自从给雨柔妈妈过完生日后，大家庭里的妈妈们感情更深了一层，和孩子们之间的交流也更温暖些，以前，孩子们不知道该用什么方式、什么方法去照顾这些爸爸妈妈们，生怕哪些地方做得不好，做得不够细心，总想让爸爸妈妈们感觉到多一些的关心和关爱，现在，真的感觉放松了些，突然觉得，想打电话了就打个电话问一问，想到什么就说什么，不...

前几天，小呼的身体有点不舒服，我们就去了趟医院。当我们刚从医院的大门出来，电话就想了起来，一看是我们的领导胡经理的来电：“你们检查做完了吗？没什么大事吧？吃饭了吗……一句句温暖的关怀顿时让我们忘却了大街上的呼呼的寒风。更让我们感动的第二天早上，我还在收拾厨房的时候，只见大胡姐提了很多东西过来，走到我跟前说道：...

“想最开心的事，帮最需要的人，哪怕是做最辛苦的活，也能在工作中寻找到属于自己的独特快乐”。快乐，源于自己在工作中的真诚投入，源于自己在这份投入中所奉献出的力量、体现出的价值，这种投入不仅仅是一种热情，更是一种实实在在的行动。比如说上个月，企业为了让我们在工作和娱乐上两不误，特意举办了运动会，所有人都都积极参与...

大家都知道，自从小野从秦爸秦妈家回来，这几天一张口就把秦爸秦妈挂嘴上，对秦妈的厨艺可是赞不绝口，我是一个对吃极没有抵抗力的人，光听他说就能让人口水直流，好不羡慕。今天大家聊天，小野又说起这事，一旁的楠楠说：“秦妈没问你怎么没把她女婿带过去看看。”小野那脸上甜蜜的笑容一下就泛滥开了，这话闸子打开了可别想让她收住...

一三年刚刚开始，部门会上就开始安排清明节的准备工作，每个人的职位不同，准备的工作也不同，但是总的方向是一样的，越早准备，就可以越充足，越好的为清明服务。相同的问题，不能重复出现，回到部门先查看了一下去年清明的工作总结，看一下工作中的问题，再做今年的清明计划。一线服务涉及到的财务票据和设备要有所准备，根据以往的...

今天在在线咨询中，有一位客户，想要明天过来给母亲扫墓，明天是母亲（侯妈妈）的一周年祭日。预订网站上的鲜花“永远爱您”表达对母亲的思念之情。因为网上订花需要提前三天才能确保订得上，所以我问了花艺师佳佳花房里还能不能插一大篮“永远爱您”。佳佳说刚刚好可以插出一大篮来，就给客户预订上了。从与客户的交谈中了解到侯妈妈...

清明快到了，“清明节”的得名还原于我国农历24节气中和清明节气。冬至后第105天就是清明节气，清明节气有15天，时间在春分过后。现在人正在为这个节气提前做着准备，各部门里都在讨论清明时候的一些工作，如何在清明期间每日5万以上的人流量下让客户顺畅的完成祭祀，如何做到让每一位客户在这500多亩墓区里用最短的时间找...

中午我们排着队去食堂，正好一群刚祭祀完的客户从祭祀园出来，我们边走边向客户问：您好！客户也友善的回应：您好！还听到他们议论着：就是倍儿正规！三人成行，跟部队赛的！突然一下，我们领头的涛哥停了下来，原来是捡起了地上的烟头。客户看到这一幕，也急忙捡起了他刚踩灭的烟头，又捡起了离烟头不远的一朵散落花儿，紧接着其它客...

停车场的电子屏上总是会显示对亲人的思念，每当看到这些的时候总是会感动。某日，听到客户说，这种服务太到位了，想父母的时候可以发信息给他们，虽然他们不能回，但是他们却能看到，当我有什么开心或烦心事的时候总是能跟他们说叨说叨，心里会舒服很多。电子屏是传递爱的工具，当您思念您已故的亲人时，请您发来短信。

很多年没有下这么大的雪了，早上一起来外面白茫茫一片，好大的雪啊！还记得小的时候那是经常的下大雪，我们胡同的几个小孩就喜欢这个时候了，真是美好的回忆啊！呵呵~得早出去会儿了，因为班车在我这，不能让大家在外面呆的时间长，还好路上还不是特别的滑，小心的开着班车，路上看到有好起事故，这个时候是最容易出事故了。但今天我...

