中秋国庆8天假过去了，假期综合症是这几天的主要话题，包括身边不少朋友都有明显的症状。不过我们可没有，因为殡葬行业的特殊性，过去的这8天是忙碌充实的8天。早在放假前朋友们就相互打听假期的去向，我说，按劳动法算，国庆8天上班工资相当于平常20天，我得挣加班费呢。原本以为他们会调侃我不懂得享受，谁知道一个个都投来羡...

“哇，妈妈，你看，你看大屏幕......”逝者家属们此时纷纷把目光看向大屏幕，用十分欣喜的眼神看着，满意的点点头。原来是载着逝者灵骨的金樽棺经过主道大屏幕的时候，大屏幕上赫然显示着“尊敬的某某某先生，您是大家庭第107470位亲人，安葬师李艳敏正在为您服务，愿您一路走好！”此时，逝者的女儿用相机照下了大屏幕，...

“现在你们是公墓界的第一啊，我母亲在这里，一跟别人说起来我都自豪”一位客户自豪的对我说。我们需要赞美，可是我们更需要进步，每当听到别人夸奖的时候都异常的兴奋，可是静下来想想，这就像我们上学的时候一样，必须坚持不懈的努力才能保住第一的位置，如果我们一直沉浸在赞美之中，那么就会被别人超越。我们不能一直在夸奖中工作...

作为一名人都坚信着这样一个定律“成功=每天进步百分之一”。每个季度都会给自己定下一个目标，在此期间朝着目标努力。成功不可能一蹴而就，需要我们每天对知识与经验的积累。随着时间一天一天的过去，我们所学到的，体验到的，努力争取到的都将是我们成功路上的基石。也许我们每天为成功而做出的努力还不足百分之一，但只要我们做了...

 这城市那么空，怎么可能，我看满天都是彩虹……有些人对自己的生活不满意，不是报怨这个就是报怨那个。悲观者是看不到这个城市有多么美好，也感受不到这个世界会有爱存在。而我身边的爱却无处不存在着。昨天，颐安园的一家客户安葬，年轻逝者父单葬，在做仪式的时候妻子受不了，晕了过去，等家属醒了过来，才开始送灵，我...

不论是在生活还是工作中，我们都总会遇到这样一些人：他们开门见山告诉你处理问题的方法不得当；他们不厌其烦的为你指出问题所在；他们直言不讳地指出你性格上的缺陷……工作中，有时候即使自己已经感觉到问题，但还是需要有人来一个“点睛之笔”，点出我的盲区。而每当这时候，同事的一句提醒，或领导的一个暗示，总让我有一种豁然明...

下午，我们又继续了墓区维护的检查，这些天主要的墓区在天主教区，因为马上就要迎来天主教一年一度的弥撒节了。“咱检查仔细点，别错过一点毛病，要不咱就等于做了无用功了。”在检查的时候，艳敏又跟大家说出了这几天他总说的一句话。每年的维护和通过客户的反应，让我们总结出了经验，即使石材接口处一个很小的细缝有时客户也会向我...

何腾，又名何教授，现在又多了一个新的名称，那就是何导，从远程祭祀到送灵礼仪的视频拍摄与制作，何教授可是一刻也没有闲下来。为了让客户更好的了解我们的创新产品和服务，何大导演每天都在想着如何去做，能让客户更好的了解，要把这些展现给客户，视频无疑是最好的方式，想到这里何导可就闲不住了，每天都在各个部门穿梭，为的就是...

我们四颗心第一个：爱心有爱，才会被爱，我们对每一位亲人都是用爱在服务。第二个：诚信真诚是一个人一生最大的财富。只有真诚对待别人，别人才会真诚对待你。诚信是职业道德的表现，言必行，行必果才能迈向成功之路。千里之堤溃于蝼蚁，所以我们对每一个客户都保持诚信的态度。第三个：虚心我们在这个行业一直保持着良好的成绩，但是...

 在，我们每个人都必须熟悉业务知识，，以确保在一线忙不过来的情况下，二线的人员也能非常好的服务客户。最近由于导购部门比较忙，我这个从来没上过一线的二线人员也下去帮忙带客户。一开始，还比较担心，不知道自己是否能服务好客户，在与客户的接触中才发现也并不是有多难。服务好客户最基本的就是要有扎实的业务知识，...

