一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

爸爸每天晚上都会和妈妈视频聊天，拉个家常扯个咸淡，我一般不插话，坐在一旁貌似漠不关心，其实都认真听着呢，听听爸爸有什么需求，时不时的邮购些牛肉回家，充个话费什么的，做点贴心小棉袄的事儿，不过最近这事儿也有些搁浅了，马上改进补上。怕影响到我工作，爸爸也鲜少主动跟我打电话，久而久之父女之间的电话那是少之又少，有时...

刚从儿童医院回来，这几天儿子天天发烧，去儿童医院去了几次了，刚开始大夫是给开了药，但是没怎么好转。真是有了孩子才知道父母的心，看着孩子一天消瘦下来，嗓子也哑了，心里真的不是滋味。今天下班回家一试表，孩子还是烧，直接带孩子去了儿童医院，经过一个小时的车程后到了儿童医院挂号排队，等了好长时间才看着大夫，大夫看了看...

昨天上网在网上碰到了我小学同桌，和她聊天，相互问了下彼此的情况，过了一会儿，她从网上发了一张我平时穿工服的照片过来，问我现在在哪个航空公司上班呢？我当时懵了一下，敲出去两个字“不是”，然后她又说不是航空那就定是在高铁上班，我又敲了两个字“不是”过去，他就问那你到底在哪里上班啊，看这天蓝色的衣服真漂亮，不像航空...

返津上班第一天，下午下班经过话务，看见黄安在话务练习打字。看到这一幕，忍不住走进话务。黄安正练得认真，我也没出声就站在一旁看。练完十五分钟后，黄安起身说：“虽然一个假期打字没倒退，但我也得抓紧练，清明节办手续可得有高效率，不能因为自己打字原因让客户等着，这不就等于是犯罪吗？”听黄安说着倍感欣慰。晚上训练完下楼...

放松的假日生活已经结束，一回来就马上投入到紧张的工作和学习中来，白天的工作结束后开始了我们常规舞蹈时间。还在假期时就知道我们的恰恰又编新的舞了，自己也在视频中看了又看，今天终于学习到了。春节假班的人员已经学过了，有的只是我们这几天刚刚返家回来的人动作还不知道套路，看着他们在前面展示了一遍，似乎自己有点摸不到头...

2012年过去了，2013年我们还要不断的努力去学习去进取，坐下来好好想一想问自己：自己这一年来做的怎么样？身边有好多值的学习的人和事，学到了多少？做到了多少？又得到了多少？骞姐：她的孝心每一次都能够感动我。“百善孝为先”她做到了！每天下班后她都会给谭妈妈去个电话“妈妈，我们下班了，还要**时间到家……”婆媳...

今天给小雪打了个电话，知道了学弟学妹们马上就要过来的消息，心里很开心！大家现在就开始准备行装了吧，这让我也想起了我去年时的情景，期待着和那些新面孔的见面，期待和那些“老人们”的寒喧。现在就该倒计时了吧，大家记得要准备带好必须品，车上和外面的温度差别大，也要记得带些随身的药。在这里相信你们会学会很多在学校里学不...

妈妈一遍又一遍的提醒我要记得吃药，哪种药什么时候吃，吃几粒，千万别忘了，不然身体不好啊，浪费钱啊之类的，我恩啊回应着妈妈。妈妈说：“我什么都不担心你，就担心你这个！”前几天去了趟医院体验，医生改了一些改善“身体环境”的药品，我明明很认真的听医生说这个药什么时候吃，那个药吃几次，可是医生问我是否记住的时候，我又...

今天看到保洁的大伯大妈们都已经开始打扫实习生的宿舍了，转眼一想过不了几天时间我们盼望的实习生就要来了，这不大伙都开始做最后的准备了。每年清明是最忙的时候，也是最热闹的时候。来自殡仪系的实习生会给带来很大的帮助。一个多月的时间，对他们来说也是一个非常好的学习锻炼的机会，他们可以体会工作中的种种感受，对他们是一个...

每个行业都有它的特殊性，而我们做殡葬行业的，工作就不能出一丝一毫的差错。我们每天接触丧属，他们的情绪化很严重，我们的一点小失误，都是不允许的。他们已经承受了失去亲人的痛苦，不能因为我们再给他们另一次伤害。所以工作上我要细心。每做一个单子都要认真细心的办理。逝者的名字，信息不能弄错了。有时很忙，我们也是按程序来...

