客户来到总会有一种特别的感觉,特别是第一次来的客户,他们都会说:“这环境真好,跟公园似的。”他们还会这样说:“我还以为墓地就是坟圈子呢,原来公墓可以这么好啊!”老客户经常会这样说:“的环境越来越好啊,一年一个样。”他们也还会这样说:“的服务越来越好,这些孩子服务得真到位。”这些夸赞的话时常从客户的口中说出,带...
前些天和廖总一起出差到东北和上海的几家公墓学习,收获很大。在没有出差之前,觉得自己的工作标准还挺高,出差后发现其实差得还很远。自己也认真思考一下这几年工作和管理的方法是否得当。回来后就和廖总谈感受,找问题,重新定标准。工作永远要不满足于现状,任何事物在一定的时间段都还会有一定的缺陷,还会有很大的发展空间,还会...
最近几天下了几场雨,让炎热的天气有了一丝丝凉意。一天中午刚吃完饭,外面开始下雨了,我拿着雨伞刚要进大楼,看到珠珠正从门里探出头看食堂这边,我就问珠珠还没吃饭啊?她说,正要去,看外面这雨还不小,食堂人多吗?我以为她问食堂人多不多,是看自己去了用不用排队,怕等的时间久了,没想到我刚跟她说只有三个人了,她转身走进大...
今天去杨村办点事,回来的路上,我决定自己坐公交到双街,再从双街打回来,按计划,我可以省下30元的打车费。在班车上,我就开始询问路线,大胡姐和华山哥纷纷告诉我怎么走,我一边听一边在心里记了下来。华润对面607……办完事后,我在华润的超市前等车,忽然想起一个问题,我不知道在哪一站下车呢?!于是,我又给华山哥打电话...
这些日子闷热的天气就好像是娃娃的脸一样,一会儿好,一会坏的,呵,这不是给我们出难题嘛~你的温度再高,也比不过我们的热情高~每天我们老几位根据当天的业务量,做出相应的安排。大家只有一个目标就是把我们的亲人的家打扫干净,让他们住的安心!让他的亲人看着放心!虽然每天大家都挥汗如雨,但看到客户的满意,我们的付出值了~...
孔磊同志生于一九七三年六月二十一日,一九九二年十二月参加公安工作,一九九四年八月二十八日在南昆铁路治安专项治理工作中,因执行追捕犯罪嫌疑人任务而光荣牺牲,年仅二十二岁。一九九五年二月,被天津市人民政府批准为革命烈土,被中共北京市委追认为中国共产堂员,被铁道部公安局追记一等功,荣获中华全国铁路总工会火车头奖章。...
昨天我带了一家客户,之前也过来这看过地,昨天过来是带着家里几个人一起过来的,在去颐安园的时候,我都没有怎么说上话,都是刘大爷一路在说,说这里的环境有多美,说这里的卫生有多么好,又说这里的服务有多好……我们选完了位置,回来的路上家里人也在说这里的一切有多好,我笑着说“您呀,把亲人放在这里我们一定会好好照顾好咱家...
每当出去迎灵,在等待客户的时候,都会有一些潜在客户上前与我们聊天问一些关于的事情。如,现在的墓价、的位置和我们庄重的迎灵车……由于我们是外出服务,不能和其他替在客户聊时间过长,我们只能说:“您要想了解的事情,产品、墓价、位置、服务、收费等信息,您只要百度上搜索公墓,您想知道的一切事情,都能在上面找到。还能还网...
员工都具有爱的素养,要做到真正的用爱心来关爱身边的每一个人。爱是需要我们用行动来体现的,无论是对外部客户还是内部客户,只有发自内心真诚的流露才是大爱的表达。每年新员工到来之后我们的培训课上都少不了“爱、大爱”的培训。新员就快要来了,在这时候,更是需要展现人的大爱精神。我们不能只停留在冠冕堂皇的话语中,而是要深...
早上六点,迎灵安葬组的同事们就开始忙碌了,赵经理和袁师傅在停车场再次确认今天的工作安排,一切按计划进行,对于服务工作大家不分岗位一起来。上周大会上廖总表扬芝利主动去导购顶岗,总说我们芝利爱操心,但人家确实都能操对地方。那天下午开完会回办公室时发现瑶瑶和楠楠去停车场支援了,每次看到她们积极在一线服务我心里都特别...
