“看这些小伙子，他们都穿的那么少，我来两次了，一看见他们穿的那么少，我就心疼。小伙子，冷吗，你们怎么不穿防寒服呀？” “不冷，我们里面都穿着保暖内衣呢，我们每个人都至少有两套保暖内衣，企业给发的，很暖和。” “哦，我说呢，每次下葬你们都是穿这些，你们企业还真好，什么都发。前两天，我在这里也给我买了块地，到...

平安到家，第一时间上来向兄弟姐妹们报个平安，还是要感谢袁师傅和刘姗那么早起来送我到机场。 此次回家，坐在清晨的班机上，思绪万千。早上出发，中午就到家，太快太幸福了，不用遭受旅途的艰辛。当然，最大的感慨是：感恩企业，因为在，才有了现在的一切。 以前回家，至少历经18个小时火车的颠簸，然后再汽车3-4个小时到...

   在《难舍》这篇文章中，作者抒发了对实习生的难舍之情，一句“革命的一块砖……”更是切入主题，让实习生难以忘怀，情感至深。看完后回味无穷，期盼下一作品的到来。   期盼的时间久了些，正在急的抓耳挠腮之时，作者袁师傅理解了观众的渴望，新的一篇《我们的...

早上看着新员工军训，情不自禁抬起了自己的脚踢起了正步。感觉跟刚开始军训时不一样，我才明白为什么企业一定要让我们军训后再到工作岗位。军训最终的目的是让我们养成一个良好的工作生活习惯，锤炼我们意志，这样才能更好的服务客户。 今天正好一个做送灵服务的队伍从我身边经过，我习惯性的转过身去，向着轿子上的逝者深鞠一躬。...

中国有句经典的古话：毋以恶小而为之，毋以善小而不为。因此我们懂得了一个浅显的道理,任何东西从小事抓起,习惯就是这样养成的。 在平常的工作生活中我们都要从小事抓起，凡事举一反三从不同的事件中发现不同的问题，曾有谁说过生活就是问题叠着问题，解决一个又来一个，如果没有问题的话那也就没什么可以追求的了，外出吃饭一个...

   刚一看到李先生，他就告诉我“我今天是先过来看看考察一下，然后我姐还要过来呢”   “没问题的，您是不是骑摩托来的？”   “没错，今天还不是很冷”   “您下次不要骑摩托来了，太冷，我...

   在停车场站队，听到身后有人在说：“冷不冷啊，多穿点啊。”我回头一看，是李哥，上周认识的客户。“谢谢啊，今天给我爸妈安葬特别的顺利。” 我走过前去说：“谁叫我跟阿姨是本家呢，放心吧，我会照顾好阿姨的。以后有什么事随时打电话。”     &n...

   不断的学习，是我们人充实自己，要求进步不变的做法。       总能在寝舍中看见姐妹们热火朝天学习新知识，新软件。在这样的气氛下，我也总会有这样的冲动，自学起来。      最...

今天晚上，我们如期开始了我们的部门会议，大家你一言我一语的总结着自己的成绩与不足，会议快要结束之时，黄经理作了总结与分析。让大家受益非浅，让大家更加懂得学习的重要性，原地踏步无形当中就是退步。 最近，大伙一直在努力学习绘声绘影和PS等软件，只要一有空大伙就在那里询问，这个工具有什么用，怎样用效果更好，有没有...

通过服务的创新，我们在一步步的前进，在不断增加硬件的同时，我们的软件也在逐步的跟进。 通过今天的会议，我们的新仪式厅也快投入使用了，为了更好的服务客户，仪式厅的设计比现在的又好了许多，当然对于如此好的硬件设施，我们的软件方面也会更好的提升。 前段时间，我们通过强大的软件改进了我们的服务，不过因为技术的问题...

上午在停车场站岗时，看到客户的车里装满了五期纸活，我示意他往祭祀园方向开，但他非要停下来，好像要办点什么事。 我为他打开车门，还没等我开口他便说：“你们这里既讲信誉又有工作效率，安葬时门前的大路断行，你们专门派人在路口为我们指挥方向并带路把我们送到大门口，还很报歉的对我们说给您带来不便，真不好意思，一个月后...

亚超已经去北京十多天了，大家时时刻刻都在牵挂着他，每天都有人问亚超今天怎么样了？现在换药时还疼吗？每天都会在短信上知道他的恢复情况，这家里面少个人总觉得缺点什么！ 今天黄经理给我们带来了他的最新消息，说他已经好很多了，恢复的特别快，这几天每天都能在博客的回复中看到亚超的头像，就知道这家伙恢复得挺快，看你回复...

时间过得很快，恍惚间，来已有一段日子了。在摆脱学校懒散的生活后，一切好像又回到了正轨。每天都在坚持着学习，每天都在坚持着进步。感受着无所不在的快乐和一种前所未有的满足感。  每天进行着军训，一改过去的陋习，做一次重新做人的洗礼，我知道这一刻我离更近了，不断的去完善自己的每一个队列动作，不断的将自己...

