明天就是我们约定的天使之家新年聚会的日子，早几天我们就都期待这一天的到来，平时我们都是和各位爸爸妈妈在网上认识，未能见面，早就想认识一下这些早已熟悉的亲人们，明天终于可以见面了，既有欣喜又有紧张，希望明天各位爸爸妈妈们能过得开心。前几天下了一场雪，我们售后的人就想到下雪之后雪化了，很容易在大盖和地平上结冰，等...

今天业务比较多，同时来了几家，领导安排我去接待一家安葬。作为礼仪兵的我们，为了能在特殊情况下，能给客户提供更好的服务，平时也会和师傅们去学习下安葬，这样我们在需要的时候可以随时顶上。随着金樽棺的的音乐声，越来越近，我出去接亲人的骨灰盒，把亲人的骨灰请过去，这时候感觉一定要让老人走好最后一程，把平时跟师傅学的慢...

老婆过几天就要来了,这几天一直忙的找房子,没事时打开网页看看58同城或是赶集网的房子信息,没想到网上的房还真多,本想选一个装修好一点的,但是老婆一个电话让我有些为难了.老婆说不要贵的不要带电梯的,价格在500左右,要有床电视桌子能洗澡能做饭的,我知道老婆也是为了省钱,但要这么多东西这个价格哪有呀,没有办法只能...

瑶瑶初七下午结束了春节假期，到园后迅速收拾好东西，就迫不及待的来到办公室。整理休假期间自己落下的工作，从抽屉里拿出单据一一核对，看她那认真样根本不用我多说什么，对于自己假期结束后的工作安排她早已心中有数。第二天开始，瑶瑶每天上午都在导购接待客户，每天完事回到办公室都会给我讲接待的不同的客户，当然还有一些工作上...

新年就这样过去了，在家里时，自由懒散的久了，回来的这几天也渐渐地投入工作中来。每天带客户，给他们介绍墓地情况，然后学习业务，每天又恢复到充实的一天了。工作中有不懂的地方，我们也都相互讨论，让我们的业务水平都能得到提高。记得我带客户时，有不懂的不确定的，我都会找他们去了解，不让自己出错。让客户认可了，我们的工作...

今天一大早，久违的太阳放出灿烂的光芒，照着美丽的！一家等待安葬的客户来得比较早，因其他家属还没有到齐，于是在安葬接待厅等着！客户透过玻璃欣赏着四周的风景。围绕在小二楼的汩汩喷得起劲的喷泉，不远处就是名人雕塑，突然一位女士看到粉红色的桃花说道：“你看，这里的桃花都开了，春天已经到了！”旁边的男士说道：“现在才几...

这段时间谭泉接管库房等于又回到了老本行，看他对这项工作的的娴熟劲儿，先干什么再干什么都一清二楚。这不，一到下午谭泉就换上衣服去清点物资了，首先得把企业这些大大小小的“家当”搞清楚了才能把家管好。每次看到谭泉他都是呲着小牙忙并快乐着，有时手里还拎着东西，在他看来，大到固定资产小到铅笔橡皮啥啥都是宝，而平时大家使...

一个好的服务才能得到客户的认可，也正因为服务好可能客户会对一些不好的地方得到宽容及谅解。要想做好服务就要想到各个方面的细节。昨天我们去一家酒店给我姨姨家弟弟过生日，刚去那里往那一坐，酒席还没开始就有服务员不停地过来给倒水，只要这水一喝完就在人过来给倒，桌子上有扔的东西也是没一会儿就过来清理一次，一直保持桌子干...

春节的假期已经过去，放松的心也需要慢慢调整过来，人的惰性是与生俱来的，每天晚睡晚起，生活过于放松就容易使人产生惰性，惰性往往会打败决心，保持好习惯克服惰性的困扰。过了正月十五春节就算是结束了，大家开始陆续回来,回到自己的工作岗位开始新的一年的工作学习，新年新气象用全新的状态面对新的一年的到来。 

我们的部门前两天迎来了一个大美女,她的名字叫袁菲菲.说起菲菲可是大有来头!她和我们部门某人关系非同一般,而且她真算是一个人见人爱的女孩儿.记得第一天菲菲来园,还没有过多与他人接触,可每一个见到菲菲的人都是同样的评价,这个姑娘真耐人！她标致的小脸上笑起来露着浅浅的酒窝,喜欢和别人开玩笑，讲一些其实并不搞笑的冷笑...

