小时候放学回家，父母常说同样的话：“先做完作业，后再玩，少壮不努力，老大徒伤悲。”长大后别人都说：“工作时认认真真地工作，玩时就痛痛快快地玩，劳逸结合，身心健康。”接李贝昨日《小野君的幸福生活》为话题，小野君是的确达到了“上学认真、痛快玩耍。”按文章中的话“小野君是一个特别热心的孩子”，特别是对待客户，认真对...

今年的雪可是比往年多啊！很多年没有这样了，只记得那还是小孩儿时一下雪就特别的高兴，几个小伙伴在一起打雪仗、捕鸟、堆雪人，那真是快乐极了！现在一想起来那时真是好啊！呵呵···看着外边的雪花一片一片的下着，还好刘师傅从北京已经回来了，亚超出车也已经到了目的地，小全取款也平安归来，大家都平安最好！在发班车回来的路上...

快乐，是世界上每个人都是不断追求的东西，快乐的生活也是每个人的梦想。我们都希望自己能快快乐乐的度过每一天，而这一切对于人来说显得就是那么容易。最近园里的运动会和年底考核正在热火朝天的进行着，每天下午忙完业务大家都会聚集到活动室，各种各样的比赛让大家应接不暇，各种各样的欢乐也让大家笑的合不上嘴。说到这次运动会，...

在没有产品唯一的产品就是——服务。做为服务行业，我们必须有着“客户至上”的思想，用我们的行动去证明，用我们的语言去沟通。对客户就像面对亲人和朋友一样，真诚的为客户解决问题。昨天晚上下了小雪，园区里又是白茫茫一片。早上做好了早餐等待大家来用餐，可是一直都没有人来，直到七点左右女孩子才来吃早餐，每个人的脸都冻得通...

昨天在下午天空开始飘起了雪花，这是今年如冬以来的第二场雪了，本以为在昨天天黑之前雪可以停下来，没想到天黑之后雪不但没有停反而是越下越大。今天天还没有亮大家就一起集合起来，分配好各自的任务，大家就开始领扫雪工具，主要是先把客户经常要走的路趁早客户没来之前马上扫出来，剩下就是安葬墓位周边的清雪工作，只见大家在黑暗...

人们遇到问题的时候常常就会想怎么样的才可以解决问题，但是当人们想着想着很长时间了还没有想到一个好的解决问题的方法了就要马上就会放弃了。如果把问题细细的一点点的去想的话总会找到问题的解决办法的。领导常常教育我们有问题并不可怕，可怕的事问题出现了就像没事人一样的，这样的话问题永远解决不了，而且还会越堆越多。当把问...

今天为一家客户服务时，客户一家人非常的高兴。因为，两个孩子之前没有过合影，参加了这场仪式之后，圆了全家人的一个梦。我们的主持千姐将两个人的照片合在了一起。这对一家人来说是一个极大的喜讯。在送灵的路上，客户说一定要谢谢你们的工作人员，圆我们全家人一人梦。我说，人会为您提供最大的帮助，为了客户我们会竭尽所能……安...

每天的接待工作，接待来园的客户为他们解决不同的问题，能在他们的脸上看到微笑是我们的目标！当然，第一时间去帮助他们也是我们必须做的。所以，你可以常常看到我们这里的工作人员忙碌的身影，每个来园的车辆做为接待人员我们都是跑着过来接待。这其中必然要提到一个人物，那就是我们最勤劳的小野。“天冷路滑，你走路注意安全！”刚...

2012年就这样悄然而过，还没有来得及感叹它，2013年就已经过了6天了，总想要对这一年做些总结，像国家主席那些慷慨激昂地汇报，但最后我还是没有，过去的已经过去，只要铭记那些艰难时刻，激励着自己勇敢地向前走。2012年留在我心中的不是成绩、不是快乐，因为那些东西都是短暂的，稍纵即逝，或者说太容易得到，印象最深...

为了迎接春节过后的清明节，同时也是对全年业务知识的总结；上周我们进行了业务知识竞赛，在竞赛之前我们的办公室热闹极了。刚一进门，胡姐就问我道：“谭泉，我考你一个业务知识题。七星玉分别指什么？”我学着大厅的视频里李亚超念词的语气回答道：“斗、牛、女、虚、危、室、壁。”回答完后，我又说道：“这个熟！每天从大厅路过都...

