在清明扫墓高峰时，每个人都保持着高度的精神完成了接待祭扫客户的任务，接下来我们又要迎接着安葬高峰的任务。最近几天部门人员及二线人员全部到达一线继续完成着安葬高峰的任务，每年的清明祭扫高峰结束后都会迎来安葬高峰，每个人都保持着高度紧张的状态为我们的客户服务着。每天一大早部门人员就开始了安葬业务的准备任务，每个人...

随着清明节的过去，安葬也迎来了小高峰。最近也接了不少的客户，都是买墓着急想着及早安葬的，但苦恼大多人的一个问题就是如何订安葬日期。很多客户都很信任我们工作人员，希望我们帮忙安排选个好日子。因为我们所有团队人员都是专门学习殡葬专业，毕业于专业的民政大学的。所以对于相关的安葬礼仪、安葬选择都是非常专业的！所以并不...

清明扫墓的大军，已经渐渐淡出我们的视野；可是每天安葬量的不断飙升，让我们更要紧张起来，面对每天几十个的业务量，大家更多的是相互鼓励，相互打气。有时，由于业务的需要，无论值班与不值班，大伙只要有安排都是早早的就起床了。有的人还要从家往单位赶，非常的辛苦。可是大家伙干的非常的开心，真是应了人的那句老话“累并快乐着...

忙碌的清明已经过去了，接下来我们要为明天的工作做更好的准备，这就要我们去发现问题，并且随时解决问题，清明节一过去，售后部就恢复了一往的午会，每天中午都会对一天的业务进行总结分析，把工作中的问题及时拿出来，大家一起解决，借鉴。同时这几天我们也把清明期间遇到的问题，看到的问题提出来，能解决的立刻解决，不能解决的大...

在经常会听到折腾二字，很多创新很多服务就是在折腾的过程中产生的，当然，对于一个员工来说也是在折腾中成长的。记得去年清明的时候的我对于接待工作处于无知状态，碰到客户就想躲，跟客户说话都会发抖，所以那一年的清明节所有老员工都下到一线为客户服务，只有我被留在二线的话务。如果不能到一线为客户服务是不能成为合格的员工，...

    2013年4月17日，天津市华夏未来少儿艺术学校30位少先队员前来祭扫人民音乐家、《歌唱祖国》作者王莘。《歌唱祖国》被誉为中国“第二国歌”鼓舞了无数中国人，作者王莘是天津市音协名誉主席、中国音协“金钟奖”终身成就奖获得者。   30...

女子礼仪队在关键时刻总能派上大用场，这不，这两天，女子礼仪队的我们又投入到服务的第一线，为客提供更优质更温馨的服务。业务早的时候，丹丹和粟粟总是顾不得吃早饭，等业务空隙的时间才匆匆吃两口，我问他俩饿吗，他俩总是说，每次都被客户的孝心感动，只想着一定要做好每一场仪式，不让客户及亲人在留下遗憾，哪还想得到饿不饿啊...

 悼词   今天，我们怀着极其沉痛的心情，深切悼念我们的老前辈、中国共产党优秀党员，原天津一建建筑工程有限公司副总工程师杜有亮同志。   杜有亮同志因病，经多方救治无效，于2013年3月24日2时25分逝世，享年81岁。在此，我谨代表一建公...

今天是4月4日,从早晨一起床,客户就都上来了,一会比一会人多,上午忙完了免费葬,就在大停车场值班,看着大停车的车已经快停满了,我便冲到停车场里面去指挥交通,这几天看着袁师傅指挥的特别好,今天上午他办事去了,我便在大停车场指挥车辆,这几天也学了一些手势,虽然说不怎么标准,但是司机大哥们还是看的懂,今天指挥着车辆...

妈妈、爸爸：今天是妈妈过世1年，爸爸过世41年，2013年的清明。儿、儿媳和孙女婿来看望二老啦。女儿约定要来，突发腰疾，未能成行。孙女在家看着刚过百岁的小婴孩。我们摆了贡品，照像、摄像，留作纪念。儿给姑姥姥、姑姥爷和大表哥的墓碑擦洗、放置了冥币和鲜花，并且也给他们敬了烟。你们5个人不寂寞，平时多聊聊，没有烦恼...

