有位艺术家说：你不能控制生命的长度，但你可以扩展它的宽度；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态。一个人对待工作和生活的心态决定了他的事业空间的大小和生活世界的色彩。我们常常会看到有些人情绪低落，对工作中出现的问题怨天尤人、总感觉自己出身不如他人，没有像别人一样遇到好...

上午，我陪金阿姨看竣工的艺术墓，在小停车场正好遇到刚从安葬厅那边开电瓶车回来的伯佳，得知我们去艺术墓区，马上把车停在我们旁边，说：“阿姨，我开车载你们过去吧！”于是我们把阿姨扶上了车。在走艺术墓区这个道有一个90度的转弯，看似车根本过去不去，可伯佳很轻巧地就转了过去。坐在车上的金阿姨说：“好姑娘，技术真不错，...

袁师傅的人缘是大大的好，好得真没得说！最大的特点就是：乐于助人、热情奔放、自来熟、幼小青中老年男女通吃，优点太多，可惜我上学时语文学得不好，词汇太有限，不能更形象地形容袁师傅，真是书到用时方恨少啊！就拿去蓟县一游来说吧！他就是“闲不住”的人，早上六点左右，就听到外面叫“卖豆腐卖豆腐”，睡意正浓的我隐隐听到袁师...

今天看到一首歌词，也许作词人要表达的跟你我的分离不同。但心境却如此的相似。写给你看看。远词 左右，曲 李健 不知你现在的地方离我有多遥远站在最高的山顶上能不能忘得见 就算分离的世界天空依然相连有没有在风中听到我的呼唤也许流浪的云她能带去思念有没有在雨中看到我的泪点&nb...

现在，无论走到那个墓区总能看到一个或两个专人在认真、细致的扫着地、擦拭着墓碑，所有的墓碑他们都会周期性的擦拭一遍，保证其干净、整洁、无杂物。得到了客户的一致好评，尤其这次破旧大红花的清理，很多客户提出，这么清理之后，墓位随时都保持很干净，每次来看了都特别舒服、说不出来的高兴，想自己的亲人在另一个世界一定也过得...

每天一早上班，看着客户们一个个走进的大门，那就意味着他们的到来对于我们身上有着一份责任，一份信任。一天的工作从舒适的早上开始。认真的工作从收拾好心情，整理好情绪，提高责任心开始。责任心是工作中永远不能缺少的，无论何时何地都要时刻提醒自己，我们的责任就是客户对于我们的信任。想一想我们的客户都是我们的工作伙伴一步...

上午去迎灵，和家属见面后知道了存放的位置，但看看表还没有到上班的时间。我们也想碰碰运气，看能不能取出来。到寄存室后看到王伯都把一切提前准备好了。“王伯这么早啊！”我打了个招呼。“班车来的早，收拾完了没事就来这盯着了，怕有早来的客户在这等着，你看，这不等到你们了嘛！把证放这吧，登记我给你填。”我们知道这是王伯为...

中饭时间到了，我和参观的同仁们去食堂就餐，经过小停车场时，看到岳丽和冯雪在停车上场，同仁问道：“怎么你们俩不和他们一起去吃饭！”岳丽答道：“我们倒班吃饭！”“哦，你们这里必须得留人值班吗？”同仁疑惑。“这就是接待部的特殊性，因为客户的随时性，我们必须得保证有人值班，如有客户到公墓，第一时间有人接待！”我解释道...

我们都常说：这个世界唯一不变的就是一切都在变。美丽的世界每天都在变化着，而身处其中的我们如果想要跟上变化的步伐，我们也需要不断的变化、不断的创新。正所谓“逆水行舟不进则退”。创新，长久以来一直是一个永恒的话题，也是许多企业不断思考并努力的工作，这对于每个企业来说都是最重要的工作之一。在市场透明化、竞争白热化的...

早晨快九点的时候，我正在停车场擦车，看见李姐准备上174公交车等待发车。我叫道：“李姐，您来扫墓啦！”李姐一看见我说道：“呵，这不是小谭嘛，看到你真高兴，谢谢你经常在纪念馆里给我父母送花！”我一听也高兴地说道：“嗯，举手之劳，看到您高兴才好呢！”这么一说李姐可高兴了，说道：“小谭呀，你们这里可真好！一进大门就...

