这是我们携手并肩度过的第一个清明节,当最后一天祭祀高峰结束后,看着你们一个个黑黑的脸,看着你们脸上落满一层厚厚的灰尘,看着你们被风吹乱的头发,看着你们疲惫的脸……我想去拥抱你们每一个人,想对你们说声:谢谢,感谢有你们一路同行!这是你们以员工身份经历的第一个清明节,要以师哥师姐的身份照顾部门的实习生生活和工作,...
最近在网上看到这样一段话:“做为男人就要有做男人的血性”看完这段话后让我感触很深,从这句话上把我带到另一种思绪上面。其实,男人要有血性正是说的男儿本色,当然这句话不是叫男人要拿着刀枪棍棒去打架,其不是为了一件小事而去和别人争的你死我活。而是告诉我们做为一个男人要对自己的工作负责任。做为一个男人要有担当的精神,...
下午刚走到颐安十区清理明天安葬的墓位没有两分钟,就听见有人对话:“你到底是不是这里的销售人员呀,怎么我问你哪个有位置哪个没位置,你都不知道呢?”这时就听到一个陌生的声音说道:“我是这里的销售人员,不过哪有位置我得让他们查,还有就是你是不是就看上我们的地了,别的地方不看了吗?”听着声音我就纳闷儿,于是我就站了起...
在,每个人都是各个方面的能手,随时随地的学习的精神是我们每个人都应该具备的,在我们周边的很多的东西需要我们去学习,如果没有学习的能力和精神,我们就会被淘汰。所以不管在什么时候我们都在学习着。学无止境,我们在不断的学习中提升自己,所以在的我们基本上每个哪个岗位都可以去,随时都可以顶上,在忙的时候,二...
打开电脑,随便浏览了一下网页,看看近期新闻,工作之余也关注一下国家大事。网页上瞬间弹出一句话,“信任是什么?信任是相信而敢于托付!”这让我想到了今天的安葬业务,早早的,我们去迎灵,每次都会在跟客户订好的时间以前到达,今天也不例外,客户到了很感谢我们在他们之前赶到,我们礼仪人员陪同家属一起办手续,家属们都很放心...
是一个带薪的学校,这一点也不假,我们开始都以为上大学会学到很多东西,这也没错,只是在大学学到的东西都是书本上的,可能到实际工作生活中一点也用不到。而在这两年来,我真的学到了不少的东西,无论是在业务上,还是在为人处事上我都得到了成长。我在所待过的岗位应该也算是不少的了。在导购,我学会了怎样为他们着想,怎样为客户...
“时光荏苒,岁月如梭。”这是一个多么时尚的词语啊!一届届,一个个的口口相传,它代表的已经不再是一个时间的跨度,而是一种情谊。仪仗队,仪仗队的你们,我就要穿越时间的界限,回来了……一年的时间是否冲淡了很多东西?我想对于其他人来说可能是,但在我看来,没有减淡,反倒是加深了许多东西。工作了一年,这一年里自身增强了业...
食堂,对于每一个人来说都是非常熟悉的地方。早餐、午餐、晚餐,大家都会在规定的时间走进食堂用餐。对于我来说,每天最开心的也是这个时刻,每天的这个时候看着大家开开心心的走进食堂品尝我们做的菜肴,我也非常开心。也是这个时候,是我每天工作最重要的时刻,因为这是对我工作检阅的时候,我的工作好与不好就看大家的反应和评价。...
上午女子礼仪队完成任务后,我和楠楠迈着整齐的步子并肩走在墓区的道上,加上天气睛朗看着满园鲜艳的大红花心情也格外的舒畅,一路上还有扫墓的客户,也有扫完墓回家的客户,路过时微笑打招呼问好,再听到身后客户的赞扬,心里更美开了花。一家正准备回家的客户指着咱们的宣传牌说道:“你们看,人家这多正规,墓区不让烧香点蜡,我说...
“您好,公墓微信客服为您服务,请问有什么可以帮助您?”清明前自从开通了公墓客服微信,别看它在平时没有多大用处,在清明期间起到的作用可不小,每天陆陆续续都能接待到咨询的客户。期间只要您登陆微信,直接用手机轻轻一搜“天津市公墓”,点击填加为好友,就可以与我们进行一对一语音或文字交流咨询。我们将在第一时间给予您回复...
