清明节过了，我们也恢复了正常的点，这不媳妇一听我说，就赶紧从我岳父家回来了。昨天看着又比半个月前肚子大了些的媳妇，感觉特别的幸福，尤其是听媳妇说小宝宝都会动了，还特别的调皮。转眼宝宝在她妈妈肚子里五个月了，五个月里也没怎么陪过她们娘俩儿，每次打电话一到九点半，媳妇还怕我太累，就让我赶紧休息。因为我妈在老家还要...

清明节已经结束了，实习生们今天已经回到学校去了，回想起和你们一起奋斗过的清明节，仿佛还历历在目，在这个清明你们把最大的光辉发挥了在这里，这里留下了你们每一个感动的画面，连续五场的百人安葬，许多时间独立在墓区服务，热心服务客户，在你们身上看到了人的风彩，相信你们以后不管在哪里一定都会绽放自己的光彩。在这个清明节...

前两天实习生们去了北京和天津游玩，这也意味着他们结束了这四十多天的清明实习，昨天早上看到他们抱着从老员工那里拿过来的被子，才反映过来，他们就要走了，心中不由得酸楚起来，这四十多天他们跟着我们一起苦过，一起累多，一起欢笑过，他们要走了，心里难免有着很多的不舍。想起前几天，夏鑫走的时候跟我说：“佳姐，我就要走了，...

下午刚把墓区的准备工作做完，回到办公室就看到教授拎着一袋子东西进来：“走，哥儿几个去给电瓶车的座套套上去”。办公室里的几个人都齐刷刷的站起来了。电瓶车本来是我和教授两人负责的，但这也不是一个简单的活，得需要两个人的配合，不过人多了还真不是一个事，三下五除二就给搞定了。谢字还没说出口这些人又都回来了。动作还真叫...

昨天回到宿舍后看到家里那边竟然飘起了鹅毛大雪，当时已经不早了，想往家里打电话的但是又想妈妈估计已经睡了，所以就又把手机放下了，想想确实已经很长时间没有往家里打电话了。今天打电话过去之后，她先问我最近很忙吧，要注意身体多吃点，当时心里挺难受的。后来自己的那句注意身体说出口之后她就急忙说：“没事，不用管我们的，你...

忙碌的清明扫墓高峰已经过去了，现在我们又迎来了安葬高峰，我们不仅要坚持做好剩下的考验，我们还要把最好的服务给客户。 扫墓高峰中我们的接受着客户新的一年的检阅，我们把我们的高效率、把我们的热情和微笑展现给客户，让客户感受到了我们的服务又有不断的提升。让他们感觉到了新的一年的变化。现在安葬高峰已经来了，...

在清明扫墓高峰时，每个人都保持着高度的精神完成了接待祭扫客户的任务，接下来我们又要迎接着安葬高峰的任务。最近几天部门人员及二线人员全部到达一线继续完成着安葬高峰的任务，每年的清明祭扫高峰结束后都会迎来安葬高峰，每个人都保持着高度紧张的状态为我们的客户服务着。每天一大早部门人员就开始了安葬业务的准备任务，每个人...

随着清明节的过去，安葬也迎来了小高峰。最近也接了不少的客户，都是买墓着急想着及早安葬的，但苦恼大多人的一个问题就是如何订安葬日期。很多客户都很信任我们工作人员，希望我们帮忙安排选个好日子。因为我们所有团队人员都是专门学习殡葬专业，毕业于专业的民政大学的。所以对于相关的安葬礼仪、安葬选择都是非常专业的！所以并不...

清明扫墓的大军，已经渐渐淡出我们的视野；可是每天安葬量的不断飙升，让我们更要紧张起来，面对每天几十个的业务量，大家更多的是相互鼓励，相互打气。有时，由于业务的需要，无论值班与不值班，大伙只要有安排都是早早的就起床了。有的人还要从家往单位赶，非常的辛苦。可是大家伙干的非常的开心，真是应了人的那句老话“累并快乐着...

