责任是一种担当，一种约束，一种动力。工作就意味着责任，每个人都把工作当作责任，努力做好自己的本职工作，对自己的行为负责。工作时要多问问自己做的好不好，只有在工作中提高责任意识，才能更好地完成工作。提高责任意识，才可以避免在工作中出现不必要的错误。增强工作中的责任意识，转变工作态度，做一名有责任心的员工。

今天在门岗接待里，一辆车停下来，司机问：“我们车上有两位老人，能不能把车开到墓区里去”？“您好，这可不行，咱们扫墓的客户多数都是老年人，如果都开进去，那不就把墓区的路堵上了吗，这样吧，我用轮椅把老人送到墓区，您订个时间，然后我再接您”。“这样也行，但是我不想麻烦你们，谢谢您，小伙子”。“不客气，这都是我们应该...

今天是我第一次在导购带客户。军训后，就一直在网络服务部，平时接触客户的机会不多，所以来以来，我还没有真正自己带过一次客户。曾经听到谭经理的一句话：“没有和客户真正近距离接触，是不能做出优秀的殡葬网站。”而我们网站能够成功的走到今天，是离不开每一位员工和客户的交流的。而我，作为一位殡葬网络服务人员，更要和客户家...

最近有很多老同学问我怎么没有回家，都这么长时间没有见面了，放假了也不回家跟大家伙一起聚聚，现在我已经上班了要聚的话等我回去了联系大家。现在想想却实时间挺长了，自从我去长沙上学之后就很少回家了，之间的联系也不算少但是没有见到人总是觉得怪怪的。现在的我们也不小了，都有了自己的追求与目标，不再像以前那样天天想尽一切...

很多时候都会觉得时间不够用，恨不得一天48小时才满意，手头上的工作也总觉得永远都忙不完，要整理的事情太多，需要去学习的知识也太多，一时之间也不能同时做完，一些事情因为没有一个清晰的思路才让人感觉很乱很忙，或者说自己大脑中没有整理清楚。所以在做每一件事情之前要把思路整理清楚，然后再去做，这样可以得到事半功倍的效...

每周一下午都会进行一次大扫除，清理所有的办公区域和内务卫生。做到5S的标准，给大家一个干净而又温馨的环境。今天下午大家回了宿舍后，开始了彻底的清理，从自己的被子到柜子里的物品摆放，床底下，床架上，隔板上，门上，窗户上，每个死角都做了一遍清理。大家也互相提醒着，哪个地方需要清理。我们的办公区域也是一样，每个角落...

滚滚红尘古路长，不知何事走他乡。回头日望家山远，满目空云带夕阳。

在有个习惯，看到每一个人都会不由自主的嘴角上扬，同时道声“您好！”这个嘴角上扬，从清晨见到同事第一面就开始了。因为我们都是军式化管理，大家走路都是排成一列，当同事从迎面走过来，就会从第一个到最后一个，一声声微笑地说“您好！”这时的心情也早就跟着脸部肌肉说“您好”的时候，一起飞扬起来，所以每天从大清晨，每个人就...

某B，她想要去旅行，每次她看到朋友上传的旅行照片都会羡慕不已，毫不掩饰对旅行的向往。于是她开始幻想着将来有空了要去哪里，先去三亚，再去鼓浪屿，如果能去下马尔代夫那再好不过了。为此她还煞有其事地上网查阅了各种资料，可很多天很多天过去了，她还是哪里还没去。生活的可怕之处就是在这里，有些人可以安于现在的生活，不自卑...

为了提高大家的生活质量，给大家的餐桌增添新的菜品和新的味道，我将被派往西安进行为期一个半月的学习。所有的准备工作都已早早的做好，明天我将踏上前往西安的列车，开始此次学习之路。自我接手食堂的工作开始，我也曾经努力的想变换新的口味，变换新的菜品，给大家带来新的味觉享受，虽然有些改变，但是却也是变化甚微。长久以来的...

相隔五个月后我又回到了久别的，走进大门，看着熟悉的笑脸，脸上就会不自觉的笑，更多的是对同事的想念。走进宿舍，还是在原来的宿舍，原来的位置，被子、床都早经收拾好了，打开衣柜，还是我原来的工服也早早的洗干净放好，工作时间穿着一身便衣总是感觉不适宜，赶紧换好自己的工服。收拾好东西给家里去电话，妈妈问我的感觉如何？我...

