早晨在停车场扫雪，一客户在旁边问道：“小师傅，问一下你们这里什么时候放假，我想年前再来一次，给老人家再扫扫墓，你们有人在吗？”这一听我笑着说道：“您年前年后随时都可以来祭扫，我们呀，一年三百六十五天，天天都有人在这里的！”客户一听，更惊讶了：“我看你们这里好像都是外地人呀，怎么你们过年还不回家吗？”我跟客户说...

 每天中午业务走完之后就在小停车场上，会看到司机班的人们把车排成一队，等待洗车。一会一辆从里面出来了，后面那辆便跟进去。就像工厂那流水线一样。有时候我去车上拿Ｕ盘，看到洗干净的车都舍不得踩，孙师傅就会说：“没事，车不能洗了之后就不让人踩了，早晚都会脏，但我们还会再洗。每天车至少都会洗一次。”引用我们...

早上起床，看到园里一片白茫茫，这雪下的不急不慢，恐怕一时间也会下个没完。想着这雪会不会给今天过来下葬的客户带来诸多不便，会不会影响到今天的行程。来到小停车场，看着整个园像一个没睡醒的小姑娘，静静的享受着大地的美，享受着这冬雪带来的快乐与安逸，可是，在，工作人员都会第一时间将雪清扫干净，因为这会对来的客户带到诸...

今年已经是第二次降雪了，记得第一次大雪过后，全园人出动进行全园的扫雪，第一时间清扫的是主道以及安葬墓位，方便客户来园的祭扫。当天下午就对墓区进行全面的打扫清雪。这不今天大家又开始了全园的扫雪。当我和华山一起走到福寿主道清穴的时候，碰到了来祭扫的客户，和客户打了声招呼让客户注意脚下别滑倒了，客户道：谢谢你们，你...

眼看春节就要到了，回家是眼下最热门的话题。回家是一件幸福的事，是快乐的事。但是，眼下回家却又让很多人伤透了脑筋，因为车票是一个大难题。虽然现在的科技已经非常发达，网络也非常强大，但是购票的困难依然艰巨，让很多人懊恼。说到回家，身在的每个人应该都是非常开心的。一年的工作让我们这些出门在外的儿女十分的想念自己的父...

早晨起床一打开窗户，看到窗外白茫茫的一片，早上开完早会，经理就开始组织大家扫雪了，大家马上着手开始动工，看得出大家激情都非常高涨。为了保证客户安全，方便客户行走，不一会儿主道及小停车厂就在大家的共同努力下开辟了道路。雪天虽然寓意着纯洁，象征着美好。但是雪天却会给我们很多人带去不便，比如说这时出行的司机需要注意...

最近有学习一些网页制作，也逐渐与IT界的码农们打交道。有部分的专题需要我做好效果图，由对方来编代码。在这些交谈过程中，我发现了一个很普遍的现象：原来产品经理与设设师的沟通是这么的“费解”。我说，风格需要简洁大方就好，他问，你是指只用表格吗？一番解释，才知道，在产品经理看来，简洁大方指的是完美简便的程序啊，保证...

学习了很多天的业务知识，终于开始自己接待客户了。在接待第一个客户的时候，还是很紧张，就怕自己的业务知识不够扎实而不能给客户周到的服务。但我还是尽量的克制住我的紧张，使自己不慌乱。连续接待了几位客户之后，我的紧张感就消失了，因为每次我在接待客户的时候，都能得到客户的微笑，在我看来，客户的微笑不一定是对我服务的肯...

大家都知道孙师傅最能自己钻研，园里有什么需要修理的活或者难办的事只要让他上手准保没问题，既为大家提供了方便，而且也为企业节省了成本。金樽棺上的音乐问题当时就想了很多方法，最终没有很好的解决，也是孙师傅亲自动手为我们组装了一套设备，用起来那是得心应手，而且音效还特别好。前不久一次员工大会上，细心的孙师傅发现我大...

赵女士今天来电话咨询，想大年初一或都初二过来扫墓。父母之前都已经安葬了，但是作为女儿的她想在过年的时候跟家里的兄弟姐妹们一起过来祭拜父母，主要想咨询一下我们这里过年的时候是不是也有人接待。告诉其随时都可以过来，我们这边随时都有人接待。赵女士这才放心了。后面才了解到，赵女士与丈夫自结婚起已定居在外省，一般只有过...