昨天我和何腾去北仓迎，迎的是当天火化的，家属姓王。当我们把车停好，刚下车就听见旁边有人在说：“今天两辆车一起来的啊！够排场”。这时我们的客户也向我们走过来，说到：“你们来了，我就知道你们会提前到的！”我说：“您好！王先生，这是我们应该做的，您太客气了，我姓李，您叫我小李就行，对了，咱们那边怎么样？”王先生说：...

每一年每一天我们都在进步，每天进步百分之一。现在新的一年开始了，新的计划又开始重新制订。前些天在网上和同学聊天时候，问到他们最近在干嘛。他说他现在过年快放假了，整天无所事事，一年什么也没有学到，没有计划，没有目标，企业也没有给我们做出要求和培训。而他问我在忙些什么呀，我说现在已经年底了，现在已经开始做明年的计...

生命，死亡，自古以来就相对而立的两个命题。如果说我要在自己23岁时就对这个有清晰的认知，那我觉得有点不切实际。但有一些想法，我还是可以分享的。人们一提起死亡，就惟恐避之不及。可是，当我躺在青青的绿草地看着蓝天时，我总忍不住在想，是不是，真的有天堂的存在呢？生命的反面一定就是死亡吗？死亡会不会是另一种生的存在呢...

晚上大家一起跳完舞，在回来加班的路上，边走边说又下雪了，下雪本是件很好玩的事情，可是却听到冰源说：“不知道墓区明天安葬的穴位怎么样了。”早操时地面上还是一层薄薄的雪，边走边说今天咱们这的路真滑，客户来的时候一定得让小心点，特别是老人，可是等我们点名过后再看路面上的雪却已经没有了，还说这雪自己化的可真快，可是一...

上次去定窗帘，刚进门听到店老板和员工聊天，只听到那小哥说：“哎，你要电热水器吗？”那老板没吱声，我也没在意。等到把所有事情办完后要离开时，那小哥又问：“哎，你要电热水器吗？”我回头看了一下他盯着我。“你是在问我吗？”“啊，都问你两遍了你不理我。”“噢，我还以为你问你们老板说呢！我家里已经有了，不用了，谢谢！”...

今天我一个朋友给我打电话，问我收到了没有，我没反应过来，收到什么了。她说她前几天给我寄了东西，问我到了没有，正好今天何腾出去就让他给我在外滩看了下，还真有我的。非常激动的打开了包裹，里面全是家里边的我爱吃的东西。算算我都有五六年没有回去过了，家里的那些东西好久没有吃过了呢，今天看见这堆东西，心里那种感动啊。礼...

最近玉忙的不亦乐乎，儿子只能托给岳父岳母，岳母身兼数职——做饭、洗衣服、带孩子，真是辛苦至极。儿子已经将近一岁半，每天穿衣服不是这个难看，就是那个瘦，吃饭不是这个不好吃，就是那个不爱吃，最奇怪的是他爱吃药，只要看到药，吃饭的时候都要放到饭里一起吃，为此没少挨打，可是就是改不了这个毛病，虽然才一岁半，但是每天“...

 听妈妈的话，别让她受伤想快快长大才能保护她……上个星期秦妈妈过来找我，让我帮个小忙，那天应该是近几天最冷的一天了，那个上午我一直和秦妈妈在一起，但却一点寒意都没有，我和秦妈妈在办公室里谈着我们的小计划，和秦妈妈谈了好多，其中有一句话触动了我内心“我们年纪大了，就像个孩子一样。”很感谢秦妈妈有需要帮...

“陆，给你这副手套，你们那个太薄了，用我这个，这个暖和。”“谢谢您了，我们每年都这样，习惯了，不觉得冷，还是您戴吧，而且戴您这个给老爷子安葬时也不太方便。”“那你穿这个防寒服吧，我穿的也挺厚的，你这穿的这么少。”说着张叔就要把他的羽绒服脱下来，赶紧阻止了张叔，并告诉张叔：“您太客气了，我里面穿的挺厚的，企业每...

