这两天天气一直不好，不但有雾而且地面又结了厚厚的一层冰，走在上面会有一种要滑倒的感觉，在每天都会有扫墓及安葬的客户，为了客户的安全，邵经理提前就开始在路面上散防滑济，做好一切防滑准备，并且念思屏上不断显示出温馨提示注意路滑等字样。我们不能去控制天气如何，但是我们可以尽最大努力改善不良的情况，让客户...

在做张妈妈的视频中，看到了张妈妈一张三口幸福的相片，有一张记忆深刻，那是他们三人在河边游泳嬉戏的情景！看得出来那时幸福快乐的生活，而如今，张妈妈却先一步去往了天堂，留下了爱人和女儿！告别仪式上，女儿抱着妈妈的相框，抱得是那么的紧，眼睛看着屏幕上妈妈年轻时的美丽身影。无声的眼泪流了下来，重重地砸到地板上！“妈，...

大家陆陆续续的都回家了，忙碌了一年了也该回去看看了，和爸妈多呆会儿，多帮他们干点活儿！啊！呵呵···越是到了这个时候客户都来，祭祀先人，保佑平安！虽然我们现在人手少点，但我们的服务也是无时不在啊！忙忙碌碌的一天都！还是忙点好啊！最少还能减减肥，对吧！越是忙时越要注意一些细节，过年了路上的车是越来越多，事故也多...

今天是第一批回家的员工走后的第一个星期六，算得上是扫墓加销售的小高峰，客户相对于工作日较多。虽然客户多，再加上第一批的人回家，但是我们的接待工作仍然井然有序的进行着，对讲里真是热闹，楼下导购员们一天都没有闲着。没有工作多久的菲菲，对于接待客户和办理手续都可以熟练操作。进步的非常快。黄安忙得连吃饭都忘记了，都已...

春节到，其中有一些同事已经回家过年了，现在就剩下我们其中的一部分人在坚守岗位，这几天的风有点大，但是我们并没有觉得寒冷，我们每个人都很认真的工作，为客户服务。2012年我们和客户携手度过，但却留下了许多美好的回忆……新的一年，新的钟声，2013年我们要为客户建设更美好的，让客户满意，照顾好安葬在的每一位亲人。...

今年的实习生在三月的十二号来到了他们的实习基地——公墓，来到这里的第一天几名男生晚上就开始加班为第二天能上服务做出了充分的准备，当然经过他们刻苦的训练第二天就跟着他们的师傅去迎灵。在接下来的几天中所有的人抱着要超过上一届震憾的免费葬礼仪，他们从早上一直到晚上克服天气的原因经过一番的训练现在每个人都能和老员工进...

     缅怀我的父亲母亲  春节将至，出差回家的途中，乘着飞机，透过舷窗一眼望去，浩瀚的蓝天飘着朵朵白云，温暖的太阳滋养着万物生灵，它把身上的光和热毫无保留地奉献给了大地，只有付出没有索取，宇宙众生和万物都欢迎你，喜欢你，因为你有大爱永放...

马上就要过年了，转眼间第一批回家的兄弟们已经回去快一个星期了，这两天业务都比较多，一线的人员相对来说都比较紧张，这时精神就发挥了作用，全园总动员，要保质保量的完成服务。昨天，业务结束后回来，看到小停车场的车都停满了，看到楠楠在停车场上值班，原来是导购员们都下地带客户，要么就是在办手续，二线的兄弟们来帮忙了。昨...

回来两天啦！感受到的是年味越来越浓啦！家家都在忙着备年货，忙着走亲访友，一片祥和的景象。今天也去了集市选年货，人挨着人，车连着车。好似热闹，大人小孩脸上露出快乐的笑容，小孩子跟着后面也是格外的乖，因为到处都是吃的啊！都没时间眨眼啦！忙活一天回家打开电视机看到天津又下了雪心中又担心了许多。打了个电话看来大家心情...

今天是小年，这意味着中国的大年马上就要来临了，节前祭扫和安葬的客户多了起来，请客户放心，我们是24小时无节假日全天候服务，就算是大年三十也有人值班接待客户。今天又瑞雪兆丰年一次，早会后，男生们开始忙着安葬厅的业务，留下我们这些女兵强将扫雪，赶在客户来之前把主干道清理干净，感受的热情周到的服务，在大家的共同努力...