 今天我在花花面前捡了一片纸，花花说：“不是我不想捡，只是你眼比我快！”由此他给我讲了一个他的故事。大意是他上高中的时候，一天买了一冰淇凌和一袋干脆面。边走边吃，冰淇凌吃完随手一扔，一会儿面又吃完袋子随手一扔，这时后面有他一哥们儿叫他，他一回头正好看到一位女生把他扔的面袋捡了起来。这时他脸“刷”就红...

中秋国庆8天假过去了，假期综合症是这几天的主要话题，包括身边不少朋友都有明显的症状。不过我们可没有，因为殡葬行业的特殊性，过去的这8天是忙碌充实的8天。早在放假前朋友们就相互打听假期的去向，我说，按劳动法算，国庆8天上班工资相当于平常20天，我得挣加班费呢。原本以为他们会调侃我不懂得享受，谁知道一个个都投来羡...

 在，我们每个人都必须熟悉业务知识，，以确保在一线忙不过来的情况下，二线的人员也能非常好的服务客户。最近由于导购部门比较忙，我这个从来没上过一线的二线人员也下去帮忙带客户。一开始，还比较担心，不知道自己是否能服务好客户，在与客户的接触中才发现也并不是有多难。服务好客户最基本的就是要有扎实的业务知识，...

半夜手机响，是曾经的员工李煜，以为她又发来一些问候信息，睡眼朦胧的打开看：胡经理，明天是我XX客户逝世纪念日，麻烦帮我安排一下……看到这我一下子困意全无，迅速把信息转发给售后赵经理。以为赵经理明早才能看到信息，没想到几秒钟便收到回复：放心，一定安排好！收到回复我踏实了，于是让李煜也放心休息。第二天中午又接到李...

 “父亲走了，走的匆匆，没留下任何遗愿；父亲走了，走的从容，没留下任何遗憾。父亲生于1927年3月15日，卒于2010年10月3日，享年84岁。　　父亲的一生是平凡、祥和、朴素的一生，他给我们留下了一点儿物质财富，更给我们留下了无尽的精神财富，他教导我们如何做事、做人。　　父亲早年呕心沥血，历尽艰辛...

最近新闻里都在说关于车辆违章的处罚及扣分条理，在司机班的我们一直在观注这类问题，尤其是十一长假期间发生了很多交通事故，并且有严重的人员伤亡，对此刘师傅和袁师傅给我们及时的开会讨论事故的严重性，如何避免此类事故的发生。在车辆安全问题始终放在第一位，随时提醒自己行车意识，不争抢道不开快车，对前方路况及时做出正确的...

人的成长如逆水行舟，不进则退。一个企业的进步也是一样，如果在别人都在进步的时候，你却沉溺在短暂的成功的喜悦当中，那最后失败的只能是自己。可是在我们这个团队里可不是那样的，我们每一个人每一天都在想着如何去进步，如何去改正自身的毛病，想着如何去创新，如何让生活过的更精彩。客户服务部，每天想着如何让客户更方便，如何...

昨天和大柳去北仓迎灵，我们到的时候客户还没有到，就在那里等客户。这是咱们园里的规矩，一定要比客户先到，不能让客户去等咱们，对于我们这些经常出去迎灵的人都知道，一定要比客户先到。为客户节省时间。到了北仓我们下车就在那里站着，等着客户的到来，过了一会一位中年男人向我们走过来，我以为是客户呢，原来不是我们要去接盒的...

来这里五个来月了，刚来时的我还什么都不懂，现在我就不一样了，因为我们付出了很多的努力。在这里工作我慢慢体会到这项工作的重要性。在陵园里工作，最多的是，接触来选墓的人，所以，相对于要服务好他们，就是我们的工作。每天的交谈也锻炼了我。大概是我所从事的工作有些特别，所以要求也是比较严格，因为我们服务的对象是逝者，但...

九点多钟，大雄给我打来电话：“千姐，今天早有没有一个姓许的客户打电话订安葬呢？订得是下周二。”“有打过！”我查了查电话记录，跟大雄核实一下区排号是否一致！原来大雄早上在北仓准备迎灵，许先生给大雄打的电话。大雄为确保客户是否已订，给我来个电话进行确认！“行，订了我就放心了！”“话务话务，收到请讲！”对讲传来艳敏...

