中秋节是中国的传统节日之一,因处于秋季之中和八月之中,所以都称为中秋,也有地方叫八月节、八月半、秋夕、月夕、月节,又因为这一天月亮是最圆的一天,象征着团圆,所以又叫团圆节,寓意月圆人圆的意思。每到这个节日,总是一个大团圆的日子,大家很早就开始准备,我们这里也一样,为了更好的团聚,提前几天,食堂就在忙着准备中秋...
中秋节,家人团聚的日子。在这个日子里,更加有种想家的感觉。好在身边都是熟悉的同事,就像哥哥姐姐那样,我们一起快乐的工作学习,让我在这个节日里倍感温暖。阳光格外的明媚,好多人都来园扫墓.我们的工作人员没有怠慢,分外的加紧自己的步伐,为每一位来园的客户进行服务。我们开着电瓶车接送着扫墓的老人,帮他们提着东西,看着...
今天上午的业务不是很多,门岗接待服务人员,接待着每一辆来园的车。“您好,今天您是办理什么业务的”,“今天是过来为亲人安葬的吗?”。上午一辆开着出租车的车上下来了两位走路不方便的老人,随同的只有一位年轻人,于是艳敏和希华两人就去推出两个轮椅来,扶他们坐上轮椅。看着没有推轮椅的,艳敏他们两人就推着两位老人一直走向...
今天是十月一日,客户可真多!早晨我站在停车场值班指挥车辆,“您好,今天是过来扫墓吧!”看到客户后座上鲜花和供品问候道!“是啊,今天扫墓,给父亲带点月饼尝尝!”“能找到位置吗?”“嗯,寿……寿,忘了多少区了!位置大概在……”看到客户不太确认位置。我跟客户说:“我帮您查一查具体的位置,再把您送过去!”“太好了!车...
有父母在中秋是过节,没有了父母中秋就是思念,就是感恩,思念的是以往中秋时的欢乐,团聚,父母的乐趣在于看着人来人往热闹非凡的马场道。几天前就准备好吃的,喝的,等着大家来,我在电话里能感受到他们的忙碌,紧张。感恩的是他们把中秋节的快乐给了我,我也忙乎过中秋,也在像爸妈那样请亲朋好友来做客,拿出最好吃的给大家,也让...
舞蹈的再一次成功证明了只要付出就没有做不到的事情,来的几年里让我认识了很多,学到了很多,从开始的五笔打字到PS学习视频制作及跳舞的培训等等一些,都是我前期从未想过的,而在这些是每个人必不可少的基本技能。有些人说自己笨,学不会,太难了,选择了放弃,离开另谋生路。而有些人选择了接受,去面对这份工作,因为他知道,别...
听到每天支援一线去服务客户这个消息我们异常兴奋。服务客户是我们最核心的工作,这个过程我们不仅能学习到很多东西,也为明年的清明节提前预热。上阵前得把装备配齐了,文涛统计对讲机什么的,随时关注供应大家的需求。第一天杨熙,带着客户在草坪区尽情讲解,从对讲里听得出当年导购服务的气场,对于她来说,服务客户是工作中最大的...
在我上大学的时候就听说了,在09届清明的时候来实习时的百人安葬我就看了不知道多少遍,羡慕着那套蓝色的礼仪服,那个时候自己还是一个学生,天天都在上课,但是我在大二上半学期就在为了能够来到做着准备,那时候我就在的网站上注册了帐号,每天下课都要回去宿舍看看网站上的资讯。看看最近有什么新闻。现在我终于来到了,转正了,...
在长假前期,就有很多客户留言,关心的问我们双节放假吗?也有很多了解我们的老客户就留言:让我们注意休息,并祝我们双节快乐!看到客户给我们的留言,心里很是感动,每当这些节日总是有客户惦记着我们!我们也接到客户电话问我们休息不休息,当得到我们24小时包括节假日不休息时,客户顿时放心来!是的,请客户放心,无论您时候时...
最近在学习做网页,对于页面的布局已经有基本概念了。只是对一些复杂一点效果做的还不尽自己心意,有时明明想这么做,但就是达不到自己要的效果,有点手不能随心动。不会就问,向朋友和行业中的人询问。我问的这些人中,有我的老乡,有朋友,有同学,有同仁。我最感谢的,还是小李老师,他教了我很多的东西,不过自己有点笨,有些东西...