刚做完仪式，在接待厅里等待下一场仪式的开始。有一客户看见我了，走过来说道：“您不是刚才做仪式的主持嘛！”我笑笑地说道：“您好！是的！大厅的仪式都是我主持的！有什么不好的地方，您尽管提出来，我们一定改进！”客户也笑笑地说道：“挺好，挺好的，我呀刚才参加了朋友的葬礼，在告别厅，看你主持得真不错，最关键是你不用低头...

每年农历十二月初八，俗称腊八节，是中国古老而又传统的节日。每天早上只要一打开电脑，首先去大家庭里看看。今天早上的大家庭里格外热闹，节日气息浓厚得特别。各式各样的腊八粥，一句句关切的问候。一声声节日的祝福，温馨详和。都在对亲人诉说着自己的思念。在没有工作之前，上学的时候，基本上就没有过腊八节这个概念。现在终于体...

新的一年马上就要到了，总结了这一年的工作，真是感慨很多啊！自己需要学的东东还很多！我们司机班在刘师傅的带领下打了一个翻身仗，再一次刷新了我们的记录：全年无事故！呵呵，这里就不要掌声了！虽然我们的成绩是不少，但是也要发现我们的问题，工作效率是否高效？业务技能是否精通？服务意识是否强烈？我们是不是还可以想一想，在...

又是一年一度要回家的时候了，在外面这么多年，今年还是第一年赶在大年29之前回家的，春节回家是如此不容易的事情，抢票抢票犹如战争一样……秦妈自从知道我春节回家，每次打电话就嘱咐我把票定下来，要不然会不好买的。有一天收到了秦妈的一条消息：田，现在买票可以提前20天了，自己在网上盯着点”我和秦妈秦爸从陌生到相识到现...

今天我在网上看到一篇关于心态的文章，突然觉得心态对我们年轻工作者，是很重要的/那位哲人说过:“你的心态就是你真正的主人”。另那位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。看到这时，我想到了自己，工作中一定要调整好心态，用一颗快乐的心态面对工作，用快乐的心态面对生活。这是最...

人都说，这到了年根底下了，大伙都忙着准备自家过年，出门的应该很少了，可偏偏还就有，前两天接到一电话，说是河北的一家公墓，两年前来过我们这里学习，最近几天换了新领导，就说最有名，年前想再来学习一下，一听这公墓的名字，我还真有印象，欢迎同行们来，不说学习，咱互相交流经验，争取把咱们的事业干得更上一层楼，为我们的客...

我们从小时候就开始受家里的教育，要保持好的身姿，上课的时候坐好，写字的时候别扒着。可是又有多少人能做到这一点呢？当我们走进了初中、高中、大学不再受家里人的唠叨，远离了这些良好的习惯。而渐渐养成了坏的毛病，身体也开始驼了起来，伸脖子的、躬背的各样的畸形姿势都有。当我们意识到自己的身姿和精神面貌重要的时候却晚了，...

最近几天，由于小呼的身体不适，厨房的一部分工作就落到了来帮厨的同事们身上。每天，我的同事们除了要保障自己的业务工作以外，要抽出空余时间来到厨房，和我一起完成厨房的工作。说到帮厨，首先说说大胡姐。每天早上，她都会准时的出现在厨房，洗菜、洗餐具、擦桌子……她总是一直在忙碌着，虽然她帮厨的时间不长，但是厨房的工作做...

我们每天都要接待很多客户，有时候太忙一着急难免会犯一些错误。有的错误其实是可以避免的，但就是由于我们一时的疏忽或是粗心大意，会犯一些不必要的错误。所以说，在工作中，不管有多忙，事情再多也不能慌张办事，一定要静下心来，一件办完再办另一件的把事都办好。这样的话，就会少出一些问题。一旦出错，不管是自己还是客户，都会...