时间飞逝，眼看中秋就要来了。中午还在厨房收拾的时候，突然听到外面有人叫我，抬头一看原来是杨熙主管，手里提了两盒东西，身后涛哥还搬了两大箱水果，看到这些我才想起早上吃饭的时候杨溪告诉过我的要给妈妈送点中秋礼物，没想到这就来了。我赶紧跟着出去，一起来到妈妈住的房子告诉了妈妈。收到单位送来的中秋月饼和水果，妈妈格外...

“小伙子，你们那个安葬礼仪是不是又改了？比原来更庄重更气派了。”“是的，这是我们的金樽棺礼仪，为了让我们的亲人走得更平稳更庄重。”“小伙子，跟你说，我们家很多亲人都安放在这了，你们是一年一个样，做得是越来越好。”“谢谢您的夸奖，这都是我们应该做的。”与别的企业有所不同，别的企业只要求员工老老实实的做好本职工作...

上星期的前几天公休日比较忙，人流量也算是一个小高峰吧，选墓和扫墓的都比较多。迎面看到一位客户正在朝我走来，于是赶忙上前问是否有需要帮助的地方，这位客户说能否开车带他下墓地到扫墓的地点，带他下墓区的时候客户说今天是过来看望一位发小，当初是铮铮的铁哥们儿，没想到年纪轻轻就这么去逝实在是太可惜了。当初还是零几年买的...

终于迎来了盼望已久的中秋节，可以赏月­、吃月饼，大家庭里的所有成员又可以像每年一样一起欢聚吃团圆大餐了。“每逢佳节倍思亲”生活在大家庭里的我们，都是拥有两个家，与自己的家人一起或者是与大家庭里的兄弟姐妹、入住的亲人们一起都是同样的幸福，因为两个地点都是我们的家。不管在哪一边过中秋节都会思念，而留在任何...

妈妈今天去自来水公司买水，一次性最多只能买210元的水。自来水公司的柜台很高很高，妈妈站在柜台外面只看到售水人的头顶，付完钱后，售水人将票、卡一起给了妈妈，因为自行车在门口没有锁，妈妈拿着票、卡急急忙忙就骑自行车走了！回到家，妈妈拿出水卡准备充卡，发现210元与票卷在一起，那个售水人可真够粗心的。妈妈立即骑上...

团圆节又将到来，又是一个团圆的节日，已记不清多少个本该团圆的节日没有和父母在一起了，只能一通电话给父母，问问他们的近况。虽然没有和父母团圆的节日太多了，但是我并没有孤身在外的感觉，每年的节日企业总是让我们有家一般的感觉，团圆饭、娱乐活动，亲如一家的兄弟姐妹，无时无刻都在感受家的温暖。感谢企业给予我们的“家”，...

今天修接待室的打印机，一开始是没找着原因，花了很长时间，弄了老半天也没见打出半个字，修的都绝望了。折腾了一会儿，奇迹的出现了希望，让我找着了，修的时间比较长，没能赶上班车。岳丽、冯雪俩人是接待客户没赶上班车。我们三儿就叫了个车出去。车是岳丽叫的，师傅姓崔，崔师傅是我们园里都比较熟悉的，每次没赶上班车的人都会叫...

客户来到第一眼看到的就是我们导购部的女孩子，不管严寒酷暑他们都挺拔端庄地站在停车场上等待客户的到来，从客户下车的那一刻开始为其提供第一时间最贴心的服务，标准的身姿、仪态仪表让客户感到职业化的同时不失亲切。售后的礼仪人员更要做出职业礼仪的形象，庄重、尊贵的送亲人最后一程。后勤人员的身姿训练也不能少，司机的职业形...

淡定，是一种积极的生活态度，不是平庸，不是不修边幅。淡定的女子有着较高的气质修养，不争不强，有能力争取到想要的开发，但却不看重这一切。淡定的女子都是充满智慧的。不好高骛远、缘木求鱼，也不爱慕虚荣、盲目攀比。她们只追求自己认定的幸福，简单陕乐。淡定的女子不会迷失在爱情中。不要火红的玫瑰，只要一杯清茶。希望爱情简...