责任是一种担当,一种约束,一种动力。工作就意味着责任,每个人都把工作当作责任,努力做好自己的本职工作,对自己的行为负责。工作时要多问问自己做的好不好,只有在工作中提高责任意识,才能更好地完成工作。提高责任意识,才可以避免在工作中出现不必要的错误。增强工作中的责任意识,转变工作态度,做一名有责任心的员工。
今天在门岗接待里,一辆车停下来,司机问:“我们车上有两位老人,能不能把车开到墓区里去”?“您好,这可不行,咱们扫墓的客户多数都是老年人,如果都开进去,那不就把墓区的路堵上了吗,这样吧,我用轮椅把老人送到墓区,您订个时间,然后我再接您”。“这样也行,但是我不想麻烦你们,谢谢您,小伙子”。“不客气,这都是我们应该...
今天是我第一次在导购带客户。军训后,就一直在网络服务部,平时接触客户的机会不多,所以来以来,我还没有真正自己带过一次客户。曾经听到谭经理的一句话:“没有和客户真正近距离接触,是不能做出优秀的殡葬网站。”而我们网站能够成功的走到今天,是离不开每一位员工和客户的交流的。而我,作为一位殡葬网络服务人员,更要和客户家...
以前总盼着逢年过节,开开心心的收到祝福还会收到礼物。而这几年的节日跟以前比起来过得更有意义,以前心里只有自己,现在心里装着更多的人,有亲爱的同事还有尊敬的客户。一线的领导带着大家提前准备,大家庭的客户更便捷的把祝福送给天堂的亲人,客户跟我们之间也是互送祝福,话不多却温暖。我们也要做好后勤保障,张总最担心我们这...
在人生的路上没有一帆风顺,总会遇一些大大小小的坎坷,往往有很多事情的失败都与心态有着直接的关系,真正能帮助自己摆脱困难的就是如何更好的调节自己的心态,拥有一颗感恩心,积极乐观的面对生活和工作。当我们遇到细心的客户把一个问题问上十几遍时,每一位员工都会耐心的解答,直到客户明白满意为止;当雨天来临时我们的接待人员...
在没来上班之前,很难想象自己也能变成在网上一查就能查得到的人。现在会操作电脑的人越来越多了,现在遇到生活中的问题,说得最多的一句话就是:有问题找百度。什么都可以在网上找得到,当然包括你这个人了,但是如果你是一个默默无闻的人,我看百度也够呛能查得到你。这就像之前的我们一样,在网上是根本查不到的人。可是现在不一样...
昨天晚上加完班了,回来刚要睡觉了。突然电话响了,是爸爸打来的。那个时候都十一点半了。至从重新分组后,爸妈就算着我那天值班,那天不值班。昨天他们知道我值班但是俩个人还是等到我加完班才给我打电话。马上就要中秋了,今年自己第一次在天津过中秋节,说实话我还挺想家的,爸爸问我马上要中秋了,能回来过吗?现在离家也近了,不...
1:我们最常说的一句话“先要相信自己,别人才会相信你”。我们自己看准的路,就一定要去走,要去试。大有一种“我的青春我做主”“我的地盘听我的”的惊天地泣鬼神的气势。2:“做人,不能脾气比本事大。”我们懂得这个道理,先长本事,后长脾气。3:“天空不曾留下鸟的痕迹,但我已经飞过。”只要奋斗过,生命就会精彩。4:“可...
昨天回家看到张美蓉在看艾莫老师讲的课,我坐过去说:“哟!这不是艾老师吗?今天怎么想起看艾老师的课了。”她说:“没事,我的脑子该清洗清洗了。”于是我也坐下来一起看,讲的正是责任意识的课。一个人工作的好坏最基本要看是否有责任心,缺乏责任心的人会使人的心态变得消极,只有尽职尽责地对待自己的工作,才能将工作做好,自己...
短暂的假期已然结束,假期回来我们要做的就是迅速恢复到正常的工作状态中,将自己的心迅速转移到工作当中,把今年制定的新计划实施下去。今天的业务高峰已然进入,而我们需要具备的就是一个紧张状态,把客户的事情放到第一位,迅速效率的服务好每一个客户。当然前提就是我们的业务知识和技能必须熟练的掌握。这不现在大家又开始进入到...