 和袁师傅外出办业务，排队的功夫我去趟卫生间，回来一看袁师傅和周围的人就唠上了，那热乎劲像认识了几百年似的。我说：“哟，袁师傅，走哪都有你认识的人呐，行啊！”袁师傅乐着说：“这不刚认识的吗，我正给他们介绍咱呢。”这一聊起来还真有不少就是咱的客户。有爷爷奶奶安葬在这的，也有姥姥姥爷安葬的……只听袁师傅...

早上我们礼仪兵在进行训练时，发现安葬告别厅门帘掉了一个挂钩，几个人就赶紧搬来梯子上去看是怎么回事，之后发现是因为前两天刚换的挂钩质量问题。这可怎么办呢？几个人先是自己想办法缝，然后又找别的小钩子代替，可是都达不到理想的效果。赶忙叫来专门的维修人员让他们来修理。那大哥来了之后说：“你们也太着急了吧，这个小问题明...

收拾完宿舍卫生后，在去安葬接待厅的路上碰上了早早进入墓区给墓位做卫生的阿姨，阿姨一看见我就喊道：“小陆，我这个区里有一个墓的石板有些松了，我不知道怎么弄，你过来看看。”说完之后阿姨带着我走到发现问题的墓位，使劲儿晃了晃发现墓位上有一块装饰用的石板确实有一些小的松动，不仔细看还真发现不了。当时赶紧拿出电话跟石材...

你就像那冬天里的一把火……客户心中的：“的冬天还是像以前一样，服务和环境总是越来越好，你们这呀真好！”“你们这给人的感觉又不害怕，却有点温馨家的感觉，这里的冬天还是那么好，看这绿化还是这么绿，你看你们在冷的天气你们都在外面接待客户，还总是面带笑容”只要我们能为客户做的服务都是有增无减的，而且都是越来越好的……...

自打安哥来接待部，整个部门的氛围不一样了，太不一样了。安哥段子多，经常逗得这帮女孩子笑得合不拢嘴。大扫除的时候，脏活累活安哥全包了。一说打扫卫生，女孩子们都可高兴呢，因为基本上活都交给安哥了，女孩子就只要在安哥干活时站一边陪聊就行了，据安哥反映，自来到接待部他也越来越愿意打扫卫生了。其实安哥在接待部不仅牺牲了...

自从来到，我们就在不断的感受着这个大家庭给我们带来的温暖和关怀，无论是工作还是生活上样样如此。天冷了，企业考虑到大家的保暖问题，提前给我们室内供暖，给我们及时发了保暖及棉鞋，对于来自南方的我丝毫没有感受到北方的寒冷。企业为了让我们每个人吃的好吃的习惯，经常给我们换莱系，前些日子食堂的杨哥又去外面学习厨意，听说...

今天第一场仪式进行中，我刚走上仪式台准备请盒，只见窗帘自己慢慢打开了，然后，外面两个礼仪兵打开了门，这一切是那么的协调，是那么的自然。当门开了以后，请盒走出去，只听见下面的客户开始窃窃私语了，“你看人家这里真高档，连窗帘都是电动的，刚才一进来，就感觉这里面很舒服，很温馨。”“那是，刚才去接骨灰的那个车里面，不...

来到接待服务部有大半个月的日子了，天天都跟着一帮师傅们学习，学习所有的业务知识.。天天都有不一样的知识需要我去记，但是每天都有一帮师傅们教我。对于我来说，对于这边的知识是一点都不懂。但是师傅们别看只来了半年，我看她们懂的要比我多很大，所以天天有那么一帮师傅们教我东西，简直是太幸福了。我的师傅其实是蓓蓓,蓓蓓每...

想你，想你，我亲爱的爸爸！

最近的气温不断的下降，让早上的更加寒冷。可是人没有因为天气原因躲在屋内，还是一如既往的在室外接待着我们敬爱的客户。一下车，一位操着东北口音的阿姨问我，小伙子你冷不冷。我说不冷，里面穿着保暖呢。阿姨笑了笑，还是小伙子火力旺。我说，可不嘛，这身上穿着一层，里面还有一层呢！两层……能冷嘛？阿姨看着我乐的合不拢嘴。我...

今天上午来了一家来安葬客户，他们家人来的不多，只有三位，办理手续的时候一听口音，应该是东北的，就聊了一下，问他们不是本地人吧，为什么会来天津，在买墓地。客户的回答让我很感动：“我们是来天津工作的，在老家也看了墓地，可是家里那边这个方面做得都不是太好，我们想给老人们找一个好一点的家，就想以后也可能就在天津了，所...