有一句老话“人要活到老学到老”无论在什么时候都不要停止学习，在每个人都在不断的学习着，同时感受着其中的乐趣。PS是每个人必会的，PS不但工作中需要，在我们的日常生活中使用它，也可以为我们人生增光加彩，因为它可以帮助我们做同更多美丽漂亮的照片。前几天去市里拿视频素材，正好去的是一个视频及摄影的工作室，在我等待拿...

今天玲玲姐来公墓来看她的母亲了，前几天玲玲姐就在网上给我留言，说这次过去一个是母亲的祭日，另外一个就是去看看你们这群孩子去。玲玲姐今天一来就特别的热情，看到我就说：“佳佳，看到你了，这两次为我母亲准备的花辛苦你了，今天这花插得真漂亮。”然后看到我们每一个人玲玲姐都能热情的叫了他的名字来，我们是又惊讶又开心。玲...

 昨天和今天在接待部投身服务一线，感觉真棒！之所以说感觉很棒，那是因为三点，一是自己的服务被客户接受和认可，二是实践证明自己学习的业务知识都还牢牢记在心里，三是因为客户说的一句话……昨天接待张先生的时候，他一下车就幽默地笑着说：“我已经和我老婆已经把天津市所有的公墓看了个遍。是最后一站。小姐姐，看你...

一直以来只有自己的爸爸妈妈会去关心我们的生活，而我们也是似乎习惯了他们的再三叮嘱，以致于好像他们不说了反而还清净了。渐渐地我们长大了，我们可以自己照顾自己了，他们的叮嘱也似乎少了一些，他们告诉我们该自立了。在公墓让我有了爸妈给的温暖感觉，玲玲姐、赵姐、雨柔妈妈、侯姨……他们每一天都把我们当作自己的孩子关注着，...

在我们身边值得感恩的东西太多。感恩工作，让我们从中得到锻炼，挖掘我们潜能，施展我们才华；感恩同事，困难的时候曾无私给予过帮助，感恩父母、老师、领导曾经迷惘时为我们指点迷津……感恩是一种积极向上的思考，它是自发性的行为，是一种生活态度，一种品德。常怀感恩心，人与人之间就多一些融洽，少一些隔阂；多一些团结，少一些...

假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要心急!忧郁的日子里你需要镇定，相信吧，快乐的日子将会来临。心儿永远向往着未来；现在却常是忧郁；一切都是瞬息，一切都会过去；而那过去了的，将会成为永久的回忆。 ——普希金

王军是的风行车司机，在工作了八年。风行车主要接待客户选墓用，所以王哥是第一个代表为客户服务的员工，客户对人的印象、对的了解都是从王哥开始。每次把客户送到园后，王哥就去墓地转，了解墓区的情况，熟悉每个区的分布与碑型，每次从墓区回来都要跟导购员讨论半天，生怕有些业务知识不常用给忘记了。每次王哥来园总要和我聊上一阵...

 首先介绍一下我的：黄安童鞋，姓别男，爱好女，为人厚道老实，都说人有十全十美，他呢就缺少两美，你们说是什么呢？工作方面积极认真，无论做什么事情都会认真对待。今天早上我在小二楼打扫完卫生出去倒垃圾，只见：老奶奶看黄安的方向望去，笑了笑，他看着老奶奶也笑了笑，（我想黄安一定是看出奶奶有什么事情）他上前走...

送客户到墓地后，又开车回到小停车场，这时有一位阿姨喊我：“小伙子，你把我们送到那个停车场行吗？”于是按平常的惯例，微笑着向客户说道：“没问题，请您上车。”等客户上车后又提醒了客户坐好、扶稳，在路上跟客户简单的聊了几句扫墓的注意事项。到大停车场后，其他的几位客户都下车了，不过刚开始叫住我的刘阿姨坐着不下车了，坐...

 这几天出去办事去了两趟，这是来单位之后自己第一次出去办事，这两次出去让我收获不少，不仅学到了许多东西，还让我明白了沟通的重要性。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛。沟通是人与人之间交流的必要途径，缺少了沟通，生活中一切的交易将不复存在。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能...

月圆之际，望着满天星星，凝视那慢慢爬上中天的浩月，一阵阵心酸凄楚；一阵阵悲欢离愁齐至胸怀。思念也随着挤占心间，又慢慢步入眼帘，化作一滴滴莫名的泪水流淌在单身的尘埃。瞬刻，思潮起伏。           ...