忙碌的清明已经过去了，接下来我们要为明天的工作做更好的准备，这就要我们去发现问题，并且随时解决问题，清明节一过去，售后部就恢复了一往的午会，每天中午都会对一天的业务进行总结分析，把工作中的问题及时拿出来，大家一起解决，借鉴。同时这几天我们也把清明期间遇到的问题，看到的问题提出来，能解决的立刻解决，不能解决的大...

在经常会听到折腾二字，很多创新很多服务就是在折腾的过程中产生的，当然，对于一个员工来说也是在折腾中成长的。记得去年清明的时候的我对于接待工作处于无知状态，碰到客户就想躲，跟客户说话都会发抖，所以那一年的清明节所有老员工都下到一线为客户服务，只有我被留在二线的话务。如果不能到一线为客户服务是不能成为合格的员工，...

 今天是清明后十的最后一天了，扫墓的潮流渐渐的退去。这一个多月里人是辛苦的，但是来实习的学弟学妹们也担当起了大任，平日里与我们一起奋战在一线，从来没有抱怨，有时，还是带着一些稚嫩的语气在为我们的客户想尽一切办法的服务。有什么不懂的，也是及时的请教我们。有时，非要问一个究竟？但是作为学长的我们也不能藏...

今天下午清穴回来，看到实习生们一个个都往大活动室跑去，想起来他们明天就要去北京了，过了这两天他们就要回学校去了，对他们还真的有一些不舍，这一个多月来，我们一同经历了清明，这是一段劳累，但又难忘的日子，从他们开始对业务不熟悉，到后来能够独立的去完成，说明这一段时间来对于他们来说也是在成长，这段日子对于他们来说也...

学弟学妹明天就要走了，他们在这里的日子虽然是忙碌的，可是他们也给我们补充了新的活力和动力。清明节已经过去了，他们也要回到学校继续学习了，你们在这个清明节帮了我们很多，希望你们的收获和你们的付出是成正比的，好好体会这次实习带给你们学校给不了的东西，对你们以后的工作会有很大的帮助。当然我也希望这个夏天能在再次看到...

今年的清明节已经结束，经过这一段时间的服务客户，客户给我们提了些建议，我们也将这些不足的地方一一记下来，在以后的工作中去改进和创新。清明节虽然已经过去了，但是我们迎来的是安葬的高峰，还有更多的客户让我们去服务。我们的精神状态还得保障到最佳不能放松。所以我们还得严格的要求自己，服务好每一位客户。清明过后我们不是...

每年清明节前夕，实习生们都会来到，每年清明节能够顺利渡过，离不开实习生的功劳。今年也是一样，虽然他们来的时间不长，可是在短暂清明期间，他们身上已经有了的精神。每年我们的新员工，大多数都来自于实习生，他们在实习期间就已经融入，把自己当成人，正因为这样才会成为真正的人。大家都说，在清明期间是最锻炼人的，事实确实这...

时间过的真快，转眼间清明节就忙过去了，每天的按时到岗，和11级的学弟学妹们一起奋斗！他们的积极乐观也带动着我们这些老员工，我们都在你追我赶的为清明服务着！平日里大家都在忙着属于自己的工作，可能我这个做学姐的真的忽略了他们，对他们的关心会少一些。不过我感到了他们的懂事，他们并没有埋怨我们这些10级的学长学姐不关...

二O一三年四月十四号，周日是今年清明节后十天的最后一天，也就是第二天，实习生们要开始最后两天的旅行，再接下来，马上就要回学校了。一个上午，停车场上都是他们回忆生活的点点滴滴，时不时的大家总是在不停的看时间，转眼间已经是十一点半，吃饭的时间到了，还是像往常一样，安哥开始安排吃饭的人员，让闫俐、佟木木和邵邵他们去...

昨天已经是清明扫墓大军战斗的最后一天了，由于实习生的到来，公墓里也增添了不少的生气，时间飞逝，一个月的时间总是短暂的，小学弟学妹们也要陆陆续续的离开了，真的舍不得他们。在这一个月的时间里，我们一起服务客户，一起吃饭，一起接电话……我们共同完成了2013年的清明服务工作。他们真的很棒，真的要感谢他们。他们马上要...