 时光飞逝，时光就在不知不觉中从指尖溜走，一年复一年,就在今天爸爸辛苦地走过了47个年头。 “爸爸”是世上最亲切，最温暖的两个字，爸爸，我感到这是个十分亲切的称呼。叫您一声爸爸，我真的很幸福。因为我被您的爱包围着。 我不会写“你用生命作伞，为我撑起了灿烂晴空。”这一类大气的句子，...

今天外出，办完事以后，打车回来，我看到那么多车，随便找了一个车上前问：“师傅，您好，请问到永公墓多少钱？”“你是公墓的啊！我是新手上路，刚干没多久，还是之前参加亲戚的葬礼的时候去过的，平常给多少钱，你就给我多少吧”，没有多说，就上车走了。回来的路上，和司机聊着天，几分钟就到了。刚到公墓的大门口，司机就惊讶到：...

正在写部门工作计划，廖总，也就是把我带入财务职业的老师打来电话，接起电话我还沉浸在刚才的工作思考中，廖总一下就听出来了：“想什么呢？有心事？”我：“正在思考部门今年工作计划。”廖总：“我们单位也刚做完总结计划，我半小时就搞定了，哈哈！”“师傅就是师傅，我甘拜下风！”我赶紧谦虚。“让你见笑了，我们这计划好写得很...

昨天下班后正在超市购物，收到一条信息，信息的内容是：“佳佳你好！冬运会得奖啦，真棒！快到春节了，我想问一下有假花吗（不是拉花）？”我一看原来是玲玲姐在网上给我留言了，向我咨询一下祭祀用花。回到园里的时候，我第一时间回复了玲玲姐的问题。其实这也不是第一次了，我们经常通过网站跟玲玲姐相互关心，玲玲姐也经常在网站上...

在我的想像中,北方的三九是特别冷的,也是万物枯的季节,但是在,您看不到一点万物枯,永远生机勃勃.这几天,为了迎接新年,主道两旁的花朵也变为红红火火的月季花,每天都有客户说,你们真的很棒啊,现在这样的天气,你们尽然都能将花养活,真历害.为了新的一年,也寓意着中国人员的生活红红火火,所以将以前的花换了,因为天太冷...

雾气沉沉的天气终于过去了，今天阳光普照，尤其是空气，给人一种清晰的感觉，这样的天气当然不能浪费，在刘师傅带领下司机班所有人员准备好我们良好的装备开始洗车。我和小泉拿工具，孙师傅和大胡姐开车，开始了我们的洗车工作，从迎灵车开始，看着一辆辆被清水冲洗过的迎灵车显得更加漂亮。因为车辆较大且高，我们水管的水流喷的不够...

顺利做完一项工作的时候，还要积极主动地去思考，这项工作还有没有改进和提升的可能和方法，还能不能做得再好一些。在主动思考工作的时候，脑子里会冒出很多的想法，思维会突然很活跃，有时候可能在为刚产生的一个想法高兴时，下一秒自己却给推翻了。然后又接着想，又推翻，又想……有时候工作，也就在这样思考与行动中逐渐完善。只要...

晚上大家训练结束后，像往常一样，来到话务一起讨论业务，如何让我们的服务更加优质、如何将我们的服务更加细致。讨论后让我想起了一首歌的歌词“众人划桨开大船”：一根筷子呀，轻轻被折断十双筷子牢牢抱成团一个巴掌呀，拍也拍不响万人鼓掌哟，声呀声震天，声震天开始是由郭经理带头，提出讨论点，后由大家各抒己见，分析后进行总结...