早晨的天气有点水雾，看上去有些晶莹剔透。给人一种淡淡的、酥酥的一种泥土的气息。早晨的天气不是很冷，池示塘里的水没有结冰。大伙早上起的很早，看着大伙的爽朗劲，一天的心情倍儿好。一天之际在于晨，早晨的心情好了，一天的事情也是那么顺利。做事情来，也是那么的有激情，总是带着那份沉淀淀的爱去与客户分享。 站完停车场回...

快点，快点，车来了，我们俩人急忙跑过去，还好赶上了这一班公交车。一看表，五点多了，我说人怎么这么多呢。幸好还有一个座位，于是就做了下去。放下手里的东西，一抬头看见我身边站着一个大概60左右岁的大娘，于是赶紧站起身来让座。大娘您做我这吧！大娘连声说：“谢谢小伙子”。“没事，您别客气”！ “的人就是好啊，在单位...

   好友打来电话简单的几个字：    “凉快，挺想你的！”    “我很好，倒是感觉你很累，说出来你会轻松点。”    “人，越成长，背负的责任也越来越多，爸爸生病、妹妹念书...

朱妈妈是早两天我接待的一个客户，昨天儿子安葬在我们这。 朱妈妈过来找我，让我带着去寿一。一路上，她把儿子的情况都详细的告诉我，她说也不知道怎么的，就觉得跟我有缘，什么话都想跟我说，走到寿一那，就让我帮她挑个号，她说她们家的情况我也都了解，挺相信我的，一切都听我的安排。  上午站停车场，朱妈妈打来...

刘先生兄弟姐妹一家人全过来了，为父亲选一块墓地。听刘先生说：我老妈在小区买菜，遇到的客户，说这环境特别好。今天让我们四个孩子亲眼来证实一下。 他们边走，边用摄像机记录下来，连停车场上站得整齐的导购队伍都没放过，一个名人的拍，木地板，二十四孝，走到哪照到哪。在颐安园看好位置后，跟母亲通了电话。“我们都挺满意的...

   习惯了每天打开电脑就看我们的博客，在每一篇博客中总能感觉到大家每天都在不断地学习着进步着、不断地思考着怎么能更好的为我们客户服务，怎么能不断提升自己，怎么才能跟上时代的步伐、的步伐，真的很喜欢这种气氛，这样我们才会进步得更快。     &n...

宋大伯一家人，下车告诉我想看看墓地，以前没有来过，今天是第一次过来，只是来之前看过我们的网站，接着他们家闺女便认出了我，说网站上还有我的照片。 带他们一家人进了墓区，告诉他们现在墓区都不让烧纸放炮了，话音刚落，宋大伯就直拍好，说这样多好，就应该这样，环境才会好。带他们进了颐安园，说这边都铺的木地板，宋大伯说...

已经转为了正式的员工，心里面特别的兴奋与激动，不知不觉中已经在有小半年的时间了，回顾一切，都是那么的顺利与快乐。想想那段日子，还在实习期的我一直都是在营业大厅中做接待员，为一些客户咨询的买墓情况作解答，还有大厅中的其它的一些基本接待工作。那个时候我总会站在营业厅的门前，看着川流不息的客户，总是想多为他们再做些...

假期即将结束，收获心情，整理情绪，即将踏上回单位的路上。告别2010年，迎来崭新的2011，让我们都有着不一样的明天。 呆在家里的这段日子，是幸福而快乐的。这二十天的时间感觉很短暂，依旧还记得当时为回家的火车票的事情而着急的时候，没想到一眨眼的功夫，又将踏上回单位的路了。这回的火车票已经拿到手上，可以安心了...

  这是我们培训老师给我们留的言，想想挺好的，自己便添加了一些实感。     1.不要看到别人的作品第一句话就说：给个教程吧！你应该想这个是怎么做出来的。当你自己想出来，再对照别人的教程的时候，你就知道自己和别人的思路的差异；  &nb...

    接到客户的电话，认真倾听客户的心声，更好的为客户解答。总机班作为一个品牌的喉舌和耳目，要充分发挥收集更多客户的信息、分析信息，更好的服务于客户。     每一次与客户的交谈，都是一次心灵深处的接解，殡葬这个特殊的行业，我...

今天中午时分又下了点小雪，好像天气马上又要变了，南方长大的我还是第一次不愿意看到下雪。 孩时每当一下雪，可兴奋了，可以去打雪仗、堆雪人，好似不下雪一年都没劲似的；而下雪就意味着天气更加寒冷，再想想到战斗在一线的同事们你们辛苦了。 客服部的小姑娘们每天都迎着风在若大的墓地里跑来跑去，若是下雪天，她们穿的是否...