中午在吃饭,便听到监控在对讲机里喊道:“颐安三区有客户找不到墓位了,正在墓区里转呢,有谁离那近过去看一下呗。”正在吃饭的涛哥回答了:“我吃完饭了我去吧,你们谁没吃饭的过来吃吧。”涛哥收拾了一下盘子就离开食堂了。不管什么时候,我们都是要设身处地的为客户着想,客户不懂的要主动去和客户解释,要去发现客户的需要求。有...
清明节已经过去有些日子了,我们的五笔打字已经恢复到了日常的练习要求,每天至少打一篇文章,并将所打出的成绩发到自己的工作笔记中,记录自己每天的进步。用五笔输入法打字是的企业文化之一,来到的每一位员工最先要学习的就是改掉自己的拼音输入法,换成五笔。现在的我们,学了五笔之后,再打拼音就会很不爽,都不会打了,平时与朋...
明天又是我们广大劳动人民的节日了,每当别人在过节的时候,人总是坚守在岗位上,因为我们知道,只有大家都休息了,才能来我们这里看看亲人,所以,当全国都在放假的时候,人却都跑动在服务的第一线,大家不叫苦不叫累,因为看到客户的满意的微笑是我们最大的快乐,更何况,劳动最光荣,我们也是光荣的。在这劳动的节日里,不得不要说...
本周大学同学淼淼来天津找我玩,为了发挥我地主之谊,打算带着她到天津最繁华的市里逛一逛。虽说我这已经来天津三年,但除了对公墓最熟悉之外到哪里都是路痴,不过,还是有勇气尝试一下,因为我有法宝——手机,有它在身等于就是百事通了。百度查看坐哪一路地铁,时间、站点介绍的详细明了。然后又查“去哪网”看看好玩的景点,别说对...
“上午的气温感觉有一些低了,因为这与午后的温差也太大了。有时,自己出门在外总喜欢按照午后的温度来穿衣,唯恐穿多了,没有地方放……”一位女客户在那里自言自语道。因为,刚刚下车,车上的温度与车外的温度肯定有一些差别,感觉有一些冷。这样,你赶快到我们的接待室里坐一坐,这样可以缓解一下。这下姐姐看到希望似的,点点头朝...
“看这是的礼仪兵,真好!”“嗬,的礼仪兵,像个雕像一样,太牛了!”这些是正式加入到礼仪兵行列两周里听到最多的话语,人用整齐划一的迎灵仪式、不动如山的护灵场面,感动着所有的客户、征服了所有见到礼仪兵的天津市民。正是在这种感动与被感动中,每个礼仪兵心中都被一种名叫“自豪”的情感所填充。为了心中的这份自豪,我们把每...
10级的员工就要回到学校毕业答辩了,可是在他们走前的这一段时间,我们还是处在高安小高峰期间,他们要走的那一天的上午业务也是相当的多,他们每一个人都是要走完业务后才走的,跟他们说要注意那天走业务不要心都飞了,结果他们说了一句让我觉得他们真的已经成为了一个合格的职业人的话,他们说:“我们如果在这个岗位一分钟,我们...
最近的迎灵业务很多,每天都会看到我们的迎灵车穿梭在各大殡仪馆与骨灰寄存处,每天都会形成着一道特殊的风景线。在殡仪馆的停车场经常会看到我们的车排成一排,司机们在客户没有到之前的第一件事情就是把车再次重新擦一遍,车在路上跑了一路肯定会有新的尘土挂在上面,我们可爱的司机师傅们就又会把车打扫的干净净。从外面看窗子就像...
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早晨迎灵的时候,国彬跟客户一起去骨灰堂取盒,我跟其他的家属一起聊天,王哥说道:“小谭,你们的人就是精神,看这套衣服就漂亮!”我说道:“那可不,我们领导为了我们身上穿的这套衣服可没少花心思!因为我们这特殊的行业,为逝者服务,既要庄重,还要跟得上时尚;为此制衣厂都不知道找了多少家,又是款式,又是颜色的,好不容易才...
人生是一个没有返程票的旅程,最难得的是我们能拥有没有血缘关系,但肝胆相照的知己和兄弟。关于青春,关于梦想,关于北漂,关于奋斗,关于蜕变,每个人都有不同的开篇和结局。我们在开篇相遇,并经历了波澜起伏的成长,最后的结局,我们分开了...