这个清明节就快要过去了，很多客户进到商品部的时候就说：“原来你们这也有鲜花啊，早知道就不在外面带了。”后来又问了一下价格，客户说：“这里的价格也不贵，花的样式插的也都挺好看的，我们大老远的还是在外面带的，来的人多了，还要有人抱着花占了一个人的车上的位置，太不方便了，明年再来的时候就在你们这里买了。”我跟客户说...

清明快要结束了，马上后十天也就要过去了，也就意味着实习生马上也要离开这里，回学校去，继续学习。连继好几天都有人走，有去别的地方实习的，还有家中有事提前的回家的，总之大学第一次相伴这么的同学一起出来学习的日子就这样结束了，也收获了。每天陪着我们一起上班下班，从刚来什么都不懂，到可以简单的回答客户提出来的问题，再...

推荐同学朋友看我们人的段子，评论：你们人太可爱了，张总领导你们多么欢乐啊！首先说这“可爱”，真不是一般意义的可爱，人积极热情心态阳光，更把这阳光和感情带到工作中，传递给身边的同事和我们的客户，用爱的素养去感染别人，外界对殡葬从业者的印象也因团队的高素质和阳光形象而改变，我们也因从事这个大爱的行业而自豪。再说张...

清明过去了，可以说在大家的努力下任务完成的很好，并且在经历这个清明的过程过可以看出每个人都有进步，我们实习生小朋友也同样如此。我负责自选老区，带了两男两女实习生共同服务客户，因售后工作需要男生调去做服务或迎灵，只留下了两个女生张井雪和寻微，起初我还在想只剩下两女生老区行吗，不过在第二天我就发现起初的想法是错误...

 今天不值班，闲！晚饭后从食堂往办公室，虽然想着把墓位图片上传后就一切OK，但心里总有点不踏实。拿出验碑清单准备上传，突然反映过来，今天验碑时好像只核实了碑文与瓷像，没检查石材。赶快拿着验碑清单去墓区，回来后终于松了一口气，这次不再“忐忑”了。自从前几天在颐安八验碑时发现石材问题，并及时处理后，这几...

人的眼皮子底下容不得有垃圾，看到就得捡起来。刚来就听过这么一句话：在干过的人，都会中毒。因为的企业文化在每天每月每年的深入到骨髓中，溶化在血液里。没在的时候，曾有过随手扔垃圾的习惯，抽完烟的纸盒子，买东西的包装袋随手就扔了。但自从来到，这种恶习就被随手捡垃圾的习惯代替了。现在，不论是外出办事，还是在自家小区里...

清明的扫墓高峰已经接近尾声，明后两天是清明后十最后一个周六日，也就预示着过完这两天清明也就真正结束了。前一阵子每天把当天客户投诉当天就上报最快时间给客户回复，给客户解决好每一个问题。这几天我们每天晚上都要加班讨论清明期间我们遇到的问题，及客户给我们的建议，最重要的是我们今年哪里做的不好，把这些问题都总结出来，...

清晨六点半。一个人在墓区里穿行，捡起垃圾，摆好被风吹倒的鲜花。抬首间，我看到那棵原本干枯的柳树在一夜之间便悄然吐绿，一身绿纱已然在身，顿时，一股属于“一年之计在于春”的力量从心里散发出来。今天是周六，也是清明节最后一个忙碌的高峰期。清明即将进入收尾，各项总结工作也在进行中。客户建议的总结，墓区服务中遇到的常见...

早上我们几个一起出发，路两边的树都绿了，都不知道是什么开始绿的。我们的迎灵车迎着刚出的太阳，路上的行人很少，我们几辆迎灵车一路上很是壮观，我在后边看真是太美啦！迎灵回来在停车场值班，今天来扫墓的人还是不少，天气又这么的好，小风吹的人很是舒服。导购那边很忙，我在去大停车场的路上看到主楼前只有一名实习生了，我先在...

也许每个人对幸福的定义都是不一样的，幸福不分贫穷与富贵，有些人认为能拿到很高的工资是一种幸福，不分职业；有些人认为每天能够回家看到家人是幸福，不分住多少平米的房屋；有些人认为让自己的眼睛休息下是一种幸福，不分场合……今天我知道了一种幸福，很简单——就算亲人生病让她在你的床前照顾你一段时间，这也是一种幸福。她站...