下午来接到家里老爸的电话，开口就问我：“姑娘，天津那边冷不冷？气温下降没有？可别感冒了，现在流行性感冒特别严重。你猜猜现在家里气温多少度了？”我也没有猜，反问了老爸：“多少度呀？你说一下，看看我心里想的是不是跟你一样？”老爸笑了。其实我每天都看家里的天气预报，家里现在已经零下二十七、八度了，我昨天就在网上给老...

北方寒冷的天气，让我们感觉非常的冷，领导给了我们很多的关怀。让我们心中时常感觉很温暖，恶劣的天气丝毫不会影响我们工作热情，忙碌的生活让我们觉得十分的充实，感觉每天都有阳光。最近感冒的人比较多，现在这样的天气比较易感冒，我们为客户准备好了大棉袄、耳罩、手套，这样客户来的时候就不会受到寒风的侵袭，让客户一来这里就...

田野气喘吁吁地跑到办公室，告诉我客户给的红包推不掉，让我给退回去。于是在第二接待室，我见到了从河北省过来给祖父母安葬的客户张姨。张姨说这是他们家那边的习俗，帮忙办丧事的都是在做善事，都得给红包，这是我们的一点心意，你们要是不收，就是对我们老人的不尊重。”听张姐这么一说，硬退回去还真有点难。我说这么办吧，您的心...

昨天上午我们忙完业务之后往办公室走呢，发生了一件事让我对王刚刮目相看了呢。事情的经过是这样的：一家客户从墓地来祭祀园烧纸了，昨天风也挺大的，客户手里拿的垃圾让风给吹掉了，客户赶忙就去捡，捡到以后就给旁边的人说：“你等我一下，我把这个丢了去。”这一幕正好就被我们看见了，王刚当时在队伍的最前面，就跑上前去了：“来...

“您好，前面有些冰还没有化，您请注意脚下，千万别踩带冰的地儿，以免给滑倒了。”“小伙子，没事儿，你们这里好多了，我刚从殡仪馆过来时，那儿的雪都成冰了，得有一公分厚，那我走着都没事儿，还别说就道上这点冰，你放心吧，不用管我们！”记得刚下完雪的第二天，道上有一些头一天拉雪时遗留下来的雪融化后变成了冰，接待客户时我...

今天下午去墓地，刚做完明天安葬墓位的准备工作，往回走，看到有一家客户正在招手，我就跑了过去，跟客户聊了起来。原来这家客户今天是过来看看父母的墓地，因为前几天下了大雪，路也不好走，所以一直没有过来，今天天好过来看看，我们聊了一会，才知道，客户是因为墓位上有些小冰块，没有带东西不好清理，所以叫我去帮忙，我刚好清穴...

每当带客户走在木地板上客户都会问：＂为什么要铺木地板啊＂。我都会自豪的说：＂这里铺木地板，具有防滑作用，雪后走在上面一点也不滑。尤其是扫墓客户多为老年客户，走在上面更加安全。＂客户会很意外的说：＂真的是人性化，的思想就是超前。＂当我们站在小停车场上接待扫墓和选墓客户时客户关心我们的问到：＂冷不冷？多穿点衣服，...

今天我加入了大家庭。在这里有我的亲人也有与我一样心中有爱的人们。虽然我们不相见，但我们可以感受到彼此的存在！

每年的这时候，都该静下心来总结思考这一年的工作。有做得好的地方，在新的一年继续发扬，努力做到更好。做得不好的地方，把问题掰开了揉碎了想，问题的根源在哪里，要解决这些问题应该从从哪里入手，用什么样的方法，达到什么样的标准……做工作就得这样，常思考常总结，常发现问题常改进提高。在无形中提高自己的工作标准，加强自己...

