还有几天又到了百人安葬的日子了,我们的学弟学妹们也要参加这重大的安葬仪式。自从他们看了往年的安葬视频后更是赞叹不已。每天他们很刻苦的训练着。刚开始来的时候还带着一些书生气息,通过几天的训练他们有了很大的变化,有了人的气质,有了人的精神。百人安葬仪式是无口令仪式,全由听着音乐来做动作。这不,我们的小学弟因为音乐...
丁阿姨,以前娜娜的客户,前两天在安葬接待厅,丁阿姨一家子来扫墓,在咱们这网上订了好多的花,丁阿姨一进屋李千跟伯佳就热情的接待,伯佳把丁阿姨的花准备出来,拿到丁阿姨面前,丁阿姨就说:“这花真漂亮,而且这价钱也都不贵,还减去在路上拿来拿去不方便,以后就在你们这定花了。”“丁阿姨,这束花是咱们家其它的家属定的,您看...
清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂,又是一个清明节,也是一个让人伤心的日子。最近让我很担心浦爸爸,好久都没有和他联系了,也不知道他现在怎么样,过的怎么样,他一个人现在还好吗?还记得冬天的时候,每一次日落时,偶而都会看见他一个人在墓区里,站在女儿的面前,再说什么、还是在想什么?还有余光照在他的身上,那种场景很萧条,...
随着清明的临近,越来越多的的客户都有先前的意识避开清明扫墓高峰提前来给亲人扫墓。他们带着亲人爱吃的水果、点心和鲜花。一大早就来了好几家客户,我上前接待:“您好。”客户:“你好,我们是来给父亲扫墓,母亲今天也来了,身体不好,能不能用一下你们的电瓶车送我们到墓地。”我:“可以。”一路上,客户对我们的环境越来越认可...
清明是悼念和看望亲人的传统节日。百善孝为先,就是围绕“凝聚孝心,传递爱心”为服务宗旨的。是一支由殡仪系毕业生组成的年青的团队,又是一支由年轻人的激情,年轻人的干劲组成的不可战胜的团队。清明的脚步越来越近了,处处都是忙碌的身影。安葬了十几万位亲人,清明的时候扫墓的客户是非常的多,为了保证清明节对客户周到的服务,...
在昨天刚刚到的五名实习生,在今天就投入到紧张的工作中了,尤其是三名男生,在昨天晚上训练后,今天就可以上岗了,而且出色的完成了迎灵任务。这让我更加期待这一次的实习生的到来了,他们就是度过清明节的一大主要力量。想到每一年的清明节,实习生们都像是一股新鲜的血液注入到我们的集体中,让整个团队在这个清明节里都充满着力量...
今天下午带了一家过来看地的客户,两位老人看起来都差不多快70岁了,不过从行动和言语上却给人一种满是活力的感觉。两位老人都很幽默,由其是老大爷,他说他是在网上了解我们这的。因为孙子爱上网,他平时也跟着看,看着看着也就会了一些。边说还边指着彩页上的蓓蓓讲:“这个小女孩儿是不是你们这里的员工呀?长的倍耐人。”听到这...
清明之前的购墓高峰,从今天开始变得特别明显,整个上午都在办理各种手续,到了下午业务才渐渐散去。这时,上午办留碑文手续的张大哥打电话打来。“高小姐,您好,我是要感谢你的!”“这都是我们应该做的。”“我要谢谢你让我回家再去看看碑文,到家里把电脑打开,我们哥仨又把老娘的出生年算了一下,上午在公墓留的还真错了,如果没...
清明的脚步已经来临,停车场上来来回回的车也日渐多了起来,还没出正月,咱们就又开始了清明前的忙碌,一大早各个岗位就早早的安排好自己的工作来到停车场第一线为客户服务,为的就是不让客户等待,能更快更好的为他们提供服务,这是我们的承诺,的承诺,为了兑现这个承诺,大家齐心协力为了这个共同的目标努力着、奋斗着、快乐着。虽...
每年的清明节,殡仪学院的师弟师妹们都会前来进行实习,踏入到他们进入社会的第一步。今年比往年来的师弟师妹要多,前天已然有五名的实习生来到了,经过一天的训练他们已经能去跟着师傅去迎灵以及接待。也相信他们在日后实习过程中充分展现自己的才能。这不今晚第二批的学弟学妹们今晚就能来到,他们此时此刻的心情也正如我们当年来这...