今天，有客户在我们这里买了几百块钱的随葬品，正好零几块钱，这时，客户要求把这几块钱给免了，可是我们这是公家企业，如果给客户免一分钱，都是要我们自己出的。这时客户有些不解，在别的地方几块儿就能免了，可是在我们这里就不行。安葬结束后，客户对我的服务很认可，掏出五十块钱感谢。可是人是不能收客户的钱。客户说：“这里没...

清明的脚步在慢慢的离我们远去，扫墓高峰的人流在渐渐的退去，紧接下来的任务就是我们部门的安葬高峰，每天都要接待着办理安葬的客户。这一段时间安葬任务的完成是离不开我们的小朋友的，记得他们才刚刚到为了第二天的迎灵任务就投入到了紧张的训练当中，他们非常的聪明很快的就掌握了各个动作的要领。不过几天就可以开始进行着送灵服...

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《玻璃心》原文地址：http://www.demohour.com/projects/316509?u=986768#close《母亲》失独老人是失去唯一孩子的老人，除了无人赡养以外还面临着许多情感无处寄托的问题。是什么让已观人生百态的老母亲频频上电话诈骗的当？

今年的清明算是告一段落了，经历过太多清明节，现在的清明似乎已经成为一种习惯。虽然清明节已经过去，可是平时的工作同样重要，我们不会因为清明节过去，就会放松对自己和工作的要求，反而更加严格要求自己。清明虽然非常忙碌，可是收获也是最多的，通过一个个清明，让我们不断收集信息，接下来的日子就是我们整理信息，通过反馈的信...

我正在墓区服务，看见一姐姐拿着手机说道：“呵，这里的手机信号还真好，满格的呀！”我跟客户说道：“那是，现在这都是网络时代了，我们这里都与时俱进，全园都进行了网络覆盖了！”接着我又说道：“您可以从手机里下载我们‘’的客户端，要忘了墓位号的就可以直接查墓位了！”姐姐听完之后，又在手机里“点点划划”起来，马上又高兴...

记得前些日子，接到一通没有来电显示的电话。对于此类电话较为敏感的第一反应：第一，语音电话或者忽悠人的。第二，从国外打来的。不出意料，还果真是林女士在美国芝加哥打来的，自从丈夫去逝以后，她就和儿子定居在美国，虽然在身处异国他乡，但是对丈夫深深的思念之情却从未间断！林女士说道：“我在美国纽约，我儿子在芝加哥，他工...

随着现代通信时代的发展，我们的生活随时随地与网络挂上了钩。手机上网、手机聊天、手机视频通话、手机网上购物……，让我们现在无论做什么都方便快捷，给自己节省了大量的时间。当然在我们每个人的手机也为我们提供了便捷的服务，给我们的工作带了很大的方便，现在思亲版APP也客户能方便的查询墓位，给亲人网上留言祭扫等服务。为...

 在临近清明的时候，我们迎来了很多的新朋友，他们学生气未减，他们让我觉得自己还是依旧年轻，虽已为人父，却还是能和他们融到一起的说说笑笑。转眼间，清明节已经过去，在这几十天的工作中，我们已经不知不觉成为朋友，再有几天，他们就要回到学校，继续去学习，在他们学到了书本中学不到的社会知识，感谢他们在我们最忙...

近期我们的小利上传了一系列人在工作和生活中发生的搞笑段子，看得大家真的是笑得合不拢嘴。都说殡葬行业的从业人员整天与丧者家属打交道，没有一点生气，但是在这个团队里并不是这样，我们每天都有讲不完的笑话，每天都会有精彩的段子。把工作中点点滴滴的快乐因素收集起来，都可以自导自演一个微电影了。凝聚孝心，传递爱心，在这里...