中午十二点，我从宿舍刚给波波送饭菜下楼，突然看到贝贝以火速往三楼宿舍跑去，也就一转身的功夫，贝贝从宿舍出来了，手里拿着充电器！“怎么跑这么急？”我问贝贝，贝贝边往下跑边说：“客户的手机快没电了！型号和我的一样，我赶紧给客户送去充会儿电，不然就自动关机了！”声音随着贝贝远去……想都不用想，她肯定又还没有吃饭，热...

新年伊始，2013年的清明节也即将到来，我们部门的准备工作也正式拉开了帷幕。昨天晚上看完天使之家的妈妈们后，我再一次深深感受到自己身上的责任。网上操作的帮助视频、思念文集、天使之家的主页、系统规范化运行机制、养老院……这是一个长期的项目，于公，他们是我们的客户，于私，我们已经把这些爸爸妈妈当成了自己的亲人。对...

有一种怀念寂寞无声像夏午的浓荫躲满辗转的鸣鸟

2013年来了，我们走过了2012世界末日的恐慌，事实上我们也一直都没有相信过2012世界末日的传言，但2013的到来至少是一个有力的证据。2012年清明，在全免费生态葬墓区开创两周年纪念日，又进行了两场百人安葬仪式，至此生态葬墓区安葬人数已在千人；新网站全面运行，不仅方便了我们的办公，同时也为客户提供了很多...

正好今天没有迎灵，上午接了一个好活儿，接管厨房！呵呵~我和胡师傅俩人可是乐坏了，这回可是得吃啦！我这一到厨房就和杨大厨交接，看有什么需要注意的，杨大厨认认真真的交待着，完事后我拿起家伙儿，噼哩叭啦的就干起来了，胡师傅一到厨房那也是如鱼得水，立马进入战斗状态，拿起各式各样的家伙儿，都知道怎么用，但就是比我差点！...

最近部门组织了PS的学习，由于自己以前的不认真学习导至自己对这些软件认识甚少，打开这些软件之后都有些盲目根本不知道从何出手。现在在部门的带领下对这些软件已经有了基本的认识，也能进行一些经常用的操作了，“滴水穿石非一日功，冰冻三尺非一日之寒”我相信在自己以后的努力下一定会熟练掌握的。自从来了这个部门之后领导时刻...

中午选地的客户还很多，走到小红房子发现里在没人值班，看来今天是真忙，我就开门想进去值会儿班，一开门就看到了还有小利在里面站着，穿着我们的工服和和衣架上的绿军大衣差不多一样高，乍一看还真没看出来。“我没事，我吃过饭了，他们都去带客户去了就让我在这值会儿班”小利说。我一愣神儿：“哦，我也没事。”不管多忙，小红房子...

今天对于我来说是一个多么重要的日子啊。其实我说到这里时大家都可以想到了，这个日子对于我来说为什么会重要呢？因为有个人来了。对我来说很重要的一个人。早晨天还没有亮，就接到电话已经到机场了。我这个心呀，非常的激动。到了点完名了飞机还是没有起飞。原来是遇到长沙百年难得一遇的大雾了。一直就这么等着，我还以为今天的这个...

高老先生的子女首先走进告别厅，看到大厅正中父母大人的相片，立刻喊了出来：“爸爸，妈妈！”在整场仪式中，一家人都处在悲伤之中，听到他们的哭声和对亲人的呼喊声！仪式结束后，有位家属是一直看着投影仪投射在幕布上的相片，在出大厅的门前，又向二老相片深深鞠了一个躬！然后又向我问道：“能否我拷一下这张合影呢，我爷爷和奶奶...

“最近比较忙，比较忙，比较忙……老婆不吃饭儿子长不高……”我也不记得什么时候起，苏有朋的《最近比较烦》被我改成了最近比较忙。不过，最近真是比较忙，一个专题、一个企业年度报告，我奋战了三个夜晚，日产7000个字。这个字数在以前，我都不敢想象，我要怎么个写法才能写出来。现在，似乎只要思路清晰，就没有问题了。但昨天...

无规矩不成方圆。无论是一个家庭的日常生活，一个单位的日常工作运行，还是一个国家的正常运转，都必须靠一定的制度来维系。科学合理的工作制度对相关人员做些什么工作、如何开展工作都有一定的提示和指导作用，同时也明确相关人员不能做什么，以及违背了制度会受到什么样的惩罚，对于员工的工作行为有一定警示和激励作用。制定科学合...

