清明节来临啦,我的这个岗位是最受客户欢迎的,因为不仅可以为客户节约买鲜花的费用,还可以让客户了解到网上订花的便捷性!下面介绍一下我的岗位吧:现场帮客户注册用户名,并引导客户如何网上订购鲜花,当场订鲜花有10%的优惠!这个过程只需要花费您两分钟的时间!重点介绍一下我的位置:公墓大停车场西侧安葬接待厅内!我的特点...
实习生们的到来已经有10天的时间了,从刚开始到来时的稚嫩到现在一天一天的成熟,每天大家都经历着与学校不同的学习与锻炼。刚刚接触到大家的时候每个人脸上都有着一股很浓的学生气息。从大家晚上刚刚下火车的初次见面到后来天天与大家在一起,我们之间在这10天里发生了很多的事情。经过之前几天的训练大家完成今年的第一次免费葬...
有个老客户前几年每到清明前总给我电话,咨询路线、让给留篮鲜花……今年到现在了还没接到这位客户的电话,还真有点不习惯。明天将是清明前十的第一个周末,是一个祭祀高峰。今天早上给我的这位客户打了个电话问候一下,结果他还真是明天来扫墓,问要不要留鲜花。结果他告诉我:“前几天就在网上订好花了,有了网络方便多了,提前在网...
今天来扫墓的客户就明显多了起来,墓区里的大红花也多了起来,实习生也下到各个墓区开始真正服务客户了。上午我们还得去走安葬业务,我们负责的墓区就没办法去和实习生一起去服务客户,只能实习生自己去墓区服务,既要维护墓区扫墓秩序,又要保证墓区安全,还要为客户解决墓区投诉。自己也不知道他们能不能应付过来,等业务结束后去墓...
忙碌的一天又过去了,这是清明前的第一个周末,不管是扫墓的、选墓的、安葬的、还有我们的迎灵的,都是那么的井然有序,怎么一个好字了得啊!虽然是人多但都是那么的协调,就好像是在赶一个聚会,看到客户满意的笑容,一句:谢谢,我们的付出一个字:值了!还是在年前我们就做好了精心的准备,周密的备案,一直到昨天我们还在一起商讨...
今天是一个祭祀的小高峰,当业务还没有来的时候导购那边就在对讲里说:“小停车场这里已经没有停车位了,别再往这里引导车了。”当时也就九点多左右吧,后来就跟实习生一起站在大道上引导车了。他们个个都很给力,在大停车场那里引导的非常好,后来他们就问我:“这就是清明节吗?这么多人。”当时我说笑了说:“这才哪跟哪呀,等下周...
停车场上,新来的实习生们正跟着音乐的节奏练习着礼步,引起了来园客户的注意。一客户在我旁边问道:“小师傅,你们这里那么多人训练,都跟部队似的,这是在干嘛呀!”没等我回答,我身后又一位客户答应:“嗨,这还不知道呀,大练兵呗,这就跟部队一样,要进这里来,就都要训练!小兄弟,你说是吧!”问话的那客户又接着问道:“那训...
越来越临近清明了!发现有许多客户都会问到同样的问题。“我们家的那碑上字金箔年头挺久现在不老好了,想重新修补一下,想咨询一下在你们这里修补金箔的业务如何办理?”“您好,如果您要办理修补金箔字的手续,跟您简单介绍一下相关费用,整碑修补的费用是10元/字,如果单个修补是30元/字,完工一般需要一周时间,...
清明节到了,大家的神精都紧张起来,天还没有亮,售后部的同事们就开始了一天安葬墓位的准备工作。每天早上,五辆迎灵车一起驶出大门,俨然已经成了为路上的一条风景线。午饭的时候已经过了,可是食堂里还是迟迟没有见到我们导购员的身影,我们知道这又是忙碌的一天。忙碌的工作,要求我们要有一个健康的身体,食堂除了在饭菜上下了功...
清明在即,无论是选墓、扫墓还是咨询业务的接待量都可以称得上是一年的高峰。今年与往年相比较,较大的不同在于,通过网络进行祭祀的接待量大大的提高,网上订花、网上订祭祀用品、远程祭祀等手续的办理每天都有接待。来自不同城市的我们的客户,因为工作原因不方便回来祭祀亲人,多数都是通过网络形式订制祭祀用品来表达对亲人的思念...