手机响了，看到是赵姨打来的，一边接起电话一边就往墓区跑，想着赵姨肯定是来扫墓了。还没等我开口，就听到赵姨说：“婷婷，我扫完墓回家了，你别担心了，知道你们忙就没提前告诉你，你快忙吧，注意身体！”头天晚上熙姐就特兴奋地跟我说：“明咱妈（张姨）来扫墓，八点左右到。”“恩，明早妈来了你告诉我，我还有私密的事要跟她讲呢...

爸爸妈妈二老安好！今天开通了新的纪念馆，用户名是女儿的，因为异常原因，前些日子没能进入原来的纪念馆，请不要怪罪我，爸妈清明那天我们一行9人，茂林，艺凝，刘忠，成玉，刘勇，玉玲刘明刘英，前去给您老几位扫墓了，天气不错，我们开三辆车分别前去，在墓地集合的，清明节您们过的好吧，我想念您们，在前些日子我做梦了，刘英也...

这一眨眼的功夫清明节就过去了，学弟学妹们也快要回学校了，这段时间大家虽然都很累但是也都是高兴的。我们完成了清明的任务，拿出了十二分的热情来服务客户，这其中少不了学弟学妹们的帮助，希望你们在实习结束后能好好体会实习对你们的一些帮助，总结这次的实习。希望你们都能有好的未来。

在天津清明节风是非常大的，我们在外面经常可以看到，风把垃圾吹得满天都是，但是在这里，依然是那么的干净。今天去站门岗，风吹过来，一个垃圾袋吹了过来，看到在大停车场站着的我们一个个随时准备冲过去，这时候突然风加大了，一个学弟冲了过去，一直追到大楼前面终于把垃圾追到了，回来看着我们的时候，脸上写着胜利的笑容，这时候...

清明节最忙的几天已经过去了，每天都能够看到实习生努力的工作，看到他们不经意间想到了那时的我们，刚送校门里出来什么都不懂得的我们，有什么事情马上会想到找学长和学姐，不知道怎么处理客户的投诉，有些问题也不知道怎么回答客户；现在不一样了，用袁叔的话说：小野，懂事了！离开校园一年多了，这一年来，企业让我成长，让我经历...

 妈妈，我想你啊！

在清明节最忙碌的日子里，最开心的就是跟实习生一起奋斗在服务客户的第一线，跟年轻的学弟学妹在一起，才真正感觉到青春的活力，不过有时候，因为年龄大也很受伤，一天，孩子们在讨论一个同学是91年出生，不知从哪冒出来一个声音喊到：“哇，他好老啊，91年的……”顿时，一群乌鸦飞过我的头顶，那我岂不是……跟他们在一起虽然有...

卫生做成这样的标准，也只有——来自一位祭扫的客户。听到如此的盛赞之后，感觉到的是一种自豪与鞭策。清明节期间服务客户在我们的新开区颐安园区。颐安园区的标准是的一面旗帜，来来往往的客户走在酥软的木地板上面是一种舒适与享受。人群中同时也多了一些孩子，他们的天真、活泼带给了这块土地是不是悲伤而是充满希望的未来。更多的...

眼看着4月13日就要到了，这一天是小天使柳一安葬在的日子，日子越近我的心反而越来越紧张。从去年八月份开始就与柳先生一家相识，八个月的时间里我们一起为小天使的新家忙碌着，从设计方案到制作的整个过程都是家人精心操办，细到墓碑上的每一个线条大家都要坐在一起认真讨论之后才制作。我特别能理解柳一父母的心情，当柳一的墓建...

原文出处：http://media.workercn.cn/grrb/2013_04/07/GR0201.htm编者按失独家庭承受的是物质与精神的双重打击。他们不仅陷入经济收入的弱势，更面临精神无助和内心孤独。不少人出现焦虑、多疑、失眠、恐惧、暂时性失忆，严重的甚至有轻生的想法。因此，在对他们实行经济扶助的同...

原文出处：http://epaper.tianjinwe.com/tjrb/tjrb/2013-04/07/content_6866728.htm摘要：4月4日，伴随着幽静的安魂曲，147名逝者的骨灰被安葬到公墓的环保安葬区。“骨灰盒埋入土地里，3到6个月后便会与大地融为一体。”公墓工作人员告诉记者……本报讯...