早上还是睡眼朦胧的时候就听到瑶瑶进门嚷嚷着说外面下雨了,拉开窗帘看看外面天空,还是有一点点阴沉,可这并不影响我的心情,站在洗漱台前,打开窗子,清新的空气混着泥土的味道直面扑来,久违的雨水,冲刷掉了这几天的风沙,清爽的空气,愉快的心情,工作走起!中午吃饭,看到昨晚来园的实习生,一个个朝气蓬勃,想到接下来的清明工...
石材厂引进意大利设备满足客户高端、个性化需求 一进入三月公墓就迎来祭祀、购墓高峰,各部门也开始紧张地投入各项服务工作。公墓石材厂早在三个月前就从全国各地调集原材料,同时引进目前世界上最先进的意大利设备,并聘用经验丰富的工艺雕刻师、打磨加工高级技师,先进的技术和精湛的技艺满足了客户高端的、个性化的需求...
今天是女人的节日,企业想着我们女人,男人们祝贺着女同志,我们女人呢,当然是妈妈的贴心小棉袄了,这个节日就是妈妈的节日!都给自己的妈妈打电话,跟妈妈说句:节日快乐!隔壁办公室谭姐给董妈妈打电话正问候着,走廓又传来了岳丽给莉妈妈打电话的声音,那娘俩聊得不知有多开心了!粟粟同志在聚精会神地给俊竹妈妈编辑短信……已经...
天津人讲旧俗:不出正月不办丧事。但这几年人们的思想开放了,很多老例对于人们的行为限制力也在减弱。虽然离出正月还有四五天时间,但扫墓、安葬、买的墓客户量一天比一天多。也有个老例,那就是:清明服务跑起来!任何时候服务质量不能降,客户接待量多了,服务时就得跑起来。这几天二线的人也都走出办公室到一线为客户服务,保证客...
妈妈您静悄悄地走了,一句话都没有留下,给女儿留下的是不尽的伤心、不尽的泪水、不尽的思念。。。。。。。。妈妈,是女儿不好,女儿没有能力挽回你的生命,女儿多想牵住你的手,永远不松开。女儿很想成为神医,惩治可恶的病魔。但是,女儿只能眼睁睁地看着你离我而去。。。。。。。。妈妈是女儿不好,为什么总是让你牵挂...
不知是怎么嘀,这些日子我们的业务一下子就上来了,选墓的、下葬的、迎灵的真是一个接着一个,喜欢这种感觉!但是还不行,我们的人还都没有全上呢!大家一个儿个儿的每天都要求去迎灵,真不好派啊!看到大家的这种激情是越来越高,不错,在憋憋他们!呵呵···迎完灵回来看到胡师傅已经在停车场了,小全和亚超都下地了,刘师傅在那边...
妈妈您静悄悄地走了,一句话都没有留下,给女儿留下的是不尽的伤心、不尽的泪水、不尽的思念。。。。。。。。妈妈,是女儿不好,女儿没有能力挽回你的生命,女儿多想牵住你的手,永远不松开。女儿很想成为神医,惩治可恶的病魔。但是,女儿只能眼睁睁地看着你离我而去。。。。。。。。妈妈是女儿不好,为什么总是让你牵挂...
今天接到了每日新报的编辑部电话,我的征文被选刊在报纸上。我怔了一下才想起说的文章是自己写的那一篇关于母亲的清明征文。忘记了这是第几次上报,但我的文字第一次变成铅字,却也恰好是因为母亲。11岁那年,我写了一首小诗《白云》,那时,我每天都会去学校的传达室看一本挺有名的儿童杂志《小溪流》,在那里认识了郑渊洁。我时常...
一个7岁的小男孩儿,临行前嘱咐妈妈:记得把我借的橡皮擦还给同学;一个年轻的丈夫,分别时拉着妻子的手说:别哭,你笑最好看;一个老奶奶,走时很淡定:这辈子,值了……那些人,那些事,想起来让人心痛,但也有带不走的一丝温暖。清明将至,...
每年清明是我们一年当中最忙的时候,也是在这个时候有很多老客户都会在这个时候相见。他们虽然不是我们的亲人,却胜似亲人,每次见到我们总是会嘘寒问暖,看见我们穿得少了,就会告诉我们千万别感冒了,出门在外的我们真是无比幸福,领导的关心让我们有家一般的感觉,客户的爱护更让我们内心无比温暖。清明一天天的近了,...