最近天气总不是那么正常,下午天气还好好的,到晚上就开始了狂风暴雨,这样的天气有时也会给我们的工作带来不便。昨晚十点多我准备睡觉时,看到外面天气不好应该是要下雨了,就在这时小陆打来了电话说到:“亚超好像要下雨了,我准备的明天安葬墓位大盖都没盖呢,找几个人盖一下吧!”我知道他们在下午清穴时墓穴都是用水清洗过的,所...
现在我们上午忙业务,下午还得忙远程祭祀的拍摄,虽然天气比较炎热甚至有时候拍完之后衣服都湿透了,但是我们都非常的开心,因为我们离目标更近了。工作就意味着责任,虽然我们天天面对同样的工作,但是多积累经验,去分析怎么做才会更好,怎么样才能不断的提高,这对我们来说也是一种责任。远程祭祀的推出,不再让远在异国他乡的您对...
中国有句俗语说得好:百善孝为先。也就是说一个人的品德修行首先要从孝开始。不管是孝敬父母还是孝敬长辈,孝在美德中占据首位。所以,由此看来断定一个人的品行如何,就要先看看他是否是一个孝敬父母的人。只有孝敬父母的人,才值得得到别人的尊重。设想一下,如果一个人,连他自己的父母都不孝顺,就很难想象他会爱国家爱别人,这样...
刘梓钰,1947年生于天津。天津艺术研究所所长、研究员,中华曲艺学会副会长,天津政协委员。老三届。1990年获“天津首届高自考成才奖一等奖”第一名。1992年获文化部首届“优秀专家”称号,研究成果及作品在文化部、中国曲协、中国艺术研究院、中华曲艺学会、中央电视台等举办的全国评奖活动中获奖10次,获天津鲁迅文艺...
有些相声难以使观众动情。其原因,自然是多方面的,譬如:主题不很深刻,形象不很鲜明,表演尺寸不大准确,包袱的铺垫不大平稳……可再深究一下,一些使人动情的段子不也或多或少地存在着以上的欠缺吗?那么,究竟相声难以使观众动情的原因何在呢?综观古今中外,哪一部杰出的艺术品不是文艺家“情动“的产物?郭沫若写《地球,我的母...
第一届中国曲艺牡丹获奖作品——《并非讽刺裁判》作者:刘梓钰 常宝丰、王佩元演出本乙:今天我给大家说段相声……甲:(上,做准备动作)开始了!乙:刚开始。甲:你哪儿的?乙:天津。甲:天津足球队。乙:他把我弄足球队去了。甲:其他人呢?我也是天津的,我给你组织拉拉队,“天津队,加油!天津队,加油...
自从有了服务网站以来,我发现观注网站的客户越来越多,同时网络祭祀早已步入了大家的生活中。可看出网站为客户提供了很大的便捷,不断的紧跟时代的步伐而进步,还有我们纪念电子屏,受到更多的客户的信赖。每天上边都会出现不同的字样,看到亲人与亲人之间的沟通,让我们无比的感动,可以说它是我们与亲人之间沟通的桥梁...
最近一段时间,每天早上都有客户来到小二楼取之前订过的鲜花,当他们看到花之后都会说上一句,谢谢你们,让我们省去了很多的麻烦。自我们推网上订花服务以来,很多的客户都选择网上订花服务,提前提好,花艺师每天都会精心准备着各种新鲜的花材,最近可把花房姑娘粟粟忙乎坏了,每天拍摄插花设计样品,每天都乐呵着与花相伴。一个个新...
古老的体育项目之一。古代称为角力、角抵、相扑、争跤等。早在四千年前的黄帝时代就有了古代摔跤活动。据《礼记·月令》记载,周代把摔跤、射箭和驾车三者列为军事训练项目。到了汉代,摔跤还作为表演项目演出。晋代,多在元宵节举行摔跤比赛。唐代多在春秋两季举行比赛,也作为宫廷娱乐的项目。五代时期,摔跤技术强调轻便敏捷,名手...
而且在四十年多前他对摔跤发展就有独特见解,摔角----是中国人民智慧的结晶,是一项伟大的发明,是伟大的创举,从此使中国式摔跤在武林中占有一席之地并逐渐走向世界历史的午台.中国式摔跤因为穿上独特的跤衣(褡琏)使中国式摔跤增加了技术涵量.从而使这项运动竞技性更强,更有观赏性.使中国式摔跤进入了一个新时代.解放后在...