半夜手机响，是曾经的员工李煜，以为她又发来一些问候信息，睡眼朦胧的打开看：胡经理，明天是我XX客户逝世纪念日，麻烦帮我安排一下……看到这我一下子困意全无，迅速把信息转发给售后赵经理。以为赵经理明早才能看到信息，没想到几秒钟便收到回复：放心，一定安排好！收到回复我踏实了，于是让李煜也放心休息。第二天中午又接到李...

 “父亲走了，走的匆匆，没留下任何遗愿；父亲走了，走的从容，没留下任何遗憾。父亲生于1927年3月15日，卒于2010年10月3日，享年84岁。　　父亲的一生是平凡、祥和、朴素的一生，他给我们留下了一点儿物质财富，更给我们留下了无尽的精神财富，他教导我们如何做事、做人。　　父亲早年呕心沥血，历尽艰辛...

最近新闻里都在说关于车辆违章的处罚及扣分条理，在司机班的我们一直在观注这类问题，尤其是十一长假期间发生了很多交通事故，并且有严重的人员伤亡，对此刘师傅和袁师傅给我们及时的开会讨论事故的严重性，如何避免此类事故的发生。在车辆安全问题始终放在第一位，随时提醒自己行车意识，不争抢道不开快车，对前方路况及时做出正确的...

人的成长如逆水行舟，不进则退。一个企业的进步也是一样，如果在别人都在进步的时候，你却沉溺在短暂的成功的喜悦当中，那最后失败的只能是自己。可是在我们这个团队里可不是那样的，我们每一个人每一天都在想着如何去进步，如何去改正自身的毛病，想着如何去创新，如何让生活过的更精彩。客户服务部，每天想着如何让客户更方便，如何...

昨天和大柳去北仓迎灵，我们到的时候客户还没有到，就在那里等客户。这是咱们园里的规矩，一定要比客户先到，不能让客户去等咱们，对于我们这些经常出去迎灵的人都知道，一定要比客户先到。为客户节省时间。到了北仓我们下车就在那里站着，等着客户的到来，过了一会一位中年男人向我们走过来，我以为是客户呢，原来不是我们要去接盒的...

上午在小二楼前拍点客户服务的视频，怎样的镜头最真实的感人，而恰恰在这时看到了。六辆出租车从主楼整齐的排车队驶过来准备出园，在主道上形成一道亮丽的风景。我和陈华山、陆长青站在小二楼门岗前，看着这标志的淡蓝色车队，我们都以为这六辆车将要从我们面前快速驶过时，而不是，当第一辆车快要开到我们身前时，放慢了很多车速，还...

一叶落而知秋。看着窗外那棵陪了我近十一个月的白杨树不知何时染成了亚麻色，我突然发现，又一个秋天来了。春去秋来，四季轮转，自然界总能给我们带来无穷尽的想像，而我们的心情也决定了自己眼里所见到的风景。都说是金秋九月，我的九月是一个忙碌的季节，也是一个收获的季节。九月，我收获了许多感动。最让我感动的是刘姨。中秋前，...

今天早上在门岗接待的时候，过来了一家安葬的客户，我们俩赶紧跑上去为他们打开了车门，客户下车第一句话就说我们俩长的挺像，在没有下车之前还以为你俩是“双胞胎”呢。在我们这里为了更好的服务好客户，您随时都可以看到我们两个人一起换岗，两个人为您做大厅礼仪，还有送灵的时候我们左右两边都是按身高搭配的，其实最主要的还是我...

每当客户在迎灵车上看到亲人的照片，似乎亲人又在面前。当客户在把心中的话语发往思念屏时，好像又在和亲人对话……在我们每个人的一生中，都会印记上我们倾注了满腔热情却在不经意间失去的东西：一个爱不释手的的玩具、一条伴随成长的小街、一张珍贵无比的旧照片、一个向往已久的梦想、一个至关重要的机遇、一个令人向往的头衔、一个...

时值金秋，一个收获的季节。当许许多多的水果成熟的黄金季节来临，我们的餐桌也变得越来越丰盛。各种各样的水果络绎不绝的走上餐桌，让大家在一天紧张的工作后享受一个快乐丰盛的午餐和晚餐。各式各样免费的水果不但带个大家快乐的用餐，还带个大家丰富的营养，带给大家健康。走进的食堂，各种季节性的水果随时可见。当西瓜还很稀有的...