最近一段时间正值节假日，人们纷纷的走出了家门，平日里工作的繁忙在这个时候也得到了很大的缓解，很多人也正是这个时候选择出行为自己的亲人扫墓，表达对自己亲人的思念。每到这个时候我们的停车场上都是一幅繁忙的景象，早上很早的时候停车场上停满了车辆，车辆的增多我们的服务质量不能一降，一线二线所有人员全部在一线为我们的客...

 前两天，李经理要求我们安葬师，在最近一段时间里把全园的墓位重新作一下检查。要求，仔细、细致，不放过任何一个墓位的问题。具有针对性的，逐一检查。接到任务之后，大家马上行动起来，订出维修计划。每一个墓区多少天完成，多少天复查一次，都有时间规定。也不能少了任何一个环节，每个环节都有相应的负责人。维修进度...

很早领导就对我们讲过，工作要做个快手，尤其是做网络的我们，网络的传播速度如同闪电，慢一步的雷声肯定就不会打响。做快手的决定因素有两个，一个是专业技能，只有专业技能完全掌握，那么工作问题就马上会迎刃而解。这就要求我们充分发挥学习的能力，做个专业的文字编辑、专业的视频编辑、专业的平面设计师……而这些工作的背后需要...

秋天，一个收获的季节。岁月是把杀猪刀。在上午业务不是特别繁忙的时候，站门岗的我，总会不觉的眺望停车场那渐渐泛黄的树，也总会不觉的想起当初那些我们一起奋斗的日子，感叹时间过的飞快，一转眼秋天已经来了，天气渐渐凉了，树叶泛黄了，在这个大家庭我们不知不觉的已经走过了近半年的时间，这半年对于我，真的是非常重要的一段岁...

十一这个业务小高峰过去了，在这段时间里，所有人员都去支援一线。作为主要服务客户的客户服务部更是不能落下，每个星期都会对整个部门进行业务培训，业务考核，让任何一个人都要会随时解决客户的问题。新网站的上线更是方便了大家，不只是我们，就连现在很多客户都是自己在家办理的手续，很方便。在课堂上，学习气氛浓厚，不懂的积极...

在国庆长假的几天里，我们每天都要接待比平时多出几倍的客户，大量的客户群让我们着实忙的不可开交。不过好在有各个部门人员的大力支持，使我们在整个接待过程顺利而有序的进行。其中特殊表扬的就是我们的涛哥哥，每次我们这边送客户的时间，涛哥就义不容辞牺牲了自己工作的时间出来帮着我们站岗。每次客户有什么需要他也是首当其冲，...

国庆长假这段时间，大家都在享受假期带来的放松的时候，我们却是最忙的时间，为了给客户提供高质量的服务，我们都到一线帮忙，为客户排忧解难。刚到停车场就有一家客户要看墓地，我很高兴能为他们服务，刚见到，就觉得那位姐姐似乎在哪里见过，坐上电瓶车，便开始聊了起来，我问姐姐一家人是不是第一次来，姐姐说：“不是，我们家已经...

国庆中秋双节已过，短暂的小高峰也暂时告一段落，这八天的忙碌有太多的收获，静下心来回忆这些天的工作与接待，服务无止境，自己可以提升的空间还很大。在回忆分析的过程中收获多多。如此小的总结已经成为一种习惯，在养成，收获在。回想数年工作中真的养成了很多良好的工作习惯，不断促使自己高质量、高效率完成各项工作。

“哇，妈妈，你看，你看大屏幕......”逝者家属们此时纷纷把目光看向大屏幕，用十分欣喜的眼神看着，满意的点点头。原来是载着逝者灵骨的金樽棺经过主道大屏幕的时候，大屏幕上赫然显示着“尊敬的某某某先生，您是大家庭第107470位亲人，安葬师李艳敏正在为您服务，愿您一路走好！”此时，逝者的女儿用相机照下了大屏幕，...