百家姓里,姓“岳”的应该是少数,至我从小的记忆里,身边就没有跟我同姓的朋友。不过说来也是巧,来到公墓之后,因为做导购的原因,我结识了好多家客户都是我的本家。他们一看到我的工牌就很亲切,我也更是惊讶,原来我身边有着这么多“同姓”的朋友,服务过程中我与他们更加少了隔膜,就是一家人一般。颐安十区11-7的岳先生就是...
最近一个月,来参观交流学习的同行业者渐渐开始多了起来,每到这个季节,都得接待百来家前来参观交流学习的,我来近六年了,接待来自全园各个地方的同行业者也不在少数,现在的我,可以跟前来交流学习的同行们侃侃而谈,但偶尔也会让我想起当年的自己。记得刚到这个岗位负责接待事宜的时候,心里还是打鼓的,跟陌生接触不免也会有些不...
昨晚单位利用大会时间组织大家学习了《宝洁的新员工入职之道》。看完了这3集讲座让我学会了许多东西。每个人都会经历新入职的一天,也都会遇到带领新入职员工的一天。而这一天是非常重要的,就如老师所讲,这一天我们会用自己的计算方式为为我们的公司加减分,而这最后的得分会直接影响我们在公司的去留或对工作付出努力的程度,而这...
妈妈,有些日子没有来看望。妈妈你知道吗,十几天来儿很恐慌。每年一度我的体检报告称有尿潜血1+25(酮体1+1.5),害怕呀,怕死。尿常规、尿沉渣本次蛋白、白细胞阴性,B超没有泌尿系结石,又没有炎症表现,那么剩下的是……,诚惶诚恐,且时有食欲不振。今天一上午,在总医院。取出第一份报告单,尿潜血:阴性...
前些日子带了谷姐一家过来看地,打算给父母买,母亲已经故去一年多了,父亲目前身体还倍儿好。之前是跟妹妹一起过来看过一次,因为对于办这种事自己还不是特别清楚如何办理,天津市的一些公墓也都不是很了解,之前也去过一些其他公墓转了转都没有中意的,但是一来我们公墓就感觉完全不一样了,刚进大门就感觉特别豁亮,看了看墓地的环...
炎炎夏日,心情不免受到天气的影响。但在进入食堂看到那冰凉解暑的绿豆汤,抬头不经意看到还挂在杨哥额头边的汗珠的时候,心情就一下子静了下来,心中蔓延起满满的感激,感谢我们的杨哥和呼姐。在我来的这么些日子里,杨哥和呼姐他们是在用心的为员工准备饭菜。他们每天提供的食谱搭配合理,会根据那个时段的天气情况为我们合理安排饮...
上午的业务完事了,因为客户借走了轮椅没有还回来,同时有家安葬客户因为走的急将一个装满东西的袋子丢到小二楼了,也不知道是哪家客户丢的,我就在小二楼等客户来取。等了不到十分钟就看到有两个客户急匆匆的来到小二楼,进门说到:“小伙子,我们有一个袋子是不是丢在这里了,里边装的有一些重要的东西和一些烟。”紧接着另一位客户...
楠楠和瑶瑶学习会计专业知识,我也会结合实际工作拿出问题来提问,告诉她们怎么用专业的眼光来对待,我们不是为了学习而学习,要学以致用。见她们求知若渴的样子,我深感责任重大,作为领导千万不能误人子弟,我会毫无保留的教会她们。同时,我也要不断的丰富自己,大家共同提高。庆幸的是,我也有一个好领导,工作中的精心教导为我指...
最近这几天忙着搬宿舍,实习生快来了,听说这次和实习生住在一起,我就有点小兴奋,现在就有点迫不及待了。想到和她们生活在一起,并让我想起当初我们刚来的时候,老员工对我们的照顾,晚上给我们盖被子。他们每次外出都给我带好吃的。对我们照顾像小孩子一样。真点像在家的感觉,兄弟姐妹们在一起。虽然训练的时候很累,但我们很快乐...
虽然每年的五笔半年考过去了,但每次到办公室加班时,都能听到敲打键盘的声音。这是导购的同事在打字,啪、啪、啪、啪多么清脆的声音,每当听到这个声音的时候,也会过去和他们打一把,比一把。人多的时候,就不只是单纯的练打字了,还掺着一种比试的心情,看谁敲的快,打的快!导购部门都是新员工,但是他们每次都是利用空闲时间去练...
