，得需要两个人的配合，不过人多了还真不是一个事，三下五除二就给搞定了。谢字还没说出口这些人又都回来了。动作还真叫...