 好些天前就跟张姨约定好9号过来看鑫哥哥，还有我们之间小小的爱的约定，所以早早的就等着张姨的到来，知道张姨已经过来了，我连忙赶去鑫哥哥的家。还没走到地方，张姨头都没抬就知道是我来了，高兴，站起身张姨说的第二句话就问我：“你看，我这围巾好不好看，戴着可暖和呢。”我更高兴，因为我知道张姨跟同事们说，这是...

虽然只是一次时间不长的交流活动，但是的一切给了我很深的印象。从张总的一席话到看到人富有热情的工作，生活，让我感受到年轻的人的热情，从人富有感恩的活动，感受到了年轻的人的成长，从人的管理，感受到了年轻的人的智慧。你们是行业的佼佼者，你们为殡葬行业的明天奉献了自己的青春，感谢你们给我带来的不一样的殡葬理念，让我这...

我们有一个共同的家，大家庭。在这里大家慢慢地从陌生到熟悉，从开始的几句祝福到成为真心的朋友。这里没有喧闹的环境，没有浮杂的关系，没有利益的角斗；只有真心的祝福，美好的祝愿。在这个大家庭里，大家就是这样相互安慰，相互关心，相互照顾，相互取暖。昨天是元宵节，一打开大家庭就能看到，可口的大汤圆，漂亮的鲜花，喜庆的元...

我们常常说活到老学到老，学习是一辈子的事。不仅仅是我们在学校的时候需要学习，走上社会我们依然需要学习很多很多东西。我们身边发生的事，我们身边的人都能让我们或多或少的学习些东西，而这些就需要我们用心。学习，是我们前进道路上最基本的东西，也是最聪明的方式。面对比我们强大的团队比我们成功的人，我们就要去发现他们身上...

停止不前的工作永远不会有新的亮点出现，没有创新的服务，只会让我们感觉整个工作就像是汪死水，没有了生机。不断的创新，不断的改进与完善，才会不断的调动我们的工作的激情。大家每天都在总结工作上的优势和不足，讨论后的结果就是同事们一致认同要把工作中的不足点改良创新，变成我们今后的工作的亮点。就这样经过了大家一断时间的...

昨天跟老同学打电话，老同学在汽车4S店工作，我们谈到各自的工作，老同学说：“我们不仅仅是卖车，卖完车之后还有很多活要做，保险、保养、维修等等事情可多啦！不像你们那样，安葬完之后就没事了！”听到这里，我很严肃地给他纠正道：“那你可就说错了，我也不仅仅是安葬！后期也还有很多的服务需要做的！”我再仔细地跟他分析道：...

中午走到食堂门口碰到田野已吃完饭出来，田野大声地说道：“泉哥，快去吃吧，杨哥做的菜可好吃啦！”“好咧，这就到！”大厨杨哥前两天刚从老家又学厨回来，每天都不停的换着方式给我们做新的特色菜。说着说着就走进食堂，呵，还真不错，一看四样菜都有食欲，各个菜都想吃。连着好几天，这饭量可是不断的刷新纪录。这让本想减肥的女孩...

回家已经6天了，回想离家学习的日子，还是让我收获颇多。这次离家的40天，我学习了些新的菜式和烹调手法，对我的工作有很大的帮助。当然，这良好的机会首先要感谢企业的安排，还有就是我们最棒的厨师组合娜娜和小呼。西安之行去的是一家经营陕西风味菜为主，附带了川菜和湘菜的酒楼。这是一家规模较大的酒楼，在西安共有七家分店，...

就在前两天，我们所有的新员工要去新华社统一拍毕业生信息采集的照片，怀着激动无比的心情去学校指定点填写各种名称的代码，那是一个人山人海呀！后面一进那个大门还是勉强干瘪着挤进去的，发填写单子的是一位年长看起来学识渊博的男老师，看起来特别和蔼可亲，一进大门口就好奇地问我们是不是邮局的，后面黄安自豪地说道：“老师，我...

