昨天晚上老家一个刚刚参加工作的朋友给我打电话:“今天气坏我了,一个客户在我工作的店里买东西,东挑挑,西挑挑,最后还是没有买;不知因为什么,我们俩个居然吵起来了,最后把我气的眼泪都出来了……”! “你那是什么服务呀,还有理由说眼泪都快气出来了...
现在哪怕有一点时间大家也会围在新宠那里鼓弄一番,新宠是什么呢? 电脑——装了PS以及绘声绘影的电脑。 谁那有照片,传过来一张,让大家练练手,没人应声,现在还处于初学者阶段,谁会把自己...
明天晚上回长沙考试的四大美女就要回来了。我们的杜大队长,性格男性化,名字超级女性化的杜明莲;我们的设计师,温柔甜美的陈丽;我们的健美操教练,美丽大方的张晨;我们的开心果,超级会撒娇的陶丽丽…… 虽然回校只有二十多天,但感觉一下子就少了很多东西。尤其是我们的杜大队长和陶陶公主不在的这段日子,安葬部的兄弟们都相...
每天会和大量的客户面对面的交流,为她们提供最直接的服务。其实和他们接触后,相互间就有了了解,自然就有了联系,彼此间就有了信任。我们不管在做什么,只要客户有任何的需求,这肯定就是当前最重要的事,哪怕是他们打来电话询问相关的事宜,我们也会放下自己当前正在做的任何事,先为他们解决...
昨天接到通知,今天上门取款由我为客户服务。 早上一切准备就绪,我和袁师傅出发。发出后,根据路程的远近,我们每去一家客户之前会提前与客户确认时间、地点。每去一家的路上,我在车上再次确认这家客户的情况,需要注意的事项,生怕到了客户家里忘记哪一项。袁师傅绝对是一个全能人才,先不说路线,到了客户家里袁师傅马上就能与...
在日常生活中,我们常常用“做一天和尚撞一天钟”来比喻那些得过且过、敷衍了事的人,但我认为这实在是冤枉了那些撞钟的和尚。其实这正是他们忠于职守的表现,当和尚就应该每天撞钟。俗话说的好,一个和尚撞一天的钟并不难,难的是做一辈子的和尚就要撞一辈子的钟,天天如此。只有这样的和尚,才...
张总提出创建“五星级公墓”,在张总提出这样的建设性的战略之后,我们的领导们就开始带领各自的员工着手去做,现有的硬件、软件需要做怎样的修改才能更接近“五星级公墓”,从两个角度思考、改变、创新,最终完成“五星级公墓”的终极目标。 一段时间的努力与改进之后终于看到效果,硬件上:木地板墓区的开设,在整个天津乃至全国...
现在的假花真是做到了极致,今天去花厂拉花,屋里摆着几盆花还有两棵树,开始以为是冬天怕冷拉开到屋里过冬呢,谁知一会来两人看样品,原来摆在眼前的都是假的,真的难以置信,居然能做到这种地步,难怪都说中国做假货出名。当然人家这也算是工艺品啦! 这个老板在这方面可费了不少功夫。老板很热情,拉着我把他的成果一一看完,原...
前几天刚买了本杂志,吃过饭后随意的翻开看了一篇,中间有一句话提到“够好就是最好”,感觉挺体贴的,无论生活、工作,还是自己所有拥有的一切,的确,够好就是最好。 上午去卫生间洗手时,听到一客户说:“这里真是够好的,去了好几家公墓都没有这种感觉”。细想一下,对于中国人骨子里的谦虚性格来说,够好其实是已是很高的评价...
拿着我这本新买来的工作笔记在手里摆弄着,黑色的仿皮面咋看起来还挺高档的,我想就冲着这仿皮面也值五块钱了。可摆弄了半天忽然发现,原来这皮里面还有一层包装,是好可爱的卡通硬纸画皮!哦,我明白了,原来这个值是改造的呀。如果把这层皮拿掉,一看这可爱的纸皮,一眼就觉得这本也就值三块钱...
