去外滩吃铁板烧，坐在我们旁边的是市里过来的两位先生。其中一位先生看看我们的制服：“你们这是哪个单位的？怎么看着那么眼熟？”胡姐抢答：“公墓的！”“对，想起来了，公墓的哈哈！”这位先生的笑声更大了。孙师傅也凑过来：“我怎么看您也眼熟？”先生还调侃起来：“我这衣服可是自己的，不是公家发的制服！”孙师傅：“您真幽默...

去食堂吃饭的路上，听见身后传来热闹的笑声，是桂兰张姨的声音，看到大家围在张姨身边有说有笑，我和瑶瑶也跑过去打招呼。尽管我和张姨是第一次见面，但却有一种说不出的熟悉与亲切。早就听说张姨心态年轻乐观，今天一见果真如此，本还担心我们这帮孩子太闹了，没想到，张姨跟年轻人一样爱说爱笑。跟我们在一起，她脸上始终挂着母亲特...

在服务行业里，服务人员的仪容仪表是很重要的，统一的服饰，激昂的精神面貌，还有一份热诚的心，是我们这个行业所需要的。很多第一次到我们这来的客户，见到我们第一眼，都是很惊奇的，他们说跟他们想象中的不一样，看到我们精神抖擞的，很有朝气。他们以为干我们这个的特别严肃、冷酷。不过看到了我们就心情不一样了。我们在这个大家...

这几天的天气是一天比一天冷了，前几天还下了场大雪。感觉的到冬天是真正的来了！今天大家办宿舍，我当然也不少了把自己的东西，一件一件的搬到大楼，正搬着起劲着呢，忽然对讲里听到田野喊到“黄安，有位客户找你“。当时我拿下手里搬的东西就向小红房子跑，跑出去看到原来是刘哥。刘哥是我来导购的第一家客户，今天过来想要看看立的...

运动会还在热火朝天的举行着，冬日里的赛式，让我们忘记了寒冷，每项比赛都是那么激烈，虽然我们不是奥运会，可是我们都像奥运会一样的对待，今天是谁的比赛，没有一个人会落下，人就是这样，对待每一件事都是那么认真。虽然每天的工作还是那样，可是我们却一丝不苟的对待我们的赛事，今天谁赢了，谁比什么都是我们的焦点，当工作来的...

天气冷了，企业为了让每一位员工睡的暖和舒服，领导决定让所有的住在平房的的男生搬到二楼，因为楼上的保温要比楼下好，今天大家齐心协力的开始了搬家。说到搬家可不是一个小工程，桌子柜子电脑及所有的衣服都要搬，虽然工程很大，但大家搬起来特别轻松，每当搬到较重的物品时大家都会主动的上前，一起搬到上...

今天下早班，不想换衣服，我直接坐班车去邻村买点生活用品。“曾梦想仗剑走天涯/看一看世界的繁华/年少的心总有些轻狂/如今你四海为家……”再次在人流汹涌的街头听到许巍的《曾经的你》这一首歌时，忽然有一种恍然隔世的感觉。以前的自己听这一首歌，没有多大的感觉，只觉得那么多人爱许巍的歌有点不解，可在这个时刻听它，竟然有...

今天陈老先生安葬，家里来了很多的亲戚和朋友，看得出来陈老先生生前是个德高望重、受人爱戴和尊敬的老人！仪式差不多还有五分钟开始，陈老先生的女儿问道：“麻烦能否借一下你们的铁揪和扫把，等安葬完我父亲后，我想看看伯伯去！用完就还给你们！”客户怕我们不放心她拿着我们的工具不完，在结束后强调了一下！“哦，请问伯伯是XX...

上午在安葬接待厅准备业务，安葬家属问我们一共有多少服务员为他家服务，我们以为家属想要人多点为他们做仪式呢，但当我们告诉他一共有多少人做这场仪式时，只见他从包里拿出红包给正在前台接待的王伯佳，说要给为他家做仪式的人每人一个红包，也是他们的一点心意，王伯佳告诉客户这个不能收，我会把您的好意告诉我们这里的每个人，我...

开运动会通常只能在学校里听到的话，不过这几天公墓的运动会紧锣密鼓的开始了，这是在别的企业很少见的，因为在大多数企业里，领导只注重工作工作还是工作，很少去考虑员工的业余生活以及生活状态，也不会考虑员工是否有活力，生活的是否有激情。开运动会不是为别的，就是为了让我们更健康，年轻人的生活更加充满活力。当然，我们在参...