今天接到一个办理二次合葬手续刘先生打来的电话，之前父亲在06年的三月份已经安葬完了，母亲是在今天病危故去的，一时之间家里人都忙上忙下乱了阵脚……于是刘先生赶忙打来电话问如何办理相关手续，问清楚刘先生家父母具体的墓位区牌号以及定哪天安葬以后，了解到之前05年购买的墓地，那是老区的墓。马上给其激活，之前碑上母名及...

有人问我，最近忙什么呢？我肯定回答：备战清明呢！大多数人都不解，离清明还有3个月呢，这有点太早了吧。不早！一点儿也不早！从工作量来说，清明要迎来近百万的扫墓大军，要让每位客户都满意而归，那要做的工作可真不少，不是一个人或者一个部门能完成的，每个部门都动起来，做清明前准备工作的冲刺。从时间上来说，清明节并非节气...

上周去银行办事，推开门径直向着窗口走，办手续需要报自己工作单位的名称，里面的姐姐问我就直接回答：公墓。不知道是不是窗口的隔音效果太好，还是出于其它原因，姐姐又问，我提高了点嗓门：“公墓。”声音大了，前后左右的目光也多了，姐姐还问我多大，我在脑子里思索，原来办手续不用报年龄的，可是我还是老老实实的报了，随便问了...

高老先生的子女首先走进告别厅，看到大厅正中父母大人的相片，立刻喊了出来：“爸爸，妈妈！”在整场仪式中，一家人都处在悲伤之中，听到他们的哭声和对亲人的呼喊声！仪式结束后，有位家属是一直看着投影仪投射在幕布上的相片，在出大厅的门前，又向二老相片深深鞠了一个躬！然后又向我问道：“能否我拷一下这张合影呢，我爷爷和奶奶...

“最近比较忙，比较忙，比较忙……老婆不吃饭儿子长不高……”我也不记得什么时候起，苏有朋的《最近比较烦》被我改成了最近比较忙。不过，最近真是比较忙，一个专题、一个企业年度报告，我奋战了三个夜晚，日产7000个字。这个字数在以前，我都不敢想象，我要怎么个写法才能写出来。现在，似乎只要思路清晰，就没有问题了。但昨天...

无规矩不成方圆。无论是一个家庭的日常生活，一个单位的日常工作运行，还是一个国家的正常运转，都必须靠一定的制度来维系。科学合理的工作制度对相关人员做些什么工作、如何开展工作都有一定的提示和指导作用，同时也明确相关人员不能做什么，以及违背了制度会受到什么样的惩罚，对于员工的工作行为有一定警示和激励作用。制定科学合...

首先，先做个自我介绍吧。大家好，我叫袁菲菲。是一名大二的学生。今年寒假有幸能到实习，我很高兴也很激动。当然还是最感谢张总给我的这次锻炼的机会。说实话，来是我盼望已久的事了。以前每次都是盼着放假回家，而这次却终于等到了学校放假，一心就想着来。虽然来的那天上演了一出＂人在囧途＂，但一到天津立马兴奋了，但也多了一分...

姥爷姥姥我想你们真的很想很想。。。。。。。。。。。。。。。

这几天各部门都在讨论清明计划，提前做好清明各项工作的计划与准备，以保证每一项工作都能有序进行。这个月一过就要过年了，过年之后马上就迎来了任务最重的清明节。对于公墓来说，清明节就像是要打一场仗，要想打赢这场仗就必须提前做好准备。晚上部门讨论中也提出了好多清明节能给客户提供方便的建议，同时也对清明节需要准备和完成...

在我们的办公室里岁数最大的是谁？刘师傅？不是，呵呵···而是我们的家用电器这台饮水机了，我来多少年了，这台饮水机就和我呆了多少年了，比我的工龄都长啊！都成了我的师哥了，呵呵···前几天突然闹情绪了，不干活了，不流水了，这回要坏，岁数大了，就不能用了？小全笑着说：“这事就得孙师傅啦！有困难找孙师傅嘛！”等我出车...

天气已经进入到三九天了，也就是说这个时候是一年当中最寒冷的时候，在这最寒冷的冬日里有着一股热流。走在墓区的时候特然之前看到客户急急忙忙的向我跑来，以为客户一定是有什么事情想咨询，马上的跑到客户面前。可是刚刚到达客户面前，就见客户手拿着一双手套递给我。之后连忙谢谢，让我带她感谢刚才下葬的那个小伙子。“这么冷的天...