当今的社会真是网络无时不在啊！交话费会有提醒，银行取款有提醒，小袁的学校留作业也有提醒，等等····真是你的生活无时无刻的不在和网络有联系，当年想都不敢想，现在的网络会有这么的神奇，这么的强大！真是无所不能啊！我接触网络也是在，当年觉得网络离我没关系，远着呢！可是现在网络的方便、快捷、强大和无所不能已经和我们...

最近一直在研究金樽棺上音乐的问题，有了想法就要动手去做，可以对于电路的一些问题还没有接触过，这个时候第一个想到的就是孙师傅了！找到我们的孙师傅将想法告诉孙师傅，听后告诉我这个问题包在我身上吧，肯定没有问题，说完之后就见孙师傅的动作就是快，没过两天便找到了我，将找到的音响一起听了一下，可是听完之后怎么样的放到金...

早上看到小停车场停满了车，才意识到中秋节不知不觉就来了，在这个佳节中，大家庭的很多亲人朋友都在相聚了。一大早，一辆熟悉的车停靠在小停车场上，郭经理第一眼就认出那是雨柔妈妈的车，点名的时候大家都笑了，知道了雨柔妈妈来看弟弟了，都等着能见上妈妈一面，尤其是今年的新员工，都迫不及待地想见见每天关注着我们成长的漂亮妈...

前几天接到魏阿姨的电话，她是我之前在话务时候结识的一位客户，在留我号码前跟她说以后有什么事可以随时找我，我的电话24小时都开机。在电话里头就一直猜想着魏阿姨肯定是一个特别温文而雅的女人，因为电话里头的声音感觉特和蔼，在那之后有零零碎碎的问题她都找我说，有时间还和我聊聊家常。后面由于我被调配到导购了，在她来园里...

心态对我们来讲，非常重要，小到影响一天的生活质量，大到影响人生的发展。健康的心态，是积极的、乐观的、开朗的，对生活抱着美好的情感，对人生充满了期望，生活就是美好的。反之则是截然相反的结果。一天中这二十四小时对每个人来讲都是一样的，但是心态不一，则会出现不一样的结果。有些人认为是美好的，有些人则是感觉难熬，可以...

“小陈，你帮我擦擦我母亲的墓，谢谢你了”“张先生，没问题，我现在就去，你随时可以过来”“不用，有你我放心”“小陈，请我们马上就到公墓了”“好的，王先生，母亲的安葬仪式已经准备好”“有你我放心”“小陈……”感谢客户对我的信任，我将加倍努力，回报客户对我的信任。

 在小停车场，一客户刚刚下车，就转身电子思念屏说道：“妈，快看，这应该就是思念屏，亮亮每逢过节或想爷爷了就发短信！”大娘说道：“哦，亮亮还问过我想跟爷爷说些什么话呢！说发个短信给思念屏，爷爷就能收到了！原来是这个！”“唉，今天亮亮没跟我们一起来，我们都不会发，怎么办啊！”大娘问道。我赶紧跑到大娘旁边...

 10月2日，中国•天津第五届标准舞、拉丁舞国际公开赛在众多观众的注目下激情上演。再次以动感的舞姿荣获艺术表演团体舞第一名。这次比赛的选首是来自12个国家的顶级选手。刚到现场就能看见各色各样的人物，让人激动万分。我们在舞台上的活力与朝气，充分体现了年轻团队的形象。自信、快乐是我们人的标志，体现出了一...

今天早上正忙着，忽然手机响了，一个陌生号码，我以为是客户，连忙接起电话问侯：“您好！”“是我，我是秦妈。”这次几天痔疮犯了，还有便血，我一时间慌了神，但又不知道怎么办。身体的痛让人坐立不安，我去向热心的袁师傅询问，袁师傅和亚超哥都给我出主意，我这才有点眉目。想到五一假期人很多，我就想着过了五一再去检查一下，看...

