上班路上听广播，又有一位道路清洁工因捡路面上的垃圾而被车撞死，听了很心酸。多为别人着想。这是我当时最深刻的感受。如果开车的时候不随意往车窗外扔垃圾，一个生命就不会随意这么结束，一个幸福的家庭就不会这么轻易的破碎。曾经看过这么一个故事，一位盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼。人们觉得奇怪，就问他：“你...

“我第一次睁开眼睛，看见的是你；我第一次哭泣，为我擦干的是你；我第一次跌倒时，搀扶的是你；我第一次喊妈妈呀，最开心的是你；我第一次离开家，送我的是你；我第一次有成绩，最激动的是你，我第一次绝望时，呼唤的是你，我第一次懂事时，夸奖的是你……”因音乐响起时，客户已控制不住思念妈妈的心，对着照片上妈妈的相片呼喊着！...

前几天陪国彬去买窗帘时遇到一件事让我想到了很多咱的事。事情的经过是这样，那天跟国彬约好一起帮他选个窗帘，俩人下班之后就去了。说来也巧，到市场没多远就有一家卖窗帘的店，我俩就进去了，看了一会就听到有人说：“喂，你要不要电暖器？”我们也没在意就继续挑窗帘。等到窗帘也挑好了叫老板过来，他上来先给我俩说一句：“要电暖...

去殡仪馆迎灵，让客户先看一下我们迎灵车上的照片，当客户看到立马热泪盈眶，激动地和我们说，太感谢你们了，把我母亲的照片做的那么漂亮，还给加了这么美丽的背景，我们忙跟客户说这都是我们应该做的，只要您有照片我们就一定会给做好的。迎灵车上的照片是我们工作人员每天花大量时间选出来，并进行细致的制作，才得以显示在迎灵的屏...

自从给雨柔妈妈过完生日后，大家庭里的妈妈们感情更深了一层，和孩子们之间的交流也更温暖些，以前，孩子们不知道该用什么方式、什么方法去照顾这些爸爸妈妈们，生怕哪些地方做得不好，做得不够细心，总想让爸爸妈妈们感觉到多一些的关心和关爱，现在，真的感觉放松了些，突然觉得，想打电话了就打个电话问一问，想到什么就说什么，不...

我爱我们这儿的每一个人，他们都是那么的可爱！这几天我们都在整新车，喷字、贴画面，我们是全体都上，看了人家贴了几次的画面，亚超对着孙师傅偷偷的说：“这回我可是弄明白了，上次我们自己贴的问题找到了，回去我们自己去贴！”好家伙到人家那去偷手艺去了。胡师傅在旁边也是认真的看着，有时还问人家几句，这回好了，回去就知道啦...

“为了梦想努力拼搏，回头看，你会发现那些苦难，后来成为了你人生的财富。未来掌握在自己的手中。”忘记了这是谁说过的一句话。但我始终认为真的是这样！每个人都有自己的梦想，或大或小，都是那么完美的存在于我们的内心！我们把梦想放在自己心中最纯粹的那个地方，没有私心、没有杂念！只是一心想着，我要努力，我要前进，我要实现...

安平，今天我又梦见我妈妈了，她已经走了15年多了，自从你走后，已经梦见我妈好多次了，也许她知道你走了，留下我一个人不放心，来看我了吧!不知你在那边见到我的妈妈爸爸了吗?我很想你们。

 每当秋天，雁群为过冬而迁徙，沿途以“v”字队形飞行时，你也许不知道它们为何如此飞。当每一只鸟展翅拍打时，造成其他的鸟立刻跟进，整个鸟群抬升；借着“v”字队形，整个鸟群比每只鸟单飞时至少增加了71%的飞升能力。当一只大雁离队时，它立刻感到独自飞行时的迟缓，拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前...

不管做嘛事只要你去做了，才知道其中的道理，知道其中的问题，怎样去做才能做的更好！实践出真理嘛！在这些年真的学到了很多的东西，只要你想做就没有做不好的事，不是做了就行了，而是做好没有啊！怎样才能做好？领导也经常教导我们说：“做好了才叫做！”做不好有很多的理由和借口，而我们就没有！就必须没有！有时经常外出办事、采...