中午吃完饭，飞姐打电话给我，说让我上楼找谭姐，不用说，肯定是照片的事。为了在企业网站上面展现我们最美的一面，品牌推广部可没少费心。 见到谭姐，二话没说，谭姐从抽屉里拿出早已准备好的工具，她说今天一定先帮我弄一下眉毛再下去拍照，这样拍起来就会显得更有精神。好吗，这一弄就半个小时，谭姐总是精益求精，以前就听说谭...

    为引起国际社会对烟草危害人类健康的重视，世界卫生组织于 1987年11月建议将每年的4月7日定为“世界无烟日”，并于1988年开始执行。自1989年起，“世界无烟日”改为每年的5月31日。      至今为止...

   以前也经常去网吧，不过大都是玩游戏，看电影，带着耳麦，旁若无人的大笑，这是很正常的——我认为。    要是偶尔有个来办公的来网吧，那就真的成了稀有动物，大家都会觉得很稀奇。      今天，我又来到...

来到园里已经一个多星期了，在这一个多星期的时间里，每天都过的很充实，而且每天都是过着幸福并快乐的生活。 幸福，是因为在这里有很多的哥哥姐姐们，每天和他们在一起自己总有种幸福感，因为自己是刚刚到这里，还有很多的东西还不熟悉，还有很多的问题，无论自己什么时候提出什么样的问题来，哥哥姐姐们都会很耐心的告诉我，无论...

即使在外面办事，只要得空就上我们的网站转一圈，如果哪天没上网看看总感觉心里不踏实，总惦记着大家庭里的那些有意思的、有意义的事儿。所以，有人会说人都是虔诚的教徒，这种信仰在别的地方是如此少见。  无论走到哪儿我都不忘推荐网站，因此我的日志点击量也直线上升，呵呵。我发现，很多人成了我的博客粉丝，荣...

记得刚到安葬部学清穴时，每次回去只要经过龙凤E区时，大家都会打扫一个墓位，开始的时候我还不明白为什么，可是后来师兄们告诉我，也许你对这个墓位并不熟悉，但是你对一个人肯定很熟悉那就是雨柔阿姨，对于她，我确实很熟悉，因为常会在我们的网站上看见她的身影，原来这是卯儿哥哥安息的地方，怪不得大家总是过来打扫。 今天清...

下午导购员急匆匆的跑到我们安葬部问有没有多余的大衣，看她很急，我说你先陪客户，我拿了给你送去。 我拿了大衣送到了墓区时大爷就是不穿，我看他老人家只穿了一条绒裤，我穿了这么厚站在外面都觉得冷，但是大爷就是不肯穿，他说：“看到这么美的环境我心理高兴，心思全在这上面了，哪还觉得冷啊！后来大家都劝说，他为了耳朵清静...

  今天验碑，刚好走遍了公墓里的每个角落。忽然间发现这些我所经历过销售的墓区或是我没经历过销售的墓区里都有让我印象深刻的墓位故事。一个又一个故事串起了我在的成长，而这无数的故事也教会了我什么叫大爱无边，大孝无言。     都说最真挚的友谊是在学校里产生的。...

   在大家活跃的气氛中，我们结束了跳舞。我没有向往常，快速的回到宿舍，而是跑到了路步机前，准备从今天起每天继续跑步，锻炼我这缺乏运动的身体。      一看，爷们都已开始了他们的健身，对于我的留下，他们也不免先调侃一番，但是对我这样的...

   一个小男孩捏着一美元，沿街一家一家商店地询问：“请问您这儿有上帝卖吗？”店主要么说没有，要么嫌他在捣乱，不由分说就把他撵出了店门。    天快黑时，第二十九家商店的店主热情地接待了男孩。    老板是个六十...

   接到谭女士电话，要来公墓看一下墓地，告知可以去接的时候，谭女士不以为然的说“不用了，我只是先去看看，不选还得给你们钱”   “不好意思，谭女士，您误会了，我们的车是免费为您服务，如果您不选也是没有任何费用的”   ...

 袁师傅在玩笑中对飞燕说：“我是看着你美蓉姐一天天长大的，她来的时候比你还幼稚，她的变化真是太大啦”这一句话带给我太多的感触与感动，想想这将近五年的时间，从原来的懵懂到现在有一些些的思路清晰，这一切源自企业、张总、胡经理！ 每当我做错事时，我总觉得对不起企业、对不起领导，总想着自己是在领导的督促与...

2004年，作了殡葬行业最大的创新——打造一支年轻有文化的团队，直接从殡葬专业院校招聘员工，与此同时，也将纯净的同学关系引进。我们常为这个团队自豪，同时也自信，随便来一个新员工，不出两月，绝对会成为我们工作上的好伙伴，生活中的好朋友，绝对又是一个铁铮铮的人。  有这样的自信，是因为还有更纯净的“师...