王姨姐妹俩是我清明期间接待的客户,前些天来电话咨询我选安葬日期的事,说是因为选日子跟妹妹争执不下,王姨计划选24号而妹妹想选23号。这不,为公平起见两人把这个难题交给我了,同时我也感谢王姨的信任。听王姨说,她和妹妹人手一本万年历,妹妹的万年历上写着23号宜安葬,而王姨的万年历上说23号什么事都不适宜做,所以王...
今天和谭泉一起去三义村迎灵,我们和客户去的都很早,三义村还没有开门,客户见到我们非常的热情,谭泉就与客户聊了起来,在聊天的同时我们可以感受到客户对的认可,一直说服务好。客户来到迎灵车旁看到亲人的相片更是感动,说这相片做的真好,又叫来其他家属过来看,有的家属拿出了相机拍照留做纪念。我们在与客户聊天的同时,客户还...
今天一个过去学校同寝室的室友给我打来电话问我近况如何,俩人挺长时间没有联系了说了挺多事,不过说的最多的还是他那边的工作。他是在南方的一个殡仪馆上班,他说起来最近过的不是很如意,在那边生病了都没个人照顾,工作上遇到不懂的问题那边的员工也很少有告诉他的。说到这里我想到了我们在,我那次生病所有的员工都来照顾我、关心...
今天下午把商品部里里外外的打扫了一遍,自己出了一身的大汗,不过看到屋里干净又整洁心情格外的舒坦。清明节过后,我们也为了提高我们的工作生活质量,对办公室以及生活区域每天进行打扫、检查,让客户一进入的大门就可以感受到我们干净整洁的园区,让客户一进入到办公大楼就可以看到我们整洁的办公环境。工作环境那么好,生活环境我...
每个人都有自己的理想,自己奋斗的目标,也就是一种美好生活的向往,然而想要实现这一切需要我们不断的努力和奋斗,空谈空想就等于纸上谈兵,永远没有成功之日。任何理想和目标都需要一步一个脚印脚踏实地的前进,也就是做好眼前的每一件事,并且积极快乐的去面对去完成,选择了自己的工作,步入了自己的工作岗位,就要不断挖掘自己潜...
清明节过后就是安葬小高峰,这也是对整个部门以及我们全体人员的一个小小的考验,为了这个小高峰我们所有人员在上午的时候都要支援一线部门,一线部门也要相互协作。就是有了这样的协作能力以及这样的团结精神,我们才顺顺利利的渡过了一个又一安葬小高峰。的人个个都充满了活力与自信,同时的人的学习能力与工作能力应该没有哪个团队...
今天去拍园区新兴建设的停车场,到了现场,机器轰鸣,工人正忙着卸载水泥管道和给熟石灰浇水,尘土纷扬中,我感受到了建筑事业的繁荣,也体会了企业的迅速发展。随后,在工人们夹杂着天津味的普通话中,逐一了解到施工的蓝图和进度。接下来的半个月中,工人们将把小二楼前的那一大片空地建设成一个新的百亩停车场,这一新的百亩停车场...
勤总结能让我们看到自己工作中存在的问题。有很多事要去做,有很多工作要去改善,有很多更好的工作、管理方法需要去学习研究……每一件事都值得去做,但不要把所有的事情都挤到一起来做,那样每件事都做不好,什么也收获不了。工作不需要三心二意,这件事做一半又去做那件事。应把要做的事情按轻重缓急合理安排每天给自己定一个目标,...
2013年4月17日,天津市华夏未来少儿艺术学校30位少先队员前来祭扫人民音乐家、《歌唱祖国》作者王莘。《歌唱祖国》被誉为中国“第二国歌”鼓舞了无数中国人,作者王莘是天津市音协名誉主席、中国音协“金钟奖”终身成就奖获得者。 30...
女子礼仪队在关键时刻总能派上大用场,这不,这两天,女子礼仪队的我们又投入到服务的第一线,为客提供更优质更温馨的服务。业务早的时候,丹丹和粟粟总是顾不得吃早饭,等业务空隙的时间才匆匆吃两口,我问他俩饿吗,他俩总是说,每次都被客户的孝心感动,只想着一定要做好每一场仪式,不让客户及亲人在留下遗憾,哪还想得到饿不饿啊...