“妈妈您看,越来越好了,几年前我们给爷爷奶奶买时,接待室还没有这么便捷,现在我们可以同步看到小李输入的资料了!”傅先生坐在接待室正中间的沙发上,看着我录入相关信息。“以后办理任何手续,您都可以网上办理!”我介绍着。“嗯,的发展与时代俱进,什么都可以网上办理都太方便了!”别看母亲是个老太太,但是看得出来,她应该...
请珍惜身边的每一个人。今天,做了一位逝者的全场,母亲单葬,可以看出哭的最伤心的是儿媳,她并没有放声大哭,但是眼泪却不止,等仪式结束后,我想了很多,也许在婆婆在世的时候,她们的婆媳关系特别的好,就像自己的亲生母亲去逝一样,真心的舍不得……不知道为什么让我想起了我妈,想想长这么大为我的付出,我妈她真的...
国庆小长假迎来销售小高峰,的服务理念,客户面前人人都是服务员,的管理理念,服务客户是最高指令。前两天岳主管就从库房领出备用对讲及查号手机,一旦忙不开,支援人员立马设备配齐上一线服务客户。一大早,胡经理致电告诉我:杨熙已配齐设备支援一线,如果人员紧张,我和瑶瑶都能上,随时听你招呼。谭经理一周前就安排部门人员学习...
最近看到网上很多关于中央电视台利用节假日走基层采访“你幸福吗?”,很多人的回答让我感受很深。看到许许多多的被采访者对幸福的不同见解,让我不禁对幸福有了一种新的见解和认识,也让我更深的感受到了现在幸福的生活。说到幸福,一定是这个世界上人人都期盼的东西,也是世界上唯一没有标准答案的话题。不同的人、不同的家庭或是不...
母亲打电话来说姥姥现在身体不好了,不知道能不能撑到中秋节,这次请假回去看姥姥心里也是百感交集。平时的我们见惯了生死,这次回去我起初甚至不知道该用什么样的态度来面对家人。然而在回家路上我想起了我的工作,我们的仪式。我们每一次的仪式不止感动了客户,而且每一个工作人员心中也是充满了感动,我们用心做好每一场仪式。本着...
最近换了新舞伴小利,可事实上,她也是我的老舞伴了。在此之前,我们一起学习过平四。小利是一个好强的孩子,我现在还记得她当初来时,面对一大群自己的学弟学妹,一脸的不好意思,硬着头皮去问动作怎么跳的样子,坚强,隐忍的努力。当时她为了学习好跳舞,一个个动作学,每天大家跳完舞蹈后,她还在舞台上一个人练习舞蹈。所以,基本...
俗话说的好“夏练三伏,冬练三九”,但是做为礼仪兵,却不同,不管什么时候都要训练,做为礼仪兵,可以这么说,训练是必不可少的。现在又开始了日常的训练,在训练场上,大家都不畏辛苦,每个人都在坚持,不管是大风,还是骄阳,从大家的脸看到的只有坚强,因为我们都明白,礼仪兵最好的语言就是自己的身体语言,每当看到亲人们离别的...
说起天津,大家都能说出一些能代表天津的人和事物:天津相声、天津曲艺等等,一位位优秀的天津人把天津优秀文化艺术推向全国,宣传天津。还有同样能代表天津特色的吉特巴舞蹈,而这一代表性的舞蹈,现在由我们人来代表了,来向国内外展示了。 昨天我们人再一次闪耀津门。由于上一次在天津市“星光杯”舞蹈大赛的优异表现,...
前两天去参加吉特巴的比赛,在比赛场外我看到了让我感触很深的一幕。这一幕也曾经发生在自己的身上。在比赛当天,有很多小朋友来参加,他们的舞蹈很美,很尽兴。当然在他们华丽的背后少不了的是他们父母的付出。每一个舞蹈演员都有一个大大的旅行箱,我想里面放的都是他们表演时需要的物品吧,感觉重重的,孩子们在紧张的比赛,而家长...
和伯佳去拉花,路上这个小丫头一个劲儿的夸我的车技好,这心情美的不得了啊!我给她讲了我当年在部队看的一个片子,那是报道迎宾队的司机,技术如何如何好,看看他们是怎样练的,其中一位司机在自己的车里放了一个水杯,里面放满了水,在长安街跑了一圈回来,杯子里的水没有洒一滴,这件事我一直记着。过了一会儿,她笑着对我说:“袁...