之前还是天气很好的时候我带过来一家客户，只是过来看看，因为其它的亲人想要把哥哥安葬在老家与父母亲安葬在一起，但是女儿和妻子又不是很同意，因为她们觉得那里的环境和其他方面不是很好，就过来看看。是一个年长的老人带着两个中年人过来的，当是这两个中年人叫这个老人姥姥。看过之后正好是中午吃饭的时间，我就带她们去了我们食...

还记得刚来到话务时，第一项业务知识，学习的是交通路线，比如从天津市内六区来公墓要走哪一条路，最近、最方便的路线如何走，几条大的路线必须熟记在心里，师傅说过有很多我们的客户是从北京方向过来，所以从北京来公墓的路线也要记下来。今天就接到一家客户从北京过来，不知道现在走到哪里，该从什么地方转入公墓方向了，而我也不知...

最近有很多老同学问我怎么没有回家，都这么长时间没有见面了，放假了也不回家跟大家伙一起聚聚，现在我已经上班了要聚的话等我回去了联系大家。现在想想却实时间挺长了，自从我去长沙上学之后就很少回家了，之间的联系也不算少但是没有见到人总是觉得怪怪的。现在的我们也不小了，都有了自己的追求与目标，不再像以前那样天天想尽一切...

很多时候都会觉得时间不够用，恨不得一天48小时才满意，手头上的工作也总觉得永远都忙不完，要整理的事情太多，需要去学习的知识也太多，一时之间也不能同时做完，一些事情因为没有一个清晰的思路才让人感觉很乱很忙，或者说自己大脑中没有整理清楚。所以在做每一件事情之前要把思路整理清楚，然后再去做，这样可以得到事半功倍的效...

最近一段时间正值节假日，人们纷纷的走出了家门，平日里工作的繁忙在这个时候也得到了很大的缓解，很多人也正是这个时候选择出行为自己的亲人扫墓，表达对自己亲人的思念。每到这个时候我们的停车场上都是一幅繁忙的景象，早上很早的时候停车场上停满了车辆，车辆的增多我们的服务质量不能一降，一线二线所有人员全部在一线为我们的客...

 前两天，李经理要求我们安葬师，在最近一段时间里把全园的墓位重新作一下检查。要求，仔细、细致，不放过任何一个墓位的问题。具有针对性的，逐一检查。接到任务之后，大家马上行动起来，订出维修计划。每一个墓区多少天完成，多少天复查一次，都有时间规定。也不能少了任何一个环节，每个环节都有相应的负责人。维修进度...

很早领导就对我们讲过，工作要做个快手，尤其是做网络的我们，网络的传播速度如同闪电，慢一步的雷声肯定就不会打响。做快手的决定因素有两个，一个是专业技能，只有专业技能完全掌握，那么工作问题就马上会迎刃而解。这就要求我们充分发挥学习的能力，做个专业的文字编辑、专业的视频编辑、专业的平面设计师……而这些工作的背后需要...

秋天，一个收获的季节。岁月是把杀猪刀。在上午业务不是特别繁忙的时候，站门岗的我，总会不觉的眺望停车场那渐渐泛黄的树，也总会不觉的想起当初那些我们一起奋斗的日子，感叹时间过的飞快，一转眼秋天已经来了，天气渐渐凉了，树叶泛黄了，在这个大家庭我们不知不觉的已经走过了近半年的时间，这半年对于我，真的是非常重要的一段岁...

十一这个业务小高峰过去了，在这段时间里，所有人员都去支援一线。作为主要服务客户的客户服务部更是不能落下，每个星期都会对整个部门进行业务培训，业务考核，让任何一个人都要会随时解决客户的问题。新网站的上线更是方便了大家，不只是我们，就连现在很多客户都是自己在家办理的手续，很方便。在课堂上，学习气氛浓厚，不懂的积极...

在国庆长假的几天里，我们每天都要接待比平时多出几倍的客户，大量的客户群让我们着实忙的不可开交。不过好在有各个部门人员的大力支持，使我们在整个接待过程顺利而有序的进行。其中特殊表扬的就是我们的涛哥哥，每次我们这边送客户的时间，涛哥就义不容辞牺牲了自己工作的时间出来帮着我们站岗。每次客户有什么需要他也是首当其冲，...