前些日子由于清明实习生的到来,给我们园里又增添了一份强大的新生力量,有些人第一次来到北方,对于天津的气候都是一个不小的挑战,但是他们从他们的眼神里我从来都没有看到过放弃,仍然在顽强地坚持!这些天大家一直都在训练免费葬仪式,大家也都是每天顶着大风不畏严寒地在外面训练,看着他们一个个坚定的眼神,这不禁让我想起了一...
2013-03-1323:39:01 “美好的一天是从军姿开始的”赵斌学长的一句话!开启了我们11级实习生的训练生活!我想我们更多的是不适应吧!不过我坚信,生活没有不难那是留给死人的生活!所以我们始终再坚持,坚持做的更好!晚上见面会,看见了学长学姐不同的一面!看见了的男人女人们!我就在想,我什么时候...
明天就是大型环保葬了,今天一切准备就绪,就等明天的仪式了,又有一大批即将入住的亲人。虽然墓碑上没有你们的名字,可是你们的影子却深深的印在了家属的心里,当他们想念时,他们会将你们的一言一行完完全全的回忆一次,亲人,入住你们是幸福的,我们也是幸福的,你们住到这里,有我们这群青春快乐的年轻人来照顾您,让家人没有任何...
今天我们为118位亲人举行了一场宏大的安葬仪式,值得骄傲的是这次来做这场礼仪的基本全是我们的学弟学妹们,他们在短短的时间里做出这样的礼仪我真心为他们感到自豪。这段时间以来学弟学妹们一直在积极的训练和学习,今天的仪式就是见证他们努力的成果。你们是最棒的!
今天是“全免费环保葬”第4年,安葬逝者将达到1800余位。四年下来,坚持这项环保、公益事业得到了天津市民的广泛认可。我仍然清楚的记得,当年决定做这项事业时的各种担忧,以及外界媒体的各种质疑。会有人报名参加吗?不会只是做一场秀吧?为什么要投入这么大的精力、财力?4年,1800余人已经解答前两个疑虑了。为什么要这...
客户在交款的时候,随手要拿身边的书包,突然发现包不见了,书包里的钱可是姐几个凑的给父母买墓的钱,这下书包不见了,一大家人乱了套。连忙回忆刚才去过哪些地方,只去过女厕所,于是我们和客户分头找。客户去了女厕所,没有看到书包的踪影。姐几个失望了,书包里五万块钱,谁捡了也不会还回来的。我们这边在对讲里问有没有看到一个...
下午瑶瑶去一线交接半天也没回来,楠楠有些放心不下。一会儿功夫两个人乐呵呵的回来了,还在讨论刚才的几笔账。看得出,越是忙碌的时候两个人越发的细致了。别看杨熙平常大大咧咧,这清明期间大家的衣食冷暖可都记挂在心,老早就开始征求大家意见,清明期间需要点什么食品补充体力呢?除了员工外实习生的生活也是她每天关注的,谁生病...
2013-03-1810:11:24 这次的任务与以往不同,时间紧迫任务重大,教官们的认真负责使我们79名实习生仅用2天时间就正式开始上棺彩排。李国彬教员感冒了,赵彬的嗓子哑了,所以每一天我们都严格要求自己认真完成每一天的任务,即使站一小时的军姿也没有一个人打报告。这充分展现出殡仪学子的坚强毅力与顽...
2013-03-1817:28:13一转眼来到已经一个多星期了,在这七天当中,无论是阳光曝晒,还是群星璀璨,我们都在努力的进行着训练。天津的风是如此的猛烈,每次训练的时候,我的头发都被吹的特别的乱,不过,幸亏我比较健壮,否则一定会被吹倒。在教官赵彬李国彬学长的带领下,让我们怀着保证完成任务的信心和决心坚持完成...
2013-03-1820:31:09 光阴荏苒,还好有这一天值得等待,值得纪念。 ——《one day》这次来实习,因为某种原因,我没有参加训练,可是我没有气馁,做最特别的自己,正因为你的不完美,你才如此美丽、可爱、珍贵!这个路行不通,咱就找个能走的路,我们几个“闲杂...