这段时间我们插花部人员大增，来了很多心灵手巧的姑娘们。她们不但长得漂亮，学习能力还超强。还记得她们来的第一天，教她们做花结，虽然用时比较长，但看到她们做出第一个成品后那高兴的表情，就知道她们一定会爱上插花的。而她们现在做一个小小的花结，那简直是小意思，1分钟的事情。记得她们第一次插出的花，虽然有一点歪歪扭扭，...

原文出处：http://news.xinhuanet.com/local/2013-04/04/c_115274465.htm新华网北京４月４日电（记者赵熙）又是一年清明节。各地迎来群众祭扫高峰。记者了解到，随着多样化祭奠方式的推动，社会各界正在用文明守护清明。上午，天津市塘沽区参加“都市文明　海上集体共祭”...

“老娘生前一直很苦，我只想让她死后有一个干净的‘家’！”这是三天前，李大姐在墓区对其兄弟所说的一段话。李大姐一直想给逝去的老娘在安个家，但因家人对“钱”的偏好，只好苦笑着对我说，我们再回家商量一下，辛苦你了小兄弟。李大姐及其家人再也没来，但那句‘我只想让她死后有一个干净的家’，却时时在我耳边回响。这些年，一直...

自从实习生到后，我们的食堂也是热闹非凡，这不晚饭点到了，去食堂填填肚子！杨哥、呼姐和杨妈妈的手艺，大家那是耐啊，一天三顿少吃一顿都想，一到饭点，大家都集中到食堂了！按先来后到的顺序来打饭，刚到队尾，就被前面的可爱的实习生看到了，“千姐，你在我前面！”话刚落，不给我拒绝的机会，就把我给连拽带扯、一个传一个的跑到...

一看这个题目似乎又有一点诗人了。似乎，我是真的有一点想起诗歌了。一早起来，窗外已然是一派客舍青青柳色新的场景，原来昨夜一场小雨悄悄地来到了。看着全免费环保葬墓区旁边被小雨氤氲过泛出的新芽的垂柳，感觉一阵心灵舒展开来的轻松传遍身体。和佳姐道声早安，我们又开始了忙碌的一天。就在今天这个天街小雨润如酥的日子，我们又...

在清明节最忙碌的日子里，最开心的就是跟实习生一起奋斗在服务客户的第一线，跟年轻的学弟学妹在一起，才真正感觉到青春的活力，不过有时候，因为年龄大也很受伤，一天，孩子们在讨论一个同学是91年出生，不知从哪冒出来一个声音喊到：“哇，他好老啊，91年的……”顿时，一群乌鸦飞过我的头顶，那我岂不是……跟他们在一起虽然有...

卫生做成这样的标准，也只有——来自一位祭扫的客户。听到如此的盛赞之后，感觉到的是一种自豪与鞭策。清明节期间服务客户在我们的新开区颐安园区。颐安园区的标准是的一面旗帜，来来往往的客户走在酥软的木地板上面是一种舒适与享受。人群中同时也多了一些孩子，他们的天真、活泼带给了这块土地是不是悲伤而是充满希望的未来。更多的...

眼看着4月13日就要到了，这一天是小天使柳一安葬在的日子，日子越近我的心反而越来越紧张。从去年八月份开始就与柳先生一家相识，八个月的时间里我们一起为小天使的新家忙碌着，从设计方案到制作的整个过程都是家人精心操办，细到墓碑上的每一个线条大家都要坐在一起认真讨论之后才制作。我特别能理解柳一父母的心情，当柳一的墓建...

原文出处：http://media.workercn.cn/grrb/2013_04/07/GR0201.htm编者按失独家庭承受的是物质与精神的双重打击。他们不仅陷入经济收入的弱势，更面临精神无助和内心孤独。不少人出现焦虑、多疑、失眠、恐惧、暂时性失忆，严重的甚至有轻生的想法。因此，在对他们实行经济扶助的同...

原文出处：http://epaper.tianjinwe.com/tjrb/tjrb/2013-04/07/content_6866728.htm摘要：4月4日，伴随着幽静的安魂曲，147名逝者的骨灰被安葬到公墓的环保安葬区。“骨灰盒埋入土地里，3到6个月后便会与大地融为一体。”公墓工作人员告诉记者……本报讯...