上午去韩家墅迎灵，在等待期间听客户和王哥聊天，他们也看了很多家的墓地，但最终还是选择了。“其他公墓的墓地都是又高又大，也比的便宜，就是看着太乱，连围墙都没有，管理不好。在买的不是买这块地，而是买整体的环境和服务，我爷爷奶奶都是在，知道的服务什么样，习惯了的服务去别的地儿还真受不了。”王哥接过话说：“不像其它公...

以前总盼着逢年过节，开开心心的收到祝福还会收到礼物。而这几年的节日跟以前比起来过得更有意义，以前心里只有自己，现在心里装着更多的人，有亲爱的同事还有尊敬的客户。一线的领导带着大家提前准备，大家庭的客户更便捷的把祝福送给天堂的亲人，客户跟我们之间也是互送祝福，话不多却温暖。我们也要做好后勤保障，张总最担心我们这...

在人生的路上没有一帆风顺，总会遇一些大大小小的坎坷，往往有很多事情的失败都与心态有着直接的关系，真正能帮助自己摆脱困难的就是如何更好的调节自己的心态,拥有一颗感恩心，积极乐观的面对生活和工作。当我们遇到细心的客户把一个问题问上十几遍时，每一位员工都会耐心的解答，直到客户明白满意为止；当雨天来临时我们的接待人员...

几天的假期大家玩儿的都很high，大家高兴的很啊！呵呵，真的很感谢企业每年都为我们着想，到时候都会让大家放松放松，工作娱乐两不误！什么叫团队？这次我们是发挥到了极致，这次爬山我们一行23人，两位五十多岁的，还有一个是怀儿抱嘀！我们是全部登顶，这都是我们团结一致、互相帮助的结果。这次我是这一行中最重的一个，还有...

每天早上到达安葬接待厅门口的时候都能听到安葬告别厅内传出主持的话音来，每天都会有不一样的感受。自从野这孩子接手司仪以后，每天早上都很早的到达告别厅，开始她每天的发声练习，最开始的时候还总是把这些男人们叫出去，害怕影响到自己的情绪，时间长了以后，总是叫上几个人听一听自己读的那里不到位，还有那些地方可以读的更好，...

今天早上在门岗接待的时候有一家客户过来扫墓，看到寿区后面的路修好了，非要把车子开进去，而且说用不了多长时间。不过，考虑到要还有那么多的客户要经过，我只能对他说：“真的不好意思，只能跟您说声对不起。我们墓区是不让进车的。您要开车进去了，那我们就没有办法服务其他的客户了，如果您有不放便拿的东西或者有老人不方便走路...

在日本的一家餐厅，有这样一件事：几个客人在门口把鞋子脱了走进去，随后来了一位日本老太太，只见她弯下腰，轻轻地拿起这几个人鞋，一双一双将鞋尖朝外，整齐地摆放好，然后自己才走进来。开始都还以为她是服务员，随后才知道，她也是吃饭的客人。这只是一个简单的动作，但这个好的习惯不是一朝一夕可以养成的，在这里军式化的管理，...

下午赵经理带着大家把三个库房收拾了一下，不一会儿，库房让我们几个收拾的干干净净整整齐齐的。看着整齐而又干净的库房，心里有一种心情舒畅的感觉。一个好的环境能使人有一个很好的心情。把库房收拾的干干净净，事虽然小，但这也提醒我们每一个人，不仅要经常收拾库房，而且还要贵在保持，有一个良好的工作环境常才能有一个快乐的工...

记得上上个周日开大会表扬的孙师傅把电瓶车修好，学习孙师傅这种精神，如果要是花钱请人来修理那也是不小的一笔费用，自己多多培养这样的一个好习惯，对我们都是有好处的。最近部门下葬用的伞坏了很多，坏的伞放在角落里也不能拿出去用，又占用空间，赵经理组织大家把库房里的零件以及工具拿出来修伞，工具不够用，我又去司机班借来了...

如果一个人只关注现在，不关注未来，那么这个人永远没有一个光明的未来；如是一个人只关注自己，不关注他人，那么这个人也永远不可能成功；如果一个人只看到别人的短处，看到别人身上的长处，那么这个人永远选不到千里马；如果一个人没有积极乐观的心态，遇到问题畏首畏尾，只能退缩不前，原地踏步……一切的假设都有可能成立或者不成...