昨天,我穿着礼仪服到北仓迎灵,客户一见到我就说道:“哟,这不是上次到咱家取款的小谭嘛!”我笑着说道:“是呀,王哥,上次到王顶堤您家里取款办手续的就是我!”王哥又跟旁边的人说道:“怎么样?我大老远一眼就看出小谭来了!穿上这礼仪服还挺精神的!不过小谭好像比上次又黑了一些,还更瘦了!”说着说着我们就跟老熟人样的聊了...
最近在网上看到一篇关于中国三军仪仗队的新闻,讲的是我们国家三军仪仗队的官兵们在本酷热的夏日迎接外宾前做着各种的准备活动,但是从着装上看,他们个个穿的都是非常整齐威武的仪仗服。这让我联想到了我们的礼仪队伍。我们常常说我们的礼仪人员是冬不穿棉夏不穿单,这也是做为礼仪人员应该做致的。我们在为亲人送上最后一程的路的时...
今年的夏天总感觉比去年还要热些,外面三十七八度的高温,最辛苦的要数室外工作的同事了,所以在室外工作的同事要注意防暑。盐水:夏天容易出汗,要多喝水,喝盐水最好,因为出汗体内盐减少,体内的渗透压就会失去平稳,容易中暑,所以喝盐水可以补充体内失掉的盐分,起到了防暑的效果。盐水是不好喝但可以防暑,如果有需要的厨房免费...
昨夜不眠,没想到清晨即醒。按习惯做些功课,又补睡一会。梦见家人都出门活动,独自一人陪爷爷散步。地点似乎是在山东潍坊的某小区-新建的度假小区。梦中自己搀扶爷爷散步,先是慢走正要回程发现小区新建了景观。我告诉爷爷那是环湖的景观,但似乎梦中的自己也不确定,感觉有点象沿河景观。爷爷不顾虚弱劳累,对景观很感兴趣,要延长...
很久以前看过一部电影,它的名字叫《肖申克的救赎》,之后这个故事我会重复去看,每次都会在其中得到一些不同层面的感悟。主人公安迪被指控谋杀,被判无期徒刑,这意味着他将在肖申克监狱渡过余生,或许他是监狱中唯一没有罪的人,这里本应不属于他,但命运弄人他成了替罪羊。走进湿冷冷的监狱的第一个夜晚,他沉默着没有哭泣,开始我...
早上吃完早餐,我和小呼正在打扫食堂卫生的时候食堂的门突然开了,抬头一看,田野和秦妈一起到了食堂。放下手里的拖布我赶快迎了上去,只见秦妈手里拎了一大包东西。和秦妈打完招呼后秦妈开始将包里的东西一袋袋的拿了出来,一边拿一边对我说到:这是降暑的梅汤料,是我跑了好几个超市才买到的,中午麻烦你给大家熬了降降温,如果大家...
“大姑,您过来看,这就是我们预定的迎灵车。您看,多好,多庄重。全国就有这种车。还有两位礼仪兵为他们护灵。您再看,后面是我爷爷、奶奶,前面是我妈妈,这是怀抱子。和咱们买的墓位一样。前面的是晚辈,后面的是长辈。”这是我们迎灵的时候,逝者的女儿向其他家属介绍我们的迎灵车。当我们起灵向逝者行礼时,其他的家属也和我们一...
盼着她们的到来,她们现在已经住进了,已经开始了的生活。从后天开始,他们即将进入一个多月的集训,很多挑战,很多艰苦正在等待着他们,我想他们已经准备好了。看着她们对的向住,看着她们对集训的毫不畏惧,没有理由能使我们怀疑她们。我们相信她们是最强的。她们和我们老员工住在一起,开玩笑说:“赶紧把自己集训前的...
我们的工作每天都在顺利的进行着,在一段时间里工作会自然而然的形成一种模式,这种模式是大家从开始接触这项工作到适应这项工作,以致于到最后形成这种工作流程。每当我们经过这样的一个工作过程后,就会觉得这样的工作应该创新进步了,不能只靠这个熟悉的流程去工作,而是需要完善进步了。当我们产生这样的感觉了,这就要求我们对待...
这些年来,每年来交流学习的都有上百家企业,有的企业分期分批的派领导和员工驻地学习,还有的企业老总每年来一两次,对的发展创新速度及理念表示肯定。企业之间的交流是非常重要的,不管哪个行业哪个领域都有最顶尖的企业,人们往往把这些优秀企业当作榜样来学习,尤其是注重长远发展的领导,他们前进的步伐永不停止。走出去,到别的...