“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强......”NBA篮球赛打响时，抗震救灾时，战争爆发时，是什么激励他们不停前进，又是什么鼓励他们勇往直前？我想，应该是团结吧！只有团结才有这般力量，让一切不正义的力量都闻风丧胆。一个组合，一个方阵，一个国家，一个团队，假若没有了团结，就会像是一盘散沙...

天冷了，河里的水结成了冰，即使今天的阳光很好，没有大风，冰块也看不到有一丝丝融化的痕迹，冬季再好的阳光也感受不到暖。我觉得最可怕的是这里的风，刮大风的时候在屋里就能听到外面呼呼的风声，人在外面都无法走路了，北方的冬天真的是很冷啊。每天无论是早晨还是中午大家来食堂吃饭的时候一个个都冻的脸、鼻子、耳朵通红通红。天...

今天是我们可爱的粟粟的生日,首先要祝愿她生日快乐!说起我们的粟粟,她是一个活泼又爱笑的大女孩。尤其是在她下导购的这一段日子里，总有客户跟我反映粟粟服务态度好，还总夸粟粟说：“一看到那小女孩灿烂的微笑，心情也都好多了。”粟粟对待客户的积极和热情，让我们身边的人也都被她感染。时间过的真快，转眼间粟粟也下导购快一个...

最近的气温不断的下降，让早上的更加寒冷。可是人没有因为天气原因躲在屋内，还是一如既往的在室外接待着我们敬爱的客户。一下车，一位操着东北口音的阿姨问我，小伙子你冷不冷。我说不冷，里面穿着保暖呢。阿姨笑了笑，还是小伙子火力旺。我说，可不嘛，这身上穿着一层，里面还有一层呢！两层……能冷嘛？阿姨看着我乐的合不拢嘴。我...

今天上午来了一家来安葬客户，他们家人来的不多，只有三位，办理手续的时候一听口音，应该是东北的，就聊了一下，问他们不是本地人吧，为什么会来天津，在买墓地。客户的回答让我很感动：“我们是来天津工作的，在老家也看了墓地，可是家里那边这个方面做得都不是太好，我们想给老人们找一个好一点的家，就想以后也可能就在天津了，所...

最近部门正在加紧时间创新服务，在创新的道路上是要不断的讨论不断的改进的，最终才会达到一个好的结果。就在大家不断的讨论过程中往往是你一言我一语的的过程中就会找到问题的突破口。现在每天大家坐下来的时候总会在互相的说着一些新的想法，可以运用的想法。总是能看到大家坐在电脑前找着各种图片各种资料的身影。大家学习讨论的氛...

好的制度贵在坚持，好的制度是我们从工作经验中不断提炼、不断改进出来的，能够让管理更加完善。工作中有一些制度刚开始执行得挺好的,但后来却慢慢走样、变形了，制度没有坚持不下去,就不能发挥它应有的作用。无规矩不成方圆，每个部门都有它相应的制度，食堂也是一样的，但一些制度我们两个没有很好的坚持执行下去，好的制度没有坚...

春天有万紫千红，秋天有月光如水，夏天有习习凉风，冬天有银装素裹，如果你的眼睛不被琐事遮挡，四季都是最美好的季节。人生也不过如此……一次苏格拉底让同学们坚持甩手300次，问他们是否做得到，同学们都说能，一个月过去了，坚持下来的只有90%的人，二个月后坚持下来的人就只有80%了，三个月下来能坚持的人更少了，到了最...

明知道有很多工作压着自己，但一直打不起精神去完成，自己安慰自己说是没有工作状态，于是就通过很多方式放松自己寻找工作状态。把桌面上未完成的工作挪到一边，开始浏览网页，开始回复微博，开始看看照片……一直耗到后半夜，到了第二天早晨的工作计划一直复制前几天的内容，这是典型的工作拖沓症。工作拖沓症的困扰让自己失去进取的...

昨天下午天上就下起了星星点点的雪花，就听希华说：“咱们赶快去墓地，把明天安葬的亲人的碑盖一下吧。”说着，大家伙就行动起来了。今天早上，地上已经是白白的一片了，虽然雪下得不大，不过地上被薄雪覆盖着也是十分的滑的，刚刚点完名，我们就行动起来了，先把安葬接待厅那边的雪清扫干净，以防来得早的客户摔倒，保洁人员行动也很...