来已经三年,自己从未计算过在我的双手下护送过的多少亲人,我只知道现在我站在礼仪台上看视频一点点的播放还是会双眼沁泪。来这里三年,我记得最深的一句话是师傅告诉我的:把每一位逝者视为自己的亲人,你会每一场仪式做到最棒!要让两个人世界的人都满意我们的服务,不站在礼仪台上的人是不会知道也不会体会得到那种感觉与责任,我...
清明扫墓高峰期一过,紧接着又迎来了一拔安葬高峰期。随着安葬量的增加,我们女子礼仪兵也开始发挥了应有的作用,积极地投入到一线的服务当中去。当业务到来之时,有些客户是赶早过来安葬的,于是我们需要早早地到达安葬告别厅,每个人都各自分工完毕,在最短期的时间内做好一切准备,以最积极饱满的热情去面对每一位客户,为了更好的...
说到清明,我已经是非常的熟悉了。在,我已经经历了4个清明。在每年的清明期间,除了忙碌的工作,总会有许许多多的事和许许多多的人给我很多感动,在我的心底留下深深的回忆。尤其是今年的清明,是我最难忘记的清明。还没有到清明实习生到来,我们最爱的杨妈妈就出现在了厨房的岗位上。对于我们来说,这无疑是最大的惊喜。因为杨妈妈...
时间离六月越来越近,心里也是越来越高兴,再有一个月左右我就可以成功的晋升为小姨,姐姐要生宝宝了,这可是我们大家族的第一个宝宝。下了班外出时,总想看看宝宝的一些东西,替宝宝提前准备准备。工作之余就会给姐姐去电话,问问她最近的情况,电话里听姐姐说话精神气儿还是挺足的,已经将近九个月了还没事儿时,晚上六点多下班,坐...
2010年,在全国首创迎灵车专门迎取逝者的骨灰,礼仪兵坐在迎灵车里面一动不动守护亲人的灵骨一路到公墓,迎灵车里的礼仪兵得到不少客户赞誉,多次被客户误认为是假人。廖哥加入迎灵车礼仪兵的行列里,刚开始两天还激动新鲜,后来两天适应以后出现新问题了,原来坐在迎灵车里是会犯困的,为了保持“假人”的姿态廖哥向各位有经历的...
“芯珠,牛先生有没有将照片传过来呢?”“稍等一下,我给牛先生去个电话,问一下什么时候传过来。”“……”“千姐,已经上传到纪念馆相册了,可以开始制作啦!”“好的,谢谢芯珠!”已经下班回到家中的千姐,一直想着牛先生的事情,牛先生订的是明天给父亲安葬,因为时间紧,没有提前两天将父亲的生活照以电子版的形式上传到纪念馆...
刚从大厅里出来就看到一位客户准备进楼,于是我向客户问好并讯问需要什么帮助时,客户说到要找领导,并且说到:我找你们领导要表扬两个人,我知道领导当时都在开会,就问了客户要表扬的事情。客户是开车来为亲人扫墓的,但车子轮胎没气了,正在客户需要帮助的时候,我们司机王军王师傅看到了,主动上前帮助,接着孙师傅也看到了,拿来...
早会通知下午检查卫生,从早上的宿舍内务开始彻彻底底的清理一遍。午饭后各部门都动起来,卫生清理工作热火朝天,涛哥整理实习生被褥,我和楠楠把办公室旮旯里的零碎儿也都倒饬出来,绝不留死角。再看司机班跟搬家赛的,该入库的入库,给办公室来个大变身。很快的,办公区域变得干净明亮起来,看着心里倍儿舒服,工作效率都跟着高了。...
来到的一年里,我换遍了所有的部门,目前就只差财务没有去过了。网络的三天里却实是让我怎么都坐不住,在此其实我想和维哥说一声对不起,做为我的第一个师傅我觉得自己有点对不起他,他总是一心一意的教我些能用的着的东西,而我却没有学到手。三天的时间里,我换了部门。到了售后,李国彬是我师傅,来到这里一年,其实在售后的时间是...