前天，开车带着实习生到杨村去玩，深深地感觉到他们在实习的变化了。因为大伙很长时间没有出去了，一路上有说有笑的，热闹极了。忽然看见前面一辆小轿车从车窗里丢出一个喝完的可乐瓶子，李自恒马上说道：“哎呀，前面那车丢出一个瓶子，捡起来！”话刚说出来，大伙都笑了，我说道：“呵，大哥，我这是在开车呀，你还想让我把车停下来...

记得前些日子，接到一通没有来电显示的电话。对于此类电话较为敏感的第一反应：第一，语音电话或者忽悠人的。第二，从国外打来的。不出意料，还果真是林女士在美国芝加哥打来的，自从丈夫去逝以后，她就和儿子定居在美国，虽然在身处异国他乡，但是对丈夫深深的思念之情却从未间断！林女士说道：“我在美国纽约，我儿子在芝加哥，他工...

随着现代通信时代的发展，我们的生活随时随地与网络挂上了钩。手机上网、手机聊天、手机视频通话、手机网上购物……，让我们现在无论做什么都方便快捷，给自己节省了大量的时间。当然在我们每个人的手机也为我们提供了便捷的服务，给我们的工作带了很大的方便，现在思亲版APP也客户能方便的查询墓位，给亲人网上留言祭扫等服务。为...

来到的一年里，我换遍了所有的部门，目前就只差财务没有去过了。网络的三天里却实是让我怎么都坐不住，在此其实我想和维哥说一声对不起，做为我的第一个师傅我觉得自己有点对不起他，他总是一心一意的教我些能用的着的东西，而我却没有学到手。三天的时间里，我换了部门。到了售后，李国彬是我师傅，来到这里一年，其实在售后的时间是...

“给你，这是客户给的！”刚为客户安完葬的小陆急匆匆的从墓区一回来就塞给我50元钱，弄得我不知所以然。“怎么回事啊？”“颐安十二8排12号的安葬客户给的”。小陆边忙着业务，边答到。“你还给他啊！”“不行，客户非给，不让退，你给想想法，不然客户该走了。”小陆着急的对我说。想起这正好是我一个内蒙古的客户，赶快拿着钱...

一早，抬头看看西边的天阴阴的，要变天了！再看看话务昨天的天气预报：有小雨！像这种变天的天气最牵动牵挂人的心，这不，高颖妈妈来信息了：“闺女，今天外面又凉，下小雨了，注意多穿衣服啊！”妈妈的关心与提醒让我一天的心情都特别好！好久都没下雨了，春雨贵如油啊，雨都这么有心！自从认识高妈妈后，妈妈天天不是手机给我发信息...

我梦到一个孩子在路边的花园哭泣昨天飞走了心爱的气球你可曾找到请告诉我那只气球飞到遥远的遥远的那座山后…… 突然很想去旅行，带着自己没有人知道的秘密和幸福。近一年没有听朴树的歌了，再次听到，还是这么喜欢。这熟悉而陌生的声音一响起，我总会有一种心灵契合的舒适感从心里涌起，仿佛，我又回到了无忧无虑的年纪，...

清明这段时间我们每天面对的是上万的祭扫客户，我们必须要走起来，出现在墓区每一个角落，出现在每一个祭扫客户的视线中，让客户有投拆问题或者有什么建议第一时间找到我们；我们要跑起来，服务客户要及时，不能让客户多等一分钟，及时为客户解决问题；我们要捡起来，随手捡起身边的垃圾，为亲人营造美好家园。所以这个节日我们很忙，...

这些日子我们的迎灵是一天比一天多，大家都喜欢这种感觉！中午我们迎灵都回来了，刘师傅说现在清明也过去了，咱们看看我们这办公室，也该5S了吧！于是亚超、小全我们就开始对办公室的桌子、椅子下的物品一通的清理，好家伙，都是宝贝啊！都是孙师傅、刘师傅平时发现的觉得会有用的就都留了下来，怎么也是舍不得扔啊！到别的屋找来几...

下午刚把墓区的准备工作做完，回到办公室就看到教授拎着一袋子东西进来：“走，哥儿几个去给电瓶车的座套套上去”。办公室里的几个人都齐刷刷的站起来了。电瓶车本来是我和教授两人负责的，但这也不是一个简单的活，得需要两个人的配合，不过人多了还真不是一个事，三下五除二就给搞定了。谢字还没说出口这些人又都回来了。动作还真叫...