“现在你们是公墓界的第一啊，我母亲在这里，一跟别人说起来我都自豪”一位客户自豪的对我说。我们需要赞美，可是我们更需要进步，每当听到别人夸奖的时候都异常的兴奋，可是静下来想想，这就像我们上学的时候一样，必须坚持不懈的努力才能保住第一的位置，如果我们一直沉浸在赞美之中，那么就会被别人超越。我们不能一直在夸奖中工作...

作为一名人都坚信着这样一个定律“成功=每天进步百分之一”。每个季度都会给自己定下一个目标，在此期间朝着目标努力。成功不可能一蹴而就，需要我们每天对知识与经验的积累。随着时间一天一天的过去，我们所学到的，体验到的，努力争取到的都将是我们成功路上的基石。也许我们每天为成功而做出的努力还不足百分之一，但只要我们做了...

 这城市那么空，怎么可能，我看满天都是彩虹……有些人对自己的生活不满意，不是报怨这个就是报怨那个。悲观者是看不到这个城市有多么美好，也感受不到这个世界会有爱存在。而我身边的爱却无处不存在着。昨天，颐安园的一家客户安葬，年轻逝者父单葬，在做仪式的时候妻子受不了，晕了过去，等家属醒了过来，才开始送灵，我...

不论是在生活还是工作中，我们都总会遇到这样一些人：他们开门见山告诉你处理问题的方法不得当；他们不厌其烦的为你指出问题所在；他们直言不讳地指出你性格上的缺陷……工作中，有时候即使自己已经感觉到问题，但还是需要有人来一个“点睛之笔”，点出我的盲区。而每当这时候，同事的一句提醒，或领导的一个暗示，总让我有一种豁然明...

下午，我们又继续了墓区维护的检查，这些天主要的墓区在天主教区，因为马上就要迎来天主教一年一度的弥撒节了。“咱检查仔细点，别错过一点毛病，要不咱就等于做了无用功了。”在检查的时候，艳敏又跟大家说出了这几天他总说的一句话。每年的维护和通过客户的反应，让我们总结出了经验，即使石材接口处一个很小的细缝有时客户也会向我...

何腾，又名何教授，现在又多了一个新的名称，那就是何导，从远程祭祀到送灵礼仪的视频拍摄与制作，何教授可是一刻也没有闲下来。为了让客户更好的了解我们的创新产品和服务，何大导演每天都在想着如何去做，能让客户更好的了解，要把这些展现给客户，视频无疑是最好的方式，想到这里何导可就闲不住了，每天都在各个部门穿梭，为的就是...

我们四颗心第一个：爱心有爱，才会被爱，我们对每一位亲人都是用爱在服务。第二个：诚信真诚是一个人一生最大的财富。只有真诚对待别人，别人才会真诚对待你。诚信是职业道德的表现，言必行，行必果才能迈向成功之路。千里之堤溃于蝼蚁，所以我们对每一个客户都保持诚信的态度。第三个：虚心我们在这个行业一直保持着良好的成绩，但是...

“小陈，你帮我擦擦我母亲的墓，谢谢你了”“张先生，没问题，我现在就去，你随时可以过来”“不用，有你我放心”“小陈，请我们马上就到公墓了”“好的，王先生，母亲的安葬仪式已经准备好”“有你我放心”“小陈……”感谢客户对我的信任，我将加倍努力，回报客户对我的信任。

 在小停车场，一客户刚刚下车，就转身电子思念屏说道：“妈，快看，这应该就是思念屏，亮亮每逢过节或想爷爷了就发短信！”大娘说道：“哦，亮亮还问过我想跟爷爷说些什么话呢！说发个短信给思念屏，爷爷就能收到了！原来是这个！”“唉，今天亮亮没跟我们一起来，我们都不会发，怎么办啊！”大娘问道。我赶紧跑到大娘旁边...

 10月2日，中国•天津第五届标准舞、拉丁舞国际公开赛在众多观众的注目下激情上演。再次以动感的舞姿荣获艺术表演团体舞第一名。这次比赛的选首是来自12个国家的顶级选手。刚到现场就能看见各色各样的人物，让人激动万分。我们在舞台上的活力与朝气，充分体现了年轻团队的形象。自信、快乐是我们人的标志，体现出了一...