敏哥：“您好，请问有什么需要吗？”客户：“我想问一下在这儿能不能打到车，我们去刘园地铁站。”敏哥：“不好意思，现在这个点儿外面马路上的出租车不好碰上，我这里有附近出租车司机的电话，您稍等会儿，我给您问问。”跟客户说完后，就看敏哥赶紧拿出手机拔通了司机的电话，挂了电话后，敏哥就问我：“你那里有没有别的司机的电话...

 追逐舒适，人之常情，所有人都希望自己的生活充满舒适，工作轻松，生活安逸。如果现在工作稳定，是很少有人去愿意接受新的挑战的。但是不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。　  每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事...

今天接到有一位客户咨询墓地的电话，提到了家里已经有老人安葬在，想给哥哥再选择一块安息之地。通过查询，我了解到客户是康姐，而且康姐经常关注我们的网站。她对我说：“公墓的环境与管理都是我认为天津市最好的，在网站里我可以随时关注到公墓那边的情况，我也很放心。给父母选择，是她对父母尽的最后一份孝心，我觉得父母在过得也...

昨天安葬业务多，一早几位司机和园里男生就准备出发了。亚超换好仪式服，礼仪员和司机均能兼顾，哪个岗位缺人都能随时顶上。涛哥也先把烤瓷像调试妥当就去迎灵了，还盯嘱我们几点几分到瓷像室给看着。早上食堂人手紧张，瑶瑶早训后就去帮忙，胡师傅跟杨波一起收拾好紧接着开车带粟粟到客户家服务了。谭泉迎灵回来，见胡姐不在食堂，马...

前两天晚上我突然胃痛，芯珠看到了问我：“没事吧，我给你倒点热水吧。”“不用了，我躺会就行了。”本以为一会就可以好了，可是越来越痛，我给芯珠打电话说过来看看我吧。芯珠就住在我隔壁，就听到电话那边说：“你等会啊，我马上到。”然后就听到隔壁一阵响动，应该是从床上跳下来的声音。芯珠跑到我这屋之后给我倒上了热水，给涛哥...

前几天王总来电话说车出了问题，需要送到修理厂，后来打电话了解到是车电瓶没电了，同时车就算有电也没有方向助力，后来我将此问题和刘师傅说了一下，刘师傅开了几十年的车对了车辆问题已经非常了解，简单的说了一下情况就知道问题出在哪里。正好小泉出去市里办事，就带我到王总处将车开回，按照刘师傅说的，准备好车辆电源线，同时刘...

中午选地的客户还很多，走到小红房子发现里在没人值班，看来今天是真忙，我就开门想进去值会儿班，一开门就看到了还有小利在里面站着，穿着我们的工服和和衣架上的绿军大衣差不多一样高，乍一看还真没看出来。“我没事，我吃过饭了，他们都去带客户去了就让我在这值会儿班”小利说。我一愣神儿：“哦，我也没事。”不管多忙，小红房子...

今天对于我来说是一个多么重要的日子啊。其实我说到这里时大家都可以想到了，这个日子对于我来说为什么会重要呢？因为有个人来了。对我来说很重要的一个人。早晨天还没有亮，就接到电话已经到机场了。我这个心呀，非常的激动。到了点完名了飞机还是没有起飞。原来是遇到长沙百年难得一遇的大雾了。一直就这么等着，我还以为今天的这个...

大家都知道，自从小野从秦爸秦妈家回来，这几天一张口就把秦爸秦妈挂嘴上，对秦妈的厨艺可是赞不绝口，我是一个对吃极没有抵抗力的人，光听他说就能让人口水直流，好不羡慕。今天大家聊天，小野又说起这事，一旁的楠楠说：“秦妈没问你怎么没把她女婿带过去看看。”小野那脸上甜蜜的笑容一下就泛滥开了，这话闸子打开了可别想让她收住...