安葬服务结束后,客户对着已入土为安的亲人说:“你离开的脚步太匆忙我们都来不及挽留,只是,你曾说过只要你以后的家安在,你就会继续着这个世界的幸福快乐,因为我们清楚地记得你说过你第一次来这里就深深的喜欢上这个地方,现在我们为您做到了。我们知道您一定很高兴!同时我们也很是欣慰为您选择了这样好的新家,你生活在这样温馨...
员工都具有爱的素养,这是一个有爱心的团队。要做到真正的用爱心来关爱身边的每一个人,企业大爱的精神是需要我们时刻来体现的,从对待我们的客户说起,在每一项的待人处事上,都要去发自内心,因为这是我们最真诚的流露。有了爱的素养,才能爱身边的每一个人,才能爱客户,才能把客户的事放在心上,才能对客户体贴、关心。把对客户的...
每天早晨到了小二楼的时候都听到小野在一遍又一遍的读着司仪稿。小野就是我们现在的司仪田野,他现在当司仪也有一段时间了,但是还在天天重复的练习着,而且在做完每一场仪式后都会问我们读的怎么样,有哪些需要改进的地方等等,与我们一起讨论,会虚心接受我们的意见,就这样让自己在主持的每一场仪式中都有一点点的进步。小野要读出...
最近我们部门在讨论把金樽棺的音乐盒改进一下,司机班的师傅们给予我们很大的帮助。我们的创新式金樽棺送灵也有一段时间了,我们也一直在服务中逐渐研究给予一些改进,能更好的服务客户送亲人更尊贵的走完最后一程。原本金樽棺播放音乐盒放在棺的后面,通过手动播放音乐,有时道路颠簸音乐盒也不稳,电池电量也是问题,我们也在服务中...
前段时间吉特巴跳舞的视频我在自己的空间给转发了,结果,原来的同学都大为吃惊,纷纷电话求证是否本人,嘿嘿,我又小得瑟了一下,那可是如假包换的,错不了。看过视频的同学都有同样的一个疑问,你们那女孩子都能劈叉吗?我的回答干脆利落“YES”,别说我了,就连我的师祖也都一个不落下,同学直惊叹,你们企业真是太牛了,连跳个...
我在自己的空间里转发了前段时间吉特巴跳舞的视频,结果,原来的同学都大为吃惊,纷纷电话求证是否本人,嘿嘿,我又小得瑟了一下,那可是如假包换的,错不了。看过视频的同学都有同样的一个疑问,你们那女孩子都能劈叉吗?我的回答干脆利落“YES”,别说我了,就连我的师祖也都一个不落下,同学直惊叹,你们企业真是太牛了,连跳个...
这一阵子算是购墓的高峰期,每天到园扫墓和购墓的人都不少。这对于我们导购可算是一个挑战,这就要求我们必须做到提高工作效率为每一位客户做到优质的服务。不过好在我们园里的每一位员工都是全能型人才,不管是客户在墓区有什么需求,咨询什么,我们所有人都可以第一时间为客户解决问题。尤其我们的瓷像师涛哥和网络的小利姐更是,常...
中秋节快要到了,又是一个团圆的日子。在这里为亲人送去最真挚的祝福。是一个好地方,平日里人把这里收拾的干干净净的,亲人的家也倍干净。这离不开人的辛勤与劳作。所有的一切都是为了亲人在这里住的舒服,住的安心。平日听到最多的就是,亲人最爱干净,都喜欢把自己的家里收拾的一尘不染。所以最后才把亲人安家在了。听到这句话时,...
昨天下午三点多钟,我刚从食堂小院出来,正好看到一辆黑色轿车开了过来,停在了食堂前面,这时看到岳丽也往这边跑着。我打开车门说:“您好,咱们今天是来扫墓的是吗?”伯伯说:“是的,今天母亲百天”。这时车里的阿姨说:“您好,现在有车吗,我们的东西有些多,能帮我们送一趟吗?”我说:“有,请问亲人是那个墓区的”她说:“我...
早晨快九点的时候,我正在停车场擦车,看见李姐准备上174公交车等待发车。我叫道:“李姐,您来扫墓啦!”李姐一看见我说道:“呵,这不是小谭嘛,看到你真高兴,谢谢你经常在纪念馆里给我父母送花!”我一听也高兴地说道:“嗯,举手之劳,看到您高兴才好呢!”这么一说李姐可高兴了,说道:“小谭呀,你们这里可真好!一进大门就...