昨天训练前听见赵经理给铁道部打电话问团体票的事，后来一问才知道原来是学弟学妹们要来啦。知道这个消息后大家都很开心呢，节目表都准备出来了，就等着给学弟学妹表演了，还准备着好多学校学不到见不到的东西呢。不知道会不会有人叫我花哥呢，我也很期待啊。学弟学妹们，我在等着你们的到来。

清明节是祭扫的高峰日，每到清明节，人们最担心的是，去扫墓交通方便吗？停车有地方吗？如果去扫墓不方便，连车都没有地方停，那么会给人们祭扫带来很多麻烦。今天中午刚开完会，手机响了起来，拿起来看原来是刘姐电话。“小蒋，你好，我问你个事情，清明节期间你们从市里有车到吗？”我告诉刘姐，“我们清明开辟了扫墓专线车，在清明...

有时候，把握好一件小事、一个细节，可以收获理想的结果；相反，一件小事、一个细节上的疏忽，可以带来不可想象的后果。服务是由每个细节组成，只有把每个小的细节做好，才可能完善服务，坚持做好每个小的细节，才能成就品牌！反之可以想象是什么效果！保证优质的服务并非高不可攀，当然更不只是一句口号。清明客户比较多，也是对我们...

实习生快来了,为了更好迎接他们的到来,我们已经开始准备了,其实在每年实习生到来之前我们都会做相应的提前准备,让他们吃的好住的好.早晨刚刚点完名我们就开始为他们准备住宿所需物品了,和涛哥大胡姐孙师傅一起到库房领出干净整洁的被褥,搬到已打扫完的宿舍,拉了几大车才算弄齐了,在我们铺床时看到保洁的大爷大娘正用毛巾认真...

今天上午业务不是很忙，闲着没事干就和涛哥他们一起去给马上要来的清明大军收拾宿舍。崭新的被褥，雪白的床单，搽的一尘不染的桌子，样样具全。而且宿舍打扫的干干净净的，眼看着还有几天他们就要到了。清明也马上就要到了，园里的人一下子热闹起来了。清明节是每一年中人最多的时候，但是我们一点都不怕，我们的实习生每一年都出色的...

二月份又快要过去了，觉得时间过的挺快了。年假回来都十来天了，也已经习惯了工作的节奏了。客户每天带，业务也不断的学习，不断的提升自己。有时候带客户到墓区，向他们介绍情况时，我都会根据他们之前聊天时的要求给他们建议，希望客户了解的全面。我们会跟家属聊天，了解逝者的生平。有些逝者他们因为有相同的爱好，会他们的亲属更...

天津人讲旧俗：不出正月不办丧事。但这几年人们的思想开放了，很多老例对于人们的行为限制力也在减弱。虽然离出正月还有四五天时间，但扫墓、安葬、买的墓客户量一天比一天多。也有个老例，那就是：清明服务跑起来！任何时候服务质量不能降，客户接待量多了，服务时就得跑起来。这几天二线的人也都走出办公室到一线为客户服务，保证客...

 妈妈您静悄悄地走了，一句话都没有留下，给女儿留下的是不尽的伤心、不尽的泪水、不尽的思念。。。。。。。。妈妈，是女儿不好，女儿没有能力挽回你的生命，女儿多想牵住你的手，永远不松开。女儿很想成为神医，惩治可恶的病魔。但是，女儿只能眼睁睁地看着你离我而去。。。。。。。。妈妈是女儿不好，为什么总是让你牵挂...

不知是怎么嘀，这些日子我们的业务一下子就上来了，选墓的、下葬的、迎灵的真是一个接着一个，喜欢这种感觉！但是还不行，我们的人还都没有全上呢！大家一个儿个儿的每天都要求去迎灵，真不好派啊！看到大家的这种激情是越来越高，不错，在憋憋他们！呵呵···迎完灵回来看到胡师傅已经在停车场了，小全和亚超都下地了，刘师傅在那边...

 妈妈您静悄悄地走了，一句话都没有留下，给女儿留下的是不尽的伤心、不尽的泪水、不尽的思念。。。。。。。。妈妈，是女儿不好，女儿没有能力挽回你的生命，女儿多想牵住你的手，永远不松开。女儿很想成为神医，惩治可恶的病魔。但是，女儿只能眼睁睁地看着你离我而去。。。。。。。。妈妈是女儿不好，为什么总是让你牵挂...

今天接到了每日新报的编辑部电话，我的征文被选刊在报纸上。我怔了一下才想起说的文章是自己写的那一篇关于母亲的清明征文。忘记了这是第几次上报，但我的文字第一次变成铅字，却也恰好是因为母亲。11岁那年，我写了一首小诗《白云》，那时，我每天都会去学校的传达室看一本挺有名的儿童杂志《小溪流》，在那里认识了郑渊洁。我时常...

       一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，...

随着清明的临近，越来越多的的客户都有先前的意识避开清明扫墓高峰提前来给亲人扫墓。他们带着亲人爱吃的水果、点心和鲜花。一大早就来了好几家客户，我上前接待：“您好。”客户：“你好，我们是来给父亲扫墓，母亲今天也来了，身体不好，能不能用一下你们的电瓶车送我们到墓地。”我：“可以。”一路上，客户对我们的环境越来越认可...