2013-03-1821:19:34 大晚上的我们这几十号人来到了天津,学姐、学长早在排队等候我们的到来,很是亲切,又是帮忙拿行李又是嘘寒问暖的。当时只想着睡觉,确实是有些累。但看到床上那整齐的豆腐块,着实还是有些小惊讶的,想想自己平时懒散的样子,有些惭愧啊。第二天,天津的早晨下了一场雨,让本来疲惫...
截止到今天晚上,小朋友们将全部到齐。齐聚公墓实习基地,进行清明实习。还记得去年的清明节,来的实习生中,大多数都是自己下一届的学弟学妹,基本上都认得,这次来的小朋友们基本上是没有认识的,不过,好像更加热情,富有活力。中午在食堂吃饭,食堂里热闹极了,都顾不上看清每个人稚嫩的脸庞。实习期对每一个在校学习...
昨天晚上,新一批的实习生顺利抵达,带着激情迎接他们的到来。新朋友们的加入,给我们带来无限的活力,看着他们洋溢着青春的笑容,让我们也更加干劲十足,大风大雨都阻止不了我们的脚步,我们依然在风雨中挺立,我们几个小时的时间,换来亲人安心与满足,我们值得,现在有了新朋友们的加入,我们更加信心十足。同学们,加油,是让你们...
实习生的到来给带来了一股新的气息,看着他们一个一个,不由得就想起了自己那会来的情形。同样的,一排学长学姐站在小停车场上掌声一片,迎接我们的到来。现在到我们站一排,掌声迎接他们的到来。一切都是那么的熟悉,看见他们,心里特别的激动。有好些日子没有见着他们了,有的胖了,有的瘦了。看见了就一顿玩,把我乐得呀!不管怎样...
一个7岁的小男孩儿,临行前嘱咐妈妈:记得把我借的橡皮擦还给同学;一个年轻的丈夫,分别时拉着妻子的手说:别哭,你笑最好看;一个老奶奶,走时很淡定:这辈子,值了……那些人,那些事,想起来让人心痛,但也有带不走的一丝温暖。清明将至,诚征思念小文。要求:1.字数800字以内;2.不求全面,但求最让人忆起的那一刻。征文...
接待部的主力军:岳丽、李贝、田野、黄安、黄丹。他们五个是10级新员工,去年的这个时候,他们是以实习生的身份第一次实习,第一次接触,第一次为客户服务……去年的这个时候他们经历了很多的第一次。然而今年的清明,也是一个非常重要的第一次,他们要以公墓接待主力的身份,撑起全园清明服务的担子,这是他们在工作岗位上将要度过...
昨天一场小雨过后,今天就感觉到小草开始发芽了.草坪上也有了些许绿色.万物开始有了生机.人更是生机勃勃,今天下楼办事看到迎灵车里坐的都是陌生的面孔,原来是实习生,他们才刚来两天,今天就正式开始上服务,而且动作的标准完全不差于老员工,这些与他们日常在学校里的各个组织训练是分不开的,当初我在学校的时候也是天天的训练...
今天又迎来了新的一批实习生,首先感谢你们的到来,因为你们让我们在清明期间能更轻松。晚上见面会,又看到了前几批学弟学妹们的训练和免费葬,每次看到这些熟悉的画面,心里都会再次感谢他们。今天又一次听到了学弟学妹们自信的呼喊:“最棒的是我们!”每一年的清明前,都会听到这句话,每一年他们的目标也都实现了,相信今年的学弟...
随着昨晚最后一辆车的到来,实习生们已经全部到齐了,在实习生来的第二天,一部分人已经开始参加训练,进入到实际服务中来了。每天晚上,都会让一部分,要参与到实际服务中的实习生进行训练,刚开始,对于这些动作可能做的不是很好,但是,慢慢地你们已经做得挺好了,相信你们一定能行,一定会很成功的完成这些任务。今天听到你们自信...
昨天的实习生见面会,终于让我看到了他们全部的人,一个个的真的都是朝气蓬勃的,在他们看我们为父母唱歌的视频,跟视频里面的我们一起哭的时候,我就知道,这都是一群爱自己父母的孝顺的孩子们。在他们为我们跳舞而欢呼的时候,我就知道了,他们也是一群热爱生活的孩子们。在他们在观看完让人震撼的免费葬的视频后,他们依旧可以说,...