很多人一听说殡葬这样的字汇时，通常都有一种抵触心理，所以每次回家当有人问起我学什么的时候我都会说是学民政的，也就含糊过去了，现在，我不会了，我会大方的说是做什么的。因为在这里没有不知道我们人的，我们用我们的特色征服了他们，外出买东西的时候我们穿着工服装出门，街上的阿姨叔叔都知道我们是的，那时，我们很自豪。我们...

 慈悲为怀，服务众生。是我们这些殡仪学子，都了解的一句话。也是我们殡仪学院的院训!来到导购的这段时间才真正的明白了这句话的真理。每天都有来买地的客户，但是对于一些老人还懂得如何处理丧事，对于一些年轻人，可不知道怎么去处理后事。基本上来买地都是问我们，问我们要怎么去联系火化，什么时候下葬才更好，下葬的...

今天和贝贝田野到邮局办卡，邮政对于我来说已经很熟悉了，因为每个月都要到邮政办一些财务的事情，正好我们也是穿工服去的，进门后都是熟悉的面孔，而且工作人员也和我们热情的打招呼，我们正在排队时，邮政的工作人员就主动的帮我们拿相关的单据，让我们省了不少事情。正在排队时有一位男士向我们走来，主动的向贝贝和我们握手，向我...

昨晚的一场大雪迎来了今年的第一个扫雪节。一大早，我们分好工，先把今天安葬墓位的通道清扫干净，再把停车场、主道的雪清理。全园人加保洁、绿化员工一大群人轰轰动动地拿着铲雪板、铁锹、扫把等工具，浩浩荡荡地到自己的任务所在地，大家干得热火朝天。就连带客户来园扫墓的司机们都被感染到了，也加入到我们的扫雪行列中。扫雪虽然...

谭泉的大学同学在天津办事，顺路过来看看老同学！晚上见面后，同学一脸的羡慕说道：“哇噻，中山装啊，一看你们就特别职业化，而且又有精神又有气质，这套衣服真好看！”接着又说道：“你们这单位真是好啊，我上次来看你时，你在跳舞，这次在搞运动会，你们业余生活真丰富！我很久都没有运动了，健身都是我们老板干的事情，他每星期都...

14日，天降大雪。这一场雪不仅仅是对服务正常进行的考验，也给客户给彼此带来了诸多的感动。早在昨天，全园就接到了网络服务小组的降雪通知。售后服务部早早地将明天安葬的墓位进行了防护措施。接待服务部的导购员也提前打电话，再一次确认好明天安葬要带的东西，提醒客户注意出行安全。网站上也满满的滚动着员工和大家庭中客户的贴...

早上起床一出门，看到了厚厚一层雪，心想今天安葬的客户一定会晚来，路上一定不好走。既然在外面不好走了，那么来到可不能让客户也走得困难，一定得让客户顺顺当当将亲人安葬。于是全园人点完名后就开始行动了，不一会儿几条大道就清出来了。当然主要的大道清出来了，最重要的就是要把今天安葬墓位周围都清出来，让家属到墓地之后不会...

 北方的天气越来越冷了，但是我们依然努力的工作着，每天穿梭在园区的每一处，查看墓碑的情况，简单却意义深刻。接待客户，每天遇见不同的人，对于他们的要求我们尽量满足，所以我们的处事能力也有很好的锻炼。我们每天接待的客户很多，却从没有因为这个原因，懈怠过工作。真心服务每一位来这里的客户，是我们对这份工作的...

今天一早起来，白茫茫的一片，我们全园员工出动，进行扫雪。大家拿着工具，袖子一理，手套一戴，一起进入扫雪大战。几个人一小组，分好区，向同一个方向扫雪，大家不畏严寒，天空虽然还是下着雪，但没有阻碍大家扫雪的热情和决心，一定要在主要客户到来之前，开辟出通车道、停车场和安葬道。这时食堂的杨大哥和呼姐，还抬着一大锅姜汤...

前一天晚上雪花就下起来了，大家想明天可以扫雪过节了。第二天一大早，大家拿出扫雪工具开始了2012年的扫雪节。大家分成两路，一路先是把主路和停车场打扫干净，迎接客户的到来，让客户方便停车。另一路就是把今天要安葬的墓位周边打扫干净，让亲人干干净净的入住大家庭。还是和往年一颗红心两个准备，大家边扫雪边接待客户。没多...