清明是悼念和看望亲人的传统节日。百善孝为先，就是围绕“凝聚孝心，传递爱心”为服务宗旨的。是一支由殡仪系毕业生组成的年青的团队，又是一支由年轻人的激情，年轻人的干劲组成的不可战胜的团队。清明的脚步越来越近了，处处都是忙碌的身影。安葬了十几万位亲人，清明的时候扫墓的客户是非常的多，为了保证清明节对客户周到的服务，...

清明快到了，在硬件设备准备的同时我们也在提高自己的业务知识水平，经历这么多年的清明，也总结了不少。现在的业务知识题不只是硬性的规范了，更多的是怎样与客户沟通，怎样服务客户，怎样用最简单的方法让客户了解清楚。每天晚上大家都在一起讨论学习，有不明白的或是不足的地方都会提出来再一起改正，这些经验也是大家讨论出来的结...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

一年一度的清明扫墓高峰又要到了，随着天气转暖，每年的墓区维护也都可以正常进行了。可因为清明前十还有十多天就要到了，为了让客户扫墓时能安心、放心，我们还得需要将五六万个墓位逐一检查及维护，可谓是时间紧、任务重。这段期间也是我们最忙碌的，除了保证正常的业务之外，体能的训练、墓区的检查及维护让我们每天的时间都分配的...

印刷厂大哥今天过来送彩页，服务态度特别好，一箱一箱帮我们搬到库房码好。要送别时，大哥突然转身问黄安：“你们彩页还有你们绿车上贴的画面上的女孩是从哪儿请来的模特还是明星，长得挺俊的。制作彩页时我们的员工都问我，我就想着今儿过来问问你们。”黄安说：“是明星，咱的明星，今儿让你见见活的，我这就把她叫过来你认识一下。...

因为最近的业务比较多,经常去导购帮忙,以前看着导购员们与客户之间的故事感觉好亲切.直到最近这几天我也有了自己的客户.我与他们之间也有了故事.赵先生是过来给自己的父母亲买地的.从买地到办理安葬,从开始到最后都是由我给办理的.第一次做为一个二线员工,为客户办理了这么多事,今天赵先生下完葬后,找到我非常感谢我,第一...

服务在于主动，服务在于热情，服务在于真诚与用心，总的来说自动自发的真心服务在于个人的心态与认识。同时主动与被动的服务有着完全不同的性质，用心与否的服务也有着完全不同的服务效果，在每一个人的心里始终把服务放在工作的第一位。在工作与非工作期间都会看到和体会到所散发出的一种真诚的服务，为他人服务不仅是我们的工作更是...

最近过来的客户逐渐多了起来，看见园区里大家忙碌的身影真正感觉到清明来了。上午大家基本上都在一线服务客户，到了下午各自回到自己的岗位上开始整理手头工作。还有一项工作是墓区维护，自从每个人划分了责任墓区后，大家每天都会到墓区里转转，墓碑的检查与维护全由我们负责，转得次数多了，每个墓的情况基本都心里有数，保证负责到...

最近看大家都在忙碌着，看出清明即将来临的感觉了，大家都在为备战清明做着准备，别看大家忙的有的时候可能都赶不上饭点吃饭，但是每个人的脸上却都扬溢着快乐的笑容，个个充满着激情。在导购，导购员们每天都在墓区为客户详细的讲解着，看到他们在业务大厅进进出出就知道他们是有多么的忙了。当然，这些勤劳的小蜜蜂都是很辛苦的，但...

转眼间已经到了三月份，清明越来越临近了，还有几天的时间学弟学妹们就要到来了，为他们建造一个良好的生活环境，大家都紧锣密鼓地准备着。有些人第一次来北方肯定有很多不习惯的地方，前两天就听说涛哥要准备迎接实习生的到来而做准备了，这两天男生分工明确，这肯定少不了我们的叠被子强手，只要是被子一到他们手里都能变成规规矩矩...

实习生马上就要到了，我们这几天都在为实习生提前准备宿舍、床铺等，看到大家博客里都夸我们部门的男人们把八十多床的被子叠得方方正正，床单平平，这对我们来说都是小菜一碟。还有连女孩子们都赞叹不如的呢！插花师佳佳请了四天假，鲜花怎么办？谁来插？这些问题从来都不会困扰我们的男子汉们！因为这群男人个个手都很巧，都会插花！...

看了李千的的博客，是啊，十分的有同感啊！在我们，男人那是干嘛嘛行，就说吧，没有什么不行的都！对吧！哥儿几啊！要说心细的，在我们司机班那首当就得数孙师傅了，就说吧，里里外外那就是一把好手，就没有不会的，他带着我们几个一起动手，小全啊，亚超啊，那一个劲儿对孙师傅挑那个！呵呵···这家伙时间一长那又得省了不少啊！孙...