一、预定安葬日期:提前十五天以上在网站预订安葬日期。二、所需物品:墓证、购墓票据、骨灰寄存证,鲜花、随葬品及供品,鲜花、随葬品可在网站预定。三、迎灵:迎灵车、礼仪师到达骨灰寄存处,家属将骨灰寄存证交由礼仪师,礼仪师引导家属将已故亲人请至迎灵车,前往公墓,全程由迎灵车开道、礼仪师护灵给亲人最大的尊容。四、办理安...
清明快到了,在硬件设备准备的同时我们也在提高自己的业务知识水平,经历这么多年的清明,也总结了不少。现在的业务知识题不只是硬性的规范了,更多的是怎样与客户沟通,怎样服务客户,怎样用最简单的方法让客户了解清楚。每天晚上大家都在一起讨论学习,有不明白的或是不足的地方都会提出来再一起改正,这些经验也是大家讨论出来的结...
一个7岁的小男孩儿,临行前嘱咐妈妈:记得把我借的橡皮擦还给同学;一个年轻的丈夫,分别时拉着妻子的手说:别哭,你笑最好看;一个老奶奶,走时很淡定:这辈子,值了……那些人,那些事,想起来让人心痛,但也有带不走的一丝温暖。清明将至,诚征思念小文。要求:1.字数800字以内;2.不求全面,但求最让人忆起的那一刻。征文...
一年一度的清明扫墓高峰又要到了,随着天气转暖,每年的墓区维护也都可以正常进行了。可因为清明前十还有十多天就要到了,为了让客户扫墓时能安心、放心,我们还得需要将五六万个墓位逐一检查及维护,可谓是时间紧、任务重。这段期间也是我们最忙碌的,除了保证正常的业务之外,体能的训练、墓区的检查及维护让我们每天的时间都分配的...
印刷厂大哥今天过来送彩页,服务态度特别好,一箱一箱帮我们搬到库房码好。要送别时,大哥突然转身问黄安:“你们彩页还有你们绿车上贴的画面上的女孩是从哪儿请来的模特还是明星,长得挺俊的。制作彩页时我们的员工都问我,我就想着今儿过来问问你们。”黄安说:“是明星,咱的明星,今儿让你见见活的,我这就把她叫过来你认识一下。...
因为最近的业务比较多,经常去导购帮忙,以前看着导购员们与客户之间的故事感觉好亲切.直到最近这几天我也有了自己的客户.我与他们之间也有了故事.赵先生是过来给自己的父母亲买地的.从买地到办理安葬,从开始到最后都是由我给办理的.第一次做为一个二线员工,为客户办理了这么多事,今天赵先生下完葬后,找到我非常感谢我,第一...
服务在于主动,服务在于热情,服务在于真诚与用心,总的来说自动自发的真心服务在于个人的心态与认识。同时主动与被动的服务有着完全不同的性质,用心与否的服务也有着完全不同的服务效果,在每一个人的心里始终把服务放在工作的第一位。在工作与非工作期间都会看到和体会到所散发出的一种真诚的服务,为他人服务不仅是我们的工作更是...
新年的气息已随着正月十五的过去而日渐消淡,所有人都正式投入到工作当中。迎接下一个挑战——清明节最近接待很多生态环保葬客户的电话,而清明节我们最大的准备就是生态葬礼。每年的清明节前我们都会提前通知参加生态葬礼的客户,今年也不例外。所以从现在开始,巩固业务知识,重新整理资料是当下最需要做的。为了迎接新一轮的挑战,...
昨天司机班的同志们又忙了一个下午,这次人都到齐了。上午点名时这么多人还有些不习惯,一切都转入了正常,人多了业务量还没有增加,大家都知道下一个目标是什么。涛哥上班第一天就和孙师傅凑在了一起,中午看到他们两个在办公室,地上摆满了对讲机,这是在对对讲机进行逐个的测试。电瓶车也修理了几天,以前因为有问题存回库房了电瓶...
爸爸每天晚上都会和妈妈视频聊天,拉个家常扯个咸淡,我一般不插话,坐在一旁貌似漠不关心,其实都认真听着呢,听听爸爸有什么需求,时不时的邮购些牛肉回家,充个话费什么的,做点贴心小棉袄的事儿,不过最近这事儿也有些搁浅了,马上改进补上。怕影响到我工作,爸爸也鲜少主动跟我打电话,久而久之父女之间的电话那是少之又少,有时...