孙师傅给我们的印象是不爱说话，总是默默无闻地工作着。杨波学习期间，孙师傅给我帮了两天的忙，他发现我们的烧水器总是需要人工上水，不能自动上水，这样就给工作上带来了很多不必要的麻烦，当水箱没有水的时候就要立刻上水，不然烧水器容易烧坏，上水的时候又要人盯着，或者在忙的时候要操心着，不然水上多了就会冒出来流的满地都是...

今天下午在小停车场展开了一场热闹的竞赛——200米跑，大家可别以为这就是简简单单的200米跑，我们可是人手一瓶灭火器的。男生女生比赛还没开始，就一个个劲头十足的。先是男生跑，口令刚一下达，男生们就像离弦的箭一下飞了出去，当然我首当其冲，取得了小组赛的第一名。其实这第一也是平时煅炼的结果，平时的健身让我们有了超...

下雪了，这对于我们工作于室外的售后部来说并不是很好的一件事，因为这会给安葬的客户带来很大的不便。为了给客户解决天气带来的不便，我们全园人都开始行去起来了，安葬每天不会有固定的墓区，都分部在全园的各个地方，我们必须要为这些过来安葬的客户扫出一条专属的通道，而且还会立上提示牌子，还有就是我们的电子显示屏上满是对大...

很多年没有下这么大的雪了，早上一起来外面白茫茫一片，好大的雪啊！还记得小的时候那是经常的下大雪，我们胡同的几个小孩就喜欢这个时候了，真是美好的回忆啊！呵呵~得早出去会儿了，因为班车在我这，不能让大家在外面呆的时间长，还好路上还不是特别的滑，小心的开着班车，路上看到有好起事故，这个时候是最容易出事故了。但今天我...

下午来接到家里老爸的电话，开口就问我：“姑娘，天津那边冷不冷？气温下降没有？可别感冒了，现在流行性感冒特别严重。你猜猜现在家里气温多少度了？”我也没有猜，反问了老爸：“多少度呀？你说一下，看看我心里想的是不是跟你一样？”老爸笑了。其实我每天都看家里的天气预报，家里现在已经零下二十七、八度了，我昨天就在网上给老...

自从岳父岳母和我们合并之后，我的体重成直线上升，而且越控制越上升，玉总是说：“自从有了你以后，我的地位就下降了，吃什么都要等到你回家，要不然我们能不吃就不吃了”给爸妈打电话，妈妈第一句话就是：“不用想着家里，好好工作，照顾好他们娘俩儿”总是接到客户的问候电话：“小陈，没事，只是打电话问问你最近好不好。”我的幸...

 每天晚上的讨论是我们的必修课，对于创新的方法，每个人都有自己的思路，并且还都想用自己的思路来说服别人，这样在讨论的过程中难免会争执，别人的观点不一定会接受，但最终我们都会笑着说：灵感又多了不少。 一个团队需要不同的声音，有否定才会有更多的进步，不怕别人反对你的意见，就怕大家心里的想法没有...

早上第一班174进园，秦妈妈来找田野。挽着秦妈一边往大厅走，田野一边乐呵跟大家说：“我妈过来看我来了！”秦妈也笑着跟我们打招呼。说着母女俩就乐呵呵地进大厅了。母女俩聊了一个来小时，送走秦妈。田野宝贝似的拿着一份文稿来我办公室跟我说：秦妈刚刚找我是因为有一份重要的东西给我，就是这本《失独家庭备用手册》，希望能整...

今天仪仗队的队友张柏成来看我们了，下午空闲时间带着他参观了我们的墓区、办公室、寝室、接待室、大活动室，他说：我们这里在他去过的殡葬单位中是最好的一个，无论是办公场所还是休闲场所看起来都很整洁、温馨。带着他见了我的同事们，感觉很亲切，因为大多数都是我们民政学院的师兄师姐，不用我介绍他都叫的出名字来，像在学校一样...

现在北方进了寒冬，大风寒冷天气也随之而来，可能会让一些一直生活在南方的孩子，有点无所适从，但是在这里，却没有感觉到一点寒冷，反而多了几份温暖。今天早上去站门岗，突然看见我们的电子思念屏上，滚动了一条消息，是傅叔刘姨给我的留言，“开雄你好！今天风大气温低你要多穿些衣服注意保暖，祝你健康、幸福、快乐！”看到这里，...