昨天回到宿舍后看到家里那边竟然飘起了鹅毛大雪，当时已经不早了，想往家里打电话的但是又想妈妈估计已经睡了，所以就又把手机放下了，想想确实已经很长时间没有往家里打电话了。今天打电话过去之后，她先问我最近很忙吧，要注意身体多吃点，当时心里挺难受的。后来自己的那句注意身体说出口之后她就急忙说：“没事，不用管我们的，你...

2008年公墓在全国率先实行在墓地里不烧纸不放炮，烧纸换鲜花、思念墙、寄红丝带、放生等多种新型的环保祭祀方式，致力打造无烟公墓。五年来，人坚持不懈的去做这件事情，得到了孝心客户的大力支持，现在客户中有90%的人在用文明的祭祀方式表达对已故亲人的思念。鲜花祭祀的大潮让清明越来越清明。这两年又推出了电子纪念屏、网...

清明这些天，我带着小弟们到我那片地盘上开始了我们的职责。每天我们都穿梭在墓碑间，为我们的客户解决需要的问题。我的小弟们都很听话的，他们很聪明，很多问题都能自己解决，实在没办法他们才叫我。很多东西他们一学就会，很多事处理的也非常的好。所以每次和同事们聊实习生的时候，我就特高兴，看他们一脸苦样，我心里那个美的啊。...

上午带一位客户去他们家亲人墓前扫墓，客户看到墓区里那么干净，说到明年不那么大老远带水来了，这墓碑都给打扫的这么干净，我还怕会有泥就带着水来了，你们做的是真不错，选择真没选错。我跟客户说，我们这里全年都有保洁负责墓位卫生，肯定不会有厚的积土或泥的，这个你大可放心。下午刚在墓区干完活，碰到一家前来扫墓的客户，拿着...

忙碌的扫墓大军渐渐远去，知道今天来扫墓的一定会比前些日子少，但是我们还是做好充足的准备，大家准时到岗，不知是怎么嘀早上的太阳出奇的亮，就是昨天一场贵如油的小雨冲刷了这一阵子的雾霾！美好的一天开始了~现在大家的环保的意识越来越强，新闻的报道，大家的亲身体验，我们大家不得不面对！就连扫墓带的纸都是越来越少了，取而...

时间转瞬即逝，明天开始你们就相继的走了，又会去一个新的环境学习和锻炼，但是我相信你们在这些天已经都被锻炼出来了。刚从学校出来实习的你们可能是第一次真正做为一个服务人员来服务客户，但是你们很快就掌握了服务的知识，刚开始到一线去服务的时候，还挺担心会出现什么问题，但是这段时间你们证明了自己，个个都很好的完成了分配...

这几天在祭祀园服务客户，和我们的学弟一起共同完成了清明高峰的服务工作。在祭祀园这几天，大家都说成是炮灰团，而大家都把自己当成一名战士，一个炮灰团的兵。在这几天里和学弟们在一起，他们个个都能吃苦，不怕脏、不怕累，不怕烟熏，有活抢着干。虽然每天下来身上都有一股烟熏的味道，脸上进去时白的，出来时黑黑的，但大家还是那...

清明节最忙的几天已经过去了，每天都能够看到实习生努力的工作，看到他们不经意间想到了那时的我们，刚送校门里出来什么都不懂得的我们，有什么事情马上会想到找学长和学姐，不知道怎么处理客户的投诉，有些问题也不知道怎么回答客户；现在不一样了，用袁叔的话说：小野，懂事了！离开校园一年多了，这一年来，企业让我成长，让我经历...

 妈妈，我想你啊！

学弟学妹明天就要走了，他们在这里的日子虽然是忙碌的，可是他们也给我们补充了新的活力和动力。清明节已经过去了，他们也要回到学校继续学习了，你们在这个清明节帮了我们很多，希望你们的收获和你们的付出是成正比的，好好体会这次实习带给你们学校给不了的东西，对你们以后的工作会有很大的帮助。当然我也希望这个夏天能在再次看到...