今天早上正忙着，忽然手机响了，一个陌生号码，我以为是客户，连忙接起电话问侯：“您好！”“是我，我是秦妈。”这次几天痔疮犯了，还有便血，我一时间慌了神，但又不知道怎么办。身体的痛让人坐立不安，我去向热心的袁师傅询问，袁师傅和亚超哥都给我出主意，我这才有点眉目。想到五一假期人很多，我就想着过了五一再去检查一下，看...

之前还是天气很好的时候我带过来一家客户，只是过来看看，因为其它的亲人想要把哥哥安葬在老家与父母亲安葬在一起，但是女儿和妻子又不是很同意，因为她们觉得那里的环境和其他方面不是很好，就过来看看。是一个年长的老人带着两个中年人过来的，当是这两个中年人叫这个老人姥姥。看过之后正好是中午吃饭的时间，我就带她们去了我们食...

还记得刚来到话务时，第一项业务知识，学习的是交通路线，比如从天津市内六区来公墓要走哪一条路，最近、最方便的路线如何走，几条大的路线必须熟记在心里，师傅说过有很多我们的客户是从北京方向过来，所以从北京来公墓的路线也要记下来。今天就接到一家客户从北京过来，不知道现在走到哪里，该从什么地方转入公墓方向了，而我也不知...

 请珍惜身边的每一个人。今天，做了一位逝者的全场，母亲单葬，可以看出哭的最伤心的是儿媳，她并没有放声大哭，但是眼泪却不止，等仪式结束后，我想了很多，也许在婆婆在世的时候，她们的婆媳关系特别的好，就像自己的亲生母亲去逝一样，真心的舍不得……不知道为什么让我想起了我妈，想想长这么大为我的付出，我妈她真的...

国庆小长假迎来销售小高峰，的服务理念，客户面前人人都是服务员，的管理理念，服务客户是最高指令。前两天岳主管就从库房领出备用对讲及查号手机，一旦忙不开，支援人员立马设备配齐上一线服务客户。一大早，胡经理致电告诉我：杨熙已配齐设备支援一线，如果人员紧张，我和瑶瑶都能上，随时听你招呼。谭经理一周前就安排部门人员学习...

田野女，爱好男。是我的同学，我们大一就认识了。我们一起经历了集训队走到今天可以说是天意啊，现在我们还在一个地方工作，我天天上午都会在小二楼为客户服务，而她也一样。在小二楼那里做主持。田野来到小二楼有两个月了快，每天都在不断的进步，天天早晨我们去小二楼上岗的时候，肯定能听到她在里面练习的声音。从一开始她开始做的...

中秋节是中国的传统节日之一，因处于秋季之中和八月之中，所以都称为中秋，也有地方叫八月节、八月半、秋夕、月夕、月节，又因为这一天月亮是最圆的一天，象征着团圆，所以又叫团圆节，寓意月圆人圆的意思。每到这个节日，总是一个大团圆的日子，大家很早就开始准备，我们这里也一样，为了更好的团聚，提前几天，食堂就在忙着准备中秋...

中秋节，家人团聚的日子。在这个日子里，更加有种想家的感觉。好在身边都是熟悉的同事，就像哥哥姐姐那样，我们一起快乐的工作学习，让我在这个节日里倍感温暖。阳光格外的明媚,好多人都来园扫墓.我们的工作人员没有怠慢，分外的加紧自己的步伐，为每一位来园的客户进行服务。我们开着电瓶车接送着扫墓的老人，帮他们提着东西，看着...

今天上午的业务不是很多，门岗接待服务人员，接待着每一辆来园的车。“您好，今天您是办理什么业务的”，“今天是过来为亲人安葬的吗？”。上午一辆开着出租车的车上下来了两位走路不方便的老人，随同的只有一位年轻人，于是艳敏和希华两人就去推出两个轮椅来，扶他们坐上轮椅。看着没有推轮椅的，艳敏他们两人就推着两位老人一直走向...

今天是十月一日，客户可真多！早晨我站在停车场值班指挥车辆，“您好，今天是过来扫墓吧！”看到客户后座上鲜花和供品问候道！“是啊，今天扫墓，给父亲带点月饼尝尝！”“能找到位置吗？”“嗯，寿……寿，忘了多少区了！位置大概在……”看到客户不太确认位置。我跟客户说：“我帮您查一查具体的位置，再把您送过去！”“太好了！车...