这几天有很多家客户来了情绪都比较激动，因为他们都是来送他们最亲爱的老伴来的。人们常说：“十年修得同船渡，百年修得共枕眠。”他们的感情一定是相当的深厚了，在做仪式的过程中，他们几次晕了过去，嘴里还不停的叫着爱人的名字。我们让客户坐下，让他们静静的稳定情绪，跟他们说，今天是过来送亲人的，一定要让他们走的放心，走的...

 听过一则小故事，有三个小和尚，走着走着到了一座已荒废的庙，他们商量着就决定要让这座庙再发展起来，于是一个小和尚打扫卫生，另一个小和尚下山化缘，另一个负责主持各个大小事物，就这样在他们的相互配合下，小庙竟一步步的发展起来。由此看来配合的力量是无与伦比的。在我们的服务中，从导购员接待客户到安葬时的安葬...

“您好，请问您今天是过来办理什么业务的？”“我是过来扫墓的，家里还有一部分人没到，我在这儿等会儿，小伙子，你忙你的，不用管我。”“外面天冷，您进接待厅待会儿吧，我们会一直在这儿接待，一会儿咱家里人要到了我去喊您。”“小伙子，不用了，他们也快到了，我就在车上等会儿，天这么冷，你也上车暖和会吧，不行我就把车开过来...

今天去北仓迎灵，我们到了之后给客户打电话，说是马上就到了，后来等了有半个小时吧客户才到，一问才知道原来客户在我们打完电话之后没多久就到了，但是因为一直在找车位就过来的慢了点。我们的车也显眼，老远就能看见一个绿色的大玻璃车在那停着，客户来了就问我们怎么你们的车就能停在门口这么近的地方，他们的车就不让停这边，我们...

在，真的很幸福，大家都是同辈的人，更重要的是都是认识的同学，能够更好的配合。有时大家开开玩笑，挺开心的。我们的园子，永远是朝气蓬勃的。在工作上，我们也是相互配合的，大家能够默契的工作，也会让客户舒心，一种好的服务，当然少不了一个好的团队。我敢说，我们的团队中是任何团队比不了的。我们员工的生活丰富多彩，无论是饮...

冬天是一个容易发福长肉的季节，因为冬季天气冷了人就不爱活动，并且很少出汗，在人缺少运动的时候，就会不断的增加身体的脂肪，体重就会不断上升。但在这个大家似乎没有这种情况，因为我们习惯了一种生活，每天早晨习惯早起出早操，活动锻炼身体，到了上班时间会发现每个人都是精神饱满的去面对工作，面对我们的客户。在停车场我们会...

的冬天有喷泉，有鲜花。墓地是一个人生命最后的归宿，每个客户选择都是寄予了一种深厚的感情在这里，有对已故亲人的爱和无尽的思念，还有一种美好的愿景在这里，那就是希望亲人居住的地方能四季如春，有鸟语花香常相伴。虽然北方的冬是严寒的，但我们愿意想尽一切办法，让喷泉在冬天喷起来，让花朵在冬天绽放……

昨天话务给我打来电话：“佳佳，你收到任务了吗？寿二十二的客户订了一套远程祭祀。”我说我收到了，然后就查了一下具体的信息，看到他们家定的是一套整体的墓位装饰，祭祀礼仪，还有视频拍摄。问了一下话务客户的具体的情况与要求，芯珠告诉我，电话是从加拿大打来的，家属想我们祭祀当天用视频看现场情况。我把有客户订远程祭祀的情...

现在不管是什么企业，什么单位只要想进步，就要多参考，多学习。我们不仅常常去参观别的陵园，而且还会去参观一些成功的企业，吸取他们成功的经验，学习他们的成功之处。前一段时间，我们刚刚去了上海，武汉等地的陵园，回来把参观学习来的东西，大家在大会上交流讨论，学习到了很多知识，改进了我们很多不足之处。明天福建三山陵园就...

做为售后服务部的一名礼仪兵，我们每天的工作就是用我们一整套训练有素的礼仪动作送别逝者。最初我们运用的是军人的正步去送灵，这样给人一种大气而又气魄的视觉感受。但是到后来我们认为其实逝者最后一程，更应该安安静静地走，于是我们又经过长时间的训练将礼步加入了我们的送灵仪式中。习惯了铿锵有力的正步，可能对礼步没有什么感...