   学生时老师就教我们：“不要把升学放在心上，在教我们的每一课程都强调学习、领悟的重要性”；但大都没有把学习的真谛领悟，目标都是升学，拼命的记住每一个公式，每一个符号，等考完了就全部忘记了，目前基本上把读书时学的知识忘光了。   看教育的战争片时，...

 晚上开会的时候，忽然发现这木地板上铺上了一层红地毯，铺满了整个木地板的表面，看上去也甚是漂亮。  原来是发现晚上的气温比较低，木地板晚上容易结上一层厚厚的霜，而且到了第二天早上的时候这层霜又难以及时消除，所以晚上这一层红地毯确是起了很大的作用的。如果第二天早上有早来的客户走上去就不会容...

   昨天，我们部门迎接了两个帅哥的到来，他们的到来可为我们增添了不少人气加乐趣。陈大帅哥不用说，早在实习时就已经熟悉，知道他是一个才子，只是没有这么近距离接触过，这次来到我们部门，成了我的小师弟（虽然从不叫我师姐，可是还是叫我豆姐），对他的关心可不能一般，以至于很快有了我们师门...

因为话务施工，需要接入新的电源，找到二大爷，我带他找原来的线路，已经快晚上六点了，我让二大爷先去吃饭，吃完饭再来找线路，二大爷说什么也不去，他说：“找不到线路，我也吃不下饭。” 宿舍的衣柜坏了，没有关系，找二大爷，他可以解决。楼道里的灯坏了，没有关系，找二大爷。这些问题，只要找到二大爷，都会在最短的时间内解...

地点：前台 “我很满意你们的服务，不论我们遇到什么困难你们总是会贴心的为我们服务，在这里我们买的放心，更加的安心。” 地点：大停车场 “我说，你看这多干净整洁啊，这树花草儿的，即使到了冬天看起来也还是那么的有生命力，可想而知这真的是一片福地。” 地点：营业大厅 “快看看这几块墓型，比较来说，要比我们...

   工匠每天都在生产原有的东西，即使你工作再努力、再勤奋，也不过是一个好工匠。    而大师每天都在创造新鲜的事物。    想做工匠还是想做大师？    做了大师就满足了么？ &n...

今天你热情去工作了么？今天你的客户对你的服务满意度有多少呢？今天你的工作完成的如何？今天你的工作总结有没有做到实质性的作用？……时常的多问问自己这些问题。因为只有都完成的顺利才能美美睡上一觉。所以，一定要在一天的工作中常设计多个问题来问问自己！ 事先打出提前量，一个星期的工作在合理的分配到每一天中，且要高效...

部门墓区维护小组的成立，在经过一直以来高标准的的墓区检查、复查和及时的维护后，用行动实现了我们企业给予客户“我们会悉心照顾好您安葬在此的亲人”的承诺。事实证明我们做到了，在今年的天主教区弥撒节活动中，整个墓区达到了零问题和零投诉；人的悉心的照顾受到教友们的一致好评。 在我们人对安葬在此亲人孝心感染下，越来越...

   人总会有依赖性，当依赖性长期存在在人的骨子里的话，就会影响自己潜力的发挥，降低工作效率，甚至会影响到自身职业身涯的发展，所以在工作岗位上我们要不时的提醒自己要独立的解决问题，碰到问题之后要首先独立思考，当思考之后再去请教别人，也许会有更大的启发。   ...

转正后的第一天，小晨就邀请我去她家做客，正好泉哥说今天要我去量新工服的尺寸。到了量衣服的地方，我们几个人把外面的大衣脱掉之后，露出了特有的绿领带。这时有人问我们，“你们是哪个单位的，怎么还有绿领带”我们三个人很自信的看着这位大姐笑，还没等我们开口呢，做衣服的老板娘就替我们回答说：“他们是公墓的，人家这是绿色殡...

全国唯一一家无烟公墓。全国唯一一家企业所有成员都是大学生，平均年龄24.5全国唯一一家以国庆礼仪兵标准训练的礼仪队。全国唯一一家使用掌上电脑选墓。全国唯一一家拥有木地板墓区。天津唯一一家有艺术墓设计师团队的公墓。天津唯一一家提供百亩停车场公墓，方便清明扫墓。天津唯一一家清明期间有300警力维持秩序公墓。……这...

17：40大门口保卫报告：“一位扫墓的大爷，骑着三轮车出园。”扫墓的大爷走后，保卫和我说：“这么晚了回去，得什么时候才能到家啊！真让人担心，我们让他找辆车走，他非要自己骑三轮回去，真让人担心啊！” 一会姜经理来电，叮嘱晚上保卫的事情。说起刚才那位扫墓的大爷，姜经理说“我要送这位大爷回家，这位大爷说什么也不让...