今年的清明节已经结束，经过这一段时间的服务客户，客户给我们提了些建议，我们也将这些不足的地方一一记下来，在以后的工作中去改进和创新。清明节虽然已经过去了，但是我们迎来的是安葬的高峰，还有更多的客户让我们去服务。我们的精神状态还得保障到最佳不能放松。所以我们还得严格的要求自己，服务好每一位客户。清明过后我们不是...

每年清明节前夕，实习生们都会来到，每年清明节能够顺利渡过，离不开实习生的功劳。今年也是一样，虽然他们来的时间不长，可是在短暂清明期间，他们身上已经有了的精神。每年我们的新员工，大多数都来自于实习生，他们在实习期间就已经融入，把自己当成人，正因为这样才会成为真正的人。大家都说，在清明期间是最锻炼人的，事实确实这...

时间过的真快，转眼间清明节就忙过去了，每天的按时到岗，和11级的学弟学妹们一起奋斗！他们的积极乐观也带动着我们这些老员工，我们都在你追我赶的为清明服务着！平日里大家都在忙着属于自己的工作，可能我这个做学姐的真的忽略了他们，对他们的关心会少一些。不过我感到了他们的懂事，他们并没有埋怨我们这些10级的学长学姐不关...

二O一三年四月十四号，周日是今年清明节后十天的最后一天，也就是第二天，实习生们要开始最后两天的旅行，再接下来，马上就要回学校了。一个上午，停车场上都是他们回忆生活的点点滴滴，时不时的大家总是在不停的看时间，转眼间已经是十一点半，吃饭的时间到了，还是像往常一样，安哥开始安排吃饭的人员，让闫俐、佟木木和邵邵他们去...

昨天已经是清明扫墓大军战斗的最后一天了，由于实习生的到来，公墓里也增添了不少的生气，时间飞逝，一个月的时间总是短暂的，小学弟学妹们也要陆陆续续的离开了，真的舍不得他们。在这一个月的时间里，我们一起服务客户，一起吃饭，一起接电话……我们共同完成了2013年的清明服务工作。他们真的很棒，真的要感谢他们。他们马上要...

今天学弟学妹们一起去伟大首都北京游玩了，看着她们早上坐上旅游大巴的时候，突然想到，去年的我们，也是这个时候，也是在这个清晨，我们也一起怀着喜悦的心情，去一个童年、一个少年直到青年都在想的地方——北京。一恍眼，一年过去了，该她们去了，早上看到初升的太阳，车子的驶离园区，真心希望他们今天能够玩好。傍晚，安静的园区...

“赶紧的先让我洗，我洗完澡马上去商品部插花啦！”“好的，佳姐辛苦！”“不苦，这是我的工作嘛！客户是我们企业最重要的人，一定给客户服务到位了！”今天是我们组下早班，我们一起去了杨村，在去往杨村的路上，佳佳接到赵经理的电话，明天王莘家属来公墓祭扫，订了花明天上午9点左右用，佳佳说“好!”，回去马上准备。我们吃完饭...

人多、车多、嘛都多呀！从清晨五点多我们点完名后我就到了停车场，那里的人就一直没有断过，秩序井井有条嘀！呵呵···天慢慢地亮了，来的人也是越来越多，我介打招呼都打不来了，看着大家那精神劲儿，这一年又发啦！实习生们也在各自的岗位上辛勤的忙碌着，我们大停车场的实习们可是不简单，从刚开始时都不敢张嘴，到现在热情的给客...

自公墓提倡争做无烟公墓,文明祭扫以来,做社会上得到了广大市民的支持,每一年的清明祭扫都有所改变.从之前的不理睬到观望态度,再到现在的主动配合公墓管理.每一个观念的转变都是广大客户素质的提高.作为公墓的一员,我感到十分的欣慰,也为自己拥有这样高素质的客户资源而感到骄傲. 殡葬法里推行的绿色殡葬不断的在...

在这个忙碌的日子，总会遇到很多熟人。走在墓区的小路上，为我们的客户提供服务，都会遇到我的客户，有些时间长了就记不清了，但他们都还记得我，总会热情的和我打声招呼。走在福十四区的小路上，听到有人叫：“小李”……“服务员”。我马上回头，“小李，还记得我吗”？“你是”？“我们是老乡”。“哦，我记起来了，你老家是易县的...