今天孙姐一家是给父亲过来选墓的,刚一下车,我提醒客户:“风很大,请您将所有的衣物穿戴好”客
“小姐姐,你们的服务真好,从选地到下葬处处为我们着想,我们基本上没怎么操心,而且还那么专业,我们想买点水果和烟给你们,你看行吗?” “这个啊真不行!有您这份心,我们这心里啊比吃了蜜都甜,您说的这些都是我们应该做的,从今以后老人安葬在这里,咱们就是亲人了,您的事就是我们的事,您...
“哎,你看看她像不像咱同学某某?” “嗯,挺像的,不过她的嘴比咱同学的稍微大点,离远点看就看不出来了,还真的挺像。呵呵,只是咱同学现在要比她大多了。” “是呀,你看看,这一晃都过了十多年了,下次见了她(客户的同学)时得让她来看看这个小姑娘,让她俩认识认识,确实挺像的。” “小伙子,这个小姑娘叫什么名呀,...
孙女士一家今天是来为父亲选吉地的,刚一开车门我就和客户说:“各位家属咱们都穿好衣服啊,今天风大”。 客户笑笑说:“有你这句话我们也不冷了,你这提醒也太及时了,我们刚要下车你就提醒啊~” 经交谈了解到,孙女士...
每天带着客户穿梭在干净整洁的墓区中,得到客户最多的感慨是:“这里真是干净啊,随时来都是那么的整洁。之前我们去的XX公墓和这完全没法比……。” 在一看,顶着狂风,不畏严寒,墓区中依然出现了忙碌的身影,他们工作是那么的专注,用心的在维护着,...
刚一看到李先生,他就告诉我“我今天是先过来看看考察一下,然后我姐还要过来呢” “没问题的,您是不是骑摩托来的?” “没错,今天还不是很冷” “您下次不要骑摩托来了,太冷,我...
在停车场站队,听到身后有人在说:“冷不冷啊,多穿点啊。”我回头一看,是李哥,上周认识的客户。“谢谢啊,今天给我爸妈安葬特别的顺利。” 我走过前去说:“谁叫我跟阿姨是本家呢,放心吧,我会照顾好阿姨的。以后有什么事随时打电话。” &n...
不断的学习,是我们人充实自己,要求进步不变的做法。 总能在寝舍中看见姐妹们热火朝天学习新知识,新软件。在这样的气氛下,我也总会有这样的冲动,自学起来。 最...
今天晚上,我们如期开始了我们的部门会议,大家你一言我一语的总结着自己的成绩与不足,会议快要结束之时,黄经理作了总结与分析。让大家受益非浅,让大家更加懂得学习的重要性,原地踏步无形当中就是退步。 最近,大伙一直在努力学习绘声绘影和PS等软件,只要一有空大伙就在那里询问,这个工具有什么用,怎样用效果更好,有没有...
通过服务的创新,我们在一步步的前进,在不断增加硬件的同时,我们的软件也在逐步的跟进。 通过今天的会议,我们的新仪式厅也快投入使用了,为了更好的服务客户,仪式厅的设计比现在的又好了许多,当然对于如此好的硬件设施,我们的软件方面也会更好的提升。 前段时间,我们通过强大的软件改进了我们的服务,不过因为技术的问题...
上午在停车场站岗时,看到客户的车里装满了五期纸活,我示意他往祭祀园方向开,但他非要停下来,好像要办点什么事。 我为他打开车门,还没等我开口他便说:“你们这里既讲信誉又有工作效率,安葬时门前的大路断行,你们专门派人在路口为我们指挥方向并带路把我们送到大门口,还很报歉的对我们说给您带来不便,真不好意思,一个月后...