 一看到陌生的电话号码，第一感觉就是客户打来的，而且一般都是，接起电话：“您好，我是公墓小杨。”电话那头停了一下说：“哦，是杨熙是吧，我是你一个客户的朋友，想跟你询问一下墓地的事。”“没问题，您尽管说。”原来是老客户介绍的新客户，正做着墓地的介绍，好久没有这样介绍了，真感觉好着呢，只听见电话里传来一...

前几天请了几天假，好久没有见到我对象了，以前每个假期都是我陪着她，今年我也上班了，不能陪她，趁着她开学去长沙路过北京，就特意请了一天半的假去陪陪她。见到她的第一句话就是说我瘦了，其实我没瘦只是结实了。晚上俩人吃饭聊天，说起来看我现在这样拼命的工作，让我注意身体，别累坏了。最后和我说了一句“将来的你一定会感谢现...

陈先生长期定居在上海，自父亲去世后，他一直想完成父亲的遗愿：将灵骨安葬在天津，让父亲落叶归根！陈先生是坐174路公交车过来的，他刚刚下车就说：“环境真得很美，而且有这么多的艺术名人，名人们选地肯定比老百性更讲究环境和风水，跟着他们走准没错！”带着陈先生去墓地进行具体的介绍时，陈先生问道：“这里的墓碑这么干净，...

今天是九月七日，下午我们去天津市第二届“星光杯”体育舞蹈公开赛的现场彩排。对于这个比赛，人盼望已久。一直以来，人都坚持舞蹈训练，训练的初衷是为了让服务人员有更好的形体和气质，给客户一种良好愉悦的视觉感受。但伴随着企业的服务品质标准的提升，舞蹈训练已经成为了员工自发的一种兴趣爱好，成为了企业文化的一部分。在20...

昨日，前往体育馆拍摄我们跳舞，全场可谓座无虚席、人潮拥动，可谓是天津舞蹈界的盛典。我们人也相约参加这次舞蹈盛会，用这个舞台来展示我们人“快乐、自信、活力、优雅”的精神面貌。我在场下的心也跟着比赛的进程越来越激起，因为我们要上场了，看到他们列队整齐的在场边，别提有多激动。“下面有请天津集团代表队上场.........

明天就是教师节了。想想现在的自己已不在大学校园，不在有事没事总缠着老师陪着聊天。有时真是常常会想起那些轻松而快乐的日子，想起那些我最爱的老师们。记得第一次见我们导员的时候，她白白的皮肤长长的头发让我印象很深。后来一问才知道，她已经工作了好久。一般人第一次见她绝对不会想到她是老师。后来我分到了防腐班，成为了她的...

下周儿子要住校了，高三，学校也有晚自习了，下了晚自习，回家太晚了，你在的时候，本来儿子就打算住校了，记得吗?我还说咱俩提前过上二人世界呢，你忘了，你走了，我开始了一人世界的生活，多少无奈，多少辛酸，多少泪水，只能一个人默默地去承受，去忍耐，去适应出来进去都是一个人的日子，静静的回忆家里，学校我们的曾经。20年...

老板心态中最重要的一条就是：把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事。在谈及老板心态中经常说这样一个关于钱和事的关系：自己的钱办自己的事——既节约又有效率；自己的钱办别人的事——节约但没有效率；别人的钱办自己的事——不节约但有效率；别人的钱办别人的事——不节约也没有效率。在这样的一个大家庭中工作，我们要...

每一天，每一年都在变化。和客户一同走向墓区时，客户惊奇的问：“以前那条水泥路不是很好吗？怎么现在铺成大理石砖的了？”我：“以前的水泥路是很好，但还是有不足，因为到了冬天路面上要是有积雪的话，会很滑的，客户走在上面很危险的。”客户：“哦，还是你们想的周全，把这么说小不小，说大不大的事，都想到了。选择是真的没错，...

前些天佳佳回了趟东北老家，回来后跟她聊天说起家里的趣事，佳佳说，此行最大的收获就是妈临走时妈妈的一番话：我的宝贝大闺女长得是越来越标致了，以前吧，也好看，但总觉得这走路像大马猴似的不像个女孩子，这回好了，越看越顺溜，当妈的心里高兴，感谢企业安排的型体和舞蹈训练，把闺女身条练得这么好，这么直溜，宝贝大闺女去了要...