“公墓”这四个字几乎深入到每一位市民心里。不仅如此，它已成为公墓界的一块“金字招牌”。提起公墓身边生活周围的人群中没有不知道的。就连我们小区保洁人员每次见到我都叫一句，最近的工作情况了。虽然有时只是一句简单的问候，确代表着很多的情感与支持。有时，出去买东西身边的人员也都特别的热情主动。因为，他们深深的了解人的...

时间过的真快，晃眼间2012年就过去了，在这一年里发生的事情太多，2013年将会是一个什么样子的呢！不管是什么样的年份，我们的生活都得一天一天的过，在每一天的生活中减短着我们的生活时间。不管什么样的生活我们都应该积极的去面对，我们能改变的只有我们自己，心态不同的人去做一件事，得出的结果不可能会是一样。人生充满...

今天是我来的第五天，这五天的时间我学到的东西，比我在学校一个月学到的知识还要多。不管是业务知识，还是接待客户或是学开电瓶车，岳主管还有李蓓、田野、黄安，大家总是不厌其烦的一遍又一遍的教我，直到我掌握为止，还时不时的对我进行提问，以便于我学到的知识得到巩固。郭经理也给我讲一些平时接待客户的细节。我在大家的帮助下...

在经历了四个清明节，无论是节前节后，每年的感受都不一样。还记得08年7月刚来时，就听学长学姐们整天说备战09年清明节的事，那时候我就在想，这刚才过完08年的清明就想09年清明了，但那时做为一个刚就业的小员工来说，我真没感觉，一点感觉都没有，觉得清明对我来说太遥远了，不去想。09年的清明节也就那么过来了，没什么...

在我刚下部门的时候遇到了一位过来扫墓人客户，这个人长的很面善，戴着一副眼镜，身穿灰色风衣，走到导购员的面前笑着说：“不要问我怎么又来了，哈哈……”把客户送走后，经理和我们说，他生活在日本，每段时间都会回国看望亲人，已经连续有好几年了，现在我们都认识他了，而且每次回来都会和我们打招呼，由于初次和客户见面只是知道...

这两天主道上的花束正在紧张的更换中，从温馨的黄玫瑰换成了火红的月季。今天问一个正在换花的保洁部同事，好好的黄玫瑰怎么就给换了，不都还好好的也没褪色啊。那个同事放下手中的活儿给我指着已经换完花的大楼前面说：“你看，这马上不就要过年了嘛，咱们的亲人们也是要过年的啊，咱这不就是为了让咱亲人也过一个红火的大年嘛，装饰...

千姐喜得一侄女，这不这两天回家去看宝贝侄女去了，临走时千姐将这两天所需要的视频都提前做完交接给了我。今天早上刚刚点完名，千姐就给我打电话过来了，问道：“小陆，我看昨天下午又新加了一个业务，告别视频我没有做，你那儿做完了吗？”听着千姐在电话里挺着急的，我也急忙告诉千姐全都已经做好了，叫她别担心。千姐来到我们部门...

最近业务又到了小高峰的时候了，一大早天还没有亮只见停车场上有几柱车灯已经亮车，正在做着迎灵之前的准备。每天早上天还没有亮就见我们的迎灵车一辆辆的穿梭在津城的街道上，开始迎接即将入住大家庭亲人们，每次坐在迎灵车里看到路旁的行人们看着迎灵车，看着在骨灰寄存处家属们看着我们的眼神，心里总是暗暗的告诉自己一定要护卫好...

由于现在是春运时期我们也快放假了，但是还有好几个同事没有抢到回家的票呢，这的确是一件非常头疼的事情。今天在我们还在干活的时候就听到陈主管就喊谁有铁路定票的账号，赶紧回来帮忙给抢下票。我们这里还有谁谁谁没有票呢，当时都很积极的赶过来帮忙了，但是我们的工作还是会井井有序的进行着，你帮他去抢票活交给我来干就行了。在...

早上一出门，发现地面上面已经是白茫茫的一层雪了。坐车班车时心中也是顿时感觉到一片温暖。看着大家灿烂的笑容，心中顿生暖意。这时班车上面的收音机里也在谈论着眼下的这场雪，给交通带来的诸多不便，播音员也在那里用了很多的词汇表达了这场雪给人们出行带来的不便。这雪不急不慢，眼看一时间恐怕也没有一个尽头……眼睛一边望着这...