前几天，我在天津的同学来电话说她要回家，不在天津工作了，已经辞职。准备过来一趟，在大学里就听闻很有名气，这就要离开天津了，必须得来看看，不然会有遗憾的。问我什么时候有时间，我告诉她随时都可以。就这样我们订好时间，我去接她。来到的时候已经是晚上了，我带她去看值班组的跳舞，女生劈叉，男生健身，很是佩服地说：“你们...

昨天去北京因为下午业务多,没有赶上班车,就打了附近村子里的车去的城际站.在路上司机师傅就告诉我去了南站打出租车呀,一定要打正规出租车,可千万不能打黑车.南站的黑出租车都上过新闻,特别的黑!以前呢我在西站的时候也上过一次当.就是因为打黑车,花了多一倍的钱出去.这次司机师傅告诉我了,我也就没有打黑车,一直在那里等...

一进入到三月份气氛马上就变得不一样，本周六、日就迎来购墓和祭祀的小高峰，也正当清明前的各项准备工作查缺补漏阶段，这两天变得相当忙碌，整一天都处在高度紧张状态，不敢有半点放松。这是我在经历的第四个清明节，但今年与往年的感觉完全不同。原来都是一切听指挥埋头苦干，让我做什么就要完成什么，而今年很多事情都要自己办法完...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

清明节说来就来了，这几天的停车场上的车辆明显见多，大伙的脚步在不知不觉中都越来越快，再一次印证了的清明传统——“跑起来”。跑起来，就是为了节约客户的时间，不让客户多等一分钟，为了节约客户的时间我们需要做很多很多的准备。首先是体能上的训练。清明节时，几十万人的扫墓大军来到，这都是需要我们人的服务，这时候一个好的...

查了一下三月未到四月初的鲜花订单，可真不少啊。而且最近在安葬接待厅，经常会有客户问：“你们这还可以网上订鲜花啊，早知道我们就不在外面带了，外面带还怪麻烦的，你们这是网上订花是不是很麻烦啊？”其实网上订花操作方法一点也不麻烦，咱们每一位的客户想为自己的亲人定花，只要百度搜索公墓或输入公墓的网址，在左上角有一个注...

原文出处：http://www.chinadaily.com.cn/hqgj/jryw/2013-03-20/content_8551094.html中新社天津3月20日电(刘家宇)“娇艳的花朵将您带到天国，从此再也没有了痛苦、悲伤，愿这片充满爱的土地为您带去祥和安宁。”伴随着庄严、肃穆的安魂曲，20日，天津...

最近几天选墓的客户越来越多,认识了解的人也越来越多，每天我们都在接待着不同的客户，为需要帮助的客户服务。今天接待了一家扫墓的客户，本来墓位找不到了，在手机的查询下很快为客户找到了墓位，在客户感谢的同时又想看看我们现在销售的墓区,于是我带客户走进了正在售出的颐安园区,客户以前购买的老区墓,当看到颐安园整个墓区的...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

王哥是我去年，年底的一位老客户了，一直在这里买了地，就没有给父母安葬，就想着等清明前这几天把父母的坟迁过来，前几天王哥给我打电话说是想要过来，我说行，后来就给他订了迎灵车和安葬的日子。订了以后王哥天天打电话过来，有不明白的事就打电话过来问问，而且每次打完电话还说上几句。“小黄，你别嫌我烦，我是想把我父亲的最后...

“我一定要带我父亲回家！”张老伯朴实的话语中蕴含着对父亲份沉甸甸的爱与孝。那天中午1点钟左右，张老伯来到园里。在去墓区的路上我才知道面前这位身着朴素、外形普通的老伯竞然是早上直接从济南来的，老家是天津市的，这次就想让故去的老父亲“回家”。而更让我惊讶的是张老伯对的了解与认可。在我向老伯介绍园区及在售墓位情况时...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

一个7岁的小男孩儿，临行前嘱咐妈妈：记得把我借的橡皮擦还给同学；一个年轻的丈夫，分别时拉着妻子的手说：别哭，你笑最好看；一个老奶奶，走时很淡定：这辈子，值了……那些人，那些事，想起来让人心痛，但也有带不走的一丝温暖。清明将至，诚征思念小文。要求：1.字数800字以内；2.不求全面，但求最让人忆起的那一刻。征文...

昨天正在小停车场值班，过来一位男士，我以为是过来看地呢原来是过来找波波姐的。我给波波姐打了电话，等波波姐出来后，我才知道这位是过来送彩页的，忙着把彩页搬进来就打开。一看彩页上全是蓓蓓的照片。这下子蓓蓓又火了，以前是在车上火的，现在是在纸上火的，相信蓓蓓以后还会越来越火。别说咱蓓蓓还真有明星范，从昨天彩页拿回来...