首先，先做个自我介绍吧。大家好，我叫袁菲菲。是一名大二的学生。今年寒假有幸能到实习，我很高兴也很激动。当然还是最感谢张总给我的这次锻炼的机会。说实话，来是我盼望已久的事了。以前每次都是盼着放假回家，而这次却终于等到了学校放假，一心就想着来。虽然来的那天上演了一出＂人在囧途＂，但一到天津立马兴奋了，但也多了一分...

姥爷姥姥我想你们真的很想很想。。。。。。。。。。。。。。。

这几天各部门都在讨论清明计划，提前做好清明各项工作的计划与准备，以保证每一项工作都能有序进行。这个月一过就要过年了，过年之后马上就迎来了任务最重的清明节。对于公墓来说，清明节就像是要打一场仗，要想打赢这场仗就必须提前做好准备。晚上部门讨论中也提出了好多清明节能给客户提供方便的建议，同时也对清明节需要准备和完成...

在这个严冬最让人温暖的就是关于妈妈们的故事。自从田野上次去秦妈家包完饺子后，园里其他人是各种羡慕嫉妒恨呐。但每天听田野讲关于她和秦妈的故事，听得我们自己都觉得好幸福。现在田野跟秦妈秦爸每天都得通电话，用田野的话说，现在有两个妈了，也不能偏心呀，两个妈都得孝顺着，都得打电话唠叨几句，现在要是一天不跟秦妈通个电话...

前几天看到新闻，现在春运已经开始了，春运最怕什么？对于在外务工人员和学生来说，最怕的莫过于一票难求，但是在这里工作的我们却有另一番感受。想起以前，在学校为了回家能买着票，晚上和同学一起通宵达旦的排队，就是为了那一张回家的车票，现在工作了，过年能回一次家，那更是一件大事。现在离放年假近了，为了能让每个员工能顺利...

敏哥：“您好，请问有什么需要吗？”客户：“我想问一下在这儿能不能打到车，我们去刘园地铁站。”敏哥：“不好意思，现在这个点儿外面马路上的出租车不好碰上，我这里有附近出租车司机的电话，您稍等会儿，我给您问问。”跟客户说完后，就看敏哥赶紧拿出手机拔通了司机的电话，挂了电话后，敏哥就问我：“你那里有没有别的司机的电话...

 追逐舒适，人之常情，所有人都希望自己的生活充满舒适，工作轻松，生活安逸。如果现在工作稳定，是很少有人去愿意接受新的挑战的。但是不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。　  每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事...

今天接到有一位客户咨询墓地的电话，提到了家里已经有老人安葬在，想给哥哥再选择一块安息之地。通过查询，我了解到客户是康姐，而且康姐经常关注我们的网站。她对我说：“公墓的环境与管理都是我认为天津市最好的，在网站里我可以随时关注到公墓那边的情况，我也很放心。给父母选择，是她对父母尽的最后一份孝心，我觉得父母在过得也...

昨天安葬业务多，一早几位司机和园里男生就准备出发了。亚超换好仪式服，礼仪员和司机均能兼顾，哪个岗位缺人都能随时顶上。涛哥也先把烤瓷像调试妥当就去迎灵了，还盯嘱我们几点几分到瓷像室给看着。早上食堂人手紧张，瑶瑶早训后就去帮忙，胡师傅跟杨波一起收拾好紧接着开车带粟粟到客户家服务了。谭泉迎灵回来，见胡姐不在食堂，马...

前两天晚上我突然胃痛，芯珠看到了问我：“没事吧，我给你倒点热水吧。”“不用了，我躺会就行了。”本以为一会就可以好了，可是越来越痛，我给芯珠打电话说过来看看我吧。芯珠就住在我隔壁，就听到电话那边说：“你等会啊，我马上到。”然后就听到隔壁一阵响动，应该是从床上跳下来的声音。芯珠跑到我这屋之后给我倒上了热水，给涛哥...