刚从儿童医院回来,这几天儿子天天发烧,去儿童医院去了几次了,刚开始大夫是给开了药,但是没怎么好转。真是有了孩子才知道父母的心,看着孩子一天消瘦下来,嗓子也哑了,心里真的不是滋味。今天下班回家一试表,孩子还是烧,直接带孩子去了儿童医院,经过一个小时的车程后到了儿童医院挂号排队,等了好长时间才看着大夫,大夫看了看...
昨天上网在网上碰到了我小学同桌,和她聊天,相互问了下彼此的情况,过了一会儿,她从网上发了一张我平时穿工服的照片过来,问我现在在哪个航空公司上班呢?我当时懵了一下,敲出去两个字“不是”,然后她又说不是航空那就定是在高铁上班,我又敲了两个字“不是”过去,他就问那你到底在哪里上班啊,看这天蓝色的衣服真漂亮,不像航空...
返津上班第一天,下午下班经过话务,看见黄安在话务练习打字。看到这一幕,忍不住走进话务。黄安正练得认真,我也没出声就站在一旁看。练完十五分钟后,黄安起身说:“虽然一个假期打字没倒退,但我也得抓紧练,清明节办手续可得有高效率,不能因为自己打字原因让客户等着,这不就等于是犯罪吗?”听黄安说着倍感欣慰。晚上训练完下楼...
放松的假日生活已经结束,一回来就马上投入到紧张的工作和学习中来,白天的工作结束后开始了我们常规舞蹈时间。还在假期时就知道我们的恰恰又编新的舞了,自己也在视频中看了又看,今天终于学习到了。春节假班的人员已经学过了,有的只是我们这几天刚刚返家回来的人动作还不知道套路,看着他们在前面展示了一遍,似乎自己有点摸不到头...
2012年过去了,2013年我们还要不断的努力去学习去进取,坐下来好好想一想问自己:自己这一年来做的怎么样?身边有好多值的学习的人和事,学到了多少?做到了多少?又得到了多少?骞姐:她的孝心每一次都能够感动我。“百善孝为先”她做到了!每天下班后她都会给谭妈妈去个电话“妈妈,我们下班了,还要**时间到家……”婆媳...
今天是3月的第一天,也是我们正式进入清明的第一天。忽然发现,离师弟师妹们到来还有一个星期而已。上午和司机班、售后服务部的几位叠被能手去为实习生的宿舍准备被褥。一进门,就被“吓”了一跳,这么多被子!只见宿舍床上都满满的放着被子和床单,还有枕头……整个,就是一个家纺市场似的。后来一想,嗯,84位师弟师妹要来,那军...
回家过完年再一回来,我们就要准备清明的事了。每年清明节最重要的一批人就是我们同校的师弟师妹们了,每次因为他们的到来我们才能顺利渡过清明的每一个扫墓高锋,每一届来了都是那么得不怕累,不怕苦,踏实肯干,为服务贡献着自己的一份力量。今年的队伍更是庞大,我们把所有的屋子都准备出来让他们住,我相信也是做的好,才能吸引这...
转眼间已经到了三月份,清明越来越临近了,还有几天的时间学弟学妹们就要到来了,为他们建造一个良好的生活环境,大家都紧锣密鼓地准备着。有些人第一次来北方肯定有很多不习惯的地方,前两天就听说涛哥要准备迎接实习生的到来而做准备了,这两天男生分工明确,这肯定少不了我们的叠被子强手,只要是被子一到他们手里都能变成规规矩矩...
实习生马上就要到了,我们这几天都在为实习生提前准备宿舍、床铺等,看到大家博客里都夸我们部门的男人们把八十多床的被子叠得方方正正,床单平平,这对我们来说都是小菜一碟。还有连女孩子们都赞叹不如的呢!插花师佳佳请了四天假,鲜花怎么办?谁来插?这些问题从来都不会困扰我们的男子汉们!因为这群男人个个手都很巧,都会插花!...
看了李千的的博客,是啊,十分的有同感啊!在我们,男人那是干嘛嘛行,就说吧,没有什么不行的都!对吧!哥儿几啊!要说心细的,在我们司机班那首当就得数孙师傅了,就说吧,里里外外那就是一把好手,就没有不会的,他带着我们几个一起动手,小全啊,亚超啊,那一个劲儿对孙师傅挑那个!呵呵···这家伙时间一长那又得省了不少啊!孙...