 因为早晨值班的原因，早晨起的特别早，起来开了大厅的灯，看来外面是白茫茫的一片，还看到天空正在下着大雪。踩着雪来到大活动室，点完名，龙哥就带着人去扫雪了，今天业务很多，所有人都要忙，单单靠着几个女生怎么扫的完这么多的雪，但是扫不完还不行，客户一会来了，到处都是雪，肯定会很滑，所以再忙也要把雪扫完。后...

回家的日子眼看就来到了，想起回家心中难免有些激动，毕竟3个春节都没有回家了。这次单位领导破例给我们放了十天假回家陪陪爸爸妈妈，让我们非常感动。在激动的同时，回家也让我们有些惭愧，过年单位还有许多同事在坚守岗位，在保障业务，我们回去开心的过年了，却给他们的用餐带来了不便，好在领导的办法多，请以前厨房的师傅黄嫂来...

下班回家，刚到楼下，看到本楼道的小王围着车旁边转，我上前问道：“王哥，怎么啦？”小王抓着发头说道：“唉，一会儿要出去，这车胎不知什么时候被扎了，我刚让我对象到外面去打个补胎的过来？”我走近一看，呵，还真是，左后轮一点气都没有了。我又说道：“王哥，后备箱有备用胎吧，给换上就是啦，再把坏的胎拉到补胎店就是啦，叫补...

昨天的一场大雪又将刚刚清扫完毕的墓区覆盖了一层厚厚的雪。又免不了全园的所有人进行扫雪。不仅是男生女生也来到了一线开始了新的一轮的扫雪，这不后勤部的两名女生前来售后部进行了支援，将小二楼的雪进行了清理，到了下午所有人员都到齐了墓位的准备就是为第二天的安葬进行清理。今天早上在去小二楼的的时候发现了福寿区到小二楼的...

快过年了，都放假了。每年的这个时候扫墓的客户会越来越多，但是今年变了，直接过来扫墓的人少了，而在网上订远程祭祀的客户多了，明后几天都快排满了。花艺师——王伯佳忙的不亦乐乎，正在为远程祭祀服务准备着墓位装饰和供品。为了方便客户，从去年开始推出了远程祭祀服务，可以让我们的客户足不出户就可以给亲人扫墓祭祀，这也满足...

晚上大家训练结束后，像往常一样，来到话务一起讨论业务，如何让我们的服务更加优质、如何将我们的服务更加细致。讨论后让我想起了一首歌的歌词“众人划桨开大船”：一根筷子呀，轻轻被折断十双筷子牢牢抱成团一个巴掌呀，拍也拍不响万人鼓掌哟，声呀声震天，声震天开始是由郭经理带头，提出讨论点，后由大家各抒己见，分析后进行总结...

“公墓”这四个字几乎深入到每一位市民心里。不仅如此，它已成为公墓界的一块“金字招牌”。提起公墓身边生活周围的人群中没有不知道的。就连我们小区保洁人员每次见到我都叫一句，最近的工作情况了。虽然有时只是一句简单的问候，确代表着很多的情感与支持。有时，出去买东西身边的人员也都特别的热情主动。因为，他们深深的了解人的...

时间过的真快，晃眼间2012年就过去了，在这一年里发生的事情太多，2013年将会是一个什么样子的呢！不管是什么样的年份，我们的生活都得一天一天的过，在每一天的生活中减短着我们的生活时间。不管什么样的生活我们都应该积极的去面对，我们能改变的只有我们自己，心态不同的人去做一件事，得出的结果不可能会是一样。人生充满...

今天是我来的第五天，这五天的时间我学到的东西，比我在学校一个月学到的知识还要多。不管是业务知识，还是接待客户或是学开电瓶车，岳主管还有李蓓、田野、黄安，大家总是不厌其烦的一遍又一遍的教我，直到我掌握为止，还时不时的对我进行提问，以便于我学到的知识得到巩固。郭经理也给我讲一些平时接待客户的细节。我在大家的帮助下...

在经历了四个清明节，无论是节前节后，每年的感受都不一样。还记得08年7月刚来时，就听学长学姐们整天说备战09年清明节的事，那时候我就在想，这刚才过完08年的清明就想09年清明了，但那时做为一个刚就业的小员工来说，我真没感觉，一点感觉都没有，觉得清明对我来说太遥远了，不去想。09年的清明节也就那么过来了，没什么...