“给你,这是客户给的!”刚为客户安完葬的小陆急匆匆的从墓区一回来就塞给我50元钱,弄得我不知所以然。“怎么回事啊?”“颐安十二8排12号的安葬客户给的”。小陆边忙着业务,边答到。“你还给他啊!”“不行,客户非给,不让退,你给想想法,不然客户该走了。”小陆着急的对我说。想起这正好是我一个内蒙古的客户,赶快拿着钱...
一早,抬头看看西边的天阴阴的,要变天了!再看看话务昨天的天气预报:有小雨!像这种变天的天气最牵动牵挂人的心,这不,高颖妈妈来信息了:“闺女,今天外面又凉,下小雨了,注意多穿衣服啊!”妈妈的关心与提醒让我一天的心情都特别好!好久都没下雨了,春雨贵如油啊,雨都这么有心!自从认识高妈妈后,妈妈天天不是手机给我发信息...
我梦到一个孩子在路边的花园哭泣昨天飞走了心爱的气球你可曾找到请告诉我那只气球飞到遥远的遥远的那座山后…… 突然很想去旅行,带着自己没有人知道的秘密和幸福。近一年没有听朴树的歌了,再次听到,还是这么喜欢。这熟悉而陌生的声音一响起,我总会有一种心灵契合的舒适感从心里涌起,仿佛,我又回到了无忧无虑的年纪,...
清明这段时间我们每天面对的是上万的祭扫客户,我们必须要走起来,出现在墓区每一个角落,出现在每一个祭扫客户的视线中,让客户有投拆问题或者有什么建议第一时间找到我们;我们要跑起来,服务客户要及时,不能让客户多等一分钟,及时为客户解决问题;我们要捡起来,随手捡起身边的垃圾,为亲人营造美好家园。所以这个节日我们很忙,...
这些日子我们的迎灵是一天比一天多,大家都喜欢这种感觉!中午我们迎灵都回来了,刘师傅说现在清明也过去了,咱们看看我们这办公室,也该5S了吧!于是亚超、小全我们就开始对办公室的桌子、椅子下的物品一通的清理,好家伙,都是宝贝啊!都是孙师傅、刘师傅平时发现的觉得会有用的就都留了下来,怎么也是舍不得扔啊!到别的屋找来几...
今天学弟学妹们一起去伟大首都北京游玩了,看着她们早上坐上旅游大巴的时候,突然想到,去年的我们,也是这个时候,也是在这个清晨,我们也一起怀着喜悦的心情,去一个童年、一个少年直到青年都在想的地方——北京。一恍眼,一年过去了,该她们去了,早上看到初升的太阳,车子的驶离园区,真心希望他们今天能够玩好。傍晚,安静的园区...
“赶紧的先让我洗,我洗完澡马上去商品部插花啦!”“好的,佳姐辛苦!”“不苦,这是我的工作嘛!客户是我们企业最重要的人,一定给客户服务到位了!”今天是我们组下早班,我们一起去了杨村,在去往杨村的路上,佳佳接到赵经理的电话,明天王莘家属来公墓祭扫,订了花明天上午9点左右用,佳佳说“好!”,回去马上准备。我们吃完饭...
有人问我:“清明已经过去了,这下你们该轻松了吧?”我答:“客户的清明已经过去,对于我们来说,每天都是清明”清明是祭祖的日子,家人们都在这个清明为亲人们扫墓,也是殡葬业最忙的时候,这个时候工作量大,工作格外认真仔细,因为我们要为客户提供更好的服务,对于来说,不管客户多少,我们的服务永远至上,亲人安葬在,这是对我...
忙碌的清明节过去了,收获了很多但也发现了一些工作中存在的问题,接下来要做的就是把这些问题收集整理起来,逐条分析,能马上解决的,立即着手解决,不能马上解决的,找到最佳处理方案,一步步去实施。张总说过:工作总结其实就是一个加油站。静下心来思考,找到问题,拿出方法,能让我们更快的进步,也能让工作越来越好。勤总结,勤...
昨晚八点赵姨来电,来不及寒喧便急匆匆问我定第二天一早的鲜花还来得及吗,想定篮“天使之心”明天和侯姨陪甄妈来扫墓。我说能定能定。赵姨这才放心。早上八点刚过,侯姨赵姨陪甄就过来了。我和岳丽、波波三个闺女陪着三个妈。看她们流泪,默默地递块纸币,陪在她们身边,待她们心情平复了,再叮嘱几句。因为大家庭,因为莫名的缘份,...
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