一三年刚刚开始，部门会上就开始安排清明节的准备工作，每个人的职位不同，准备的工作也不同，但是总的方向是一样的，越早准备，就可以越充足，越好的为清明服务。相同的问题，不能重复出现，回到部门先查看了一下去年清明的工作总结，看一下工作中的问题，再做今年的清明计划。一线服务涉及到的财务票据和设备要有所准备，根据以往的...

今天在在线咨询中，有一位客户，想要明天过来给母亲扫墓，明天是母亲（侯妈妈）的一周年祭日。预订网站上的鲜花“永远爱您”表达对母亲的思念之情。因为网上订花需要提前三天才能确保订得上，所以我问了花艺师佳佳花房里还能不能插一大篮“永远爱您”。佳佳说刚刚好可以插出一大篮来，就给客户预订上了。从与客户的交谈中了解到侯妈妈...

清明快到了，“清明节”的得名还原于我国农历24节气中和清明节气。冬至后第105天就是清明节气，清明节气有15天，时间在春分过后。现在人正在为这个节气提前做着准备，各部门里都在讨论清明时候的一些工作，如何在清明期间每日5万以上的人流量下让客户顺畅的完成祭祀，如何做到让每一位客户在这500多亩墓区里用最短的时间找...

中午我们排着队去食堂，正好一群刚祭祀完的客户从祭祀园出来，我们边走边向客户问：您好！客户也友善的回应：您好！还听到他们议论着：就是倍儿正规！三人成行，跟部队赛的！突然一下，我们领头的涛哥停了下来，原来是捡起了地上的烟头。客户看到这一幕，也急忙捡起了他刚踩灭的烟头，又捡起了离烟头不远的一朵散落花儿，紧接着其它客...

停车场的电子屏上总是会显示对亲人的思念，每当看到这些的时候总是会感动。某日，听到客户说，这种服务太到位了，想父母的时候可以发信息给他们，虽然他们不能回，但是他们却能看到，当我有什么开心或烦心事的时候总是能跟他们说叨说叨，心里会舒服很多。电子屏是传递爱的工具，当您思念您已故的亲人时，请您发来短信。

在这个严冬最让人温暖的就是关于妈妈们的故事。自从田野上次去秦妈家包完饺子后，园里其他人是各种羡慕嫉妒恨呐。但每天听田野讲关于她和秦妈的故事，听得我们自己都觉得好幸福。现在田野跟秦妈秦爸每天都得通电话，用田野的话说，现在有两个妈了，也不能偏心呀，两个妈都得孝顺着，都得打电话唠叨几句，现在要是一天不跟秦妈通个电话...

前几天看到新闻，现在春运已经开始了，春运最怕什么？对于在外务工人员和学生来说，最怕的莫过于一票难求，但是在这里工作的我们却有另一番感受。想起以前，在学校为了回家能买着票，晚上和同学一起通宵达旦的排队，就是为了那一张回家的车票，现在工作了，过年能回一次家，那更是一件大事。现在离放年假近了，为了能让每个员工能顺利...

今天为一家客户服务时，客户一家人非常的高兴。因为，两个孩子之前没有过合影，参加了这场仪式之后，圆了全家人的一个梦。我们的主持千姐将两个人的照片合在了一起。这对一家人来说是一个极大的喜讯。在送灵的路上，客户说一定要谢谢你们的工作人员，圆我们全家人一人梦。我说，人会为您提供最大的帮助，为了客户我们会竭尽所能……安...

每天的接待工作，接待来园的客户为他们解决不同的问题，能在他们的脸上看到微笑是我们的目标！当然，第一时间去帮助他们也是我们必须做的。所以，你可以常常看到我们这里的工作人员忙碌的身影，每个来园的车辆做为接待人员我们都是跑着过来接待。这其中必然要提到一个人物，那就是我们最勤劳的小野。“天冷路滑，你走路注意安全！”刚...

2012年就这样悄然而过，还没有来得及感叹它，2013年就已经过了6天了，总想要对这一年做些总结，像国家主席那些慷慨激昂地汇报，但最后我还是没有，过去的已经过去，只要铭记那些艰难时刻，激励着自己勇敢地向前走。2012年留在我心中的不是成绩、不是快乐，因为那些东西都是短暂的，稍纵即逝，或者说太容易得到，印象最深...