在我刚下部门的时候遇到了一位过来扫墓人客户，这个人长的很面善，戴着一副眼镜，身穿灰色风衣，走到导购员的面前笑着说：“不要问我怎么又来了，哈哈……”把客户送走后，经理和我们说，他生活在日本，每段时间都会回国看望亲人，已经连续有好几年了，现在我们都认识他了，而且每次回来都会和我们打招呼，由于初次和客户见面只是知道...

这两天主道上的花束正在紧张的更换中，从温馨的黄玫瑰换成了火红的月季。今天问一个正在换花的保洁部同事，好好的黄玫瑰怎么就给换了，不都还好好的也没褪色啊。那个同事放下手中的活儿给我指着已经换完花的大楼前面说：“你看，这马上不就要过年了嘛，咱们的亲人们也是要过年的啊，咱这不就是为了让咱亲人也过一个红火的大年嘛，装饰...

千姐喜得一侄女，这不这两天回家去看宝贝侄女去了，临走时千姐将这两天所需要的视频都提前做完交接给了我。今天早上刚刚点完名，千姐就给我打电话过来了，问道：“小陆，我看昨天下午又新加了一个业务，告别视频我没有做，你那儿做完了吗？”听着千姐在电话里挺着急的，我也急忙告诉千姐全都已经做好了，叫她别担心。千姐来到我们部门...

我们的部门前两天迎来了一个大美女,她的名字叫袁菲菲.说起菲菲可是大有来头!她和我们部门某人关系非同一般,而且她真算是一个人见人爱的女孩儿.记得第一天菲菲来园,还没有过多与他人接触,可每一个见到菲菲的人都是同样的评价,这个姑娘真耐人！她标致的小脸上笑起来露着浅浅的酒窝,喜欢和别人开玩笑，讲一些其实并不搞笑的冷笑...

 时光飞逝，时光就在不知不觉中从指尖溜走，一年复一年,就在今天爸爸辛苦地走过了47个年头。 “爸爸”是世上最亲切，最温暖的两个字，爸爸，我感到这是个十分亲切的称呼。叫您一声爸爸，我真的很幸福。因为我被您的爱包围着。 我不会写“你用生命作伞，为我撑起了灿烂晴空。”这一类大气的句子，...

今天外出，办完事以后，打车回来，我看到那么多车，随便找了一个车上前问：“师傅，您好，请问到永公墓多少钱？”“你是公墓的啊！我是新手上路，刚干没多久，还是之前参加亲戚的葬礼的时候去过的，平常给多少钱，你就给我多少吧”，没有多说，就上车走了。回来的路上，和司机聊着天，几分钟就到了。刚到公墓的大门口，司机就惊讶到：...

正在写部门工作计划，廖总，也就是把我带入财务职业的老师打来电话，接起电话我还沉浸在刚才的工作思考中，廖总一下就听出来了：“想什么呢？有心事？”我：“正在思考部门今年工作计划。”廖总：“我们单位也刚做完总结计划，我半小时就搞定了，哈哈！”“师傅就是师傅，我甘拜下风！”我赶紧谦虚。“让你见笑了，我们这计划好写得很...

昨天下班后正在超市购物，收到一条信息，信息的内容是：“佳佳你好！冬运会得奖啦，真棒！快到春节了，我想问一下有假花吗（不是拉花）？”我一看原来是玲玲姐在网上给我留言了，向我咨询一下祭祀用花。回到园里的时候，我第一时间回复了玲玲姐的问题。其实这也不是第一次了，我们经常通过网站跟玲玲姐相互关心，玲玲姐也经常在网站上...

在我的想像中,北方的三九是特别冷的,也是万物枯的季节,但是在,您看不到一点万物枯,永远生机勃勃.这几天,为了迎接新年,主道两旁的花朵也变为红红火火的月季花,每天都有客户说,你们真的很棒啊,现在这样的天气,你们尽然都能将花养活,真历害.为了新的一年,也寓意着中国人员的生活红红火火,所以将以前的花换了,因为天太冷...

雾气沉沉的天气终于过去了，今天阳光普照，尤其是空气，给人一种清晰的感觉，这样的天气当然不能浪费，在刘师傅带领下司机班所有人员准备好我们良好的装备开始洗车。我和小泉拿工具，孙师傅和大胡姐开车，开始了我们的洗车工作，从迎灵车开始，看着一辆辆被清水冲洗过的迎灵车显得更加漂亮。因为车辆较大且高，我们水管的水流喷的不够...