近几天接到姚姐家办理安葬的手续，在零一年买的墓，二老都健在，但已经把名字都刻在碑上，姚姐说之前可能没有想那么多，就没有把父母的生日刻在碑上，现在父亲故去了，想要补一下，原来留的碑前文没有位置刻，所以决定刻在碑后面。因为老人有照片，希望把父亲的照片贴在碑上，会带好照片过来扫描。姚姐也想看看刻在碑上的大概位置，所...

墓区全年维护，定人定位。即，每个墓位都有专门的一人负责它的石材、金箔字、绿化、卫生等等。现在6万多个墓位，分配到每个员工负责，也就是说每位员工都负责1500—1700左右个墓位。值班那天有半个小时是我的墓区维护时间，不检查多了，每次认认真真检查50个墓位，地毯式检查，有问题第一时间解决，坚决不放过。这样一年下...

现在在导购部学习，上午和导购员们一起学习，下午我就回到自己的办公室这画画那画画。现在的生活每天非常的充实。为此我还多了一位老师（田野），我在导购的时间里都由她来教我业务知识。小野老师昨天给我制定了学习计划，每一天都学习一点业务知识，慢慢的积累，一步一步的来。她每天都会很耐心的给我讲每一个问题，讲完了还怕我没懂...

今天下午，接到客户电话，是陈先生，他远在美国，很多年没有回到国内，由于父亲想落叶归根，所以让父亲“入住”，因此我们相识，而且成了朋友。陈先生说“这些天总是梦到父亲，梦到父亲说想念他了，想看看他……”我大概明白了他的意思，安慰的话我并没有说，告诉陈先生：“您放心吧，父亲这边有我呢，我会照顾好好的”“谢谢，有你这...

“国彬哥，明天七颐安刘叔家又订了一束花，你明天记得给刘爷爷献花去啊！详细情况我已经发你那去了。”佳佳告诉我。我回去一查看到定了一束回忆悠长，再想好像明天是刘爷爷祭日，从纪念馆里面确认了确实是刘爷爷的祭日。这我也该着手准备了。 现在很多客户都会在网上给亲人定一束鲜花，虽然不能亲自来看亲人，但也能表达一...

 前几天发现我的包坏了，包带出现了小的问题，不好背了。心想扔掉吧，又觉得可惜，毕竟是我喜欢的包，在和楠楠姐聊天的时候我们想起了园里多才的孙师傅，楠楠姐说正好她的包也有些问题，大家都说孙师傅手巧没有修不好东西，于是我和楠楠姐就报着试一下态度拿着我们的包包找到孙师傅。孙师傅是一个言语不多特别爱笑的人，我...

前两天有一家福十一的客户来为父亲办理合葬手续，电话打给我的第一句话就说：“我想让父亲走得好一些，老爷子一辈子都不容易啊！活了九十多岁了，高寿啊，一直照顾我们，我们想让父亲一路走好。”我当时听了心里挺难受的，一定要让爷爷走的风光气派，跟客户说咱们接爷爷的时候用迎灵车去，像移动的灵堂，两名礼仪人员守护着爷爷过来，...

去食堂吃饭的路上，听见身后传来热闹的笑声，是桂兰张姨的声音，看到大家围在张姨身边有说有笑，我和瑶瑶也跑过去打招呼。尽管我和张姨是第一次见面，但却有一种说不出的熟悉与亲切。早就听说张姨心态年轻乐观，今天一见果真如此，本还担心我们这帮孩子太闹了，没想到，张姨跟年轻人一样爱说爱笑。跟我们在一起，她脸上始终挂着母亲特...

在服务行业里，服务人员的仪容仪表是很重要的，统一的服饰，激昂的精神面貌，还有一份热诚的心，是我们这个行业所需要的。很多第一次到我们这来的客户，见到我们第一眼，都是很惊奇的，他们说跟他们想象中的不一样，看到我们精神抖擞的，很有朝气。他们以为干我们这个的特别严肃、冷酷。不过看到了我们就心情不一样了。我们在这个大家...

这几天的天气是一天比一天冷了，前几天还下了场大雪。感觉的到冬天是真正的来了！今天大家办宿舍，我当然也不少了把自己的东西，一件一件的搬到大楼，正搬着起劲着呢，忽然对讲里听到田野喊到“黄安，有位客户找你“。当时我拿下手里搬的东西就向小红房子跑，跑出去看到原来是刘哥。刘哥是我来导购的第一家客户，今天过来想要看看立的...