亚超已经去北京十多天了,大家时时刻刻都在牵挂着他,每天都有人问亚超今天怎么样了?现在换药时还疼吗?每天都会在短信上知道他的恢复情况,这家里面少个人总觉得缺点什么! 今天黄经理给我们带来了他的最新消息,说他已经好很多了,恢复的特别快,这几天每天都能在博客的回复中看到亚超的头像,就知道这家伙恢复得挺快,看你回复...
新的工作需要我们不断的掌握新的知识,而掌握新的知识的方法除了兴趣之外就是钻研精神了,钻研是一种工作热情的表现,比如为了攻克一个问题,会尝试不同的方法,在解决的那个时刻,你会有胜利的感觉,同时能力又提升了。现在网站小组中,陈丽的钻研精神的很好的,平时总是在学习业务知识,对于新的任务接受的很快源于日常的努力学习,...
“回来啦!” “是的,买菜您”,脑子里思考着是哪位?我有见过吗? “龙凤A区的墓还有吗?我父母在A区的*排*号,你那儿的服务太好了,在整个武清那是出了名的,只要说到公墓决对竖起大拇指赞好!我去年买的墓,小区(静湖)里好多你们公墓的人在这儿住,去年也是买菜遇到一位,我就问她,然后她好热情的在小区里给我介绍了...
今天接到一个全场服务,站在司仪台上,我和家属互相对视了一下,我们用眼神交流“家属都到齐了吧?家属点头示意我仪式可以开始了。”于是我用一个熟练的手势,正式的站姿告诉家属仪式现在开始。望着台下一张张沉痛的面孔,我的心情也跟着难过起来,感情便不知不觉的流露出来了。那一刻我发现,情感是要靠互相交流才能表达的更加淋漓尽...
中午,一辆黑色的本田急促地停在了停车位上。“您好!”我打开车门打了声招呼。“嗬,怎么就你一个人跑过来了!”客户一下车便拿着我的名片 中午,一辆黑色的本田急促地停在了停车位上。“您好!”我打开车门打了声招呼。“嗬,怎么就你一个人跑过来了!”客户一下车便拿着我的名片问道。“我们有...
第一次看到白杨树的时候,是今年的三月份,那是第一次来到天津,看到那一排排整整齐齐的树木,心中顿生赞叹,随行的朋友告诉我,这就是白杨树。 还记得以前读过茅盾先生的一篇白杨树的散文,“白杨树从来就这么直。哪儿需要它,它就在哪儿很快地生根发芽,长出粗壮的枝干。不管遇到干旱还是洪水,它总是那么直,那么坚强,不软弱,...
当我们看到这些时,我们更知道了自己有多么的幸福,我们更知道了爱的伟大,懂得爱父母,爱家人,亲情是我们永远不变的信念。生活在贫困山区的父子他们没上过楼梯没打过的士没进过电影院。可就是这位朴实勤劳的父亲还努力的供养着孩子。舍不得花儿女的,母亲永远都是为了孩子。4月塞外的一个早晨...
今天的天气很好,一大早就忙碌开了,刚帮客户留完碑文,就接到林先生的电话,说下午想来看碑,是否可以给安排一个车去接一下林先生一家,挂了电话,我立马通知话务,联系派车,一会功夫,就联系妥当,给林先生回好电话,心里也格外的高兴,期待着尹先生的到来。 每次跟客户挂完电话,都会回想起客户为父母来选墓时的情景,客户...
一路上奶奶很少说话,可是奶奶脸上一直挂着笑容。 陪奶奶一起来的是她两个儿子和外甥,从奶奶那得知,这次是为爷爷和自己选墓。大儿子因为有事今天没有来。奶奶两个儿子说,我们开车带老人走了几家公墓,没看到妈妈这样笑过。因为大儿子没有来,所以今天定不下来,但是从奶奶的脸上可以看出奶奶对这里很满意。 奶奶之所以来,是...