前几天,我在天津的同学来电话说她要回家,不在天津工作了,已经辞职。准备过来一趟,在大学里就听闻很有名气,这就要离开天津了,必须得来看看,不然会有遗憾的。问我什么时候有时间,我告诉她随时都可以。就这样我们订好时间,我去接她。来到的时候已经是晚上了,我带她去看值班组的跳舞,女生劈叉,男生健身,很是佩服地说:“你们...
昨天去北京因为下午业务多,没有赶上班车,就打了附近村子里的车去的城际站.在路上司机师傅就告诉我去了南站打出租车呀,一定要打正规出租车,可千万不能打黑车.南站的黑出租车都上过新闻,特别的黑!以前呢我在西站的时候也上过一次当.就是因为打黑车,花了多一倍的钱出去.这次司机师傅告诉我了,我也就没有打黑车,一直在那里等...
一进入到三月份气氛马上就变得不一样,本周六、日就迎来购墓和祭祀的小高峰,也正当清明前的各项准备工作查缺补漏阶段,这两天变得相当忙碌,整一天都处在高度紧张状态,不敢有半点放松。这是我在经历的第四个清明节,但今年与往年的感觉完全不同。原来都是一切听指挥埋头苦干,让我做什么就要完成什么,而今年很多事情都要自己办法完...
一个7岁的小男孩儿,临行前嘱咐妈妈:记得把我借的橡皮擦还给同学;一个年轻的丈夫,分别时拉着妻子的手说:别哭,你笑最好看;一个老奶奶,走时很淡定:这辈子,值了……那些人,那些事,想起来让人心痛,但也有带不走的一丝温暖。清明将至,诚征思念小文。要求:1.字数800字以内;2.不求全面,但求最让人忆起的那一刻。征文...
清明节说来就来了,这几天的停车场上的车辆明显见多,大伙的脚步在不知不觉中都越来越快,再一次印证了的清明传统——“跑起来”。跑起来,就是为了节约客户的时间,不让客户多等一分钟,为了节约客户的时间我们需要做很多很多的准备。首先是体能上的训练。清明节时,几十万人的扫墓大军来到,这都是需要我们人的服务,这时候一个好的...
上午工作时间把自己认为已经很完美的汇总表格发给了胡经理,一看到表格,胡经理就问一个为什么。为什么这个东西这样放,当时的我也纳闷,想了想自己在做的时候只是随手,从来没有对于为什么会随手一放进行过思考。还记得从前做表格的时候说过:给出去的工作一定要让别人一目了然,每做一项工作一定要知道为什么这样做,这样才会做的更...
进入3月,的工作进入了高峰,进入了一年中最忙碌的时间,每年的这段时间都是最忙的时候,也是体现团队协作能力的时候了。在,每个人都为了一个目标努力:那就是服务好每位客户,让每位客户满意。为了这个目标,所有的人都会在客户需要的时候主动上前提供服务,无论是那个岗位,无论是什么时候,大家都会在第一时间出现在客户面前,提...
短暂的假期已然结束,假期回来我们要做的就是迅速恢复到正常的工作状态中,将自己的心迅速转移到工作当中,把今年制定的新计划实施下去。今天的业务高峰已然进入,而我们需要具备的就是一个紧张状态,把客户的事情放到第一位,迅速效率的服务好每一个客户。当然前提就是我们的业务知识和技能必须熟练的掌握。这不现在大家又开始进入到...
刚刚过完年,太多人还沉浸在过年放松的生活中时,而我们已经开始了清明的工作!每天早上七点半我们就已经早早的在工作岗位上,为一天忙碌有序的工作做着充足的准备,晚上的下班时间也已经更改,清明的工作已经开始,每个人都用着高度紧张的精神来迎接。我们对于清明的描述就是那就是打仗,每个人都要提高自己的精神。清明期间,对于十...
临近清明,整个园区又在进行一次大规模的清扫,看着保洁人员忙碌的身影,再看看越来越干净整洁的墓区,心里一阵阵舒畅。今天去园区核实墓位情况,看到负责福区的保洁大爷,非常细致地清扫每一块墓位,边边角角难清理的地方,他都很认真地对待,因为在工作的每一个人心里都满满装着客户、想着客户。当客户过来扫墓时,看到亲人的墓位如...
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