顺利做完一项工作的时候，还要积极主动地去思考，这项工作还有没有改进和提升的可能和方法，还能不能做得再好一些。在主动思考工作的时候，脑子里会冒出很多的想法，思维会突然很活跃，有时候可能在为刚产生的一个想法高兴时，下一秒自己却给推翻了。然后又接着想，又推翻，又想……有时候工作，也就在这样思考与行动中逐渐完善。只要...

最近业务又到了小高峰的时候了，一大早天还没有亮只见停车场上有几柱车灯已经亮车，正在做着迎灵之前的准备。每天早上天还没有亮就见我们的迎灵车一辆辆的穿梭在津城的街道上，开始迎接即将入住大家庭亲人们，每次坐在迎灵车里看到路旁的行人们看着迎灵车，看着在骨灰寄存处家属们看着我们的眼神，心里总是暗暗的告诉自己一定要护卫好...

由于现在是春运时期我们也快放假了，但是还有好几个同事没有抢到回家的票呢，这的确是一件非常头疼的事情。今天在我们还在干活的时候就听到陈主管就喊谁有铁路定票的账号，赶紧回来帮忙给抢下票。我们这里还有谁谁谁没有票呢，当时都很积极的赶过来帮忙了，但是我们的工作还是会井井有序的进行着，你帮他去抢票活交给我来干就行了。在...

早上一出门，发现地面上面已经是白茫茫的一层雪了。坐车班车时心中也是顿时感觉到一片温暖。看着大家灿烂的笑容，心中顿生暖意。这时班车上面的收音机里也在谈论着眼下的这场雪，给交通带来的诸多不便，播音员也在那里用了很多的词汇表达了这场雪给人们出行带来的不便。这雪不急不慢，眼看一时间恐怕也没有一个尽头……眼睛一边望着这...

对于你来说什么是幸福？“幸福”一词对于每个人来说是有着不同的定义。以前的我，对于所谓“幸福”的想法就是可以和家人一起，不管做什么，只要是一家人，哪怕是一起吃个饭、一起散个步也是幸福的。可是往往事与愿违，人不可能总是幸运的。由于家庭的突变，我不得不迅速成长起来。而我也不知从什么时候开始，对于幸福没有了之前的定义...

 永远想念妈妈。 

明天开始又有了接待工作，记得那天领导来接恰参观学习事宜时，我问他们想来学什么，我好给做安排，结果他们说：“来这几天想学得跟一样肯定不可能，我们就是想让我们的员工提前过来感受一下氛围，年后再让他们来好好学。”氛围，在，每天早训晚训，为了保持良好的型体和强健的身体，每个岗位都有各自不同的业务学习和练习，把客户当亲...

今天是刘大哥的姑父，两个哥哥一起下葬的日子。前几天接到刘大哥的电话要定安葬日子。定的就是今天，上午扫完雪给刘大哥打了个电话告诉他，这边下雪了，很大，过来的路上一定要注意安全。刘大哥还说没问题他的技术相当好。与刘大哥认识是在我刚来导购的时候。那时候天天都在学习业务知识。很少去卖地，天天都想着自己可以快点出师，然...

售后部每到中午大家都会坐到一起，开一个小会，对一天的工作进行一个小结，对这一天的工作中的不足以及改进进行一个总结。前些日子开会的时候大家说，过节的时候在墓区看到了很多的老客户，莉莉妈妈，张桂兰妈妈，赵馨妈妈……就说看到她们很亲切，都说想尽售后部的一份力量，在她们来之前就为亲人们打扫墓位。有的时候佳佳会在开会的...

今天上午迎灵回来走到颐安园入口的时候，看到两位大娘，她们似乎在等什么，是在找什么，于是过去问到：“大娘您今天过来是扫墓吗？我能帮上什么忙吗？”“不是，我们今天过来是安葬的，来合葬还有一个亲人的盒没有到呢！所以我们先过来看看，你们这里的环境还真好，你看道两边的花真漂亮，红的绿的，跟夏天一样，还有那喷泉，怎么冬天...