昨天接到杨主管的通知,说明天福州三山陵园的同仁要过来参观交流，顿时，就想起了去年国庆假期的福州之行，还专门去参观了福州的名牌陵园——三山陵园。想起那个时候去三山陵园的时候，还是一个刚步入大二的学生，那个时候对这个行业还没成熟的认识，眼界还是在学堂里。利用国庆长假的机会，特此去福州看看玩玩，那时觉得去福州还是仅...

今天上午我拿着做好的瓷像给石材厂的周师傅送去，当我走过小停车场时看这样一幕。那就是：看到李贝和田野正在给一位大娘穿我们给客户准备的军大衣，田野给大娘整理着军大衣袖口，李贝在给大娘系扣子，然后两个人一起给大娘扶到了车上。老人的子女一直对着她们俩个说：“谢谢！真是太好了”。每次领导给我们开会的时候都说：“服务要靠...

早晨，碰到冯姐过来扫墓，冯姐是的老客户了，我们都是老朋友了，一见面都非常的热情。“冯姐您好！今天风大，您可得多穿点呀！”我说道。冯姐也往这边走来：“是呀，这两天风大！”同时又指着停车场里，停着整整齐齐的十辆风行车问道：“小谭，看停车场这几辆车是你们新买的吗？”“是呀，是呀，新提的车，手续都快弄完了，过两天牌照...

俗话说的好：世上无难事只怕有心人。只要用心，就没有做不好的事。就像我们的工作一样，只要我们将心思用在工作上，我们就会为了工作中的困难想尽一切办法，用尽一切力量，当我们全力以赴的坚持的时候，所有的问题都能迎刃而解，我们就能将我们遇到的各种难题很好的解决。作为后勤工作者，我的工作也需要时刻用心。无论是节约成本，还...

今天下午和熙姐去杨村办事，穿着工服进了邮局后，一位服务人员过来就和我说你是的吧，我说是的。接着把我安排到了业务办理的窗口。在邮局办完工资证明后就去了建设银行。到了建行和服务人员说了自己想办理的业务，把我安排到了五号窗口，我将所办理的业务和他们说了，之后他们让我填写了开户单，当我把我的身份证交给建行的工作人员的...

一个人的生命是唯一的，也是庄严的，这个唯一的生命，你让它辉煌还是黯淡？既然是一次偶然来世走一遭，看花开花落，日出日落，尝试人情冷暖，人间风险，那么年轻的心境只有用实际行动来证明。有一位女歌手，第一次登台演出，内心十分紧张。想到自己马上就要上场，面对上千名观众，她的手心都在冒汗：“要是在舞台上一紧张，忘了歌词怎...

全园墓区维护工作已经分配出来，每个人都开始着手于自己负责的区域。中午吃饭前就开始和瑶瑶、熙姐、胡经理讨论检查方法。笔、小本子都要带全了，回来后的电子版要保存齐全了，问题任务发出去后要反复回访查看解决的情况。计划好了，吃饭后开始了行动。吃过饭去了司机班，听说他们早就已经开始了检查工作。一进门，正好看到他们也在查...

在其位，谋其职，尽其责。无论在什么样的单位，哪个岗位，想要成为一名合格的工作者，首先要做到的就是对工作负责。自己经手的每一份工作，都要用心去对待。当客户找到我时，要感到这是我的荣幸，因为客户相信我，相信我可以将他遇到的问题解决，所以我要全程将问题跟踪到底；当别人将客户需要解决的问题交给我时，我要用心去办好这件...

时代在更新，人类生活在更新，随着时间的不断变化生活会变得越来越好！而也会随着时间的变化而越来越好！现在每个员工重新制作名片，现在使用二维码名片，每个名片上都会有每个员工的网页，用手机对着我们名片的背面一扫描就会跳转到我们网站上的主页面，可以更快更便捷的了解到为您服务的服务人员。这样就不用上百度搜查后再进入网站...

大家开玩笑说我是操心的命，貌似还真如此。在家我是二姐，上有老下有小都要照顾着。在企业，我做了企业新闻记者，对身边的大小事也都要记在心里。近日，园里又发生了不少事。我们新购进了十辆风行，给更多客户带去更好的服务体验，我要盯着什么时候车贴好了我去拍照；迎灵车的窗帘马上要安装好了，我要拍照做图；启动专人进行墓区维护...