时间飞逝,眼看中秋就要来了。中午还在厨房收拾的时候,突然听到外面有人叫我,抬头一看原来是杨熙主管,手里提了两盒东西,身后涛哥还搬了两大箱水果,看到这些我才想起早上吃饭的时候杨溪告诉过我的要给妈妈送点中秋礼物,没想到这就来了。我赶紧跟着出去,一起来到妈妈住的房子告诉了妈妈。收到单位送来的中秋月饼和水果,妈妈格外...
“小伙子,你们那个安葬礼仪是不是又改了?比原来更庄重更气派了。”“是的,这是我们的金樽棺礼仪,为了让我们的亲人走得更平稳更庄重。”“小伙子,跟你说,我们家很多亲人都安放在这了,你们是一年一个样,做得是越来越好。”“谢谢您的夸奖,这都是我们应该做的。”与别的企业有所不同,别的企业只要求员工老老实实的做好本职工作...
上星期的前几天公休日比较忙,人流量也算是一个小高峰吧,选墓和扫墓的都比较多。迎面看到一位客户正在朝我走来,于是赶忙上前问是否有需要帮助的地方,这位客户说能否开车带他下墓地到扫墓的地点,带他下墓区的时候客户说今天是过来看望一位发小,当初是铮铮的铁哥们儿,没想到年纪轻轻就这么去逝实在是太可惜了。当初还是零几年买的...
终于迎来了盼望已久的中秋节,可以赏月、吃月饼,大家庭里的所有成员又可以像每年一样一起欢聚吃团圆大餐了。“每逢佳节倍思亲”生活在大家庭里的我们,都是拥有两个家,与自己的家人一起或者是与大家庭里的兄弟姐妹、入住的亲人们一起都是同样的幸福,因为两个地点都是我们的家。不管在哪一边过中秋节都会思念,而留在任何...
妈妈今天去自来水公司买水,一次性最多只能买210元的水。自来水公司的柜台很高很高,妈妈站在柜台外面只看到售水人的头顶,付完钱后,售水人将票、卡一起给了妈妈,因为自行车在门口没有锁,妈妈拿着票、卡急急忙忙就骑自行车走了!回到家,妈妈拿出水卡准备充卡,发现210元与票卷在一起,那个售水人可真够粗心的。妈妈立即骑上...
这几天一直在送灵,也没有出去迎灵,所以每天都能看到小二楼上午的热闹,听到最多的就是,“轿子走那了?”“下一个业务能不能开始?”“你们把金樽棺放到墓地,快点赶回来,客户等着呢”“安葬师下一个XX区能赶上吗?”这就是一上午听到最多的话。每一位客户从买墓到安葬,安葬是最后一件事了,为了让客户减少等待时间。我们只有跑...
有位艺术家说:你不能控制生命的长度,但你可以扩展它的宽度;你不能改变天气,但你可以左右自己的心情;你不可以控制环境,但你可以调整自己的心态。一个人对待工作和生活的心态决定了他的事业空间的大小和生活世界的色彩。我们常常会看到有些人情绪低落,对工作中出现的问题怨天尤人、总感觉自己出身不如他人,没有像别人一样遇到好...
自我们来到这世界的那一刻起,就开始了走上人生旅途,每一个刻苦铭心的故事都是发生在自已的哭声中开始,在别人的哭声中结束。每人的生命都有自己独特的美丽,怎么能让自己的人生笑容灿烂,怎么能让自己的人生绚丽多彩,需要的是一种积极的心态。在学校的时候,身边的朋友总是跟我讲,开心是一天,不开心也是一天,为什么不开心的过一...
每当打通家里电话,第一个说话的一定是我的女儿蔓蔓,蔓蔓刚会说话不久,但发音最准的是就喊爸爸,每当电话通后,她就会大声的喊爸爸,最近又发现她又懂事不少,可以和我简单的沟通,我知道以前都是她妈妈教她怎么和爸爸说话,而现在,我问她一些简单的问题她都可以自己回答了,有时还会为了唱儿歌“小燕子”,我知道蔓蔓在长大,有了...
宝儿,我来看你了,给你带了月饼,是你喜欢的味道,好吃吗?宝儿,好想你!还记得去年的八月十五吗?我们一起吃月饼,宝儿,为什么你要丢下我,回来吧!我在这里等你,你来看看我好吗?我给你带了你爱吃的水果,今天的白玫瑰特别漂亮,你来看看好吗?我挚爱的宝贝,回来吧!我在等你,你可知思念的痛苦,宝儿,快点回来吧...
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