中午在食堂吃饭，收到一条信息，是丹丹发来报平安的，写着：“姐，车晚点了三个多小时，我终于到家了，你放心吧！”从28号中午坐车，一直到现在才到家，路程还真的挺远的。临走时就告诉她路上小心，因为只有她一个人，也没有个照应，到家时一定要报个平安。这不，刚一到家就怕担心，马上发信息了，真是个懂事儿的孩子。“姐，这两天...

昨天花花走后我又接到他的电话：“国彬啊，给你商量个事呗，我给你交接工作的时候总感觉少了点什么，现在想起来了，你记得每天把拖把洗干净了拿到小二楼啊。”“哦，放心吧！这还用你说，今天就是我洗的。”其实呢，这两天也不知道是谁，总是在我之前把拖把洗好了拿到小二楼。也许是每个人都在惦记着吧。回家了还想着这里的工作，是对...

翻开日历，已是腊月十八，第一批回家的兄弟们已经顺利到家，离我们回家的日子已屈指可数，在年尾的最后几天，我们要站好最后一班岗。回家之前我们要将答应客户的事情全部完成，这样不仅让同事们能顺利工作，也让客户没有后顾之忧，回家之前，我们要将自己的物品全部整理好，这样不仅能方便自己回来收拾，也让值班的同事有更多的可利用...

今天早上起来，天上下起了小雪粒，这时候，龙经理第一时间想到了这样的天气，路面肯定特别滑，马上对讲通知，把小心地滑的牌子拿出来，摆放在安葬墓位周围和小二楼的道口，我们马上行动，不一会儿，就看到了一个个黄色醒目的提示牌，在寒冷的冬天去多出了几分温馨。门岗接待时，刚来一份业务，引导客户去安葬接待厅时，走过去的同时，...

算算日子，第一批回家过春节的兄弟姐妹们应该都已经到家了。从头一批人员放假的第一天算起，今天已经是第三天了，三天的时间里，在工作上是因为妥善的安排，我们并没有感觉到什么，但每当回到宿舍看到两张床铺已经空了，也让我们的心里有些空荡，不过想到他们已经安全到家，已经陪着爸爸妈妈了，心里也放松了很多，也像客户刘哥对我说...

今天天空灰蒙蒙的，雨加雪的天气让地上起了一层小小的冰霜，让路面走起来十分的滑，出现这样的情况，让我们首先想到的还是我们的客户。本来今天迎灵的时间都不是很早，但是迎灵车却早早的准备好了，就是因为地面太滑，车速不能过快，即要保证车辆准时到达，也要保证路上的行车安全，让亲人们稳稳地走完最后一程。在大门口，安葬接待厅...

“凝聚孝心，传递爱心”，从来到的第一天开始，我们就受着企业给我们的教诲，随时随地的可以听到和看到这八个字和它的意义。这也使我们在以后的工作中具备了一个良好的素质。领导常说你如果不孝敬父母的话何谈能照顾好安葬在的亲人呢？以及去服务好我们的客户呢？从小我们受父母的养育之恩，在学校受到老师的教育给我们成为高素质才，...

北方寒冷的天气，让我们感觉非常的冷，领导给了我们很多的关怀。让我们心中时常感觉很温暖，恶劣的天气丝毫不会影响我们工作热情，忙碌的生活让我们觉得十分的充实，感觉每天都有阳光。最近感冒的人比较多，现在这样的天气比较易感冒，我们为客户准备好了大棉袄、耳罩、手套，这样客户来的时候就不会受到寒风的侵袭，让客户一来这里就...

田野气喘吁吁地跑到办公室，告诉我客户给的红包推不掉，让我给退回去。于是在第二接待室，我见到了从河北省过来给祖父母安葬的客户张姨。张姨说这是他们家那边的习俗，帮忙办丧事的都是在做善事，都得给红包，这是我们的一点心意，你们要是不收，就是对我们老人的不尊重。”听张姐这么一说，硬退回去还真有点难。我说这么办吧，您的心...

昨天上午我们忙完业务之后往办公室走呢，发生了一件事让我对王刚刮目相看了呢。事情的经过是这样的：一家客户从墓地来祭祀园烧纸了，昨天风也挺大的，客户手里拿的垃圾让风给吹掉了，客户赶忙就去捡，捡到以后就给旁边的人说：“你等我一下，我把这个丢了去。”这一幕正好就被我们看见了，王刚当时在队伍的最前面，就跑上前去了：“来...