前几天王总来电话说车出了问题，需要送到修理厂，后来打电话了解到是车电瓶没电了，同时车就算有电也没有方向助力，后来我将此问题和刘师傅说了一下，刘师傅开了几十年的车对了车辆问题已经非常了解，简单的说了一下情况就知道问题出在哪里。正好小泉出去市里办事，就带我到王总处将车开回，按照刘师傅说的，准备好车辆电源线，同时刘...

在，我们每一个员工都是以客户为优先，把客户的事永远放在第一位。心系客户，是我们服务的根本。记得不久前，我接到了一家客户。那是一位老奶奶，人很慈善，来园扫墓的时候正赶上是个下雪天，路特滑。我担心老人家一个人在墓区走可能会有些不便，就特地开车送老人去的墓区，老奶奶非常感谢我。但其实这在来说是多么平常而理所应当的事...

最近一直在进行着冬季的运动会，大家都以友谊第一比赛第二进行着激烈的比赛，各项体育运动以及娱乐的活动的冠军已见分晓。国彬已拿上了全园象棋的冠军，泉哥拿上了台球的冠军……而我自己参加的各项运动基本上已经算是倒数了，唯独五子棋还没有晋级。今天中午涛哥看着我和岳主管都没有事就叫来晋级四强，最后赢了我们接待部的主管，对...

一对因为失去独子而失去世界的父母、一位普通的墓地服务人员、一个记载了传奇人生故事的网上纪念馆、一年来的心灵交流、一段没有血缘关系却胜如亲人的特殊情缘……这5个因素就像是电影中的情节，但它却真真实实发生在公墓员工谭泉的身上。谭泉，公墓的一名普通员工，他决定为自己的失独客户养老送终……初相识  ...

 年终就要到了，大家都开始了自己的年终总结和新年计划。回顾过去一年的工作，看看我们都取得了哪些耀眼的成绩，在反思一下自己工作中有待提高的地方，然后探讨新年你如何改进自己的不足和工作中的不足，这样我们就能在来年的工作中引起重视，避免类似的问题再次出现。新年工作计划是我们来年前进的路线，是我们达到目标的...

在这个世界上，有这样一个人，在我小的时候，总是喋喋不休地告诉我，不能撒谎，撒谎的小孩会长出长鼻子，就像小木偶匹诺曹那样。于是我就信了，不敢撒谎，不想长出丑陋的长鼻子。可是，我后来渐渐发现，这个教我不要撒谎的人，原来最爱撒谎。今天与几个同事一起坐在肯德基吃东西，远远的看着橱窗旁边坐着的一家三口，突然忆起了自己的...

 平安夜，大家平平安安，这是所有人的愿望，的亲人们也是一样。如今，初为人父，更能体会到这份幸福。每次回家看到儿子，幸福无法言语，儿子现在是我所有的动力，在这个平安夜，更加能够体会。其实我原本是不过洋节的，可是现在过节，是一种心情，把过节这种美好的心情送给自己及家人，也送给身边的朋友，这才是我们过节的...

今天一大早，听到敲门声，开门一看是亚超哥，“珠珠，今天我代替小泉上门取款、取照片并确认碑文，我想找你再温习一遍，如何在网上让客户再次核实一遍碑文并确认。”我说好，于是，在电脑上打开其中一个墓位，跟亚超哥说了一下客户在确认碑文的注意事项。亚超哥心怀欣喜地去了客户的家。下午在班车上，亚超哥给我们讲了他今天到客户家...

今天又是一年一度的全园五笔统考日，为了这一天，园内的所有人每天只要一有时间就在电脑前打上几把字。早会时宣布可以考试后，泉哥第一个敲开了财务的门，进来准备好就开始打，十五分钟后，成绩出来了。自谭哥走后，财务的人是越来越多，也在自那一刻起，四台电脑就再也没有停下来过，听着一个个敲打键盘的声音，看着手在飞速的敲打着...

这两天主道上的花束正在紧张的更换中，从温馨的黄玫瑰换成了火红的月季。今天问一个正在换花的保洁部同事，好好的黄玫瑰怎么就给换了，不都还好好的也没褪色啊。那个同事放下手中的活儿给我指着已经换完花的大楼前面说：“你看，这马上不就要过年了嘛，咱们的亲人们也是要过年的啊，咱这不就是为了让咱亲人也过一个红火的大年嘛，装饰...