实习生已经来了三天了,几乎是天天都在训练.而且还上了正式的服务当中.今天上午去售后那边帮忙,和实习生一起配合送灵,一个上午看到他们那种特别想把服务做到更高的样子,我就想起了去年的我们,因为时间短,就是想多学一点东西回去.今年的他们也一样,昨天晚上听到他们说要超过我们的时候,我感觉真的是一代要比一代强呀.实习生...
一个7岁的小男孩儿,临行前嘱咐妈妈:记得把我借的橡皮擦还给同学;一个年轻的丈夫,分别时拉着妻子的手说:别哭,你笑最好看;一个老奶奶,走时很淡定:这辈子,值了……那些人,那些事,想起来让人心痛,但也有带不走的一丝温暖。清明将至,诚征思念小文。要求:1.字数800字以内;2.不求全面,但求最让人忆起的...
今天去食堂吃饭,有一个小细节让我印象很深。在,所有的人吃了饭都要自己动手将餐具放到洗碗池中去。昨天去时,由于人很多,吃完饭后,厨房的门口有点挤。可是今天,实习生谢敏主动站到厨房门口,当我走过去时,他顺手就接过了我手中的餐具,说:“给我吧!”我当时特别不好意思,要自己来放,他却坚持要帮我放,最后,只好让他帮我放...
曾经,多少次梦回故地,自己却不再属于那个团队、那个魂牵梦萦的家,梦醒时分的几欲潸然泪下。曾经,因为一篇QQ日志,引得天津的朋友吐槽不已,“你中毒太深”成为了他们留言的精典语录。终于,我准备清醒的回家,却因为老家朋友们对我为什么要回来的理由,“疯子与不可理喻”成为他们对我最多的评价,但却无法改变我回家的执念。几...
每周的员工大会是张总唯一能跟所有员工聚齐的日子,每次开会张总都会语重心长地跟我们讲很多工作的方法与做人的道理。在,每一年每一天我们都在进步。进步不光是保持改善原有服务,更重要的是要服务及工作的创新。创新就是敢想敢做。只有敢想常人不敢想的事,敢于追求常人不敢追求的目标;敢做常人不敢做的事,敢于探寻常人不敢探寻的...
一个7岁的小男孩儿,临行前嘱咐妈妈:记得把我借的橡皮擦还给同学;一个年轻的丈夫,分别时拉着妻子的手说:别哭,你笑最好看;一个老奶奶,走时很淡定:这辈子,值了……那些人,那些事,想起来让人心痛,但也有带不走的一丝温暖。清明将至,诚征思念小文。要求:1.字数800字以内;2.不求全面,但求最让人忆起的那一刻。征文...
实习生也来了快一个星期了,一来了我们就加班训练他们,现在已经有很多人加入我们部门每天的服务中,早上六点五十出发去各个殡仪馆迎灵,没有一个人说累,还特别积极,每天早早地就等在迎灵车那里了,个个都是干劲十足,看着都那么有劲!每天的室内告别仪式、送灵仪式、迎灵仪式都离不开我们的实习生,他们和我们一样都在努力服务好来...
最近过来的客户逐渐多了起来,看见园区里大家忙碌的身影真正感觉到清明来了。上午大家基本上都在一线服务客户,到了下午各自回到自己的岗位上开始整理手头工作。还有一项工作是墓区维护,自从每个人划分了责任墓区后,大家每天都会到墓区里转转,墓碑的检查与维护全由我们负责,转得次数多了,每个墓的情况基本都心里有数,保证负责到...
最近看大家都在忙碌着,看出清明即将来临的感觉了,大家都在为备战清明做着准备,别看大家忙的有的时候可能都赶不上饭点吃饭,但是每个人的脸上却都扬溢着快乐的笑容,个个充满着激情。在导购,导购员们每天都在墓区为客户详细的讲解着,看到他们在业务大厅进进出出就知道他们是有多么的忙了。当然,这些勤劳的小蜜蜂都是很辛苦的,但...