对于你来说什么是幸福？“幸福”一词对于每个人来说是有着不同的定义。以前的我，对于所谓“幸福”的想法就是可以和家人一起，不管做什么，只要是一家人，哪怕是一起吃个饭、一起散个步也是幸福的。可是往往事与愿违，人不可能总是幸运的。由于家庭的突变，我不得不迅速成长起来。而我也不知从什么时候开始，对于幸福没有了之前的定义...

 永远想念妈妈。 

明天开始又有了接待工作，记得那天领导来接恰参观学习事宜时，我问他们想来学什么，我好给做安排，结果他们说：“来这几天想学得跟一样肯定不可能，我们就是想让我们的员工提前过来感受一下氛围，年后再让他们来好好学。”氛围，在，每天早训晚训，为了保持良好的型体和强健的身体，每个岗位都有各自不同的业务学习和练习，把客户当亲...

今天是刘大哥的姑父，两个哥哥一起下葬的日子。前几天接到刘大哥的电话要定安葬日子。定的就是今天，上午扫完雪给刘大哥打了个电话告诉他，这边下雪了，很大，过来的路上一定要注意安全。刘大哥还说没问题他的技术相当好。与刘大哥认识是在我刚来导购的时候。那时候天天都在学习业务知识。很少去卖地，天天都想着自己可以快点出师，然...

售后部每到中午大家都会坐到一起，开一个小会，对一天的工作进行一个小结，对这一天的工作中的不足以及改进进行一个总结。前些日子开会的时候大家说，过节的时候在墓区看到了很多的老客户，莉莉妈妈，张桂兰妈妈，赵馨妈妈……就说看到她们很亲切，都说想尽售后部的一份力量，在她们来之前就为亲人们打扫墓位。有的时候佳佳会在开会的...

还清楚的记得2012-12-15日子，过来一家客户，很客气的问：“有天主教区吗，我父母都是信天主教的，我想把他们安放在天主教区”。我就把客户带到了天主A区，很认真的给客户介绍着，父亲已经倒头，母亲现在还健在，现在身体也很好，客户很信任我的话，相信我给他们带去的区域，由于选择号方面客户没有头绪，也就让我给介绍下...

 现在的天气已经进入了三九，都说三九是一年当中最冷的时候，但今天我却觉得今年的冬天并不冷……做为一名专业的安葬师，就要有一个专业的外表。无论什么时候都要注意自己的一举一动。客户：“小伙子你们怎么也不穿个大衣，戴个帽子，这么冷的天。”我：“穿多了做服务就不方便了，行动不灵活。”客户：“你看，手套还带这...

最后客户非常感谢我们，但是这对于我们服务人员来说都是应该做的，既然是服务员就得时刻为客户着想。

大家庭里每一位亲人的纪念馆都是生者对逝者表达感情的寄托。今天早上陈姐给话务打来电话说：“前几天父亲刚刚合葬，当天带过来的父亲的单人照片，你现在能看到吗？做瓷像的那张，想问一下，现在做得怎么样了？”我进入纪念馆，看到照片已经上传上去了，而且将在18号完工。正好陈姐也方便打开电脑，我告诉她登录纪念馆。陈姐说：“我...

在任何人都是导购员，说得一点也不假，就拿我们部门来说，现在很多安葬的客户家里人来得多，有的在等待的时候就会咨询一下现在墓地的情况，都觉得这里环境真的很不错，都想把自己的亲人安葬在这里，也算是尽了孝心了。这时，我们平时培训的业务知识就派上用场了，千姐更是细致，常常在介绍完墓地的情况后，把买墓时，安葬时等等要注意...