昨晚下了场雪，今天一大早刚开门就有一股子寒气袭来，让人不禁的打了个寒战。做完岗前准备，打开小红房子里的电脑，网站上我看到了那一句句令人温暖的话语和问候。是莉妈妈的留言。“天冷了，真担心你们的身体，要注意保暖，祝的孩子们周末愉快！”，一句简短的问候，我看得却是那么长，让我久久没有离开视线。我想起了大家庭里的爸爸...

付先生是我很早时候的一个客户了，当时，付先生为父母选择了，我全程为付先生一家做好服务工作，这几年，虽然联系不多，但终究还是有联络，每年都能通一次两次电话，有时候是为了扫墓，有时候是给我介绍客户，付先生对我及的这份信任，让我深深感动。这次回家在从长沙回天津等待起飞的飞机上，又一次接到了付先生的电话，可这个电话，...

一件产品的好坏关系一个企业的荣誉；一类产品的质量关系一个企业发展；产品的品系越多针对的人群数也是越多。不过，无论产品多与少，都是保质保量，企业才能有市场，才能快速发展。如果，只靠单一产品就能打天下的话，那么做企业也就太简单不过了。那么，市场上也就成了是谁都能成功了，是谁都能发展了。相反，只有产品的种类多了，产...

 好些天前就跟张姨约定好9号过来看鑫哥哥，还有我们之间小小的爱的约定，所以早早的就等着张姨的到来，知道张姨已经过来了，我连忙赶去鑫哥哥的家。还没走到地方，张姨头都没抬就知道是我来了，高兴，站起身张姨说的第二句话就问我：“你看，我这围巾好不好看，戴着可暖和呢。”我更高兴，因为我知道张姨跟同事们说，这是...

虽然只是一次时间不长的交流活动，但是的一切给了我很深的印象。从张总的一席话到看到人富有热情的工作，生活，让我感受到年轻的人的热情，从人富有感恩的活动，感受到了年轻的人的成长，从人的管理，感受到了年轻的人的智慧。你们是行业的佼佼者，你们为殡葬行业的明天奉献了自己的青春，感谢你们给我带来的不一样的殡葬理念，让我这...

我们有一个共同的家，大家庭。在这里大家慢慢地从陌生到熟悉，从开始的几句祝福到成为真心的朋友。这里没有喧闹的环境，没有浮杂的关系，没有利益的角斗；只有真心的祝福，美好的祝愿。在这个大家庭里，大家就是这样相互安慰，相互关心，相互照顾，相互取暖。昨天是元宵节，一打开大家庭就能看到，可口的大汤圆，漂亮的鲜花，喜庆的元...

我们常常说活到老学到老，学习是一辈子的事。不仅仅是我们在学校的时候需要学习，走上社会我们依然需要学习很多很多东西。我们身边发生的事，我们身边的人都能让我们或多或少的学习些东西，而这些就需要我们用心。学习，是我们前进道路上最基本的东西，也是最聪明的方式。面对比我们强大的团队比我们成功的人，我们就要去发现他们身上...

停止不前的工作永远不会有新的亮点出现，没有创新的服务，只会让我们感觉整个工作就像是汪死水，没有了生机。不断的创新，不断的改进与完善，才会不断的调动我们的工作的激情。大家每天都在总结工作上的优势和不足，讨论后的结果就是同事们一致认同要把工作中的不足点改良创新，变成我们今后的工作的亮点。就这样经过了大家一断时间的...

昨天跟老同学打电话，老同学在汽车4S店工作，我们谈到各自的工作，老同学说：“我们不仅仅是卖车，卖完车之后还有很多活要做，保险、保养、维修等等事情可多啦！不像你们那样，安葬完之后就没事了！”听到这里，我很严肃地给他纠正道：“那你可就说错了，我也不仅仅是安葬！后期也还有很多的服务需要做的！”我再仔细地跟他分析道：...

生命，死亡，自古以来就相对而立的两个命题。如果说我要在自己23岁时就对这个有清晰的认知，那我觉得有点不切实际。但有一些想法，我还是可以分享的。人们一提起死亡，就惟恐避之不及。可是，当我躺在青青的绿草地看着蓝天时，我总忍不住在想，是不是，真的有天堂的存在呢？生命的反面一定就是死亡吗？死亡会不会是另一种生的存在呢...