接到选墓的咨询电话,细心向客户李大姐介绍相关情况,告诉客户我们可免费派车接送来园选墓,客户欣然答应。按约定好时间地点,我联系王军师傅,并将我了解到的客户购买情况大体向王军师傅说了一遍。随后将此客户选墓信息以飞信方式告诉所有导购员。 选墓当天,王军师傅来电话告诉客户李大姐已顺利接到,半小时后到园。一路上王军师...
来北京好几天了,四年前的肛肠病再次复发不得不让我再次走向手术台,当然这次的手术做得很成功,虽然不算什么大的手术但恢复起来却比较慢,每天的换药更是一种痛苦,但还好医生说抗痛苦能力还行,对治疗很配合,相信自己会很快的好起来。 很想念大家想念,虽然以前总想着来个自然醒睡上一天觉是多么美好的事,但如今看来并非如此,...
起了个小早,去接待室转一下吧,无意中发现,接待室桌子上的台卡换新的了,淡淡的绿色,小小的四叶草,却好像把整个屋子都点亮了。 走出大楼一眼望去,只见艳丽的旗帜、五彩的绢花,若不是旁边泛黄的树叶提醒着我,我还以为春天又来了呢! 在说说这厕所吧!还没等我去呢,咱们可爱...
即墓区维护小组后,售后服务部又成立了创意制作小组,主要负责短片制作。制作瓷像以来,有很多的客户会拿来很多的相片,希望我们能在仪式那天为亲人制作一个亲人的回忆录,能够表达对亲人的思念。 连续的几个这样的服务,服务过后客户都会因此而对我们特别感...
我们回来了。带着美美的归属感,回到了大家庭里。坐在火车上的我们都特别的开心,因为,我知道那一片天空在等待着我们这朵朵的云去填充着它。这里有太多的学问等待着我们去探索,还有那些让自己去发掘的自我。 这次的行李很多,足以把整个我在长沙的家当全都打包拿了回来,收拾着自己的这一行的东西,有需要用的;需要吃的;还...
新家落成,请大家到寒舍小聚一下,为表诚意一一通知到个人^@^。 通知到谭经理的时候,谭经理说“太好了,终于完成了”昨天欢欢喜喜的提着一大堆的菜回家做饭,当所有人都到齐的时候发现没有谭经理的身影,问她们,结果答案是没回家,今天加班,我没有拨通...
今天,我们的新伙伴开始了第一天的军训,从早晨八点开始,吴主管就带领着一天的军训生活,到中午的时候,从外表就能看出他们有一些彼惫,我要对你们说的是:“加油,伙伴们!” 看到你们现在想起了我们当初,也是跟你们一样,军训的日子里非常的苦,看到教官就有点烦,心里想快点休息一下吧,其实教官比我们还...
这两天回学校的同学陆续回来了,还带来了几名新生力量,园里一下子就热闹了起来。 今天新生开始了军训,看着他们围着停车场跑,让我想起了我们那会的军训,仿佛历历在目,也就是三四个月之前,一转眼,就过了大半年了,时间过的可真快,思绪回到了刚来的那会,心中也是充满着期待,充满着震撼,就是在这种状态下,懵懂的进入了我们...
今天到山玉家,大家闹翻了天。 谈吃:黄经理转眼间变成了黄大厨,带领所有的男人下厨房,胡经理进门坐餐桌中间,两边各陪两位开吃,第一个菜是红烧鱼,还未张口就闻到了香味,连我这从不吃晕的都下筷了。紧接着第二个,第三个,我们一直吃到最后一个菜,男人...
最近,同样的事情总是在我眼前发生。 昨天,一个人拿着照像机在飞天壁前面照了又照,我有些不解,想去问问究竟,但袁师傅正好认识走过去与他聊天我得知:这是另一家单位的员工,接到他领导的命令让他特意过来照几张照片,回去也做个一样的墙。今天,一辆车停在小停车场,李千过去接待回来得知:这是西城公墓的员工...