今天遇到龙哥,我正在唱歌,龙哥问了我一句:“乐啥乐啊?一天天的”我当时就唱更大声了,他赶紧走了……我也不知道我为什么一天这么乐的。但我觉得每天保持一个好的心态其实是很重要,在做任何事情的时候,“想与不想”之间还有一个“做与不做”开心的过是一天不开心的过也是一天,何乐而不为呢,为什么不选择开心呢?企业为我们创造...
最近气温一直的往上升,闷热的天气也让大家的心情烦,当客户从殡仪馆来到时,首先道路两边的花能让客户看到有一丝的凉意。当再让客户走进接待厅时,也能让他们感觉到的服务周到。当在这炎热的天气中,门岗的礼仪兵依然竖立在自己的岗位上,汗水从他们的头上一直往下流,有客户会过来问“这么热的天,你们穿这么厚受得了不”,而我们的...
今天江苏一行来到参观学习,在食堂用餐的时候年轻再出成为大家饭后的一个话题。虽然隔着一张桌子,但是我仍然清晰的听到他们对于如此年轻的团队的向往和赞扬,而这一切对于人来说却显得较为平常。团队,平均年龄23岁,都来自湖南长沙民政学院的应届毕业生。年轻、专业是他们无人比拟的优点。年轻有文化,让他们在工作学习、工作创新...
今天是七月初了,集训队的新人就要过来了,想着想着他们的到来就有点兴奋,都说一届更比一届强,他们也一定会比我们强的,清明节实习就可以看出他们的努力,在墓区内很认真的为每一位客户服务,闲下来的时候就问老员工一些问题和业务上的知识,也提出了很多的合理化的见意。无论是在工作中还是生活中都可以看出他们的努力。盼着他们的...
从我们司机班开始接手售后工作到现在一转眼都一个多月了,我们在保证正常出车的情况下,顺利地完成了售后的安葬工作,总结起来就是把工作都往前赶。刚接手清穴工作的时候大伙都不熟,动作都比较慢,没有关系,我们就提前开始干;所以从早会点完名开始,只要有时间我们几个司机马上就拿起清穴的工具开始清穴。以前清穴的工作都是在下午...
昨天短信说要准备联想复印机的保修卡,早上七点半,本着试一试的心态给联想售后去了电话,并没有太大的信心他们会接电话,所以直接把电话放在了桌子上,五秒钟后我再低头,尴尬,对方已经接电话,我猛的拿起来,问了一下事情原由。听着对方声音并不是刚刚睡醒的感觉,随口问了句:你们上班够早的!“那知对方说了句:那比得了你们,你...
这是我们在度过的第二个夏天了,今年的夏天好像比上一年热的多,但我们还是要为客户第一时间服务,每天下午看着售后部门的做专业祭祀,他们都很努力,我问过他们:“这么大的太阳你们热吗?”他们即使脸上还在流着汗珠,他们只说:“我们这在为亲人扫墓,太阳再大我们心甘情愿”无论是多少个春夏秋冬,我们都会为客户第一时间服务,同...
今天天气很好,早上一起来打开窗帘看见了海蓝海蓝的天空。今天将又是美好的一天,天气好心情也好。大早上就看见好多同孩们笑盈盈的一张脸。看来大家今天都会过上一个美好的一天。在这个美好的天空下,我们可爱的龙哥扛着他的摄影机,指手划脚地做着他的导演,为了把远程祭祀这个产品做得完美,龙哥花了不少的心思。每当看...
一株小草无法留住脚下的泥土,但当小草们手挽手,肩并肩时,风雨雷电都无法撼动它们;一只蚂蚁不可能逃离火海,但当蚂蚁们抱成一团,它们凝取聚的智慧使蚁群获得了重生的希望。自从进入导购部门以来,每天接待不同客户是必不可少的,遇上公休日忙的时候,小红房前面总会看到有二线同事们的身影。一般遇到这种情况他们总是会在第一时间...
时间过得很快,新员工马上就来到企业了,这几天园里可是热闹了,大家都忙开了花,上午都有业务,到下午和晚上以后,大家都行动起来。下午,男人们把被都抱了出来,晒成一排,开着电瓶车把被子拉到每个宿舍,下午没有忙完的,晚上跳舞健身以后,继续干活,女生套被子,铺床单,男生叠被子,分工明确,速度之快,不一会儿,一个干净整洁...
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