晚上大家一起跳完舞，在回来加班的路上，边走边说又下雪了，下雪本是件很好玩的事情，可是却听到冰源说：“不知道墓区明天安葬的穴位怎么样了。”早操时地面上还是一层薄薄的雪，边走边说今天咱们这的路真滑，客户来的时候一定得让小心点，特别是老人，可是等我们点名过后再看路面上的雪却已经没有了，还说这雪自己化的可真快，可是一...

你就像那冬天里的一把火……客户心中的：“的冬天还是像以前一样，服务和环境总是越来越好，你们这呀真好！”“你们这给人的感觉又不害怕，却有点温馨家的感觉，这里的冬天还是那么好，看这绿化还是这么绿，你看你们在冷的天气你们都在外面接待客户，还总是面带笑容”只要我们能为客户做的服务都是有增无减的，而且都是越来越好的……...

自打安哥来接待部，整个部门的氛围不一样了，太不一样了。安哥段子多，经常逗得这帮女孩子笑得合不拢嘴。大扫除的时候，脏活累活安哥全包了。一说打扫卫生，女孩子们都可高兴呢，因为基本上活都交给安哥了，女孩子就只要在安哥干活时站一边陪聊就行了，据安哥反映，自来到接待部他也越来越愿意打扫卫生了。其实安哥在接待部不仅牺牲了...

自从来到，我们就在不断的感受着这个大家庭给我们带来的温暖和关怀，无论是工作还是生活上样样如此。天冷了，企业考虑到大家的保暖问题，提前给我们室内供暖，给我们及时发了保暖及棉鞋，对于来自南方的我丝毫没有感受到北方的寒冷。企业为了让我们每个人吃的好吃的习惯，经常给我们换莱系，前些日子食堂的杨哥又去外面学习厨意，听说...

今天第一场仪式进行中，我刚走上仪式台准备请盒，只见窗帘自己慢慢打开了，然后，外面两个礼仪兵打开了门，这一切是那么的协调，是那么的自然。当门开了以后，请盒走出去，只听见下面的客户开始窃窃私语了，“你看人家这里真高档，连窗帘都是电动的，刚才一进来，就感觉这里面很舒服，很温馨。”“那是，刚才去接骨灰的那个车里面，不...

来到接待服务部有大半个月的日子了，天天都跟着一帮师傅们学习，学习所有的业务知识.。天天都有不一样的知识需要我去记，但是每天都有一帮师傅们教我。对于我来说，对于这边的知识是一点都不懂。但是师傅们别看只来了半年，我看她们懂的要比我多很大，所以天天有那么一帮师傅们教我东西，简直是太幸福了。我的师傅其实是蓓蓓,蓓蓓每...

想你，想你，我亲爱的爸爸！

在人生的道路上总会遇到一些不开心不高兴的事情，人没有一帆风顺的，主要看自己是如何面对，去调节看待所遇到的一些挫折，调整好自己用另一个角度去看问题，会发现不一样的天空。人生不如意事之八九，要常想一二，多想些开心的事情，这些话我时常挂在心上，尤其是在这个大家庭里，在这里我得到了更多的幸福与快乐，尤其是服务客户时，...

自从改变了学习方法之后，楠楠和瑶瑶学习的积极性更高了，尤其是我一边讲再一边讨论时，这两个人总是你一言我一语的抢着回答，抢着发问。有时候他们的问题也值得我思考，因为知识是有多面性的，一个人的理解不免出现片面，所以，在跟她两人一起学习的过程中，我也收益颇多。一个月的学习到验收的时候了，除了平常学习的知识和技能外，...

就在前两天，我们所有的新员工要去新华社统一拍毕业生信息采集的照片，怀着激动无比的心情去学校指定点填写各种名称的代码，那是一个人山人海呀！后面一进那个大门还是勉强干瘪着挤进去的，发填写单子的是一位年长看起来学识渊博的男老师，看起来特别和蔼可亲，一进大门口就好奇地问我们是不是邮局的，后面黄安自豪地说道：“老师，我...