世界上只有两种动物可以抵达金字塔的塔尖,一种是雄鹰,另一种就是蜗牛。雄鹰可以到达可能不会有什么疑问,凭借它的飞翔本能就可以做到,为什么第二种是蜗牛呢?因为它有坚定的信念,既使是用一个月、一年甚至更长的时间才能爬上去,哪怕爬到一半滑了下来,它会重头再来,义无反顾的往上爬,有这...
屋外寒风萧萧,屋内热火朝天。这几天刮大风,温度直线下降,但屋内的我们健身运动依然没有停止。 为了适应我们活力热情,又新买了一套专业的健身服。以往只能在电视里看到帅哥靓女们穿着漂亮的健身服,在舞台上展现优美的动作,而现在我们自己也有这样的衣服。男人们前段时间苦练的疙瘩肉再也忍不住要出来秀一把;女生们平常穿着包...
快到中午时教官风风火火地跑过来跟我说:“一会儿咱们就走,我先去安葬部安排一下!”“得嘞!”教官一走我就急忙准备。在车上才知道 今天的任务是到赛博去买东西,是他们安葬部用的,刚才他和维才在网上查了查一些相关资料,好自己心里有个底,这个教官心是够细的啊! 俗话说的好啊:“腰有多细,这心就有多细啊!”哈...
曾经也许在别人问你问题的时候你做出过这样的回答:从我来这就是这样的规矩,就是这么做的,我们也一直都是这样过来的。这句话反映了一个墨守成规的观念,它是指思想保守,守着老规矩不肯改变。而当现代社会发生着日新月异的变化,越来越多的客户对我们的服务提出更多更高要求的时候,如果大家还是这么说、这么想、这么做,那么,注定...
今天的风很大,但是今天停车场上的车辆没有因为风大而减少。选墓的也好,安葬的也好,再大的风,再寒冷的天气也阻挡不了儿女对父母的孝心。 上前接车,下车的都是几位先生,从脸庞上就可以看出是兄弟。一位儿子在车里就给母亲把帽子带好了,最后下车的是母亲,儿子在一边搀扶着,我示意洗手间的位置,奶奶要先下一个洗手间,我在一...
短暂的军训悄然而逝,走过这十几天的军训的路程,让我懂得了许多道理。从不规范的队列动作,到逐步完善自己的细节;从虚弱的体质,到体能质量的提升。从中一步一个的脚印迈着前进的步伐,一改往日的习气,奋斗在操场上。 从军训中引发了我对学生时代的思考,大学三年很少参加体育锻炼,在完善“德...
舞蹈成为我们的强身健体的一大项目之一,接任(舞蹈拍摄)以来,我们导教练组一直绞尽脑汁想着法的变换队形,却总也把握不好“活力、优雅、快乐、自信”八个大字,如何用动作体现出这八个大字在队形编排上又如何能更好的体现这八个大字 今晚张总的一席话给了我很大的感觉,PALAPALA为的是体现八个大字中的“快乐”。如何体...
最近企业举办了一个员工风采大赛,让大伙每人PS两张照片,然后评奖,能获得奖项,当然能获得心理上无比的满足感,呵呵。 所有的同事都不是正儿八经艺术设计系毕业的,但就是因为企业的这种学习环境,时刻督促大家多学习,多学些现代有用的东西,像是PS这类的软件,在九零后的青少年当中,可能都已以不算什么大的技能,可是,在...
为了给抽烟的客户的供一个专门的吸烟室,公墓特在业务大厅内的东厅接待室,改造装修了一间明亮的吸烟室,供客户专门休息抽烟的场所。 这就是的不同之处,为客户创造成更好的接待环境,想客户之所想,及大的避免了客户抽二烟,保护非抽烟客户的身体健康。自己在带客户时也深受同感,随着的不断发展和创新,环境越来越好,各项投资建...
走出后的很长一段时间我都不去登陆这里的网站,更不去触及“博客”,我保持着一种抵制的思维:认为离开这片土地,首先就不再受博客的‘限制’,再者我也希望能给自己一个思维的错...
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