昨天正在小停车场值班,过来一位男士,我以为是过来看地呢原来是过来找波波姐的。我给波波姐打了电话,等波波姐出来后,我才知道这位是过来送彩页的,忙着把彩页搬进来就打开。一看彩页上全是蓓蓓的照片。这下子蓓蓓又火了,以前是在车上火的,现在是在纸上火的,相信蓓蓓以后还会越来越火。别说咱蓓蓓还真有明星范,从昨天彩页拿回来...
距离清明的日子一天比一天近了,清明节我们这里就是战场,为了打赢这场仗我们做了万全的准备。首先,我们要有过硬的业务知识,这样才能在任何时间,任何地点随时回答并解决客户的问题,我们过年一回来,就开始了全园业务知识的学习,为了让大家更好更牢的掌握业务知识,我们还要举行业务知识竞赛。第二,也是我们的部门的本职工作。做...
一个7岁的小男孩儿,临行前嘱咐妈妈:记得把我借的橡皮擦还给同学;一个年轻的丈夫,分别时拉着妻子的手说:别哭,你笑最好看;一个老奶奶,走时很淡定:这辈子,值了……那些人,那些事,想起来让人心痛,但也有带不走的一丝温暖。清明将至,诚征思念小文。要求:1.字数800字以内;2.不求全面,但求最让人忆起的那一刻。征文...
不知不觉的已经忙碌起来了,每天安葬量也增多,来看地选地的客户也在不断增多。我们每天也是紧张有序地进行工作,认真对待每一位客户,做好我们的服务。明天是周六,一个小高峰来了,我们已经都准备好了,墓区绿化开春以来第一次修剪补种也在进行中,由于冬日寒冷木地板区不能用水冲洗,现在天气暖和了,保洁人员每天把木地板区的地板...
我很想妈妈。尤其是到了春节和清明的时候。妈妈已经离开我第七个年头了,可是关于她的一切,关于她的故事,甚至她最后一次和我说话的语音,送我出家门的不舍,我都记得清清楚楚。只是,当我提笔要写一篇关于她的文章时,却不知从何说起。仿佛,所有的话都堵在了嗓子眼里。今年已经本命年了。没有想到,我竟然要一个人度过这些日子。其...
节日的感动和意外今天是妇女节,从一大早,电子显示屏一打开和网站一登陆,满满的都是大家庭每一位亲人的祝福,大家
临近清明,每天都会接待越来越多前来祭扫的客户。这几天一大早,小停车场就停满了扫墓的车辆,大家从车上一下来,就会有我们的工作人员跑过来接车,寻问是否需要帮助。再过一周就到了清明前十了,都说清明前十和后十是扫墓的高峰期。但我们已经做好了准备,为客户提供最优质的服务。为客户细心的准备好漆笔方便扫墓的人来描字。见年老...
一个7岁的小男孩儿,临行前嘱咐妈妈:记得把我借的橡皮擦还给同学;一个年轻的丈夫,分别时拉着妻子的手说:别哭,你笑最好看;一个老奶奶,走时很淡定:这辈子,值了……那些人,那些事,想起来让人心痛,但也有带不走的一丝温暖。清明将至,诚征思念小文。要求:1.字数800字以内;2.不求全面,但求最让人忆起的那一刻。征文...
员工快乐劈叉视频发表8天,点击量过百万:公墓员工快乐劈叉4天津市公墓第九届月亮节2012公墓六月播报天津公墓无条件全免费墓区报道
这两天,园里的人看着就多了起来,我们要以最好的精神面貌来迎接新一年客户对我们这一年工作的检阅,每一个人都干劲十足,只为了看到客户们满意的微笑,对我们工作的认可和肯定。一大早,大家就急着下了楼,来到第一线为客户提供服务,在服务的过程中,大家积极性都很高,有什么可以做的都是抢着来,就看谁眼明手快,连随手捡垃圾看见...
我们每天迎灵完事后,都要到停车场上值班,大家虽然是各忙各的,但是配合起来那是相当的熟练,补位那是相当的到位,呵呵···但是这一忙起来时间就过的特别的快,客户陆续的都往回走了,不一会的功夫车辆走的差不多了,今天就当是热身吧!有些清明的感觉了,大家去吃饭吧,就我和小郭子值班。我和小郭子正在停车场,那边有个人直和我...
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