近几天接到姚姐家办理安葬的手续，在零一年买的墓，二老都健在，但已经把名字都刻在碑上，姚姐说之前可能没有想那么多，就没有把父母的生日刻在碑上，现在父亲故去了，想要补一下，原来留的碑前文没有位置刻，所以决定刻在碑后面。因为老人有照片，希望把父亲的照片贴在碑上，会带好照片过来扫描。姚姐也想看看刻在碑上的大概位置，所...

墓区全年维护，定人定位。即，每个墓位都有专门的一人负责它的石材、金箔字、绿化、卫生等等。现在6万多个墓位，分配到每个员工负责，也就是说每位员工都负责1500—1700左右个墓位。值班那天有半个小时是我的墓区维护时间，不检查多了，每次认认真真检查50个墓位，地毯式检查，有问题第一时间解决，坚决不放过。这样一年下...

现在在导购部学习，上午和导购员们一起学习，下午我就回到自己的办公室这画画那画画。现在的生活每天非常的充实。为此我还多了一位老师（田野），我在导购的时间里都由她来教我业务知识。小野老师昨天给我制定了学习计划，每一天都学习一点业务知识，慢慢的积累，一步一步的来。她每天都会很耐心的给我讲每一个问题，讲完了还怕我没懂...

今天下午，接到客户电话，是陈先生，他远在美国，很多年没有回到国内，由于父亲想落叶归根，所以让父亲“入住”，因此我们相识，而且成了朋友。陈先生说“这些天总是梦到父亲，梦到父亲说想念他了，想看看他……”我大概明白了他的意思，安慰的话我并没有说，告诉陈先生：“您放心吧，父亲这边有我呢，我会照顾好好的”“谢谢，有你这...

“国彬哥，明天七颐安刘叔家又订了一束花，你明天记得给刘爷爷献花去啊！详细情况我已经发你那去了。”佳佳告诉我。我回去一查看到定了一束回忆悠长，再想好像明天是刘爷爷祭日，从纪念馆里面确认了确实是刘爷爷的祭日。这我也该着手准备了。 现在很多客户都会在网上给亲人定一束鲜花，虽然不能亲自来看亲人，但也能表达一...

早上我们礼仪兵在进行训练时，发现安葬告别厅门帘掉了一个挂钩，几个人就赶紧搬来梯子上去看是怎么回事，之后发现是因为前两天刚换的挂钩质量问题。这可怎么办呢？几个人先是自己想办法缝，然后又找别的小钩子代替，可是都达不到理想的效果。赶忙叫来专门的维修人员让他们来修理。那大哥来了之后说：“你们也太着急了吧，这个小问题明...

收拾完宿舍卫生后，在去安葬接待厅的路上碰上了早早进入墓区给墓位做卫生的阿姨，阿姨一看见我就喊道：“小陆，我这个区里有一个墓的石板有些松了，我不知道怎么弄，你过来看看。”说完之后阿姨带着我走到发现问题的墓位，使劲儿晃了晃发现墓位上有一块装饰用的石板确实有一些小的松动，不仔细看还真发现不了。当时赶紧拿出电话跟石材...

今天是感恩节，你感恩了吗?从出生到现在，我有好多的人要感谢，感谢出现在我生命中的每一个人，有他们的出现，才使我成长。上周我们一行10人回到了学校。突然感觉好多都已成为回忆，曾经的点点滴滴都出现在我的脑海里。感谢一起陪我走过的你们，我会好好的走接下来的路，不管我们有多远，心依然是近的。 现在的我，很充...

俗话说“滴水之恩，当涌泉相报。”更何况父母，亲友为你付出的不仅仅是“一滴水”，而是一片汪洋大海。是否你在父母劳累后递上一杯暖茶，在他们生日时递上一张卡片，在他们失落时奉上一番问候与安慰，他们往往为我们倾注了心血、精力，而我们又何曾记得他们的生日，体会他们的劳累，又是否察觉到那缕缕银丝，那一丝丝皱纹。感恩需要你...

二线在保障工作质量的同时更要支援好一线的工作，每当客户多时我们都会及时支援一线，为的是保障服务的质量，让更多的客户服务，不能让客户等我们去服务。在支援一线的同时让我接触了很多客户，也让明白到客户所需的是什么，记得前几天接待了一家客户，来的人不多，对于的环境很认可，一直说是环境式公墓，来到这里心里就舒服，客户在...