国庆长假这段时间，大家都在享受假期带来的放松的时候，我们却是最忙的时间，为了给客户提供高质量的服务，我们都到一线帮忙，为客户排忧解难。刚到停车场就有一家客户要看墓地，我很高兴能为他们服务，刚见到，就觉得那位姐姐似乎在哪里见过，坐上电瓶车，便开始聊了起来，我问姐姐一家人是不是第一次来，姐姐说：“不是，我们家已经...

国庆中秋双节已过，短暂的小高峰也暂时告一段落，这八天的忙碌有太多的收获，静下心来回忆这些天的工作与接待，服务无止境，自己可以提升的空间还很大。在回忆分析的过程中收获多多。如此小的总结已经成为一种习惯，在养成，收获在。回想数年工作中真的养成了很多良好的工作习惯，不断促使自己高质量、高效率完成各项工作。

每周一下午都会进行一次大扫除，清理所有的办公区域和内务卫生。做到5S的标准，给大家一个干净而又温馨的环境。今天下午大家回了宿舍后，开始了彻底的清理，从自己的被子到柜子里的物品摆放，床底下，床架上，隔板上，门上，窗户上，每个死角都做了一遍清理。大家也互相提醒着，哪个地方需要清理。我们的办公区域也是一样，每个角落...

滚滚红尘古路长，不知何事走他乡。回头日望家山远，满目空云带夕阳。

在有个习惯，看到每一个人都会不由自主的嘴角上扬，同时道声“您好！”这个嘴角上扬，从清晨见到同事第一面就开始了。因为我们都是军式化管理，大家走路都是排成一列，当同事从迎面走过来，就会从第一个到最后一个，一声声微笑地说“您好！”这时的心情也早就跟着脸部肌肉说“您好”的时候，一起飞扬起来，所以每天从大清晨，每个人就...

某B，她想要去旅行，每次她看到朋友上传的旅行照片都会羡慕不已，毫不掩饰对旅行的向往。于是她开始幻想着将来有空了要去哪里，先去三亚，再去鼓浪屿，如果能去下马尔代夫那再好不过了。为此她还煞有其事地上网查阅了各种资料，可很多天很多天过去了，她还是哪里还没去。生活的可怕之处就是在这里，有些人可以安于现在的生活，不自卑...

为了提高大家的生活质量，给大家的餐桌增添新的菜品和新的味道，我将被派往西安进行为期一个半月的学习。所有的准备工作都已早早的做好，明天我将踏上前往西安的列车，开始此次学习之路。自我接手食堂的工作开始，我也曾经努力的想变换新的口味，变换新的菜品，给大家带来新的味觉享受，虽然有些改变，但是却也是变化甚微。长久以来的...

相隔五个月后我又回到了久别的，走进大门，看着熟悉的笑脸，脸上就会不自觉的笑，更多的是对同事的想念。走进宿舍，还是在原来的宿舍，原来的位置，被子、床都早经收拾好了，打开衣柜，还是我原来的工服也早早的洗干净放好，工作时间穿着一身便衣总是感觉不适宜，赶紧换好自己的工服。收拾好东西给家里去电话，妈妈问我的感觉如何？我...

今天又是一年一度的中秋节，这个中秋对于我来说也是一个特殊的中秋节日，没有在家和家人度过，也没有在学校和亲爱的同学度过，而是在自己人生一个重要的起点——工作单位度过，和同事们度过，所以对于我来说是意义非凡。虽然这个中秋没有家人陪伴、没有同学的玩闹，但在天津，在，我仍然感受到了家的温暖和集体的团结和谐，那就是因为...

“双节快乐”——这是我们今天早上在高速路上听到的第一句话，心里非常的高兴。同样，因为过节嘛，所以自己看到的每一个人也都是双节快乐的！大家有的彼此虽然不认识，但是听到这句话时，都非常的高兴。彼此的送去祝福！笑声随着微风传到了远方，亲人们也体会的到。来到单位，无论见到谁，也都是双节快乐。看到大家脸上露出灿烂的笑容...

田野女，爱好男。是我的同学，我们大一就认识了。我们一起经历了集训队走到今天可以说是天意啊，现在我们还在一个地方工作，我天天上午都会在小二楼为客户服务，而她也一样。在小二楼那里做主持。田野来到小二楼有两个月了快，每天都在不断的进步，天天早晨我们去小二楼上岗的时候，肯定能听到她在里面练习的声音。从一开始她开始做的...