刚从墓地安完葬回来，只见主道旁边一群客户在那里争论些什么？就直接走过去看看有什么需要帮忙的。走近了一听，只见一客户指着我们的电子显示屏说：“看看，人家的服务多么细致……”。抬头一看，原来客户在讨论我们电子屏滚动显示的温馨提示：“因为天气严寒，请您注意防寒防冻，如有需要可以找我们的工作人员领取棉衣、手套等防寒物...

的清明备战工作非常早，甚至可以说从上个清明的结束就开始为下一年的清明做准备。而每到年初都是各个部门最忙的日子，不是忙于为了年底的收尾工作，也不是忙于回家过年，是每个部门都在紧锣密鼓地为明年的清明做计划、落实计划、对已完成的工作查缺补漏，忙足了这一个月，等到清明的时候就可以顺利、轻松地度过。对于我们网络部门来说...

对于还未谋面的妈妈，心里有着太多的期待。晚上加班时腾腾跑来告诉我又多了一个妈妈，心里的高兴劲儿一上来就给家里去了电话。早前也和家里人说过天使之家的故事，妈妈也很高兴忙问过年忙不忙，问问人家来北京方便嘛？来这过年吧，我们去接站一家人热闹。园里的每一个人都在期待着妈妈们的到来，腾腾为此东奔西跑，总说这样做不仅仅是...

每天早上一起床，首先是要打开窗，看看今天的天气如何，是否阴天、是否下雪、是否有雾气。今天映入眼帘的是白皑皑的一片，银装素裹的雪景中，仿佛回到了家里一样，园内的绿植都披上了一层白白的沙衣，我们家乡俗称“树挂”，也就是“天下自然奇观之一雾凇”。正直中午时分，雾气还未消散，树挂依然美丽动人。索性在中心广场拍了几张照...

这个表演女生自己练行吗？

从导购到售后已经有半年之久了，短短的半年时间，让我又重新认识了安葬师这个职业。每天都在重复着一样的工作，但是每一天的工作都给我带来不一样的感受，今天下葬，一位客户看着自己的亲人马上要入土为安的时候，叫我停下来，想要再看看亲人最后一面。我马上停下来让他看一眼，每一次遇到这样事情的发生我都会听从客户的意思，因为我...

近期的处于一个兴奋阶段，的孩子们正在为爸爸妈妈们的到来而兴奋、期盼着。像往年的月亮节一样，心里拥有着一份激动，一份期盼，期盼着爸爸妈妈的到来。为了能给爸爸妈妈一个温馨、舒适的家。每个人都有每人的职责，何腾忙着活动的整个流程，东跑西跑，直到今天才忙完重要的事，满足的说：“终于可以早点睡一下了。”这两天他忙着天使...

孔子说：“温故而知新，可以为师矣”大家都知道，意思就是温习过去，知道现在的，便可以做人家的老师了。做不做老师咱就不说了。就说说学习知识，进而按时温习它。就可以这样既可以加深巩固，又能悟出更深的一层含义。这几天，学的业务知识很多，常常就会前脚学后脚忘，这个时候就需要对所学到的东西进行整理温习。加深印象的同时，也...

距离天使之家聚会的日子越来越近了，心情也跟着越来越激动。这是天使之家一次大型的家庭聚会，这也是的孩子们期盼已久的事儿了。很多朋友都会问我这样的一个问题：在公墓这种地方工作久了，是不是越来越麻木，越来越不知道什么是感动？我告诉他们：错了，我看到的是爱，感受到的是爱，而且越来越被这种爱感动。的确，在这里感受到了太...

时间过得真快，眼看着就要到大家庭集会的日子了。心里也真是说不出的高兴，这不，我们现在的每一个人都在和爸爸妈妈们见面而准备着。今天一大早我们一群孩子们还在讨论等到爸爸妈妈们来的时候要跟他们好好聊聊天，说一说我们的工作，顺便还可以跟爸爸妈妈们聊聊家常。而且随着过年的临近，心里有着说不出来的滋味。趁着这个时间能够看...

        2013年1月15日凌晨0点26分，我辛勤一生的慈母、我亲爱的妈妈驾鹤仙逝。       慈母自2011年年末查出并确诊为肺癌后，顽强的与病魔抗...